大數(shù)據(jù)中心UPS及空調(diào)制冷系統(tǒng)維保規(guī)定合同實(shí)用模板

1、數(shù)據(jù)中心UPS及空調(diào)制冷系統(tǒng)維保服務(wù)合同甲方合同號(hào):乙方合同號(hào):簽訂地點(diǎn)：簽訂日期：201年 月 日甲方： 法定代表人: 承辦人： 地址：電話(huà)：郵編：傳真:乙方:法定代表人：地址： 郵編:電話(huà)：傳真:雙方就甲方的數(shù)據(jù)中心UPS及空調(diào)制冷系統(tǒng)維保服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。、服務(wù)對(duì)象乙方承擔(dān)甲方數(shù)據(jù)中心UPS及空調(diào)制冷系統(tǒng)維保服務(wù)，維保詳細(xì)范圍及內(nèi)容如下:1、系統(tǒng)介紹數(shù)據(jù)中心在用的伊頓 UPS電源系統(tǒng)，由兩臺(tái)伊頓 PW9395300KVAUPS組成，雙總線(xiàn)系統(tǒng)為 核心機(jī)房和網(wǎng)絡(luò)機(jī)房設(shè)備提供雙路供電，每條總線(xiàn)一臺(tái)300KVA UPS每臺(tái)UPS配置2組160節(jié)蓄電池組，滿(mǎn)足單機(jī)滿(mǎn)載大于15分

2、鐘的后備時(shí)間要求。在用的空調(diào)制冷系統(tǒng)包括精密空調(diào)系統(tǒng)、VRV商用空調(diào)系統(tǒng)、新風(fēng)換風(fēng)系統(tǒng)，室內(nèi)機(jī)位于大樓6層，室外機(jī)位于大樓8樓樓頂。本數(shù)據(jù)中心機(jī)房溫濕度要求應(yīng)符合電子信息系統(tǒng)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范（GB 50174-2017）的規(guī)定，達(dá)到 A級(jí)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。2、維保范圍UPS系統(tǒng)維保范圍：以 UPS設(shè)備輸入壓線(xiàn)點(diǎn)為起點(diǎn)（含壓線(xiàn)點(diǎn)），以UPS輸出壓線(xiàn)點(diǎn)為終 點(diǎn)（含壓線(xiàn)點(diǎn)），中間環(huán)節(jié)包含的所有設(shè)備、線(xiàn)纜、開(kāi)關(guān)、元器件、電池、風(fēng)扇風(fēng)道等的檢查 與運(yùn)行檢查，以及除塵等。對(duì)于電池組，乙方負(fù)責(zé)巡檢、檢測(cè)、保養(yǎng)服務(wù)，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的故障電池，3節(jié)以?xún)?nèi)（包含3節(jié)）由乙方直接負(fù)責(zé)更換，超出5節(jié)的費(fèi)用由甲方承擔(dān)?？照{(diào)制冷系統(tǒng)維保范圍

3、包括各空調(diào)、新風(fēng)機(jī)組，機(jī)組配套的室內(nèi)機(jī)、 室外機(jī)，室內(nèi)機(jī)與室外機(jī)的線(xiàn)纜及管路連接，上下排水管管線(xiàn)等，配電線(xiàn)路節(jié)點(diǎn)以機(jī)組設(shè)備的供電輸入接線(xiàn)點(diǎn)為分 界，機(jī)組內(nèi)部之間的線(xiàn)纜涵蓋在空調(diào)制冷系統(tǒng)的維保范圍內(nèi)，外部供電線(xiàn)路屬于數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)建設(shè)范圍內(nèi)。、服務(wù)內(nèi)容1、故障處理數(shù)據(jù)中心UPS及空調(diào)制冷系統(tǒng)出現(xiàn)故障后，要求乙方在規(guī)定時(shí)間（詳見(jiàn)服務(wù)質(zhì)量承諾部分） 內(nèi)趕到故障現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障處理， 并在承諾時(shí)間（詳見(jiàn)服務(wù)質(zhì)量承諾部分） 內(nèi)解決故障并恢復(fù)甲 方設(shè)備正常運(yùn)行。備注：2、巡檢服務(wù)要求乙方在維保期內(nèi)，對(duì)所維保內(nèi)容提供每月度執(zhí)行一次例行全面巡檢、維護(hù)工作，在巡檢期間不得影響機(jī)房的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 對(duì)保修工程或設(shè)備進(jìn)行檢查

