共贏領(lǐng)導力訓練

1、共 贏 領(lǐng)導力訓練領(lǐng)導力訓練 我是企業(yè)家 以我的方式現(xiàn)在，盡頭將近，所以，我面臨最終落幕。我的朋友，我將做明確表述，我將陳述自己的觀點，對其內(nèi)容我深信無疑。我已經(jīng)經(jīng)歷過一段充實的生命。我已經(jīng)歷了每一條道路。但比所有這一切更為重要之處在于，我以我的方式做了所有這一切。遺憾，我確有一些，但值得提及者并不多。我做了自己必須做的事情，對于這些事，我每一樁都毫無例外地承受結(jié)果。 -（美）弗蘭克西納特拉“當你遇到，就會知道” 明明白白做領(lǐng)導明明白白做領(lǐng)導對領(lǐng)導的再認識對領(lǐng)導的再認識斯托格狄爾（Stogdill）：領(lǐng)導是對組織內(nèi)群體或個人施行影響的活動過程?？灼潱↘oontn）：領(lǐng)導是一門促使其部屬充滿信心

2、，滿懷熱情來完成他們?nèi)蝿盏乃囆g(shù)。泰瑞（Terry）：領(lǐng)導是影響人們自動為達成群體目標而努力的一種行為。海曼（Hainann）和施考特（Gscott）：領(lǐng)導是一項程序，使人在選擇目標及達成目標上，接受指揮，引導和影響。雷莫W紐爾密博士（芬蘭）在國際管理與領(lǐng)導：“經(jīng)理人員可以通過任命的方式產(chǎn)生，但經(jīng)理人員的領(lǐng)導地位必須自己在工作中樹立。領(lǐng)導不是組織中的某一個職位，而是一種積極地、有影響的力量。領(lǐng)導地位的獲得不是基于某個職位或身份，而是基于領(lǐng)導者的威信和聲望。領(lǐng)導地位可能來自于個人的熱情、權(quán)威、可信、知識、技能或者超凡的魅力；簡而言之，它來自于領(lǐng)導者對其下屬所產(chǎn)生的影響力?！?明明白白做領(lǐng)導領(lǐng)導包括

3、兩層意思：領(lǐng)導包括兩層意思：一層意思是：致力于實現(xiàn)這個目標過程的個人或集團，稱為領(lǐng)導者或領(lǐng)導集團；另一層意思則是：領(lǐng)導本身就是一個動態(tài)的過程，這個過程是由領(lǐng)導者、被領(lǐng)導者和所處的環(huán)境之間相互作用構(gòu)成的。 習慣上，人們給領(lǐng)導下的定義包含如下要點：習慣上，人們給領(lǐng)導下的定義包含如下要點：l 設(shè)定組織的價值觀和目標，并以這些價值觀和目標去引導組織成員；l 具有獲取和組織資源的能力；l 具有反饋能力；l 能夠通過分派任務顯示出對下屬的支持和信任；l 在遇到暫時困難時，能顯示出實現(xiàn)組織目標的決心；l 在困難和批評面前敢于承擔責任；善于支持組織中的其他成員；l 具有解決沖突的能力；l 能保持父親（或母親）

4、般慈愛的形象；l 能緩沖打擊和失望。1、領(lǐng)導人是針對一班被領(lǐng)導的群眾而言，如果沒有群眾，也就無所謂領(lǐng)導，、領(lǐng)導人是針對一班被領(lǐng)導的群眾而言，如果沒有群眾，也就無所謂領(lǐng)導， 所以，領(lǐng)導的作用必然是在團體中才得到體現(xiàn)。所以，領(lǐng)導的作用必然是在團體中才得到體現(xiàn)。2、領(lǐng)導作用，常常體現(xiàn)在人類行為或團體的某一方面，或是幾個方面，而、領(lǐng)導作用，常常體現(xiàn)在人類行為或團體的某一方面，或是幾個方面，而 非全部。所以往往是在某一團體能起領(lǐng)導作用的人，未能在其它團體非全部。所以往往是在某一團體能起領(lǐng)導作用的人，未能在其它團體 中發(fā)揮他的領(lǐng)導作用。當然一些杰出人物有時能在更大的范圍內(nèi)起到領(lǐng)中發(fā)揮他的領(lǐng)導作用。當然一些

5、杰出人物有時能在更大的范圍內(nèi)起到領(lǐng) 導作用。導作用。3、領(lǐng)導者必須對社會上一群人有一定的影響。這種影響主要體現(xiàn)在兩個不、領(lǐng)導者必須對社會上一群人有一定的影響。這種影響主要體現(xiàn)在兩個不 同的方面：一是自然的領(lǐng)導一群人；一是勉強使一群人服從于自己的領(lǐng)同的方面：一是自然的領(lǐng)導一群人；一是勉強使一群人服從于自己的領(lǐng) 導。凡是聰明、才智過人、道德品質(zhì)高尚的人，對事業(yè)有著堅定信仰的導。凡是聰明、才智過人、道德品質(zhì)高尚的人，對事業(yè)有著堅定信仰的 人，就可以使他人產(chǎn)生自然佩服感而服從其領(lǐng)導。但是必須指出，這種人，就可以使他人產(chǎn)生自然佩服感而服從其領(lǐng)導。但是必須指出，這種 領(lǐng)導畢竟是屬于領(lǐng)導階層中的佼佼者，還有

6、一些則是能夠使一群人表面領(lǐng)導畢竟是屬于領(lǐng)導階層中的佼佼者，還有一些則是能夠使一群人表面 或形式上的服從。或形式上的服從。領(lǐng)導的一般特點領(lǐng)導的一般特點你的領(lǐng)導才能屬于哪一類型你的領(lǐng)導才能屬于哪一類型PM理論 一種才能是完成公司目標，即所謂P(Performance)才能。另一種才能維持公司狀態(tài)，即所謂M(Maintenance)才能。根據(jù)PM這兩種才能的強弱組合，領(lǐng)導才能可以分為如圖所示的4種類型。l PM=P能力和M能力都強，這是最希望的類型。l Pm=P能力強，M能力弱的類型。這種類型有助于短期內(nèi)業(yè)績的提高，而長期成功則很難。l Mp=P能力弱，M能力強的類型。可以說是長期有效型。l pm=

7、P能力和M能力都弱的類型，也是應該被淘汰的類型。 PM理論Pmpm PMMpP強弱弱強M你的領(lǐng)導才能屬于哪一類型你的領(lǐng)導才能屬于哪一類型浪花型人際關(guān)系處理得很好，用心地將組織包圍在良好的氛圍中，不關(guān)心工作，工作就猶如浪花拍擊海岸一樣被彈了回來理想型對工作和對人都很投入，將共同的利害關(guān)系看做是組織的目的，通過相互配合、通過相互依賴、尊重來達到目的，并樹立起良好的人際關(guān)系小市民型不努力去爭取完成工作和提高人們的氣勢，幾乎看不到組織才能無責任型作為組織的一員只要能保住自己的地位就不多花一分精力去做工作權(quán)利、嚴父型不允許人為障礙的存在，如果能整合各種條件，就能提高工作效率 領(lǐng)領(lǐng) 導導 能能 力力（Th

