企業(yè)組織生命活力的評(píng)價(jià)研究

1、企業(yè)組織生命活力的評(píng)價(jià)研究2002-06-10內(nèi)容提要：企業(yè)是一個(gè)有機(jī)組織，貝有牛命活性，而且企業(yè)的發(fā)展和生物進(jìn)化有著極大 的相似性，企業(yè)文化與核心能力就是企業(yè)生命進(jìn)化過(guò)程中的兩個(gè)重要的可遺傳基因，二者是 企業(yè)生命活動(dòng)的兩個(gè)支柱。木文將企業(yè)文化與核心能力統(tǒng)一于企業(yè)生命活力指數(shù)之下，建立 了層次清晰的指標(biāo)體系，并且采用多層次模糊綜合評(píng)價(jià)的方法進(jìn)行了量化分析，提出了一種 可操作的管理方法。一、有機(jī)企業(yè)組織的生物性特征1. 有機(jī)企業(yè)組織。眾所周知，企業(yè)是一種具有社會(huì)屬性的組織，除此之外，在更深的 層面上，它還是帶有口然加性的有機(jī)組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)的有機(jī)性農(nóng)現(xiàn)在面對(duì)變化吋，它不是被 動(dòng)地接受，而是能夠準(zhǔn)確

2、抓住外部環(huán)境屮的變化力最，并將其轉(zhuǎn)化為自身的動(dòng)力資源，在內(nèi) 部各部門(mén)的協(xié)調(diào)運(yùn)作f,對(duì)周圍的諸多變化做出迅速的反應(yīng)，進(jìn)而形成有效的戰(zhàn)略行動(dòng)。從 這個(gè)角度來(lái)看，企業(yè)不是無(wú)生命的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)工具，而是一種虛擬的生命活動(dòng)；它不僅是一 個(gè)社會(huì)組織機(jī)構(gòu)，更是自然界中的冇機(jī)生命現(xiàn)象。這些都提示我們：可以從生物學(xué)的角度更 加全面地分析企業(yè)的生命周期問(wèn)題，研究企業(yè)的優(yōu)秀遺傳基因，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。2. 企業(yè)的生物性特征。首先，企業(yè)發(fā)展過(guò)程中存在可遺傳基因。由于生物是通過(guò)可遺 傳基因的不斷變界實(shí)現(xiàn)口身進(jìn)化的，而企業(yè)發(fā)展也是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，先期經(jīng)營(yíng)壞境、能力 體系、文化基礎(chǔ)等的積累，對(duì)于后續(xù)的發(fā)展具冇直接的影響

3、，這些構(gòu)成了企業(yè)的可遺傳棊因。 對(duì)于這些可遺傳因索的改造，是增強(qiáng)金業(yè)牛命活力的必要手段。其次，企業(yè)紐織對(duì)環(huán)境的選擇具冇自主性。生物體對(duì)環(huán)境的選擇是一種為了生存而自然 的選擇，這種自然選擇是與自然界演化過(guò)程不能抗拒的。而人造系統(tǒng)對(duì)環(huán)境進(jìn)行選擇時(shí)，就 具有“自主性”。它可以根據(jù)自身的特點(diǎn)和目的，選擇有利于自己牛存發(fā)展的環(huán)境。企業(yè)組 織根據(jù)外部環(huán)境的變化來(lái)調(diào)整口身結(jié)構(gòu)的主動(dòng)適應(yīng)性，正是使它可以避免死亡的根本原因。再次，理論上企業(yè)牛物具有無(wú)限延續(xù)性。牛物休無(wú)法擺脫白然法則的支配，必然要有變 老和死亡的過(guò)程，這是生物休口身固有的天然因素造成的。企業(yè)的規(guī)模、組織形態(tài)、內(nèi)部結(jié) 構(gòu)、功能和作用等都是一種人為的

