天天服務(wù)公司工作總結(jié)

1、天天服務(wù)公司工作總結(jié) “天天服務(wù)”公司成立于2011年4月30日，開幕式我們邀請了學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和各系老師代表參與，希望公司能在領(lǐng)導(dǎo)和老師的關(guān)懷下，茁壯成長，成為我校一流的服務(wù)公司。本學(xué)期我們公司主要完成了一下幾項工作任務(wù)，并取得了一定的成績： 一、協(xié)助職業(yè)價值課程完成教學(xué) 職業(yè)價值是教會學(xué)生如何工作和培養(yǎng)他們良好的職業(yè)價值觀的一門新課程。該課程最大的亮點就是要求學(xué)習(xí)該課程的學(xué)生，一定要參與真實的工作，并把工作中的收獲帶入課堂，在師生共同分享中，融入課程的知識。因此“天天服務(wù)”就承擔(dān)著為本門課程設(shè)置工作崗位，為學(xué)生體驗工作提供幫助的任務(wù)。通過努力，我們公司的員工取得了非常不錯的業(yè)績，為上職業(yè)價值的

2、同學(xué)提供了多個鍛煉工作能力的平臺。 二、不斷的開發(fā)和完善我們社團的工作崗位 為了讓學(xué)生的工作體驗活動開展的更順利，我們社團的員工不斷努力，積極開拓，最重要的是在領(lǐng)導(dǎo)和老師的支持和幫助下，我們用了短短一個學(xué)期時間，開發(fā)了三類工作崗位： 1、校園工作：只要是能為老師提供方面，為學(xué)生提供幫助，都是我們公司關(guān)注的工作崗位，其中包括：老師助手、校園清潔、各科室的事物管理、 2、創(chuàng)業(yè)工作。主要是為有一技之長的學(xué)生，提供展示的平臺，通過一點小小的收益，增強學(xué)生的自信心。 3、社會實踐： 為開拓學(xué)生的眼界，并讓學(xué)生走出校園，走進社會，把課堂的知識融進更真實的工作中。為了確保社會實踐的安全性，我們社團與xx市青

3、年文化宮結(jié)成了友好合作伙伴，由他們?yōu)槲覀兲峁┥鐣嵺`的機會，這樣既保證，又為學(xué)生提供了更廣闊的鍛煉舞臺。 （1）暑期兼職介紹（2）參與xx市的義工活動 以上所有的工作，我們都安排了指導(dǎo)老師跟進，希望能使工作開展得更好。其中取得比較大成績的是創(chuàng)業(yè)工作崗位和社會實踐崗位。其中創(chuàng)業(yè)崗位中的的羊城通業(yè)務(wù)辦理服務(wù)和手機維修服務(wù)，都得到了學(xué)生廣泛的關(guān)注和好評，所以非常希望以后能得到學(xué)校各界的支持，是學(xué)生創(chuàng)業(yè)之路走得更順暢。 三、開展了各種很有意義的活動，使社團的生活更豐富多彩。 1、與就業(yè)辦合作的“贏在起點”真人秀活動，為學(xué)業(yè)優(yōu)秀的學(xué)生提供尋找好工作提供平臺； 2、職業(yè)生涯規(guī)劃大賽，為學(xué)生展示自己的夢想和

4、理想提供平臺； 3、由青宮組織，多間學(xué)校參與的“大河馬水上公益運動”會，為學(xué)生增加閱歷，擴展眼界提供了很好的平臺； 4、電影專場，豐富了校園的課余生活； 5、公司員工代表參與青宮組織的穗港義工聯(lián)誼活動，提高了我們員工的工作水平； 6、多次請青宮的老師，到我們學(xué)校對我們公司員工進行多方面培訓(xùn)，有法律方面的、有心理健康方面的、有面試禮儀技巧方面這些培訓(xùn)都是員工的管理水平有了很大的提高； 7、校園感動人物評選活動，以增強同學(xué)們的自豪感。 我們公司雖然還比較稚嫩，但是只要大家同心協(xié)力，一定會讓它走向更美好的明天的。 下學(xué)期，11屆將有十個班級的學(xué)生加入我們的隊伍，為了使公司工作順利，我們下學(xué)期計劃如下

5、： 一、進一步加強公司架構(gòu)建設(shè)，是公司的管理更科學(xué)、更合理； 二、加強校園工作崗位的跟進工作，加大管理的力度，使我們的員工真正成為校園一道亮麗的風(fēng)景線； 三、爭取與校辦合作，開創(chuàng)更多勤工儉學(xué)的崗位，讓學(xué)生的才能有施展的機會； 四、繼續(xù)與青宮緊密聯(lián)系，開拓更多的社會實踐平臺，為學(xué)生更好的就業(yè)提供安全信息； 五、積累學(xué)生的工作表現(xiàn)，為完善職業(yè)價值工作頁提供更多的素材。 第二篇：服務(wù)公司工作總結(jié)集團公司領(lǐng)導(dǎo)： 即將過去的2008年，是服務(wù)公司全體職工克服過去遺留的種種困難，努力進取為公司今后發(fā)展打基礎(chǔ)而艱難經(jīng)營的一年。在集團公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、重視和指導(dǎo)下，今年我公司一班人，團結(jié)務(wù)實，帶領(lǐng)全公司職工立足

