天貓商城運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)

1、天貓旗艦店運(yùn)營(yíng)推廣方案產(chǎn)品定位：品牌化產(chǎn)品，款式大方，功能性價(jià)比高；價(jià)格定位：中高價(jià)快速滲透策略；天貓商城發(fā)展規(guī)劃起步階段：關(guān)鍵在細(xì)節(jié)店鋪管理一一商品管理一一促銷(xiāo)管理一一策略調(diào)整推廣階段：關(guān)鍵在嘗試免費(fèi)推廣一一付費(fèi)推廣一一付費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)推廣整合階段：流量業(yè)績(jī).品牌一個(gè)都不能少軟文寫(xiě)作、訪談報(bào)道、舉辦活動(dòng)、參與評(píng)選。華麗轉(zhuǎn)身大型活動(dòng)、代理、渠道。1. 選款根據(jù)品牌定位，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，分析市場(chǎng)上賣(mài)得好的品牌產(chǎn)品設(shè)計(jì)，品質(zhì)，促銷(xiāo)，價(jià)格決定出我們自己的以后主推活動(dòng)促銷(xiāo)產(chǎn)品。2. 內(nèi)頁(yè)根據(jù)消費(fèi)群體的了解，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)描述中突出產(chǎn)品以專業(yè)，時(shí)尚，休閑的賣(mài)點(diǎn)來(lái)迎合消費(fèi)群體的需要制作產(chǎn)品的詳情頁(yè)排版。3. 刷銷(xiāo)量數(shù)據(jù)

2、調(diào)查顯示：消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候，90%勺人最關(guān)注的是產(chǎn)品的銷(xiāo)量及評(píng)價(jià)，最大程度上決定是否購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，所以在推廣前, 中都要通過(guò)刷銷(xiāo)量，評(píng)價(jià)來(lái)維護(hù)產(chǎn)品的體驗(yàn)評(píng)價(jià)，達(dá)到最好的轉(zhuǎn)化消費(fèi)群體。刷單數(shù)量：前期3單/天，中期5單/天，后期8單/天；成熟之后出現(xiàn)不好的評(píng)價(jià)在刷部分單覆蓋不好的評(píng)價(jià)；4. 推廣在刷單完成后，需要培養(yǎng)產(chǎn)品銷(xiāo)量，逐漸累加更好的銷(xiāo)量，在搜索中擁有更多的排名權(quán)重，達(dá)到獲取搜索流量的目的，從而降低推 廣流量的占比。流量構(gòu)成比例：前期80%勺推廣流量，中期60%隹廣流量，后期40%勺推廣流量，成熟后20%勺推廣流量；5. 資源整合店鋪通過(guò)明星產(chǎn)品可以讓獅樂(lè)旗艦店在天貓同行業(yè)綜合排名上升，從

3、而能獲得更多的淘寶站內(nèi)資源：淘寶試用，聚劃算，天貓積分,類(lèi)目活動(dòng)等，用來(lái)更進(jìn)一步的提高店鋪的品牌形象，店鋪銷(xiāo)量。6. 維護(hù)在明星產(chǎn)品成熟后對(duì)擁有的訂單資料，通過(guò)微博，微信，短信，電話渠道維護(hù)顧客，對(duì)顧客進(jìn)行會(huì)員管理，針對(duì)性提高品牌粘度。7. 促銷(xiāo)方式以全店打折為基礎(chǔ)結(jié)合多種促銷(xiāo)形式進(jìn)行；1. 打折一全場(chǎng)5折起（天貓營(yíng)銷(xiāo)中心）2. 買(mǎi)就送贈(zèng)品（配件）3. 商城優(yōu)惠卷4. 套餐優(yōu)惠搭配&收臧有禮“收藏有禮”，凡在本店購(gòu)物收藏店鋪或?qū)氊惤貓D給客服送（U盤(pán)）一個(gè);能夠幫助掌柜輕松開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，提高店鋪銷(xiāo)量；同時(shí)還能夠提高店鋪收藏人氣，進(jìn)而提高店鋪展示率。9、套餐搭配（術(shù)語(yǔ)：順便帶上我吧！.自由

4、組合）a. 將同一款產(chǎn)品加上不同的車(chē)配件組合在一起設(shè)置成套餐來(lái)銷(xiāo)售，通過(guò)促銷(xiāo)套餐可以讓買(mǎi)家一次性購(gòu)買(mǎi)更多的商品。b. 將同一款以多輛形式組合在一起設(shè)置成套餐來(lái)銷(xiāo)售；能提升店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，提高店鋪購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率，提升銷(xiāo)售筆數(shù)，增加商品曝光力度，節(jié)約人力成本。工作類(lèi)容產(chǎn)品最佳上架時(shí)間為早上8 0010： 00中午1： 00左右 下午4： 00 6： 00晚上8： 0010： 00因?yàn)樘詫毜纳唐肥前凑丈唐肥Ｓ鄷r(shí)間排位的，在這幾個(gè) 時(shí)間段或周末游覽量較高；最好選擇這個(gè)時(shí)段發(fā)布商品，并把即將到時(shí)的產(chǎn)品放在掌柜推薦的產(chǎn)品里面，才能較好提高游覽量，千萬(wàn) 不要為了省事一次性把商品都上架，這樣商品給顧客看到的幾率是很

