年度工作總結(jié)范文集錦5篇_2

1、年度工作總結(jié)范文集錦5篇 總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結(jié)。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是收集整理的年度工作總結(jié)5篇，歡迎大家分享。 年度工作總結(jié) 篇1 20xx年，我局經(jīng)檢執(zhí)法辦案工作在市局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格依法行政，不斷拓展監(jiān)管領(lǐng)域，經(jīng)過(guò)探索和實(shí)踐，確立了“強(qiáng)化四項(xiàng)機(jī)制，突出三個(gè)重點(diǎn)，狠抓兩個(gè)提高，實(shí)現(xiàn)一個(gè)突破”的工作思路，圍繞加強(qiáng)行政執(zhí)法能力建設(shè)，創(chuàng)新監(jiān)管理念，推進(jìn)以人為本的“和諧監(jiān)管”，營(yíng)造良好寬松的執(zhí)法環(huán)境，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，行

2、政執(zhí)法工作邁了三大步，連創(chuàng)新高。20xx年我局共辦理各類經(jīng)濟(jì)違法違章案件116起，其中一般程序案件67起，結(jié)案率達(dá)99%，罰沒(méi)款入庫(kù)額24余萬(wàn)元，與上年略有增長(zhǎng)。且無(wú)一例行政復(fù)議或訴訟案件。其主要做法是：一、強(qiáng)化四項(xiàng)機(jī)制，構(gòu)建長(zhǎng)效監(jiān)管模式1、組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。為了確保執(zhí)法辦案工作的有序開(kāi)展，我局一是成立了一把手負(fù)責(zé)的執(zhí)法辦案領(lǐng)導(dǎo)小組。堅(jiān)持用責(zé)任制總攬執(zhí)法辦案工作全局，將執(zhí)法辦案工作作為推動(dòng)全系統(tǒng)各項(xiàng)工作上臺(tái)階的中心工作，納入領(lǐng)導(dǎo)干部任期目標(biāo)管理范疇，做到執(zhí)法辦案工作有部署、有落實(shí)、有檢查、有考核。二是建立了“捆綁式”的執(zhí)法辦案模式。即以縣局黨組成員所包聯(lián)的股所結(jié)為一個(gè)統(tǒng)一的辦案單位，各股所既可獨(dú)立

3、辦案，也可在分片領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下協(xié)調(diào)作戰(zhàn)。通過(guò)這種模式，形成了全系統(tǒng)齊抓共管、相互協(xié)作的辦案格局，不僅調(diào)動(dòng)了基層執(zhí)法辦案的積極性，而且樹(shù)立了全局想辦案、敢辦案的觀念，增強(qiáng)了局所整體辦案的凝聚力和戰(zhàn)斗力。2、案源舉報(bào)機(jī)制。為了廣開(kāi)渠道，擴(kuò)大案源。我們一是充分發(fā)揮12315舉報(bào)中心和舉報(bào)站點(diǎn)作用，暢通舉報(bào)渠道，收集案件線索。特別是轄區(qū)農(nóng)村山區(qū)和城鄉(xiāng)結(jié)合部區(qū)域，不僅易滋生和引發(fā)各種經(jīng)濟(jì)案件，而且不便于辦案人員發(fā)現(xiàn)案源，摸清案情。為此，我們一直把建立完善案件舉報(bào)網(wǎng)點(diǎn)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作來(lái)抓，20xx年我們?cè)谌h6個(gè)基層工商所設(shè)置了案件舉報(bào)站，在城鎮(zhèn)社區(qū)、*火車站、鐵佛、雙河、旅游風(fēng)景區(qū)、鄉(xiāng)村公路沿線設(shè)立

4、了35個(gè)案件舉報(bào)點(diǎn)；二是將日常監(jiān)管巡查和推進(jìn)商品質(zhì)量監(jiān)管關(guān)口前移，實(shí)行商品市場(chǎng)準(zhǔn)入制度相結(jié)合，分行業(yè)、分重點(diǎn)進(jìn)貨渠道、查產(chǎn)品合格證、查廣告宣傳等，從而發(fā)現(xiàn)線索；三是通過(guò)多種形式廣泛宣傳工商法律法規(guī)和常見(jiàn)違法經(jīng)營(yíng)的表現(xiàn)和特點(diǎn)，增強(qiáng)群眾識(shí)別能力，檢舉違法行為；四是加強(qiáng)各行政執(zhí)法機(jī)關(guān)的廣泛協(xié)作，互通案源，配合查處；五是通過(guò)布設(shè)“線”、“耳目”舉報(bào)違法行為，各所巡查車，每天堅(jiān)持巡查在城鄉(xiāng)之間。通過(guò)這些措施，方便了群眾舉報(bào)，也為我們執(zhí)法辦案擴(kuò)大了案源。20xx年5月23日，縣局接到舉報(bào)，稱*城關(guān)一農(nóng)資公司銷售的“復(fù)合肥”產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，我局遂派執(zhí)法人員赴現(xiàn)場(chǎng)抽樣送檢為不合格產(chǎn)品，行政處罰2萬(wàn)元。3、考評(píng)