6、兩眼向內(nèi)，狠抓內(nèi)部管理，開源節(jié)流，穩(wěn)妥推行對包材公司上訪職工減員、分流和組織留守職工開展生產(chǎn)自救，清理、整 頓*有限公司和*公司，在公司內(nèi)部實行機構(gòu)精減、減員增效，為處理和消化公司遺留問題、減少公司虧損取得較好成效的一年，下面將我公司2008年主要工作情況總結(jié)匯報如下： 一、公司基本經(jīng)營情況 （一）主要經(jīng)營指標完成情況（截止11月30日） 2008年1-11月累計完成銷售收入*萬元，比去年同期*萬元增加63%，（其中租賃收入1-11月累計增收11%）。凈利潤*萬元，比去年同期*萬元，減少虧損*萬元，減虧24%。 （二）管理費用。2008年1-11月份累計*萬元，比去年同期*萬元增加36%（若剔

7、除今年支付過去遺留的“*商標侵權(quán)案”賠償款*萬元，解決*公司部分職工解除勞動關(guān)系補償*萬元二宗大的遺留問題共開支計*萬元，今年管理費用實際節(jié)約了*萬元，實際減少了19%），主要通過減少人員開支，精減管理機構(gòu)，辦公室采取集中辦公，減少辦公用品清耗，控制和節(jié)約車輛、電梯、空調(diào)使用，減少水、電和電話費等辦公成本開支，有效地節(jié)約和降低了管理費用支出。 （三）資產(chǎn)、負債及對外擔(dān)保（負債）情況 截止2008年11月底 1、公司資產(chǎn)總額為*萬元 2、公司應(yīng)收款總額為*萬元（債權(quán)） 3、公司應(yīng)付款總額為*萬元（債務(wù)） 4、對外不良擔(dān)?？傤~為*萬元（負債） 5、公司所有者權(quán)益為*萬元。 二、安全、綜合管理、計生

8、、檔案管理等工作完成情況 1、安全保衛(wèi)和消防工作。全年做到無重大人身、設(shè)備安全事故發(fā)生，設(shè)備安全運轉(zhuǎn)率達95%以上，公司全年共組織安排了相關(guān)法律、法規(guī)、安全、消防知識培訓(xùn)13次，405人次參加，應(yīng)急技能演練2次，72人次參加，提高了員工的安全操作技能和應(yīng)急處置能力，為全年安全工作目標的實現(xiàn)夯實了基礎(chǔ)。 2、認真落實與市綜治委簽訂的社會治安綜合治理責(zé)任書，全年未發(fā)生職工因打架斗毆和其他惡性社會治安案件，并注重職工思想信息溝通和疏導(dǎo)工作，為確保一方平安起到了穩(wěn)定防范的作用。 3、較好地完成了*集團公司組織的檔案工作規(guī)范化管理達標工作。過去我公司檔案管理工作較薄弱，長期存在文件資料保管隨意性強，遺失

9、或歸檔資料不完整等問題，企業(yè)也由于資料不完整，在過去的經(jīng)營活動中吃了不少苦頭，公司借集團檔案工作規(guī)范化管理達標工作的東風(fēng)，認真地對檔案工作進行了清理，扎實推行規(guī)范化管理，并本著集中管理的原則，完善了各項檔案管理制度，添制了硬件設(shè)施，實行計算機輔助管理，以便利用檔案提供信息資源開發(fā)為公司經(jīng)營工作服務(wù)。經(jīng)集團信息中心和市檔案局聯(lián)合對我公司檔案工作規(guī)范化管理考評驗收，取得檔案工作規(guī)范化管理二級資質(zhì)。 4、有效地開展和完成了計劃生育政策的貫徹落實宣傳和目標考核工作。全年無計劃外受孕、非計劃超生等違反計劃生育問題發(fā)生，經(jīng)集團計生委計劃生育工作年度考評，取得92.5分的較好成績。 三、重視和積極做好職工及

10、公司維穩(wěn)工作。 我公司下屬幾個子公司由于歷史原因在勞動用工方面的關(guān)系較復(fù)雜，遺留的勞動爭議問題較多，去年底和今年初*廠職工因勞動爭議和安置問題多次到縣、市二級政府上訪，在今年奧運會前夕，原服務(wù)公司*車間部*等十余人也多次到集團公司和市中級人民法院進行鬧訪，公司組成了專門的工作小組，通過耐心、細致的思想工作，以事實為依據(jù)，以法律為準繩，對上述上訪、鬧訪人員積極進行疏導(dǎo)排解，開展深入細致的思想信息溝通工作，這些職工反映的許多問題主要是過去的遺留問題，有的是在企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中，當(dāng)時的政策法規(guī)不完善，職工主張的有些事項，放在今天來看，企業(yè)是應(yīng)該解決的，但在當(dāng)時國家政策并未要求企業(yè)必須解決，因此，職工就覺

11、得是因為企業(yè)的不作為讓他們吃了虧，影響了他們的切身利益。進而形成對公司不滿和造成對立。而對這些矛盾，工作十分被動，稍不注意容易造成矛盾激化，因此公司領(lǐng)導(dǎo)始終堅持說服教育為主，堅持耐心疏導(dǎo)，結(jié)合關(guān)心和為職工辦實事，對職工群眾提出的維權(quán)申訴、勞動爭議糾紛等問題，盡力給予入情入理的解答，對政策明確，情況簡單的及時給予解決；對情況較復(fù)雜的則提交分工會和行政報相關(guān)職能部門研究處理，對公司無法解決的則報集團和社會仲裁機構(gòu)解決，較好地維護了職工和企業(yè)和穩(wěn)定工作。 四 在內(nèi)部管理方面，本著精簡、務(wù)實的原則，砍掉了在工作中有其名而無其實的科室，并將同類型相關(guān)業(yè)務(wù)進行合并，目前全公司的管理部門只保留了四部一室，并

