汽車4s店結算員工作總結（精選5篇）_汽車4s店結算總結

1、汽車4s店結算員工作總結（精選5篇）_汽車4s店結算總結 汽車4s店結算員工作總結（精選5篇）由我整理，希望給你工作、學習、生活帶來便利，猜你可能喜愛“汽車4s店結算總結”。 第1篇：4s店結算員工作總結 總結一：4s店結算員工作總結 1、前臺接待的日常工作描述 來訪人員接待及指引，協(xié)作人事部門做好應聘者信息登記; 負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電詢問工作，重要事項仔細記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤; 負責來訪客戶的接待、基本詢問和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌; 負責公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整齊干凈; 以上的工作內容描述可根據(jù)自己的工作去撰寫，留意

2、要有條理性去描述自己的日常工作內容。 2、前臺接待工作的收獲與體會 在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐性指導和幫助，讓我在較短的時間內熟識了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。 都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的相識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要看法親善，處理辦公樓的日常事務要仔細細致，對待同事要虛心真誠等等，點點滴滴讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。 將自己對前臺接待工作的一些體會撰

3、寫出來，還有你在工作上的收獲。 3、工作的不足之處 做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流淌較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。 勇于承認自己的不足之處，能讓別人感覺到你虛心的特性。 4、工作安排 撰寫工作總結中，比較重要的一項是你的工作安排。撰寫你的下個月、下半年、明年的工作安排。 5、最終總結話語 雖然前臺接待的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要仔細才能做好。所以我都會專心的去做每一件事。感謝部門領導的訓誨和公司賜予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!總結二：4s店結算員工作總結 時間過的真快，轉瞬間，在溫州華特殊克4s店的實習已經結束了。在這

4、一個月的時間，我學到了許多東西，不僅有工作方面的，更學到了許多做人的道理，對我來說受益非淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會閱歷。不過，在摯友和同事的幫助下，我很快融入了這個新的環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是特別有益的。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何勸服別人認同自己的觀點。信任這些珍貴的閱歷會成為我今后勝利的最重要的基石。實習是每一個高校畢業(yè)生必需擁有的一段經驗，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了許多在課堂上根本就學不到的學問，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務社會打下了堅實的基礎。 溫州華特汽車銷售服務有

5、限公司成立于二0xx年三月，系上海通用汽車授權溫州地區(qū)首家銷售服務中心與特約售后服務中心及美國通用汽車特約修理中心，是集整車銷售、車輛修理、誠新二手車、配件供應和信息、認證反饋于一體的4s企業(yè)。公司將追求完備、與時俱進、不斷創(chuàng)新、開拓將來，在競爭中求發(fā)展，不斷迎難而上，以客戶為中心，滿意和超越客戶期望，為更多更廣的汽車用戶供應更優(yōu)質、更完善的服務! 前臺的主要工作是接待客戶，轉接電話，收發(fā)傳真，復印做好登記，人員出入也要做個也許的了解。也許的流程就是預約登記;接待環(huán)檢;細致傾聽客戶講解并描述、具體記錄修理要求;監(jiān)督修理過程進度;交車前的最終檢查;交車時間說明;后續(xù)跟蹤服務。這對車間對車輛進行保

6、養(yǎng)很重要，前臺對客戶的服務質量干脆確定了整個汽車保養(yǎng)的質量，所以說前臺是車輛服務的起先。 這次社會實踐在前臺工作我學到了許多，怎么接待客戶，怎么和客戶相處，什么樣的客戶說什么樣的話，怎么為人處事，這對我們在畢業(yè)進入社會后找到合適的工作很重要，這次實踐最大的收獲就是知道我們以后能做什么，確了目標。 所以我要感謝許多人，感謝謝你們，感謝你們給我這個學習的機會，感謝!總結三：4s店結算員工作總結 第一步：預約。此步驟最重要的是：要讓預約客戶享受到預約的待遇，要與干脆入廠修理客戶嚴格區(qū)分開。這是確定此客戶下次是否再次預約的關鍵因素。公司開業(yè)先期，此步驟比較難做。主要是因為起先業(yè)務量較小，預約和干脆入廠

