企業(yè)服務(wù)部崗位說明書

1、企業(yè)服務(wù)部部長(zhǎng)崗位說明書2企業(yè)服務(wù)代表崗位說明書5企業(yè)服務(wù)部部長(zhǎng)崗位說明書崗位名稱部長(zhǎng)崗位分析日期所在部門企業(yè)服務(wù)部崗位定員 直接上級(jí)副總經(jīng)理所轄人員數(shù)2直接下級(jí)企業(yè)服務(wù)代表崗位設(shè)置目的： 負(fù)責(zé)對(duì)入?yún)^(qū)企業(yè)的管理和服務(wù)，滿足企業(yè)需求；公司內(nèi)部管理的改進(jìn)和提升； 職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)一職責(zé)表述：對(duì)入?yún)^(qū)企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)安全管理工作任務(wù)制定對(duì)入?yún)^(qū)企業(yè)的安全生產(chǎn)管理的安排和計(jì)劃組織對(duì)入?yún)^(qū)企業(yè)進(jìn)行安全生產(chǎn)的法規(guī)和政策宣傳和指導(dǎo)；組織檢查入?yún)^(qū)企業(yè)安全生產(chǎn)的落實(shí)情況對(duì)檢查中出現(xiàn)的問題，督促入?yún)^(qū)企業(yè)改進(jìn)責(zé)任 獨(dú)立負(fù)責(zé) 主要負(fù)責(zé) 協(xié)助支持職責(zé)二職責(zé)表述： 與入?yún)^(qū)企業(yè)建立良好的溝通關(guān)系工作任務(wù)和招商部密切聯(lián)系，及時(shí)與每一

2、家新入?yún)^(qū)企業(yè)接觸，并建立聯(lián)系。召開企業(yè)溝通會(huì)根據(jù)實(shí)際情況及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求，定期召開入?yún)^(qū)企業(yè)中方經(jīng)理會(huì)議。責(zé)任獨(dú)立負(fù)責(zé) 主要負(fù)責(zé) 協(xié)助支持職責(zé)三職責(zé)表述：為入?yún)^(qū)企業(yè)提供服務(wù)，解決在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問題工作任務(wù)為入?yún)^(qū)企業(yè)辦理各種手續(xù)，包括高新技術(shù)企業(yè)、專家證等對(duì)于新入?yún)^(qū)企業(yè)中的重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行跟蹤，協(xié)助解決其困難協(xié)調(diào)入?yún)^(qū)企業(yè)之間及入?yún)^(qū)企業(yè)與各職能部門的關(guān)系。責(zé)任獨(dú)立負(fù)責(zé) 主要負(fù)責(zé) 協(xié)助支持職責(zé)四職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系的建立、維護(hù)和管理工作任務(wù)負(fù)責(zé)ISO9002質(zhì)量體系的完善與推進(jìn)工作監(jiān)督各分公司為入?yún)^(qū)企業(yè)的各項(xiàng)服務(wù)工作建立顧客投訴處理機(jī)制，并對(duì)顧客投訴意見及時(shí)處理責(zé)任獨(dú)立負(fù)責(zé) 主要負(fù)責(zé) 協(xié)助支持職責(zé)五

3、職責(zé)表述： 部門內(nèi)部的管理工作工作任務(wù)制訂部門工作計(jì)劃并組織實(shí)施，定期檢查部門工作任務(wù)完成情況；掌握本部門員工思想動(dòng)態(tài)，定期（不定期）組織召開部門工作會(huì)議，及時(shí)上情下達(dá)；分解本部門工作目標(biāo)，指導(dǎo)各崗位工作人員制訂工作實(shí)施計(jì)劃并檢查執(zhí)行情況；組織落實(shí)部門內(nèi)各崗位之間或本部門與其他部門之間的協(xié)調(diào)工作。責(zé)任獨(dú)立負(fù)責(zé) 主要負(fù)責(zé) 協(xié)助支持職責(zé)六職責(zé)表述：負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部管理工作，促進(jìn)管理規(guī)范化工作任務(wù)組織制訂完善的公司管理制度體系負(fù)責(zé)組織監(jiān)督、檢查公司管理制度落實(shí)情況負(fù)責(zé)及時(shí)掌握和了解公司內(nèi)部動(dòng)態(tài)，掌握公司重大會(huì)議、活動(dòng)情況，匯總分析各項(xiàng)檢查結(jié)果，定期提供公司工作簡(jiǎn)報(bào)責(zé)任獨(dú)立負(fù)責(zé) 主要負(fù)責(zé) 協(xié)助支持職責(zé)七職

4、責(zé)表述：其它工作工作任務(wù)參加區(qū)經(jīng)委、外經(jīng)委組織的安全、企業(yè)管理等方面的會(huì)議，以及公司組織的各種會(huì)議。責(zé)任獨(dú)立負(fù)責(zé) 主要負(fù)責(zé) 協(xié)助支持職責(zé)八職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作 工作任務(wù)責(zé)任獨(dú)立負(fù)責(zé) 主要負(fù)責(zé) 協(xié)助支持本崗位可視化成果：月度、季度、年度工作計(jì)劃總結(jié)，工作日志，企業(yè)安全生產(chǎn)記錄職權(quán)：為企業(yè)提供一般性服務(wù)的權(quán)利對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)中出現(xiàn)的不合格事項(xiàng)進(jìn)行一般性處理的權(quán)利有對(duì)直接下級(jí)人員調(diào)配、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)對(duì)所屬下級(jí)的業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核評(píng)價(jià)權(quán)權(quán)限內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系投資服務(wù)部、派出所、物業(yè)公司外部協(xié)調(diào)關(guān)系區(qū)科委、外經(jīng)委任職資格： 教育水平大專專業(yè)法律、