4、設(shè)計(jì)，而這種人造組織不存在必然的死亡，即使死亡，也 是人為的結(jié)果。企業(yè)z所以不存在必然的死亡主要是它口身的特征所決定的。人造系統(tǒng)的行 為不是完全白然化的，而是具冇較強(qiáng)的1=1的性，它是為了一定的目的而適應(yīng)環(huán)境的變化，從 而調(diào)整自身的形態(tài)。二、企業(yè)文化與核心能力是有機(jī)企業(yè)組織的生命支柱1 文化與能力的相互支持是企業(yè)牛存的必要條件。當(dāng)金業(yè)試圖由上而下地強(qiáng)制貫徹適 應(yīng)性變革計(jì)劃時(shí)，效果往往不佳。而在冇機(jī)企業(yè)中，適應(yīng)性變革源自企業(yè)全體成員求生存的 木能，它根植于企業(yè)管理層與員工之間相互信任、相互扶持的企業(yè)文化沃土屮。在這種企業(yè) 氛圍中，員工們受到鼓勵(lì)去承擔(dān)責(zé)任，做出決策。畢竟他們才是最經(jīng)常與客戶見(jiàn)而并

5、交流的 人，與供應(yīng)商并啟共事的人，以及親手生產(chǎn)出公司產(chǎn)品的人。當(dāng)然，也只有他們才是最清楚 企業(yè)問(wèn)題所在的人。所以，只有他們真正的行動(dòng)起來(lái)了，“推行變革以適應(yīng)環(huán)境”這條生存z道才不會(huì)只是一個(gè)美好的愿望。而我們所說(shuō)的冇機(jī)企業(yè)能順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，快速處理 信息，領(lǐng)會(huì)其中隱含的危險(xiǎn)或者機(jī)遇，并及時(shí)采取恰當(dāng)?shù)男袆?dòng)，從而在新的動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下 創(chuàng)造持續(xù)優(yōu)勢(shì)。2. 有機(jī)企業(yè)組織的文化與能力具有對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性。在人類社會(huì)中，文化起到了把分 散的個(gè)體凝聚成整體的核心作用，可見(jiàn)有住命群體的地方就一定需要文化基礎(chǔ)，白然金業(yè)也 不例外。隨著人類文明的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)肓f1受經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)的不理智經(jīng)營(yíng)行 為逐漸

6、減少，人們的自身價(jià)值、尊嚴(yán)在企業(yè)理念中獲得了相當(dāng)?shù)闹匾?。在現(xiàn)代文化價(jià)值觀的 作用下，如果無(wú)視企業(yè)的生物性特征，僅僅將企業(yè)視為-種經(jīng)濟(jì)組織，而不充分考慮員工、 客戶以及股東的人性因素，不考慮為所在社區(qū)和社會(huì)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，這樣的企業(yè)必然 會(huì)被現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)淘汰出局。進(jìn)入90年代以來(lái)，我國(guó)越來(lái)越多的企業(yè)管理者感到競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)的對(duì) 抗性越來(lái)越強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的可保持性越來(lái)越低。任何企業(yè)一個(gè)先動(dòng)優(yōu)勢(shì)都是暫時(shí)的，都有可 能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反擊行動(dòng)所擊?。蝗魏尉?fàn)巸?yōu)勢(shì)都是暫時(shí)的，不是可以長(zhǎng)期保持的。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn) 略的冇效性不僅取決于時(shí)間在先，更主要的是預(yù)測(cè)竟?fàn)帉?duì)手反應(yīng)和改變盂求或者競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的 能力。這種能力

