常州專業(yè)技術人員溝通與協(xié)調能力考試86分卷

1、溝通與協(xié)調能力(一)單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個選項正確1. 評價中心起源于()(A) 加拿大(B) 英國(C) 美國(D)德國分值：1.02. 人們的行為是受()支配的+(A)心理(B) 文化(C) 性格(D) 情緒分值：1.03. 提高領導協(xié)調能力的最有效的措施和途徑是()(A) 直接補短法+ (B)間接補短法(C)全面提高法廠(D)克服致命缺點分值：1.04. 溝通是人們?yōu)橹撤N交際目的所進行的()與接受的過程(A) 信息表達+(B)信息傳遞(C) 信息交流(D) 信息咨詢分值：1.05. 弄清事件起因，分類處置，靈活施策，體現(xiàn)的是處理突發(fā)性群體事件時的哪個 原則()(A)

2、快+ (B)活(C) 公(D) 穩(wěn)分值：1.06. 造成沖突的個人因素不包括()(A) 十分教條(B) 過于獨斷專行+ (C)自尊(D)過分自傲分值：1.07. 幫助開發(fā)對象樹立搞好協(xié)調的自信心，屬于開發(fā)領導協(xié)調能力的哪種類型()t(A)組織開發(fā)廠 (B) 自我開發(fā)+(C)選擇開發(fā)(D)自覺開發(fā)分值：1.08. 下列哪些不是領導者的協(xié)調能力的特點(A) 本質上的創(chuàng)造性“(B)遺傳性(C) 組合的差異性(D) 內容的綜合性分值：1.09. 按照()分，能力可分為一般能力和專門能力r(A)方向(B)內容(C)本質(D)性質分值：1.010. 兩個領導職位對某人都有同等重要的吸引力，但他只能選其一，

3、屬于()(A) 雙趨向型(B) 雙回避型(C) 趨避型 廠(D)角色型分值：1.011你認為這本書是有價值的，而別人卻認這為它毫無用處，原因在于()L(A)缺乏溝通(B) 相互之間有矛盾(C) 過分自信(D) 個體價值觀的差異分值：1.012. ()屬于物質條件不足造成的溝通障礙(A) 環(huán)境廣(B)心理+(C)地位(D) 物理分值：1.013. 領導協(xié)調中處于主動的、中心的位置的是()-(A)領導者廠(B)協(xié)調對象(C) 協(xié)調手段(D) 協(xié)調目標分值：1.014. 在合理競爭中，不反對()(A) 封鎖消息(B) 滿足現(xiàn)狀(C) 不擇手段+(D)感情溝通分值：1.015. 突出發(fā)展自己的長處，以

4、彌補自己的短處，給領導協(xié)調帶來的不利影響是()(A) 直接補短法-(B)間接補短法(C) 全面提高法(D) 層級遞進提高法分值：1.016. 以傳達知識、經(jīng)驗、問題、觀念為主的是()信息'(A)認知性(B) 感知性(C) 情感性(D) 理解性分值：1.017. ()不屬開發(fā)領導協(xié)調能力中的自我開發(fā)(A) 逐步了解自己(B) 學會抑制小事(C)評價開發(fā)對象的績效+(D)對待錯誤學會容忍分值：1.018. 在批評老人時，需要()(A) 簡明的說明+(B)用商討的語氣(C) 用富有哲理的語言（D）形象生動的說明分值：1.019. 關于信息溝通說法不正確的是（）（A）是實施領導的基本條件（B）

5、是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領導藝術基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內容，信息傳播媒（C）介和方式+（D）是人們之間傳達、反饋思想、觀念以及情報、信息的過程分值：1.020. 測評主體采用科學的方法，收集被測評者在主要活動領域中的表征信息，針 對某一素質測評目標體系做出的量值或價值的判斷過程是（）（A）領導者技能綜合測評+（B）領導者素質綜合測評（C）領導者人格綜合測評（D）領導者興趣綜合測評分值：1.021. 下面不屬于及時原則的作用的是（）（A）有利于問題的解決（B）有利于工作的完成+（C）保證決策的正確性、有效性廠（D）正確選擇時機分值：1.022. 解決突發(fā)性群體事件的方針不包括（）