5、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。為確保嚴(yán)格執(zhí)法，依法辦案，我局出臺(tái)了行政執(zhí)法辦案若干規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范了執(zhí)法行為，激發(fā)了全系統(tǒng)辦大案、辦好案的工作信心。20xx年，我局通過(guò)召開(kāi)行政執(zhí)法培訓(xùn)會(huì)、案件評(píng)審會(huì)，評(píng)選出了10起優(yōu)秀案件，并在全局通報(bào)表?yè)P(yáng)。同時(shí)，全系統(tǒng)12名辦案人員被評(píng)為“先進(jìn)工作者”，3個(gè)基層工商所被評(píng)為“執(zhí)法辦案先進(jìn)集體”。4、后勤保障機(jī)制。為了保證執(zhí)法辦案工作的順利開(kāi)展，我局堅(jiān)持心往基層想，事往基層辦，把有限的錢(qián)放在改善基層執(zhí)法辦案條件上，一是增加辦案經(jīng)費(fèi)。我們?cè)诒ＷC執(zhí)法辦案人員基本的經(jīng)費(fèi)開(kāi)支外，進(jìn)一步完善了經(jīng)費(fèi)包干制，全系統(tǒng)辦案人員按照案件查處情況可合理提取和支配一定比例的經(jīng)費(fèi)。二是改善執(zhí)法辦案條件。為

6、了讓一線辦案人員安下心，扎下根，全局本著適度從儉和厲行節(jié)約的原則，把20%的獎(jiǎng)金用在改善基層執(zhí)法辦案條件上，今年我局自籌獎(jiǎng)金為4個(gè)工商所配備了辦案專車，全局6個(gè)工商所，4個(gè)辦案股室統(tǒng)一配置7個(gè)辦案專用照相機(jī)，兩部攝像機(jī)，使全局辦案裝備有了很大改善。二、突出三個(gè)重點(diǎn)，促進(jìn)職能到位20xx年，我們突出抓好對(duì)三個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域的執(zhí)法監(jiān)管，查處了一批大要案件，有力地凈化了我縣市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。1、突出以維護(hù)食品安全為重點(diǎn)，深入開(kāi)展食品安全專項(xiàng)整治。我局始終把流通領(lǐng)域的食品質(zhì)量監(jiān)管工作作為貫徹“三代表”重要思想、落實(shí)中央“1號(hào)文件”精神的切入點(diǎn)，堅(jiān)持重拳出擊、打防并舉的整治原則，結(jié)合20xx年全市食品放心工程實(shí)施

7、方案的落實(shí)，陸續(xù)在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展了兒童食品市場(chǎng)、肉食品市場(chǎng)、夏季飲品市場(chǎng)、雙節(jié)食品市場(chǎng)等五次大規(guī)模的食品專項(xiàng)整治行動(dòng)，共查處涉及食品質(zhì)量違法行為28起，其中一般程序案件6起，在打擊假冒偽劣食品專項(xiàng)整治中，查處了一批較有影響的案件，如西城農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)張*月餅案、佳家樂(lè)超市銷售假冒“五糧液”案、不合格“清泉純凈水”案、南區(qū)個(gè)體戶羅*銷售散碘鹽案等。特別是在今年上半年我局先后三次出動(dòng)執(zhí)法人員，對(duì)沿公路為重點(diǎn)的14所中小學(xué)校周邊環(huán)境進(jìn)行整頓，查處銷售問(wèn)題食品、劣質(zhì)、過(guò)期食品計(jì)22起；取締和查處無(wú)證照或證照不齊經(jīng)營(yíng)食品業(yè)戶6戶。通過(guò)這些案件的查處，有力地打擊了食品領(lǐng)域內(nèi)的違法行為，凈化了市場(chǎng)環(huán)境，使轄區(qū)流通

8、領(lǐng)域的食品質(zhì)量有了很大的提高，維護(hù)了廣大人民群眾合法權(quán)益。2、以農(nóng)資市場(chǎng)專項(xiàng)整治為重點(diǎn)，切實(shí)保護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者的合法權(quán)益。為進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)資市場(chǎng)的監(jiān)督管理，真正將“紅盾打假護(hù)農(nóng)”行動(dòng)落到實(shí)處。我們組織全體工商干部認(rèn)真學(xué)習(xí)中央“1號(hào)文件”體會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，始終把打擊制售假冒偽劣農(nóng)資產(chǎn)品的違法行為，作為紅盾護(hù)農(nóng)、支農(nóng)的具體體現(xiàn)，先后五次組織對(duì)流通領(lǐng)域農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了抽查，對(duì)全縣7戶經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大的農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶推行了商品質(zhì)量關(guān)口前移，查處了一批“坑農(nóng)”、“害農(nóng)”的違法案件，進(jìn)一步規(guī)范了全縣的農(nóng)資市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春、秋兩季全局共出動(dòng)人員122人，出動(dòng)車輛43臺(tái)（次），共檢查農(nóng)資經(jīng)營(yíng)企業(yè)18戶，個(gè)體戶88戶