7、不同于企業(yè)以往的那些技能，它實(shí)質(zhì)上是在單一技能基礎(chǔ)上形成的一個(gè)知識(shí) 能力系統(tǒng)，也就是我們所說(shuō)的企業(yè)核心能力，它是企業(yè)適應(yīng)復(fù)雜多變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的必備條件。如同自然生命一樣，當(dāng)企業(yè)能力與文化同外部環(huán)境相適應(yīng)時(shí)，企業(yè)組織將煥發(fā)出勃勃生 機(jī)，反z,其生命特征就會(huì)弱化，企業(yè)發(fā)展就會(huì)出現(xiàn)中斷。正基于此，木文試圖從能力與文 化兩個(gè)角度去分析，設(shè)讓并評(píng)價(jià)企業(yè)生命的活力。三、企業(yè)生命活力指數(shù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的確定影響金業(yè)住命活力的因素有很多，實(shí)際上，金業(yè)內(nèi)外部環(huán)境小的任何變 化都會(huì)造成企業(yè)生命活力的連續(xù)變化。但本文從上述分析著眼，主耍探討文化與能力對(duì)它的 影響。為了能夠更清晰的表達(dá)被研究對(duì)彖的木質(zhì)，采取逐層分解，逐步

8、細(xì)化的方法確定指標(biāo) 體系。將具分為如下層次：1. 從hl標(biāo)層企業(yè)生命活力指數(shù)出發(fā)，下設(shè)能力指數(shù)和文化指數(shù)兩個(gè)評(píng)價(jià)對(duì)象。2. 雖然能力和文化是所有企業(yè)的共用指標(biāo)，但它們當(dāng)中的個(gè)性部分是造成企業(yè)生命活 力差異的主耍原因。因此，再將金業(yè)能力劃分成核心能力和非核心能力，將文化分為個(gè)性文 化和共性文化。3. 由于核心能力是企業(yè)專有知識(shí)和專有技能的組合，在核心能力指數(shù)下設(shè)有專有知識(shí) 指數(shù)和專有技能指數(shù)兩個(gè)指標(biāo)，相應(yīng)的將非核心能力表述為共享知識(shí)指數(shù)和共享技能指數(shù)。 共性文化表示所有企業(yè)運(yùn)作中共用的一種無(wú)差別文化因素，由生產(chǎn)技能意識(shí)指數(shù)和經(jīng)營(yíng)意識(shí) 指數(shù)來(lái)描述，而個(gè)性文化則用創(chuàng)新意識(shí)指數(shù)和現(xiàn)代管理意識(shí)指數(shù)來(lái)描述

9、。4. 在每個(gè)指數(shù)下設(shè)定具體調(diào)查的基層指標(biāo)，作為調(diào)查表設(shè)計(jì)的依據(jù)，形成橫向由能力 指數(shù)和文化指數(shù)來(lái)衡量，向縱深展開(kāi)成四個(gè)層次的指標(biāo)體系。貝體指標(biāo)見(jiàn)表1。四、企業(yè)生命活力指標(biāo)體系的評(píng)價(jià)模型確定指標(biāo)體系并不是我們的最終目的，本文旨在利用此指標(biāo)體系，提供一種在實(shí)踐中切 實(shí)可行的企業(yè)口我診斷的方法。從何能夠?qū)ΠY施藥，提高管理效率。因此根據(jù)問(wèn)題的特點(diǎn), 我們采用了多級(jí)模糊綜合評(píng)價(jià)的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)文化與能力的定量研究。評(píng)價(jià)的具體步驟如下：1. 按照確定的各個(gè)指標(biāo)設(shè)計(jì)相應(yīng)的問(wèn)題，并將每個(gè)問(wèn)題的答案分為差、一般、好三個(gè) 等級(jí)，按等級(jí)“差”計(jì)1分、等級(jí)“一般”計(jì)3分、等級(jí)“好”計(jì)5分的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算各問(wèn)題的 得分，詳細(xì)的

