企業(yè)管理知識(shí)_第四章第六節(jié)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理_2012年版資料.

1、中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生 1、人力資源管理的首要職能是（）。A:人才開發(fā)B:人才保持和激勵(lì)C:人才收獲D:人才評(píng)價(jià)與調(diào)整E: 答案:C解析:本題主要涉及的考點(diǎn)是人力資源管理的職能。人力資源管理的職能有以下幾方面：（1）獲取。這是人力資源管理的首要職能，是指根據(jù)人力資源規(guī)劃確定企業(yè)人力資源需求，通過招聘和錄用方法，保證企業(yè)能夠及時(shí)獲得所需要的人才。（2）保持和激勵(lì)。通過制定公平合理的獎(jiǎng)酬制度，維持有效的工作關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。（3）評(píng)價(jià)與調(diào)整。通過對(duì)員工進(jìn)行合理的績效考核，并以此為依據(jù)對(duì)人力資源進(jìn)行再配置，使員工技能水平和工作效率達(dá)到崗位要求。（4）開發(fā)。根據(jù)組織和崗位的要求，對(duì)員工

2、實(shí)施培訓(xùn)，不斷提高他們的知識(shí)和技能，并結(jié)合個(gè)人的特點(diǎn)和期望為他們提供充分發(fā)展的機(jī)會(huì)。2、在職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與管理中，員工、管理者、組織等分別扮演著不同的角色，但是最關(guān)鍵的是（）。A:企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人B:人力資源部門C:員工本人D:工會(huì)E: 答案:C解析:本題主要涉及的考點(diǎn)是職業(yè)發(fā)展中職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的知識(shí)點(diǎn)。在員工職業(yè)生涯開發(fā)與管理中，員工、管理者、組織等分別扮演著不同角色，這對(duì)職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)起著重要作用。比如，企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)人是職業(yè)生涯開發(fā)的組織者，他們組織人力資源部門和職業(yè)生涯委員會(huì)制定戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃。而人力資源部門負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)各類職業(yè)的人員開發(fā)與管理，但最關(guān)鍵的仍是員工本人，他對(duì)自己職業(yè)生涯設(shè)

3、計(jì)的成功負(fù)主要責(zé)任，故正確答案為C.3、績效考核辦法有多種，對(duì)職能部門的考核主要采取（）。A:關(guān)鍵事件法B:平衡計(jì)分法C:民意測(cè)驗(yàn)法D:責(zé)任中心法E: 答案:B解析:本題主要涉及的考點(diǎn)是績效考核的方法。績效考核對(duì)不同的人員要采取不同的方法，（1）對(duì)一般員工的考核主要采取工作記錄法（對(duì)現(xiàn)場(chǎng)操作人員使用）、配對(duì)比較法、等差圖表法、要素評(píng)定法、關(guān)鍵事件法等。（2）對(duì)職能部門的考核主要采取平衡計(jì)分法，將各部門所在日常工作中需要注意的一些重要因素列為考核的內(nèi)容，并給出他們各自成績的一個(gè)最低可接受的績效，在所有的指標(biāo)都達(dá)到最低可接受指標(biāo)的基礎(chǔ)上，根據(jù)加權(quán)計(jì)算的結(jié)果來決定各部門的績效。（3）對(duì)管理人員可采取

4、民意測(cè)驗(yàn)法、目標(biāo)管理法、責(zé)任中心法等方法，要求經(jīng)理層能夠最大限度地保持個(gè)人與組織目標(biāo)的一致性。故B為正確選項(xiàng)。4、經(jīng)職工本人同意，對(duì)職工應(yīng)休未休的年休假天數(shù)，單位應(yīng)按職工日工資收入的（）支付年休假工資報(bào)酬。A:100B:150C:200D:300E: 答案:D解析:本題涉及的考點(diǎn)是職工年休假及相關(guān)工資報(bào)酬的規(guī)定，根據(jù)企業(yè)職工帶薪年休假實(shí)施辦法第十條規(guī)定，用人單位經(jīng)職工同意不安排年休假或者安排職工年休假天數(shù)少于應(yīng)休年休假天數(shù)，應(yīng)當(dāng)在本年度內(nèi)對(duì)職工應(yīng)休未休年休假天數(shù)，按照其日工資收入的300支付未休年休假工資報(bào)酬，其中包含用人單位支付職工正常工作期間的工資收入。故本題的正確答案為D.5、我國目前的

