機動車檢測有限公司質(zhì)量手冊

1、 q/c赤峰市翁牛特旗政通機動車檢測有限公司 q/czjc 01一2012質(zhì) 量 手 冊版次：a/1編制：鄭方旭 日期：2012年08月01日審核：張鵬宇 鄭方旭 日期：2012年08月01日批準：王曉杰 日期：2012年08月01日受控印章：持 有 人：王曉杰2012月09月01日發(fā)布 2012年09月01日執(zhí)行 政通機動車檢測有限公司 發(fā)布 86 批準頁赤峰市翁牛特旗政通機動車檢測有限公司是承擔赤峰市翁牛特旗內(nèi)機動車施行安全性能檢驗、綜合性能檢驗、機動車尾氣排放檢驗任務的專業(yè)質(zhì)量檢驗機構，具有獨立對外行文和獨立開展業(yè)務活動的能力。為了滿足本公司內(nèi)部質(zhì)量管理和對外證實質(zhì)量能力的需求，本公司依

2、據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構計量認證/審查認可（驗收）評審準則ga/t134-1996機動車安全檢測站條件與gb/t17993-2005汽車綜合性能檢測站通用技術條件和中華人民共和國大氣污染防治法結合我公司實際建立和完善了質(zhì)量體系，編制了質(zhì)量手冊，其控制范圍覆蓋赤峰市翁牛特旗政通機動車檢測有限公司的全部檢測能力和所有部門的質(zhì)量活動。本質(zhì)量手冊由最高管理者（總經(jīng)理）批準發(fā)布，是本公司質(zhì)量體系的綱領性文件。政通機動車檢測有限公司質(zhì)量手冊文件編號：q/czjc 01-01-2012主題：修訂頁第 1 頁 共 1 頁 第 a 版 第 0 次修訂頒布日期： 2012年09月01日修訂頁修訂序號對應的章、節(jié)、條號修

3、訂內(nèi)容批準人批準日期目 錄前言質(zhì)量手冊實施令公正性聲明質(zhì)量方針聲明0.1 批準頁0.2 修訂頁0.3 概況10.4 主題及適用范圍60.5 質(zhì)量手冊的管理7第一部分 管理要求第1章 組織11第2章 管理體系21第3章 文件控制24第4章 檢測的分包26第5章 外部支持服務和供應27第6章 服務客戶29第7章 投訴和申訴30第8章 檢測過程中異?，F(xiàn)象的處理32第9章 糾正措施34第10章 預防措施36第11章 記錄38第12章 內(nèi)部審核40第13章 管理評審42第二部分 技術要求第14章 總則44第15章 人員45第16章 設施和環(huán)境條件48第17章 檢測方法51第18章 儀器設備和標準質(zhì)54第

4、19章 測量溯源和校準58第20章 委托檢測受理與檢測車輛管理61第21章 檢測報告63第22章 檢測結果的質(zhì)量控制67第23章 專業(yè)人員和管理人員崗位職責68第24章 工作代理人實施條例74 附 錄 a75附 錄 b 政通機動車檢測有限公司質(zhì)量手冊文件編號：q/czjc 01-01-2012主題：概述第 1 頁 共 2 頁 第 a 版 第 0 次修訂頒布日期： 2012年09月01日概述1.2機構識別機構名稱：赤峰市翁牛特旗政通機動車檢測有限公司機構最高管理者（總經(jīng)理）機構性質(zhì)：企業(yè)法人單位機構法人：鄭美旭 地址：赤峰市翁牛特旗烏丹鎮(zhèn)經(jīng)濟林場對過 郵政編碼：024500 電話：0476-63

5、41579 1.3機構簡介 赤峰市翁牛特旗政通機動車檢測有限公司成立于2007年6月，屬于民營企業(yè)。公司的主要業(yè)務是機動車安全技術檢測、機動車尾氣檢測等。地址位于赤峰市翁牛特旗烏丹鎮(zhèn)經(jīng)濟林場s205線東側，占地面積40余畝，檢測面積900平方米，總投資500萬元，各種儀器設備總數(shù)17臺（套），有兩條檢測線（為汽車檢測、摩托車檢測復合線），均為目前國內(nèi)最先進的檢測設備，能檢測各種機動車輛，是經(jīng)質(zhì)量監(jiān)督部門批準的具有獨立資質(zhì)的機動車安全技術及排氣質(zhì)量檢測公司?？梢酝瑫r滿足汽車安全性能檢驗、汽車綜合性能檢驗和機動車尾氣排放檢驗的要求。本公司現(xiàn)有從事檢測工作的員工13人，高工1名，占7.7%；中級專業(yè)

6、技術職稱1名，初級專業(yè)技術職稱10名，占76.9%；其他人員1名，占7.7%。人員均為高中以上學歷，從事機動車安全技術檢測工作均為二年以上，整體技術素質(zhì)較高。我公司面向社會服務，本著質(zhì)量信譽第一的原則為廣大車主熱情服務，讓車主高興而來，滿意而去。質(zhì)量手冊實施令為適應市場經(jīng)濟要求，提高檢測質(zhì)量，規(guī)范本公司的檢測工作， 根據(jù)gb/t15481-2005檢測和校準實驗室能力的通用要求、ga/t134-1996機動車安全檢測站條件、gb/t17993-2005汽車綜合性能檢測能力的通用要求、點燃式發(fā)動機汽車排氣污染物排放限值及測量方法（雙怠速法及簡易工況法）gb18285 2005和gb18285 2

