管理信息系統(tǒng)練習(xí)題含答案

1、管理信息系統(tǒng)練習(xí)題題庫第一章一、填空題1管理信息系統(tǒng)是在管理科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的綜合性邊緣科學(xué)。2、中國企業(yè)管理百科全書中將管理信息系統(tǒng)定義為是由人、計(jì)算機(jī)等組成的，能進(jìn)行信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護(hù)、使用的系統(tǒng)。3管理信息系統(tǒng)的三大要素是系統(tǒng)的觀點(diǎn)、數(shù)學(xué)的方法、計(jì)算機(jī)的應(yīng)用。4從概念上看，管理信息系統(tǒng)由四大部件組成，即信息源、信息處理器、信息用戶、信息管理者。5專家系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)主要包括知識庫、推理機(jī)、咨詢解釋器等。6、根據(jù)管理信息系統(tǒng)的定義，可以總結(jié)出管理信息系統(tǒng)建設(shè)的兩個(gè)最主要的內(nèi)涵，一、管理信息系統(tǒng)是一個(gè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)；二、管理信息系統(tǒng)是一個(gè)系統(tǒng)工程。7管理信

2、息系統(tǒng)不僅僅是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，而是把人包括在內(nèi)的人機(jī)系統(tǒng)，因而它是一個(gè)管理系統(tǒng)是個(gè)社會系統(tǒng)。8一個(gè)管理系統(tǒng)可以用功能/層次矩陣來表示。9信息管理的英文縮寫為IM決策支持系統(tǒng)的英文縮寫為 DSS。計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)的英文縮寫是CAD。10管理信息系統(tǒng)應(yīng)覆蓋整個(gè)組織或至少覆蓋組織中的主要業(yè)務(wù)部門。11 制造資源規(guī)劃的核心的功能包括物料需求規(guī)劃和主生產(chǎn)計(jì)劃。12計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)的核心內(nèi)涵是提高企業(yè)競爭力系統(tǒng)觀點(diǎn)和信息觀點(diǎn)。13決策支持系統(tǒng)在用戶決斷時(shí)的作用是支持管理信息系統(tǒng)可以輔助管理決策。14直接和機(jī)器打交道的語言是機(jī)器語言15在專家系統(tǒng)中用于存取和管理所獲取的專家知識和經(jīng)驗(yàn)的是知識庫16程序設(shè)計(jì)語言

3、的發(fā)展通?？煞譃樗膫€(gè)階段，按順序分別是機(jī)器語言、匯編語言、高級語言、4GL語言。17地理信息系統(tǒng)的英文縮寫是GIS專家系統(tǒng)的英文縮寫是ES 18管理信息系統(tǒng)一詞最早出現(xiàn)的時(shí)間是1970。19、在財(cái)務(wù)和會計(jì)子系統(tǒng)中，運(yùn)行控制具有關(guān)心每天的差錯(cuò)和異常情況報(bào)告、延遲處理的報(bào)告和未處理業(yè)務(wù)的報(bào)告等的內(nèi)容的功能。二、單項(xiàng)選擇題 1管理信息系統(tǒng)的基本類型取決于（A）A. 業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)B. 決策支持系統(tǒng)C. 輸入輸出系統(tǒng)D.操作系統(tǒng)2管理信息系統(tǒng)進(jìn)入成熟階段，大量應(yīng)用以微型機(jī)為主的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，為達(dá)到資源共享的目的須采用（C）A. 文本文件B. 網(wǎng)面C. 數(shù)據(jù)庫 D.應(yīng)用程序3穩(wěn)定的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)中所指的穩(wěn)定內(nèi)容是

4、（D）A. 業(yè)務(wù)內(nèi)容B. 命令集C. 輸出文件D. 基本表4用于表示管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)的方法是（D）A. 數(shù)據(jù)流B. 操作系統(tǒng)C. 直方圖D.功能層次矩陣5管理信息系統(tǒng)概念結(jié)構(gòu)圖中，信息產(chǎn)生地被稱為（A）。擔(dān)負(fù)信息的傳輸、加工、保存等任務(wù)的部分是（B）A.信息源B.信息處理器C. 信息用戶 D. 信息管理者6管理信息系統(tǒng)的橫向綜合是(A)A.按層劃分子系統(tǒng)B.按條劃分子系統(tǒng)C.按塊劃分子系統(tǒng)D.按面劃分子系統(tǒng)7職能的完成往往是通過“過程”，過程是（C）A.系統(tǒng)上相關(guān)的活動的集合B.功能上相關(guān)的活動的集合C.邏輯上相關(guān)的活動的集合D.事實(shí)上相關(guān)的活動的集合8管理信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)說明硬件的（

5、B）A.功能及價(jià)格組合B. 組成及其聯(lián)接方式C. 數(shù)量及品牌確定D.設(shè)備與操作人員關(guān)系9制造資源規(guī)劃系統(tǒng)的所有數(shù)據(jù)來源于企業(yè)（D）A. 多臺分散單機(jī)系統(tǒng)B. 外部環(huán)境C. 部門數(shù)據(jù)庫D. 中央數(shù)據(jù)庫10整個(gè)社會保障管理信息系統(tǒng)的核心部分是（D）A. 數(shù)據(jù)庫B. 操作系統(tǒng)C. 計(jì)算機(jī)D. 核心平臺11企業(yè)資源規(guī)劃強(qiáng)調(diào)是（B）A. 銷售鏈的管理B. 供應(yīng)鏈的管理C. 投資鏈的管理D.生產(chǎn)過程的管理12工作流管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)是（A）A. 數(shù)據(jù)庫應(yīng)用流程化B. 服務(wù)器應(yīng)用流程化C. 操作系統(tǒng)應(yīng)用流程化D.辦公軟件應(yīng)用流程化13管理信息系統(tǒng)在政府機(jī)關(guān)單位中應(yīng)用主要體現(xiàn)在（D）A. 方便辦公B.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

6、C. 政績考核D. 工作流程的規(guī)范管理14一般來說，管理信息系統(tǒng)的基本類型取決于（C）。A、市場營銷系統(tǒng)B、財(cái)務(wù)系統(tǒng)C、業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)D、計(jì)算機(jī)軟硬件15決策支持系統(tǒng)主要對象是（C）的決策。A、結(jié)構(gòu)化B、管理C、半結(jié)構(gòu)化D、經(jīng)濟(jì)三、多項(xiàng)選擇題1下列說法關(guān)于管理信息系統(tǒng)的說法正確的是（ABC）A、是一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)B是一個(gè)基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)C、是一個(gè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)D、是一個(gè)機(jī)械系統(tǒng) E、是一個(gè)物理系統(tǒng)2可以從以下幾個(gè)方面描述管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)（ABCD）A、概念結(jié)構(gòu)B、功能結(jié)構(gòu)C、軟件結(jié)構(gòu)D、硬件結(jié)構(gòu)E、關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)3下列哪些屬于管理信息系統(tǒng)的新形式（ABCD）A、決策支持系統(tǒng)B、專家系統(tǒng)C、辦公自動化系統(tǒng)D

7、、集成生產(chǎn)系統(tǒng)E、事務(wù)管理系統(tǒng)4下列哪些屬于職能子系統(tǒng)（BCD）A戰(zhàn)略規(guī)劃子系統(tǒng)B銷售市場子系統(tǒng)C生產(chǎn)子系統(tǒng)D人事子系統(tǒng)E地理信息系統(tǒng)5管理信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)形式有（ABD）A星形B環(huán)形C條形D總線形E決策支持型6專家系統(tǒng)可以解決的問題通常包括（ABDE）A. 解釋B. 預(yù)測C. 決斷D. 規(guī)劃E. 診斷四、判斷1制造資源規(guī)劃系統(tǒng)有模擬仿真功能，它作為一種決策工具適用的企業(yè)機(jī)構(gòu)的管理層次是中層管理機(jī)構(gòu)（×）2把高級語言翻譯成機(jī)器語言的程序被稱為編譯程序。（）3辦公自動化的網(wǎng)絡(luò)化的互接對象是信息處理設(shè)備。（）4財(cái)務(wù)處理不屬于辦公自動化基本功能的是（）5體現(xiàn)管理信息自動化和生產(chǎn)過程自動化的結(jié)

