公司副總上半年工作總結

1、公司副總上半年工作總結XX 年上半年一轉眼就過 去了，在過去的這 6 個月的時間里，雖然我 們面臨著國內外經(jīng)濟形勢仍不容樂觀，物流行業(yè)市場競爭 、價格競爭激烈等不利因素的影響，但是我們在溫董事長 和郭總經(jīng)理的正確領導下，在公司各部門的大力支持積極 配合下，在 xx 片區(qū)各部門的齊心協(xié)作、團結一致、奮力拼 搏、辛勤勞動下， xx 片區(qū)圓滿完成了公司上半年下達的各 項工作任務和工作指標，尤其是上半年的銷售目標順利實 現(xiàn)，取得了較好的成績。在過去的 半年里，我們xx 片區(qū)認真貫徹XX年新春營銷研討會議精 神，深入領會溫董、郭總在會上的重要講話精髓，緊緊圍 繞 “勤思實干、團結進取、準時高效、注重細節(jié)

2、”的企業(yè) 核心價值觀，秉承“專心專遞、珍惜所托”的服務理念， 以市場為導向，以客戶為中心，以維護老客戶、積極開發(fā) 新客戶為重點，優(yōu)化銷售流程、規(guī)范業(yè)務機制、加強營銷 創(chuàng)新，全力促進銷售持續(xù)快速增長的營銷方針，對應營銷 目標制訂并全面落實科學、合理、有效的銷售計劃，主動 適應新變化、新要求、搶抓機遇、迎接挑戰(zhàn)，在困難中謀求 發(fā)展，使各項工作取得較好成績?；仡櫳习?年，我們 xx 片區(qū) 主要做了以下工作：一、加強 團隊建設，提升團隊管理水平，不斷提高工率和工作 質量。作效為了使銷 售管理工作走向指標化、規(guī)范化、高效化，從而不斷提高 銷售團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，我們xx 片區(qū)根據(jù)公司要求， 給區(qū)內各個

3、分公司制訂了科學合理的銷售指標，銷售任務 ，加強了銷售目標管理。同時，組織xx 分撥中心人力資源 部、財務部、操作部負責人下站點進行企業(yè)文化知識培訓 、產品知識培訓、財務知識培訓，提高員工對企業(yè)的認同 感和歸屬感，不斷提高業(yè)務員的銷售技巧和工作技能，為 銷售業(yè)績的增長奠定基礎。另外， xx 片區(qū)加大了招聘力度 ，努力降低招聘成本，為片區(qū)各部門和站點及時補充所缺 人員，為片區(qū)吸引人才、招聘人才、用好人才、才盡其用 ，保障公司各項工作順利開展。再次，結合公司規(guī)章制度 ，對“采購相關管理規(guī)定”、“車輛加油管理規(guī)定”等組織 片區(qū)相關部門員工進行學習，并貫徹落實執(zhí)行。另外，加 強各部門各站點工作紀律管理

4、，和服務意識培養(yǎng)，并要求 員工自覺遵守各項規(guī)章制度，履行工作職責，確保了 xx 片區(qū)工作的順利進行。二、加強 應收賬款的管理，加大監(jiān)控和催收力度，有效的控制了應 收賬款的增長幅度。第一、為 提高 XX年應收賬 款的回籠率，財務部及時為各站點提供應 收賬款統(tǒng)計分析報表，以便他們隨時掌握應收款的回籠變 動情況，進而及時調整催收策略和措施。第二、加 大對應收賬款的監(jiān)控工作，各個站點對應收款進行分析與 統(tǒng)計，并對資金回籠不及時的客戶進行跟蹤，適時監(jiān)控，防 范不良欠款的發(fā)生。第三、加 大對應收賬款的催收力度，有效控制應收賬款的增長幅度 。 為做好應收賬款管理， xx 分撥中心把應收賬款作為主要 工作來抓

