客戶代表工作總結(jié)

1、1客戶代表工作總結(jié)在繁忙的工作中不知不覺又迎來(lái)了新的一年，回顧這 一年的工作歷程，作為銷售代表，企業(yè)的每一名員工，我 們深深感到我企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，我人之拼搏的精 神。我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房 地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌 生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其 房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作 為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表 了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的 要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和 專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)， 走在市場(chǎng)

2、的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我同志已成為一名合華考網(wǎng)銷 售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤 之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多 月時(shí)間的熟悉和了解，我同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完2成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程 當(dāng)中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆 帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷售過(guò)程當(dāng)中每月 的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及 時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將 二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與 我同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁

3、重和其中。 在開盤之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò) 一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的 完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò) 程當(dāng)中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一 筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷售過(guò)程當(dāng)中每 月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)， 及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間 將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中 與我同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存 在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品 銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自 己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí) 行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并3口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到 領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及 時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。這一年是有意 義的、有價(jià)值的、有收獲的。