5、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度采用的基本模式是（）。A:或裁或?qū)廈:或調(diào)或?qū)廋:一裁一審D:一調(diào)一裁兩審E: 答案:D解析:本題涉及的考點(diǎn)是勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)。一般而言，勞動(dòng)爭(zhēng)議首先由企業(yè)的勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解不成由勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，對(duì)仲裁解決不服的再通過訴訟的形式解決。需要強(qiáng)調(diào)的是仲裁是訴訟的前提，不經(jīng)過仲裁不能提起訴訟，故AB都是錯(cuò)誤的。C項(xiàng)說法的錯(cuò)誤在于忽略了調(diào)解的解決方式以及對(duì)我國二審終審制的錯(cuò)誤說法。故本題正確答案為D.6、自勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織收到調(diào)解申請(qǐng)之日起（）日內(nèi)未達(dá)到調(diào)解協(xié)議的，當(dāng)事人可以申請(qǐng)仲裁。A:7B:10C:15D:30E: 答案:C解析:本題涉及的考點(diǎn)是

6、勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解。根據(jù)中華人民共和國勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法第14條第三款的規(guī)定，自勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織收到調(diào)解申請(qǐng)之日起十五日內(nèi)未達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，當(dāng)事人可以依法申請(qǐng)仲裁。故本題正確答案為C.7、下列薪酬類型中，屬于績效工資的有（）。A:技能工資B:浮動(dòng)工資C:紅利D:獎(jiǎng)金E: 答案:B,D解析:本題涉及的考點(diǎn)是薪酬相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)。一般直接薪酬包括了工資、績效工資、成就工資、津貼。其中工資主要包括基本工資、崗位工資、技能工資、工齡工資；績效工資主要包括全勤獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)、效益獎(jiǎng)等獎(jiǎng)金；成就工資主要是紅利和股權(quán)；津貼則主要指對(duì)員工在特別勞動(dòng)條件和環(huán)境下額外勞動(dòng)消耗和額外生活費(fèi)用支出的補(bǔ)償，它包括崗位津貼、工作津貼

7、等。因而上述選項(xiàng)中只有浮動(dòng)工資和獎(jiǎng)金屬于績效工資的范疇，本題的正確答案為BD.8、三、案例分析題王某自1985年以來一直受雇子x市y縣的w公司從事汽車駕駛員工作，月工資1500元，雙方從未簽訂書面勞動(dòng)合同。2008年2月10目，王某要求與w公司簽訂無固定期限勞動(dòng)合同，不料得到的卻是w公司的解雇通知書，要求王某在月底前辦理離職手續(xù)，工資結(jié)算至2月底。此后王某雖然每天到w公司上班，但w公司始終不給其分配工作，也不向其支付工資。2008年5月5日，王某向y縣勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提起申訴。2008年5月10日，王某駕駛其朋友的汽車發(fā)生交通事故，隨即被公安機(jī)關(guān)以涉嫌交通肇事罪拘留。2008年5月12日，王

8、某在大地震中失蹤，至今下落不明。1、下列必然導(dǎo)致王某與w公司之間的勞動(dòng)合同關(guān)系消滅的事由是（）。A:王某被刑事拘留B:王某被宣告死亡C:王某在地震后下落不明D:w公司通知王某解除勞動(dòng)合同E: 答案:B解析:本題涉及的考點(diǎn)是勞動(dòng)合同效力的終止。王某被刑事拘留并不必然導(dǎo)致勞動(dòng)合同關(guān)系消滅，因?yàn)橹挥袆趧?dòng)者被追究刑事責(zé)任，用人單位單方面主張勞動(dòng)合同解除方消滅勞動(dòng)合同關(guān)系。王某被宣告死亡意味著勞動(dòng)合同一方不存在了，因而合同關(guān)系必然消滅。地震后下落不明沒有被法院宣告失蹤或死亡也不能消滅勞動(dòng)合同關(guān)系。公司通知解除勞動(dòng)合同必須是依照法定事項(xiàng)履行法律程序的才可以導(dǎo)致勞動(dòng)合同關(guān)系消滅。故本題的正確答案為B.9、根