6、(A) 快'(B)防(C) 公(D) 穩(wěn)分值：1.023. 圣經(jīng)馬太福音有句名言：“你希望別人怎樣對待你，你就應該怎樣對 待別人。”說明()+(A)給別人留面子，其實也是給自己掙面子(B) 每個人希望和別人一樣(C) 這是屬于信仰問題(D) 個人的人品的提高要求分值：1.024. 在組織內部，競爭()-(A)是一種最活躍的因素和力量廠(B)不存在(C)必然使組織系統(tǒng)發(fā)生進步性變化廠(D)不會使組織系統(tǒng)發(fā)生破壞性變化分值：1.025. 與外國人溝通時哪些話能說，哪些話不能說取決于()廠(A)個人喜好(B) 特定人群£_(C)場合+（D）文化背景分值：1.026. 下面哪些不是潛

7、在沖突的原因（）（A）人與人之間目標的對立（B）工作崗位分工不明'（C）人均分配（D）人際利益需要相爭分值：1.027. 對（）的人，要注意消除他內心的疑慮和誤解（A）膽汁質'（B）抑郁質廠（C）多血質（D）黏液質分值：1.028. 下列哪一個不是領導協(xié)調的判別標準（）二（A）自覺協(xié)同度（B）任務贊同度（C）主體滿意度（D）群體共識度分值：1.029. 在上級對自己的工作還不太了解的情況下一般使用（）廠（A）反復提出法+(B)借用外力法(C) 列舉利害法(D) 實績啟迪法30. 領導者在處理下屬人際沖突時不應()(A)冷靜公正廠(B)曉以大義+(C)坐山觀虎斗(D)折中調和(二

8、)多選題：每題2分，共20題，至少有兩個選項正確，多選、少選、 得分1. 人與人心理上越來越近的表現(xiàn)為()° (A)工作團體中的每個成員感覺到心情舒暢& (B)工作團體中的每個成員之間和睦相處，互相體貼，互相關心(C) 工作團體成員中相互之間的關系緊張、冷淡分值：1.0分值：1.0錯選均不分值：2.0“ (D)人際關系中的肯定、接納、積極的態(tài)度2. 怎樣得到上級的賞識()(A)順應上級的意圖"(B)關鍵時刻挺身而出"(C)勇于為上級作犧牲* (D)為上級出謀劃策分值：2.03. 與不同文化背景的人進行溝通，必須盡可能了解()* (A)文化背景r (B)歷史

9、傳統(tǒng)-(C)生活習慣* (D)性格秉性分值：2.04作為現(xiàn)代領導者，所應具備的知識結構是()& (A)深厚的政治理論知識* (B)精深的專業(yè)業(yè)務知識* (C)嫻熟的領導專業(yè)知識“ (D)廣博的科學文化知識分值：2.05.團體關系的科學管理包括()* (A)制定工作制度“(B)設立層級機構“ (C)建立新的團體° (D)組建任務小組分值：2.06思想?yún)f(xié)調包括()/(A)思想政治工作學“(B)思想政治工作學、心理學* (C)社會學* (D)輿論學分值：2.07. 就測評的內容來說，可把領導協(xié)調能力分為()(A)定性測評廠(B)定量測評“ (C)造詣測評“ (D)能力傾向測評分值：

10、2.08. 在什么情況下，個人和角色之間會發(fā)生沖突“當各種角色期望的壓力和角色期望對象的需求以及價值觀等有(A) 所差異療當各種角色期望的壓力和角色期望對象的態(tài)度以及能力等有所(B) 差異“當各種角色期望的壓力和角色期望對象的態(tài)度以及價值觀等有(C) 所差異“當各種角色期望的壓力和角色期望對象的需求以及能力等有所(D) 差異分值：2.09. 美國社會心理學家李維特對人際關系的分類標準是()(A)根據(jù)社會貢獻"(B)根據(jù)時間的長短匕(C)根據(jù)權力的大小E (D)根據(jù)行為規(guī)則和社會角色分值：2.010借鑒外國的優(yōu)秀道德思想要注意()(A)要全盤接受(B) 全盤否定* (C)不要妄自菲薄

