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文檔簡介
1、如何讓員工高效工作螞蟻螞蟻的故事的故事一一個寓言個寓言或者或者不是不是個個寓言而是寓言而是個個真的故事真的故事.Every day, a small ant arrives at work very early and starts work immediately. . 每天,小每天,小螞蟻螞蟻很早很早來來上工,上工,并且并且一一來來就就開始開始做事。做事。 She produces a lot was happy. 她的她的生產(chǎn)力生產(chǎn)力很高,很高,并且并且工作工作愉快愉快。 The Chief, a lion, was surprised to see that the ant was w
2、orking without supervision.身為老板的獅子身為老板的獅子,非常驚奇螞蟻非常驚奇螞蟻能自行能自行工作而不須工作而不須監(jiān)督監(jiān)督。 He thought if the ant can produce so much without supervision, wouldnt she produce even more if she had a supervisor!他他認(rèn)為認(rèn)為在沒有在沒有監(jiān)督監(jiān)督下的下的螞蟻螞蟻生產(chǎn)力生產(chǎn)力是如此的好,是如此的好,如果有人如果有人監(jiān)督監(jiān)督的的話話她的她的生產(chǎn)力應(yīng)該會生產(chǎn)力應(yīng)該會更好才更好才對對! ! So he recruited a coc
3、kroach who had extensive experience as supervisor and who was famous for writing excellent reports.因此他招募了有因此他招募了有豐富經(jīng)驗豐富經(jīng)驗的蟑螂的蟑螂作作為監(jiān)為監(jiān)督員督員,蟑螂蟑螂以以擅長撰寫優(yōu)良報告擅長撰寫優(yōu)良報告而而聞名聞名。 The cockroachs first decision was to set up a clocking in attendance system.蟑螂的第一蟑螂的第一個個決定是決定是設(shè)立設(shè)立了打卡了打卡計時系計時系統(tǒng)統(tǒng)。 He also needed a s
4、ecretary to help him write and type his reports and 他也需要一他也需要一個秘書幫助個秘書幫助他他編寫編寫和和錄入錄入報告報告和和 . he recruited a spider, who managed the archives and monitored all phone calls.他招募了蜘蛛,他招募了蜘蛛,負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)管理管理檔案檔案和和監(jiān)管監(jiān)管所有所有電電話話。 The lion was delighted with the cockroachs reports and asked him to produce graphs to d
5、escribe production rates and to analyse trends, so that he could use them for presentations at Boards meetings.獅子對獅子對蟑螂的蟑螂的報告報告非常非常高興并高興并要求他用要求他用圖表圖表描描述述生產(chǎn)率生產(chǎn)率和分析和分析趨勢變化趨勢變化,因而他能在董事,因而他能在董事會會上上用用這些資料這些資料來來報告報告。 So the cockroach had to buy a new computer and a laser printer and .因此蟑螂因此蟑螂必須買必須買一一臺臺新的新