9、據(jù)勞動(dòng)合同法，本案中王某在向仲裁委員會(huì)提起申訴時(shí)有權(quán)（）。A:請(qǐng)求w公司繼續(xù)履行勞動(dòng)合同B:向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)發(fā)出支付賠償金的支付令C:請(qǐng)求w公司支付自2008年1月1日起計(jì)算的雙倍工資D:請(qǐng)求w公司支付自2008年2月1日起計(jì)算的雙倍工資E: 答案:A,D解析:本題涉及的考點(diǎn)是勞動(dòng)合同法的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)。根據(jù)勞動(dòng)合同法的規(guī)定，勞動(dòng)合同沒有依法解除的，勞動(dòng)者可以要求繼續(xù)履行勞動(dòng)合同。另根據(jù)該法第30條的規(guī)定，用人單位應(yīng)當(dāng)按照勞動(dòng)合同約定和國家規(guī)定，向勞動(dòng)者及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬。用人單位拖欠或者未足額支付勞動(dòng)報(bào)酬的，勞動(dòng)者可以依法向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ荷暾?qǐng)支付令，人民法院應(yīng)當(dāng)依法發(fā)出支付令。故B項(xiàng)的申請(qǐng)對(duì)象錯(cuò)

10、誤。根據(jù)勞動(dòng)合同法第10條的規(guī)定，建立勞動(dòng)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)訂立書面勞動(dòng)合同。已建立勞動(dòng)關(guān)系，未同時(shí)訂立書面勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)自用工之日起一個(gè)月內(nèi)訂立書面勞動(dòng)合同。根據(jù)勞動(dòng)合同法第97條的規(guī)定，本法施行前已建立勞動(dòng)關(guān)系，尚未訂立書面勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)自本法施行之日（2008年1月1日）起一個(gè)月內(nèi)訂立。因而未訂立勞動(dòng)合同的雙倍工資應(yīng)當(dāng)從2008年2月1日起計(jì)算的雙倍工資。故本題的正確答案為AD.10、人力資源管理的首要職能是（）。A:人才開發(fā)B:人才保持和激勵(lì)C:人才收獲D:人才評(píng)價(jià)與調(diào)整E: 答案:C解析:【答案】C本題主要涉及的考點(diǎn)是人力資源管理的職能。人力資源管理的職能有以下幾方面：（1）獲取。這是人

11、力資源管理的首要職能，是指根據(jù)人力資源規(guī)劃確定企業(yè)人力資源需求，通過招聘和錄用方法，保證企業(yè)能夠及時(shí)獲得所需要的人才。（2）保持和激勵(lì)。通過制定公平合理的獎(jiǎng)酬制度，維持有效的工作關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。（3）評(píng)價(jià)與調(diào)整。通過對(duì)員工進(jìn)行合理的績效考核，并以此為依據(jù)對(duì)人力資源進(jìn)行再配置，使員工技能水平和工作效率達(dá)到崗位要求。（4）開發(fā)。根據(jù)組織和崗位的要求，對(duì)員工實(shí)施培訓(xùn)，不斷提高他們的知識(shí)和技能，并結(jié)合個(gè)人的特點(diǎn)和期望為他們提供充分發(fā)展的機(jī)會(huì)。11、在職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與管理中，員工、管理者、組織等分別扮演著不同的角色，但是最關(guān)鍵的是（）。A:企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人B:人力資源部門C:員工本人D:工會(huì)