12、將過去分布在兩層樓辦公，集中到一個大辦公室統(tǒng)一辦公，既精簡了管理機構(gòu)和管理崗位職數(shù)，又利于信息傳遞，工作快捷銜接，也大大節(jié)省了辦公成本開支。 在勞動用工方面，認真按照工作業(yè)務(wù)需 要，因事設(shè)崗，實行崗位公示才競聘上崗，通過精簡編制，減少行管人員*人，辭退短合同工*人，安置待崗職工*人，使公司總體在編職工數(shù)由年初的*人（含內(nèi)退和*公司和*廠職工）減少到近期的*人。 五、堅持工會、職代會制度，計真按照企業(yè)職代會條例和工會法開展廠務(wù)公開活動，公司領(lǐng)導(dǎo)一班人，做到團結(jié)務(wù)實，做事廉潔、民主，在今年職工參與公司民主管理實踐中，主要活動有對公司底樓門面的招投標出租工作進行了聽證和監(jiān)督；對集團公司領(lǐng)導(dǎo)對我公司的

13、發(fā)展問題的意見進行討論；對*限公司的清算問題進行審議；對公司機構(gòu)精減和科室人員定編方案進行審議，并將審議結(jié)果二次張榜公示；審議和反饋了集團公司行政和工會下發(fā)的集團公司集體合同（討論稿）、職工工傷事故管理規(guī)定等九份重要文件。有效地促進了公司廠務(wù)公開和職工參與公司民主管理工作，較好地履行了讓職工知廠情、監(jiān)廠事、參廠政的權(quán)利。 六、明年的工作思路和保障措施 遵照集團公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“八字”工作要求，進一步收縮管理鏈，凸顯主要工作目標任務(wù)，理順子、孫公司產(chǎn)權(quán)關(guān)系和清算工作，減少管理幅度，降低經(jīng)營風(fēng)險，盡力收回債權(quán)，化解擔(dān)保連帶損失，兩眼向內(nèi)，通過清理整頓，理順公司與子公司的管理體制，集中精力開拓*類產(chǎn)品

14、的銷售和*廠的生產(chǎn)自救工作，切實做好公司的扭虧和減員工作，促進公司輕裝上陣，為最終解決原服務(wù)公司遺留問題鋪平道路，具體做好以下幾方面工作： 1、今冬*著力抓好孫公司“*公司”的關(guān)停清算工作，妥善安置公司人員，確保合資公司中的國有資產(chǎn)不被流失。 2、加強對公司債權(quán)的追收力度，并對債權(quán)債務(wù)進行立項清理客觀對債權(quán)收回率進行評估。制訂清收責(zé)任制，獎懲掛鉤，組織專人落實清收，同時，選擇精干的司法中介機構(gòu)，做好擔(dān)保案件的掌控工作，努力化解擔(dān)保連帶損失。 3、積極穩(wěn)妥的做好公司富余人員的分流和安置工作，減少企業(yè)冗員包袱，客觀穩(wěn)妥處理公司歷史遺留問題，努力做好企業(yè)的維穩(wěn)工作。 4、開拓視野，以思維創(chuàng)新為先導(dǎo)、

15、以團隊創(chuàng)新為保障、以服務(wù)創(chuàng)新為手段、以市場創(chuàng)新為目標，積極尋求和運籌新的市場切入點，待將來條件成熟時，合理整合公司資源，為開辟公司新的增長點打下基礎(chǔ)。 5、積極尋求*公司資產(chǎn)處置的戰(zhàn)略合作伙伴，基本思路為：由合作伙伴通過法律途徑出資取得合資公司另外兩家股東的股權(quán)，然后再進行公司資產(chǎn)整理與重組，適時進行合理開發(fā)，最大限度的利用*公司土地價值，盡力爭取國有資產(chǎn)的保值增值。在短期內(nèi)對閑置的房屋、設(shè)備，通過對外租賃，或以租代售等形式，利用閑置資產(chǎn)收取一定費用，沖抵留守看管人員的費用開支，爭取用最短的時間解決*遺留問題。 6、加強*類產(chǎn)品的銷售和包裝材料產(chǎn)品的生產(chǎn)自救工作，努力增加收入，減少虧損，*類產(chǎn)

16、品重點抓好包裝外觀的調(diào)整與改善，積極培育和開發(fā)市場，采取多渠道多途徑，盡力打開銷售被動的局面。 包裝材料生產(chǎn)采取兩手抓的措施，一手抓職工穩(wěn)定，抓產(chǎn)品質(zhì)量和銷售上量，促進生產(chǎn)自救減少虧損壓力；一手抓與港商合資的包裝材料有限公司的停業(yè)清算工作，盡早使公司國有資產(chǎn)與其他資本分離歸位，為將來公司的轉(zhuǎn)型創(chuàng)造條件。 七、希望上級領(lǐng)導(dǎo)幫助解決的問題 按照集團公司對我司明年必須保不虧的要求，我們希望能得到積極的政策支持，并提出以下幾點請求： 1、請集團在制定我司明年的經(jīng)營目標時，按不虧損作為下年度考核目標下達，并對我公司給予集團公司其他單位同等待遇進行經(jīng)營效果考核，盈獲獎，虧受罰。 2、將原服務(wù)公司遺留的*萬