4、， 保證設(shè)備正常運(yùn)行， 工程完好 可用，同時(shí)找出潛在問(wèn)題，及時(shí)排除故障隱患并對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)工作。3、維護(hù)保養(yǎng)乙方提供24小時(shí)電話(huà)支持服務(wù)， 服務(wù)電話(huà)為： 對(duì)電話(huà)支持服務(wù)未解決的故障或疑難，乙方要提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。乙方提供維保范圍內(nèi)系統(tǒng)軟硬件的檢查維護(hù)工作，如軟件版本升級(jí)、補(bǔ)丁更新、集成接口調(diào)整（監(jiān)控指標(biāo)增刪改）、接口標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)放、設(shè)備的整潔清理等工作。對(duì)于維保范圍內(nèi)涉及機(jī)械設(shè)備的，要按行業(yè)參考標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)設(shè)備的相關(guān)部分進(jìn)行清洗、供輔材、保養(yǎng)維護(hù)服務(wù)。4、運(yùn)維支持乙方提供數(shù)據(jù)中心 UPS及空調(diào)制冷系統(tǒng)的工程改造支持，如機(jī)房基礎(chǔ)環(huán)境設(shè)施發(fā)生變動(dòng)或 改造，乙方有義務(wù)對(duì)于維保范圍內(nèi)的涉及UPS設(shè)備及空調(diào)制冷設(shè)

5、備的工程內(nèi)容進(jìn)行方案設(shè)計(jì)、實(shí)施，對(duì)于相關(guān)聯(lián)系統(tǒng)（不在自身的維保范圍， 但與其他維保工程存在關(guān)聯(lián)）的調(diào)整改造工作，需要積極提供配合支持。5、服務(wù)文檔管理5.1、服務(wù)記錄對(duì)每一次服務(wù)，乙方均要建立相對(duì)應(yīng)的文檔記錄，服務(wù)事項(xiàng)、具體內(nèi)容，過(guò)程情況以及相應(yīng)的工程模塊、設(shè)備型號(hào)。同時(shí)要有處理方法、處理結(jié)果、預(yù)防措施及維護(hù)時(shí)間和人員等信息。對(duì)于故障處理、巡檢、維護(hù)保養(yǎng)、技術(shù)支持服務(wù)要求乙方有自己的記錄單據(jù)，同時(shí)也按照要求規(guī)范填寫(xiě)甲方的記錄單據(jù)。該記錄由甲方、乙方分別持有并保存。對(duì)于服務(wù)記錄單的格式和內(nèi)容，甲方可以根據(jù)實(shí)際工作需要，提出變更或調(diào)整的要求。5. 2、定期匯總服務(wù)半年后的一周內(nèi)，乙方向甲方提供半年

6、服務(wù)的匯總報(bào)告，詳細(xì)陳述所維保服務(wù)的總體情況，整理統(tǒng)計(jì)信息，并說(shuō)明甲方維保范圍設(shè)備的整體狀況，以便開(kāi)展后續(xù)維保工作。服務(wù)一年后的一周內(nèi)， 乙方向甲方提供本年度服務(wù)的全年匯總報(bào)告，詳細(xì)陳述系統(tǒng)運(yùn)行情況、服務(wù)統(tǒng)計(jì)、備件使用總結(jié)。乙方同時(shí)將全年服務(wù)記錄裝訂成冊(cè)，交由甲方保管以作參考。5.3、應(yīng)急預(yù)案要求乙方必須在本合同生效后30日內(nèi)提供甲方實(shí)際需要的應(yīng)急預(yù)案。經(jīng)雙方協(xié)商同意后，方可執(zhí)行。在保修期內(nèi)，乙方應(yīng)提供每年至少1次的配電和ups停電演練，演練要求不少于 2名技術(shù)人員到場(chǎng)提供技術(shù)講解、應(yīng)急方案的演習(xí)，以提升甲方工作人員的應(yīng)急故障處理能力。三、服務(wù)質(zhì)量承諾1、響應(yīng)時(shí)間乙方為甲方提供的維保服務(wù)為全年

