文明單位創(chuàng)建匯報材料

1、文明創(chuàng)建促和諧發(fā)展與時俱進爭創(chuàng)五型運管 *文明單位創(chuàng)建匯報材料 尊敬的各位領導：首先，我代表*全體職工對各位領導的蒞臨指導表示熱烈的歡迎！下面，我把*的基本情況，以及創(chuàng)建文明單位的有關情況向各位領導作一簡要匯報：*是一個具有公共管理職能的事業(yè)單位，主要負責*。全所現(xiàn)有職工*名，其中黨員*名。下設*個職能站室，所轄客運車輛有*輛，貨運車輛*輛；客運企業(yè)*家，普貨企業(yè)*家，危貨企業(yè)*家，機動車維修企業(yè)*家，駕駛員培訓學校*家，汽車站*家。近年來，為了鞏固和拓展我所精神文明創(chuàng)建工作取得的成果，我所在十八大精神為指導下，以規(guī)范道路運輸秩序，保障道路運輸安全為宗旨，以建設“五型運管”為目標，以文明單位建

2、設引領運管全局工作為主線，不斷提高我所“窗口”單位的服務水平和服務質量，著力打造具有品牌知名度的*窗口形象，為促進我所各項工作的穩(wěn)健發(fā)展提供有力支持。在今年*月，我所榮獲了中華人民共和國交通運輸部頒發(fā)的“全國交通運輸行業(yè)文明示范窗口”稱號。一、加強組織領導，提升創(chuàng)建水平 為了確保文明單位創(chuàng)建活動的長期有效開展，我所文明單位創(chuàng)建工作領導小組把文明單位創(chuàng)建工作列入我所長遠規(guī)劃和年度計劃，及時制定創(chuàng)建規(guī)劃和實施方案，并建立了目標管理督促機制體系。同時充分發(fā)揮等群團組織的積極作用，動員職工全員參與創(chuàng)建工作，從組織上制度上保證了對創(chuàng)建工作的組織領導，從而形成了黨、政和工、青、婦齊抓共管的良好局面。我們還

3、根據(jù)近年來在發(fā)展過程中積累形成的精神文化和管理特色，圍繞自身工作實際，集思廣益，提煉了“恪盡職守、甘于奉獻、堅持不懈、崇尚榮譽”的*精神和*的運管理念，從而為文明單位創(chuàng)建活動的順利推進提供了堅強的組織保障和理念指導。2、 多舉措提升服務質量和水平，夯實文明單位創(chuàng)建基礎我們在深化文明單位創(chuàng)建中，堅持把提高服務質量和水平作為文明單位創(chuàng)建的突破口，以經營業(yè)戶的滿意度為起點，不斷創(chuàng)新服務方式，豐富服務內涵，拓寬服務領域。1、 推出情感服務，我所在政務大廳設置了便民服務臺，為其提供開水、紙、筆、老花鏡以及手機充電器等服務設備，安置了等候椅，安裝了飲水機、空調、多媒體查詢機、電子信息顯示屏，使服務更加智能

4、化和人性化?！澳谩?、“請稍等”、“請慢走”等文明服務用語已經成為了工作人員的工作用語。2、推行陽光服務，為了把權利放在陽光下監(jiān)督，我所進一步落實政務公開制度，對政務大廳每個窗口都進行了編號，并標明了每個窗口所受理的業(yè)務，每個窗口都擺放有工作人員監(jiān)督牌，注明工作人員的姓名、崗位、照片及所辦理的業(yè)務等，在大廳內做到工作職責、辦事指南、服務內容、辦事程序、承諾時限、申報材料、收費標準、管理制度等全方位公開。同時在各業(yè)務窗口安裝了滿意度測評儀器，讓當場辦理的經營業(yè)戶對業(yè)務辦理是否滿意作出評判，誠懇接受批評意見及建議。我所還設立了舉報箱，公布了舉報電話，接受人民群眾的咨詢監(jiān)督舉報，建立了*網站，及時公

5、布各類業(yè)務辦理情況和運管最新動態(tài)。 3、推行便民服務，把首問負責制、限時辦結制、服務承諾制等各項制度貫穿于工作的各個方面和環(huán)節(jié)，每天都有一位副所長以上領導在政務大廳輪流值班為群眾提供咨詢服務，為了縮短行政許可辦理時限，進一步提高辦事效率，實行行政許可集體研究制度和未辦業(yè)務登記制，使我所實現(xiàn)了“進門受理、窗口運作、統(tǒng)一辦理、限時辦結”的一站式服務。4、 引深文明服務。我所每年進行問卷調查，舉行經營戶座談會和聽證對話會，解決當前道路運輸監(jiān)督管理中存在的難點熱點問題，每年組織開展“駕駛人家訪”活動，送上致駕駛人家屬的一封信和一張事故警示光盤，征求經營戶的意見和建議，消除了一些群眾的質疑及不滿。同時我