6、的電腦電腦和和激光打印機激光打印機和和 . recruited a fly to manage the IT department. . 並招募並招募蒼蠅來蒼蠅來管理管理信息信息部部門門。 The ant, who had once been so productive and relaxed, hated this new plethora of paperwork and meetings which used up most of her time!曾經(jīng)曾經(jīng)是很有是很有生產(chǎn)力生產(chǎn)力和和輕松輕松的的螞蟻螞蟻,恨透了,恨透了這這些些耗耗盡盡她大多她大多數(shù)時間數(shù)時間的的過過多多文書作業(yè)文書作業(yè)
7、和和會會議議! ! The lion came to the conclusion that it was high time to nominate a person in charge of the department where the ant worked. 獅子獅子做出做出結(jié)論結(jié)論-這這是提名是提名螞蟻所在螞蟻所在部部門負(fù)門負(fù)責(zé)責(zé)人的人的時候時候了。了。 The position was given to the cicada, whose first decision was to buy a carpet and an ergonomic chair for his offic
8、e.這個位置這個位置被被賦予給賦予給了了蟬蟬,蟬蟬的的第一第一個個決定是決定是為為他的他的辦辦公室公室買買一一張張地毯和一把符合地毯和一把符合人體工學(xué)人體工學(xué)的椅子。的椅子。 The new person in charge,the cicada, also needed a computer and a personal assistant, who he brought from his previous department, to help him prepare a Work and Budget Control Strategic Optimisation Plan 新的人新的人負(fù)
9、責(zé),蟬,負(fù)責(zé),蟬,也需要一部也需要一部電腦電腦和一位和一位從從他原他原 先先部部門門帶來的帶來的個個人助理,來人助理,來幫幫助他助他準(zhǔn)備準(zhǔn)備工作和工作和預(yù)算預(yù)算控制策控制策略略優(yōu)化計劃優(yōu)化計劃 The Department where the ant works is now a sad place, where nobody laughs anymore and everybody has become upset.螞蟻螞蟻工作的工作的部門部門現(xiàn)在是一現(xiàn)在是一個哀傷個哀傷的地方,不再有人的地方,不再有人會會笑,而且大家笑,而且大家變變得抓狂得抓狂 It was at that time th
10、at the cicada convinced the boss , the lion, of the absolute necessity to start a climatic study of the environment . 就是那就是那時蟬說服獅子時蟬說服獅子上司,上司,強調(diào)強調(diào)要要開始開始進(jìn)行組織氣氛調(diào)查進(jìn)行組織氣氛調(diào)查的的絕對絕對必要性。必要性。 Having reviewed the charges for running the ants department , the lion found out that the production was much less th