8、合的是決策支持系統(tǒng)（×）6管理信息系統(tǒng)的縱向綜合就是按條劃分子系統(tǒng)（）五、名詞解釋1管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)：是支持管理信息系統(tǒng)各種功能的軟件系統(tǒng)或軟件模塊所組成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。2、數(shù)據(jù)倉庫：是支持管理決策過程的、面向主題的、集成的，隨時(shí)間而變的、持久的數(shù)據(jù)集合。3、決策支持系統(tǒng)：是能參與、支持人的決策過程的一類管理信息系統(tǒng)。它通過與決策者的一系列人機(jī)對話過程，為決策者提供各種可行方案，檢驗(yàn)決策者的要求和設(shè)想，從而達(dá)到支持決策的目的。4、辦公自動化：是指在辦公室的職能中應(yīng)用計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)。 六、簡答題1什么是辦公自動化？簡述辦公自動化具備的基本功能。答：（1）文字處理功能，文件的編輯、修

9、改、存儲和打印。（2）數(shù)據(jù)處理功能，數(shù)據(jù)的記錄、分類、存儲、查詢、運(yùn)算和制表等。（3）圖像處理功能，輸入、產(chǎn)生、存儲、處理和輸出有關(guān)的圖像處理資料，進(jìn)行傳真，召開遠(yuǎn)程電子會議等。（4）聲音處理功能，聲音的識別、存儲和合成等。（5）網(wǎng)絡(luò)化功能，將多個(gè)信息處理設(shè)備連接成網(wǎng)，提高信息處理能力和傳輸功能，達(dá)到資源的充分共享。2工作流管理信息系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)。答：1、降低勞動強(qiáng)度，提高工作效率。2、高度自動化、協(xié)作化，大大減少重復(fù)勞動。3、無紙化。許多電子郵件軟件具備數(shù)字加密和數(shù)字簽名功能。經(jīng)過數(shù)字簽名的郵件可以保證其內(nèi)容的不可更改性，來源的真實(shí)性。4、易學(xué)易用。只要會使用電子郁件軟件，就能夠使用工作流管理信

10、息系統(tǒng)。3開發(fā)工具的發(fā)展趨勢具體方向。答：1、面向?qū)ο蟮年P(guān)系數(shù)據(jù)庫。2、統(tǒng)一的接口，提供可移植性。3、更注重用戶界面的設(shè)計(jì)。4、更多考慮維護(hù)要求4決策支持系統(tǒng)的特點(diǎn)答：1、系統(tǒng)只是支持用戶而不是代替他決斷。2、系統(tǒng)所支持的主要對象是半結(jié)構(gòu)化的決策。3、采用人機(jī)對話的有效形式解決問題。5簡述什么是管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)答：是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新、維護(hù)和使用，以企業(yè)戰(zhàn)略、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控斛、基層執(zhí)行的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。6、請簡要說明管理信息系統(tǒng)的主要功能。答：管理信息系統(tǒng)除了具備信息系

11、統(tǒng)的基本功能外，還具備預(yù)測、計(jì)劃、控制和輔助決策等特有功能。具體是：(1)數(shù)據(jù)處理功能。包括數(shù)據(jù)收集和輸入，數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)加工和輸出；(2)預(yù)測功能。運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)方法，統(tǒng)計(jì)方法和模擬方法，根據(jù)過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未來的情況；(3)計(jì)劃功能。根據(jù)企業(yè)提供的約束條件，合理地安排各職能部門的計(jì)劃，按照不同的管理層，提供相應(yīng)的計(jì)劃報(bào)告；(4)控制功能。根據(jù)各職能部門提供的數(shù)據(jù)，對計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測、檢查、比較執(zhí)行與計(jì)劃的差異，對差異情況分析其原因，輔助管理人員及時(shí)以各種方法加以控制；(5)輔助決策功能。采用各種數(shù)學(xué)模型和所存儲的大量數(shù)據(jù)，及時(shí)推導(dǎo)出有關(guān)問題的最優(yōu)解或滿意解，輔助各級管理人員進(jìn)行

12、決策，以期合理利用人財(cái)物和信息資源，取得較大的經(jīng)濟(jì)效益。7請說明管理信息系統(tǒng)的金字塔式的結(jié)構(gòu)的含義。答：根據(jù)管理信息系統(tǒng)處理的內(nèi)容和管理決策的層次來看，我們可以把管理信息系統(tǒng)看成一個(gè)金字塔式的結(jié)構(gòu)，其含義描述如下：首先，組織的管理是分層次的，一般可分為戰(zhàn)略計(jì)劃層(高層)、管理控制層(中層)和執(zhí)行控制層(基層)。相應(yīng)的管理信息系統(tǒng)為它們提供的信息處理與決策支持也分為三層。其次，組織的管理在分層的同時(shí)，又按管理職能分條，相應(yīng)的管理信息系統(tǒng)也就可以分為市場銷售子系統(tǒng)、生產(chǎn)子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)子系統(tǒng)、人事管理子系統(tǒng)等。第三，下層的系統(tǒng)處理量大，上層的處理量小，下層系統(tǒng)為上層提供數(shù)據(jù)，形象地說，下層較“寬”、上

13、層越來越“窄”。綜合上述三點(diǎn)就組成的縱橫交織的金字塔式的結(jié)構(gòu)。8簡述人機(jī)系統(tǒng)的概念答：(1)管理信息系統(tǒng)=人+計(jì)算機(jī)，即管理信息系統(tǒng)是一個(gè)“人機(jī)”合成系統(tǒng)，但是計(jì)算機(jī)并不一定是管理信息系統(tǒng)的必要條件，一般只要有管理，就要有信息，也就必然有管理信息系統(tǒng)。(2)從廣義上講，傳統(tǒng)的以算盤或計(jì)算器為工具的會計(jì)帳務(wù)處理系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)計(jì)劃系統(tǒng)都屬于管理信息系統(tǒng)，但只有計(jì)算機(jī)使管理信息系統(tǒng)更有效。(3)嚴(yán)格講，管理信息系統(tǒng)=人+工具，工具即可以是遠(yuǎn)古人計(jì)數(shù)用的繩子，也可以是紙筆、算盤，只不過計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的信息處理能力，使它成為當(dāng)今管理信息系統(tǒng)首選的工具罷了，因此現(xiàn)在有計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)的說法。按此觀

14、點(diǎn)，在構(gòu)建企業(yè)管理信息系統(tǒng)時(shí)，問題的關(guān)鍵不在于用不用計(jì)算機(jī)，而在于什么樣的信息處理更適合于計(jì)算機(jī)，而什么樣的信息處理活動更適合于人，所以“人機(jī)”系統(tǒng)的概念隱含著系統(tǒng)設(shè)計(jì)者應(yīng)當(dāng)清楚什么樣的工作交給人做比較合適，什么樣的工作交給計(jì)算機(jī)，以及人機(jī)的聯(lián)系是什么。(4)充分發(fā)揮“人”和“機(jī)”各自的特長，組成一個(gè)和諧的、有效的系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)所在，為了設(shè)計(jì)好“人機(jī)”系統(tǒng)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)者不僅要懂得計(jì)算機(jī)更要懂得人，所以只有計(jì)算機(jī)知識，而沒有管理尤其是現(xiàn)代管理知識，是不可能設(shè)計(jì)出好的管理信息系統(tǒng)的。9簡述一體化集成系統(tǒng)的概念答：(1)管理信息系統(tǒng)既是一個(gè)“人一機(jī)合成”系統(tǒng)，同樣也是一個(gè)“一體化系統(tǒng)”或稱“