5、，對那些長期拖欠公司賬款的客戶，要求各站點負 責人親自上門商討還款事宜，并曉以公司政策，督促其還 款。三、強化 片區(qū)各部門、各站點內部管理，協(xié)調部門分工合作，提升 組織管理效益。為了挺高 片區(qū)各部門、各站點的工作效率和工作質量，密切各部門、 各站點的橫向聯(lián)系，加強部門協(xié)調和溝通，使各部門各盡 其責、各司其職，既有分工，也有合作。第一、 xx 片區(qū)在大大小小的例 會上，強調各個部門要從公司大局出發(fā)，明 晰自己的部門、崗位職責，不越權、不濫用權力，要求各 個部門精密合作，把片區(qū)的各項工作做好做扎實。第二、 這半年以來，我經(jīng)常下站點巡視檢查工作，監(jiān)督各站點認 真貫徹公司制度，把工作做好。加強操作部、

6、財務部、外務 部和人力資源部的工作紀律、人員管理，處理多起違反公 司規(guī)章制度的事件，很好的解決了各部門用工需求，并最 大化的充分合理利用現(xiàn)有的人力資源，人盡其才，物盡其 用。第三、嚴格控制財務預算，精打細算節(jié)約開支，節(jié)源 開流，嚴格把關費用報銷，降低公司各項成本。第四、重 新搭建了操作部貨物出庫平臺，提高了操作部的工作效率 ，保障了貨物安全。第五、強化用人機制，淘汰了部分工 作懶散、消極怠工的員工，加強員工職充規(guī)定、團隊管理 方案等，取得不錯的管理效果，降低了管理成本。盡管我們 在上半年做了大量的工作并且取得一些成績，但仍然存在一 些缺點和不足，主要表現(xiàn)在：一、安全 庫存工作開展難度較大，丟貨

7、、損壞貨物、擅改貨物包裝 、重量、體積等現(xiàn)象時有發(fā)生。我們經(jīng)常 在會議上強調安全庫存工作的重要性，并且一直重視庫存 安全工作，希望各部門從公司的長遠利益和大局出發(fā)，積 極維護公司的信譽度和誠信度，但仍然存在一些問題。有 關部門在操作過程中可能出現(xiàn)損壞貨物、貨物發(fā)錯站點以 致延誤時間導致客戶不滿、丟貨等現(xiàn)象的發(fā)生，甚至有個 別的業(yè)務員擅自更改客戶的包裝、貨物重量和體積，給客 戶造成損失，從而影響公司的市場美譽度，導致部分客戶 流失。二、銷售 團隊氛圍不活躍，業(yè)務員銷售積極性和創(chuàng)造性不高，缺乏 良好的團隊協(xié)作精神我們一直 在強調，業(yè)務團隊建設的重要性，并且經(jīng)常組織團隊管理 知識培訓，但是部分站點團

8、隊氛圍不融洽，過于沉悶，個 人主義嚴重，缺乏團隊協(xié)作精神，站點文員、司機和業(yè)務員 時有不和和爭執(zhí)的現(xiàn)象發(fā)生，尤其是對于新進員工缺乏幫 助，不幫助他們盡快融入團隊。由于缺乏很好的激勵體制 ，部分業(yè)務員不思進取，開發(fā)新客戶的積極性不高，賺錢 欲望不強，容易滿足既得收入水平。同時，團隊協(xié)作水平 不高，很少看到業(yè)務員之間互動，磋商銷售技巧，互相取 經(jīng)這樣的好事。三、工作 紀律和工作水平有待進一步提高，部門協(xié)作水平亟需提高我們雖然 經(jīng)常在會議上多次強調工作紀律和工作態(tài)度，起到了一些效 果，但上班遲到、早退、隨意外出、上網(wǎng)玩游戲等現(xiàn)象還 時有發(fā)生。部分人員的工作態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)、工作作風離公 司的要求還有一

9、定的距離，工作效率不高、大事干不了。 小事不愿干還大有人在。個別部門與兄弟部門缺乏溝通， 部門協(xié)調差，過分維護自身部門利益，而忽視公司利益， 給兄弟部門的工作造成麻煩。以上不足 和缺點，我們將在今后的工作中加以認真改進和完善，從 而把下半年的各項工作做好。展望 XX年下半年的工作，我們xx 片區(qū)工作思路如下：一、下大 力氣，做好安全庫存工作安全庫存 工作是我們下階段重要的工作內容之一，我們會采取以下 措施，確保安全庫存工作。第一、加大對丟貨、損壞貨物 以及擅自更改貨物重量、體積相關責任人的處罰力度，降 低此類事情發(fā)生的可能性，第二、加強相關人員的責任意 識和大局觀，糾正這種短視行為。第三、搬運