7、005車用壓燃式發(fā)動機和壓燃式發(fā)動機汽車排氣煙度排放限值及測量方法gb3847-2005中建立質(zhì)量體系及其它相關要求，結合組織結構、人員、公司環(huán)境等方面的變化情況，編制了質(zhì)量手冊(第一版)。本質(zhì)量手冊對外體現(xiàn)了本公司的公正性和能力，證實本公司能以公正、科學的方法、準確有效的數(shù)據(jù)對社會開展檢測業(yè)務，出具公正數(shù)據(jù)， 維護客戶的利益。質(zhì)量手冊是本公司全體員工在檢測活動中必須遵循的準則。 質(zhì)量手冊對本公司的質(zhì)量方針進行了明確闡述并對質(zhì)量體系及實施作出了全面明確的規(guī)定，是本公司質(zhì)量管理的綱領性文件。 現(xiàn)批準發(fā)布質(zhì)量手冊2012年第1版，自2012年9月1日起生效實施，全體員工必須按質(zhì)量手冊規(guī)定的內(nèi)容在工

8、作中貫徹、實施和執(zhí)行。赤峰市翁牛特旗政通機動車檢測有限公司 總經(jīng)理 2012年9月1日 公 正 性 聲 明 為了確保檢測工作的科學、公正、有效，以真實可靠的檢測數(shù)據(jù)獨立客觀的評價檢測（項目）質(zhì)量，防止任何不恰當干預，本公司聲明如下：1、嚴格遵守國家有關質(zhì)量的法律和方針政策，堅持科學、公正的立場，嚴格執(zhí)行標準，對出具的數(shù)據(jù)負法律責任。2、公司按gb/t15481-2005檢測和校準實驗室能力的通用要求、ga/t134-1996機動車安全檢測站條件與 gb/t17993-2005汽車綜合性能檢測能力的通用要求及jt/t478-2002汽車檢測站計算機控制系統(tǒng)技術規(guī)范標準的要求，建立與實施

9、了質(zhì)量體系。在各項質(zhì)量活動中嚴格按質(zhì)量手冊規(guī)定的程序和方法進行，對檢測工作質(zhì)量實施全過程全要素控制，能夠確保檢測結果的準確可靠。3、獨立開展檢測工作，受理客戶委托檢測任務，擁有高素質(zhì)的檢測人員和其它硬件資源，能夠提供“科學、公正、準確、高效”的檢測技術服務，堅持質(zhì)量和服務的高水平。在檢測工作中不受行政、商業(yè)活動、財務等任何干預，不受經(jīng)濟利益的支配，確保任何時候都保持判斷的獨立性與誠實性。4、嚴格遵守保密原則及相關規(guī)定，對客戶或受檢方聲明保密的檢測物品及相關技術資料負有保密責任，未經(jīng)客戶授權不得以任何形式向外泄漏、擴散，也不得用于本公司的技術開發(fā)或技術咨詢 。赤峰市翁牛特旗政通機動車檢測有限公司

10、總經(jīng)理 ： 2012年9月1日質(zhì)量方針聲明為保證檢測工作公正、科學、準確、規(guī)范，為社會提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，特頒布質(zhì)量方針聲明，請全體員工遵照執(zhí)行。1 質(zhì)量方針本公司的質(zhì)量方針是：行為公正、方法科學、數(shù)據(jù)準確、工作高效、服務規(guī)范。行為公正不受任何行政、商務、財務和其他壓力的影響，保持判斷的獨立性和誠實性；方法科學使用國家、行業(yè)標準頒布的方法和其他被證明是可靠的方法；數(shù)據(jù)準確為檢測提供良好的設施及檢測設備，配備合格的技術和檢測人員，通過科學有效的方法提供質(zhì)量合格的檢測報告；工作高效及時完成客戶委托的車輛檢測任務；服務規(guī)范以“客戶至上”為服務宗旨，向客戶提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務。2 質(zhì)量目標2.1 質(zhì)量

11、體系目標本公司按照gb/t15481-2005檢測和校準實驗室能力的通用要求、ga/t134-1996機動車檢測站條件與 gb/t17993-2005汽車綜合性能檢測能力的通用要求的要求建立了管理體系并有效運行。2.2 檢測質(zhì)量目標檢測報告不得有數(shù)據(jù)或結論性差錯，檢測數(shù)據(jù)合格率大于99%；客戶滿意率98%以上；儀器設備完好率大于98%，檢測事故率小于1.2%。3 質(zhì)量承諾3.1 職業(yè)行為本公司全體員工以“愛崗、敬業(yè)、科學、公正”為職業(yè)道德標準，在所有管理活動、質(zhì)量活動和技術活動中嚴格遵守以下職業(yè)規(guī)范：3.1.1 科學的工作態(tài)度以科學的態(tài)度開展質(zhì)量活動、技術活動和檢測工作，質(zhì)量管理和關鍵崗位人員

12、必須依據(jù)管理體系文件進行質(zhì)量控制；檢測人員依據(jù)國家標準、規(guī)范或客戶指定的方法進行檢測，提供真實、客觀的檢測數(shù)據(jù)。3.1.2 公正的職業(yè)道德全體員工嚴格履行公正性聲明，自覺維護本公司的公正地位和信譽。3.1.3 專業(yè)的技術水平全體員工必須接受本公司與上級主管部門安排的培訓和教育，使管理人員掌握與本公司檢測范圍或客戶要求相適應的法律、法規(guī)相關知識和信息，檢測人員達到與本公司檢測范圍或客戶要求相適應的技術水平。以客戶和社會的潛在需求為目標，為客戶提供權威、準確的技術服務。3.1.4 高效優(yōu)質(zhì)服務以客戶滿意為服務宗旨，高效完成檢測任務，為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務。3.2 檢測服務質(zhì)量3.2.1 檢測質(zhì)量