6、所成立了成立了學雷鋒志愿服務隊，開展了“學雷鋒、講文明、樹新風”為主題的扶貧幫困、捐教助學、送學生溫暖回家、清掃鄉(xiāng)鎮(zhèn)街頭客運候車亭等愛心公益活動，成立了網絡文明傳播志愿服務小組，在運管網站上傳播正能量。三、開展各類學習教育，提高職工隊伍素質教育培訓是提高運管隊伍素質的主要途徑，也是我所加強運管隊伍建設工作的重點，我所以創(chuàng)建“學習型單位”和創(chuàng)建“學習型黨組織”為契機，開展了形式多樣的學習教育活動，深化文明單位創(chuàng)建工作。一是對職工進行了“學習黨的十八大精神”為主題的相關教育活動，不定期觀看黨風廉政等警示教育片，建成了廉政文化長廊，對職工進行黨性黨風黨紀教育、警示教育、廉潔從政教育，組織職工學習了三

7、嚴三實、六權治本、八項規(guī)定等，要求職工有筆記有心得體會。二是近年來邀請了*對職工進行了專題培訓。三是建起了圖書室、黨員活動室，購置了大量業(yè)務書籍和學習資料，訂閱了各類報刊，供職工學習使用。四是組織干部職工到*進行參觀學習。五是2012年至今先后組織業(yè)務骨干參加上級部門舉辦的各類業(yè)務培訓和法律法規(guī)培訓400余人次。四、創(chuàng)辦“道德講堂”，著力打造運管道德文化為深入貫徹落實黨的十八大精神，進一步提升干部職工道德修養(yǎng)和文明素質，我所根據(jù)省、市文明辦相關文件精神全面開展道德大講堂活動。以“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教身邊人”的形式，通過“省吾身、唱歌曲、學模范、誦經典、發(fā)善心、送吉祥”六個環(huán)

8、節(jié)展開，對干部職工進行職業(yè)道德、社會公德和家庭美德教育。截至目前，我所已成功舉辦了*期“道德講堂”活動。為了進一步深化職工道德教育，我所創(chuàng)建了“道德文化墻”，教育職工學道德、講道德。五、專項行動形式多樣，深化文明單位創(chuàng)建工作1、開展“善行義舉榜”創(chuàng)建活動為全面提升我所職工道德素質，培育和踐行社會主義核心價值觀，根據(jù)上級部門的安排部署，我所結合實際，開展了以“仁、義、誠、敬、孝”為主要內容的善行義舉榜建設活動，把單位中助人為樂、見義勇為、誠實守信、敬業(yè)奉獻、孝老愛親”的典型事例用“榜”的形式公布，通過科室推薦，全體職工選舉的形式，我所選出了五位先進道德模范，用他們的事跡、行為感染身邊人、教育身邊

9、人，激發(fā)機關正能量，進而在我所行成了“人人做好人，好人做好事，好事就上榜，好人有好報”的良好風尚，推動了我所精神文明建設的深入開展。 2、開展“聚集民生、服務群眾”主題實踐活動為了鞏固和拓展黨的群眾路線教育實踐活動成果，扎實推進學習討論落實活動，根據(jù)區(qū)政府的安排部署，我所緊緊圍繞“干部受洗禮，群眾得實惠”這一目標，在轄區(qū)內開展“聚焦民生、服務群眾”主題實踐活動，集中解決群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。一是在農村客運安全管理上，以“縣管鄉(xiāng)包村落實”為主線，深入基層開展了“走基層，送平安”活動，通過采取日間、夜間深入駕駛人家中進行家訪，教育駕駛人要安全行車，駕駛人家屬要當好賢內助。同時利用2