17、左右債務(wù)和擔(dān)保連帶責(zé)任及債權(quán)債務(wù)官司劃斷，另外立帳處理，不計入我公司經(jīng)營虧損。 3、在政策上明確，將我公司在處置解決2007年6月份以前遺留問題所發(fā)生的費用，列入專項登記考核，對我公司核定扭虧目標任務(wù)，計入公司減虧增盈目標成效進行獎懲考核。 4、希望*集團公司給予我公司微小支持，同意將我公司銷售的三項*類品牌的包裝材料由我公司自行采購，以便有效降低我公司品牌*的銷售成本，改善*類產(chǎn)品銷售困難的局面。 5、請集團公司領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)重視、積極指導(dǎo)我司的扭虧解困工作，客觀看待我公司面臨的虧損既是由于過去遺留問題長期沉淀的產(chǎn)物，也需一個積極解決和消化遺留問題的過程。因此，我們特請求在有條件時，集團公司能在項

18、目、資金和相關(guān)政策上給予我公司最大的扶持和照顧。我們將不辜負集團公司的期望，努力把工作做好。 “事上無難事，只怕有心人”，在下一年度，我公司全體職工有信心、有決心在*集團公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，以艱苦奮斗，堅韌不拔、開拓進取的精神，同心同德把我公司的經(jīng)營工作做出成效。 第三篇：服務(wù)公司工作總結(jié)頁眉文字 服務(wù)公司工作總結(jié) 集團公司領(lǐng)導(dǎo)： 即將過去的2008年，是服務(wù)公司全體職工克服過去遺留的種種困難，努力進取為公司今后發(fā)展打基礎(chǔ)而艱難經(jīng)營的一年。在集團公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、重視和指導(dǎo)下，今年我公司一班人，團結(jié)務(wù)實，帶領(lǐng)全公司職工立足兩眼向內(nèi)，狠抓內(nèi)部管理，開源節(jié)流，穩(wěn)妥推行對包材公司上訪職工減員、分流和

19、組織留守職工開展生產(chǎn)自救，清理、整 頓*有限公司和*公司，在公司內(nèi)部實行機構(gòu)精減、減員增效，為處理和消化公司遺留問題、減少公司虧損取得較好成效的一年，下面將我公司2008年主要工作情況總結(jié)匯報如下： 一、公司基本經(jīng)營情況 （一）主要經(jīng)營指標完成情況（截止11月30日） 2008年1-11月累計完成銷售收入*萬元，比去年同期*萬元增加63%，（其中租賃收入1-11月累計增收11%）。凈利潤*萬元，比去年同期*萬元，減少虧損*萬元，減虧24%。 （二）管理費用：2008年1-11月份累計*萬元，比去年同期*萬元增加36%（若剔除今年支付過去遺留的“*商標侵權(quán)案”賠償款*萬元，解決*公司部分職工解除

20、勞動關(guān)系補償*萬元二宗大的遺留問題共開支計*萬元，今年管理費用實際節(jié)約了*萬元，實際減少了19%），主要通過減少人員開支，精減管理機構(gòu)，辦公室采取集中辦公，減少辦公用品清耗，控制和節(jié)約車輛、電梯、空調(diào)使用，減少水、電和電話費等辦公成 頁腳文字 頁眉文字 本開支，有效地節(jié)約和降低了管理費用支出。 （三）資產(chǎn)、負債及對外擔(dān)保（負債）情況 截止2008年11月底 1、公司資產(chǎn)總額為*萬元 2、公司應(yīng)收款總額為*萬元（債權(quán)） 3、公司應(yīng)付款總額為*萬元（債務(wù)） 4、對外不良擔(dān)?？傤~為*萬元（負債） 5、公司所有者權(quán)益為*萬元。 二、安全、綜合管理、計生、檔案管理等工作完成情況 1、安全保衛(wèi)和消防工作。

21、全年做到無重大人身、設(shè)備安全事故發(fā)生，設(shè)備安全運轉(zhuǎn)率達95%以上，公司全年共組織安排了相關(guān)法律、法規(guī)、安全、消防知識培訓(xùn)13次，405人次參加，應(yīng)急技能演練2次，72人次參加，提高了員工的安全操作技能和應(yīng)急處置能力，為全年安全工作目標的實現(xiàn)夯實了基礎(chǔ)。 2、認真落實與市綜治委簽訂的社會治安綜合治理責(zé)任書，全年未發(fā)生職工因打架斗毆和其他惡性社會治安案件，并注重職工思想信息溝通和疏導(dǎo)工作，為確保一方平安起到了穩(wěn)定防范的作用。 3、較好地完成了*集團公司組織的檔案工作規(guī)范化管理達標工作。過去我公司檔案管理工作較薄弱，長期存在文件資料保管隨意性強，遺失或歸檔資料不完整等問題，企業(yè)也由于資料不完整，在過

22、去的經(jīng)營活動中吃了不少苦頭，公司借集團檔案工作規(guī)范化管理達標工作的東風(fēng)，認真地對檔案工作進行了清理，扎實推行規(guī)范化管理，并本著集中管理的原則， 頁腳文字 頁眉文字 完善了各項檔案管理制度，添制了硬件設(shè)施，實行計算機輔助管理，以便利用檔案提供信息資源開發(fā)為公司經(jīng)營工作服務(wù)。經(jīng)集團信息中心和市檔案局聯(lián)合對我公司檔案工作規(guī)范化管理考評驗收，取得檔案工作規(guī)范化管理二級資質(zhì)。 4、有效地開展和完成了計劃生育政策的貫徹落實宣傳和目標考核工作。全年無計劃外受孕、非計劃超生等違反計劃生育問題發(fā)生，經(jīng)集團計生委計劃生育工作年度考評，取得92.5分的較好成績。 三、重視和積極做好職工及公司維穩(wěn)工作。 我公司下屬幾