8、e Managerial Grid）將管理者的管理風格分為將管理者的管理風格分為5種（如圖種（如圖所示）所示）99型=對業(yè)績和對人都關(guān)心，理想型。91型=對業(yè)績關(guān)心多，對人關(guān)心少，權(quán)利、嚴父型。55型=對業(yè)績和關(guān)心都采取妥協(xié)態(tài)度，小市民型。19型=對業(yè)績關(guān)心少，但對人關(guān)心多，浪花型。11型=對業(yè)績和對人關(guān)心少，無責任感，最差的管理者。Managerial Grid理論理論Managerial GridManagerial Grid理論理論123456789低低高高對業(yè)績的關(guān)心對業(yè)績的關(guān)心987654321高高低低對人的關(guān)心對人的關(guān)心領(lǐng)導能力領(lǐng)導能力-LEADERSHIPL-LISTEN（傾聽）

9、E-EXPLAIN（說明）A-ASSIST（幫助）D-DISCUSS（交談）E-ENCOURAGE（激勵）R-RESPOND（反應）S-SENSITIVITY（感受性-與他人有共鳴）H-HEALTH（身心健康）I-INFORMATION（收集以及傳播信息）P-PASSION（熱情）1、在普通的人群中，你喜歡_a、聽別人說話 b、參與交談2、考慮一個問題時，你是否_a、首先尋求了解事情的背景 b、先考察特定的時間、地點及有關(guān)當事人3、你的天性更傾向于a、思考和感受生活 b、投身于實際的生活體驗4、你是否對于_更感興趣？a、人的自然行為表現(xiàn) b、人的行為的動機5、假設(shè)你的生活很有保障，你將如何安排

10、自己的閑暇時光？a、做些想入非非的事 b、 做些具有實際益處的事情6、你喜歡什么樣的繪畫？a、意境飄逸 b、古樸、實在7、實際工作中，你_a、作風散漫 b、 恪守時間8、假如你在工作中很有策略，你的真實想法是_a、表白于眾 b、緘默不語9、在對事物作出判斷時，你的思維過程主要是_a、尋找一個指導原則 b、表明你個人的價值衡量標準10、對于人類的研究，你更喜歡_a、行為準則與法律 b、禮儀與價值取向11、通常采取何種方式能更容易表達自己的思想？a、書寫 b、 交談測試題測試題測試題測試題測試題測試題22、你的人生態(tài)度變得_a、越來越從眾b、愈來愈具個性23、你喜歡同銀行的職員、理發(fā)師或是搬運工聊

11、天嗎？a、不喜歡b、喜歡24、你認為有人來電話是件值得高興的事嗎？a、不值得高興b、值得高興25、你會為眼前的利益而忽略細節(jié)嗎？a、經(jīng)常如此b、很少這樣26、你喜歡閱讀_a、詩歌和小說b、時事新聞27、在觀察事物時，你采取的第一步常常是_a、關(guān)注整體效果b、考察重要的細節(jié)28、在進行邏輯推理時，你常常_a、從一般規(guī)律推至特殊事例b、從特殊事例推至一般規(guī)律29、面對別人遭遇不幸時，你最先想到的是_a、尋找不幸的原因所在b、給予撫慰30、當你無意間聽到兩個人為某個觀點而爭執(zhí)不下時，你希望_a、他們能達成一致的意見b、他們能停止爭論31、你有多少朋友？a、幾乎沒有朋友b、有很多朋友32、對于人類的反

12、應，你對_更感興趣a、研究普遍的超自然法則b、研究個體特征測試題測試題33、閱讀時，你喜歡_a、研究人物b、情節(jié)描寫34、在色彩的調(diào)配上，你喜歡_a、晦暗沉郁的效果b、歡快明朗的效果35、你是樂于消費，還是勤于節(jié)儉？a、消費b、節(jié)儉36、做到事事有條不紊，對你來說_a、感到麻煩b、輕而易舉37、你會根據(jù)短短的一次會面而判斷一個人嗎？a、是的b、不會38、當你的觀點與圈內(nèi)人士有分歧時，你會感到_a、很有意思，想進一步探討b、很不舒服39、你對人們的_更感興趣a、思想信仰b、行為舉止40、你通常將自己觀察到的現(xiàn)象作為事實來_a、進行研究b、加以珍視，以備后用41、你的性情屬于_a、深思熟慮型b、順

13、其自然型42、寫私人信件時，你往往習慣于_a、時不時地改變措詞b、一旦寫就不再改動43、你喜歡結(jié)識陌生人嗎？a、不喜歡b、喜歡測試題測試題44、在家中你很愛說話嗎？a、不太喜歡b、十分愛說話45、度假時，你的行動經(jīng)常是_a、憑一時興趣，朝三暮四b、遵照度假計劃46、你常常通過_來對問題得出結(jié)論。a、突發(fā)的靈感b、深思熟慮的推理47、如果你獨自生活，你往往_a、不會為一些生活瑣碎所困擾b、把一切都安排得井井有條48、當遇見人時，你喜歡與他們談論他們的_a、職業(yè)b、個人喜好49、你喜歡閱讀哪類書籍？a、傳記作品b、小說50、你喜歡建筑物的入口_a、小b、大51、如果聚會上有_，你會感覺更開心。a、

14、六個人b、十二個人52、當你臥床休養(yǎng)一周或更長時間，假如家里和生意都有人替你管理得很好，你還會感到煩擾、不安嗎？a、不會b、會53、一星期七個晚上，你喜歡哪一種安排？a、一個晚上和朋友們相聚，其余六個晚上獨處b、三個晚上和朋友們相聚，其余四個晚上獨處測試題測試題54、當一個人持有錯誤的觀念時，你會_a、改換一個話題b、努力更正他55、你會感覺問題就好似一個緊閉的屋子，非要運用直覺來開啟不可嗎？a、經(jīng)常感覺如此b、體會不深56、藝術(shù)作品中，你主要喜歡_a、大眾題材b、攝影方面的57、你很愛整潔，這是_a、努力養(yǎng)成的習慣b、天生如此58、假設(shè)你在一個旅館里等人，該旅館有兩個休息廳，色調(diào)各不相同，但