9、，查獲化肥、農(nóng)藥、種子違法經(jīng)營(yíng)案件6起，處罰3萬(wàn)余元。3、以打擊傳銷和變相傳銷為重點(diǎn)，有力地維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。針對(duì)我縣傳銷和變相傳銷活動(dòng)一度有所抬頭的實(shí)際，我們一是定期組織賓館、飯店管理人員召開(kāi)聯(lián)席會(huì)，學(xué)習(xí)傳銷和變相傳銷的表現(xiàn)形式、講解危害后果、通報(bào)整治成效，基本形成群防群治的社會(huì)環(huán)境。二是加大輿論宣傳攻勢(shì)，利用廣播、電視、報(bào)紙等傳播媒介，宣傳直銷管理?xiàng)l例和禁止傳銷條例，宣講傳銷及變相傳銷對(duì)社會(huì)的危害后果，增強(qiáng)了群眾的自我防范意識(shí)，今年以來(lái)共張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)60余幅，在廣播、電視、報(bào)紙刊播防范傳銷和變相傳銷相關(guān)知識(shí)及報(bào)道4篇。三是與公安機(jī)關(guān)緊密配合，加大對(duì)轄區(qū)傳銷窩點(diǎn)的排查整治力度，驅(qū)散變相傳銷窩點(diǎn)1

10、個(gè)，幫教傳銷人員20余名，有力地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。三、狠抓兩個(gè)提高，確保案件質(zhì)量面對(duì)執(zhí)法領(lǐng)域的不斷拓展和執(zhí)法對(duì)象的日益復(fù)雜，沒(méi)有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力很難搞好執(zhí)法辦案工作?；谶@種認(rèn)識(shí)，我們對(duì)傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方法進(jìn)行了改革。一是請(qǐng)進(jìn)來(lái)。結(jié)合系統(tǒng)人員素質(zhì)教育培訓(xùn)辦法和系統(tǒng)開(kāi)展的“七會(huì)”干部崗位大練兵活動(dòng)，局機(jī)關(guān)股、隊(duì)長(zhǎng)采取以案說(shuō)法、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的方式，對(duì)基層所的業(yè)務(wù)骨干辦案人員進(jìn)行封閉培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)行政許可法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、產(chǎn)品質(zhì)量法等法律法規(guī)以及執(zhí)法辦案的技能和方法。請(qǐng)縣法制辦和司法局的同志到我局為中層干部及機(jī)關(guān)全體干部講解民法通則、行政訴訟法。通過(guò)培訓(xùn)，使干部的法律意識(shí)和執(zhí)法水平有了一定的提高。二是

11、走出去。我們先后派員到外縣局等地學(xué)習(xí)辦案經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊了眼界，增長(zhǎng)了才干。同時(shí)還參加了由縣法制股組織的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，有效地提高了執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)。三是大練兵。首先，開(kāi)展了案卷評(píng)查活動(dòng)。我們每年都必須兩次讓各所將本所認(rèn)為最好的案卷拿到局機(jī)關(guān)，參加案卷評(píng)查會(huì)，讓大家暢所欲言，當(dāng)場(chǎng)指出各種法律文書(shū)制作中存在的問(wèn)題，達(dá)到了相互促進(jìn)，共同提高的目的。其次，實(shí)行了摸擬聽(tīng)證制度。各辦案股室和基層所，每辦一個(gè)較大的案件都必須進(jìn)行摸擬聽(tīng)證，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)辦案過(guò)程中存在的一些深層次的問(wèn)題，使全體干部鞏固了相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)。再次，廣泛開(kāi)展了以案說(shuō)法活動(dòng)。一線人員每天都在辦案，但辦案的側(cè)重點(diǎn)不相同，為了擴(kuò)大干部的知識(shí)面

12、，我們廣泛開(kāi)展了以案說(shuō)法活動(dòng)。一個(gè)案件辦結(jié)后，由主辦人員給本單位的其他同志講解辦案過(guò)程和對(duì)實(shí)用法律的理解、交流辦案的經(jīng)驗(yàn)，提高了辦案質(zhì)量和水平。四、變對(duì)立執(zhí)法為和諧監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管理念的新突破我局針對(duì)近年來(lái)的執(zhí)法過(guò)程中存在的“三多三少”現(xiàn)象(即：強(qiáng)調(diào)工商執(zhí)法權(quán)威性的多，講人性化管理的少，講“重拳出擊、嚴(yán)查重罰”的多，講立足引導(dǎo)、重在規(guī)范的少，講強(qiáng)化管理的多，講熱情服務(wù)的少)縣局提出“三克服三樹(shù)立”的執(zhí)法思想，即：克服盲目追求辦案、罰款的急功近利思想，樹(shù)立正確的政績(jī)觀和科學(xué)的執(zhí)法觀，克服監(jiān)管輕服務(wù)的傾向，樹(shù)立服務(wù)為先，服務(wù)為上的行業(yè)新風(fēng)，克服“逮著就罰、不服重罰的陳舊辦案模式，樹(shù)立重在預(yù)防、重在引