23、個子公司由于歷史原因在勞動用工方面的關(guān)系較復(fù)雜，遺留的勞動爭議問題較多，去年底和今年初*廠職工因勞動爭議和安置問題多次到縣、市二級政府上訪，在今年奧運會前夕，原服務(wù)公司*車間部*等十余人也多次到集團公司和市中級人民法院進行鬧訪，公司組成了專門的工作小組，通過耐心、細致的思想工作，以事實為依據(jù)，以法律為準繩，對上述上訪、鬧訪人員積極進行疏導(dǎo)排解，開展深入細致的思想信息溝通工作，這些職工反映的許多問題主要是過去的遺留問題，有的是在企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中，當(dāng)時的政策法規(guī)不完善，職工主張的有些事項，放在今天來看，企業(yè)是應(yīng)該解決的，但在當(dāng)時國家政策并未要求企業(yè)必須解決，因此，職工就覺得是因為企業(yè)的不作為讓他們吃

24、了虧，影響了他們的切身利益。進而形成對公司不滿和造成對立。而對這些矛盾，工作十分被動，稍不注意容易造成矛盾激化，因此公司領(lǐng)導(dǎo)始終堅持說服教育為主，堅持耐心疏導(dǎo)，結(jié)合關(guān)心和為職工辦實事，對職工群眾提出的維權(quán)申訴、勞動爭議糾紛等問題，盡力給予入情入理的解答，對政策明確，情況簡單的及 頁腳文字 頁眉文字 時給予解決；對情況較復(fù)雜的則提交分工會和行政報相關(guān)職能部門研究處理，對公司無法解決的則報集團和社會仲裁機構(gòu)解決，較好地維護了職工和企業(yè)和穩(wěn)定工作。 四 12、在內(nèi)部管理方面，本著精簡、務(wù)實的原則，砍掉了在工作中有其名而無其實的科室，并將同類型相關(guān)業(yè)務(wù)進行合并，目前全公司的管理部門只保留了四部一室，并

25、將過去分布在兩層樓辦公，集中到一個大辦公室統(tǒng)一辦公，既精簡了管理機構(gòu)和管理崗位職數(shù)，又利于信息傳遞，工作快捷銜接，也大大節(jié)省了辦公成本開支。 在勞動用工方面，認真按照工作業(yè)務(wù)需 要，因事設(shè)崗，實行崗位公示才競聘上崗，通過精簡編制，減少行管人員*人，辭退短合同工*人，安置待崗職工*人，使公司總體在編職工數(shù)由年初的*人（含內(nèi)退和*公司和*廠職工）減少到近期的*人。 五、堅持工會、職代會制度，計真按照企業(yè)職代會條例和工會法開展廠務(wù)公開活動，公司領(lǐng)導(dǎo)一班人，做到團結(jié)務(wù)實，做事廉潔、民主，在今年職工參與公司民主管理實踐中，主要活動有對公司底樓門面的招投標出租工作進行了聽證和監(jiān)督；對集團公司領(lǐng)導(dǎo)對我公司的

26、發(fā)展問題的意見進行討論；對*限公司的清算問題進行審議；對公司機構(gòu)精減和科室人員定編方案進行審議，并將審議結(jié)果二次張榜公示；審議和反饋了集團公司行政和工會下發(fā)的集團公司集體合同（討論稿）、職工工傷事故管理規(guī)定等九份重要文件。有效地促進了公司廠務(wù)公開和職工參與公司民主管理工作，較好地履行了讓職工知廠情、監(jiān)廠事、參廠政的權(quán)利。 頁腳文字 頁眉文字 六、明年的工作思路和保障措施 遵照集團公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“八字”工作要求，進一步收縮管理鏈，凸顯主要工作目標任務(wù)，理順子、孫公司產(chǎn)權(quán)關(guān)系和清算工作，減少管理幅度，降低經(jīng)營風(fēng)險，盡力收回債權(quán)，化解擔(dān)保連帶損失，兩眼向內(nèi)，通過清理整頓，理順公司與子公司的管理體制，

27、集中精力開拓*類產(chǎn)品的銷售和*廠的生產(chǎn)自救工作，切實做好公司的扭虧和減員工作，促進公司輕裝上陣，為最終解決原服務(wù)公司遺留問題鋪平道路，具體做好以下幾方面工作： 1、今冬*著力抓好孫公司“*公司”的關(guān)停清算工作，妥善安置公司人員，確保合資公司中的國有資產(chǎn)不被流失。 2、加強對公司債權(quán)的追收力度，并對債權(quán)債務(wù)進行立項清理客觀對債權(quán)收回率進行評估。制訂清收責(zé)任制，獎懲掛鉤，組織專人落實清收，同時，選擇精干的司法中介機構(gòu)，做好擔(dān)保案件的掌控工作，努力化解擔(dān)保連帶損失。 3、積極穩(wěn)妥的做好公司富余人員的分流和安置工作，減少企業(yè)冗員包袱，客觀穩(wěn)妥處理公司歷史遺留問題，努力做好企業(yè)的維穩(wěn)工作。 4、開拓視野