12、E: 答案:C解析:本題主要涉及的考點(diǎn)是職業(yè)發(fā)展中職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的知識(shí)點(diǎn)。在員工職業(yè)生涯開發(fā)與管理中，員工、管理者、組織等分別扮演著不同角色，這對(duì)職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)起著重要作用。比如，企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)人是職業(yè)生涯開發(fā)的組織者，他們組織人力資源部門和職業(yè)生涯委員會(huì)制定戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃。而人力資源部門負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)各類職業(yè)的人員開發(fā)與管理，但最關(guān)鍵的仍是員工本人，他對(duì)自己職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的成功負(fù)主要責(zé)任，故正確答案為C.12、績效考核辦法有多種，對(duì)職能部門的考核主要采?。ǎ:關(guān)鍵事件法B:平衡計(jì)分法C:民意測(cè)驗(yàn)法D:責(zé)任中心法答案:B解析:本題主要涉及的考點(diǎn)是績效考核的方法?？冃Э己藢?duì)不同的人員要采取不同

13、的方法，（1）對(duì)一般員工的考核主要采取工作記錄法（對(duì)現(xiàn)場(chǎng)操作人員使用）、配對(duì)比較法、等差圖表法、要素評(píng)定法、關(guān)鍵事件法等。（2）對(duì)職能部門的考核主要采取平衡計(jì)分法，將各部門所在日常工作中需要注意的一些重要因素列為考核的內(nèi)容，并給出他們各自成績的一個(gè)最低可接受的績效，在所有的指標(biāo)都達(dá)到最低可接受指標(biāo)的基礎(chǔ)上，根據(jù)加權(quán)計(jì)算的結(jié)果來決定各部門的績效。（3）對(duì)管理人員可采取民意測(cè)驗(yàn)法、目標(biāo)管理法、責(zé)任中心法等方法，要求經(jīng)理層能夠最大限度地保持個(gè)人與組織目標(biāo)的一致性。故B為正確選項(xiàng)。13、經(jīng)職工本人同意，對(duì)職工應(yīng)休未休的年休假天數(shù)，單位應(yīng)按職工日工資收入的（）支付年休假工資報(bào)酬。A:100B:150C:

14、200D:300答案:D解析:本題涉及的考點(diǎn)是職工年休假及相關(guān)工資報(bào)酬的規(guī)定，根據(jù)企業(yè)職工帶薪年休假實(shí)施辦法第十條規(guī)定，用人單位經(jīng)職工同意不安排年休假或者安排職工年休假天數(shù)少于應(yīng)休年休假天數(shù)，應(yīng)當(dāng)在本年度內(nèi)對(duì)職工應(yīng)休未休年休假天數(shù)，按照其日工資收入的300支付未休年休假工資報(bào)酬，其中包含用人單位支付職工正常工作期間的工資收入。故本題的正確答案為D.14、我國目前的勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度采用的基本模式是（）。A:或裁或?qū)廈:或調(diào)或?qū)廋:一裁一審D:一調(diào)一裁兩審答案:D解析:本題涉及的考點(diǎn)是勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)。一般而言，勞動(dòng)爭(zhēng)議首先由企業(yè)的勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解不成由勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)進(jìn)

15、行仲裁，對(duì)仲裁解決不服的再通過訴訟的形式解決。需要強(qiáng)調(diào)的是仲裁是訴訟的前提，不經(jīng)過仲裁不能提起訴訟，故AB都是錯(cuò)誤的。C項(xiàng)說法的錯(cuò)誤在于忽略了調(diào)解的解決方式以及對(duì)我國二審終審制的錯(cuò)誤說法。故本題正確答案為D.15、自勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織收到調(diào)解申請(qǐng)之日起（）日內(nèi)未達(dá)到調(diào)解協(xié)議的，當(dāng)事人可以申請(qǐng)仲裁。A:7B:10C:15D:30答案:C解析:本題涉及的考點(diǎn)是勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解。根據(jù)中華人民共和國勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法第14條第三款的規(guī)定，自勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織收到調(diào)解申請(qǐng)之日起十五日內(nèi)未達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，當(dāng)事人可以依法申請(qǐng)仲裁。故本題正確答案為C.16、下列薪酬類型中，屬于績效工資的有（）。A:技能工資B:浮動(dòng)工資C:紅利D:獎(jiǎng)金E: 答案:B,