13、導(dǎo)、重在規(guī)范”的以人為本的管理理念。今年xx月，我局查獲安康氮肥廠生產(chǎn)銷售不合格“雙糧”牌復(fù)合肥15.75噸，因該批復(fù)合肥總養(yǎng)份未達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，其仍有可回收和利用價(jià)值，我局并未簡(jiǎn)單地查繳銷毀罰款，而派員對(duì)該批復(fù)合肥返廠加工進(jìn)行全程監(jiān)督，待其加工合格后準(zhǔn)其銷售，該廠負(fù)責(zé)人不僅愉快的交納了2罰款，還感激地說(shuō)：“你們這樣執(zhí)法，不僅維護(hù)了消費(fèi)者的合法利益，也使我廠減少了巨大損失，維護(hù)了生產(chǎn)廠家的利益?！笔艿搅松a(chǎn)廠家的高度評(píng)價(jià)。今年以來(lái)，轄區(qū)多家肥料經(jīng)營(yíng)企業(yè)主動(dòng)向我局提交部分肥料產(chǎn)品質(zhì)量抽查報(bào)告，達(dá)到了互動(dòng)監(jiān)管的良好效果。同時(shí)，我局對(duì)轄區(qū)的公用企業(yè)、民威、南方、利家等超市商品及服務(wù)作誤導(dǎo)宣傳違法行為進(jìn)

14、行了全面查處，除按規(guī)定對(duì)這些營(yíng)業(yè)單位進(jìn)行處罰外，還派執(zhí)法人員深入企業(yè)舉辦反法、消法、商標(biāo)、廣告、產(chǎn)品質(zhì)量等法律法規(guī)培訓(xùn)和宣傳，幫助他們建立商品服務(wù)質(zhì)量關(guān)口前移備查制度和過(guò)期食品預(yù)警制度，得到了企業(yè)的一致好評(píng)，達(dá)到了政府、企業(yè)、消費(fèi)者的三方滿意。通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)法和以人為本的和諧監(jiān)管，今年我局共查處各類違法違章經(jīng)濟(jì)案件116起，其中一般程序案件67起，結(jié)案率達(dá)99%，罰沒(méi)款入庫(kù)額比上年增長(zhǎng)了8%，在實(shí)現(xiàn)查辦大要案件新突破的同時(shí)，使全體執(zhí)法人員的執(zhí)法意識(shí)、監(jiān)管方法、工作作風(fēng)都有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，樹(shù)立了工商執(zhí)法的良好形象，促進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)，我局連續(xù)三年行風(fēng)評(píng)議均名列前茅?；仡?0xx年，我局經(jīng)濟(jì)檢查工作雖然取得了

15、較好的成績(jī)，但與上級(jí)局的要求還有一定的差距，但我們有信心，也有能力不斷進(jìn)取、以干克難，繼續(xù)拓寬執(zhí)法領(lǐng)域、提升辦案水平，狠抓大要案件的查處工作，努力使我局執(zhí)法辦案工作再上新臺(tái)階。 年度工作總結(jié) 篇2 今年，福彩管理站在地區(qū)福彩中心和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，圍繞全年福彩工作任務(wù)目標(biāo)，立足本職，突出重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作，用實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐黨的群眾路線。今年111月份我縣總銷售電腦票484萬(wàn)、即開(kāi)票69.7萬(wàn)；站點(diǎn)建設(shè)方面，計(jì)劃新設(shè)4個(gè)站點(diǎn)，已到位2個(gè)。一、進(jìn)一步統(tǒng)一思想、認(rèn)清形勢(shì)是發(fā)展我縣福彩工作的關(guān)鍵今年我縣福彩發(fā)展穩(wěn)中有升。去年我們已經(jīng)有了一個(gè)比較好的基礎(chǔ)，今年如能完成預(yù)定的目標(biāo)，福彩就能躍上一個(gè)新

16、的平臺(tái)，就能獲得更大的發(fā)展空間。目前在整個(gè)彩票市場(chǎng)形勢(shì)下，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手體彩，我縣福彩已扭轉(zhuǎn)了被動(dòng)的局面，占了一定優(yōu)勢(shì)，銷售有所提高。全縣福彩工作人員統(tǒng)一思想，認(rèn)清形勢(shì)，制定了一系列對(duì)策，年初我們召開(kāi)了有局機(jī)關(guān)全體人員、各投注中心負(fù)責(zé)人及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)辦主任參加的全縣福彩工作會(huì)議，會(huì)議進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，分析了形勢(shì)，旨在全力發(fā)展我縣福利彩票銷售工作，努力完成全年銷售任務(wù)。二、高效的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是確保福彩工作順利進(jìn)行的保證（一）在福彩中心內(nèi)部管理方面，工作人員分工明確，各盡所能。學(xué)習(xí)省地下發(fā)的政策文件，借鑒兄弟縣成功經(jīng)驗(yàn)，制定了福彩中心內(nèi)部規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守，提高對(duì)彩民和站點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量。（二）在