13、本公司鄭重承諾，由本公司出具的檢測報告能保證公正、客觀、準確、有效。保證測量的溯源性。3.2.2 服務水平本公司鄭重承諾，本公司服務水平能達到gb/t 154812005檢測和校準實驗室能力的通用要求。3.3 遵守標準本公司鄭重承諾，本公司嚴格按照gb/t15481-2005檢測和校準實驗室能力的通用要求、ga/t134-1996機動車安全檢測站條件與gb/t17993-2005汽車綜合性能檢測能力的通用要求建立了管理體系，保證管理體系遵循標準要求并持續(xù)改進管理體系有效性。3.4 實施管理體系保證全體員工熟悉管理體系文件，嚴格按照管理體系文件開展各項質(zhì)量活動和技術活動。保證認真執(zhí)行質(zhì)量方針、按

14、期實現(xiàn)質(zhì)量目標。 赤峰市翁牛特旗政通機動車檢測有限公司 總經(jīng)理： 2012年9月1日政通機動車檢測有限公司質(zhì)量手冊文件編號：q/czjc 01-01-2012主題：概述第2 頁 共 2 頁 第 a 版 第 0 次修訂頒布日期： 2012年09月01日1.4組織機構本公司組織機構見圖1.1組織機構框圖。1.5資源配置 本公司為開展檢測任務（項目）的檢測活動配置了相應的固定設施、環(huán)境條件、儀器設備以及相應的管理、檢測人員，資源配備將隨著檢測項目和機構資格的擴充而不斷增加和完善。 現(xiàn)有資源配備情況匯總詳見本手冊附件:附件5：檢測人員一覽表； 附件6：檢測車間分布平面圖；附件7：主要儀器設備一覽表；1

15、.6檢測與服務類型1.6.1檢測領域：汽車安全性能檢驗、汽車綜合性能檢驗、機動車尾氣排放檢驗1.6.2 服務類型各類委托檢測；協(xié)議或合同約定的檢測；1. 7檢測能力見附件檢測能力一覽表本公司按承接檢測任務（項目）的類別和特點設置2個檢測車間。本公司檢測承接能力、主要儀器設備、標準物質(zhì)、檢測標準規(guī)范目錄及檢測人員情況見本手冊附件：附件5：檢測人員一覽表；附件6：主要儀器設備一覽表；附件7：檢測項目及能力一覽表；附件9：檢測標準、技術規(guī)范目錄。1.8縮略語赤峰市翁牛特旗政通機動車檢測有限公司簡稱公司。政通機動車檢測有限公司質(zhì)量手冊文件編號：q/czjc 01-02-2012主題：主題及適用范圍第

16、1 頁 共 1 頁 第 a 版 第 0 次修訂頒布日期： 2012年09月01日1 主題質(zhì)量手冊是闡明本公司的質(zhì)量方針并描述管理體系的文件，是本公司建立和有效運行管理體系的綱領性文件。質(zhì)量手冊主題內(nèi)容包括：(1)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；(2)資源和質(zhì)量職能分配；(3)影響質(zhì)量的管理、執(zhí)行、驗證或評審工作的人員職責、權限和相互關系；(4)管理體系要素的具體描述；(5)質(zhì)量手冊的管理規(guī)定等。2 適用范圍本手冊適用于我公司開展車輛檢測業(yè)務范圍內(nèi)的所有檢測項目及與車輛檢測質(zhì)量有關的所有管理工作和技術工作。3 編制依據(jù)(1) gb/t15481-2005檢測和校準實驗室能力的通用要求(2)ga/t134-1

17、996機動車安全檢測站條件 (3) gb/t17993-2005汽車綜合性能檢測能力的通用要求(4) jt/t478-2002汽車檢測站計算機控制系統(tǒng)技術規(guī)范(5)iso 10013：1995質(zhì)量手冊編制指南4 質(zhì)量手冊實施目的(1)保障質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的實現(xiàn)；(2)指導車輛檢測業(yè)務的技術和管理工作；(3)指導程序文件、質(zhì)量活動計劃、質(zhì)量記錄的編制；(4)向客戶作出質(zhì)量承諾；(5)提供實施管理體系審核和評審的依據(jù)。政通機動車檢測有限公司質(zhì)量手冊文件編號：q/czjc 01-03-2012主題：質(zhì)量手冊的管理第 1 頁 共 3 頁 第 a 版 第 0 次修訂頒布日期： 2012年09月01日2

18、.1總則本公司按照gb/t15481-2005檢測和校準實驗室能力的通用要求、ga/t134-1996機動車安全檢測站條件與 gb/t17993-2005汽車綜合性能檢測能力的通用要求 的要求，建立了適合本公司檢測業(yè)務范圍、規(guī)模和特點的質(zhì)量體系，質(zhì)量手冊闡明了本公司的質(zhì)量方針和目標，描述了質(zhì)量體系各要素及如何在本公司檢測業(yè)務中實施這些要素。全面嚴格實施質(zhì)量手冊將使本公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標得以貫徹和實現(xiàn)，使本公司出具的檢測數(shù)據(jù)具有科學性、公正性和有效性。質(zhì)量手冊是本公司質(zhì)量管理的綱領性文件，是統(tǒng)一全公司管理思想，規(guī)范全公司各部門檢測業(yè)務所有環(huán)節(jié)的準則和依據(jù)。2.2職責與權限2.2.1技術負責人負