5、經(jīng)濟(jì)管理、服務(wù)類等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)ISO9000質(zhì)量管理培訓(xùn)，經(jīng)驗(yàn)2-3年技能職稱不需要能力計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、人際交往、客戶需求調(diào)查、客戶管理等能力備注：企業(yè)服務(wù)代表崗位說明書崗位名稱企業(yè)服務(wù)代表崗位分析日期所在部門企業(yè)服務(wù)部崗位定員直接上級(jí)企業(yè)服務(wù)部部長(zhǎng)所轄人員數(shù)無直接下級(jí)崗位設(shè)置目的： 入?yún)^(qū)企業(yè)的服務(wù)和管理工作職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)一職責(zé)表述：具體負(fù)責(zé)對(duì)入?yún)^(qū)企業(yè)的生產(chǎn)安全管理工作任務(wù)實(shí)施和執(zhí)行安全生產(chǎn)管理工作計(jì)劃具體負(fù)責(zé)對(duì)入?yún)^(qū)企業(yè)的安全生產(chǎn)進(jìn)行法規(guī)、政策宣傳和講解具體負(fù)責(zé)安排對(duì)入?yún)^(qū)企業(yè)安全生產(chǎn)的檢查向入?yún)^(qū)企業(yè)反饋安全檢查結(jié)果，并督促其改進(jìn)責(zé)任 獨(dú)立負(fù)責(zé) 主要負(fù)責(zé) 協(xié)助支持職責(zé)二職責(zé)表述：具體負(fù)責(zé)和

6、經(jīng)辦入?yún)^(qū)企業(yè)的有關(guān)服務(wù)工作工作任務(wù)幫助入?yún)^(qū)企業(yè)辦理有關(guān)手續(xù)為入?yún)^(qū)企業(yè)提供政策、法規(guī)等咨詢服務(wù)審核、兌現(xiàn)對(duì)入?yún)^(qū)企業(yè)的優(yōu)惠政策主動(dòng)了解入?yún)^(qū)企業(yè)的困難和服務(wù)需求，并及時(shí)反饋給區(qū)、公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門責(zé)任獨(dú)立負(fù)責(zé) 主要負(fù)責(zé) 協(xié)助支持職責(zé)三職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)了解和檢查各部門、下屬公司為企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量工作任務(wù)定期到入?yún)^(qū)企業(yè)了解公司服務(wù)質(zhì)量反饋負(fù)責(zé)處理客戶投訴中心的問題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并通報(bào)人事部門對(duì)出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題，督促和檢查公司各部門和下屬公司整改責(zé)任獨(dú)立負(fù)責(zé) 主要負(fù)責(zé) 協(xié)助支持職責(zé)四職責(zé)表述：收集、整理和分析入?yún)^(qū)企業(yè)和留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園的信息，建立健全入?yún)^(qū)企業(yè)管理檔案工作任務(wù)主動(dòng)到入?yún)^(qū)企業(yè)中調(diào)查和了解企業(yè)管理

7、信息及時(shí)更新、更正企業(yè)管理檔案責(zé)任獨(dú)立負(fù)責(zé) 主要負(fù)責(zé) 協(xié)助支持職責(zé)五職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作任務(wù)。工作任務(wù)責(zé)任獨(dú)立負(fù)責(zé) 主要負(fù)責(zé) 協(xié)助支持職責(zé)六職責(zé)表述： 工作任務(wù)責(zé)任獨(dú)立負(fù)責(zé) 主要負(fù)責(zé) 協(xié)助支持職責(zé)七職責(zé)表述： 工作任務(wù)責(zé)任獨(dú)立負(fù)責(zé) 主要負(fù)責(zé) 協(xié)助支持職責(zé)八職責(zé)表述： 工作任務(wù)責(zé)任獨(dú)立負(fù)責(zé) 主要負(fù)責(zé) 協(xié)助支持本崗位可視化成果：月度、季度、年度工作計(jì)劃總結(jié)，工作日志，企業(yè)安全生產(chǎn)記錄？職權(quán)：對(duì)公司各部門、下屬公司的客戶服務(wù)問題的檢查權(quán)、監(jiān)督權(quán)以及處罰建議權(quán)；在權(quán)限范圍內(nèi)，代表公司和入?yún)^(qū)企業(yè)以及政府部門的聯(lián)絡(luò)權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系招商部、投資服務(wù)部、財(cái)務(wù)部、人事部外部協(xié)調(diào)關(guān)系區(qū)科委、外經(jīng)委、外辦、公安局任職資格： 教育水平大專以上專業(yè)法律、經(jīng)濟(jì)管理等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)客戶關(guān)系管理、人際溝通、商業(yè)禮儀的相