7、修理的客戶從修理的時間來看區(qū)分不大。然而，雷克薩斯的客戶對于時間肯定是相當看重的!支配客戶預約的方法有幾個：1.讓客戶知道預約服務的各種好處。2.在客戶接待區(qū)和客戶休息室放置告示牌，提示客戶預約。3.在對客戶回訪跟蹤時，宣揚預約業(yè)務，讓更多的客戶了解預約的好處。4.由sa常常向未經預約干脆入廠的客戶宣揚預約的好處，增加預約修理量。 其次步：接待。客戶將車輛停好后，由引導人員將其帶入修理接待區(qū)域并依據(jù)公司要求介紹給某個sa。此步驟其實就是一個sa與客戶溝通的過程，也就是一個問診的過程。此過程sa應留意幾個問題： 1.問診時間最少7分鐘，這樣的好處是：a可以更多地精確地了解客戶的需求。b可以為公司

8、挖掘潛在的利潤。c可以更多的了解客戶性格，有利于后續(xù)的工作。d可以和客戶墊定肯定的感情基礎，有利于后續(xù)的工作。 2.技術方面的問題假如sa自己解決不了，必需向車間的技術支持求助，不行擅自作主。 3.查驗車輛要仔細細致，但是不行讓客戶感覺我們防他就像防賊一樣。例如：查驗車輛外觀，可以說：“x先生，您看這里有塊刮蹭，什么時候您有時間，咱走個保險，我?guī)湍阉蘖恕?。或者“您看這塊傷，您要是從這里上的保險，都不用您費什么事，我們干脆就幫您把他修了，手續(xù)特殊簡潔”。這樣說既可以解決客戶對于sa查驗車輛外觀的抵觸心情;又可以間接的幫助公司創(chuàng)建利潤。 4.查驗車輛的同時，要當著客戶的面鋪三件套。即使客戶客氣

9、說不用了等話語，也要堅持這樣做。 5.明確向客戶建議，取走車內的珍貴物品，并為客戶供應裝物品的袋子。假如，有些物品，如導航儀;mp3等物品，客戶不愿拿走，sa可以將物品收到前臺的儲物柜中，并記錄于查車單上。假如是大件物品，可以記錄于查車單上，并向調度室說明此狀況。 第三步：打印工單。工單是一個合同，要留意在客戶簽字之前，必需向客戶說明幾個問題。1.工單中所做哪些服務項目。2.工單中的服務項目工料合計約須要多少費用(估算值與實際值上下不能超過10%)3.工單中的服務項目所需的也許時間。對于雷克薩斯的客戶，時間看的可能比錢還重要。4.是否要保留更換下來的配件，放后備箱還是什么地方。5.是否洗車。這

10、就是“五項確認”。另外還要留意：1.所修理的項目假如不是常見的修理項目，先要向配件詢問是否有貨，多長時間到貨。2.將客戶車輛的車鑰匙拴上鑰匙卡，記明車牌號;工單號;sa名字;車型;車輛顏色;車輛停放位置。3.假如客戶有鑰匙鏈，還要在工單明顯處注明。 第四步：實時監(jiān)控。此步驟就是監(jiān)督工作的進程，主要體現(xiàn)在兩方面：1.完工時間。對于完工時間，在部門間的協(xié)作規(guī)定中，應當有這樣的規(guī)定：修理技師依據(jù)工單的完工時間推算，假如不能按時完工應剛好提示sa。當天取車的至少提前半小時，隔天取車的最好提前一天說明。做為服務顧問也應當依據(jù)工單表明的完工時間，剛好向車間限制室詢問工作進度。如不能按時交車，必需主動提前向

11、客戶說明原委并致歉。2.估價單。對于在車間檢查出來的各種問題，服務顧問必需先自己搞清晰幾個問題：a.隱形故障發(fā)生的緣由，即為什么這個配件會有問題，以及此故障現(xiàn)在的實際損害程度。b.此隱性故障在現(xiàn)在或者將來可能會對客戶本人或者客戶車輛有什么樣的損害。c.修理此故障須要花費客戶多長時間及費用。d.假如估價單有許多隱性的故障，就須要sa本人來替客戶甄別哪些故障是現(xiàn)在必需修理的;哪些是短暫不用修理的等等。最好把各個故障究竟是怎么回事，以及損害的程度一一向客戶說清晰，由客戶定奪。 第五步：終檢。即車輛修理完成后，由sa比照查車單檢查車輛。包括，工單的服務項目是否都作了;車輛的公里數(shù);車輛外觀等等。 第六