5、低的，要分批上架，把時(shí)間選為7天每天上架一些，這樣商品就會(huì)每天都被人看到了，才有可能每天有顧客光臨。.直通車(chē)日常產(chǎn)品推廣（針對(duì)銷(xiāo)量大，價(jià)格有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品）引流產(chǎn)品推廣（針對(duì)2-3款，價(jià)格，賣(mài)點(diǎn)都突出的產(chǎn)品）此寶貝可單獨(dú)優(yōu)化寶貝詳情頁(yè)，關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，引導(dǎo)頁(yè)面等細(xì)節(jié)，用以引導(dǎo)節(jié)日活動(dòng)產(chǎn)品推廣（針對(duì)中大節(jié)日，店鋪活動(dòng)，淘寶官方活動(dòng)等）例：淘金幣，可以推廣做淘金幣活動(dòng)的產(chǎn)品；勞動(dòng)節(jié) /情人節(jié)/國(guó)慶節(jié)，可以推廣店鋪里一些適合贈(zèng)送的配件產(chǎn)品或貼合節(jié)目主 題的產(chǎn)品打造爆款產(chǎn)品推廣關(guān)鍵詞的分類(lèi)和優(yōu)化總體優(yōu)化流程：添加關(guān)鍵詞T推廣T針對(duì)性出價(jià)T觀察數(shù)據(jù)T替換無(wú)效詞數(shù)量：每個(gè)產(chǎn)180個(gè)關(guān)鍵詞分類(lèi)： A類(lèi)詞：成交量大的關(guān)

6、鍵詞，高流量的關(guān)鍵詞（主推，競(jìng)價(jià)： 3元起，隨具體市場(chǎng)競(jìng)價(jià)而定） B類(lèi)詞：關(guān)聯(lián)性一般的關(guān)鍵詞（競(jìng)價(jià)：2.5元左右） C類(lèi)此：關(guān)聯(lián)性小的關(guān)鍵詞（競(jìng)價(jià)：1元之間）類(lèi)目出價(jià)優(yōu)化買(mǎi)家點(diǎn)擊類(lèi)目=產(chǎn)品放置類(lèi)目，設(shè)置最貼近產(chǎn)品的類(lèi)目。推廣時(shí)間a）按小時(shí)流量分析隨機(jī)抽取一天的小時(shí)流量為例，訪客數(shù)及瀏覽量集中于9： 0023： 00。上午的瀏覽量相對(duì)較低，所以出價(jià)在一般的范圍內(nèi)；中午，下午以及8點(diǎn)黃金時(shí)間段出價(jià)高一些，盡量保持在前頁(yè)內(nèi)。b）根據(jù)市場(chǎng)流量，一般工作日較休息日流量增多。所以，每周的投放時(shí)間著重集中在工作日。二鉆展1. 投放位置：各類(lèi)大流量首頁(yè)首焦2. 流程：鉆展文案編輯一鉆展設(shè)計(jì)制作一鉆展投放測(cè)試一

7、鉆展數(shù)據(jù)分析一鉆展優(yōu)化三. 淘寶客：主推產(chǎn)品及傭金設(shè)置：15 20%四. 搜索1. 熱搜關(guān)鍵詞查找：數(shù)據(jù)魔方，top排行，淘寶首頁(yè)，狂歡節(jié)，瘋搶節(jié)等實(shí)時(shí)的熱門(mén)詞匯；2. 標(biāo)題優(yōu)化：融入到寶貝標(biāo)題里面，覆蓋到家庭影院消費(fèi)群體的搜索習(xí)慣里；五微博推廣內(nèi)容：商城活動(dòng)促銷(xiāo)：限時(shí)秒殺，優(yōu)惠券，贈(zèng)品等內(nèi)容；1. 推送內(nèi)容：店鋪促銷(xiāo)，單品促銷(xiāo)；2. 推廣方式：通過(guò)微博官方推廣工具，精準(zhǔn)選擇人群推送;3. 廣告設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)發(fā)微博的產(chǎn)品廣告；項(xiàng)目類(lèi)別項(xiàng)目概述商城設(shè)置流程及重點(diǎn)操作內(nèi)容提示費(fèi)用項(xiàng)項(xiàng)目操作權(quán)重免費(fèi)資源類(lèi)淘寶搜索引擎優(yōu)化側(cè)重于是標(biāo)題關(guān)鍵字的運(yùn)用，寶貝描述頁(yè)文字的詳細(xì)度，增加寶貝排名負(fù)責(zé)新上架商品根據(jù)天貓

