第六章影響消費者行為的文化因素

1、影響消費者購買行為的文化因素第六章主要內容n一、文化的概念及特點n二、亞文化的概念及特點n三、中國文化特點及對消費者行為的影響n四、消費流行對消費者心理及購買行為的影響n五、消費習俗對消費者心理及購買行為的影響n（一）文化的概念n狹義的文化：人類精神活力所創(chuàng)造的成果，如哲學、宗教、科學、藝術等；n廣義的文化：人類創(chuàng)造的一切物質財富和精神財富的總和。一、文化概念及特點（二）文化的特點n1、文化的習得性n2、文化的適應性n3、文化的群體性n4、文化的社會性（三）文化對消費者行為的影響n1、潛移默化的影響n2、不同類型文化的影響n（1）松散文化和嚴密文化n（2）簡單文化和復雜文化n3、文化對需求的影

2、響（四）價值觀對消費者行為的影響n1、對食品的觀念n2、對時間、空間的觀念n3、友誼觀n4、審美觀n5、對財富、物質利益的觀念二、亞文化的概念及特點n（一）亞文化的概念n某一文化群體所屬次級群體的成員所共有的獨特的價值觀念、生活方式和行為規(guī)范。n（二）亞文化的分類及其對消費者行為的影響n1、民族亞文化對消費者行為的影響n2、種族亞文化對消費者行為的影響n3、宗教亞文化對消費者行為的影響n4、地域亞文化對消費者行為的影響n5、性別亞文化對消費者行為的影響n6、職業(yè)亞文化對消費者行為的影響三、中國文化的特點及對消費者行為的影響n（一）中國文化的主要特點n1、中國文化強大生命力和凝聚力n2、安土樂天

3、的農業(yè)文化心態(tài)n3、中國文化的多樣性與異質性n4、人本主義n5、尊老崇古n6、重整體，倡協(xié)同（二）中國文化對消費者行為的影響n1、對消費者需求的影響n2、對消費對象的影響n3、對消費品牌選擇的影響n4、對消費者購買行為的影響n四、消費流行對消費行為的影響四、消費流行對消費行為的影響n（一）（一） 消費流行消費流行的含義的含義n流行（流行（fashion)fashion)是指在一定時期內社會上是指在一定時期內社會上迅速傳播或風行一時的事物，也稱時尚、迅速傳播或風行一時的事物，也稱時尚、時髦等。時髦等。n消費流行是指消費者在追求時興事物的消費風潮中所形成的從眾化需求。n（二）消費流行的內容（二）消

4、費流行的內容n1 1、精神流行、精神流行n2 2、物質商品流行、物質商品流行n3、行為方式流行行為方式流行n（三）消費流行的動因n 1、文化發(fā)展水平n 2、社會心理因素n 3、媒體的作用（二）消費流行的周期性n四個階段：n1、介紹期n2、風行期n3、高潮期n4、衰退期（三）消費流行的特征n1、強制性與爆發(fā)性n2、反傳統(tǒng)性n3、選擇性n4、名人效應n5、青年人為主n （四） 消費流行的形式：消費流行的形式：n1、 自上而下型自上而下型n2、 自下而上型自下而上型n3、 地域差異地域差異n4、 時間差異時間差異n5、 品種差異品種差異n、認知態(tài)度的變化：懷疑學習肯、認知態(tài)度的變化：懷疑學習肯定購買

5、定購買n、驅動力的變化、驅動力的變化n、在消費流行中，會使原有的一些消費心、在消費流行中，會使原有的一些消費心理發(fā)生反方向變化理發(fā)生反方向變化n、有些顧客原來的偏好心理受到沖擊、有些顧客原來的偏好心理受到沖擊（五）消費流行對消費心理與行為的影響（五）消費流行對消費心理與行為的影響認知認知五、五、 消費習俗與消費行為消費習俗與消費行為n（一）消費習俗的定義（一）消費習俗的定義n習俗也稱風俗習慣，是指歷代相沿積久而習俗也稱風俗習慣，是指歷代相沿積久而形成的一種風尚。形成的一種風尚。n消費習俗是人們在日常生活消費過程中由消費習俗是人們在日常生活消費過程中由于自然的、社會的各方面原因而形成的各于自然的

6、、社會的各方面原因而形成的各具特色的風俗習慣，是世代相傳而形成的具特色的風俗習慣，是世代相傳而形成的消費習慣。消費習慣。n消費習俗是社會風俗的重要組成部份。消費習俗是社會風俗的重要組成部份。（二）消費習俗的特點（二）消費習俗的特點n1、長期性、長期性n2、社會性、社會性n3、地區(qū)性、地區(qū)性n4、非強制性、非強制性（二）消費習俗的分類（二）消費習俗的分類n1、 喜慶類消費習俗喜慶類消費習俗n2、 紀念類消費習俗紀念類消費習俗n3、宗教宗教類消費習俗類消費習俗n4、 社會文化類消費習俗社會文化類消費習俗（三）消費習俗對消費者心理與行為的影響n、消費習俗對消費者心理的影響n（）使消費心理具有相對穩(wěn)定性n（）使消費行為具有普遍一致性n（）制約消費心理與行為的變化、消費習俗對購買行為的影響n（）由消費習俗所引起的購買行為具有普遍性n（）消費習俗不同于社會流行n（）由消費習俗所引起的購買行為具有無條件性今年消費社會的趨勢今年消費社會的趨勢n年齡界限