12、步：交車說明。這是比較重要的一個步驟。我們應當有一個交車說明單，此單上半部分應說明此次全部服務項目對于客戶在將來開車過程中應當留意什么。例如：此次更換了剎車片，那么sa應當在交車說明單上注明，“已更換剎車片，請保持車距，留意剎車片磨合”。交車說明單的下半部分應注明客戶的車輛在達到多少公里后或者多長時間后，應當做什么服務項目，這些服務項目須要多少時間及費用。例如：您的車輛現(xiàn)在的公里數(shù)是三萬五千公里，此車四萬公里時須要進行更換機油機濾;空濾;汽濾;空調濾;清洗噴油嘴;清洗節(jié)氣門進氣道;四輪定位等服務項目?？傆嫷馁M用約為八千元，須要的時間約為六個小時。此外，還要向客戶說明結算預覽單，說明此次修理的服

13、務項目及費用，并帶領客戶結賬。俗話說：“三分接車，七分交車”。交車做好了就是下一次的接車。 第七步：送人。此步驟sa務必要做到兩點。 1.要當著客戶的面，撤掉三件套。 2.引領客戶車輛至公司大門口，送別客戶。 第2篇：財務結算制度汽車4s店 財務結算制度 一、借款 （1） 各部門經辦人員因公借款時，各部門經理應依據(jù)實際須要鑒批借款金額。并報給企業(yè)總經理或其授權人批準。交回財務部支配資金。 （2） 職工因公借款，原則上前帳不清，后帳不借。特別狀況需企業(yè)總經理或其授權人批準方可續(xù)借。 （3） 公務完成后，經辦人員應于十天內到財務部報帳，如有余額必需一次交回。嚴禁拖欠和挪用公款。 （4） 凡長期無故

14、拖欠或挪用公款的，財務部在催報后未果的有權在其工資中一次或分次扣回。 （5） 企業(yè)原則上不批準職工因私借支公款。特別狀況需企業(yè)總經理或其授權人批準方可續(xù)借。 二、報帳 （1） 全部發(fā)票必需合法、完整。各種收據(jù)和已過期的定額發(fā)票屬于無效票據(jù)，財務部有權不予接受。合法是指來源合法，內容合法，填寫合法。完整是指發(fā)票上必需填寫的項目必需填寫完整，且不能有涂改。 （2） 員工出差報帳必需填制“差旅費報銷單”報帳，依據(jù)“差旅費報銷單”規(guī)定的格式填制與粘貼。 （3） 員工出差其他有特地開具發(fā)票的費用可單獨報帳。如住宿費、交際費、禮品費等。 （4） 員工出差在本地發(fā)生的費用必需單獨報帳。 （5） 員工在公務中

15、發(fā)生在本地的費用必需單獨報帳。假如單據(jù)較多的，經得財務部同意可以一次性粘貼在“差旅費報銷單”后報帳，但必需費用為同一種。 （6） 財務部有權依據(jù)國家財務制度的要求辦理員工報帳。任何部門必需嚴格遵守。 （7） 財務部應做好資金安排，合理支配報帳。 三、往來結算制度 （1） 承包給外單位施工的專項工程，基建項目，必需是總經理或其授權人批準的項目，并必需鑒訂工程承包合同，結算工程款依據(jù)合同辦理。 （2） 同城單位與本企業(yè)所發(fā)生的業(yè)務往來在二千地以上的原則上通過轉帳結算。 （3） 外地往來結算付款，采納電匯和票匯方式。 （4） 對于經辦人員實行個人借支的方式預付貨款的，一般狀況下財務應在一個月內收到發(fā)