15、集成系統(tǒng)”。管理信息系統(tǒng)進(jìn)行企業(yè)的信息管理應(yīng)從總體出發(fā)，全面考慮，這樣可以保證各種職能子系統(tǒng)(如會計(jì)、統(tǒng)計(jì)、人力資源、市場營銷、后勤管理等)共享數(shù)據(jù)，減少數(shù)據(jù)的冗余，保證數(shù)據(jù)韻兼容性和一致性。 (2)一體化就是要對信息進(jìn)行集中統(tǒng)一管理(數(shù)據(jù)在物理存貯上可以分布存放，但在邏輯上卻是統(tǒng)一的部門、統(tǒng)一的人員集中管理)，只有這樣信息才能成為企業(yè)的資源。很難想象一些分散的、不完整的信息能成為輔助決策的資源：第一，所謂資源要能為企業(yè)管理帶來效率；第二，數(shù)據(jù)之間是普遍聯(lián)系的，比如各種會計(jì)報(bào)表的表間聯(lián)系，如果斷了數(shù)據(jù)之間的內(nèi)在聯(lián)系，那就不可能對管理帶來效率。 (3)數(shù)據(jù)的一體化并不限制個(gè)別子系統(tǒng)可以擁有私有數(shù)

16、據(jù)，也就是說一些子系統(tǒng)特有的、與其它子系統(tǒng)無關(guān)的數(shù)據(jù)并不一定要參與一體化。 (4)要保證管理信息系統(tǒng)的一體化，首先，要有一個(gè)全局的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃；其次，每一個(gè)子系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)均要在總體計(jì)劃的指導(dǎo)下進(jìn)行；最后，要制定各子系統(tǒng)均要遵守的統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、大綱和手續(xù)，這樣無論是數(shù)據(jù)還是程序均可以對合法用戶透明。七、論述題1、用圖例說明一個(gè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的基本模式及關(guān)系作用。答：一般說來，管理信息系統(tǒng)的基本類型取決于業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)底層的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)是為各有關(guān)職能子系統(tǒng)服務(wù)的，而管理信息系統(tǒng)的上層則主要是為各級領(lǐng)導(dǎo)提供及時(shí)、準(zhǔn)確的預(yù)測和決策信息的。第二章一、填空題1、管理的五大職能是指計(jì)劃、組織、指揮

17、、協(xié)調(diào)、控制.2、總體來看，管理活動就是管理的主體（或管理者）為達(dá)到一定的目標(biāo)，運(yùn)用一定的職能和手段對管理對象（或管理客體）發(fā)生影響與作用的過程。3構(gòu)成一個(gè)管理系統(tǒng)的兩個(gè)基本部分是管理者、被管理者，而建立它們之間聯(lián)系的紐帶是信息。4通常把管理分成三個(gè)層次，即高層管理、中層管理、基層管理。5決策是管理的基本任務(wù)，一般具有三種類型，即結(jié)構(gòu)化決策、半成結(jié)構(gòu)化決策、非結(jié)構(gòu)化決策。6現(xiàn)代化管理一般包括五個(gè)方面的內(nèi)容：管理思想現(xiàn)代化、管理組織現(xiàn)代化、管理方法現(xiàn)代化、管理手段現(xiàn)代化、管理人才現(xiàn)代化。7管理組織按層次和幅度的關(guān)系，可分為高型結(jié)構(gòu)（或直式結(jié)構(gòu)）、扁型結(jié)構(gòu)（或橫式結(jié)構(gòu)）。8管理系統(tǒng)中，信息的產(chǎn)生和

18、流動是伴隨著管理活動中有關(guān)人、財(cái)、物的變化而出現(xiàn)的。9決策者是通過收集、控制信息而達(dá)到控制管理系統(tǒng)的目的。10信息可以通過一定的方法使之在時(shí)間上、空間上進(jìn)行轉(zhuǎn)移。信息在時(shí)間上的轉(zhuǎn)移稱為存儲。在空間中的轉(zhuǎn)移稱為通信11信息的處理過程主要包括收集、傳輸、加工、儲存、維護(hù)、使用等幾個(gè)階段。12原始信息的質(zhì)量直接影響到信息的有效利用。13信息在一定條件下，可轉(zhuǎn)化為物質(zhì)和能量。14信息存儲也屬信息的積累，這在管理活動中是十分重要的。15對于公用信息在有能力的條件下應(yīng)集中存放。16信息是經(jīng)過加工的，能對接收者的行為和決策產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。17管理部門的劃分的任務(wù)是將整個(gè)管理系統(tǒng)分解成若干相互依存的基本管理單

19、位18按信息的表示方式分類將信息分為數(shù)字信息、文字信息、圖像信息以及語言信息。 按信息穩(wěn)定度分類將管理信息分為固定信息和流動信息。按信息的作用分類將信息分為有用信息、無用信息、干擾信息。按管理對象分類將管理信息分為技術(shù)信息、人事信息、設(shè)備信息、財(cái)務(wù)信息。按照信息的用途分類將信息分為經(jīng)營決策信息、管理決策信息和業(yè)務(wù)信息三大類的分類方式。按信息流向劃分，管理信息可分為輸入信息、輸出信息、反饋信息。19數(shù)據(jù)經(jīng)過加工而生產(chǎn)的產(chǎn)品形成有價(jià)值的數(shù)據(jù)是信息。二、單項(xiàng)選擇題 1（A）是保證管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要手段，是管理的重要問題。A、組織B、信息C、人D、計(jì)算機(jī)2一般說來，戰(zhàn)略管理層的決策活動屬于（B）A、結(jié)

20、構(gòu)化B、非結(jié)構(gòu)化C、半結(jié)構(gòu)化3在進(jìn)行管理部門劃分時(shí)最廣泛采用和常見的方法是（C）A、按地區(qū)劃分部門B、按產(chǎn)品劃分部門C、按職能劃分部門4信息是經(jīng)過加工的、對接收者有用的（D）A、語言B、數(shù)字C、報(bào)表D、數(shù)據(jù)5下列說法正確的是（A）。A、信息可以被眾多用戶所共享B、信息與知識在內(nèi)涵上是一致的C、知識是各種信息的簡單疊加D、信息與數(shù)據(jù)是不能轉(zhuǎn)換的6按照信息的用途可將企業(yè)信息分為以下三類（B）。A、市場信息、勞資信息、財(cái)務(wù)信息B、經(jīng)營決策信息、管理決策信息、業(yè)務(wù)信息C、數(shù)字信息、文字信息、圖像信息 D、狀態(tài)信息、目標(biāo)信息、決策信息7在管理的職能中實(shí)現(xiàn)完成計(jì)劃所需的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、人、財(cái)、物的配備

21、的職能是（C）A. 協(xié)調(diào)B. 指揮C. 組織 D. 計(jì)劃8具有管理層次少，管理幅度大特點(diǎn)的管理組織結(jié)構(gòu)是（B）。具有“管理層次較多，管理幅度較小”特點(diǎn)的結(jié)構(gòu)是（A）A. 高型結(jié)構(gòu)B. 扁型結(jié)構(gòu)C. 直線結(jié)構(gòu)D.分支結(jié)構(gòu)9在傳統(tǒng)的垂直領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)上，再增加一種橫向的任務(wù)管理系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)形式是（A）以唯一由上級主管直接指揮下屬為基本特征的組織形式是（D）A. 矩陣式組織B.事業(yè)部組織C.H型組織D.直線職能制組織結(jié)構(gòu)10根據(jù)專業(yè)原則，以工作或任務(wù)的性質(zhì)為基礎(chǔ)來劃分部門的方法是(A)。將一個(gè)地區(qū)的業(yè)務(wù)組織成一個(gè)部門，每一個(gè)部門委派一個(gè)管理者負(fù)責(zé)是按（B） A. 按職能劃分部門B. 按地區(qū)劃分部門C.

