銷售個人年終總結(jié)范文

1、銷售個人年終總結(jié)范文個人總結(jié) 2019-11-21當(dāng)你以一顆樂觀的熱情的心去接待客戶時， 客戶也會被你快樂的 情緒所感染，如果你給客戶帶來的是抱怨，憂郁和黑暗，那么客戶也 會回應(yīng)給你抱怨， 憂郁和黑暗。 下面是小編為大家整理的銷售個人年 終總結(jié)范文，希望能夠幫助到你們。篇一：銷售個人年終總結(jié)范文光陰似箭， 20xx 年即將過去，回顧這整整一個念頭，生活、工 作沒有太大的變化，平平淡淡的過了一年，有過開心有過失落，得到 一些東西的時候同時也在失去很多可貴的東西，過去的永遠過去了， 我不再去想它，只抱定信念，用一顆赤熱的心迎接新的一年，相信自 己是最棒的。XX 年 10 月份，一次偶然的機會我接觸

2、到房地產(chǎn)行業(yè)，通過整整 一個月的培訓(xùn)我成為了一名房地產(chǎn)銷售人員。我非常熱愛這份工作， 通過自己的努力取得較好的業(yè)績。 20xx年 10月 8日，我成為 xx 公 司的一名銷售人員， 在這里我學(xué)到了很多為人處世的道理， 大家都像 一家人相處的特別融洽，工作上互相幫助，互相支持，為了最終的業(yè) 績共同努力。 我來公司兩個月了， 非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的照 顧，我會好好學(xué)習(xí)，努力工作的。20xx 年 12 月 1 日海西名筑盛大開盤，銷售業(yè)績再創(chuàng)呼市佳績。從前期的客戶積累到后期的成功銷售基本兩個月的時間， 整個銷售過 程都非常的順利。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高，慢慢 的對于銷售這個概念

3、有所新的認(rèn)識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中， 在對他們進行銷售的過程里， 我也體會到了許多銷售心得。 誰也不能 否認(rèn)，情緒是會傳遞的，當(dāng)你以一顆樂觀的熱情的心去接待客戶時， 客戶也會被你快樂的情緒所感染， 如果你給客戶帶來的是抱怨， 憂郁 和黑暗，那么客戶也會回應(yīng)給你抱怨，憂郁和黑暗。所以說，情緒很 重要，我們要學(xué)會控制自己的情緒，在接待當(dāng)中，始終要保持熱情和 良好的心態(tài)。 良好的心態(tài)是邁向成功的第一步， 無論做什么事都要保 持一顆積極樂觀的心態(tài)， 這樣才會事半功倍。 如果沒有一個良好的心 態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個人的需 要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極、

4、樂觀者將此歸結(jié)為 個人能力、經(jīng)驗的不完善， 他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而 消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄 ! 什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活 .20xx 年，我會給自己制定周詳?shù)挠媱?，找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)， 不斷堅定自己勇往直前、 堅持到底的信心， 這個永遠是最重要的。 龜 兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中，兔子傾向于機會導(dǎo)向， 烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣， 不斷積累核心競爭力的人， 最終會贏過追逐機會的人。 人生有時候像 爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就 想跳槽、抄捷徑 ; 一遇挫折就想放棄，

5、想休息。人生是需要積累的， 有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向 正確，方法正確， 一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的 道路上，反而可以早點抵達終點。如果領(lǐng)先靠的是機會，運氣總有用 盡的一天。凡事不是盡力而為而是全力以赴， 所以這半年來我一直堅持做好 自己能做好的事， 一直做積累， 一步一個腳印堅定的向著我的目標(biāo)前 行。 XX年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。祝愿公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突 破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。祝愿 我們的公司明天更加美好，同時給大家拜個早年，新年快樂。篇二：銷售個人年終總結(jié)范文

6、自己從 20xx 年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo) 的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪 盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止 xx 年 xx 月 xx 日， xx 年完成銷 售額 145225 元，完成全年銷售任務(wù)的 38%，貨款回籠率為 52%，銷售 單價比去年下降了 13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了 55% 和 32%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作 作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：1 、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款 ;2 、努力完成銷售管理辦法中的各項要求 ;3 、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行

7、產(chǎn)品的出庫手續(xù) ;4 、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo) ;5 、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度 ;6 、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感 ;7 、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求， 也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)， 自 己在從事業(yè)務(wù)工作以來， 始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)， 從工作中的一 點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè) 務(wù)工作中， 首先自己能從產(chǎn)品知識入手， 在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真 分析市場信息并適時制定營銷方案， 其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員 勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提 高。在日常的事務(wù)工作中， 自

