計算機系統(tǒng)維護課程整體教學(xué)設(shè)計

1、計算機系統(tǒng)維護課程整體教學(xué)設(shè)計一、 課程簡介(1) 評測者姓名：鄧鐵軍(2) 課程名稱：計算機系統(tǒng)維護(3) 該課程在課程體系中的位置：計算機系統(tǒng)維護是計算機專業(yè)核心課程，130學(xué)時，8學(xué)分。其特點是門檻較低，實踐性強，更新速度快，涉及面廣，注重操作技巧積累，可延展性強。通過本課程的學(xué)習(xí)，可以使學(xué)生具有計算機配件知識，掌握計算機組裝與維護技能，了解常用工具軟件使用。能夠從事計算機銷售、計算機維護等崗位需求。本課程前導(dǎo)課程為：DOS、Windows操作系統(tǒng)；其后續(xù)課程為：計算機維修（芯片級）；專業(yè)拓展課程為：計算機網(wǎng)路、計算機程序設(shè)計、微機原理等。(4) 學(xué)生特點分析：授課對象是計算機專業(yè)3年制

2、高職學(xué)生。學(xué)生的興趣、基礎(chǔ)知識、操作技能差別很大。有些學(xué)生對本課程毫無興趣可言，更談不上基礎(chǔ)知識，動手操作了；也有些學(xué)生對該課程有強烈的興趣，但基礎(chǔ)知識缺乏，動手能力很差；當(dāng)然也有動手能力強，缺少知識支撐的學(xué)生；但頗有幾個學(xué)生有著濃厚的興趣，且相關(guān)的知識、技能很強。在項目教學(xué)中，針對學(xué)生的特點，使知識技能強的學(xué)生成為老師的助手，學(xué)生的老師，既調(diào)動了同學(xué)們的學(xué)習(xí)積極性，又能夠很好解決分組教學(xué)中老師分身乏術(shù)的壓力。二、 課程改革前的課程狀況說明：(1) 課改前的名稱：計算機組裝與維護，也曾經(jīng)名稱是計算機系統(tǒng)維護。(2) 課改前的教學(xué)內(nèi)容：主要涵蓋計算機配件選配、計算機組裝、維護、系統(tǒng)安裝和計算機常

3、用工具軟件。(3) 課改前是模塊化教學(xué)。按照（2）中的教學(xué)內(nèi)容劃分5個模塊。教學(xué)方法是教師講授、演示，學(xué)生練習(xí)。(4) 課改前的教學(xué)效果。對知識基礎(chǔ)較好、操作能力強的學(xué)生，效果較好；大部分學(xué)生只是停留在理論上，把5個模塊割裂開來，不能靈活應(yīng)用于實際工作中，甚至根本談不上應(yīng)用所學(xué)解決實際問題，遇到實際問題往往無從入手。學(xué)生反饋回來的信息是：在工作中，才驗證了課堂學(xué)習(xí)的內(nèi)容，而學(xué)習(xí)時根本不知道實際操作是怎么回事兒。三、 課程改革的簡要思路：(1) 崗位需求分析該課程面向的崗位是硬件技術(shù)工程師（Hardware Engineer），簡稱“硬件工程師”。在從業(yè)中有2個分支，一是走“業(yè)務(wù)”路線，就是IT

4、界通常說的“銷售”（計算機銷售）、另一個就是側(cè)重技術(shù)，即“計算機維護”。通過調(diào)研，在整個IT行業(yè)，計算機銷售、計算機維護門檻較低，上手較容易的行當(dāng)；就業(yè)前景很廣，但要做大做強做精卻很不容易。對于計算機銷售崗位，既要熟悉市場上電腦配件的性能，理解各種硬件術(shù)語的內(nèi)涵，在把握整個IT市場的脈搏的同時，還要對區(qū)域市場有深刻的認識、敏銳的頭腦。這就要求不斷學(xué)習(xí)，及時更新，才能與當(dāng)前技術(shù)同步。從銷售員做起，逐漸成為銷售2 / 18助理、銷售代表、銷售經(jīng)理、市場部經(jīng)理。對于在“技術(shù)”方向發(fā)展的即從事“計算機維護”，在必須具有嫻熟的常規(guī)維護技能（計算機組裝、升級、系統(tǒng)安裝）的基礎(chǔ)上，還需要踏實的硬件知識和很好