22、按產(chǎn)品劃分部門D. 按人員劃分部門11對管理組織進(jìn)行等級的劃分從而形成（C）A. 管理部門B. 管理幅度C. 管理層次D.管理人員12將標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)操作程序做進(jìn)一步的精簡和改造，消除明顯瓶頸，使自動化的效率更高的組織變化方式是（A）A. 流程合理化B. 自動化C.異化D.業(yè)務(wù)再造三、多項(xiàng)選擇題1管理的基本要素有（BC）A管理計(jì)劃B管理主體C管理目標(biāo)D管理控制E管理思想2管理的職能包括（AD）A協(xié)調(diào)B人員C預(yù)算D指揮E管理3以下哪些內(nèi)容屬現(xiàn)代化管理范疇（ABCD）A管理思想現(xiàn)代化B管理組織現(xiàn)代化C管理方法和手段現(xiàn)代化D管理人才現(xiàn)化化E管理組織現(xiàn)代化4關(guān)于信息的說法正確的是（BCD）A信息來源于物質(zhì)

23、，又是物質(zhì)本身B信息與能量息息相關(guān)C信息具有知識的本性D信息可以被共享E信息具不可轉(zhuǎn)換性5信息的性質(zhì)有（ABCD）A相對性B普遍性C變換性D有序性E非共享性6按信息的來源，可將信息分為（BD）。A決策信息B外部信息C環(huán)境信息D內(nèi)部信息E管理信息 7管理信息按層次劃分為 （ACD）。A戰(zhàn)略決策信息B財(cái)務(wù)管理信息c管理控制信息 D作業(yè)操作信息E計(jì)劃管理信息8信息系統(tǒng)給組織帶來的變化有（ABCD）A自動化B業(yè)務(wù)流程合理化C業(yè)務(wù)過程再設(shè)計(jì)D業(yè)務(wù)過程的異化E非正式組織的出現(xiàn)9下列說法正確的有（ABD）A、信息來源于物質(zhì)B、信息來源于精神世界C、信息就是物質(zhì)本身D、信息與能量息息相關(guān)10下列說法正確的是（

24、BCD）A、信息可以增加系統(tǒng)的不穩(wěn)定性B、信息是有壽命的C、信息可以轉(zhuǎn)化為物質(zhì)、能量及時(shí)間D、信息在使用過程中不被消耗11專家系統(tǒng)可以解決的問題通常包括（ABDE）A. 解釋B. 預(yù)測C. 決斷D. 規(guī)劃E. 診斷四、判斷1使組織內(nèi)的每一部分或每一成員的個(gè)別行動都能服從于整個(gè)集體目標(biāo)的管理職能是協(xié)調(diào)。（）2管理現(xiàn)代化的條件是管理人才（）3對下屬人員的行為進(jìn)行檢測，糾正偏差，使其按照規(guī)定的要求工作被稱為控制（）4管理的基本任務(wù)是控制（×）5管理現(xiàn)代化的根本途徑是管理方法和手段（）6能夠?qū)ξ磥硎录鞒鲱A(yù)測，以制定出行動方案的管理的職能是協(xié)調(diào)（×）7企業(yè)職能部門主管業(yè)務(wù)人員的計(jì)劃

25、控制等管理決策活動是結(jié)構(gòu)化決策（×）8事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)形式的組織結(jié)構(gòu)形式的特點(diǎn)是分權(quán)化（）五、名詞解釋1結(jié)構(gòu)化決策：通常指確定型的管理問題，它依據(jù)一定的決策規(guī)則或通用的模型實(shí)現(xiàn)其決策過程的自動化。2、現(xiàn)代化管理：是指運(yùn)用現(xiàn)代自然科學(xué)和社會科學(xué)的科研成果，使管理適應(yīng)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展水平，符合現(xiàn)代化大生產(chǎn)的要求。也可以認(rèn)為是以管理科學(xué)為基礎(chǔ)，主要運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的理論、方法和手段，來研究和處理管理工作中的問題。3、信息維護(hù)：是保持信息處于合用狀態(tài)。狹義上說它包括經(jīng)常更新存儲器中數(shù)據(jù)，使數(shù)據(jù)均保持合用狀態(tài)。廣義上說它包括系統(tǒng)建成后的全部數(shù)據(jù)管理工作。4、信息收集：指原始信息的獲得，原始信息

26、的質(zhì)量直接影響到信息的有效利用。5、信息傳輸：信息及時(shí)準(zhǔn)確地送到需要信息的管理者手中。6、信息處理的及時(shí)性：指在所要求的時(shí)間內(nèi)記錄、加工并提供管理決策所需要的信息。7、信息儲存：是將信息保存起來，以備將來應(yīng)用。8、信息加工：是對收集來的信息進(jìn)行去偽存真、去粗取精、由表及里、由此及彼的加工過程。9、信息來源的分散性：信息來源分布在信息產(chǎn)生的原點(diǎn)，即企業(yè)各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)部門。六、簡答題1簡述采用事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)形式，必須滿足的條件。答：采用事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)形式，必須滿足三個(gè)條件：1、事業(yè)部必須是分權(quán)化單位，具有相對獨(dú)立的經(jīng)營自主權(quán)。2、事業(yè)部必須是利益責(zé)任單位，具有利益生產(chǎn)、利益核算和利益責(zé)任三種職

27、能。3、事業(yè)部必須是產(chǎn)品（或市場）責(zé)任單位，有自己的產(chǎn)品和獨(dú)立的市場。2簡要說明組織的構(gòu)成要素答：組織一般包括以下幾個(gè)要素：(1)人員，人既是組織中的管理者，又是組織中的被管理者，建立良好的人際關(guān)系，是建立組織系統(tǒng)的基本條件和要求；(2)崗位職務(wù)。明確每個(gè)人在系統(tǒng)中所處的位置以及相應(yīng)的職務(wù)，便可形成一定的職務(wù)結(jié)構(gòu)；(3)職責(zé)與權(quán)力。不同職務(wù)的人須承擔(dān)不同的責(zé)任和行使不同的權(quán)力，以達(dá)到指揮、控制和協(xié)調(diào)的目的；(4)信息。管理組織內(nèi)外部的聯(lián)系主要是指信息聯(lián)系，信息溝通是組織有效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障；(5)目標(biāo)。目標(biāo)是構(gòu)成組織不可缺少的要素，任何組織都是為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，否則就不成其為組織。3、請說明管

28、理層次與幅度的含義。答：管理層次通俗一點(diǎn)講，就是指管理組織劃分為多少個(gè)等級。管理者的能力是有限度的，當(dāng)下屬人數(shù)太多時(shí)，劃分層次就成為必須；管理幅度也稱為管理寬度，是指一名上級管理人員直接管理下級人數(shù)的多少。4簡述管理信息的特點(diǎn)答：管理信息在具有信息的一般屬性外，還具有以下五個(gè)特點(diǎn)：(1)信息來源的分散性；(2)信息量大且多樣性；(3)信息處理方法的多樣性；(4)信息的發(fā)生、加工和使用時(shí)間、空間上的不一致性；(5)信息的非消耗性。5請簡要說明信息處理過程答：信息的處理過程基本上包括信息的收集、傳輸、加工、儲存、維護(hù)和使用等幾個(gè)階段。(1)信息收集。其前提是明確信息收集的目的；確定信息收集的內(nèi)容；

29、規(guī)定信息收集的程度和精度；(2)信息傳輸。需要做到：建立大容量的信息通道；規(guī)定合理的信息流程；減少信息傳遞的環(huán)節(jié)；(3)信息加工。就是對收集來的信息進(jìn)行去偽存真，去粗取精的加工處理過程；(4)信息儲存。將信息保存起來，以備將來應(yīng)用，信息存儲也屬信息的積累，這在管理活動中是十分重要的；(5)信息維護(hù)。保持信息處于可用狀態(tài)叫信息維護(hù)，要求保證信息的準(zhǔn)確性、安全性、及時(shí)性等；(6)信息使用。包括兩個(gè)方面，一是技術(shù)方面；二是如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值轉(zhuǎn)換的問題。技術(shù)問題主要解決如何提高信息處理和傳遞速度，價(jià)值轉(zhuǎn)換是指充分利用信息資源提高效率、加強(qiáng)管理控制，尋找市場機(jī)會。6簡述信息處理的特點(diǎn)答：信息社會中，對信息處理

30、的要求越來越高，信息處理的特點(diǎn)也越來越明顯，歸納起來主要有：及時(shí)性、準(zhǔn)確性、適用性、安全性、經(jīng)濟(jì)性等幾方面內(nèi)容。7什么是組織？簡述組織的特征。答：組織就是圍繞一個(gè)共同目標(biāo)，人們進(jìn)行分工協(xié)作的過程以及由此建立的一種職權(quán)結(jié)構(gòu)形式。作為過程，組織是在一定的時(shí)間和空間內(nèi)向各個(gè)成員分配工作，統(tǒng)一各種行為的動態(tài)活動；作為結(jié)構(gòu)，組織是把動態(tài)活動中有效合作的相互關(guān)系相對靜止而形成的靜態(tài)模式。組織的特征：(1)組織作為一個(gè)整體具有共同的目標(biāo)和任務(wù)。(2)組織起源于共同勞動，它的基本特征是信息交流和協(xié)作配合。(3)組織作為有目的的合作系統(tǒng)是一種有序的權(quán)責(zé)角色結(jié)構(gòu)形式，每個(gè)人在其中都有明確的職權(quán)、職責(zé)和組織關(guān)系8簡