15、布置很有品位，你會選擇哪個休息廳？a、冷色調(diào)的b、暖色調(diào)的59、你對于既定目標總是_a、持之以恒地為之追求b、隨時準備重定目標60、你喜歡做些收藏嗎？a、喜歡b、不喜歡61、假設(shè)下面兩種人你都很喜歡，那么多數(shù)時候，你會更喜歡_a、愛思考的人b、活潑開朗的人62、對于繪畫作品，你常常關(guān)注其_a、采用的形式b、色彩的搭配63、你喜歡什么時候作出決策？a、閑暇之際b、立即進行測試題測試題64、假如你對下面兩部戲都很熟悉，你喜歡去劇院看哪一部戲？a、哈姆雷特b、羅密歐與朱麗葉65、你會莫名其妙地感到不安和煩躁嗎？a、經(jīng)常如此b、很少這樣66、失眠時，你會吃安眠藥嗎？a、有時會b、很少這樣67、欣賞一幅

16、春天的風景畫時，你關(guān)注：_a、整體的線條和色彩b、天空、樹木和花草的細致刻畫68、你能誘使別人說出_a、他們特別的興趣b、他們的瑣碎事情69、在閱讀查詢信息時，你希望資料內(nèi)容_a、連貫而詳細b、全面而豐富70、你傾向于_a、挖掘生命的內(nèi)在蘊含b、展示生命的外在實際表現(xiàn)71、你喜歡怎樣安排自己的時間？a、一段時間只專心于做一件事情b、同時做許多的事情72、你渴望有別人參與你的計劃嗎？a、有時想b、經(jīng)常想73、在房間的布置上，你喜歡_a、純樸、自然的風格b、保持原來的色調(diào)74、你很容易受誘惑去從事新追求的事物嗎？a、有點兒b、不太容易測試題測試題75、給別人挑選禮物時，你選擇_a、自認為會帶對方一

17、個意外驚喜的禮物b、自認為對方想要的禮物76、你相信自己生來腦子里就有一個生物鐘嗎？a、相信b、不相信77、你喜歡下面哪類作品？a、傳統(tǒng)藝術(shù)b、現(xiàn)代藝術(shù)78、你的性格傾向于_a、嚴肅刻板b、樂觀開朗79、你交友的態(tài)度如何？a、只和那些自己比較信任的人交友b、有許多不同類型的好友80、對于已經(jīng)形成的觀點，你_a、樂于改變b、往往堅持到底81、對于未來的前途，你認為_a、船到橋頭自然直b、要為將來可能會發(fā)生的種種不測作準備學生困惑調(diào)查表學生困惑調(diào)查表 姓名：姓名：_一、困惑內(nèi)容，請在下表中選擇出您的困惑，表示有問題存在，表示存在嚴重問題一、困惑內(nèi)容，請在下表中選擇出您的困惑，表示有問題存在，表示存

18、在嚴重問題編號內(nèi)容選擇編號內(nèi)容選擇A個人困惑個人困惑G采購的弊病采購的弊病A1工作太累，心力絞瘁G1購進商品、材料不適A2管理力不從心G2購進過多A3難以控制局勢G3進貨渠道梗塞A4做什么虧什么G4收貨驗收B企業(yè)文化弊病企業(yè)文化弊病H生產(chǎn)方面的弊病生產(chǎn)方面的弊病B1公司理念不明確H1生產(chǎn)盲目B2忽視企業(yè)文化建設(shè)H2產(chǎn)品質(zhì)量性能不足B3核心價值觀把握不準H3產(chǎn)品開發(fā)B4缺乏實施保障和監(jiān)督H4保管不善C戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略決策L投資方面的弊病投資方面的弊病C1拍腦袋決策L1盲目建設(shè)C2企業(yè)戰(zhàn)略目標不明確、系統(tǒng)L2設(shè)備購買C3企業(yè)戰(zhàn)略定性化因素太多L3項目不配套C4沒有可行的目標體系實施計劃L4投資不足C5

19、無法確知戰(zhàn)略實施的有效性M行政管理方面的弊病行政管理方面的弊病C6企業(yè)戰(zhàn)略與員工個人生涯規(guī)劃缺乏聯(lián)系M1機構(gòu)龐雜、效率低下C7戰(zhàn)略實施缺乏保障M2多頭指揮，互不協(xié)調(diào)編號內(nèi)容選擇編號內(nèi)容選擇D人力資源方面的弊病人力資源方面的弊病M3權(quán)力過分集中D1人浮于事M4制度不全，缺乏章程D2員工士氣低落M5缺乏規(guī)范化、標準化D3員工不穩(wěn)定M6缺乏責任制D4員工不團結(jié)M7缺乏考核、獎懲D5員工缺乏職業(yè)道德M8沒有合理化建議制度D6人員家族化N營銷方面的弊病營銷方面的弊病D7缺乏激勵N1營銷目標錯誤D8員工無安全感N2銷售渠道阻塞D9人才貧乏N3銷售能力缺乏D10員工忠誠度低N4促銷能力缺陷F財務方面的弊病財

20、務方面的弊病N5銷售合同缺陷F1資本結(jié)構(gòu)不正常N6銷售收款無力F2貨幣資金短缺E信息方面的弊病信息方面的弊病F3資金呆滯E1信息梗阻F4應收款膨脹E2信息呆滯F5產(chǎn)品生產(chǎn)成本過高E3信息失誤F6銷售成本過高E4信息遲鈍F7采購成本過高其他其他其他一、困惑認知，這些困難是由什么原因造成的（一、困惑認知，這些困難是由什么原因造成的（“”）；）；*“其他困惑引起其他困惑引起”欄，請?zhí)罹幪枴?，請?zhí)罹幪?。問題編號資金缺乏部門間不協(xié)調(diào)工作態(tài)度設(shè)備落后領(lǐng)導能力不足自身能力缺陷制 度不完善制度實施不好其他因惑引起B(yǎng)reakthrough Leadership Forum (B L F)：目的 培養(yǎng)高素質(zhì)及具

21、承諾的領(lǐng)袖，提升領(lǐng)袖的領(lǐng)導力、決策力，提升組織向心力、行動力和凝聚力，培養(yǎng)和發(fā)展企業(yè)的“核心競爭力”，開拓合作競爭協(xié)作型途徑，使他們有能力去為自己員工及所屬機構(gòu)創(chuàng)造出非凡的成果。 你必須學著以公司的整體成果為傲，而非僅以你自己單獨的成就為榮。將領(lǐng)導能力視為一種個人模式，帶有情感的旅程，在你或其他人的腦海中還沒有產(chǎn)生這種想法時，你就得使它存在于你的自覺中。Breakthrough Leadership Forum (B L F):成效我們太容易緬懷昨日的成功，而不專注今日的挑戰(zhàn)。身為一個領(lǐng)導者，需要的就是不斷學習。1、提高你的領(lǐng)導才能和事物的醒覺性，以及你對他人的影響力。2、以潛意識自動管理導航

