藍海戰(zhàn)略西南航空PPT課件

1、韓韓 W錢錢金金美美勒妮勒妮莫博涅莫博涅著著第1頁/共21頁文章框架藍海戰(zhàn)略概述 開創(chuàng)藍海（與紅海戰(zhàn)略的對比、重要性） 分析工具與框架制定藍海戰(zhàn)略 重建市場邊界 關(guān)注全景，而非數(shù)字 超越現(xiàn)有需求(考慮非客戶;進一步細分） 遵循合理的戰(zhàn)略順序（效用、價格、成本、適用性）執(zhí)行藍海戰(zhàn)略 克服關(guān)鍵組織障礙（四大障礙、引爆點領(lǐng)導法 ） 寓執(zhí)行于戰(zhàn)略（公平操作） 藍海戰(zhàn)略的可持續(xù)性與更新 （障礙、方法）第2頁/共21頁重建市場邊界重建市場邊界遵循合理的順序制定戰(zhàn)略遵循合理的順序制定戰(zhàn)略超越現(xiàn)有需求超越現(xiàn)有需求六方式分析框架六方式分析框架公平操作：公平操作：3E原則原則戰(zhàn)略布局圖戰(zhàn)略布局圖重塑價值曲線重塑價

2、值曲線三條準則三條準則四步動作四步動作戰(zhàn)略視覺四個步驟戰(zhàn)略視覺四個步驟購買者效用購買者效用價格價格成本成本實施實施購買者效用圖購買者效用圖產(chǎn)品價格走廊產(chǎn)品價格走廊成本控制成本控制關(guān)鍵點領(lǐng)導關(guān)鍵點領(lǐng)導第3頁/共21頁藍海戰(zhàn)略對中國企業(yè)的啟示：1、藍海戰(zhàn)略能夠改變國內(nèi)市場陳舊的競爭理念,避免殘酷的價格戰(zhàn)。2、藍海戰(zhàn)略為企業(yè)家開辟了新的投資思路,避免盲目跟風。3、藍海戰(zhàn)略能夠提升我國產(chǎn)品附加值,改變我國“世界工廠”的形象。第4頁/共21頁Jim Parker - Chief Executive Officer and Vice Chairman of the Board of Directors 1

3、971年6月18日，羅林金和赫伯凱萊赫創(chuàng)建了美國西南航空公司。 從1973年開始它每年都贏利。 在載客量上，它是世界第3大航空公司，在美國它的通航城市最多。 美國財富近7年連續(xù)將它評為美國最受贊賞的航空公司。 為旅客提供他們所希望的服務需求：低票價、可靠安全、高頻度和順便的航班、舒適的客艙、旅行經(jīng)歷、一流的常旅客項目、順利的候機樓登機流程、以及友善的客戶服務。 第5頁/共21頁首先進行戰(zhàn)略布局第6頁/共21頁其次進行四步動作加減乘除第7頁/共21頁重塑價值曲線第8頁/共21頁重建市場邊界六種方式西南航空放眼替代性行業(yè)放眼替代性行業(yè)長途汽車長途汽車放眼行業(yè)內(nèi)的不同戰(zhàn)略類型放眼行業(yè)內(nèi)的不同戰(zhàn)略類型

4、飛機：飛機：只擁有一種機型波音只擁有一種機型波音737737，簡化了管理，降低了培訓、，簡化了管理，降低了培訓、維修、保養(yǎng)的成本。維修、保養(yǎng)的成本。轉(zhuǎn)場：在堅持只提供中等城市間的點對點航線的同時，西南轉(zhuǎn)場：在堅持只提供中等城市間的點對點航線的同時，西南航盡可能選用起降費、停機費較低廉的非樞紐機場。航盡可能選用起降費、停機費較低廉的非樞紐機場?？蛻舴眨耗軐嵒莸貜哪车乜焖俚诌_另一地?？蛻舴眨耗軐嵒莸貜哪车乜焖俚诌_另一地。放眼客戶鏈放眼客戶鏈商業(yè)商業(yè)/ /公務和休閑旅客。公務和休閑旅客。放眼互補性產(chǎn)品或服務放眼互補性產(chǎn)品或服務不提供餐點服務，只供應飲料與花生。不提供餐點服務，只供應飲料與花生。放

5、眼客戶的功能性或情感性放眼客戶的功能性或情感性訴求訴求不對號入座，上去就找空位置坐下。不對號入座，上去就找空位置坐下。下飛機等行李的時間也比其他公司短。下飛機等行李的時間也比其他公司短。點對點飛行，從不中途?？?。點對點飛行，從不中途?？?。放眼未來放眼未來致勝法寶：員工隊伍，培養(yǎng)一種合作、信任和團隊精神的工致勝法寶：員工隊伍，培養(yǎng)一種合作、信任和團隊精神的工作氛圍。作氛圍。第9頁/共21頁1.1.有限的乘客服務：有限的乘客服務：a.a. 不通過旅行社不通過旅行社b. b. 不提供不提供三餐三餐c. c. 沒有指定座位沒有指定座位d.d. 選擇非樞紐選擇非樞紐機場機場2.2. 高客運量：高客運量：