5、的軟件知識。 為了長足發(fā)掌還需深入學(xué)習(xí)電路設(shè)計、PCB布板、嵌入式系統(tǒng)的硬件及軟件開發(fā)、微型計算機硬件結(jié)構(gòu)及數(shù)碼產(chǎn)品的電氣知識。晉升職業(yè)是硬件維護工程師、硬件維修工程師、硬件測試工程師、硬件設(shè)計工程師。(2) 崗位工作流程硬件技術(shù)工程師硬件技術(shù)工程師計算機銷售客戶意見了解客戶需求配置單、報價準(zhǔn)備配件（硬件工程師）裝機、調(diào)試包裝、結(jié)算NY計算機組裝計算機故障處理配件準(zhǔn)備組裝了解客戶需求組裝系統(tǒng)安裝、軟件安裝備份、整理NY客戶意見NY了解故障故障復(fù)現(xiàn)故障處理客戶意見演示處理效果結(jié)束課程目標(biāo)能力目標(biāo)：1、 能夠根據(jù)不同的需求選配計算機硬件2、 精通電腦軟硬件、周邊產(chǎn)品的安裝調(diào)試及組網(wǎng)3、 熟練進行操

6、作系統(tǒng)的安裝與優(yōu)化4、 能夠分析處理常見的計算機軟硬件故障5、 能夠應(yīng)用多種方法進行系統(tǒng)備份還原操作6、 熟練掌握常用工具軟件的安裝、設(shè)置和使用。7、 能夠嘗試自學(xué)使用新軟件知識目標(biāo)：1、 了解計算機硬件的技術(shù)參數(shù)、主流產(chǎn)品2、 掌握計算機硬件的合理配置3、 掌握計算機系統(tǒng)設(shè)置的基本知識4、 掌握計算機操作系統(tǒng)的相關(guān)知識5、 掌握系統(tǒng)安全、病毒防治的知識6、 了解常用工具軟件的使用素質(zhì)目標(biāo)：方法能力目標(biāo)通過該課程的實施過程培養(yǎng)學(xué)生具有獨立進行客戶需求分析、設(shè)計、實施、評估的能力；培養(yǎng)學(xué)生獲取、歸納、交流、使用信息和新技術(shù)的能力以及將知識與技術(shù)綜合運用與轉(zhuǎn)換的能力。還包括培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力、理解

7、能力與表達能力。社會能力目標(biāo)通過該課程的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生具有良好的職業(yè)道德水平，敬業(yè)精神；具有良好的從業(yè)溝通能力；能獨立學(xué)習(xí)，具有與團隊一起完成項目設(shè)計、一起解決問題的能力。(3) 項目設(shè)計說明Ø 設(shè)計原則：（一）時效性，及時更新，保證所學(xué)技能與當(dāng)前技術(shù)同步；（二）自主性，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，具有歸納信息、總結(jié)技巧、更新知識的能力。Ø 設(shè)計思路：（一）結(jié)合實訓(xùn)條件設(shè)計項目，保證可操作性；（二）適應(yīng)崗位需求，實訓(xùn)項目即崗位需求技能。Ø 項目設(shè)計 根據(jù)知識目標(biāo)和能力目標(biāo)，本課程只設(shè)置一個綜合項目組建小型局域網(wǎng)。該項目貫穿課程始終。根據(jù)綜合項目的流程也就是我們通常說的“攢機