19、責組織質(zhì)量手冊的編寫、校審、修訂、實施，維持其現(xiàn)行有效。2.2.2質(zhì)量負責人負責質(zhì)量手冊的日常管理。 。2.2.3總經(jīng)理負責質(zhì)量手冊的批準和解釋。2.2.4公司全體人員執(zhí)行質(zhì)量手冊相關條款與程序。2.3質(zhì)量手冊的編制與審批由技術負責人負責組織有關人員編寫質(zhì)量手冊草案，組織各部門負責人參加公司業(yè)務會議對草案進行討論修改審訂與審核。質(zhì)量負責人負責記錄審議意見?？偨?jīng)理批準質(zhì)量手冊，確定質(zhì)量手冊實施日期。2.4質(zhì)量手冊的發(fā)布和宣貫 2.4.1質(zhì)量手冊經(jīng)批準發(fā)布，明確實施日期后，由業(yè)務室負責印制，業(yè)務室按文件控制要求負責管理和發(fā)放。2.4.2業(yè)務室負責制定宣貫計劃，質(zhì)量負責人負責組織質(zhì)量手冊的宣貫。2.

20、4.3新調(diào)入本公司的員工，由其所在部門對其進行相應崗位的質(zhì)量手冊 政通機動車檢測有限公司質(zhì)量手冊文件編號：q/czjc 01-03-2012主題：質(zhì)量手冊的管理第2 頁 共 3 頁 第 a 版 第 0 次修訂頒布日期： 2012年09月01日內(nèi)容的培訓宣貫。2.4.4宣貫后，各部門應組織學習，使部門人員了解質(zhì)量手冊內(nèi)容，熟悉本公司質(zhì)量方針、目標及與本職工作有關的規(guī)定。2.5質(zhì)量手冊的發(fā)放與控制2.5.1質(zhì)量手冊由業(yè)務室統(tǒng)一管理，其他任何部門和人員不得翻印和發(fā)放。2.5.2質(zhì)量手冊的發(fā)放分“受控”和“非受控”兩種形式。受控發(fā)放的對象是本公司全體在職員工。非本公司員工需要本手冊時，經(jīng)技術負責人同意

21、報總經(jīng)理批準，可發(fā)給非受控文本，該文本不納入受控范圍，本公司不負責修改和更新。2.5.3本公司手冊持有者、借閱者應辦理領取、借閱或更換手續(xù)，妥善保，管不得丟失、外借和提供復印。因職務變動，調(diào)離本公司或退休應將手冊交還業(yè)務室。2.5.4業(yè)務室在發(fā)放新版質(zhì)量手冊的同時，將受控的舊版質(zhì)量手冊收回后統(tǒng)一處理。2.6質(zhì)量手冊的修訂2.6.1如有下述情況之一時，質(zhì)量手冊應進行修訂：a）質(zhì)量手冊在運行中某些規(guī)定已不適應工作需要，或在實際執(zhí)行中有不完善處；b）機構及職能變動影響質(zhì)量手冊的實施；c）法律、法規(guī)有變動，本質(zhì)量手冊內(nèi)容與其有矛盾時；d）根據(jù)質(zhì)量體系內(nèi)部審核，管理評審的結果。2.6.2手冊修訂需經(jīng)總經(jīng)

22、理同意，修訂工作在技術負責人領導下由業(yè)務室組織進行，任何部門和個人無權擅自修改手冊內(nèi)容。2.6.3修訂的提出修訂提出者包括：政通機動車檢測有限公司質(zhì)量手冊文件編號：q/czjc 01-03-2012主題：質(zhì)量手冊的管理第 3 頁 共 3頁 第 a 版 第 0 次修訂頒布日期： 2012年09月01日a）質(zhì)量手冊持有者全體員工都有責任提出修訂意見；b）本公司通過質(zhì)量體系內(nèi)部審核、管理評審時提出的修訂意見；c）上級部門檢查、認證、驗收時對質(zhì)量手冊提出的修改意見。2.6.4修訂程序2.6.4.1修改意見由技術負責人匯總、整理、提出修訂方案，總經(jīng)理批準后，編寫修改通知單。2.6.4.2修改通知單按本公

23、司文件由業(yè)務室發(fā)放給質(zhì)量手冊所有者，持有者應及時按修改單通知內(nèi)容，把修改章節(jié)號與修訂內(nèi)容填寫于修訂頁的修訂表中。2.6.4.3如某章的具體內(nèi)容修改量較大時，業(yè)務室在組織、印刷修改通知單的同時，印刷、修改該章全部內(nèi)容，一起發(fā)給持有者，持有者應及時換頁。由業(yè)務室負責換發(fā)、登記，收回作廢的舊頁，一份加蓋“作廢”或“作廢留用”存檔，其余統(tǒng)一銷毀。2.6.4.4質(zhì)量手冊全面修訂時，作換版處理，在新版手冊封面上應以阿拉伯數(shù)字1、2、3表示相應版次。每次發(fā)放新版手冊時，應收回舊版本，一份加蓋“作廢”或“作廢留用”存檔，其余統(tǒng)一銷毀。2.6.4.5質(zhì)量手冊的重大修改應及時上報有關部門。2.7質(zhì)量手冊執(zhí)行情況的