8、己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后， 積極著手， 在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重 要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。 今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗 收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位， 加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、 業(yè) 務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成 工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系， 無論是份內(nèi)、 份外工作 都一視同仁， 對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、 怠慢，在接受任務(wù)時， 一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn)、 要求，力爭在要求的期 限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：1 、

9、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠 內(nèi)堆積硅石估計約 80 噸、重晶石 20 噸，而承租人已離開，出于安全 方面的考慮， 領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料， 接到任務(wù)后當(dāng)天下午 聯(lián)系車輛并談定運價， 第二天便跟隨車到蒲城分廠， 按原計劃三輛車 分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束 后，約剩 10 噸左右，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙?輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當(dāng)日運回，這樣既節(jié)約了時間， 又降低了費用。2 、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公 司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳 細情況后及時匯報

10、領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料， 自己深知， 此次招投標(biāo) 對我廠及自己至關(guān)重要， 而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無 從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部 門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪 路，通過自己的不懈努力， 在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù) 答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人， 最后我廠生產(chǎn)的 YH5WS-17/50 型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)， 這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了 堅定的基礎(chǔ)。三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決 銷售是一種長期循序漸進的工作， 而產(chǎn)品缺陷普遍存在， 所以業(yè) 務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴， 視客戶投訴如產(chǎn)品銷售

11、同等重要甚至有過 之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照 廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行， 在接到客戶投訴時， 首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶 投訴記錄并口頭做出承諾， 其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門， 在接到 領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案， 同時應(yīng)及時與客戶溝 通使客戶對處理方案感到滿意。四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識， 依據(jù)客戶需求確定可代 理的產(chǎn)品品種熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。 自己在銷售的過程中同樣 注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做 到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品， 通過自己對陜北區(qū)域的了

12、解， 代理的 品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如 35KV避雷器、 35熔斷器及限流式熔斷器等， 此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題 ; 二是 10KV 線路用鐵附件、 金具、包弓、橫擔(dān)等， 此類產(chǎn)品用量大， 但附加值低、 生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。五、電氣產(chǎn)品市場分析 陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn) 廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū)， 同時導(dǎo)致市場不斷被細化， 競 爭日益激烈。 陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)， 經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造 建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的 40%，故區(qū)域市場潛力巨大。 現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：（ 一） 市場需求分析陜北區(qū)域雖然市

13、場潛力巨大， 但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系 統(tǒng)，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送， 榆林供電局歸省農(nóng)電 局管理，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)， 其采購模式為由該局推薦 生產(chǎn)廠家上報省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采 購決定權(quán)在省招標(biāo)局， 而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)， 而榆林地區(qū) 各縣局隸屬榆林供電局管理， 故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷 售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。 根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看， 榆 林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款， 原因在于這幾年的 改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款， 依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力 歸還貸款利息， 據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，

14、 榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可 能停止。（ 二） 競爭對手及價格分析 這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二 類：一類是西瓷廠 （ 分廠） 、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進入 陜北市場較早且有較強實力， 同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)， 其銷售價 格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售 ; 另一類是河北保定市避雷 器廠等，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低， YH5WS-17/50型 避雷器銷售價格僅為 80元/ 支、 PRW7-10/100銷售價格為 60元/支， 此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。六、20xx 年區(qū)域工作設(shè)想總結(jié)一年來的工作， 自己的工作仍存在很多問題和不足， 在工作 方

15、法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)， 06 年自己計劃在去 年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：（ 一） 依據(jù) xx 年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點 放在延安區(qū)域， 一是主要做好各縣局自購工作， 挑選幾個用量較大且 經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安 供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作 ; 二是 做好延長油礦的電氣材料采購， 三是在延安區(qū)域采用代理的形式， 讓 利給代理商以展開縣局的銷售工作。（ 二） 針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況， 計劃對榆林供電局繼 續(xù)工作不能松懈， 在及時得到確切消息后做到有的放矢，

16、同進應(yīng)及時 向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省招標(biāo)局工作。 同時計劃在大柳塔尋找有 實力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以 擴大銷售渠道。（ 三） 對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因 xx 年農(nóng)網(wǎng) 改造暫?；緹o用量， xx 年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力 爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。（ 四）為積極配合代理銷售， 自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí) 代理產(chǎn)品知識及性能、 用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。（ 五） 自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、 技能及銷售 實戰(zhàn)來完善自己的理論知識， 力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)， 為企業(yè) 的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。（ 六） 為確保完成全年銷售任務(wù)， 自己平時就積極搜集信息并及時 匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。七、對銷售管理辦法的幾點建議（ 一 ）20xx 年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年 底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。（ 二 ）20xx 年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真