優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售技巧

1、如何成為優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員請(qǐng)每一個(gè)關(guān)心松下的人隨松下一起追夢(mèng)一、如何向顧客推銷(xiāo)利益、推銷(xiāo)要點(diǎn)一、如何向顧客推銷(xiāo)利益、推銷(xiāo)要點(diǎn)找出每個(gè)顧客的著重點(diǎn)要點(diǎn)在要點(diǎn)在哪里？哪里？向顧客推銷(xiāo)利益向顧客推銷(xiāo)利益 ： 導(dǎo)購(gòu)員黃金法則：我們賣(mài)的不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品帶給顧客的利益即產(chǎn)品能夠滿足顧客什么樣的需要 .推銷(xiāo)要點(diǎn)：推銷(xiāo)要點(diǎn)： 把產(chǎn)品的用法以及在設(shè)計(jì)、性能、質(zhì)量、價(jià)格中最能激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)欲望的部分，用簡(jiǎn)短的話直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來(lái)。客戶(hù)如何做出購(gòu)買(mǎi)決定?M是不是適合我的情況?M是不是可行的?M如何運(yùn)作?M我的利益在哪里?M需要我做什么?推銷(xiāo)要點(diǎn)：適合性：兼容性：耐久性：安全性：舒適性：簡(jiǎn)便性：流行性：效用性：美觀性：便宜

2、性：FAB推銷(xiāo)法：推銷(xiāo)法：F：特征 A：由這一特征所產(chǎn)生的優(yōu)點(diǎn) B：這一特點(diǎn)能帶給顧客的利益 F（特征）A（優(yōu)點(diǎn)）B（利益）質(zhì)量質(zhì)量好減少顧客保修期的其他費(fèi)用性能松下原裝電機(jī)使用壽命長(zhǎng)，噪音低原料進(jìn)口彩鋼面板環(huán)保0污染外觀簡(jiǎn)單大方松下品牌檔次高服務(wù)24小時(shí)服務(wù)快速維修，不影響顧客使用價(jià)格性?xún)r(jià)比高價(jià)格穩(wěn)定二、針對(duì)二、針對(duì)“價(jià)格高的異議處理價(jià)格高的異議處理”六項(xiàng)策略；六項(xiàng)策略； 1） 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品價(jià)值強(qiáng)調(diào)利益：強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品帶給顧客的利益和實(shí)惠強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn)：通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的詳細(xì)分析，使顧客認(rèn)識(shí)到花的錢(qián)是值得的優(yōu)勢(shì)比較 ：當(dāng)顧客將產(chǎn)品與其他廠家的同類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格作比較時(shí)，可突出自家產(chǎn)品所擁有的其他廠家產(chǎn)品不具備的優(yōu)勢(shì)。確

3、定顧客類(lèi)型，因人而宜報(bào)價(jià)要明確、果斷注意兩點(diǎn)：1、不能降價(jià)時(shí)，要用肯定的語(yǔ)言和語(yǔ) 氣不能說(shuō)：“再低得找經(jīng)理商量?！?、不要對(duì)所報(bào)價(jià)格進(jìn)行解釋或辯解4、利益銷(xiāo)售法商品利益銷(xiāo)售法商品推介的技巧推介的技巧1、觀點(diǎn)求同2、連續(xù)肯定3、以退為進(jìn)4、轉(zhuǎn)移注意5、邏輯引導(dǎo)6、情感誘導(dǎo)7、委托代言8、損益對(duì)比9、兩項(xiàng)選一觀點(diǎn)求同例如，在食品銷(xiāo)售中銷(xiāo)售員經(jīng)常采用這種技巧。顧客經(jīng)過(guò)柜臺(tái)時(shí)往往會(huì)隨意地看上一眼，隨口問(wèn)上一句：“多少錢(qián)？” 賣(mài)者并不急于回答價(jià)格問(wèn)題，而是說(shuō)：“您先嘗嘗（或者先試一試），看好不好？”一旦顧客的情緒調(diào)動(dòng)起來(lái)，賣(mài)者會(huì)接著說(shuō)：“這東西不錯(cuò)吧？”當(dāng)顧客流露出認(rèn) 同時(shí)，立刻進(jìn)行推介。 連續(xù)肯定不斷