16、票，無正值理由不剛好將發(fā)票上交財務沖帳的，經多次催繳無效的，財務部門有權實行經濟措施。 其他結算制度由財務依據(jù)財務工作的須要支配，其他部門必需遵守執(zhí)行。 第3篇：4s店收銀員工作總結 精品合同舉薦- 了，變得很堅毅，由于我的責任心強與對工作的熱忱，得到了上級領導的確定，讓我來國賓會所實習，剛起先去時特不習慣，各方面我都覺得沒餐廳好?？墒墙涍^一段的磨練，最終感受到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人欽佩的名言，經過一段時間的努力，領導們對我評價很好，讓我擔當前臺接待這一重任，那一刻我特別快樂，全部的苦。累都很值，同時，我又感到很大的壓力，領導對我如此看重，這是對我的信任，我想，我應努力工作，做好我

17、應當做的責任，這對于我來說，又是一項新的挑戰(zhàn)。 實習的九個月里，讓我對酒店的各項管理和文化都有所了解，其中讓我相識最深的是 1、服務質量 對于酒店等服務行業(yè)來講,服務質量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。在開元我們看到,酒店領導非常重視服務質量的提高,即使對于我們短期實習生,也必需經過嚴格的禮儀培訓后才能上崗。對老員工進行跟蹤培訓和指導,不斷提高和改善他們的業(yè)務素養(yǎng)和水平。部門經理和主管常常對我們說:”你的一舉一動都代表了我們開元,你的形象就是我們開元的形象”。”客

18、人恒久不會錯,錯的只會是我們。”。”只有真誠的服務,才會換來客人的微笑?！?2、酒店文化 精品合同舉薦- 公的路徑指引。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的學問供應實力，金鑰匙文化就是典型，滿足加驚喜，完成不行能完成的任務。 收銀員在飯店來說是一個比較重要的崗位，它要求有很強的責任心和良好的溝通實力，而這對于我來說壓力很大，面對困難和壓力，我沒有退縮，而是迎難而上，在前臺收銀崗位上的九個月后，我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工作，并信任以后在其他類似工作中也會做的更好。 第4篇：4s店收銀員工作總結 4s店收銀員工作總結 在工作中，雖然我只是

19、充當一名一般收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡潔，其中也是一系列的困難程序。在這半年的工作中，我發(fā)覺要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是悠閑，要用主動的看法去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去埋怨，因為埋怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為歡樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的乏累與乏味。 工作中我刻苦學習業(yè)務學問，在領班的培訓指導下，我很快的熟識了酒店的基本狀況和收銀的崗位流程，從理論學問到實際操作，從前臺到接待為客服務，一點一滴的學習積累，在很短的時間內我就駕馭了收銀員應具備的各項業(yè)務技能。 在工作中也有過失

20、誤，是主管、領班給了我一次又一次的激勵，使我對工作更有熱忱，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就須要激勵。是的，正是這一次次的激勵使我在工作中英勇的闖過難關，不斷進步。從今，在領導的心目中我已經不是那么的脆弱了，變得很堅毅，由于我的責任心強與對工作的熱忱，得到了上級領導的確定，讓我來國賓會所實習，剛起先去時特不習慣，各方面我都覺得沒餐廳好?？墒墙涍^一段的磨練，最終感受到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人欽佩的名言，經過一段時間的努力，領導們對我評價很好，讓我擔當前臺接待這一重任，那一刻我特別快樂，全部的苦。累都很值，同時，我又感到很大的壓力，領導對我如此看重，這是對我的信任，我想，我應努力工作，做

21、好我應當做的責任，這對于我來說，又是一項新的挑戰(zhàn)。 實習的九個月里，讓我對酒店的各項管理和文化都有所了解，其中讓我相識最深的是 1、服務質量 對于酒店等服務行業(yè)來講,服務質量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。在開元我們看到,酒店領導非常重視服務質量的提高,即使對于我們短期實習生,也必需經過嚴格的禮儀培訓后才能上崗。對老員工進行跟蹤培訓和指導,不斷提高和改善他們的業(yè)務素養(yǎng)和水平。部門經理和主管常常對我們說:”你的一舉一動都代表了我們開元,你的形象就是我們開元的形象”。