24、檢查手冊執(zhí)行情況的檢查方式為質(zhì)量體系內(nèi)部審核，按本手冊第12章內(nèi)部審核的規(guī)定進行。第一部分管 理 要 求政通機動車檢測有限公司質(zhì)量手冊文件編號：q/czjc 01-04-2012主題：組 織第 1 頁 共 10頁 第 a 版 第 0 次修訂頒布日期： 2012年09月01日1.1目的合適的組織結構和管理方式是管理體系有效運行的基礎。本公司有保證各類管理人員履行其職責所需的權力和資源；明確規(guī)定了各部門和重要質(zhì)量崗位的職責、職權和相互關系；采取有效措施保證車輛檢測工作的公正性和獨立性；建立質(zhì)量監(jiān)督制度；有適當?shù)拇胧┖统绦虮Ｗo客戶的車輛信息和所有權，以體現(xiàn)我公司的誠信度。1.2法律地位本公司為獨立法

25、人，獨立承擔承擔車輛安全性能檢測與綜合性能檢測任務，獨立對外行文和開展業(yè)務活動，設獨立帳戶和獨立核算機制，能保證車輛檢測工作的獨立性和公正性。1.3 公司職責本公司依據(jù)gb/t15481-2005檢測和校準實驗室能力的通用要求、ga/t134-1996機動車安全站條件與 gb/t17993-2005汽車綜合性能檢測能力的通用要求的要求，建立了管理體系。保證全公司的車輛檢測工作既符合檢測和校準實驗室能力認可準則的要求，又滿足客戶要求，國家法律、法規(guī)規(guī)定以及上級管理部門的要求。1.4 管理體系覆蓋范圍管理體系應覆蓋本公司所有的質(zhì)量活動、技術活動及其相關場所。1.5 公正性措施赤峰市翁牛特旗政通機動

26、車檢測有限公司分別發(fā)布了公告和公正性聲明，保證管理層和員工不受任何對檢測工作質(zhì)量有不良影響的、來自內(nèi)、外部的不正當?shù)纳虡I(yè)、財務和其他方面的壓力和影響。組織機構總經(jīng)理是本公司的最高管理者，負責全公司機構設置、資源配備和職責分配。并設站長、技術負責人與質(zhì)量負責人各一名，負責技術工作及管理體系的建立、運行和完善。公司下設業(yè)務室辦公室及檢測車間三個職能部門。1.7部門職責1.7.1業(yè)務室政通機動車檢測有限公司質(zhì)量手冊文件編號：q/czjc 01-04-2012主題：組 織第 2 頁 共 10 頁 第 a 版 第 0 次修訂頒布日期： 2012年09月01日總經(jīng)理辦公室檢測站站長 設備、網(wǎng)絡質(zhì)量負責人授

27、權簽字人（可兼任）技術負責人環(huán)保檢測車間受理大廳安全技術檢測車間違章查詢1人總檢2人收費2人開票1人安、環(huán)簽證2人環(huán)保檢測4人外觀檢測2人底盤檢測2人引車員4人場地管理員1人歸檔、打印報告1人圖1.1組織機構框圖業(yè)務室是本公司業(yè)務和質(zhì)量管理部門。在質(zhì)量負責人領導下，獨立行使質(zhì)量管理監(jiān)督的職權，安排協(xié)調(diào)具體檢測工作。制定車輛檢測計劃，負責檢測報告登記發(fā)放。負責主持制定、確認檢測方法、以及標準資料、檢測技術文件、計算機（含服務器）及相關資料的日常管理。負責客戶申訴與投訴的受理。并且負責本公司的安全、保衛(wèi)及防火工作。政通機動車檢測有限公司質(zhì)量手冊文件編號：q/czjc 01-04-2012主題：組

28、織第3 頁 共 10頁 第 a 版 第 0 次修訂頒布日期： 2012年09月01日1.7.2檢測車間 檢測車間是檢測任務的受理并完成檢測任務的執(zhí)行機構，按本公司檢測分工和計劃開展檢測工作。負責對車間人員、儀器設備、器材、設施環(huán)境、文件實施管理，負責執(zhí)行比對與驗證試驗，負責檢測項目及檢測作業(yè)同時按質(zhì)量體系要求進行全過程控制。按時出具檢測報告及檢測偏離、檢測事故的分析報告。1.8崗位職責1.8.1總經(jīng)理 總經(jīng)理為本公司最高管理者，對本公司開展的檢測工作、財務經(jīng)營情況及各項管理工作負全面責任。負責制定本公司質(zhì)量方針、目標、公正性聲明并組織實施，領導建立質(zhì)量體系并通過定期開展管理評審不斷完善和改進。

29、1.8.2站長兼技術負責人1.8.2.1全面負責本公司技術工作運作和確保運作指令所需的資源；1.8.2.2負責組織全公司人員正確貫徹執(zhí)行國家標準和技術規(guī)范；1.8.2.3負責本公司內(nèi)外的技術交流、技術服務及技術咨詢工作；1.8.2.4主持新檢測項目的可行性分析和技術審核；1.8.2.5負責檢測儀器設備的申購、停用、報廢的技術審核；1.8.2.6負責批準作業(yè)指導書、儀器設備周檢計劃，負責檢測方法的確認和批準；1.8.2.7負責檢測工作所需環(huán)境條件和設施配置的技術審核；1.8.2.8負責技術活動中糾正措施、預防措施的審批；1.8.2.9負責各類技術紀錄格式的批準；1.8.2.10負責對檢測過程中技