22、系統(tǒng)幫助團隊良好運作。3、將企業(yè)目標價值觀相結(jié)合，強化行動力和向心力。4、對業(yè)務上問題的洞察力和取向。5、以你的誠信去影響他人，提升溝通技巧。6、應用你所學到的技巧。講出真相：就真講出真相：就真“我我”作溝通作溝通準時準時完成整個課程完成整個課程保守秘密保守秘密請在教室外吸煙請在教室外吸煙 請將手機、傳呼機關(guān)閉請將手機、傳呼機關(guān)閉“承諾承諾”的重要性的重要性（準時的人，往往是工作效率高的人（準時的人，往往是工作效率高的人重承諾的人，往往是責任心很強的人）重承諾的人，往往是責任心很強的人）課堂指引Circle of Learning潛意識中的無能為力（我不知道，我不知道為什么）潛意識中的競爭能力

23、（不需去想，我知道是什么）意識中的無能為力（我知道，我不知道什么）意識中的競爭能力（我知道，我知道 是什么）個人的成效 這里經(jīng)常有事務等著你去做，這里有饑餓的人要你供養(yǎng)，有衣不遮體的人要你加衣，有患病的人要你撫慰和治療。但我并不指望你去拯救世界，只是要你與相愛的人同眠，要你與你的朋友分享快樂，要你聘用你認為有理想的人，并永遠離開那些使人沮喪、失望和毫不禮貌的人，我認為這要求并不過分。 -力奇智奧云尼創(chuàng)造環(huán)境，使得人們想要去擁有主控權(quán)。 如果你要讓員工經(jīng)營你的公司，就像是要經(jīng)營自己的公司的話，那就把公司當成是他們自己的公司。主主題題喻喻隱隱三條有關(guān)三條有關(guān)“改變改變”的問題的問題：Decide決

24、斷決斷Define clearly specifically and positively what you want, Where are you taking your organization? Why？Participate 100%百分百參與百分百參與Be totally involved who makes up you organizationspectators or participants? What would it be like if everyone contributed fully ?Be Honest誠實誠實With yourself. With others

25、. Does your organization encourage challenging the answers? Is your organization honest about its results? What level oftrust do you create?Be Responsible負責人負責人Take ownership for all of your result. How much accountability exists in your organization? Who is responsible for your departments results?

26、Express Yourself自我表達自我表達Know your unique cotribution and make it. What value do you add to your department of function? How do you make a difference?Create Partnership創(chuàng)造合作伙伴創(chuàng)造合作伙伴Work from a context of mutual benefit. Do you share in the success of your customers and suppliers? Does your organizatio

27、n seek win-win solution? Do you?Take Risks冒險冒險Break through your limitations. What actions and behaviours does your organization reword? Are pelple challengingthe process or playing it safe? Are you?Commit承諾承諾Do what it takes. Commitment is a decision to go beyond doing your best; a decesion to do w

28、hat it takes to succeed. Commitment is the source of outstanding results. 個人有效元素（續(xù)） 針對你個人及職業(yè)上的體驗，以你所處的近況為基礎(chǔ)，對以下各項作出評估，請為你自己做出誠實的評估。你對自己追求、想要的東西，清楚及具體的程度有多少？（決斷決斷）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 最低 最高什么阻礙你：你對自己的坦率誠實的程度？你是否對自己和別人講出真相？（負責任負責任）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 最低 最高什么阻礙你：你表達自己的程度怎樣？（自我表達自我表達）1 2 3 4 5 6 7 8 9

29、10 最低 最高什么阻礙你：你冒險的程度怎么樣？你能否沖出自己的限制？（冒險精神冒險精神）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 最低 最高什么阻礙你：個人有效元素（續(xù)）你是否百分百的投入（百分百投入）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 最低 最高什么阻礙你：你對自己的行為及所創(chuàng)造的結(jié)果負責任的程度怎樣？（誠實）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 最低 最高什么阻礙你：你能夠與別人在工作中創(chuàng)造一個“雙贏”局面的程度有多少？（創(chuàng)造合作伙伴）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 最低 最高什么阻礙你：你對你所要的東西承諾程度怎樣？（承諾）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

30、最低 最高什么阻礙你：突破有關(guān)八大元素中，你認為哪一項是最重要的？_你察覺有什么模式或主題？_你在八大元素中最期望對哪一項有所突破，在這星期內(nèi)，你使自己在達至卓越領(lǐng)導力上更邁向哪一步？_你如何知道你創(chuàng)造突破？你擁有什么個人證據(jù)？_你擁有什么機構(gòu)證據(jù)？_八大元素得分統(tǒng)計： 總分：_ 最高分：_ 最低分：_自我表達自我表達誠實誠實決斷決斷冒險精神冒險精神負責任負責任百分百參與百分百參與承諾承諾創(chuàng)造合作伙伴創(chuàng)造合作伙伴12345789106 承諾承諾 學習學習 冒險冒險 坦蕩蕩坦蕩蕩 指引指引為為 何何 會會 J U G G L I N G成果的典范結(jié) 果意圖/意向為什么/為什么是有關(guān)于承諾的程度，

31、影響創(chuàng)造成果的效果方法如何有關(guān)于創(chuàng)造所采用的方法與模式選擇哪一項組合？選擇哪一項組合？98%方法方法+2%意向意向或或98%意向意向+2%方法方法要 達 致 預 期 需 要 的 成 果 承 諾 較 方 法 更 為 關(guān) 鍵要 達 致 預 期 需 要 的 成 果 承 諾 較 方 法 更 為 關(guān) 鍵紅與黑游戲的啟示 紅與黑游戲反映你及你所屬機構(gòu)的員工所擔任的角色，處事態(tài)度、信念及行為？在你所屬的機構(gòu)中，有那些具體的例子反映贏/輸?shù)那闆r。列出例子可以反映“雙贏”的局面。有什么地方出了“毛病”？有關(guān)于“融合一體”在哪些地方你有所掙扎？在“跨部門的合作上”有什么假設(shè)妨礙？ 具體列出在你所屬機構(gòu)中，你會做出

32、什么行動以提高合作性及工作的有效性？受害者/負責任受害者受害者他要求他們導致我們我們被要求我不一定要負責任負責任我其中一項選擇我的選擇是我選擇去“ 絆 腳 石 ” 與 “ 腳 踏 石 ” 的 唯 一 分 別 乃 取 決 于 你 如 何 運 用 它 。 佚名受害者/負責任（續(xù)）受害者受害者他做的他的過失我控制不到他們超出我預料之外負責任負責任我的選擇是我有力量受我控制全由我開始代價隱藏益處代價隱藏益處爭取成果的心態(tài) 突破提議我們?nèi)绾稳ニ伎肌⑷ジ惺芎蛯ξ覀兊男袨樽鲎鞒龈蟮霓D(zhuǎn)變。這種態(tài)度顯示：我這種障礙決定了我們能否定取得成果。如果我們有適合的產(chǎn)品和服務我們就能取得成果只要董事局同意當你有這種心態(tài)