8、”，可將綜合項目分成六個子項目進行，其中第四個子項目，在第二、三子項目中就有體現(xiàn)。序號子項目名稱目標(biāo)學(xué)時1計算機配置單嫻熟掌握計算機配件的性能、參數(shù)、術(shù)語，合理選配、市場行情402計算機組裝計算機組裝規(guī)范、技巧、故障處理103操作系統(tǒng)安裝計算機操作系統(tǒng)安裝、軟件安裝設(shè)置204計算機維護常見故障處理原則、方法105小型局域網(wǎng)局域網(wǎng)設(shè)計、施工、調(diào)試、配置106計算機常用工具軟件應(yīng)用常用工具軟件安裝、卸載、設(shè)置、使用40合計130說明：子項目1“計算機配置單”是整個項目的基礎(chǔ)；子項目2、3須多加練習(xí)，以積累經(jīng)驗、摸索技巧；子項目4滲透在子項目2、3、5、6中，單獨列出是為了掌握典型故障案例的常規(guī)處理

9、原則、方法。 能力訓(xùn)練項目設(shè)計編號能力訓(xùn)練項目名稱子項目名稱學(xué)時能力目標(biāo)主要支撐知識訓(xùn)練方式地點成果1計算機配置單1.1 CPU4能根據(jù)各部件標(biāo)注信息、說明書獲取關(guān)鍵信息查閱資料能力，歸納、總結(jié)能力自學(xué)能力能對客戶需求進行分析能合理選配各部件語言表達能力各部件功能、技術(shù)參數(shù)、主流產(chǎn)品、主要廠商英語實物展示圖片展示網(wǎng)絡(luò)查閱教師演示學(xué)生討論（問題）教師引導(dǎo)和答疑、歸納、總結(jié)分組模擬商家與客戶實訓(xùn)室、多媒體機房配置單1.2主板41.3顯卡41.4內(nèi)存21.5硬盤、光驅(qū)21.6顯示器21.7外設(shè)21.8 機箱21.9品牌機、筆記本41.10數(shù)碼產(chǎn)品21.11 計算機配置單122計算機組裝2.1計算機硬

10、件組裝10能根據(jù)各部件標(biāo)注信息、說明書獲取關(guān)鍵信息能正確插接各部件，掌握計算機組裝流程自學(xué)能力能正確使用工具規(guī)范操作能力安全操作能力各部件技術(shù)參數(shù)相關(guān)操作規(guī)范安全用電知識英語教師演示學(xué)生動手操作學(xué)生討論（問題、故障）教師引導(dǎo)和答疑、歸納、總結(jié)學(xué)生記錄故障以便以后總結(jié)以小組為單位測評實訓(xùn)室兼容機可展示（續(xù)表）編號能力訓(xùn)練項目名稱子項目名稱學(xué)時能力目標(biāo)主要支撐知識訓(xùn)練方式地點成果3操作系統(tǒng)安裝3.1 BIOS設(shè)置2能正確進行基本BIOS設(shè)置能應(yīng)用PQ進行分區(qū)、格式化操作能正確安裝Windows XP操作系統(tǒng)能正確進行驅(qū)動程序安裝、設(shè)置能進行軟件的安裝、設(shè)置、卸載能夠利用軟件對系統(tǒng)進行打補丁、殺毒等

11、安全強化操作能夠利用Ghost軟件備份系統(tǒng)自學(xué)能力規(guī)范操作能力安全操作能力BIOS、CMOS相關(guān)知識PQ的相關(guān)知識操作系統(tǒng)相關(guān)知識驅(qū)動程序相關(guān)知識系統(tǒng)補丁的相關(guān)知識360安全衛(wèi)士的功能計算機病毒、木馬以及殺毒軟件的相關(guān)只是Ghost的功能英語教師演示學(xué)生動手操作學(xué)生討論（問題、故障）教師引導(dǎo)和答疑、歸納、總結(jié)學(xué)生記錄故障以便以后總結(jié)進行個體抽樣測評多媒體機房（虛擬機）多媒體計算機可展示3.2硬盤分區(qū)、格式化23.3操作系統(tǒng)安裝63.4驅(qū)動程序安裝23.5常見軟件安裝設(shè)置43.6強壯系統(tǒng)4（續(xù)表）編號能力訓(xùn)練項目名稱子項目名稱學(xué)時能力目標(biāo)主要支撐知識訓(xùn)練方式地點成果4計算機維護4.1計算機硬件故