10、調(diào)查表見(jiàn)表1。將調(diào)查表發(fā)放到試點(diǎn)企業(yè)，并捜集反饋信息，統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)。表1評(píng)價(jià)結(jié)果與評(píng)語(yǔ)級(jí)別對(duì)照等級(jí)評(píng)語(yǔ)好一般差綜合評(píng)價(jià)值80,10060,800,602模糊權(quán)向雖的確定。一般情況下，權(quán)重的確定多采用德?tīng)柗品?，即專家意?jiàn)調(diào)查法, 但是，這種方法在企業(yè)實(shí)踐屮存在操作上的障礙。為了增強(qiáng)木模型的可操作性，我們?cè)跈?quán)重 向量的確定上，避免使用德?tīng)柗品ǎ捎媒⒃诮y(tǒng)計(jì)分析基礎(chǔ)上的變界系數(shù)法，這樣完全 市本企業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)確定各指標(biāo)的權(quán)重，既具有實(shí)踐上簡(jiǎn)便易行的優(yōu)點(diǎn)，乂可以使權(quán)重設(shè) 定符合木企業(yè)的實(shí)際情況，增強(qiáng)了診斷結(jié)果的正確性。(7對(duì)于級(jí)評(píng)價(jià)屮的基層指標(biāo)來(lái)說(shuō)，可直接由調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)確定變異系數(shù)，即(1)其中v

11、i：為第i個(gè)指標(biāo)的變界系數(shù)；0：為各指標(biāo)統(tǒng)計(jì)調(diào)查值的標(biāo)準(zhǔn)差；x：為各指標(biāo) 統(tǒng)計(jì)調(diào)查值的平均值。則第j個(gè)指標(biāo)的權(quán)重為：(2)而對(duì)于二級(jí)以上評(píng)價(jià)的指標(biāo)來(lái)說(shuō)，由于這時(shí)的指標(biāo)值經(jīng)由上一級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果確定了，因 此該指標(biāo)值己不再是統(tǒng)計(jì)量，不能直接利用變界系數(shù)法計(jì)算其權(quán)重。此吋我們利用上一級(jí)指 標(biāo)的權(quán)重分別對(duì)每一份調(diào)查表進(jìn)行上一級(jí)的評(píng)價(jià)，用這些評(píng)價(jià)值作為該指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)調(diào)查值, 求出其標(biāo)準(zhǔn)差和平均值，進(jìn)而確定變異系數(shù)及權(quán)重。企 業(yè) 生 命 活旦 力 指數(shù)文化措數(shù)巴四級(jí)評(píng)價(jià)_心技術(shù)使用率 孩心產(chǎn)品利濟(jì)率 一心技術(shù)翌特性 信息反饋速度 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度 服務(wù)完善性 信息化使用能力 開(kāi)發(fā)周期優(yōu)勢(shì) r&d投入率 r

12、& d人員比倉(cāng) 戰(zhàn)略規(guī)劃合理性 創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)能力 集體學(xué)習(xí)施力 i生產(chǎn)設(shè)備先進(jìn)水平 l共寧技能指散一勞動(dòng)生產(chǎn)率非核心施力指*產(chǎn)品質(zhì)控制値力i消費(fèi)者需求調(diào)查共卓知識(shí)指數(shù)一物費(fèi)供應(yīng)程度i宏觀政策支持程度 一員匸質(zhì)ftair 一員工知識(shí)水平 員工技能水平 _業(yè)成員敬業(yè)程度 廠員工薦職率經(jīng)苕意識(shí)拘數(shù)旦卜 企業(yè)侑譽(yù)度i經(jīng)濟(jì)效益増長(zhǎng)率 創(chuàng)新思想普及度 員工畚與決策程度 對(duì)待沖克寛容度 風(fēng)臉預(yù)期冷備度 成員學(xué)習(xí)積極性 l依息化水平 組織的應(yīng)變能力 一員工主動(dòng)思考的習(xí)慣 領(lǐng)導(dǎo)意圖的貫徹執(zhí)行 員工自覺(jué)協(xié)作精神 1領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性待征核心能力指效劃三級(jí)評(píng)價(jià)專有技能指4專有知識(shí)掏數(shù)邑l-現(xiàn)代管理童識(shí)指數(shù)皿二級(jí)評(píng)價(jià)一