17、全縣投注機(jī)管理方面，制定了投注機(jī)使用規(guī)范，要求各銷售人員嚴(yán)格遵守操作，確保投注機(jī)安全穩(wěn)定地運(yùn)行。（三）在站點(diǎn)銷售員管理方面，嚴(yán)格按照省地中心下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)要求。同時(shí)，強(qiáng)調(diào)銷售員對(duì)彩民的服務(wù)意識(shí)。著力強(qiáng)化銷售員的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，領(lǐng)會(huì)貫徹“三心”服務(wù)，即熱心、細(xì)心、耐心的服務(wù)宗旨，要求他們?cè)凇盁崆椤⒄\(chéng)信、快捷、準(zhǔn)確”這八字上狠下功夫，服務(wù)于彩民。（四）在我縣存在著鄉(xiāng)鎮(zhèn)分布不均衡的特點(diǎn)，如人口數(shù)量、地理位置、經(jīng)濟(jì)實(shí)力以及消費(fèi)水平等，這給我們的布點(diǎn)工作帶來(lái)了困難。上半年我們，初步調(diào)查了未設(shè)點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，落實(shí)銷售人員，并以政策允許的優(yōu)惠經(jīng)營(yíng)條件，將彩票銷售渠道繼續(xù)向農(nóng)村擴(kuò)展，對(duì)人口稠密、集市繁華的的

18、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)擴(kuò)增網(wǎng)點(diǎn)。三、以宣傳促銷售，是提高福彩銷售的重要手段在宣傳過(guò)程中，我們緊緊圍繞福利彩票“扶老、助殘、救孤、濟(jì)困”的發(fā)行宗旨，突出福利彩票的救助性、慈善性和公益性，強(qiáng)調(diào)福利彩票“公開(kāi)、公平、公正”的原則。5月份我們開(kāi)展了紀(jì)念5.12抗震救災(zāi)一周年福利彩票賑災(zāi)營(yíng)銷宣傳活動(dòng)。四、明年工作思路福彩工作繼續(xù)以規(guī)范管理、提高銷量為目標(biāo)，以服務(wù)樹(shù)形像，促銷售，堅(jiān)持兩手抓：一手抓電腦票，一手抓即開(kāi)票，鞏固現(xiàn)有站點(diǎn)，開(kāi)發(fā)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，力求鄉(xiāng)鎮(zhèn)布點(diǎn)率100%，開(kāi)創(chuàng)我縣福彩工作新局面。（一）進(jìn)一步加強(qiáng)管理，努力提高銷量。針對(duì)檔案管理不健全、投注機(jī)操作不規(guī)范等問(wèn)題，盡快落實(shí)專人負(fù)責(zé)檔案管理，出臺(tái)一些獎(jiǎng)懲措施，糾

19、正各站點(diǎn)的一些錯(cuò)誤做法。（二）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以服務(wù)促銷售。樹(shù)立“服務(wù)樹(shù)形像，管理出效益”的經(jīng)營(yíng)理念，認(rèn)真組織銷售員學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)，著力培養(yǎng)銷售人員愛(ài)崗敬業(yè)的精神，確立福彩中心是投注中心的服務(wù)部的思想，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，為站點(diǎn)為彩民多辦實(shí)事，以站點(diǎn)為本，加強(qiáng)與站點(diǎn)的聯(lián)系和交流，全面為投注中心和彩民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，通過(guò)服務(wù)促銷售。（三）做好投注機(jī)維護(hù)維修工作，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。投注機(jī)能否正常運(yùn)行，不僅對(duì)投注中心的銷量有直接影響，與福利彩票的信譽(yù)和形象也有著密切的聯(lián)系。為了確保系統(tǒng)正常運(yùn)行，數(shù)據(jù)安全、準(zhǔn)確，我們將決定將5、8、11月定為設(shè)備維護(hù)月，要求對(duì)所有投注中心設(shè)備進(jìn)行一次檢查、維護(hù)。（四）進(jìn)一步

20、加大宣傳力度，拓寬宣傳思路。要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，加大宣傳力度，拓寬宣傳思路。從宣傳福利彩票彰顯福利彩票的宗旨的角度出發(fā)，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，擠出資金用于讓彩民能夠立即感受到“福彩為民”的一些項(xiàng)目上，比如愛(ài)心助學(xué)，特困幫扶，弱勢(shì)群體救助等，借以進(jìn)行宣傳炒作，產(chǎn)生更大的社會(huì)效應(yīng)，擴(kuò)大福利彩票的影響力。（五）建立工效掛鉤激勵(lì)機(jī)制，最大限度調(diào)動(dòng)積極性。激勵(lì)機(jī)制是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要手段。地區(qū)福彩中心在福彩工作會(huì)議上特別提出要建立激勵(lì)機(jī)制，我們將會(huì)實(shí)事求是，擬定出一系列促進(jìn)銷售的激勵(lì)辦法，最大限度調(diào)動(dòng)福彩工作人員的積極性。 年度工作總結(jié) 篇3 過(guò)去的一年中，我在經(jīng)銷總公司直接領(lǐng)導(dǎo)下、在xx總的英明指導(dǎo)下、在同志們