28、，以思維創(chuàng)新為先導(dǎo)、以團隊創(chuàng)新為保障、以服務(wù)創(chuàng)新為手段、以市場創(chuàng)新為目標，積極尋求和運籌新的市場切入點，待將來條件成熟時，合理整合公司資源，為開辟公司新的增長點打下基礎(chǔ)。 5、積極尋求*公司資產(chǎn)處置的戰(zhàn)略合作伙伴，基本思路為：由合作伙伴通過法律途徑出資取得合資公司另外兩家股東的股權(quán)，然后再進行公司資產(chǎn)整理與重組，適時進行合理開發(fā)，最大限度的利用*公司土地價值， 頁腳文字 頁眉文字 盡力爭取國有資產(chǎn)的保值增值。在短期內(nèi)對閑置的房屋、設(shè)備，通過對外租賃，或以租代售等形式，利用閑置資產(chǎn)收取一定費用，沖抵留守看管人員的費用開支，爭取用最短的時間解決*遺留問題。 6、加強*類產(chǎn)品的銷售和包裝材料產(chǎn)品的生

29、產(chǎn)自救工作，努力增加收入，減少虧損，*類產(chǎn)品重點抓好包裝外觀的調(diào)整與改善，積極培育和開發(fā)市場，采取多渠道多途徑，盡力打開銷售被動的局面。 包裝材料生產(chǎn)采取兩手抓的措施，一手抓職工穩(wěn)定，抓產(chǎn)品質(zhì)量和銷售上量，促進生產(chǎn)自救減少虧損壓力；一手抓與港商合資的包裝材料有限公司的停業(yè)清算工作，盡早使公司國有資產(chǎn)與其他資本分離歸位，為將來公司的轉(zhuǎn)型創(chuàng)造條件。 七、希望上級領(lǐng)導(dǎo)幫助解決的問題 按照集團公司對我司明年必須保不虧的要求，我們希望能得到積極的政策支持，并提出以下幾點請求： 1、請集團在制定我司明年的經(jīng)營目標時，按不虧損作為下年度考核目標下達，并對我公司給予集團公司其他單位同等待遇進行經(jīng)營效果考核，盈

30、獲獎，虧受罰。 2、將原服務(wù)公司遺留的*萬左右債務(wù)和擔(dān)保連帶責(zé)任及債權(quán)債務(wù)官司劃斷，另外立帳處理，不計入我公司經(jīng)營虧損。 3、在政策上明確，將我公司在處置解決2007年6月份以前遺留問題所發(fā)生的費用，列入專項登記考核，對我公司核定扭虧目標任務(wù)，計入公司減虧增盈目標成效進行獎懲考核。 4、希望*集團公司給予我公司微小支持，同意將我公司銷售的三項* 頁腳文字 頁眉文字 類品牌的包裝材料由我公司自行采購，以便有效降低我公司品牌*的銷售成本，改善*類產(chǎn)品銷售困難的局面。 5、請集團公司領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)重視、積極指導(dǎo)我司的扭虧解困工作，客觀看待我公司面臨的虧損既是由于過去遺留問題長期沉淀的產(chǎn)物，也需一個積極解決

31、和消化遺留問題的過程。因此，我們特請求在有條件時，集團公司能在項目、資金和相關(guān)政策上給予我公司最大的扶持和照顧。我們將不辜負集團公司的期望，努力把工作做好。 “事上無難事，只怕有心人”，在下一年度，我公司全體職工有信心、有決心在*集團公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，以艱苦奮斗，堅韌不拔、開拓進取的精神，同心同德把我公司的經(jīng)營工作做出成效。 頁腳文字 第四篇：天天快遞公司實習(xí)報告畢業(yè)論文 論文題目天天快遞有限公司 畢業(yè)實習(xí)報告 姓 名xxx班級 企管xxxx班指導(dǎo)老師xxxxx職稱 xxxxx企業(yè)導(dǎo)師 xxxxx職稱/職務(wù)xxxxx 經(jīng)濟貿(mào)易學(xué)院2014年5月 目 錄 一、天天快遞有限公司的基本情況介紹-

32、1 二、天天快遞客服崗位上基本工作情況-1 三、在崗位實習(xí)過程中遇到的問題及其思考和對策-2 （一）公司從業(yè)人員素質(zhì)不高，應(yīng)加強員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)-2 （二）公司服務(wù)范圍狹窄，應(yīng)拓展個性化增值服務(wù)，以不斷適應(yīng)市場發(fā)展需要-3 （三）客戶屢屢反映公司送貨速度慢，公司應(yīng)加強業(yè)務(wù)操作的規(guī)范化管理，嚴格實行限時送貨-4 （四）公司網(wǎng)點構(gòu)建不完善，應(yīng)完善網(wǎng)點建設(shè)，提高網(wǎng)點覆蓋率 -5 四、小結(jié)-6參考文獻-7 天天快遞有限公司畢業(yè)實習(xí)報告 一、天天快遞有限公司的基本情況介紹 天天快遞”品牌創(chuàng)建于1994年，為國內(nèi)第一個獲得了“中國馳名商標”稱號的快遞企業(yè)?？偛吭O(shè)在杭州，現(xiàn)有員工30000多人，主要經(jīng)