13、級(jí)評(píng)價(jià)9 1企北生命話力播效評(píng)價(jià)楷標(biāo)體條3. 確定評(píng)語(yǔ)集u=差，一般，好和隸屬函數(shù)，以確定各評(píng)價(jià)因素対評(píng)語(yǔ)的隸屬度向量 ri,并由各個(gè)指標(biāo)的隸屬度向量構(gòu)造模糊評(píng)價(jià)集r。4. 選取模糊綜合算子，并利用其計(jì)算模糊綜合評(píng)判向量，即b=aor其中:a：權(quán)重向量;r：模糊評(píng)價(jià)集。5. 建立評(píng)價(jià)兩數(shù)。為了便于得到一個(gè)精確的評(píng)價(jià)結(jié)果，設(shè)各等級(jí)變量值的范圍為：0 60（差），6080（般），80100（好）。并計(jì)算英組中值得到等級(jí)評(píng)價(jià)矩陣p=50, 70, 90t, 則綜合評(píng)價(jià)函數(shù)為：s二bp。再根據(jù)s的人小，對(duì)照表2找出相應(yīng)的等級(jí)評(píng)語(yǔ)，這個(gè)評(píng)語(yǔ) 即為該企業(yè)的最終評(píng)價(jià)結(jié)果。表2企業(yè)生命活力指數(shù)評(píng)價(jià)結(jié)果能力指數(shù)

14、核心能力指數(shù)69.0專有技能指數(shù)70.8專有知識(shí)指數(shù)68.271.6非核心能力指數(shù)77.8共李技能指數(shù)78.2企業(yè)生命活動(dòng)指數(shù)共享知識(shí)指數(shù)77.673.2共性文化意識(shí)指數(shù)73.0生產(chǎn)意識(shí)指數(shù)68.6文化意識(shí)指數(shù)經(jīng)營(yíng)意識(shí)指數(shù)77.475.2個(gè)性文化意識(shí)指數(shù)76.1創(chuàng)新意識(shí)指數(shù)74.0現(xiàn)代管理意識(shí)指數(shù)78.2五、對(duì)評(píng)價(jià)模型的幾點(diǎn)分析本模型作為一種管理手段，旨在提出一個(gè)解決問(wèn)題的思想方法，因此可能會(huì)有一些細(xì)節(jié) 上的不完善的地方?，F(xiàn)対該模型做如下簡(jiǎn)要分析：1調(diào)杳表的設(shè)計(jì)應(yīng)該針對(duì)企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)、屮層管理人員和基層員工而有所區(qū)別。因 為看待同樣的問(wèn)題，三者的視角不同，因此應(yīng)該冇針對(duì)性的從他們各自的角度設(shè)計(jì)

15、問(wèn)卷，以 保證調(diào)查信息的可靠性。2. 對(duì)基層指標(biāo)反饋信息的處理中，應(yīng)對(duì)不同崗位的人員賦予相應(yīng)的權(quán)重，比如技術(shù)人 員對(duì)“核心技術(shù)獨(dú)特性”的評(píng)價(jià)就應(yīng)該給以較高的權(quán)重，而行政人員對(duì)此指標(biāo)的評(píng)價(jià)則權(quán)重 較低。這樣可以使信息更準(zhǔn)確的反映金業(yè)實(shí)際情況，最終得出正確的診斷。六、實(shí)證分析：對(duì)某企業(yè)生命活力現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)1. 生命活力現(xiàn)狀評(píng)價(jià)結(jié)果。利用上述方法我們對(duì)某企業(yè)的生命活力現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)杏， 根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)和評(píng)價(jià)結(jié)果可以對(duì)該企業(yè)在能力及文化方面的情況加以診斷。2. 対評(píng)價(jià)結(jié)果的簡(jiǎn)要分析。針対以上評(píng)價(jià)結(jié)果可以看出，該金業(yè)總體生命狀況一般 （73. 2）,應(yīng)引起企業(yè)的高度重視，具體看，該企業(yè)的能力狀況差于文化狀況，