12、障處理4硬件故障處理能力軟件故障處理能力自學(xué)能力規(guī)范操作能力安全操作能力團結(jié)協(xié)作能力計算機硬件功能、技術(shù)參數(shù)相關(guān)軟件功能、特點操作系統(tǒng)知識英語教師演示學(xué)生動手操作學(xué)生討論（問題、故障）教師引導(dǎo)和答疑、歸納、總結(jié)學(xué)生記錄故障以便以后總結(jié)進行個體抽樣測評實訓(xùn)室可演示可展示4.2計算機常見軟件故障處理65小型局域網(wǎng)組建5.1局域網(wǎng)硬件2局域網(wǎng)硬件選配局域網(wǎng)構(gòu)建局域網(wǎng)設(shè)置、應(yīng)用規(guī)范操作能力安全操作能力團結(jié)協(xié)作能力5 局域網(wǎng)硬件功能、技術(shù)參數(shù)、局域網(wǎng)拓撲結(jié)構(gòu)、IP配置5 操作系統(tǒng)知識英語5 教師演示5 學(xué)生動手操作學(xué)生討論（問題、故障）教師引導(dǎo)和答疑、歸納、總結(jié)學(xué)生記錄故障以便以后總結(jié)進行個體抽樣測評實

13、訓(xùn)室5.2局域網(wǎng)構(gòu)建45.3局域網(wǎng)設(shè)置、應(yīng)用4（續(xù)表）編號能力訓(xùn)練項目名稱子項目名稱學(xué)時能力目標(biāo)主要支撐知識訓(xùn)練方式地點成果6計算機常用工具軟件應(yīng)用5.1壓縮工具2能夠正確進行各工具軟件的安裝、設(shè)置以及卸載的能力能夠熟練應(yīng)用各工具軟件的能力自學(xué)能力規(guī)范操作能力安全操作能力團結(jié)協(xié)作能力各軟件功能、特點操作系統(tǒng)知識英語教師演示學(xué)生動手操作學(xué)生討論（問題、故障）教師引導(dǎo)和答疑、歸納、總結(jié)學(xué)生記錄故障以便以后總結(jié)進行個體抽樣測評多媒體計算機（虛擬機）可演示可展示有實際用途5.2殺毒軟件45.3安全工具45.4網(wǎng)絡(luò)工具45.5數(shù)據(jù)救援25.6光盤刻錄25.7文件傳輸45.8其他工具12項目實施過程(1)

14、 教學(xué)進度表學(xué)期周次學(xué)時單元標(biāo)題主要教學(xué)內(nèi)容作業(yè)形式1440配置單1、CPU2、主板3、顯卡4、內(nèi)存5、硬盤、光驅(qū)6、顯示器7、品牌機、筆記本8、外設(shè)9、數(shù)碼產(chǎn)品計算機配置單510計算機組裝計算機硬件選配、組裝計算機組裝實驗報告6、720系統(tǒng)安裝1、BIOS設(shè)置2、硬盤分區(qū)、格式化3、操作系統(tǒng)安裝4、驅(qū)動程序安裝5、常見軟件安裝設(shè)置6、強壯系統(tǒng)系統(tǒng)安裝實驗報告810計算機維護計算機常見硬件故障處理910小型局域網(wǎng)1、 局域網(wǎng)硬件2、 局域網(wǎng)構(gòu)建3、 局域網(wǎng)設(shè)置、應(yīng)用小型局域網(wǎng)構(gòu)建方案101340計算機工具軟件應(yīng)用1、壓縮工具2、殺毒軟件3、安全工具4、網(wǎng)絡(luò)工具5、數(shù)據(jù)救援6、光盤刻錄7、文件傳