10、015年客運車輛年審活動契機，對轄區(qū)道路旅客運輸企業(yè)所屬客運車輛落實了“八統(tǒng)一”標準。二是在執(zhí)法過程中我所落實了亮證規(guī)范、言辭規(guī)范、檢查行為規(guī)范、取證行為規(guī)范、程序規(guī)范五規(guī)范，并接受社會對我所執(zhí)法的監(jiān)督舉報。三是嚴格落實了政務公開制度，在黨務公開欄和政務公開欄及時公開我所的燃油費、職工考勤、黨費交納等情況。四是在單位內部踐行機關文明禮儀，倡導微笑服務、文明服務，堅決杜絕推諉扯皮、辦事效率低下、不作為、慢作為、亂作為、吃拿卡要、濫用職權、暗箱操作等問題，一經發(fā)現(xiàn)嚴厲查處。五是針對“聚焦民生 服務群眾”活動中反映的黑車聚集，客運班車亂停亂靠的現(xiàn)象，一方面我所稽查大隊對群眾反映強烈的*的“黑車”以及

11、營運車輛不按批準的客運站點?？?、不進站等違規(guī)行為進行了整治。另一方面我所向市客運辦做出“關于協(xié)調解決增加、延伸公交線路覆蓋的請示”，目前正在協(xié)調解決中。3、開展“城鄉(xiāng)環(huán)境整治百日專項活動”一是我所以實現(xiàn)“中國夢”為主題，以創(chuàng)建精神文明單位為載體，加大對機關辦公環(huán)境衛(wèi)生整治力度，組織職工在單位內部開展衛(wèi)生清潔大掃除，制定了衛(wèi)生清潔制度，增加了衛(wèi)生清潔頻率。單位走廊衛(wèi)生，劃分了衛(wèi)生責任區(qū)，嚴格按照要求早中晚進行清潔，張貼了溫馨小提示，提醒職工和群眾，愛護衛(wèi)生人人有責。辦公大樓周邊衛(wèi)生嚴格實行單位“門前三包、門內達標”工作制度，每天對單位草坪進行清潔，設置了愛護花草你我有責的提示牌，單位大院、樓前車

12、輛按位停放、排列整齊。二是對2座職工家屬樓樓道墻壁上的小廣告進行了清理，并進行了粉刷，張貼了愛護衛(wèi)生和注意安全溫馨提示。同時所組織職工家屬開展了“創(chuàng)文明小區(qū)，做文明市民”活動，制定了小區(qū)文明公約，要求職工家屬嚴格遵守，對生活垃圾要實行袋裝，按指定地點堆放。三是督促汽車客運站對環(huán)境衛(wèi)生進行整治，車站的衛(wèi)生間、候車室等重點部位保持干凈整潔；督促道路旅客運輸企業(yè)整治車容車貌。六、積極開展機關內部節(jié)能減排工作我所以提高機關能源利用效率為核心，以節(jié)電、節(jié)水、節(jié)油為重點，降低辦公建筑耗能和車輛交通耗能，逐步改善機關用能狀況。電腦、打印機、復印機及其它用電設備，不長時間讓用電設備處于待機狀態(tài)，不使用電源時，

13、及時關閉電源。離開辦公室時，進行必要檢查，關閉燈光、電腦及其它用電設備及時關閉。白天辦公，非光照不足時，盡量不開燈，合理安裝照明控制設施，減少公共區(qū)域燈管數(shù)，杜絕一個開關控制多盞燈的情況。加強用水設備的日常維護與管理，嚴查跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)故障及時排除，自覺養(yǎng)成節(jié)水習慣，隨手關閉水龍頭，杜絕長流水現(xiàn)象。對辦公用品、耗材等消耗品進行了嚴格控制管理和使用，施行采購聯(lián)簽制度，采購時需要所屬科室負責人、節(jié)能減排工作領導組組長、后勤管理辦負責人簽字方可采購。辦公時利用OA辦公系統(tǒng)實現(xiàn)了無紙化辦公，對需要打印的，實行紙張正反面打印。加強公車使用管理，壓減出車次數(shù)，嚴禁公車私用，加強公務用車日常管理，定點保險、維修，完善了加油制度，從而自覺養(yǎng)成節(jié)油習慣，杜絕浪費。 七、各類活動積極開展，豐富文明單位創(chuàng)建內涵一是積極開展幫扶共建、獻愛心活動，近年來，我所組織青年志愿者先后為受災地區(qū)捐款10余萬元，并號召經營戶為災區(qū)捐款，幫教助學5萬元，為定點扶貧村和貧困戶捐款16320元，贈送白面、大米、化肥等生活和生產物資60多噸，衣物306件；先后為4名困難職工發(fā)放幫扶救資金18370元，設立了“職工子女獎學金”，先后有7名職工子女獲得獎金18000余元。二是關心職工生活，為職工辦實事辦好事。落實了職工休假、