30、術問題允許例外偏離的批準；1.8.2.11負責解決日常檢測工作中的各類技術問題；政通機動車檢測有限公司質(zhì)量手冊文件編號：q/czjc 01-04-2012主題：組 織第 4 頁 共 10頁 第 a 版 第 0 次修訂頒布日期： 2012年09月01日1.8.3 質(zhì)量負責人1.8.3.1全面主持全公司質(zhì)量管理工作；1.8.3.2負責組織建立管理體系并確保與質(zhì)量有關的管理體系持續(xù)有效運行；1.8.3.3負責組織編制、修訂質(zhì)量手冊和程序文件；1.8.3.4具體組織管理體系審核和管理評審活動；1.8.3.5負責公司的評審，計量認證、計量認證認可的準備工作；1.8.3.6負責公司間比對和能力驗證的組織實

31、施；1.8.3.7負責指導和組織質(zhì)量監(jiān)督活動的開展；1.8.3.8負責檢測人員的技術培訓和持證上崗考核；1.8.3.9負責外部支持服務和供應質(zhì)量保證的監(jiān)督；1.8.3.10負責客戶投訴與申訴的處理；1.8.3.11負責組織各類記錄格式的設計，批準質(zhì)量記錄格式；1.8.3.12負責質(zhì)量活動中糾正措施、預防措施的審批；1.8.3.13負責檢測報告質(zhì)量、儀器設備管理狀況的監(jiān)督；1.8.3.14負責車輛檢測質(zhì)量活動中允許例外偏離的批準；1.8.3.15負責車輛檢測質(zhì)量事故的分析調(diào)查、編寫事故分析報告；1.8.4業(yè)務室主任在站長的領導下落實各項質(zhì)量體系要求，負責檢測業(yè)務調(diào)度工作，組織各類指令性任務、委托

32、檢測任務的實施和完成。召集質(zhì)量會議。組織編寫程序文件和通用性作業(yè)指導書。協(xié)助受理對檢測工作的申訴與投訴的受理,負責仲裁檢測、質(zhì)量鑒定的組織工作。為保證質(zhì)量體系有效運行，組織實施比對試驗和能力驗證計劃，并編制相關制度或措施。制定為保證質(zhì)量體系運行所必需的管理制度。組織宣傳貫徹執(zhí)行質(zhì)量手冊及相關程序文件。做好本室人員職責分配，使其各盡其責。負責客戶申訴與投訴的受理工作。對違反紀律和規(guī)定的現(xiàn)象，有權提出批評和處理意見，并積極完成上級領導交辦的其它工作。政通機動車檢測有限公司質(zhì)量手冊文件編號：q/czjc 01-04-2012主題：組 織第 5 頁 共 10 頁 第 a 版 第 0 次修訂頒布日期：

33、2012年09月01日1.8.5檢測車間主任在站長領導下，負責本車間的組織管理，合理的調(diào)配本車間人力和物力資源，按質(zhì)量控制程序、檢測任務要求安排檢測工作。負責審核本車間出具的檢測報告，審查檢測原始記錄，對本車間的工作質(zhì)量和服務質(zhì)量負責。組織編寫與本車間有關的車輛檢測細則、儀器設備操作維護規(guī)程等作業(yè)指導書，并對本車間起草制定的作業(yè)指導書進行初審。配合儀器設備管理員，按計劃對儀器設備實施計量檢定/校驗/檢測。負責本車間所用儀器設備的維護、報修計劃及實施工作。積極掌握汽車檢測領域的國內(nèi)外發(fā)展動態(tài)，提出本車間的發(fā)展計劃。組織本車間人員完成領導及有關部門下達的其他工作。1.8.6檔案資料員負責人員技術檔

34、案，行政文件，建制文件以及計量認證、證明材料,質(zhì)量體系文件、質(zhì)量記錄、技術記錄和儀器設備的檔案管理。按檔案管理要求建好檔案，管理檔案。負責對檔案進行鑒定，提出銷毀過期檔案申請。嚴格遵守檔案保密制度，不得隨意外借檔案和向他人泄漏檔案內(nèi)容。1.8.7檢測員（含引車員）依據(jù)相關標準規(guī)范嚴格按車輛、儀器設備操作規(guī)程進行檢測，確保檢測數(shù)據(jù)的準確、可靠。按規(guī)定填寫檢測原始記錄。有權越級向上級領導反映違反標準、程序?qū)z測數(shù)據(jù)弄虛作假的行為。保護客戶的技術秘密。禁止使用不合格儀器設備。負責對所用的儀器設備進行日常維護和保養(yǎng)。負責監(jiān)控記錄檢測車間的環(huán)境條件，并負責所屬環(huán)境清潔衛(wèi)生及安全工作。對在檢測過程中出現(xiàn)的

35、異?，F(xiàn)象，按異?，F(xiàn)象處理程序處理。認真鉆研汽車檢測技術，不斷提高檢測工作水平和服務質(zhì)量。嚴格執(zhí)行有關法律、法規(guī)及本公司的各項規(guī)定。1.8.8設備（儀器）管理員政通機動車檢測有限公司質(zhì)量手冊文件編號：q/czjc 01-04-2012主題：組 織第 6 頁 共 10 頁 第 a 版 第 0 次修訂頒布日期： 2012年09月01日負責儀器、設備接受時的檢查、編號登記、標記、存放以及填寫質(zhì)量檢查記錄。負責儀器設備標識使用的監(jiān)督和管理工作。建立設備臺帳和設備檔案，編制儀器設備計量檢定周期表和年度檢定計劃。組織檢測車間配合實施檢定計劃。組織儀器設備故障的調(diào)查、分析工作，提出處理意見。組織儀器設備降級、