15、輸8、其他工具自學(xué)一軟件，寫出其使用說明第一次課設(shè)計概要（1）通過提問，師生互動，引起學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。問題：你家的計算機是什么配置？你所知道的計算機硬件有哪些？你在操作計算機過程中遇到過哪些問題，怎么處理的？（2）介紹本課程的考核方式（詳見考核方案設(shè)計）本課程操作性強，鑒于平時學(xué)習(xí)過程的重要性，學(xué)習(xí)效果即時可測?？己擞蛇^程考評、期末考試組成。具體比例如下。a) 過程考評70%：包括崗位素質(zhì)（15%）、崗位能力（55%）b) 期末考試30%：考核基本概念、理論的掌握情況（3）介紹本課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法一、學(xué)習(xí)內(nèi)容：計算機配置單計算機組裝操作系統(tǒng)安裝小型局域網(wǎng)構(gòu)建常用工具軟件應(yīng)用二、學(xué)習(xí)方法：注

16、重觀察動腦動手主動學(xué)習(xí)善于積累(2) 考核方案本課程成績評定采用筆試與機操作相結(jié)合，由過程考評和期末考評兩部分組成，其比例為7：3，具體內(nèi)容如下：（一）考核總體要求考評方式過程考評（項目考評）70期末考評（卷面考評）30素質(zhì)考評學(xué)習(xí)考評實操考評10分20分40分30分考評實施由指導(dǎo)教師根據(jù)學(xué)生表現(xiàn)集中考評由主講教師根據(jù)學(xué)生完成的學(xué)習(xí)情況考評由實訓(xùn)指導(dǎo)教師對學(xué)生進行項目操作考評按照教考分離原則，由學(xué)校教務(wù)處組織考評考核標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)遵守設(shè)備安全、人身安全和生產(chǎn)紀(jì)律等情況進行打分（具體打分標(biāo)準(zhǔn)由各課程組制定）預(yù)習(xí)內(nèi)容（筆記）10分項目實施計劃及操作程序 5分項目操作過程記錄 5分任務(wù)方案正確7分工具使用

17、正確3分操作過程正確7分任務(wù)完成良好3分編寫試題庫，建議題型不少于5種：填空單項選擇多項選擇判斷名詞解釋問答題論述題注造成設(shè)備損壞或人身傷害的本項目計0分（二）考核項目及比例學(xué)期教學(xué)評價內(nèi)容分項目所占比例合計過程評價任務(wù)活動表現(xiàn)任務(wù)活動的參予度，出勤率與紀(jì)律5%70實際操作項目配置單20%計算機組裝與故障處理10%系統(tǒng)安裝與故障處理15%小型局域網(wǎng)構(gòu)建10%工具軟件應(yīng)用10%期末評價卷面考核填空5%30單項選擇2%多項選擇3%判斷5%名詞解釋5%問答題5%論述題5%（三）評分標(biāo)準(zhǔn)（過程考核）序號學(xué)習(xí)領(lǐng)域名稱技能項目名稱考核方式評價標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀(90分)良好（8970）及格（7060）不及格（60）

18、1計算機組裝與維護配置單筆試配置合理，表述精準(zhǔn)配置較合理，表述比較準(zhǔn)確配置較合理，表述不準(zhǔn)確配置不合理，表述不當(dāng)2計算機組裝與維護計算機組裝與硬件故障處理操作操作正確，故障判斷準(zhǔn)確，處理思路正確操作較正確，故障判斷準(zhǔn)確，解決問題操作較正確，故障判斷較準(zhǔn)確，解決問題操作不正確，故障判斷、處理均不正確3計算機組裝與維護計算機系統(tǒng)安裝與故障處理操作安裝順利安裝較順利安裝過程中有不當(dāng)，但最終成功安裝操作不成功4計算機組裝與維護小型局域網(wǎng)構(gòu)建操作網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建合理、配置正確、處理問題方法得當(dāng)網(wǎng)絡(luò)配置較正確、處理問題比較順暢網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建配置過程有問題，但多次嘗試最終成功網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、配置均不得法5計算機組裝與維護計算機