11、an before.在在審查審查了了螞蟻螞蟻的部的部門運作門運作費用費用后后,獅子發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)力獅子發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)力比以前大幅減少。比以前大幅減少。 So he recruited the owl , a prestigious and renowned consultant to carry out an audit and suggest solutions.所以他招募了所以他招募了貓頭鷹貓頭鷹,一位有名,一位有名望和望和顯耀顯耀的的顧問來執(zhí)行稽核顧問來執(zhí)行稽核工作工作并建議并建議解決之道。解決之道。 The owl spent three months in the department and
12、came up with an enormous report , in several volumes,that concluded : Guess who the lion fires first?猜猜猜猜獅子獅子首先首先解雇誰解雇誰? The ant , of course, because she “showed lack of motivation and had a negative attitude.當(dāng)然當(dāng)然,是,是螞蟻螞蟻,因,因為為她她發(fā)現(xiàn)螞蟻發(fā)現(xiàn)螞蟻缺乏做事的缺乏做事的動機動機並且並且態(tài)度消極態(tài)度消極。 有誰了解螞蟻的心聲?有誰了解螞蟻的心聲?此情此景,不想說些什么嗎?此情
13、此景,不想說些什么嗎?比一比,想一想?比一比,想一想?為什么要談高效工作?為什么要談高效工作? 因為我們都很忙!因為我們都很忙! 因為我們都很累!因為我們都很累! 我們活在別人的工作壓迫中!我們活在別人的工作壓迫中! 我們是一件件工作截止期限的奴隸!我們是一件件工作截止期限的奴隸! 這些,有的已經(jīng)影響到我們的生活,吞噬了我們的約會、這些,有的已經(jīng)影響到我們的生活,吞噬了我們的約會、球賽與聚餐,讓歡樂成為回憶。球賽與聚餐,讓歡樂成為回憶。 我們曾經(jīng)在心底一次次地吶喊,讓工作見鬼去吧,但良我們曾經(jīng)在心底一次次地吶喊,讓工作見鬼去吧,但良知、責(zé)任感與面包又一次次地將我們拉回到辦公桌前。知、責(zé)任感與面
14、包又一次次地將我們拉回到辦公桌前。 最容易不過的是忙碌,最容易不過的是忙碌, 最難不過的是有成效地工作。最難不過的是有成效地工作。內(nèi)容內(nèi)容員工高效工作習(xí)慣員工高效工作習(xí)慣員工高效工作方法員工高效工作方法員工高效工作環(huán)境員工高效工作環(huán)境做要事,而不是做急事做要事,而不是做急事20/80法則法則關(guān)鍵的少數(shù)關(guān)鍵的少數(shù)瑣碎的多數(shù)瑣碎的多數(shù)你的主要工作是什么?你的主要工作是什么?你在關(guān)鍵方面花的時間你在關(guān)鍵方面花的時間是多少呢?是多少呢?精心確定主次精心確定主次為什么總被事情牽著走?為什么總被事情牽著走? -做事缺乏計劃做事缺乏計劃 -優(yōu)柔寡斷,唯唯諾諾優(yōu)柔寡斷,唯唯諾諾 -雜亂無章的惡習(xí)雜亂無章的惡習(xí)
15、 -不會利用零碎時間不會利用零碎時間 -毫無效率的機械工作毫無效率的機械工作把重要事情放在第一位把重要事情放在第一位不要草率做事不要草率做事用最充沛的精力做最重要的事用最充沛的精力做最重要的事 一件一件地開始做一件一件地開始做一次只能解決一件事情一次只能解決一件事情 -許多人在工作中把自己弄得疲許多人在工作中把自己弄得疲憊不堪,而且效率低下,很大程度憊不堪,而且效率低下,很大程度上在于他們沒有掌握好這個簡單的上在于他們沒有掌握好這個簡單的工作方法工作方法“一次只能解決一件事一次只能解決一件事情情”,他總試圖讓自己高效率,結(jié),他總試圖讓自己高效率,結(jié)果卻適得其反。果卻適得其反。一次做好一件事比同