10、貨物要輕拿 輕放，有序擺置，加強 6S 管理 。二、加強 團隊建設，營造和諧、融洽、活躍的團隊氛圍，提高業(yè)務 員銷售的積極性，重新塑造良好團隊協(xié)作精神加強團隊 建設，營造良好的團隊氛圍，可以采取以下措施：第一、 不定期開展些文體娛樂活動，比如說早會時候大家唱唱歌 、講講笑話、跳跳舞、做做游戲什么的，調節(jié)下團隊氣氛 ；第二、加強業(yè)務員責任意識、團隊意識的培訓，第三、 建議公司采用階梯式提成，激勵業(yè)務員銷售積極性。第四 、促進業(yè)務員內部互動，鼓勵他們平時多交流。三、狠抓 落實，強化各部門、各站點內部管理下半年工 作重心仍然是把內部管理放在重要位置，我們將采取一下 措施：第一、堅持原則，加強應收賬款

11、管理，講究催討技巧 加大對陳年老帳的催討力度，盡快回籠應收賬款。第二、 加強人力資源部管理，堅決完成片區(qū)的招聘任務，并保證 招聘及時率，規(guī)范人事事務、行政工作。第三、加強外務 部管理，降低安全事故發(fā)生率，減少違章次數(shù)，確保貨物 及時準確的送達目的地，降低客戶投訴率，提高外務員服 務水平。第四、加強操作部管理，確保貨物進出庫的安全 及時，以及人員的穩(wěn)定性。第五、加強站點管理，激勵業(yè) 務員的積極性和主動性，搞好團隊管理，不斷提高銷售業(yè) 績，及時所需補充業(yè)務員，為年度銷售目標順利實現(xiàn)奠定 基礎。下半年， 挑戰(zhàn)和機遇并存，只要我們把握機遇，克服困難，迎接挑 戰(zhàn)，只要我們全體員工上下一心、團結拼搏，發(fā)揚

12、成績、改 正不足，用科學的管理方式發(fā)現(xiàn)、解決問題，在實踐中不斷 發(fā)展壯大，就能取得更好的成績。xx 片區(qū)下決心做好 XX年各項工作，努力爭取各項工 作再上一個新臺 階，尤其是片區(qū)銷售業(yè)績再上一個新臺階。為公司未來三 年發(fā)展規(guī)劃謀好篇，布好局。今年5 月份溫董、郭總高瞻 遠矚，戰(zhàn)略性的提出了公司未來三年的發(fā)展規(guī)劃，為公司 發(fā)展指明了前進方向。三年發(fā)展規(guī)劃，科學的分析了公司 存在的客觀問題，并積極尋求探索解決問題的最佳方法， 具有極強的針對性和現(xiàn)實指導性。三年發(fā)展規(guī)劃，充分結 合公司現(xiàn)狀，正確分析國際國內形勢，主動適應新變化、 新要求，根據(jù)公司發(fā)展階段和發(fā)展形勢變化，做出了一項居 安思危的偉大戰(zhàn)略

13、決策。三年發(fā)展規(guī)劃，重新部署了經(jīng)營 模式規(guī)劃、人力資源規(guī)劃、管理團隊規(guī)劃、營運模式規(guī)劃 、?？者\業(yè)務規(guī)劃、市場網(wǎng)絡發(fā)展規(guī)劃，為完善公司組織 架構、管理創(chuàng)新、市場銷售體系、打造成一支業(yè)務精干、 具有高度凝聚力和團隊精神的隊伍創(chuàng)造了條件。三年發(fā)展 規(guī)劃，為鼓舞人心凝聚力量，促使全體員工團結拼搏，齊 心協(xié)力、實現(xiàn)公司戰(zhàn)略愿景指明了航向。為全面落實公司 未來三年發(fā)展規(guī)劃， xx 片區(qū)提出以下建議或者采取以下措 施：一、關于 經(jīng)營模式，正確分析和看待國際快運業(yè)務的優(yōu)勢和劣勢， 根據(jù)實際情況，對國內、國際快運業(yè)務市場開發(fā)、拓展有 所側重。我們在充 分肯定國際快運業(yè)務的發(fā)展給公司帶來豐厚的銷售額和業(yè) 績，實