19、常用工具軟件應(yīng)用操作使用、設(shè)置迅捷、熟練常規(guī)操作尚可基本掌握軟件操作不能熟練應(yīng)用（四）考核方式、時間、地點1、考核方式（1）配置單：單人筆試；（2）計算機組裝與故障處理：分組操作，在實習(xí)過程中進行考核；（3）系統(tǒng)安裝與故障處理：單人上機（虛擬機）操作，在實習(xí)過程中進行考核；（4）工具軟件應(yīng)用：同（3）。2、考核時間過程考核在實訓(xùn)過程中進行，教師根據(jù)學(xué)生的操作打分，期末考核按教務(wù)處統(tǒng)一安排考核時間。3、考核地點過程考核在實訓(xùn)室和多媒體機房進行；期末考試在教室筆試。(3) 最后一次課題目：技能PK說明：（每個模塊滿分100分）ü 在課前要求學(xué)生精心準(zhǔn)備：a) 假期學(xué)生攢機配置單（要求：價

20、格在4000元左右，制作PPT演示配件圖文并茂，講解亮點）b) 準(zhǔn)備一計算機問題（硬件軟件均可），課上提出，讓同學(xué)解答c) 在保障不損壞計算機的前提下，設(shè)計一計算機硬件故障d) 每組學(xué)生確定一人主要負責(zé)一個模塊ü 教師準(zhǔn)備：學(xué)生抽簽卡片、計分名單、6臺兼容機按以上三個模塊開始上課步驟：首先，各組將各模塊負責(zé)人名單，即各人分工報到指導(dǎo)教師（主持人）處。（2分鐘）接下來，按三個模塊先后進行：a) 夢想愛機show（30分鐘）i. 按小組順序，由主講學(xué)生演示配置單內(nèi)容，重點講解該配置亮點，本組同學(xué)可以補充（2分鐘）。ii. 對其他組同學(xué)提出問題，給以滿意合理解答。（3分鐘）iii. 綜合各

21、組給分情況，給與評分，記錄。（1分鐘）b) 只說不練考考你（30分鐘）i. 主講同學(xué)提問，指定其他組同學(xué)解答（3分鐘）ii. 其他同學(xué)可補充回答（2分鐘）iii. 教師視回答情況，給以點評、補充，最后征求主講同學(xué)評定分數(shù)（1分鐘）c) 實戰(zhàn)（30分鐘）i. 設(shè)置故障，指定同學(xué)處理，可“熱線”求助（4分鐘）ii. 教師點評，最后征求提問方意見評定分數(shù)（2分鐘）最后，教師總結(jié)，點評。四、 新課的預(yù)期教學(xué)效果(1) 學(xué)生的學(xué)習(xí)感到有興趣、有動力(2) 學(xué)生的操作技能得到增強(3) 與當(dāng)前技術(shù)同步，能夠達到“畢業(yè)即就業(yè)”五、 新舊教法的對比說明(1) 特點最主要的是在整個項目教學(xué)中突顯“企業(yè)要素”，真正實現(xiàn)了高職教育的“以就業(yè)為導(dǎo)向”；第二，以學(xué)生為主體。徹底完成了角色的轉(zhuǎn)換：學(xué)生進入了工作角色，成為崗位工作者；教師由單純的說教，變成了扮演多重角色老師、項目負責(zé)人、同事、客戶；第三，學(xué)習(xí)變得具體、生動。學(xué)生感到學(xué)有所用，因此學(xué)習(xí)有動力