33、營國內(nèi)快遞、國際快遞及相關(guān)業(yè)務(wù)。擁有“天天快”、“ttkd”等品牌。 自成立以來，天天快遞始終專注于服務(wù)質(zhì)量的提升，不斷滿足市場的需求，建立了龐大的市場采集、市場開發(fā)、物流配送、快件收派等業(yè)務(wù)機構(gòu)，建立了服務(wù)于廣大客戶的全國性網(wǎng)絡(luò)。2013年天天快遞服務(wù)客戶30萬余家，其中世界500強客戶100多家，客戶群體遍及電子商務(wù)、紡織服裝、醫(yī)藥化工、高科技it產(chǎn)業(yè)、貨代企業(yè)、進出口貿(mào)易、制造業(yè)等多個領(lǐng)域。 二、天天快遞客服崗位上基本工作情況 目前，我在天天快遞有限公司是一名實習(xí)的客服專員。該公司客服部有分前臺咨詢、投訴和后臺咨詢、投訴。我負責(zé)就是前臺咨詢，我主要的工作就是通過熱線電話受理客戶對物流貨物

34、的咨詢、跟蹤和投訴處理，并及時處理工作中出現(xiàn)的重大或突發(fā)性問題，同時要知道貨物轉(zhuǎn)運信息的及時更新還有不斷發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題。給客人發(fā)貨做指導(dǎo)最主要的就是耐心解答客人的詢問，獲得客人滿意最后就是接受客人訂單，傳達相應(yīng)的取貨信息。 在實習(xí)中我不斷的總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會。 第1頁共7頁 首先培養(yǎng)細致而敏銳的觀察力，抓住一切機遇學(xué)習(xí)。實習(xí)的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因為作為短時間實習(xí)的人員。有時候我們必須學(xué)會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學(xué)習(xí)、自我完善。其次是積極主動，作為實習(xí)人員，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點，達到相互學(xué)習(xí)、達到雙贏效果。 三、

35、在崗位實習(xí)過程中遇到的問題及其思考和對策 （一）公司從業(yè)人員素質(zhì)不高，應(yīng)加強員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)目前，天天快遞公司員工大部分缺乏專業(yè)培訓(xùn)，在工作中摸索學(xué)習(xí)會浪費許多時間和精力，造成資源的浪費，降低了公司的勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益。另外，天天快遞在發(fā)展的過程中沒有重視對員工的培訓(xùn)，致使員工的專業(yè)技能差，服務(wù)意識不強，服務(wù)態(tài)度差。天天快遞創(chuàng)始初期不注重對員工的培訓(xùn)，基本上招聘后一周內(nèi)就上崗，致使員工專業(yè)技能差，服務(wù)意識不強，服務(wù)態(tài)度差。這些員工在沒有物質(zhì)獎勵的基礎(chǔ)上，工作一段時間就會表現(xiàn)出消極懶散，出現(xiàn)對工作的不負責(zé)，導(dǎo)致公司服務(wù)水平低下，嚴重影響公司的形象，削弱了客戶對公司的忠誠度。 提高員工的綜

36、合素質(zhì)是天天快遞公司發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。加強員工的自己意志力的培訓(xùn)，可以提高員工的吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風(fēng)和團隊協(xié)作的意識。加強對企業(yè)認知培訓(xùn)，認知培訓(xùn)主要包括企業(yè)概況、企業(yè)主要管理者介紹、企業(yè)制度、員工守則、企業(yè)文化宣講等內(nèi)容，實行集中培訓(xùn)，并由公司的管理者和人力資源部門主講。主要是幫助員工全面而準確的認識企業(yè)、了解企業(yè)，從而盡快找準自己 第2頁共7頁 的企業(yè)中的定位。加強員工對專業(yè)技能知識的培訓(xùn)，從而提升快遞在攬收、分揀、封發(fā)、轉(zhuǎn)運、投送、信息錄入等環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量和速度。所以培訓(xùn)員工可以提高其業(yè)務(wù)水平，減少差錯，降低成本，提高知名度和信譽度，還可以提高其對公司的忠誠度。對于表現(xiàn)好的員工，

37、要給予物質(zhì)適度獎勵或升職;對于收到投訴的員工，則要嚴肅處理，這樣就能調(diào)動員工的積極性，能為公司帶來更大的效益。 （二）公司服務(wù)范圍狹窄，應(yīng)拓展個性化增值服務(wù)，以斷適應(yīng)市場發(fā)展需要 隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，快遞業(yè)已經(jīng)成為生活不可缺少的一部分，同時它是服務(wù)業(yè)的重要組成部分。 目前天天快遞公司只提供單項或分段的快遞服務(wù)較少，快遞功能主要停留在儲存、運輸和城市配送上，相關(guān)的包裝、加工、配貨等增值服務(wù)正在進一步擴大，但還是不能形成完整的快運快遞供應(yīng)鏈。缺乏完善的快遞操作系統(tǒng)，覆蓋到的業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng)較少，不能及時的跟蹤市場的定位信息和市場的政策需求。天天快遞采用門店方式和三進措施。門店方式計劃在全國大小城市設(shè)

38、立2000-3000家門店，用于貼近客戶進一步開展社區(qū)服務(wù)。三進是指進社區(qū)、進學(xué)校、進商場，以“快遞便民、減少打擾”的經(jīng)營方式保證操作規(guī)范，擴大覆蓋，實現(xiàn)快遞直接送達交付，間接提高物流效率，節(jié)約成本，提升服務(wù)質(zhì)量。 天天快遞公司在擴張規(guī)模和服務(wù)范圍的同時，不斷提高自己的服務(wù)意識，樹立誠信服務(wù)理念和構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。在手續(xù)的辦理上、貨物的運輸包裝上、售后服務(wù)環(huán)節(jié)上提高效率，重視客戶的要求，提 第3頁共7頁 高公司的形象。增強全體職工的質(zhì)量意識，提高管理質(zhì)量水平與質(zhì)量管理的全面性和全員性，必須對全員進行培訓(xùn)教育，使全體人員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理能力能達到一定水平的要求。提高管理水平，為公司的長期發(fā)展提