14、現(xiàn)穩(wěn)定增長的同時，也要清晰的意識到渠道不穩(wěn)所 帶來的運營不穩(wěn)、價格不穩(wěn)以及國際經(jīng)濟形勢等眾多不利 因素的影響。為了規(guī)避不利因素所帶來的潛在經(jīng)營風險， 我們應該適時大力發(fā)展國內快運業(yè)務，加大市場開發(fā)力度 ，擴大市場占有率。我們將采取以下措施：第一、通過一 系列的激勵措施鼓勵、引導業(yè)務員重視國內快運業(yè)務的市 場開發(fā)，并制定合理的銷售指標，并督促其完成。我建議 ，在給業(yè)務員規(guī)定合理的國內快運業(yè)務銷售指標同時，對 那些國內快運業(yè)務市場做的好業(yè)務員給予一定的物質獎勵 和精神獎勵，或者給其更高的業(yè)務提成，激勵業(yè)務員自發(fā) 的將業(yè)務銷售的重心更多的向國內快運業(yè)務市場傾斜；第 二、通過對業(yè)務員進行國內快運業(yè)務的

15、銷售知識培訓，引 導業(yè)務員銷售思路的轉變，使其既重視國際快運業(yè)務的市 場銷售，也重視國內快運業(yè)務市場的銷售。第三、我們進 一步完善國內快運業(yè)務平臺建設，加大對客戶、市場國內 快運業(yè)務的宣傳，進一步拓展國內快運業(yè)務市場渠道；第 四、我建議盡早建立車控中心，為國內快運業(yè)務、貨物運 輸互通有無創(chuàng)造條件，統(tǒng)一規(guī)范，統(tǒng)一管理，合理安排互導 車輛線路、調度、銜接，保障貨物運輸及時、安全，提高服 務水平。最后，我們也會重視國際、海、空運業(yè)務市場， 我們將會對公司三大塊核心業(yè)務的市場銷售有所側重。二、關于 人力資源規(guī)劃，健全人力資源管理制度，構筑適合公司企 業(yè)文化的人力資源管理體系第一、盡 快建立并實施科學、

16、有效的績效考核制度，健全并完善激 勵體制，提高員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性我們認為 人是受利益驅動的，同時也是有惰性的，所以如果大家干 好干壞一個樣，干多干少一個樣，我想大部分人可能能從 簡就從簡，能偷懶就偷懶。因此，建立有效的績效考核制 度和獎懲機制，約束、鼓勵員工的工作行為和工作表現(xiàn)， 可以有效的降低管理成本，提高管理效益?？梢宰尣缓细?者淘汰出局，合格者變得優(yōu)秀，優(yōu)秀者變得卓越?？紤]到 公司現(xiàn)階段沒有核心的人力資源管理團隊，我們建議，第 一、可以聘請德才兼?zhèn)淝矣胸S富的物流行業(yè)管理經(jīng)驗的人 力資源總監(jiān)，如果現(xiàn)有招聘渠道難以招到這樣高端的職位 ，可以委托獵頭公司幫助公司引進這樣的管理人才

17、進入公 司，重新打造一支高效化、專業(yè)化的人資管理隊伍，第二 、我們也可以外請管理咨詢公司進駐公司，為公司完善組 織架構、管理模式、制度建設、流程再造獻計獻策，盡快 建立并實施符合公司經(jīng)營特點和企業(yè)文化的科學的、有效 的績效考核制度，培養(yǎng)或者聘請專業(yè)的績效考核主管和專 員，在人力資源總監(jiān)的領導下，有效開展績效考核等各項 工作。第二、健 全完善培訓管理制度，培養(yǎng)企業(yè)內訓師，健全并完善培訓 管理體系為了提高 員工對企業(yè)的認同感和歸屬感，進而提高員工對公司的忠 誠度，同時，提高員工的工作技能、提高工作效率，因此 建立培訓管理體系很有必要。公司現(xiàn)有員工之所以流失率 大，一個重要原因就是忠誠度不高，另外，