33、，你覺得怎樣？_你會表現(xiàn)出什么行為？_受害者的心態(tài)受害者的心態(tài)他們會有結(jié)果，他們會有結(jié)果，亦經(jīng)常會有障礙！亦經(jīng)常會有障礙！爭取成果的心態(tài)(續(xù))這種態(tài)度顯示：我掌握我的命運這是我選擇的策略，一定會帶來突破。當你有這種心態(tài)，你覺得怎樣？_你會表現(xiàn)出什么行為？_現(xiàn)在我們看另一個心態(tài)負責任的心態(tài)同樣的障礙/同樣的人只是不同的態(tài)度。 全神貫注于員工的能力，而不是光記錄他們的表現(xiàn)。全神貫注于員工的能力，而不是光記錄他們的表現(xiàn)。 樂意冒險。假如你敢冒險，最后你一定會成功。樂意冒險。假如你敢冒險，最后你一定會成功。 有創(chuàng)新精神。任何狀況不會只有一種處理方法。有創(chuàng)新精神。任何狀況不會只有一種處理方法。 在你行動

34、以前考慮清楚，看我們是否能找出以前未用過的更有效的方法來。在你行動以前考慮清楚，看我們是否能找出以前未用過的更有效的方法來。 主動負責。不能負責，就不能當一個領(lǐng)導者。主動負責。不能負責，就不能當一個領(lǐng)導者。 有遠大的目標。對你自己和別人都應抱著最高的期望而且決不能失敗。有遠大的目標。對你自己和別人都應抱著最高的期望而且決不能失敗。 保持樂觀態(tài)度，世界一切都是美好的。保持樂觀態(tài)度，世界一切都是美好的。 我們所想的就是只是我們所想的就是只是“我能做到的我能做到的”。 天下無難事，只怕有心人。天下無難事，只怕有心人。 凡事帶頭。你無法在背后領(lǐng)導。凡事帶頭。你無法在背后領(lǐng)導。 報告顯示經(jīng)過幾個月的實驗

35、，仍未尋找適合做燈絲的材料。故此，報告顯示經(jīng)過幾個月的實驗，仍未尋找適合做燈絲的材料。故此，愛迪生屬下的一位科學家就向愛迪生道歉，埋怨自己浪費了時間。愛迪生愛迪生屬下的一位科學家就向愛迪生道歉，埋怨自己浪費了時間。愛迪生對應說：對應說： “我們沒有浪費任何的時間?，F(xiàn)在，我們知道最少有兩千種材料是不我們沒有浪費任何的時間?，F(xiàn)在，我們知道最少有兩千種材料是不適合的。適合的?！?不在乎損失多少，只在乎你得到多少。不在乎損失多少，只在乎你得到多少。愛迪生的經(jīng)典模式愛迪生的經(jīng)典模式重組模式引言引言試想一個框架對一幅畫起了什么作用？其實一個框架為這幅畫： 提供了界限或界線 輪廓鮮明 創(chuàng)造清晰的形象或神態(tài)

36、提供了可以用來掛墻的設(shè)計 提供一個可依附的支持 當你要使一幅畫有不同之意念。有一個新方法是把它放在一個不同的畫框，就能引起人們的注意和興趣，這就是重組的意義。簡單來說，這個過程就是很理智地把新的“模式”加在一些特別的概念、情況或者關(guān)系上作出重組。 重組模式是一個包含了再三思考和重組說話的過程，雖然我們用說話去說明重組模式，通常的結(jié)果是創(chuàng)立了一幅新的圖畫、印象和醒覺。最后，我們鼓勵人們用“新的角度”或“用全新的觀點”去察看事物。 重組模式的目標是使人們（包括我們自己）去改變我們的思維、感覺、觀點和信念，從而觀察到較為清晰的情況和可能性。當你改變了原有模式框框，所有的內(nèi)涵及意義都可以立即改變。 重

37、組及模式的力量其實是因為改變了參考依據(jù)，我們可以改變?nèi)藗兎磻姆绞剑兄麄冇X察出矛盾，不管是自身的或是群體，如果重組模式真的有效，我們將會見到人們在表面上及心理上的轉(zhuǎn)變包括我們自己。 能全面地運用重組模式，會促進醒覺和溝通。若不小心運用它，將會帶來相反的結(jié)果。沙朗的故事沙朗的故事親愛的爸爸、媽媽： 自從我離開學校之后，不曾給你們寫信。真對不起！現(xiàn)在我把近況告訴你們，開始之前，請先坐下來。不坐下來，切勿開始閱讀這信。切記！ 我目前生活得很好。回想初來時，有一次宿舍發(fā)生大火，我從窗口跳了出來，因而受了傷，頭骨裂了和大腦受到震蕩，幸好只是在醫(yī)院躺了兩個星期，現(xiàn)在已逐漸康復過來，視力差不多恢復正常，

38、每天只頭痛一次。真的幸運，當宿舍起火，我從窗口跳出來時，給附近加油站的一個服務員看見了，是他報警和叫救護車，我才得以獲救。他也有到醫(yī)院探望我，同時因為宿舍燒掉了，我沒有居所，他便招待我到他的寓所居住。那房間雖位于地庫，但很別致。他是個很細心體貼的人，我們很快相戀起來，還計劃結(jié)婚，雖仍未定結(jié)婚日期，但一定會在人家不察覺我已懷孕之前。 爸爸、媽媽，我懷孕了。我知道你們是多么渴望當祖父母，我想你們會喜歡這小孩，將以前對我一樣的愛給予這小孩。我們的婚期會稍作延遲，因為他患有輕微的傳染病，我不小心也被傳染了，這會影響我們不能通過婚前的血液檢查。他很仁厚，雖然少受教育，但很有抱負。雖然他的種族和宗教與我們

39、不同，但以你們的包容程度，我想你們絕不會介意的。我知道你們會歡迎他加入我們的家庭。 現(xiàn)在我已告知你們有關(guān)我的近況，我還要告訴你們宿舍沒有發(fā)生火災，我的大腦沒有收到震蕩，頭骨也沒有裂，我也沒有住進醫(yī)院，我也沒有懷孕，我也沒有訂婚，我也沒有被傳染，也沒有男朋友。不過，我的美國歷史考了“D”級，化學考了“F”級。我想你們會用一個正確的理解去看待這等成績。 你們可愛的女兒 沙朗手書重組模式：一個觀點的個案“埋怨模式”/“成效模式”埋怨模式埋怨模式有什么問題？我為何有這個問題？我有這個問題有多久？這個問題阻礙我去創(chuàng)造我追求的東西？我有這個問題是誰之過？我有什么很差的體驗？成效模式成效模式我想在這個情況中