6、a. a. 沒有轉(zhuǎn)機沒有轉(zhuǎn)機點對點點對點b. b. 準時準時& &可靠可靠c. “c. “低票價低票價”d d. . 航班頻繁航班頻繁3. 3. 區(qū)別與傳統(tǒng)的區(qū)別與傳統(tǒng)的低成本低成本a. a. 標準機型：波音標準機型：波音737737b. b. 地面周轉(zhuǎn)快地面周轉(zhuǎn)快c. c. 無顧客預留訂票系統(tǒng)無顧客預留訂票系統(tǒng)d. d. 降低機服比率降低機服比率4.4.員工的高生產(chǎn)效率員工的高生產(chǎn)效率a. a. 靈活的工作合同靈活的工作合同b. b. 員工高度主人翁感員工高度主人翁感c. c. 利潤分享利潤分享d d. . 員工的高度投入員工的高度投入西南航空的主要措施遵循合理的順序制定戰(zhàn)略

7、遵循合理的順序制定戰(zhàn)略持之以恒持之以恒 以終為始以終為始第10頁/共21頁 水平營銷-突破思維框架，在市場、產(chǎn)品和服務上創(chuàng)新，是一種思想，扮演戰(zhàn)略的角色 藍海戰(zhàn)略-通過差異化和低成本來開辟一片新的市場空間 ，核心是價值創(chuàng)新，是一種方法或手段，扮演戰(zhàn)術(shù)的角色 都是對傳統(tǒng)戰(zhàn)略思維的質(zhì)疑和大膽突破 第11頁/共21頁第12頁/共21頁 戰(zhàn)略布局圖戰(zhàn)略布局圖 何為戰(zhàn)略布局圖？戰(zhàn)略布局圖是建立的強有力的藍海戰(zhàn)略的診斷 框架和分析框架。 戰(zhàn)略布局圖意義可以獲取當前市場的競爭狀況，了解競爭對手的投資方向，顧客在相互競爭的商品選擇中得到了些什么。 繪制戰(zhàn)略布局圖的三步驟首先，要清楚地描繪競爭因素。第二，要顯示

8、現(xiàn)有的和潛在的競爭者的戰(zhàn) 略輪廓。最后，要顯示本公司的戰(zhàn)略輪廓或價值曲 線。 u 第13頁/共21頁四步動作框架圖解 新價值曲線 剔 除產(chǎn)業(yè)內(nèi)習以為常的因素有哪些應予消除？ 創(chuàng) 造應創(chuàng)造哪些產(chǎn)業(yè)從未提供的因素？ 減 少哪些因素應降低至遠低于產(chǎn)業(yè)標準？ 增 加哪些因素應拉高到遠高于產(chǎn)業(yè)標準？ 第14頁/共21頁戰(zhàn)略視覺的四個步驟 1、視覺喚醒、視覺喚醒2、視覺探索、視覺探索3、視覺戰(zhàn)略展示、視覺戰(zhàn)略展示4、視覺交流、視覺交流u通過繪制你的當前戰(zhàn)略布局圖來比較你和你的競爭者的業(yè)務u看你的戰(zhàn)略需要改變的地方u深入基層，探索創(chuàng)造藍色海洋戰(zhàn)略的六條路徑u觀察替代產(chǎn)品和服務的獨特優(yōu)勢u看你需要剔除、創(chuàng)造和

9、改變哪些因素u基于涉及觀察繪制出你的未來戰(zhàn)略布局圖u聽取客戶、競爭對手的客戶和非客戶對你繪制的各種戰(zhàn)略布局圖的反饋意見u吸取反饋，構(gòu)建最佳的未來戰(zhàn)略u將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變前后的比較放在同一頁紙上，以便于比較u只支持那些能使和公司新戰(zhàn)略一致的項目和運營措施第15頁/共21頁 六方式分析框架 方式一：放眼替代性行業(yè) 方式二：放眼行業(yè)內(nèi)的不同戰(zhàn)略類型 方式三：放眼客戶鏈 方式四：放眼互補性產(chǎn)品或服務 方式五：放眼客戶的功能性或情感性訴求 方式六：放眼未來第16頁/共21頁購買者效用圖 1購買購買 2配送配送 3使用使用 4修配修配 5保養(yǎng)保養(yǎng) 6拋棄拋棄效用效用簡單簡單方便方便風險風險樂趣樂趣環(huán)保環(huán)保六個效用

10、層面購買者經(jīng)歷的六個階段購買者經(jīng)歷的六個階段 第17頁/共21頁n 產(chǎn)品價格走廊圖產(chǎn)品的價格走廊產(chǎn)品的價格走廊法律與資源的最嚴格保護難于模仿 有一定的法律與資源保護 法律與資源的保護程度低，容易模仿 高水平定價高水平定價中水平定價中水平定價低水平定價低水平定價圓圈的大小與產(chǎn)品/服務吸引購買者的數(shù)量成比例 第18頁/共21頁 達到成本目標的三個途徑u在從制造到分銷的過程中采用流水作業(yè)和引入成本創(chuàng)新。 u與其它企業(yè)開展合作。u改變這一行業(yè)的定價模式，即價格創(chuàng)新。 戰(zhàn)略性價格目標利潤目標成本流線型生產(chǎn)與成本創(chuàng)新價格創(chuàng)新合伙藍海戰(zhàn)略的利潤模式藍海戰(zhàn)略的利潤模式第19頁/共21頁公平過程如何影響人們的態(tài)度和行為戰(zhàn)略制定過程戰(zhàn)略制定