18、新進員工入職 不久，如果沒有接受系統(tǒng)的培訓，很可能呆不久。目前， 培訓工作是公司的薄弱環(huán)節(jié)，應該加大對業(yè)務員銷售技巧 、陽光心態(tài)、溝通技巧、情緒管理等方面的培訓。同時， 我建議，應該適當從權威的培訓機構聘請優(yōu)秀的培訓講師 對公司高級管理人員、分公司負責人進行銷售管理、團隊 管理方面的培訓，提升他們的管理水平。人力資源部應該 自行培養(yǎng)或者聘請培訓主管和培訓專員，培養(yǎng)企業(yè)內訓師 ，根據(jù)公司企業(yè)文化建立并實施培訓管理體系，依據(jù)公司 年度培訓計劃、月度培訓計劃對員工組織培訓活動，并做 好培訓效果評估和培訓反饋工作。三、關于 管理團隊規(guī)劃，打造一支精干高效、具有高度凝聚力的、 管理能力強的專業(yè)化管理隊伍

19、。為打造一 支忠誠于公司，認真履行職責的管理隊伍，因此，我們會 采取以下措施并提出建議：第一、強化用人選撥機制，注 重選撥對象的德才修養(yǎng)、能力，絕不任人唯親、不拘一格 降人才，唯才是用，破格重用有德有才的人才。在選撥人 才方面，我們應該更重視后備管理人員的工作能力、工作 表現(xiàn)、德才修養(yǎng)的考察，而不要太注重選撥對象的資歷、 學歷等。建立完善的選撥制度。我建議選撥工作自選撥日 起，選撥領導小組對選撥對象的述職報告、工作計劃說明 書以及工作表現(xiàn)、工作能力進行考察，同時組織選撥部門 負責人、人資負責人、公司高管對選撥對象進行集體面試 ，綜合考核選撥對象。第二、完善后備管理人才培育、激 勵體制，加大對潛

20、在管理人員的培育力度，激勵員工提升 自己能力，建立管理人才儲備庫。我建議，首先，適時對 公司管理人員、后備人才進行培訓，同時鼓勵后備人才主 動學習、積極充電；其次，對銷售團隊，適當?shù)慕o銷售主 管下放權力，讓他們承擔更多的團隊管理責任，鍛煉他們 的團隊管理能力，為公司新網(wǎng)點鋪設儲備后備人才。再次 ，為站點銷售主管、職能部門基層管理人員做好職業(yè)規(guī)劃 ，拓展晉升空間，并形成良好的激勵體制，促使他們自發(fā) 的主動的追求成長。另外，我建議，公司可以為銷售人員 規(guī)劃兩個成長方向，一個是技術方向，一個是管理方向， 對業(yè)務員實行兩個評級標準；對那些管理能力強、協(xié)調能 力強、團隊合作能力強的銷售精英作為分公司經(jīng)理

21、的后備 人選，提拔成主管，負責團隊管理；對那些管理能力稍遜 、協(xié)調能力稍遜、但市場開拓能力強、業(yè)績很好的銷售精 英評為銷售工程師，享受主管級待遇，主要負責新進業(yè)務 員的技能培訓。四、關于 營運模式規(guī)劃、國內快運業(yè)務規(guī)劃、?？者\業(yè)務規(guī)劃方面 ，密切營運部門、分公司之間的協(xié)作，明晰部門權、責、 利，全面統(tǒng)籌各項工作。為了有效 解決現(xiàn)有營運模式的弊端，我提出以下建議并采取措施： 第一、改良分撥管理模式，根據(jù)業(yè)務戰(zhàn)略發(fā)展變化，積極 調整分撥管理思路，順應公司戰(zhàn)略規(guī)劃。分撥中心隨著國 內快運業(yè)務的發(fā)展，在沿用國際快件建設模式的基礎上， 適時調整，同時兼顧國內快件建設模式。我們會做以下工 作：1. 加強各部門尤其是營運部門的管理培訓，提高管理 能力， 2. 完善管理架構、規(guī)范功能區(qū)劃分、組織平臺和貨 物處理平臺分流管理，落實責任體制。建議適當提高操作 員、外務員待遇，激勵他們工作的積極性。3、積極支持公司為了未來業(yè)務發(fā)展需要和 解決班車弊端