7、每周7天、每天24小時(shí)的響應(yīng)，包括公休日、節(jié)假日。2、故障解決時(shí)間對(duì)于所有直接影響甲方IT設(shè)備正常運(yùn)行的故障，都視為重要故障，乙方承諾在1小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后1小時(shí)內(nèi)解決故障，恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。其他一般故障，承諾在2小內(nèi)到 達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，到場(chǎng)后4小時(shí)內(nèi)解決故障，恢復(fù)正常使用。3、設(shè)備損壞因乙方技術(shù)問(wèn)題或維護(hù)問(wèn)題造成事故，使甲方設(shè)備遭受損失的，乙方應(yīng)賠償甲方設(shè)備的全部損失及設(shè)備不能正常運(yùn)行造成的損失。4、未解決故障如乙方未能在承諾時(shí)間內(nèi)解決故障或恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行，甲方有權(quán)請(qǐng)第三方進(jìn)行處理，所有費(fèi)用由乙方支付或從合同款中扣除。 如乙方超過(guò)2次未能在承諾時(shí)間內(nèi)解決故障或恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行， 則甲方有權(quán)解除合同，

8、不再支付剩余服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任、賠償損失。5、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)UPS系統(tǒng)要求服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是原廠(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)， 乙方必須具備提供原廠(chǎng)維保服務(wù)的資質(zhì)， 并提供 原廠(chǎng)維保的合同復(fù)印件作為本合同附件。 同時(shí)對(duì)于UPS系統(tǒng)巡檢要求巡檢人員為 UPS設(shè)備原廠(chǎng) 技術(shù)人員，且每次巡檢人數(shù)不得少于兩人。在保修期內(nèi)，乙方每半年全面檢測(cè)1次電池的運(yùn)行情況，包括內(nèi)阻測(cè)試及放電測(cè)試，并將檢測(cè)情況交由甲方備案，若經(jīng)檢測(cè)需要更換電池的，應(yīng)及時(shí)為甲方更換。四、備機(jī)、備件保障乙方更換的備件應(yīng)為符合行業(yè)相關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的全新備件。提供的相關(guān)耗材備件要保證質(zhì)量，凡因所換部件而導(dǎo)致的問(wèn)題，后果由乙方負(fù)責(zé)。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的具體需求，對(duì)于

9、明確提出的備品備件，必須在本合同生效之日起30日內(nèi)提供實(shí)物備份。對(duì)于常用、關(guān)鍵、易損易耗物件要有預(yù)防性?xún)?chǔ)備。合同期內(nèi)乙方需提供甲方日常所需的基本耗材，以不可影響設(shè)備的正常運(yùn)行為原則，可將部分耗材放置在甲方機(jī)房。必須的備品備件列表:分包部件名稱(chēng)品牌要求數(shù)量備注UPS系統(tǒng)靜態(tài)轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)（STS伊頓1個(gè)機(jī)房交換機(jī)類(lèi)設(shè)備使用， 產(chǎn)權(quán)歸甲方空調(diào)制冷 系統(tǒng)P3100F、P2050F 對(duì)應(yīng)壓縮機(jī)艾默生原廠(chǎng)部件每個(gè)型號(hào) 至少1個(gè)可放置在現(xiàn)場(chǎng)機(jī)房用工業(yè)風(fēng)扇主流品牌2個(gè)精密空調(diào)應(yīng)急備品，產(chǎn)權(quán) 歸甲方空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)符合在用的設(shè)備型號(hào)若干可放置在現(xiàn)場(chǎng)制冷劑符合原廠(chǎng)要求標(biāo)準(zhǔn)至少2灌可放置在現(xiàn)場(chǎng)新風(fēng)機(jī)過(guò)濾網(wǎng)符合在用的設(shè)備型號(hào)1