16、時涉獵多個一次做好一件事比同時涉獵多個領(lǐng)域要好的多。領(lǐng)域要好的多。 -在太多的領(lǐng)域內(nèi)都付出努力,在太多的領(lǐng)域內(nèi)都付出努力,我們難免就會分散精力,阻礙進(jìn)步,我們難免就會分散精力,阻礙進(jìn)步,最后一事無成。最后一事無成。 -充沛的精力會讓人有能力克服充沛的精力會讓人有能力克服艱難險阻,完成單調(diào)乏味的工作,艱難險阻,完成單調(diào)乏味的工作,忍受其中瑣碎而有枯燥的環(huán)節(jié)。忍受其中瑣碎而有枯燥的環(huán)節(jié)。 立即行動立即行動做正確的事做正確的事正確地做事正確地做事第一時間完成第一時間完成 -我們每個人在自己的工作中,我們每個人在自己的工作中,也常常有各種各樣的想法、計劃與也常常有各種各樣的想法、計劃與理想,如果我們能
17、夠?qū)⑦@一切的想理想,如果我們能夠?qū)⑦@一切的想法、計劃、理想,迅速地加以落實,法、計劃、理想,迅速地加以落實,那么我們在事業(yè)上的成就會是很大那么我們在事業(yè)上的成就會是很大的,然而,人們往往有了好的計劃的,然而,人們往往有了好的計劃后,不去迅速地執(zhí)行,而是一味的后,不去迅速地執(zhí)行,而是一味的拖延,以至于讓一開始充滿激情的拖延,以至于讓一開始充滿激情的設(shè)想一點點降了溫。設(shè)想一點點降了溫。凡事都得趁早光靠苦干是不夠的,做事要動腦子光靠苦干是不夠的,做事要動腦子學(xué)會思考學(xué)會思考工作沒有做好,效率低下,往往不是因為沒有認(rèn)真去做,舍不得工作沒有做好,效率低下,往往不是因為沒有認(rèn)真去做,舍不得自己的力氣,而是
18、因為沒有動腦,沒有用腦子工作。自己的力氣,而是因為沒有動腦,沒有用腦子工作。優(yōu)秀員工,他們都養(yǎng)成了勤于思考的習(xí)慣,用腦子去工作,關(guān)于優(yōu)秀員工,他們都養(yǎng)成了勤于思考的習(xí)慣,用腦子去工作,關(guān)于發(fā)現(xiàn)工作中的問題,并及時解決問題,不讓問題成為工作的陷患。發(fā)現(xiàn)工作中的問題,并及時解決問題,不讓問題成為工作的陷患??梢哉f,任何一個有意義的構(gòu)想和計劃都出自思考,而且思考得可以說,任何一個有意義的構(gòu)想和計劃都出自思考,而且思考得越痛苦,收益就會越大。越痛苦,收益就會越大。一個不善于思考的員工,是沒有辦法提高自己的工作效率的,工一個不善于思考的員工,是沒有辦法提高自己的工作效率的,工作業(yè)績也不會很理想。作業(yè)績也
19、不會很理想。忙中出錯的案例忙中出錯的案例 一位員工在發(fā)布的廣告中弄錯了一個電話號碼,而錯誤一位員工在發(fā)布的廣告中弄錯了一個電話號碼,而錯誤 的號碼是一戶的號碼是一戶居民電話,結(jié)果一些求購的電話都打入了居民家中,給居民帶來了不必要居民電話,結(jié)果一些求購的電話都打入了居民家中,給居民帶來了不必要的麻煩,也給公司的麻煩,也給公司 帶來了不必要的損失。導(dǎo)致失誤的主要原因是時間比較帶來了不必要的損失。導(dǎo)致失誤的主要原因是時間比較緊,在審核廣告公司回傳的樣稿時不仔細(xì),沒有發(fā)現(xiàn)電話號碼被他們打錯緊,在審核廣告公司回傳的樣稿時不仔細(xì),沒有發(fā)現(xiàn)電話號碼被他們打錯了一個數(shù)字,從而導(dǎo)致了一系列的麻煩。了一個數(shù)字,從
20、而導(dǎo)致了一系列的麻煩。 為了彌補這個錯誤,這位員工忙了大半天才把問題弄清楚,耽擱的其為了彌補這個錯誤,這位員工忙了大半天才把問題弄清楚,耽擱的其他工作不得不靠加班來彌補。與此同時,還讓上司與其他部門的數(shù)位同事他工作不得不靠加班來彌補。與此同時,還讓上司與其他部門的數(shù)位同事一起忙了好幾天。一起忙了好幾天。 平時,在忙的心力交瘁的時候,我們是否考慮過這種平時,在忙的心力交瘁的時候,我們是否考慮過這種“忙忙”的必要性的必要性和有效性呢?假如這名員工在審核樣稿的時候稍微認(rèn)真一點,還會這么糟糕和有效性呢?假如這名員工在審核樣稿的時候稍微認(rèn)真一點,還會這么糟糕嗎?工作失誤了,我們會說,我太忙了,沒有時間做