11、(D)不要夜郎自大分值：2.011. 協(xié)調與上級關系的準則包括()(A)迎合上級“(B)尊重上級日(C)服從上級/ (D)體諒上級分值：2.012. 決定領導對下屬引力大小的因素包括()(A)作風的吸引性“ (B)利益的共同性廠(C)目標的差異性(D)需求的相近性分值：2.013. 要實現(xiàn)中心帶動一般需要()(A)將中心工作與一般工作一起抓“ (B)發(fā)揮中心對一般的推動作用(C) 將中心工作做得最好/ (D)要用中心工作的實踐經(jīng)驗指導一般工作分值：2.014. 領導協(xié)調能力包括() (A)對不協(xié)調狀態(tài)的認知能力* (B)統(tǒng)籌調節(jié)的能力應(C)平衡關系的能力-J (D)處理沖突的能力分值：2.0

12、15. 人格測驗的方法包括()兩(A)量表法(B)傾向性測量* (C)投射法(D) 智力測驗分值：2.016. 如何協(xié)調各階層利益關系、正確處理人民內部矛盾()“ (A)反對官僚主義、形式主義，進一步加強黨風廉政建設耳體現(xiàn)時代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，加強和改進新形勢下(B)的群眾工作 (C)要妥善協(xié)調各方面的利益關系，正確處理人民內部矛盾“ (D)要正確對待新時期社會主義社會的人民內部矛盾分值：2.017. 人民內部矛盾是由于()造成的它(A)覺悟程度"(B)文化水平/ (C)思想觀念它(D)利益沖突分值：2.018. “不動筆墨不讀書”的意義在于()* (A)讀書時要做筆記“

13、(B)因為腦子再好，也有忘記的時候(C) 偉人都有這些習慣“ (D)筆記可使你加深理解分值：2.019. 哪些情況下，溝通的對象接受溝通的可能性會增強()V (A)同一社會制度它(B)同一文化氛圍土 (C)相同社會屬性“ (D)同一活動地域分值：2.020. 領導者在溝通中的接受能力包括哪幾個要素()"(A)注意/(B)隨和(C)理解（D）行動分值：2.0（三）判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項為A和B,貝U正確選A,錯誤選B1. 在與黏液質的人溝通時，要特別嚴肅認真，否則他就不在乎分值：1.02. 溝通貫穿于決策制定和實施的全過程+（是）（否）分值：1.03. 在上下級關系協(xié)調

14、中應經(jīng)常換位思考分值：1.04. 跟老年人溝通時，語言應含蓄、謙遜、穩(wěn)重*（是）否）分值：1.05. 評價中心是指一種機構（是）6. 產(chǎn)生逆反心理，實質上是對領導者和宣傳教育者的不信任（是）分值：1.07. 當上下級發(fā)生矛盾糾紛時，領導者應旗幟鮮明地表明自己站在哪一方分值：1.08. 只要有人類的共同勞動，就必然產(chǎn)生指揮、協(xié)調等領導活動是）（否）分值：1.09. 使用同一種語言的人群溝通時不會出現(xiàn)障礙（是）+（否）分值：1.010. 了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能獲得與他們溝通的成 功（是）（否）分值：1.011. 領導者與環(huán)境的矛盾狀況，直接影響著領導者協(xié)調能力的發(fā)揮分值：

15、1.012. 成功的溝通在于平時的積累（否）13.專業(yè)技術人員與部門經(jīng)理之間的沖突是人際沖突分值：1.0（是）（否）分值：1.014.氣質，就是一個人在他的各種心理活動和外部動作的進程中所表現(xiàn)的速度、 強度、穩(wěn)定性、靈活性等心理特征的綜合分值：1.015. 由于上級領導相對地處于宏觀和全局地位，因而考慮問題一般來說要全面周 到些。（是）分值：1.016. 在管理學上，同各位下屬都保持同樣適當?shù)木嚯x，稱為等距離原則* （是）17. 各種會議屬于正式溝通* （是）（否）分值：1.018. 一碗水端平意味著矛盾雙方各打五十大板分值：1.019. 關系雙方有共同的理想信念，志同道合，互謙互讓，真誠合作，指的是利用 型的人際關系（是）分值：1.020. 分工不明容易導致工作攀比、互相推諉和過分依賴等現(xiàn)象，這種管理失誤的 現(xiàn)象，潛伏著種種人際沖突（是）（否）分值：1.021. 任何一位專業(yè)技術人員領導都既是領導者，又是被領導者分值：1.0只要使用的是同一種語言，溝通時就不會出現(xiàn)障礙（否）分值：1.0（是）分值：1.022. 各部門都有各自的目標，相互間不需溝通分值：1.023. 在現(xiàn)實的領導活動中，違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)有地方主義、本位主