10、個(gè)可放置在現(xiàn)場(chǎng)五、技術(shù)培訓(xùn)每次巡檢時(shí)，要給甲方人員講解日常維護(hù)常識(shí)、基本故障處理辦法以及一些預(yù)防性措施等；在保修服務(wù)期間，按原廠(chǎng)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，乙方免費(fèi)提供至少 2人次專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)時(shí)間 由雙方協(xié)商確定。六、保修服務(wù)起止時(shí)間甲方數(shù)據(jù)中心UPS及空調(diào)制冷系統(tǒng)維保服務(wù)起始時(shí)間為201年_月_日，結(jié)束時(shí)間為201年_月_日。七、保修費(fèi)及付款乙方向甲方提供固定收費(fèi)的服務(wù)，即乙方在商定服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格下承擔(dān)本合同約定的維保服務(wù)，乙方不另收費(fèi)；維保服務(wù)費(fèi)用是甲方向乙方支付的全部費(fèi)用，包括但不限 于稅費(fèi)、差旅費(fèi)、通訊費(fèi)、食宿費(fèi)，及上述提到的任何一項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用等。合同結(jié)束時(shí)，如甲方未明確后續(xù)維護(hù)合作方，請(qǐng)乙方

11、繼續(xù)維保工作，甲方參照上年度維保價(jià)格按月份進(jìn)行付款。1、設(shè)備保修服務(wù)費(fèi)用維護(hù)期內(nèi)的UPS設(shè)備保修服務(wù)費(fèi)為_(kāi)¥元（含稅費(fèi)，大寫(xiě)：人民幣整），空調(diào)制冷系統(tǒng) 的設(shè)備保修服務(wù)費(fèi)為 元（含稅費(fèi)，大寫(xiě)：元整）。總共保修服務(wù)費(fèi)為元（含稅費(fèi)，大寫(xiě)：整）。（1）UPS系統(tǒng)設(shè)備清單：系統(tǒng)產(chǎn)品名稱(chēng)規(guī)格型號(hào)單位數(shù)量備注UPSUPS電源系統(tǒng)Eaton 9395300KVA臺(tái)2美國(guó)原裝進(jìn)口系統(tǒng)免維護(hù)鉛酸泵電池大力神節(jié)320SNMP網(wǎng)絡(luò)卡個(gè)2提供通訊協(xié)議LBS同步控制器臺(tái)1電池開(kāi)關(guān)箱LG 800A個(gè)8電池電纜雙拼BVR-95MM2米1050其他其他輔助材料及工程個(gè)2(2)空調(diào)制冷系統(tǒng)設(shè)備清單:系統(tǒng)產(chǎn)品名稱(chēng)規(guī)格型號(hào)

12、單位數(shù)量備注精密空 調(diào)系統(tǒng)艾默生機(jī)房空調(diào)室內(nèi)機(jī)XXX臺(tái)6艾默生機(jī)房空調(diào)室內(nèi)機(jī)XXX臺(tái)6艾默生機(jī)房空調(diào)室內(nèi)機(jī)XXX臺(tái)1艾默生室外冷凝器XXX臺(tái)12艾默生室外冷凝器XXX臺(tái)12艾默生室外冷凝器XXX臺(tái)1VRV空調(diào)系統(tǒng)VRV空調(diào)室內(nèi)機(jī)XXX臺(tái)2VRV空調(diào)室內(nèi)機(jī)XXX臺(tái)3VRV空調(diào)室內(nèi)機(jī)XXX臺(tái)11VRV空調(diào)室內(nèi)機(jī)XXX臺(tái)4VRV空調(diào)室外機(jī)XXX臺(tái)2一組VRV空調(diào)室外機(jī)XXX臺(tái)1新風(fēng)系統(tǒng)新風(fēng)室內(nèi)機(jī)XXX組1新風(fēng)換氣機(jī)XXX組1新風(fēng)室外機(jī)XXX組1電動(dòng)防火閥XXX個(gè)3電動(dòng)密閉閥XXX個(gè)9排煙泄壓口XXX個(gè)4消防排氣斜流風(fēng)機(jī)XXX個(gè)4百葉風(fēng)口XXX個(gè)102、付款方式甲方應(yīng)當(dāng)按照下列方式向乙方支付貨款：維保