21、的集體關(guān)懷下遵照我公司20xx年售后服務(wù)總體安排部署，售后服務(wù)工作始終按照“與管同行、以優(yōu)制勝”和“鋼管未到，服務(wù)先行”的理念，兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守、摸爬滾打、積極進(jìn)取，各項(xiàng)工作均取得顯著成效，受到了用戶的.好評(píng)。堅(jiān)持“鋼管未到，服務(wù)先行”理念，今年的服務(wù)重點(diǎn)是西氣東輸二線、中亞線、蘭鄭長(zhǎng)管線。年初，領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)西氣東輸二線專門(mén)制定了服務(wù)工作計(jì)劃，明確服務(wù)人員及服務(wù)站點(diǎn)，提出了工作方式和工作標(biāo)準(zhǔn)。要求售后服務(wù)人員必須在每周五以書(shū)面形式反饋現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)任何與寶雞鋼管有關(guān)的信息，做到第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)與有關(guān)方面進(jìn)行積極協(xié)調(diào)，并及時(shí)將信息反饋，24小時(shí)內(nèi)對(duì)用戶要有明確答復(fù)，企業(yè)品牌效應(yīng)得到了

22、進(jìn)一的提高今年x月份由xxx總經(jīng)理和xxx副總經(jīng)理親自帶隊(duì)，對(duì)西氣東輸二線東西段項(xiàng)目分部、epc項(xiàng)目部、中轉(zhuǎn)站和現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行走訪。共歷時(shí)半個(gè)多月，行程8000多公里。此次走訪顯示了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們售后服務(wù)工作的高度重視，并得到了項(xiàng)目經(jīng)理部的高度評(píng)價(jià)。通過(guò)這次走訪了解了我公司鋼管質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)情況和施工進(jìn)展情況，聽(tīng)取中轉(zhuǎn)站、施工、監(jiān)理對(duì)我公司及產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)，協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)問(wèn)題，同時(shí)對(duì)西氣東輸二線現(xiàn)場(chǎng)收集到的意見(jiàn)和建議進(jìn)行了認(rèn)真分析，并提出了改進(jìn)措施及完成期限。按照責(zé)任公司的部署，將責(zé)任公司和直屬單位的售后服務(wù)納為一體，統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一管理的模式做好售后服務(wù)工作，并將現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員細(xì)分為組、分片管理，

23、責(zé)任落實(shí)到組，明確到人，使服務(wù)更好的滿足現(xiàn)場(chǎng)的使用要求。同時(shí)對(duì)我們戰(zhàn)斗在第一線的服務(wù)人員起到了很大鼓舞和幫助。今年是中石油重大管線相繼開(kāi)工建設(shè)的一年，為了提升售后服務(wù)質(zhì)量，充實(shí)售后服務(wù)內(nèi)容，完善售后服務(wù)程序，堅(jiān)持服務(wù)創(chuàng)新，變傳統(tǒng)的單純的售后服務(wù)轉(zhuǎn)向整體統(tǒng)一的服務(wù)，時(shí)時(shí)保持特色服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)分批次安排我們服務(wù)人員到制管和防腐單位學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能。由于措施得力，執(zhí)紀(jì)嚴(yán)明，員工的工作作風(fēng)明顯改觀，執(zhí)行力、工作效率、服務(wù)質(zhì)量有了很大提高。同時(shí)為現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員添置了發(fā)電機(jī)、角磨機(jī)和測(cè)厚儀等現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的工具，有效解決因不可確定因素造成的產(chǎn)品損傷，為現(xiàn)場(chǎng)施工創(chuàng)造了條件。20xx年，我們?cè)陧n總的正確領(lǐng)導(dǎo)下切實(shí)加強(qiáng)了

24、服務(wù)工作的質(zhì)量，不斷提高自身技術(shù)水平，在原有各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步將服務(wù)流程工作標(biāo)準(zhǔn)化，日常工作表格化，服務(wù)指標(biāo)納入目標(biāo)管理考核，結(jié)合客戶對(duì)于服務(wù)的意見(jiàn)調(diào)查，將所得結(jié)果，作為改進(jìn)服務(wù)措施的依據(jù)。加強(qiáng)服務(wù)及處理客戶的建議，經(jīng)常與現(xiàn)場(chǎng)各單位人員保持密切的聯(lián)系，隨時(shí)關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。 年度工作總結(jié) 篇4 經(jīng)過(guò)一學(xué)期的洗禮，讓我深深感到當(dāng)一名教師不簡(jiǎn)單，當(dāng)一名班主任更是不簡(jiǎn)單。需要無(wú)限的愛(ài)心、耐心更要有如針般細(xì)的心才能創(chuàng)造出讓孩子茁壯成長(zhǎng)的良好教育環(huán)境。班主任工作是管理人的工作，我所面對(duì)的又是朝氣蓬勃，有思想，有感情，自我表現(xiàn)欲強(qiáng)的一年級(jí)學(xué)生，所以一個(gè)學(xué)期下來(lái)給我最最強(qiáng)烈的體