21、得這么細(xì)致。結(jié)果是輕嗎?工作失誤了,我們會說,我太忙了,沒有時間做得這么細(xì)致。結(jié)果是輕則自己不得不再一次手忙腳亂地修改,浪費大量的時間和精力,弄得忙上加則自己不得不再一次手忙腳亂地修改,浪費大量的時間和精力,弄得忙上加忙。忙。解決解決“忙癥忙癥”要動腦要動腦 我們的忙是由自己制造出來的。忙什么呢,忙著改錯,而在改錯過程我們的忙是由自己制造出來的。忙什么呢,忙著改錯,而在改錯過程中又很容易忙出新的錯誤,惡性循環(huán)的死結(jié)越纏越深。這些錯誤往往不僅讓中又很容易忙出新的錯誤,惡性循環(huán)的死結(jié)越纏越深。這些錯誤往往不僅讓自己忙,還會放大到讓很多人跟著忙,造成巨大的人力和物力損失。自己忙,還會放大到讓很多人跟
22、著忙,造成巨大的人力和物力損失。 這種盲目的忙沒有價值,在工作中,我們必須將腦子用進(jìn)去,再忙,這種盲目的忙沒有價值,在工作中,我們必須將腦子用進(jìn)去,再忙,也要在必要的時候停下來思考一下,用腦子使巧勁解決問題,而不是盲目地也要在必要的時候停下來思考一下,用腦子使巧勁解決問題,而不是盲目地拼體力交差。第一次就把事情做好,把該做的事情做到位。拼體力交差。第一次就把事情做好,把該做的事情做到位。有效地分析工作有效地分析工作1.為什么這個工作需要做?可不為什么這個工作需要做?可不可以把這項工作全部省去或者省可以把這項工作全部省去或者省去一部分呢?去一部分呢?2.這件工作的關(guān)鍵是什么?這份這件工作的關(guān)鍵是
23、什么?這份工作做了之后會出現(xiàn)什么過去沒工作做了之后會出現(xiàn)什么過去沒有的新效果。有的新效果。3.什么時候干這件工作好呢?什么時候干這件工作好呢?4.誰干這件工作好呢?是自己干誰干這件工作好呢?是自己干還是安排別人去干?還是安排別人去干?5.這種工作的最好做法是什么?這種工作的最好做法是什么?是抓住主要矛盾,還是應(yīng)采取最是抓住主要矛盾,還是應(yīng)采取最佳方法而提高效率。佳方法而提高效率。1.省去不必要的工作。省去不必要的工作。2.使工作順序合理,干起來得心使工作順序合理,干起來得心應(yīng)手。應(yīng)手。3.兩件或兩件以上的工作能夠合兩件或兩件以上的工作能夠合并起來做的就聯(lián)系起來做。并起來做的就聯(lián)系起來做。4.盡
24、可能使雜七雜八的事務(wù)性工盡可能使雜七雜八的事務(wù)性工作簡單化。作簡單化。5.預(yù)先訂好一項工作的程序。增預(yù)先訂好一項工作的程序。增強工作預(yù)見性,走一步,看兩步,強工作預(yù)見性,走一步,看兩步,想三步,提高決策的效率和準(zhǔn)確想三步,提高決策的效率和準(zhǔn)確率。率。洞察事物的本質(zhì)洞察事物的本質(zhì)鍛煉解決問題的思考力鍛煉解決問題的思考力“思考思考”絕非絕非“一時的想法一時的想法” -大多數(shù)人在面對問題時,并沒有認(rèn)真地考慮,而是單純地把大多數(shù)人在面對問題時,并沒有認(rèn)真地考慮,而是單純地把“一時的想法一時的想法”作為解決之策,請認(rèn)真地思考。作為解決之策,請認(rèn)真地思考。不要把假設(shè)當(dāng)作結(jié)論不要把假設(shè)當(dāng)作結(jié)論 -在遇到事情時,我們通常都會有一個初步的假設(shè),不要讓在遇到事情時,我們通常都會有一個初步的假設(shè),不要讓“先先入為主入為主”的假設(shè)一直主宰,要從搜集證據(jù),認(rèn)真求證的角度來導(dǎo)出真實結(jié)的假設(shè)一直主宰,要從搜集證據(jù),認(rèn)真求證的角度來導(dǎo)出真實結(jié)論。論。認(rèn)清現(xiàn)象與原因的不同認(rèn)清現(xiàn)象與原因的不同 -現(xiàn)象終究是現(xiàn)象,不是原因,不找出真正的原因,就別指望能現(xiàn)象終究是現(xiàn)象,不是原因,不找出真正的原因,就別指望能夠解決問題,所以最重要的是要思考夠解決問題,所以最重要的是要思考“在各種現(xiàn)象之中,如何找出真正的在各種現(xiàn)象之中,如何找出真
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