4、提出問(wèn)題，引導(dǎo)顧客以退為進(jìn)滴水之恩，涌泉相報(bào)”，人敬我一尺，我敬人一丈。例如，在商品推介時(shí)先介紹高檔次的貴重商品，顧客表示不能接受時(shí)，在客觀地介紹較為廉價(jià)的另一種商品，成功的可能性會(huì)大大增加。轉(zhuǎn)移注意轉(zhuǎn)移顧客對(duì)于價(jià)格優(yōu)惠的問(wèn)題：盡量把話題轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品上面來(lái)。委托代言委托代言是一種結(jié)盟策略。當(dāng)顧客表現(xiàn)出較強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)意圖，又擔(dān)心周?chē)娜丝赡軙?huì)持懷疑反對(duì)態(tài)度而猶豫不決時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)主動(dòng)地站在顧客一邊，為其提供證明證據(jù)，支持顧客作出購(gòu)買(mǎi)決定，以緩解顧客自己感覺(jué)到的環(huán)境壓力。損益對(duì)比在銷(xiāo)售勸說(shuō)中，把購(gòu)買(mǎi)的好處與不購(gòu)買(mǎi)的損失加以對(duì)比，以促成顧客作為購(gòu)買(mǎi)決定。凡事都有一利一弊，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品也是有一定風(fēng)險(xiǎn)的。例如

5、購(gòu)買(mǎi)新商品，好處是先使用先受益，能夠享受到風(fēng)氣之先的愉悅；但風(fēng)險(xiǎn)是新商品肯定會(huì)降低。保證統(tǒng)一價(jià)格把價(jià)格說(shuō)得看起來(lái)不高1、把價(jià)格與產(chǎn)品的使用壽命結(jié)合起來(lái)2、把價(jià)格與顧客的日常支付的費(fèi)用進(jìn)行對(duì)比3、把價(jià)格與價(jià)值結(jié)合起來(lái)4、用最小的單位報(bào)價(jià)三、語(yǔ)言介紹商品的三、語(yǔ)言介紹商品的9種方法種方法 買(mǎi)賣(mài)不成話不到，話語(yǔ)一到賣(mài)三俏 經(jīng)商格言1）講故事a) 產(chǎn)品研發(fā)的細(xì)節(jié)b) 生產(chǎn)過(guò)程對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)注的一件事c) 產(chǎn)品帶給顧客的滿意度2）用例證可引以為證據(jù)的有： a) 某項(xiàng)榮譽(yù)的證書(shū) b) 質(zhì)量認(rèn)證的證書(shū) c) 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)資料 d) 專(zhuān)家評(píng)論 e) 廣告宣傳情況 f) 報(bào)刊的報(bào)道 g) 顧客的來(lái)信，3) 比喻 用顧

6、客熟悉的東西與你銷(xiāo)售的產(chǎn)品進(jìn)行類(lèi)比，來(lái)說(shuō)明產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn) 成交時(shí)機(jī)到了1顧客突然不再發(fā)問(wèn)時(shí) 2顧客話題集中在某個(gè)商品上時(shí) 3顧客不講話而若有所思時(shí) 4顧客不斷點(diǎn)頭時(shí) 5顧客開(kāi)始注意價(jià)錢(qián)時(shí) 6顧客開(kāi)始詢(xún)問(wèn)購(gòu)買(mǎi)數(shù)量時(shí) 7顧客不斷反復(fù)問(wèn)同一問(wèn)題時(shí)四、成交十法四、成交十法1、直接要求成交法： 一位導(dǎo)購(gòu)員在介紹完商品后，對(duì)顧客說(shuō)：心動(dòng)不如行動(dòng)，買(mǎi)一臺(tái)吧？ 2） 假設(shè)成交法： 聰明的導(dǎo)購(gòu)員總是假設(shè)顧客肯定會(huì)買(mǎi)，然后向顧客詢(xún)問(wèn)一些涉及到付款、保修等問(wèn)題，或是提出產(chǎn)品準(zhǔn)備拆包裝、給顧客開(kāi)售貨單等來(lái)試探顧客的意向3） 選擇成交法： 導(dǎo)購(gòu)員向顧客提出兩個(gè)或兩個(gè)以上的購(gòu)買(mǎi)方案讓顧客選擇。不管顧客做出任何選擇，都意味著銷(xiāo)售成功。 5） 三步成交法 介紹 征得 提出 成功產(chǎn)品 顧客 成交一個(gè) 認(rèn)同 要求 失敗優(yōu)點(diǎn) 6） 推薦一物法： 導(dǎo)購(gòu)員仔細(xì)觀察顧客喜好的商品，如顧客多次觸摸的商品、顧客特別注意的商品、顧客多次提到的商品，就向顧客大力推薦這種商品。7） 動(dòng)作訴求法： 這是用某種動(dòng)作對(duì)猶豫不決的顧客做工作，讓其下定決心。8）最后機(jī)會(huì)成交法： 導(dǎo)購(gòu)員告訴顧客存貨不多，要不買(mǎi)就可能以后買(mǎi)不到了，或是不能再以這種優(yōu)惠條件買(mǎi)到了。關(guān)聯(lián)式銷(xiāo)售的方法：1）建議顧客購(gòu)買(mǎi)與第一次購(gòu)買(mǎi)相關(guān)的商品 2）建議顧客購(gòu)買(mǎi)能保護(hù)所購(gòu)商品經(jīng)久耐用、發(fā)揮功能、保證其不受損失、或保證