25、會(huì)是：班主任工作中既要有宏觀的群體管理，又要有微觀的個(gè)性發(fā)展；要有強(qiáng)烈的前瞻性；工作更要細(xì)致的落實(shí)到位，只有這樣才能使學(xué)生在班上健康全面發(fā)展。作為一年級(jí)班主任，我針對(duì)我們班活潑好動(dòng)的特點(diǎn)，做了如下的工作：一、真誠(chéng)、耐心，培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣。一年級(jí)學(xué)生的特點(diǎn)就是好動(dòng)、好玩。如何讓這些孩子們適應(yīng)小學(xué)生活，成為一個(gè)真正的、懂事的小學(xué)生是我碰到的首要問(wèn)題。我認(rèn)為，良好的習(xí)慣是學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。因而，在了解每位學(xué)生的基礎(chǔ)上，我從小事抓起，注重培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)和諧、整潔的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。我利用班隊(duì)、晨會(huì)讓全班同學(xué)討論，明確小學(xué)生應(yīng)做到哪些，不能做哪些；在班內(nèi)開(kāi)展“人人爭(zhēng)做小明星”

26、的活動(dòng)，每周定時(shí)評(píng)比，表彰先進(jìn)，以此不斷強(qiáng)化，幫助學(xué)生初步養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣。并且，在班中選拔出合適的學(xué)生擔(dān)任班干部，進(jìn)行培養(yǎng)、指導(dǎo)，鼓勵(lì)他們做好帶頭工作，協(xié)助教師完成一些工作，如：早讀，午間等。同時(shí)我清醒地認(rèn)識(shí)到無(wú)論哪一種習(xí)慣的養(yǎng)成都不能“說(shuō)到立即做到”，平時(shí)要有足夠的耐心、誠(chéng)心引導(dǎo)學(xué)生，期待他們的進(jìn)步。二、關(guān)愛(ài)、賞識(shí)，真誠(chéng)為友。每個(gè)孩子都有自己的思想，他們渴望被理解，被尊重。在新課改的大背景下，教師更不能居高臨下地逼視孩子，也不能粗暴冷硬地刺傷孩子。要以朋友的身份蹲下身子和他們說(shuō)話，平等地進(jìn)行交流，傾聽(tīng)孩子的訴說(shuō)，尊重孩子的選擇，分享孩子的快樂(lè)。三、做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作班里有幾個(gè)很聰

27、明，但非常調(diào)皮的小男孩。對(duì)于他們身上出現(xiàn)的不良行為，我沒(méi)掉以輕心，聽(tīng)之任之，更不會(huì)因其學(xué)習(xí)成績(jī)好而包容、姑息。一次，班里幾個(gè)平常成績(jī)、表現(xiàn)都不錯(cuò)的學(xué)生搞惡作劇。我得知后，立即找他們談心，講道理，并嚴(yán)厲地批評(píng)了他們。從那以后，這些同學(xué)也逐漸學(xué)會(huì)嚴(yán)格要求自己，學(xué)習(xí)上也有了更大的進(jìn)步。做好班主任工作，不是一件容易的事，做一個(gè)好的班主任，更不是一件容易的事情。這學(xué)期雖然自覺(jué)想了不少辦法，下了不少功夫，但效果卻并不是我理想中的明顯。我想只有在今后的實(shí)踐中再接再厲，才能把工作做得更好。 年度工作總結(jié) 篇5 xx縣供銷社在縣委、縣人民政府及xx供銷社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我社全體干部職工的辛勤努力下，各項(xiàng)工作取得

28、了較好的成績(jī)?，F(xiàn)就我社20xx年工作完成情況及20xx年工作計(jì)劃總結(jié)如下：一、工作完成情況：1、抓好春耕備耕物資監(jiān)督、管理、檢查等相關(guān)工作，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣農(nóng)資，確保不發(fā)生坑農(nóng)害農(nóng)現(xiàn)象。我社和庫(kù)爾勒中心供銷合作社簽訂合作協(xié)議，對(duì)xx縣農(nóng)資公司下屬農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范管理。在春耕生產(chǎn)前期，聯(lián)系庫(kù)爾勒中心供銷合作社對(duì)xx縣農(nóng)資公司經(jīng)營(yíng)戶負(fù)責(zé)人進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。并積極聯(lián)系工商、質(zhì)檢等部門(mén)對(duì)全縣農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶從進(jìn)貨到銷售臺(tái)賬跟蹤監(jiān)督檢查，最大限度的杜絕了假冒偽劣農(nóng)資產(chǎn)品在我縣上市。20xx年春季，全縣儲(chǔ)存農(nóng)資9000噸左右，營(yíng)養(yǎng)土（大棚育苗用土）30萬(wàn)袋約4500噸，地膜450噸，農(nóng)藥10噸，基本滿足了我