40、得到？我?guī)讜r想要？我怎么知道我已擁有？當我得到我想要，我生命會有什么改善？我擁有什么資源來協(xié)助我：我如何充分運用我本身的資源？（為了得到我想要的東西，現(xiàn)在我要開始做什么？）重組模式工作紙：第一節(jié)重組模式工作紙：第一節(jié)有什么有什么“出錯出錯”？什么原因?qū)е履阌羞@個問題？什么原因?qū)е履阌羞@個問題？這個問題發(fā)生多久？這個問題發(fā)生多久？這個問題怎樣限制你？這個問題怎樣限制你？對于你想做的事情，這個問題如何阻礙你？對于你想做的事情，這個問題如何阻礙你？你有這個問題是誰之過？你有這個問題是誰之過？這個問題為你帶來最差的一次體驗是什么？這個問題為你帶來最差的一次體驗是什么？重組模式工作紙：第一節(jié)（續(xù)）重組模

41、式工作紙：第一節(jié)（續(xù)）重組模式工作紙：第二節(jié)重組模式工作紙：第二節(jié)從這個情況，你想得到什么？從這個情況，你想得到什么？你幾時想要？你幾時想要？你怎么知道你已擁有？你怎么知道你已擁有？當你知道你想要的東西，你生命中還有哪些地方會有改善？當你知道你想要的東西，你生命中還有哪些地方會有改善？你現(xiàn)在擁有哪些資源協(xié)助你？你現(xiàn)在擁有哪些資源協(xié)助你？什么原因?qū)е履阌羞@個問題？什么原因?qū)е履阌羞@個問題？從這一刻開始，你會開始做什么，從而得到你想要？從這一刻開始，你會開始做什么，從而得到你想要？重組模式工作紙：第二節(jié)（續(xù)）重組模式工作紙：第二節(jié)（續(xù)）“埋怨模式埋怨模式”/“成效模式成效模式”：兩者的比較：兩者的

42、比較 在“埋怨模式”的過程中，大多數(shù)的人都對事物反感，因為它常常引你往壞處看。例如：你是怎樣的落敗、乏味或潦倒，所有問題都成為外在環(huán)境的變數(shù)，人們就覺得他們很少或沒有辦法改變它。 換句話說，在“成效模式”里，是引導我們向未來看，向資源看，通常會令人們感到有希望和信心。對“問題”的處理只是不同的選擇而已。 現(xiàn)在讓我們探討在“成效模式”里，各重要的提問： 我要的是什么？我要的是什么？ “想自己做”這提問會引導你去建立一個明確的方向，從而朝著這個方向進發(fā)。然而這個是最重要的提問，它令你停下來，考慮一下在各種成效中，你能夠做到的和你想做到的。知道你想要什么，用它來作對比，就可測驗出你的進程，你的努力是

43、否都有用。還有，有時候當你問這個問題之后，你會發(fā)現(xiàn)已經(jīng)擁有你想要的東西，只是沒有察覺它。 我如何知道我何時已擁有？我如何知道我何時已擁有？ 這問題的確說明你在生活中的所見所聞和感覺，跟你想要的是否一致。很多時候，人們只掛記著他們想要，但事情的發(fā)展可能不是很明顯，人們就很難知道怎么樣才算是成功。他們把掏出來的金子拋掉，因為他們不知道金子是黃色的，只是知道它有價值，可以在這河里找得到。舉一個例子，你要“跟老板坦誠地交談”，你認為你所要做到的是跟他/她用眼神的交流，說話節(jié)奏平均，你很老實的說你關(guān)注的事情，也談及老板關(guān)注的事情。在說明這一切的過程中，你可能發(fā)現(xiàn)你只知道很少或不知道“老板關(guān)注的事情”，所

44、以你要多準備才可以達到目的和真正的坦誠?！奥裨鼓Ｊ铰裨鼓Ｊ健?“成效模式成效模式”：兩者的比較：兩者的比較我在什么時候需要？我在什么時候需要？ 當人們?yōu)樽约憾ㄏ履繕藭r，最常犯的錯誤是如果遇到好的東西，最好就是永遠擁有它。一切的才能、經(jīng)驗或者行為，不論是好的還是壞的，都只是在某些方面適合，在其他方面不適合。比方說，如果你做了一些違背了自己原則的事情，有犯罪感和歉意是有用和恰當?shù)?，但如果是你做了一些違反他人原則的事情，而他們很憤怒的時候，就是不適當?shù)姆从沉?。同樣當你有成就的時候，感到滿足是很好的。但若變成一種常態(tài)，那就妨礙你繼續(xù)進取了。問自己“我什么時候需要這成效”會讓你知道什么時候和地方最合適。

45、當我已擁有我需要的，在生命中還有什么需要改善？當我已擁有我需要的，在生命中還有什么需要改善？ 在你的一生中，沒什么是單一的經(jīng)驗。你的才能、體驗或行為的轉(zhuǎn)變將會在不同程度上影響你的生活。這問題聯(lián)系了你日后的生活體驗和一切發(fā)展。確定你的生活會因此而得益，可以幫助你承諾繼續(xù)保留它。我有什么資源可以運用和協(xié)助我？我有什么資源可以運用和協(xié)助我？ 現(xiàn)在你知道需要什么？如何知道什么時候需要？當擁有時，必須確認它對你生活節(jié)奏的重要性。是時候采取行動去把成果兌現(xiàn)（例如：你的學習能力、幽默感等等）。也包括一些其他可見的資源（錢財、交通工具、圖書館等等），和其他人。如何才能有效地運用我擁有的資源？如何才能有效地運用

46、我擁有的資源？ 你一旦確定你的資源，跟著就是考慮在什么時候及如何運用。有些資源是即時可用的，其它相關(guān)的可以留作后用。還有如果你認為某些人可以幫助你，你就要考慮如何與他（她）交往將達致相互間的協(xié)調(diào)，有效地幫助你達到目的。這個問題會幫助你定下計劃去爭取你想得到的成果?，F(xiàn)在我該怎樣開始才能達到目的？現(xiàn)在我該怎樣開始才能達到目的？ 常見的情況是人們定好了一個計劃去達到效果，然后就等待它自行發(fā)展，不管你的成果是什么，毫無疑問一定是有一些事情是你可以立刻朝著目標去做的，這個問題就是要引導你走向這一步。 現(xiàn)在你已懂得如何分辨埋怨模式和成效模式，從問題中啟發(fā)你的思維，借此領(lǐng)悟成效模式的真諦。 重要的是要明白成