31、述確保信息傳輸?shù)男蕬?yīng)注意的問題。答：為了確保信息傳輸?shù)男剩鞯揭韵聨c(diǎn)：1、建立大容量的信息通道。2、規(guī)定合理的信息流程。3、減少信息傳遞的環(huán)節(jié)。9、簡述決策的類型。答：決策有三種類型：1、結(jié)構(gòu)化決策通常指確定型的管理問題，它依據(jù)一定的決策規(guī)則或通用的模型實(shí)現(xiàn)其決策過程的自動化。2、半結(jié)構(gòu)化決策通常指企業(yè)職能部門主管業(yè)務(wù)人員的計(jì)劃控制等管理決策活動。3、非結(jié)構(gòu)化決策很難用確定的決策模型來描述，它強(qiáng)調(diào)決策者的主觀意志。七、論述題1 用圖例說明最簡單的管理模型。答：構(gòu)成一個(gè)管理系統(tǒng)的兩個(gè)基本部分是管理者和被管理對象，而建立管理者與被管對象之間聯(lián)系的紐帶即信息。1、管理者為了對被管理的對象的控

32、制，必須掌握被管理對象所處的“運(yùn)動狀態(tài)”，即掌握“狀態(tài)信息”。2、管理者還應(yīng)有明確的管理目標(biāo)。3、管理者還應(yīng)該了解管理過程存在的干擾信息，即被管理對象對指令的非正常執(zhí)行。4、在上述基礎(chǔ)上作出正確的決策，對被管理對象發(fā)出指令信息，實(shí)施正確有效的管理。5、系統(tǒng)運(yùn)動后的效果信息應(yīng)及時(shí)反饋給管理者，以輔助管理者發(fā)出新的指令信息。第三章一、填空題1系統(tǒng)可以是抽象的、物理的，可以是巨大的或渺小的。2系統(tǒng)是由若干互相聯(lián)系的事物結(jié)合的具有整體功能、行為目標(biāo)的統(tǒng)一體。3組成系統(tǒng)的各個(gè)事物或部件稱作系統(tǒng)的元素。4系統(tǒng)內(nèi)各元素的關(guān)系有些是靜態(tài)穩(wěn)定的，有些是動態(tài)變化的。5系統(tǒng)從外界接受的物質(zhì)、能量和信息稱作系統(tǒng)的輸入

33、。6信息系統(tǒng)集成分為三個(gè)階段系統(tǒng)培訓(xùn)、集成設(shè)計(jì)、系統(tǒng)應(yīng)用。7相對于系統(tǒng)內(nèi)部而言的系統(tǒng)外部環(huán)境，簡稱系統(tǒng)的環(huán)境。8數(shù)據(jù)檢測一般由人工、計(jì)算機(jī)共同完成。9辦公自動化系統(tǒng)英文縮寫是OAS事務(wù)處理系統(tǒng)英文縮寫是TPS。在線事務(wù)處理的英文縮寫是OLTP10實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)和信息的共享，減少數(shù)據(jù)的冗余度，提高信息資源的利用的集成是信息集成。二、單項(xiàng)選擇題 1系統(tǒng)的技術(shù)科學(xué)主要是（B）A系統(tǒng)仿真B運(yùn)籌學(xué)C物理學(xué)D計(jì)算機(jī)科學(xué)2系統(tǒng)內(nèi)部的元素一般是（C）A不可控的B隨機(jī)的C可控的D半結(jié)構(gòu)化的3數(shù)據(jù)檢測主要在哪個(gè)階段進(jìn)行（A）A數(shù)據(jù)輸入時(shí)B數(shù)據(jù)輸出時(shí)C數(shù)據(jù)計(jì)算時(shí)D隨時(shí)進(jìn)行4下列系統(tǒng)中最抽象的是 （B）A邏輯系

34、統(tǒng)B概念系統(tǒng)C物理系統(tǒng)D封閉系統(tǒng)5系統(tǒng)區(qū)別于環(huán)境和另一系統(tǒng)的界限為（D）A. 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)B. 系統(tǒng)的輸入C.系統(tǒng)的功能 D.系統(tǒng)的邊界6在一個(gè)數(shù)據(jù)文件中按指定的數(shù)據(jù)項(xiàng)將所有數(shù)據(jù)進(jìn)行分類的信息處理稱為（B）根據(jù)給定的數(shù)據(jù)和算法生成新的數(shù)據(jù)的信息處理稱為（C）A. 投影B.分組C.計(jì)算D.更新7開發(fā)者和用戶的溝通的階段是（A）。由硬件集成、軟件集成和信息集成所構(gòu)成的是（B）。可實(shí)現(xiàn)組織和系統(tǒng)的無縫結(jié)合的階段是（C）A. 系統(tǒng)培訓(xùn)B. 集成設(shè)計(jì)C. 系統(tǒng)應(yīng)用D.系統(tǒng)分析8用于實(shí)現(xiàn)不同軟件系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)和信息的交換，設(shè)計(jì)統(tǒng)一的接口規(guī)范，解決系統(tǒng)的兼容性（B）A. 硬件集成B. 軟件集成C. 信息集成D.

35、人員集成三、多項(xiàng)選擇題1按系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系可將系統(tǒng)分為（CD）A外部系統(tǒng)B環(huán)保系統(tǒng)C封閉系統(tǒng)D開放系統(tǒng)E內(nèi)部系統(tǒng)2從系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)的角度，可將系統(tǒng)分為（ABD）A概念系統(tǒng)B邏輯系統(tǒng)C模型系統(tǒng)D物理系統(tǒng)E化學(xué)系統(tǒng)3按查詢的條件可分為（ABC）A簡單條件查詢B復(fù)合條件查詢C模糊查詢D順序查詢E物資查詢4最簡單的系統(tǒng)模型應(yīng)包括（BCD）A反饋B輸入C輸出D處理E決策5開放系統(tǒng)的輸入是（AD） A隨機(jī)的B不隨機(jī)的 C確定的D不確定的E不可知的6在辦公自動化系統(tǒng)中常用的文字處理軟件有（AB）A. WORDB. WPSC. IED.POWERPOINTE.OAS開發(fā)軟件7下面關(guān)于決策支持系統(tǒng)說法正確的有（

36、ABCD）A數(shù)據(jù)、模型和分析技術(shù)是決策支持系統(tǒng)的主要資源B.決策支持系統(tǒng)主要是用來支援人作決策而不是代替人作決策C.決策支持系統(tǒng)主要是用于解決半結(jié)構(gòu)化及非結(jié)構(gòu)化決策D.決策支持系統(tǒng)的目的在于提高決策的有效性而不是提高決策的效率E.決策支持系統(tǒng)是存在標(biāo)準(zhǔn)的、固定的決策解法的。四、名詞解釋1接口：是子系統(tǒng)之間的連接點(diǎn)，即子系統(tǒng)輸入、輸出的界面。2、系統(tǒng)的相關(guān)性：是指系統(tǒng)的各個(gè)組成部分雖然在功能上相互獨(dú)立，但是它們之間是有聯(lián)系的，既具有相關(guān)性。3、系統(tǒng)的元素：指組成系統(tǒng)的各個(gè)事物或部件。4、封閉系統(tǒng)：不與環(huán)境進(jìn)行信息、能量交換，不為系統(tǒng)以外的因素所干擾的系統(tǒng)。5、系統(tǒng)的輸入：系統(tǒng)從外界接受的物質(zhì)、能