29、縣農(nóng)民的農(nóng)資需求。2、加大為農(nóng)服務(wù)力度，新辦農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)組織1個(gè)；發(fā)展改造新網(wǎng)工程：農(nóng)資店5個(gè)、日用消費(fèi)品店5個(gè)。利用供銷社自身優(yōu)勢(shì)，在各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村設(shè)立便民店，農(nóng)資連鎖店，經(jīng)營(yíng)各類蔬菜、農(nóng)副產(chǎn)品銷售網(wǎng)點(diǎn)，新辦農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)組織1個(gè)：xx縣嘉寶種養(yǎng)殖專業(yè)合作社聯(lián)合社；改造農(nóng)資網(wǎng)點(diǎn)5個(gè)：（xx縣本布圖團(tuán)結(jié)農(nóng)資店、xx縣樂(lè)園農(nóng)資連鎖點(diǎn)、xx縣振興農(nóng)資店、xx縣賈家農(nóng)資經(jīng)銷部、xx縣素青農(nóng)資店）；新建日用消費(fèi)品網(wǎng)點(diǎn)：（xx縣悅購(gòu)超市、xx縣美美超市、xx縣樂(lè)購(gòu)多超市、xx縣樂(lè)家家本布圖葉紅超市、xx縣樂(lè)家家超市烏蘭鄉(xiāng)繼萍店）。3、依托xx資源優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展工業(yè)番茄、辣椒、蔬菜保鮮、養(yǎng)殖、農(nóng)副產(chǎn)品加工等農(nóng)

30、民專業(yè)合作社經(jīng)濟(jì)組織，發(fā)展專業(yè)合作社2個(gè)。遵循“民有、民管、民享”原則，加強(qiáng)農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)組織建設(shè)，堅(jiān)持抓基地、上加工、創(chuàng)品牌、促營(yíng)銷、增效益，大力規(guī)范合作社的運(yùn)行機(jī)制。引導(dǎo)、發(fā)展3家農(nóng)民專業(yè)合作社（xx縣普惠特色種植專業(yè)合作社、xx縣農(nóng)源農(nóng)業(yè)種植專業(yè)合作社、xx縣海明宏盛黑枸杞購(gòu)銷專業(yè)合作社），積極申報(bào)農(nóng)民專業(yè)合作社項(xiàng)目。4、做好阿洪口葡萄種植基地田間管理工作。供銷社在經(jīng)濟(jì)十分困難的情況下，對(duì)1000畝葡萄地已累計(jì)投入資金300萬(wàn)元。目前我社按照葡萄公司的要求有序進(jìn)行開(kāi)溝、清溝、鋤草和管理工作，葡萄采摘完畢，已超額完成葡萄公司規(guī)定任務(wù)?，F(xiàn)做好葡萄后期管理工作。6完成供銷系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)100萬(wàn)

31、元。供銷社將南山農(nóng)場(chǎng)土地租賃給經(jīng)濟(jì)條件好、有實(shí)力、有信譽(yù)的專業(yè)戶種植，合同履行良好，承包租金收回60萬(wàn)元，供銷社系統(tǒng)企業(yè)、基層社門(mén)面房租賃收回租金35萬(wàn)元，農(nóng)資公司租賃費(fèi)8萬(wàn)元。7、全面完成州級(jí)對(duì)口部門(mén)下達(dá)的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。（1）新網(wǎng)工程。按照州社的經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)，新建網(wǎng)點(diǎn)5個(gè)，完成5個(gè)（xx縣悅購(gòu)超市、xx縣美美超市、xx縣樂(lè)購(gòu)多超市、xx縣樂(lè)家家本布圖葉紅超市、xx縣樂(lè)家家超市烏蘭鄉(xiāng)繼萍店）；改造網(wǎng)點(diǎn)9個(gè)，完成9個(gè)（xx縣本布圖團(tuán)結(jié)商店、xx縣豐澤園樂(lè)園商店、xx縣十一商店、xx縣豐收商店、xx縣紅火批零商行、xx縣康康商店、xx縣振興研究商行、xx縣賈家商店、xx縣素青商店）；（2）基層組織建設(shè)。改造基層社1個(gè)（查干諾爾供銷合作社）、打造經(jīng)濟(jì)強(qiáng)社1個(gè)（xx縣烏蘭再格森供銷社）、新建農(nóng)民專業(yè)合作社1個(gè)（發(fā)展3個(gè)：xx縣普惠特色種植專業(yè)合作社、xx縣農(nóng)源農(nóng)業(yè)種植專業(yè)合作社、xx縣海明宏盛黑枸杞購(gòu)銷專業(yè)合作社）、新建示范社1個(gè)（發(fā)展2個(gè)：xx縣雨