39、供重要的保障。 當(dāng)前市場由基本快遞需求要素向安全性、信息跟蹤和個性差異化需求時，天天快遞公司更不能停留在原來的簡單運輸快遞送貨領(lǐng)域，而應(yīng)該貼近市場，不斷開拓創(chuàng)新著重的追求快遞的安全性和個性化。根據(jù)客戶需求提供各種增值服務(wù)，包括為大型客戶代管產(chǎn)品業(yè)務(wù)、代收貨款、簽單返還、提供開箱驗貨服務(wù)、網(wǎng)上購物配送等一系列的增值服務(wù)。這樣既增加了服務(wù)的范疇，又能讓公司注入新的活力。 （三）客戶屢屢反映公司送貨速度慢，公司應(yīng)加強業(yè)務(wù)操作的規(guī)范化管理，嚴格實行限時送貨 天天快遞公司迅速占據(jù)市場的同時，有關(guān)其服務(wù)質(zhì)量的投訴也逐年增加，其中送貨速度慢是消費者反映最普遍的問題。對此，有業(yè)內(nèi)人士說，各公司有自己的送貨時限

40、，通常是貨物到達目的地后的當(dāng)日或者次日送到消費者手里。但天天快遞公司為了壓低成本，只有幾個業(yè)務(wù)員去廣攬業(yè)務(wù)，口頭上向消費者承諾得很好，但由于人手緊，派送能力有限，根本無法及時將貨物送到消費者手里，所以快遞自然變成了慢遞。而天天快遞公司隸屬這么個小有名氣的公司卻犯這樣的大失誤，可見在管理上存在的巨大漏洞，偏離作為一個快遞公司的核心價值。管理層在認識公司核心價值上存在很大的偏差，因為一個快遞公司的核心價值，依照聯(lián)邦快遞中國區(qū)總裁陳嘉良的話來說，聯(lián)邦快 第4頁共7頁 遞的優(yōu)勢不是價格，而是“限時”和“時效”。可見快遞公司的核心價值是給顧客省下時間。相比聯(lián)邦快遞的如果沒有準時到達就會退款，太原天天快遞

41、公司距離行業(yè)最好的公司差距還很大。 送貨慢是因為公司想要批量送貨降低成本，導(dǎo)致了送貨時間上的延時。公司進入了最求短期利潤最大化而降低服務(wù)質(zhì)量的誤區(qū)。送貨的時間管理上出現(xiàn)了混亂的現(xiàn)象，這個是由于公司沒有按照規(guī)定的章程進行經(jīng)營。而各類層次的物品應(yīng)該進行嚴格的送貨時間限制，如果有些地方?jīng)]有辦法進行時間上限制送貨時間的安排，那么要把該地方毫不猶豫的進行排除，快遞業(yè)的核心是給顧客節(jié)約時間，所以，時間就是產(chǎn)品，時間就是跟顧客收取費用的砝碼，只有把時間掌握好，才能贏得顧客的滿意，才能提升品牌的形象。在競爭十分激烈的快遞業(yè)市場中，要想繼續(xù)生存下去，面對國內(nèi)外公司的圍剿，需要公司為放棄短期的利潤贏得公司的生存環(huán)

42、境。公司應(yīng)該給電子系統(tǒng)進行升級，嚴格管理貨品的時間，一旦發(fā)現(xiàn)貨品時間滯留，就應(yīng)該放棄小的利潤，去為公司贏得良好的口碑和爭取時間。天天快遞公司的送貨慢狀況很突出，進行限時服務(wù)的腳步刻不容緩。 （四）公司網(wǎng)點構(gòu)建不完善，應(yīng)完善網(wǎng)點建設(shè)，提高網(wǎng)點覆蓋率該快遞局部地區(qū)不能對貨物進行時時的監(jiān)控和跟蹤，對貨物的監(jiān)控程度遠遠不能達到消費者要求的水平，使得消費者對快遞還不是很信任。該快遞公司局部地區(qū)不能對貨物進行時時的監(jiān)控和跟蹤，對貨物的監(jiān)控程度遠遠不能達到消費者要求的水平，而該快遞公司的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍還有很多盲點，一些農(nóng)村的偏遠地區(qū)及西部的一些地區(qū)都缺 第5頁共7頁 少相應(yīng)的網(wǎng)點，少數(shù)有網(wǎng)點的地區(qū)要么是費用高，要么就是耗時長，不能滿足顧客的不同需求。 完善信息的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)與管理，實現(xiàn)公司與客戶的雙向連接，確保貨物能安全、及時地運輸?shù)侥康牡兀惶岣呖爝f公司的覆蓋率，實現(xiàn)真正的全國無盲點，無論是中小城市，還是偏遠山區(qū)，均能安全及時抵達；積極引進先進的信息識別技術(shù)完善網(wǎng)絡(luò)布局。完善物流設(shè)施，加強現(xiàn)代物流技術(shù)的引進與運用；增加服務(wù)附加值，如抗震，抗擠壓，真空包裝等；加強物流的正規(guī)化，來進一步擴展物流市場的占有率。 四、小結(jié) 對于上述所存在的問題，其實主要以天天快遞海寧公司為例分析了該快遞公司在發(fā)展過程中所遇到的問題及解決的措施。改善快遞的經(jīng)營模式