37、量與信息。6、系統(tǒng)的功能：系統(tǒng)要達(dá)到一定目標(biāo)所要具備的各種能力。7、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：指系統(tǒng)內(nèi)各元素之間存在的物理或邏輯關(guān)系的集合。8、系統(tǒng)：是由若干互相聯(lián)系的事物結(jié)合成的具有整體功能和行為目標(biāo)的統(tǒng)一體。9、投影：只輸出數(shù)據(jù)文件中部分?jǐn)?shù)據(jù)項(xiàng)的內(nèi)容。10、事務(wù)：指在一個(gè)企業(yè)中日常發(fā)生的業(yè)務(wù)處理活動。五、簡答題1請簡述系統(tǒng)科學(xué)的三個(gè)層次。答：系統(tǒng)科學(xué)是一門綜合學(xué)科，可分為三個(gè)層次，第一層是基礎(chǔ)科學(xué)，即系統(tǒng)學(xué)，它主要研究系統(tǒng)的普遍屬性、運(yùn)行規(guī)律、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和功能的關(guān)系，以及系統(tǒng)仿真的基本原理等；第二層是技術(shù)科學(xué)，主要研究系統(tǒng)共性問題的技術(shù)理論，如最優(yōu)化理論，目前系統(tǒng)的技術(shù)科學(xué)主要是運(yùn)籌學(xué)；第三層是工程技術(shù)，系

38、統(tǒng)的工程技術(shù)叫系統(tǒng)工程，它研究系統(tǒng)的組織和管理技術(shù)。2簡述系統(tǒng)的特性及分類。答：系統(tǒng)的特性主要包括：系統(tǒng)的整體性、系統(tǒng)的目的性、系統(tǒng)的相關(guān)性、系統(tǒng)的適應(yīng)性。整體性是指系統(tǒng)的元素不是簡單地集合在一起的，而是具有一個(gè)共同的目標(biāo)有機(jī)地聯(lián)系在一起；目的性是指系統(tǒng)必須具有目標(biāo)，目標(biāo)有時(shí)并不是單一的；相關(guān)性是指系統(tǒng)的各個(gè)組成部分雖然在功能上相互獨(dú)立，但它們之間是有聯(lián)系的，任何系統(tǒng)的元素和子系統(tǒng)都是相互關(guān)聯(lián)的，脫離關(guān)聯(lián)性就無從談起系統(tǒng)；適應(yīng)性是指系統(tǒng)總是存在于一定的環(huán)境之中，并隨客觀環(huán)境的變化而變化。 系統(tǒng)的分類主要有： (1)按復(fù)雜程度從低到高可將系統(tǒng)分為五大類：物理結(jié)構(gòu)系統(tǒng)、生物系統(tǒng)、人類系統(tǒng)、社會系統(tǒng)

39、、宇宙系統(tǒng)；(2)按系統(tǒng)與環(huán)境關(guān)系分為封閉系統(tǒng)和開放系統(tǒng)兩類；(3)按系統(tǒng)的抽象程度分類：從純物理的角度來理解可分為物理系統(tǒng)和概念系統(tǒng)；從系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)的角度來理解可分為概念系統(tǒng)、邏輯系統(tǒng)、物理系統(tǒng)。3簡述信息系統(tǒng)集成的概念和集成的三個(gè)層次。答：系統(tǒng)集成是為了達(dá)到系統(tǒng)目標(biāo)將各類可利用的資源進(jìn)行有效組織的過程。包括三個(gè)層次：1、硬件集成：解決系統(tǒng)之間硬件的連通。2、軟件集成：實(shí)現(xiàn)不同軟件系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)和信息的交換，設(shè)計(jì)統(tǒng)一的接口規(guī)范，解決系統(tǒng)的兼容性。3、信息集成：實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)和信息的共享，減少數(shù)據(jù)的冗余度，提高信息資源的利用率。4簡要說明什么是信息系統(tǒng)，其典型的數(shù)據(jù)處理有哪些? 答：信

40、息系統(tǒng)是通過輸入數(shù)據(jù)、加工數(shù)據(jù)、輸出信息的過程，實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的系統(tǒng)，簡單地講，信息系統(tǒng)就是處理數(shù)據(jù)和信息的系統(tǒng)。它的特征主要有：(1)信息系統(tǒng)的輸入輸出都是數(shù)據(jù)和信息，有別于物質(zhì)系統(tǒng)或能量系統(tǒng)；(2)它的存在不應(yīng)是孤立盲目的，而是存在于某個(gè)更大的系統(tǒng)之中，并為之服務(wù)；(3)信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)和信息的物理表現(xiàn)形式有多種多樣。信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式主要有：檢測、轉(zhuǎn)換、更新、計(jì)算、分組、排序、查詢、投影等。5管理信息系統(tǒng)的基本功能。答：管理信息系統(tǒng)的基本功能包括：1、數(shù)據(jù)處理，包括數(shù)據(jù)輸入、傳輸、存儲、加工和輸出。2、計(jì)劃功能，根據(jù)組織的目標(biāo)和環(huán)境條件，制定工作計(jì)劃。3、控制功能，對計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督

41、、檢查和控制。4、預(yù)測功能，對企業(yè)效益、市場的變化情況、各種計(jì)劃完成的可能性做出預(yù)先的判斷。5、輔助決策，為企業(yè)的決策人提供可靠的決策信息和決策方案。6 簡述辦公室信息系統(tǒng)主要功能。答：1、信息收集，例如對外部信息的獲取，對已有信息資源的整理等。2、信息加工，包括分類、鑒別、選擇、研究和整理、文字處理。3、信息傳遞，包括上報(bào)、下達(dá)、通報(bào)、分發(fā)等。4、信息利用，包括交流、提供決策信息等。5、信息存儲，分類、保管、調(diào)用等。6、信息反饋，行文處理也屬于該功能。7簡述系統(tǒng)分解的目的和原則。答：在研究和描述系統(tǒng)的過程中，人們會發(fā)現(xiàn)所面對的系統(tǒng)通常都是龐大而又復(fù)雜的，一般無法通過一張圖表一下子把系統(tǒng)所有元

42、素之間的關(guān)系表達(dá)清楚，這時(shí)就需要按一定的原則把復(fù)雜的系統(tǒng)分解成若干個(gè)子系統(tǒng)。每個(gè)子系統(tǒng)的復(fù)雜程度相對總系統(tǒng)而言要小的多，便于人們的分析和理解，這就是系統(tǒng)分解的目的。系統(tǒng)分解的原則：系統(tǒng)分解過程是確定子系統(tǒng)邊界的過程，通常的原則有三個(gè)：(1)可控制性原則；(2)功能聚合性原則；(3)接口標(biāo)準(zhǔn)化原則。六、論述題1列舉幾種典型的數(shù)據(jù)加工處理方式，對信息處理進(jìn)行闡述。答：信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)加工處理是將輸入的原始數(shù)據(jù)，根據(jù)系統(tǒng)的要求，通過一定的方式和方法轉(zhuǎn)換為信息的過程。在企業(yè)和組織的信息系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)加工處理有多種方式，例舉以下幾種典型的數(shù)據(jù)加工處理方式：1、檢測，即對數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性進(jìn)行檢驗(yàn)，主要在數(shù)據(jù)的輸入

43、過程中完成。2、轉(zhuǎn)換，是指將數(shù)據(jù)和信息的格式轉(zhuǎn)換為另一種格式。這種處理主要在不同的系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換時(shí)發(fā)生。3、更新，有插入、刪除和修改三種基本操作。4、計(jì)算，即根據(jù)給定的數(shù)據(jù)和算法生成新的數(shù)據(jù)。5、分組，即在一個(gè)數(shù)據(jù)文件中按指定的數(shù)據(jù)項(xiàng)將所有數(shù)據(jù)進(jìn)行分類。例如，一個(gè)職工工資數(shù)據(jù)文件，一般都是按部門分組。6、排序，即在一個(gè)數(shù)據(jù)文件中按某個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)或組合數(shù)據(jù)項(xiàng)的值遞增或遞減排列。7、查詢，即從一個(gè)或數(shù)個(gè)相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)文件中查找所需要的數(shù)據(jù)。8、投影，即只輸出數(shù)據(jù)文件中部分?jǐn)?shù)據(jù)項(xiàng)的內(nèi)容。在信息系統(tǒng)的實(shí)際工作中，可以將上述的幾種處理方法進(jìn)行組合，構(gòu)成更復(fù)雜的處理。2用圖形的方式說明系統(tǒng)的抽象模型。答：