47、效模式是一個取向。這模式是一種工作，而不只是問幾個問題。主要的是組織不同的可能性，而不是種種限制。 成效模式的問題不只限于口頭上的回答，它能帶給人們經(jīng)驗，喚醒他們對事物的感覺和影響他們對自己的認識。 每次用不同的目標，用成效模式去思考一下，幾次之后把問題的答案寫下來。經(jīng)過幾次的思考后，很自然地，和一連串的可能性，足以使你驚喜?！奥裨鼓Ｊ铰裨鼓Ｊ健?“成效模式成效模式”：兩者的比較（續(xù)）：兩者的比較（續(xù)）“埋怨模式埋怨模式”/“成效模式成效模式”：常見的問題：常見的問題問：你所謂問：你所謂“埋怨模式埋怨模式”的問題幫我了解我的意見。的問題幫我了解我的意見。答：如果你的目的是要明白什么地方不對，你

48、這樣發(fā)現(xiàn)種種問題，和你這樣被掣肘的話，這些問題足夠了。可是，答：如果你的目的是要明白什么地方不對，你這樣發(fā)現(xiàn)種種問題，和你這樣被掣肘的話，這些問題足夠了?？墒牵?如果你的目的是要發(fā)展新的才能、新的力量和新的方法去應付這種情況，那些答案就不管用了。問哪種問題，如果你的目的是要發(fā)展新的才能、新的力量和新的方法去應付這種情況，那些答案就不管用了。問哪種問題， 就取決于你的目的。就取決于你的目的。問：埋怨模式的問題看起來好像跟自己說話一樣。問：埋怨模式的問題看起來好像跟自己說話一樣。答：下次你發(fā)現(xiàn)你問這些問題，跟自己說你如何做錯或如何失敗的時候，試試轉(zhuǎn)用成效模式那類問題。答：下次你發(fā)現(xiàn)你問這些問題，跟

49、自己說你如何做錯或如何失敗的時候，試試轉(zhuǎn)用成效模式那類問題。 當你轉(zhuǎn)向思當你轉(zhuǎn)向思 考，用經(jīng)驗去回應和找出要什么和怎樣改變你的行為，你將會感受及體驗到很大的轉(zhuǎn)變。考，用經(jīng)驗去回應和找出要什么和怎樣改變你的行為，你將會感受及體驗到很大的轉(zhuǎn)變。問：知道某些人被什么限制是否重要？問：知道某些人被什么限制是否重要？答：能尋找某些人目前被什么限制是重要的。如果你用成效取向，這就是一個訊息，讓你和其他人知道要改變什么答：能尋找某些人目前被什么限制是重要的。如果你用成效取向，這就是一個訊息，讓你和其他人知道要改變什么 才可以取得成效?，F(xiàn)在，這問題就變成是有關(guān)如何去解決限制而不是接受這限制為什么存在。才可以取

50、得成效?，F(xiàn)在，這問題就變成是有關(guān)如何去解決限制而不是接受這限制為什么存在。問：這些就是你需要的問題嗎？問：這些就是你需要的問題嗎？答：不是。記住這成效模式是一種取向而不是一般的問題，重要的是具體說明成效及找出方法繼續(xù)向目標進發(fā)。答：不是。記住這成效模式是一種取向而不是一般的問題，重要的是具體說明成效及找出方法繼續(xù)向目標進發(fā)。問：如果我正向某人使用成效模式，他（她）卻沒有什么要求，該怎么辦？問：如果我正向某人使用成效模式，他（她）卻沒有什么要求，該怎么辦？答：這個人在他（她）的生活中，可能不習慣用成效去思考問題。對有些人來說，你問他（她）答：這個人在他（她）的生活中，可能不習慣用成效去思考問題。

51、對有些人來說，你問他（她）“你想要什么？你想要什么？”， 可能使他（她）很為難。你可以問：可能使他（她）很為難。你可以問：“如果你可以發(fā)展新的技能或?qū)δ壳皼]興趣的情況有新的經(jīng)驗，或者改變?nèi)绻憧梢园l(fā)展新的技能或?qū)δ壳皼]興趣的情況有新的經(jīng)驗，或者改變 一下你的行為，那將會是怎樣？一下你的行為，那將會是怎樣？”引導追隨者 讓追隨者“跟我來”，領(lǐng)導者必須善用他的“內(nèi)力”。 使追隨者感到他的重要，有遠見、有目標、待人如己，為自己及追隨者負責，才能激發(fā)追隨動機。 揚善公堂、規(guī)過私室、注意別人，也讓別人注意你。 讓工作變成競賽、游戲，才能牢牢吸引追隨者。 適時運用四種基本影響策略及三種權(quán)術(shù)。 影響策略，不

52、必大聲急呼，追隨者會心甘情愿的“跟你走”。影響策略三種權(quán)術(shù)誘哄、迂回、激將誘哄、迂回、激將限以下情況使用限以下情況使用：1、對你所領(lǐng)導的人集體都有利，而不僅對你自己有利。、對你所領(lǐng)導的人集體都有利，而不僅對你自己有利。2、形勢緊迫或者嚴峻的緊要關(guān)頭。、形勢緊迫或者嚴峻的緊要關(guān)頭。3、其他的各種領(lǐng)導策略并不能達到很好的，理想的效果。、其他的各種領(lǐng)導策略并不能達到很好的，理想的效果。培養(yǎng)團隊成員的自尊心培養(yǎng)團隊成員的自尊心1、說服你團隊成員自認是最好的、說服你團隊成員自認是最好的2、在可能時應加以肯定、在可能時應加以肯定3、鼓勵設(shè)置團隊座右銘、綽號、符號、鼓勵設(shè)置團隊座右銘、綽號、符號 及口號等。

53、及口號等。4、以考察和宣揚團隊優(yōu)良傳統(tǒng)價值，、以考察和宣揚團隊優(yōu)良傳統(tǒng)價值， 建立團體的價值。建立團體的價值。5、在公余之外，鼓勵團隊參加集體活動。、在公余之外，鼓勵團隊參加集體活動。影響策略四種基本方法影響策略四種基本方法游說游說說服、商討、參與、指揮說服、商討、參與、指揮說服：說服：當時事情處在你的領(lǐng)導范圍之外，你不可能用自己領(lǐng)導權(quán)直接加以影響時，你就可以使用游說 策略。你必須提出一個值得別人信服的理由，如特殊需要，完成目標的框架和意義等，可幫 助你領(lǐng)導那些與你同等權(quán)利或比你權(quán)力更大的上級。商討：商討：當利益產(chǎn)生矛盾，或你要做的事對別人來說并不具有吸引力，別人不愿與你合作時，可以通過 商討

