物業(yè)客戶部崗位職責七篇2021

1、本文格式為word版，下載可任意編輯物業(yè)客戶部崗位職責七篇2021 魏 物業(yè)客戶部崗位職責1 1.在項目負責人的領導下，負責全面主持客服部的工作和履行客服部部門職責，以及客服部資產(chǎn)的管理; 2.按公司規(guī)定及管理流程執(zhí)行各項客服工作，依據(jù)公司不同的進展階段，對客服管理規(guī)定及工作流程提出建議或優(yōu)化方案; 3.負責督導部門員工對樓宇的公共區(qū)域、公共設備、設施、清潔、綠化等方面進行的巡檢工作，主動發(fā)覺問題并督導相關部門解決問題; 4.負責督導員工準時跟進處理小區(qū)業(yè)主報修或各類設施設備的報修處理工作; 5.負責業(yè)主的裝修管理及裝修后的驗收工作，支配部門員工進行裝修巡查，確保裝修期間的安全、衛(wèi)生、清潔，準

2、時發(fā)覺違章違建行為，消除事故隱患或投訴; 物業(yè)客戶部崗位職責2 1、代表物業(yè)對接地產(chǎn)總部，做好新項目前期承接工作; 2、與房辦、業(yè)委會等保持良好關系; 3、做好現(xiàn)有項目保有。 物業(yè)客戶部崗位職責3 1、負責完善項目客服部門的業(yè)務操作規(guī)范; 2、負責業(yè)務流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行; 3、負責客服部投訴和內(nèi)部懲罰的處理; 4、落實部門協(xié)調(diào)和各項推廣活動的協(xié)作; 5、人員日常管理，人員培訓等工作; 物業(yè)客戶部崗位職責4 1.負責ka商場的開拓和維護，挖掘需求，結合公司資源為客戶提供良好的解決方案; 2.針對目標商場，推動合作，聯(lián)合商場開展線上線下活動; 3.幫助產(chǎn)品、市場等部門，推動新產(chǎn)品試點

3、及其他項目; 4.完成公司下達的各項kpi指標。 物業(yè)客戶部崗位職責5 l 全面統(tǒng)籌客服組工作，負責相關人員的培訓和督導，帶著部門完成工作目標; l 協(xié)調(diào)公司其他部門以及外包公司工作，監(jiān)察和督導樓層管理、清潔、綠化等，確保商戶和裝修工人遵從規(guī)章進行裝修工程; l 確保物業(yè)客服相關工作于日常運作中遵守國家各項法規(guī)、條例; l 處理好物業(yè)公司與商戶/租戶的關系，充分了解商戶/租戶的需求，做好有效溝通及提供優(yōu)質服務; l 熟識和應用緊急/突發(fā)事情的處置流程; l 其他高級物業(yè)經(jīng)理支配的工作。 物業(yè)客戶部崗位職責6 1.負責對接企業(yè)、政府等大客戶的業(yè)務合作開展和后期運營維護工作; 2.負責收集行業(yè)市場、競爭對手的信息和動態(tài); 3.其他領導支配的工作。 物業(yè)客戶部崗位職責7 1、負責地區(qū)大站、室分基站選址、機房配套、宏站選址定址。 2、負責與運營商之間的溝通溝通。 3、負責與房地產(chǎn)開發(fā)商