44、如下圖所示，最簡單的系統(tǒng)模型由輸入、輸出和處理三部分組成，處理是系統(tǒng)為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，所必備的元素、結(jié)構(gòu)和功能的綜合描述。進(jìn)一一步稍微復(fù)雜點(diǎn)的系統(tǒng)是帶有反饋過程的系統(tǒng)，反饋是系統(tǒng)自我控制和調(diào)節(jié)的一種方式。3試述系統(tǒng)集成層次和階段。答：系統(tǒng)集成是為了達(dá)到系統(tǒng)目標(biāo)將各類可利用的資源進(jìn)行有效組織的過程。包括三個(gè)層次：1、硬件集成：解決系統(tǒng)之間硬件的連通。2、軟件集成：實(shí)現(xiàn)不同軟件系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)和信息的交換，設(shè)計(jì)統(tǒng)一的接口規(guī)范，解決系統(tǒng)的兼容性。3、信息集成：實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)和信息的共享，減少數(shù)據(jù)的冗余度，提高信息資源的利用率。包括三個(gè)階段：1、系統(tǒng)培訓(xùn)：系統(tǒng)培訓(xùn)是系統(tǒng)集成的最重要的階段。是開發(fā)者

45、和用戶的溝通，讓開發(fā)者了解和熟悉用戶，讓用戶了解系統(tǒng)知識和信息技術(shù)。2、集成設(shè)計(jì)：集成設(shè)計(jì)包括硬件集成、軟件集成和信息集成三方面實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的信息共享。3、系統(tǒng)應(yīng)用：系統(tǒng)應(yīng)用通過這階段做到組織和系統(tǒng)的無縫結(jié)合。通過這些指標(biāo)可以檢驗(yàn)是否達(dá)到系統(tǒng)集成的目標(biāo)。第四章一、填空題1管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法主要有結(jié)構(gòu)化方法、面向?qū)ο蠓椒?、原型法?管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程就是從問題提出、開發(fā)班子組成、總體規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)評價(jià)的全部過程。3計(jì)算機(jī)輔助軟件工程的英文縮寫是CASE。4系統(tǒng)從產(chǎn)生、發(fā)展到報(bào)廢的過程稱為系統(tǒng)的生命期它通常劃分為五個(gè)階段總體規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)

46、。5系統(tǒng)開發(fā)的每個(gè)階段都有各自的任務(wù)，并需產(chǎn)生一定規(guī)格的文檔資料交付下一階段。6系統(tǒng)的生命期模型通常被稱作瀑布模型。7在管理信息系統(tǒng)開發(fā)中，、用原型來形象地表示系統(tǒng)的一個(gè)早期可運(yùn)行版本。8面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法的英文縮寫是OO、，它起源于面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)。9系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段通常分成兩步，一是總體設(shè)計(jì)，二是詳細(xì)設(shè)計(jì)。10在系統(tǒng)生命期中各階段的工作量總量中，維護(hù)工作量占67% 。11系統(tǒng)分析的主要任務(wù)是回答系統(tǒng)干什么的問題。12新系統(tǒng)目標(biāo)的具體化也稱用戶需求。13原型化生命周期法的階段數(shù)量是10 。從原型向正式系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換方式有3種。14原型化生命周期的出口端是初步設(shè)計(jì)。原型化生命周期的入口端是可行性分析

47、。15開發(fā)一個(gè)初始原型所需的時(shí)間隨系統(tǒng)規(guī)模的大小、復(fù)雜性和完整和度而不同，最好應(yīng)在36周完成。二、單項(xiàng)選擇題 1總體規(guī)劃階段的主要文檔資料是（A）A可行性報(bào)告B系統(tǒng)說明書C系統(tǒng)設(shè)計(jì)書D用戶手冊2程序設(shè)計(jì)應(yīng)該屬于（D） A總體規(guī)劃B系統(tǒng)分析C系統(tǒng)設(shè)計(jì)D系統(tǒng)實(shí)施3今天我們所說的CASE，不是指某一個(gè)或幾個(gè)工具，而是一個(gè)可覆蓋軟件生命周期各個(gè)階段的開發(fā)環(huán)境，或稱為（A）A.開發(fā)平臺B.開擴(kuò)平臺C.開發(fā)基礎(chǔ)D.軟件環(huán)境4CASE方法提出的目的是解決軟件危機(jī)，最終使軟件生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、自動化和（C） A.工藝化B.規(guī)范化C.工程化D.規(guī)程化5管理信息系統(tǒng)的生命期劃分中第一個(gè)階段為（A）A.總體規(guī)劃B.系

48、統(tǒng)分析C. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)D.系統(tǒng)實(shí)施6將系統(tǒng)分析說明書轉(zhuǎn)換成具體的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)方案的階段是（D）A.系統(tǒng)規(guī)劃階段B.系統(tǒng)使用操作階段C.系統(tǒng)運(yùn)行階段D. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段7為系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)提供了詳細(xì)的依據(jù)的是系統(tǒng)的（B） A文件B. 文檔C.文本D. 檔案8在系統(tǒng)投入正常運(yùn)行前應(yīng)完成（D）A.轉(zhuǎn)化B.系統(tǒng)替換 C.系統(tǒng)轉(zhuǎn)移D.系統(tǒng)轉(zhuǎn)換9對于將系統(tǒng)造得易于變化，在改進(jìn)原型的過程中將原型演化成最終系統(tǒng)的情況，采用原型化方法的類型是（C）。對于開發(fā)目標(biāo)模糊、用戶和開發(fā)人員對項(xiàng)目都缺乏經(jīng)驗(yàn)的情況，適用原型化方法的方式是（A）A.探索型B.實(shí)驗(yàn)型C. 演示型D.演變型10將完成了的原型體作為正式的核心部分的系統(tǒng)

49、轉(zhuǎn)換方式是（A）。A程序嵌入方式B.程序一次性使用C.程序自動轉(zhuǎn)換D. 程序自動變換11在面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)方法中用于定義改變對象狀態(tài)的各種操作是（D）。.類.事件.屬性.方法12成熟的面向?qū)ο笳Z言通常都提供豐富的類庫和強(qiáng)有力的（B）。.功能.開發(fā)環(huán)境.軟件支持.技術(shù)支持13為了把面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)結(jié)果順利地轉(zhuǎn)變成面向?qū)ο蟪绦?，首先?yīng)該選擇一種適當(dāng)?shù)模ˋ）。.程序設(shè)計(jì)語言.測試方法.硬件設(shè)備D.文字處理語言14封裝了數(shù)據(jù)及可以施加在這些數(shù)據(jù)上的操作的結(jié)合體是（C）。.目標(biāo)B.目的C.對象D.對比15研制和使用時(shí)間最長、理論體系發(fā)展比較完善的系統(tǒng)開發(fā)方法是（B） 。A原型化方法B.結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法C.

50、 構(gòu)成開發(fā)方法D.原理化方法16比較適合于小型系統(tǒng)和某些局部系統(tǒng)的開發(fā)的方法是（B）。具有處理的內(nèi)容是與客觀世界相一致的對象特點(diǎn)的開發(fā)方法是（A）。A.面向?qū)ο蠓椒˙.原型化方法 C.構(gòu)成方法D. 結(jié)構(gòu)化方法三、多項(xiàng)選擇題1生命期劃分的階段有（ABCDE）。A. 總體規(guī)劃B.系統(tǒng)分析C.系統(tǒng)設(shè)計(jì)D.系統(tǒng)實(shí)施E.運(yùn)行維護(hù)2系統(tǒng)常用的開發(fā)方法有（ABC）。A. 結(jié)構(gòu)化方法B.原型化方法C.面向?qū)ο蠓椒―.分解化方法E.集成化方法3關(guān)于面向?qū)ο蠓椒▽W(xué)說法錯(cuò)誤的是（BCD）。A面積對象方法是圍繞著對象、類、消息、等概念展開的B.面積對象方法是圍繞著對象、過程、消息、等概念展開的C.面積對象方法是圍繞著