22、”客人恒久不會錯,錯的只會是我們。”。”只有真誠的服務,才會換來客人的微笑。” 2、酒店文化 飯店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里全部的工作人員都是主子，全部的來賓來到飯店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依靠，除了在接受服務的過程中接收文化或學問，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和學問的場所。于是，在這里工作的人們必需更有學問、文化和涵養(yǎng)。來賓在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜蜜的聲音介紹有關菜式的學問，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增加了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的學問和信息，讓他們從

23、另一個層面上覺得不虛此行。 在飯店的任何一個角落都是落落大方的服務人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人恒久都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素養(yǎng)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素養(yǎng)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當?shù)氐牡赜蛭幕?、風土人情、景觀特色。飯店人對此都應特別熟識，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此飯店須要有一

24、種功能，能夠憑借地主的身份為客人供應盡可能多的 便利。比如介紹當?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當?shù)剡M行商務辦公的路徑指引。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的學問供應實力，金鑰匙文化就是典型，滿足加驚喜，完成不行能完成的任務。 收銀員在飯店來說是一個比較重要的崗位，它要求有很強的責任心和良好的溝通實力，而這對于我來說壓力很大，面對困難和壓力，我沒有退縮，而是迎難而上，在前臺收銀崗位上的九個月后，我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工作，并信任以后在其他類似工作中也會做的更好。 第5篇：4s店收銀員工作總結 4s店收銀員工作總結 4s店收銀員工作總結 在工作

25、中，雖然我只是充當一名一般收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡潔，其中也是一系列的困難程序。在這半年的工作中，我發(fā)覺要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是悠閑，要用主動的看法去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去埋怨，因為埋怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為歡樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的乏累與乏味。 工作中我刻苦學習業(yè)務學問，在領班的培訓指導下，我很快的熟識了酒店的基本狀況和收銀的崗位流程，從理論學問到實際操作，從前臺到接待為客服務，一點一滴的學習積累，在很短的時間內我就駕馭了收銀員應具備的各項業(yè)務技能。 在

26、工作中也有過失誤，是主管、領班給了我一次又一次的激勵，使我對工作更有熱忱，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就須要激勵。是的，正是這一次次的激勵使我在工作中英勇的闖過難關，不斷進步。從今，在領導的心目中我已經不是那么的脆弱了，變得很堅毅，由于我的責任心強與對工作的熱忱，得到了上級領導的確定，讓我來國賓會所實習，剛起先去時特不習慣，各方面我都覺得沒餐廳好。可是經過一段的磨練，最終感受到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人欽佩的名言，經過一段時間的努力，領導們對我評價很好，讓我擔當前臺接待這一重任，那一刻我特別快樂，全部的苦。累都很值，同時，我又感到很大的壓力，領導對我如此看重，這是對我的信任，我想，我

27、應努力工作，做好我應當做的責任，這對于我來說，又是一項新的挑戰(zhàn)。 對于酒店等服務行業(yè)來講,服務質量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。在開元我們看到,酒店領導非常重視服務質量的提高,即使對于我們短期實習生,也必需經過嚴格的禮儀培訓后才能上崗。對老員工進行跟蹤培訓和指導,不斷提高和改善他們的業(yè)務素養(yǎng)和水平。部門經理和主管常常對我們說:”你的一舉一動都代表了我們開元,你的形象就是我們開元的形象”。”客人恒久不會錯,錯的只會是我們。”?！敝挥姓嬲\的服務,才會換來客人的微笑。

28、” 飯店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里全部的工作人員都是主子，全部的來賓來到飯店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依靠，除了在接受服務的過程中接收文化或學問，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和學問的場所。于是，在這里工作的人們必需更有學問、文化和涵養(yǎng)。來賓在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜蜜的聲音介紹有關菜式的學問，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增加了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的學問和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。 在飯店的任何一個角落都是落落大方的服務人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人恒久都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素養(yǎng)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素養(yǎng)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當?shù)氐牡赜蛭幕?、風土人情、景觀特色。飯店人對此都應特別熟識，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，基本上不會沖著一