13、服務(wù)期開(kāi)始 6個(gè)月后，乙方開(kāi)具合法的、符合甲方要求的發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后15內(nèi)日向乙方一次性支付全年度的維保服務(wù)費(fèi)。3、乙方銀行資料甲方使用支票、轉(zhuǎn)賬等方式向乙方支付合同款項(xiàng)， 乙方變更賬戶(hù)的，應(yīng)將變更賬戶(hù)的書(shū)面 通知與發(fā)票同時(shí)交付甲方，否則甲方按下述賬戶(hù)付款后即視為履行了付款義務(wù)：開(kāi)戶(hù)名稱(chēng)：開(kāi)戶(hù)銀行：賬 號(hào)：八、雙方職責(zé)1 甲方職責(zé)(1) 甲方提供機(jī)房 UPS及空調(diào)制冷系統(tǒng)的實(shí)施部署資料及乙方要求獲悉的系統(tǒng)故障維修 情況。(2) 為乙方工程師到場(chǎng)維護(hù)提供必要的工作場(chǎng)地。在不影響正常業(yè)務(wù)開(kāi)展的情況下，盡量向乙方提供維護(hù)修機(jī)時(shí)間并安排系統(tǒng)人員協(xié)助乙方工作。2 乙方職責(zé)(1) 每次服務(wù)工作結(jié)束后

14、，乙方工程師應(yīng)填寫(xiě)服務(wù)記錄，并經(jīng)甲方簽署意見(jiàn)確認(rèn)。(2) 因乙方原因造成事故或，使甲方遭受損失的，甲方有權(quán)解除合同，不再支付剩余的費(fèi)用，并要求乙方返還已支付保修費(fèi)用，乙方應(yīng)賠償甲方因事故遭受的全部損失。(3) 乙方及工作人員怠于履行合同約定的義務(wù)，每逾期一天，應(yīng)向甲方支付全部保修服務(wù)費(fèi)用的1%乍為違約金，并承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失。(4) 乙方保證具備履行本合同的維保資質(zhì)，提供的備件設(shè)備全新且符合本合同約定。3保密義務(wù)任何一方對(duì)合作過(guò)程中知悉的對(duì)方的包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息等負(fù)有保密義務(wù)，并應(yīng)按照保護(hù)自身保密信息及資料所持有的同樣的謹(jǐn)慎程度承擔(dān)此義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面許可，任何一方不得以

15、任何方式泄露給第三方，否則應(yīng)向?qū)Ψ街Ц逗贤偨痤~30%勺違約金，并賠償由此給對(duì)方造成的全部損失。九、責(zé)任承擔(dān)該項(xiàng)目屬于甲方數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)環(huán)境類(lèi)維保項(xiàng)目，其目的是保障數(shù)據(jù)中心IT類(lèi)設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，如在維保期內(nèi)，由于乙方未按照招標(biāo)要求或合同約定履行職責(zé)造成數(shù)據(jù)中心IT類(lèi)設(shè)備宕機(jī)而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失，乙方必須承擔(dān)事故責(zé)任，擬定的賠償損失計(jì)算方式如下：1、 IT類(lèi)設(shè)備宕機(jī)1小時(shí)內(nèi)，按照服務(wù)費(fèi)用3倍賠償；2、IT設(shè)備宕機(jī)2小時(shí)內(nèi)，按照服務(wù)費(fèi)用 6倍賠償；3、 IT設(shè)備宕機(jī)超過(guò)2小時(shí)，按照服務(wù)費(fèi)用 10倍賠償；4、 因服務(wù)廠(chǎng)商工作人員的故意或重大過(guò)失致使IT類(lèi)設(shè)備宕機(jī)的，賠付金額按照實(shí)際經(jīng)濟(jì) 損失計(jì)算。十、其他（1）如因不可抗力的原因，造成合同雙方不能完全履行合同 條款的，可免除違約方的賠償責(zé)任。但違約方必須及時(shí)通知對(duì)方， 并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，使對(duì)方的損失降到