54、，付出一定代價，達成協(xié)議。參與：參與：把事情變成大家共同的事情，你的困難就是大家共同的困難，奮斗目標就是眾人共同努力的方 向，讓他們擁有一種主人翁的意識。指揮：指揮：限于自己的領(lǐng)導管轄范圍之內(nèi)，在時間容不得你作一番詳細研究和考慮，也沒機會實施別的什 么策略時，才可使用這種直接式命令。追隨動機四行為追隨動機四行為:1、使別人感到重要2、推動你的遠見，說服你的追隨者3、想要別人怎樣對待你，你就怎樣對待別人，是我教會了別人怎么對待我4、為自己的行為負責，也為你屬下的行為負責管理和領(lǐng)導管理和領(lǐng)導管理和領(lǐng)導是各有特色而又互補的推動系統(tǒng)以下列出一些特征：管理領(lǐng)導是怎樣應付復雜性：是怎樣配合轉(zhuǎn)變：效率辦事方

55、法正確效用辦正確的事情掌握操作的常規(guī)掌握業(yè)務“氣氛”創(chuàng)造綱領(lǐng)策劃及預算制定方向關(guān)注執(zhí)行工作關(guān)注工作意識領(lǐng)導者與管理者的區(qū)別領(lǐng)導者與管理者的區(qū)別管理者管理者領(lǐng)導者領(lǐng)導者尋求穩(wěn)定探討革新偱規(guī)蹈矩獨辟新徑維持原狀提高發(fā)展注重企業(yè)結(jié)構(gòu)注重人力資源依賴抑制激發(fā)信任注重短期目標注重長期目標重視原因和方式重視事情和原因盯著結(jié)果看到期望領(lǐng)導者與管理者的領(lǐng)導者與管理者的ABCDEF管理者管理者領(lǐng)導者領(lǐng)導者Aggressive(積極的)Action(行動能力)Balanced(有穩(wěn)定、平衡感覺)Belief(信念)Cooperative(富有協(xié)調(diào)性)Commitment(委派能力)Determined(意志堅強)

56、Direction(指明方向)Energetic(精力充沛)Ethics(倫理性)Flexible(靈活性)Fairness(公正)領(lǐng)導成功關(guān)鍵因素模型圖 滿足顧客需求不 斷 創(chuàng) 新富有獻身精神的人通過觀察發(fā)現(xiàn)通過交流理解通過尊敬得到信任通過職位安排取得信任領(lǐng)導成功領(lǐng)導成功關(guān)鍵因素關(guān)鍵因素作為領(lǐng)導應具備怎樣的能力？作為領(lǐng)導應具備怎樣的能力？領(lǐng)導的能力領(lǐng)導的能力意志力凝聚部下的能力判斷力預見力保持組織活力的能力活躍部下之間的交流創(chuàng)造有利于部下最大限度發(fā)揮特長的環(huán)境對未來的想象力培育人才的能力人格魅力與部下間的依賴關(guān)系專門技能和實績職業(yè)經(jīng)理人的新形象1）靈敏的，而非遲鈍的 他靈敏應變，當環(huán)境發(fā)生變

57、化，他會立刻調(diào)整自己的部署，不會等到機會失去。2）現(xiàn)實的，而非幻想的 他從實際出發(fā)，到具體的管理的情境中去尋找自己最為恰當?shù)墓芾矸绞?；他不耽于幻想?躲避現(xiàn)實，他永遠不忘記問自己“條件是什么？” 3）創(chuàng)造的，而非守舊的 他謀求有所創(chuàng)造，他對于新的東西有一種天然的喜好；他不會抱殘守缺，不管這東西 在過去是怎么地有效。4）主動的，而非被動的 他主動地對待變化，并提前做出相應的安排，等待變化的來臨；而不是到了事情的最后 關(guān)頭才手忙腳亂。5）樂觀的，而非悲觀的 他視一切變化為機會，而不是視之為威脅，在別人看到艱難的時刻，他會從中看到自己 等待已久的東西，并果斷的加以運用。6）敏于觀察的，而非熟視無睹的

58、 他熟悉自己員工隊伍，他知道自己有什么樣的士兵，每一類士兵怎樣以不同的管理方式， 而不是把他們看成沒有差別的符號。7）冷靜的，而非沖動的 他在任何事情面前保持冷靜，緊緊地盯住自己的目標，不允許任何事情打亂自己實現(xiàn)目 標的步伐，他不會沒有目的的做任何一件事情。企業(yè)文化一、含義 狹義的，認為企業(yè)文化屬于意識范疇，僅僅包括企業(yè)的思想、意識、習慣、感情領(lǐng)域。Corporate Culture（企業(yè)文化或公司文化）認為，企業(yè)的文化應該有別于企業(yè)的制度，企業(yè)文化有自己的一套要素、結(jié)構(gòu)、和運行方式。企業(yè)文化包括的四個要素：價值觀、英雄人物、典禮儀式、文化網(wǎng)絡。企業(yè)文化包括的四個要素：價值觀、英雄人物、典禮儀

59、式、文化網(wǎng)絡。 價值觀是企業(yè)文化的核心；英雄人物是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)；典禮儀式是傳輸和強化企業(yè)文化的重要形式；文化網(wǎng)絡是傳播企業(yè)文化的通道。 廣義的，認為企業(yè)文化是指企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的過程中所形成的物質(zhì)文明和精神文明的總和，包括企業(yè)管理中的硬件和軟件，外顯文化和隱型文化（或表層文化與深層文化）兩部分。 企業(yè)文化是同企業(yè)的物質(zhì)生產(chǎn)過程和物質(zhì)成果聯(lián)系在一起的，即企業(yè)文化既包括非物質(zhì)文化，又包括物質(zhì)文化。 企業(yè)人員的構(gòu)成狀況，企業(yè)生產(chǎn)資料狀況，企業(yè)的物質(zhì)生產(chǎn)過程和物質(zhì)成果特色，工廠的廠容，廠貌等等都是企業(yè)文化的重要內(nèi)容。 企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在長期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成并共同遵守的最高目標、

60、企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在長期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成并共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念及行為規(guī)范。價值標準、基本信念及行為規(guī)范。 企業(yè)文化是企業(yè)理念形態(tài)文化，物質(zhì)形態(tài)文化和制度形態(tài)文化的復合體。企業(yè)文化是企業(yè)理念形態(tài)文化，物質(zhì)形態(tài)文化和制度形態(tài)文化的復合體。企業(yè)文化企業(yè)文化二、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)二、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)精神層制度層物質(zhì)層企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)示意圖企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)示意圖1、精神層、精神層 是指企業(yè)的領(lǐng)導和員工共同信守的基是指企業(yè)的領(lǐng)導和員工共同信守的基本信息、價值標準、職業(yè)道德及精神風本信息、價值標準、職業(yè)道德及精神風貌。精神層是企業(yè)文化的核心和靈魂，貌。精神層是企業(yè)文化的核心和靈魂，是