51、類、過程、消息、等概念展開的D.面積對象方法是圍繞著對象、過程、屬性、等概念展開的4以下關(guān)于重用說法錯(cuò)誤的是（BCD）。A盡量使用已有的類B不須考慮重復(fù)使用C重用的開發(fā)成本很高D為實(shí)現(xiàn)重用可降低質(zhì)量四、名詞解釋1原型化方法：是利用原型輔助開發(fā)系統(tǒng)的一種新方法，在管理信息系統(tǒng)開發(fā)中，用“原型”來形象地表示系統(tǒng)的一個(gè)早期可運(yùn)行版本，它能反映新系統(tǒng)的部分重要功能和特征。 2、對象：指的是一個(gè)獨(dú)立的、異步的、并發(fā)的實(shí)體，它能“知道一些事情”（即存儲數(shù)據(jù)）、“做一些工作”（即封裝服務(wù)）并“與其他對象協(xié)同工作”（通過交換消息），從而完成系統(tǒng)的所有功能。3. 面向?qū)ο蠓椒ǎ菏且环N按照人們對現(xiàn)實(shí)世界習(xí)慣的認(rèn)識

52、論和思維方式來研究和模擬客觀世界的方法學(xué)，它將現(xiàn)實(shí)世界的任何事務(wù)均視為對象，認(rèn)為客觀世界是由許多不同類的對象構(gòu)成，每個(gè)對象都有自己內(nèi)部的狀態(tài)、運(yùn)行規(guī)律，不同對象之間的相互關(guān)系和相互作用構(gòu)成了完整的客觀世界。4、繼承：廣義地說，繼承是指能夠直接獲得已有的性質(zhì)和特性，而不必重復(fù)定義它們。在面向?qū)ο蟮能浖夹g(shù)中，繼承是子類自動地共享父類中定義的數(shù)據(jù)和方法的機(jī)制。一個(gè)類直接繼承其父類的全部描述（數(shù)據(jù)和操作）。5關(guān)聯(lián)：兩個(gè)或多個(gè)對象之間的相互依賴、相互作用的關(guān)系就是關(guān)聯(lián) 6消息：對象之間進(jìn)行通信的一種構(gòu)造叫做消息 7實(shí)例：由某個(gè)特定的類所描述的一個(gè)具體的對象就是實(shí)例 8類：對具有相同屬性和行為的一個(gè)或多

53、個(gè)對象的描述被稱為類，通常在這種描述中也包括對怎樣創(chuàng)建該類的新對象的說明。 9結(jié)構(gòu)：用來反映問題空間中的復(fù)雜事物和復(fù)雜關(guān)系的是結(jié)構(gòu)五、簡答題1請簡述系統(tǒng)開發(fā)方法的必要性。答：管理信息系統(tǒng)的開發(fā)就是從問題提出、開發(fā)班子組成、總體規(guī)劃、系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)、到系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)和運(yùn)行維護(hù)的全過程。由于管理信息系統(tǒng)是一個(gè)規(guī)模大、復(fù)雜程度高的人機(jī)系統(tǒng)，因而管理信息系統(tǒng)的開發(fā)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它需要花費(fèi)大量的人力、物力、需要各種硬、軟件環(huán)境的支持，需要開發(fā)隊(duì)伍中每個(gè)成員以及用戶的通力合作。因此，為了取得開發(fā)的成功，必須利用有效的方法和技術(shù)，必須對開發(fā)過程作嚴(yán)格的組織和管理，也就是說，必須根據(jù)實(shí)際情況，采用一種有效的

54、系統(tǒng)開發(fā)方法。常用的開發(fā)方法主要有：結(jié)構(gòu)化方法、面向?qū)ο蟮姆椒ā⒃突椒ā?簡述系統(tǒng)開發(fā)方法的產(chǎn)生和發(fā)展過程。答：系統(tǒng)開發(fā)方法的產(chǎn)生和發(fā)展大致分為以下幾個(gè)階段：(1)20世紀(jì)60年代，沒有固定的系統(tǒng)開發(fā)方法，每個(gè)程序員都按照自己的方式寫代碼，而且也沒有什么說明性的文檔，這時(shí)開發(fā)出的系統(tǒng)的程序很難被其他人讀懂，后期的維護(hù)也很困難，這也是后來產(chǎn)生軟件危機(jī)的重要原因之一。(2)20世紀(jì)70年代，出現(xiàn)了系統(tǒng)開發(fā)的結(jié)構(gòu)化方法。它把系統(tǒng)開發(fā)過程分成若干個(gè)階段，并且規(guī)定在每一階段完成固定的工作，利用完整的開發(fā)文檔記錄整個(gè)開發(fā)工作，極大地改善了開發(fā)過程中的管理。(3)20世紀(jì)80年代初，友好的語言和自動化編

55、程工具的出現(xiàn)，促成了原型化方法的產(chǎn)生的發(fā)展，這種方法對確定有效的用戶需求十分有利。 (4)20世紀(jì)80年代末期出現(xiàn)了另一種重要的面向?qū)ο蟮姆椒?，它把?shù)據(jù)和方法封裝在一起作為一個(gè)對象，通過眾多對象間的相互聯(lián)系構(gòu)建出管理信息系統(tǒng)，這種方法特別適用于圖形、多媒體和復(fù)雜系統(tǒng)的開發(fā)。3請畫出管理信息系統(tǒng)的生命周期模型，并說明各階段的主要內(nèi)容和文檔。從圖中可看出管理信息系統(tǒng)的開發(fā)分為總體規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)等五個(gè)階段，各階段的主要內(nèi)容和文檔是(參見書中75頁，表41)。4簡述結(jié)構(gòu)化方法的特點(diǎn)。答：結(jié)構(gòu)化方法的特點(diǎn)有：(1)樹立面向用戶的觀點(diǎn)：所開發(fā)的新系統(tǒng)最終是為用戶服務(wù)的，所以在

56、開發(fā)過程中要有用戶觀點(diǎn)，在各階段工作中，盡量請用戶單位的管理人員和業(yè)務(wù)人員一起參加；(2)加強(qiáng)調(diào)查研究：為了使新系統(tǒng)更加符合實(shí)際需要和滿足用戶的要求，要對當(dāng)前系統(tǒng)進(jìn)行全面、細(xì)致的調(diào)查研究，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行系統(tǒng)分析，確定新系統(tǒng)的方案；(3)邏輯設(shè)計(jì)和物理設(shè)計(jì)分別進(jìn)行：在系統(tǒng)分析階段集中精力進(jìn)行邏輯設(shè)計(jì)，即利用一定的圖表工具構(gòu)造出新系統(tǒng)的邏輯模型。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段再進(jìn)行具體的物理設(shè)汁，將邏輯模型轉(zhuǎn)化為物理模型；(4)使用結(jié)構(gòu)化、模塊化方法：為了增強(qiáng)新系統(tǒng)各部分的獨(dú)立性，便于實(shí)現(xiàn)和維護(hù)，采用結(jié)構(gòu)化的思想方法，自頂向下把系統(tǒng)劃分為若干層次，最后劃分出模塊，在各個(gè)模塊的基礎(chǔ)上進(jìn)行物理設(shè)計(jì)和編程；(5)嚴(yán)格按

57、階段進(jìn)行：將整個(gè)開發(fā)過程分成5個(gè)階段，每個(gè)階段都有明確的目標(biāo)和任務(wù)，而各階段又分成若干工作步驟。這種安排不僅條理清楚，便于制定進(jìn)度計(jì)劃，而且后面階段的工作又是以前面階段的成果作為依據(jù)，基礎(chǔ)扎實(shí)，不易返工；(6)開發(fā)過程文檔化：開發(fā)過程中每個(gè)階段都必須建立相應(yīng)文檔，編寫文檔的圖表工具要求標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。使開發(fā)人員與用戶有共同的語言。文檔為系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)提供了詳細(xì)的依據(jù)，是新系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分。5原型化方法的含義是什么?它有哪些適用方式，各種方式的主要用途是什么?答：(1)原型化方法是利用原型輔助開發(fā)系統(tǒng)的一種新方法。“原型”是來形象地表示系統(tǒng)的一個(gè)早期可運(yùn)行版本，這個(gè)版本能反映新系統(tǒng)的部分重要功能和特征。(2)原型化方法的適用方式：探索型、實(shí)驗(yàn)型、演化型，(3