36、報廢、調(diào)出的技術鑒定工作。組織并監(jiān)督編制儀器設備維護操作規(guī)程和校驗方法。1.8.9車輛外檢員負責車輛檢測受理時的檢測編號、檢測標識、車輛狀態(tài)等相關信息的記錄和檢測委托任務單的發(fā)放工作，負責確立受檢車輛的檢測類別，校核 來檢車輛登記手續(xù)的規(guī)范性和完整性，依據(jù)檢測類別填寫收費標準，有權拒絕不恰當?shù)男姓深A。1.8.10內(nèi)審員參加內(nèi)部質(zhì)量審核工作并填寫相應的審核用表格，對內(nèi)審結果的有效性負責。完成公司領導交給的其他與審核有關的工作。1.8.11質(zhì)量監(jiān)督員監(jiān)督國家有關標準、計量、質(zhì)量的方針、政策、法律、法規(guī)在本公司的貫徹執(zhí)行情況；對影響檢測工作質(zhì)量的各個因素進行檢查；有權要求當事人及時糾正影響檢測工作

37、質(zhì)量的問題；對從接受車輛檢測委托到出具檢測報告的全過程工作質(zhì)量進行監(jiān)督；定期向質(zhì)量負責人匯報監(jiān)督結果。1.8.12 授權簽字人 負責簽發(fā)本公司的檢測報告并對所簽發(fā)報告的正確性和準確性負責，有權糾正檢測報告及報告形成過程中的質(zhì)量問題。 1.9權力委派與代理1.9.1總經(jīng)理不在時，由站長代行其職責，站長不在時由質(zhì)量負責人行其職責，質(zhì)量負責人不在時由業(yè)務室主任代行其職責。1.9.2檢測車間主任不在崗時，由檢測車間副主任代行其職責政通機動車檢測有限公司質(zhì)量手冊文件編號：q/czjc 01-04-2012主題：組 織第7 頁 共 10 頁 第 a 版 第 0 次修訂頒布日期： 2012年09月01日1.

38、10授權簽字人識別1.10.1公司的檢測報告由授權簽字人批準簽發(fā)。1.10.2授權簽字人識別見表4.11.11比對與能力驗證。姓名職務范圍本人簽名 張鵬宇站長兼技術負責人計量認證通過的項目全項 王玉民檢測車間主任計量認證通過的項目全項柴有為業(yè)務室主任計量認證通過的項目全項表4.1授權簽字人識別1.11.1參加比對與能力驗證活動，可證實所采用檢測方法的正確性，反映公司的檢測能力的持續(xù)性和有效性，保證檢測數(shù)據(jù)的準確、可靠。1.11.2業(yè)務室負責制定比對和驗證計劃，并由技術負責人審核批準1.11.3 比對驗證計劃1.11.3.1上級主管部門下達的比對驗證活動納入計劃。1.11.3.2根據(jù)儀器設備、人

39、員狀況，制定比對驗證計劃1.11.3.3當客戶質(zhì)疑時，制定臨時比對驗證計劃。1.11.4比對驗證活動方式參加檢測站間比對；對同一車輛重復試驗；其它合適的方法。1.11.5檢測車間按計劃實施比對驗證工作。1.11.6比對驗證試驗報告，由業(yè)務室會同有關人員進行分析總結，并報質(zhì)量負責人審查。具體按比對試驗與能力驗證程序政通機動車檢測有限公司質(zhì)量手冊文件編號：q/czjc 01-04-2012主題：組 織第 8 頁 共 10 頁 第 a 版 第 0 次修訂頒布日期： 2012年09月01日1.12.檢測質(zhì)量的監(jiān)督1.12.1為對檢測工作質(zhì)量實施全面有效監(jiān)督，建立質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)。由各部門按本手冊要求,提出本

40、部門符合質(zhì)量監(jiān)督員資格的人員經(jīng)質(zhì)量負責人確認組成監(jiān)督網(wǎng)。在質(zhì)量負責人的領導下，由業(yè)務室組織開展監(jiān)督網(wǎng)日常工作。依據(jù)質(zhì)量體系文件要求，對檢測業(yè)務、檢測作業(yè)各項質(zhì)量活動實施監(jiān)督，保證檢測結果的準確、可靠。本公司檢測質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)結構圖見圖1.1。質(zhì)量監(jiān)督員一覽表見表1.2。1.12.2業(yè)務室質(zhì)量監(jiān)督員負責全公司各部門使用標準、規(guī)范、規(guī)程、細則、作業(yè)指導書是否受控、檢測報告單是否符合要求，有效實施監(jiān)督，對不符合的有權制止和要求糾正。1.12.3檢測車間質(zhì)量監(jiān)督員負責對本車間檢測工作程序，檢測儀器設備環(huán)境條件、車輛制備、檢測方法、檢測結果是否正確實施監(jiān)督，對檢測質(zhì)量活動不定期監(jiān)督抽查,對不符合的有權制止和

41、要求糾正。1.12.4質(zhì)量監(jiān)督員對監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)了的問題應記錄并妥善保存，每季度匯總監(jiān)督情況及時報業(yè)務室。對本部門和相關部門的業(yè)務、管理、檢測作業(yè)工作不符合規(guī)定的，有權向質(zhì)量負責人反饋解決。必要時按出現(xiàn)偏離方針、程序時采取反饋和糾正措施程序的規(guī)定執(zhí)行，對不聽制止、不糾正的不符合項填寫偏離情況報告報業(yè)務室，經(jīng)質(zhì)量負責人批準后，由業(yè)務室監(jiān)督檢測車間或責任人實施糾正。1.12.5檢測車間主任是本車間質(zhì)量責任人，除質(zhì)量監(jiān)督員日常質(zhì)量監(jiān)督外，還應安排其對重點項目，如新項目、新人員、新方法、重要的專項檢測任務實施監(jiān)督，應及時解決監(jiān)督員所提出的問題。1.13保密政通機動車檢測有限公司質(zhì)量手冊文件編號：q/czj