16、在能力方面, 其核心能力情況令人擔(dān)憂，該企業(yè)在專有知識(shí)和專有技能兩方而都存在較明顯的缺陷，形成 了企業(yè)核心能力薄弱的現(xiàn)象；而在共厚技能和共厚知識(shí)方面則呈現(xiàn)出較好的態(tài)勢(shì)，表明該企 業(yè)的非核心能力己形成一定的發(fā)展基礎(chǔ)。因此該企業(yè)應(yīng)特別加強(qiáng)在該領(lǐng)域構(gòu)筑獨(dú)具自身特色 的專有能力體系，以提高企業(yè)生命活力。而在文化意識(shí)方面，由于生產(chǎn)意識(shí)指數(shù)偏低，影響了共性文化意識(shí)指數(shù)；相反體現(xiàn)企業(yè) 個(gè)性文化特征的現(xiàn)代管理意識(shí)指數(shù)卻相對(duì)處于良好狀態(tài)?？梢?jiàn)，該企業(yè)在文化建設(shè)上應(yīng)在發(fā) 揚(yáng)個(gè)性優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化共性的文化意識(shí)培養(yǎng)。七、結(jié)論1. 文化、能力與環(huán)境的協(xié)同發(fā)展是激發(fā)生命活力的重要途徑。企業(yè)價(jià)值鏈其實(shí)是一條 知識(shí)鏈。傳統(tǒng)

17、觀念認(rèn)為，人只是填充固定工作崗位的可替換工人；而新的管理理念則把人看 作是具有獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力的知識(shí)節(jié)點(diǎn)。只有激活每一個(gè)節(jié)點(diǎn)，善于開(kāi)發(fā)人的智慧與潛力，企業(yè)核 心能力才能持續(xù)提高。從管理角度看，企業(yè)應(yīng)首先把員工群體意識(shí)與企業(yè)的管理哲學(xué)、管理行為聯(lián)系起來(lái)，建 立一種從金業(yè)文化角度出發(fā)的管理體系，把握好知識(shí)創(chuàng)新的機(jī)會(huì),提供激化知識(shí)創(chuàng)新的氛圍。 這就是現(xiàn)代企業(yè)管理所提出的金業(yè)壞境培養(yǎng)金業(yè)文化，而企業(yè)文化乂反過(guò)來(lái)影響、改善企業(yè) 環(huán)境，不斷提高企業(yè)的核心能力。2. 對(duì)塑造企業(yè)文化的建議。企業(yè)文化建設(shè)是塑造“現(xiàn)代企業(yè)人”的要求。現(xiàn)代社會(huì)中， 企業(yè)是由一個(gè)個(gè)單個(gè)的人組成的一個(gè)冇機(jī)的統(tǒng)一體，這些單個(gè)的分了對(duì)企業(yè)的發(fā)展

18、會(huì)產(chǎn)生或 多或少的彫響。金業(yè)文化可以從深層次上來(lái)調(diào)動(dòng)金業(yè)勞動(dòng)者的牛產(chǎn)積極性，提高其文化索質(zhì), 發(fā)揮其指揮和創(chuàng)造潛能。這種積極性的調(diào)動(dòng)不是依靠單純的物質(zhì)刺激來(lái)完成的，而是在對(duì)梢 神需要和物質(zhì)需要雙雙滿足的情況下完成的。在企業(yè)文化的建設(shè)中可以采取人性管理的方 法。它突出重視人的存在的觀點(diǎn)，包括重視人的參少、學(xué)習(xí)等方面的要求，其實(shí)質(zhì)就是把員 工看作是高于利潤(rùn)的重要存在。以重視員工的存在為中心，去做好企業(yè)的一切事情。員工只 有不斷被證明是存在的，才會(huì)產(chǎn)牛接受組織目標(biāo)和理念的義務(wù)感。3. 對(duì)企業(yè)培育核心能力的建議。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，任何一個(gè)企業(yè)要想生存與發(fā)展， 就必須不斷地適應(yīng)市場(chǎng)變化，選擇恰當(dāng)?shù)钠髽I(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和路線，積累、保持和運(yùn)用白己的核 心能力。首先，集屮企業(yè)資源從事某一領(lǐng)域的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，在這一過(guò)程屮，逐步形成自己在經(jīng)營(yíng) 管理、技術(shù)、產(chǎn)品、銷售