8、商城內(nèi)部 排名規(guī)律進(jìn)行SEO關(guān)鍵詞提?。?負(fù)責(zé)參照關(guān)鍵詞以及排列規(guī)則進(jìn)行 標(biāo)題功能性，寶貝描述 避免觸犯淘寶規(guī)則；人力成本常規(guī)淘寶社區(qū)，淘寶江湖活躍發(fā)貼，回貼，幫助買(mǎi)家答 疑（側(cè)重買(mǎi)家），通過(guò)發(fā)貼ID 引流到商城報(bào)名參加社區(qū)促銷(xiāo)活動(dòng)爭(zhēng)取社區(qū)首頁(yè)免費(fèi)廣告位客服部負(fù)責(zé)在淘寶社區(qū)用主ID發(fā)帖，帶動(dòng) 店鋪人氣。人力成本配合收藏功能天貓商城提供一種叫收臧的 功能，該功能主要針對(duì)買(mǎi)家進(jìn) 行的，店鋪及產(chǎn)品被收藏的次 數(shù)多少來(lái)讓明店鋪的人氣及客服部：1.當(dāng)潛在買(mǎi)家咨詢，即便 交易不成功，提醒買(mǎi)家收藏店鋪以 及咨詢的寶貝推廣部：1.策劃買(mǎi)家店鋪收藏獎(jiǎng)勵(lì)人力成本輔助瀏覽情況，同時(shí)是提高人氣寶貝排名的一個(gè)重要指數(shù)機(jī)

9、制，客服部門(mén)按照要求操作商城 VIP會(huì)員針對(duì)本店老客戶設(shè)置店鋪單品折扣推廣部1.設(shè)置會(huì)員關(guān)系，除了打折的同時(shí) 策劃有實(shí)際意義的商城活動(dòng)增加用 戶的粘合度人力成本輔助天貓商城官方活動(dòng)在天貓商城"我是賣(mài)家-活動(dòng) 報(bào)名”中，淘寶經(jīng)常會(huì)提供一 些促銷(xiāo)活動(dòng)，要積極去參加這 種活動(dòng)，不但能獲得較好的推 廣資源，同時(shí)對(duì)自己的基本信 用宣傳也起到一定的作用。推廣部1.及時(shí)注意關(guān)注此類(lèi)信息，積極報(bào) 名參與，主要是配合活動(dòng)內(nèi)容的折 扣和數(shù)量。人力成本或者收費(fèi)活動(dòng)常規(guī)收費(fèi)軟件類(lèi)滿就送滿就送禮物；滿就減現(xiàn)金； 滿就免郵功能：提升店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)， 提高店鋪購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率，提 升銷(xiāo)售筆數(shù)，增加商品曝 光率，節(jié)約人力成

10、本。各部門(mén)配合協(xié)商設(shè)置24元/季輔助搭配套餐將幾種商品組合在一起設(shè) 置成套餐銷(xiāo)售，通過(guò)促銷(xiāo) 套餐可以讓買(mǎi)家一次性購(gòu) 買(mǎi)更多的商品。提升店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，提高 店鋪購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率，提升店 鋪曝光率需要商品部，商品管理專員了解產(chǎn) 品的合理搭配，設(shè)置優(yōu)惠套餐店鋪 購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率；同時(shí)增加商品曝光量；15元/季常規(guī)收費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)直通車(chē)淘寶直通車(chē)是淘寶網(wǎng)為淘 寶賣(mài)家量身定制的推廣工 具，是通過(guò)關(guān)鍵店競(jìng)價(jià)， 按照點(diǎn)擊付費(fèi)，進(jìn)行商品 精準(zhǔn)推廣的服務(wù)。運(yùn)營(yíng)推廣部1.直通車(chē)活動(dòng)的參加：目前淘寶頻 道頁(yè)最下面的“熱賣(mài)單品”均為直 通車(chē)活動(dòng)前期每天限額1000,預(yù)計(jì) 30000元/月常規(guī)鉆石展位鉆石展位：是專為有更咼 推廣需求的賣(mài)家量身定制 的產(chǎn)品。精選了淘寶最優(yōu) 質(zhì)的展示位置，通過(guò)競(jìng)價(jià) 排序，按照展現(xiàn)計(jì)費(fèi)。運(yùn)宮推廣部自由設(shè)置展現(xiàn)費(fèi)用，目前投入較大，在店鋪沒(méi)有大的活動(dòng)之前不建議使 用月推廣4次預(yù)計(jì)10000/月輔助