42、c 01-04-2012主題：組 織第 9 頁 共 10 頁 第 a 版 第 0 次修訂頒布日期： 2012年09月01日1.13.1保密和保護所有權工作由質(zhì)量負責人具體領導實施，業(yè)務室進行管理，檢測車間、業(yè)務室配合執(zhí)行。1.13.2本公司對客戶（含受檢單位）提供的檢測車輛及有關技術資料、信息按本手冊公正性聲明中的措施和承諾給予保護、保密。1.13.3客戶提供的檢測車輛及技術資料由專人保管，無關人員不得查閱。檢測報告歸檔后由專人保管，客戶或本公司人員經(jīng)主管領導批準方可查閱。檢測站站長質(zhì)量負責人檢測車間監(jiān)督員業(yè)務室監(jiān)督員圖1.1檢測質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)結構圖政通機動車檢測有限公司質(zhì)量手冊文件編號：q/cz

43、jc 01-04-2012主題：組 織第 10 頁 共 10 頁 第 a 版 第 0 次修訂頒布日期： 2012年09月01日姓名工作崗位監(jiān)督員順序號監(jiān)督范圍王玉民檢測車間01車輛檢測過程王 力檢測車間02車輛檢測過程張鵬宇業(yè)務室03檢測報告簽發(fā)表1.2 質(zhì)量監(jiān)督員一覽表本公司管理人員，檢測員對檢測車輛技術資料、檢測原始記錄、檢測報告信息負有保密責任、未經(jīng)客戶同意不得向非委托方泄漏，擴散。1.13.4本公司制定保密和保護所有權的程序規(guī)范在檢測業(yè)務活動中保密和保護所有權的責任和措施，當客戶有特殊保護、保密要求時，按保密和保護所有權的程序采取相應的特殊措施。全體員工必須對客戶被檢測車輛信息保守秘密

44、，并保證客戶的所有權不受侵犯，以及本公司的業(yè)務、質(zhì)量、技術機密，確保本公司和客戶的權益不受侵犯。1.14相關文件 q/czjc 02062012 比對試驗與能力驗證程序q/czjc 02012012 保密和保護所有權的程序政通機動車檢測有限公司質(zhì)量手冊文件編號：q/czjc 01-05-2012主題：管理體系第 1 頁 共 3 頁 第 a 版 第 0 次修訂頒布日期： 2012年09月01日2.1目的管理體系是指控制公司運作的質(zhì)量、行政和技術體系。應建立、實施和維持與承擔的檢測工作類型、工作范圍和工作量相適應的管理體系，以保證質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的實現(xiàn)。2.2 職責2.2.1總經(jīng)理負責主持建立管

45、理體系，制訂本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；2.2.2 技術負責人負責組織本公司的技術活動和檢測報告的質(zhì)量保證；2.2.3質(zhì)量負責人負責組織管理體系文件的編制、宣貫，并保證其現(xiàn)行有效性；2.3 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和公正性聲明詳見公正性聲明和質(zhì)量方針聲明。2.4 管理體系文件的構成本公司管理體系文件分為三個層次：質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導書和記錄。2.4.1 質(zhì)量手冊是闡述質(zhì)量方針、目標，并描述本公司管理體系的綱領性文件；2.4.2 程序文件是質(zhì)量手冊的支持性文件，描述為實施管理體系要素所涉及各項活動所規(guī)定的途徑(或方法)；2.4.3 作業(yè)指導書是指導開展檢測工作和管理工作的指導性文件，是程序文件

46、的細化。是以用指導某個具體過程、事物形成的技術性細節(jié)描述的可操作性文件，包括儀器設備操作、維護及期間核查規(guī)程，自校儀器的自校方法。記錄是管理體系運行以及持續(xù)改進的證據(jù)，包括檢測原始記錄和質(zhì)量活動記錄，具有可追溯性。2.5 管理體系的運行為確保管理體系的有效運行和持續(xù)改進，主要采取以下措施：2.5.1質(zhì)量負責人負責管理體系文件的宣貫，確保傳達至有關人員，并被其理解、獲取和執(zhí)行；2.5.2對控制公司運作的質(zhì)量、行政和技術活動的各個環(huán)節(jié)實施有效控制；2.5.3配置相應的設施和儀器設備，保持良好的檢測環(huán)境；2.5.4配備足夠的、能勝任崗位職責要求的各類人員并有計劃組織培訓；政通機動車檢測有限公司質(zhì)量手冊文件編號：q/czjc 01-05-2012主題：管理體系第 2 頁 共 3 頁 第 a 版 第 0 次修訂頒布日期： 2012年09月01日管理體系職能分配表 質(zhì)量體系涉及單位和人員序號質(zhì)量體系要素名稱總經(jīng)理業(yè)務經(jīng)理技術負責人質(zhì)量負責人辦公室負責人設備管理員資料管理員質(zhì)量監(jiān)督員檢驗人員內(nèi)審員管理要求組織管理體系文件控制服務和供應品采購合同評審申訴和投訴糾正預防措施及改進記錄內(nèi)部審核管理評審管理要求人員設施和環(huán)境條件檢測和校準方法設備和標準物質(zhì)量值溯源抽樣和樣品處置結果質(zhì)量控制結果報告注：“”表示負責；“”表示主辦；“”表示參加。政通機動車檢測有限公司質(zhì)量手冊文件編號：q/czjc 01-