管理學期末論述題

1、out poverty for ba論述題1. 國有企業(yè)公司制改組的難點及解決途徑答案要點：（ 1） 調整企業(yè)資產(chǎn)負債結構，解決國有企業(yè)過度負債問題。 對改組企業(yè)由國家安排的固定資產(chǎn)投資所形成的歷史債務進行清理， 區(qū)別情況， 采取 不同辦法予以處理。 對清產(chǎn)核資中清理出來的企業(yè)潛虧， 因客觀原因造成企業(yè)的固定 資產(chǎn)、 流動資產(chǎn)和專項資產(chǎn)損失， 由于政策性因素和不可抗拒的原因造成的企業(yè)貸款損 失，由國家拔改貸投資或基本建設基金貸款安排的重點建設項目， 解決虧損掛帳和資產(chǎn) 損失確有困難的，按照國家有關規(guī)定，經(jīng)有關部門審核， 分別可按沖減企業(yè)公積金、資 本金， 沖銷銀行呆帳準備金， 貸款余額掛帳停息

2、等辦法解決。 優(yōu)勢企業(yè)兼并連續(xù)專制 多年的企業(yè)， 可根據(jù)國家有關規(guī)定減免被兼并企業(yè)的利息負擔， 延長還本期限。 企業(yè) 之間兼并， 由并購企業(yè)承擔被并購企業(yè)的部分或全部債務。 企業(yè)之間的債務 （不包括 對金融機構的債務） ，在企業(yè)改制時，經(jīng)雙方出資者協(xié)商同意，可將債權改為轉制后企 業(yè)的股權。（ 2） 下崗分流，減員增效，解決好企業(yè)冗員問題。（ 3） 分離企業(yè)承擔的過多的社會職能，減輕企業(yè)辦社會的負擔。（ 4） 轉變政府職能，真正實現(xiàn)政企分離。（ 5） 加快建立社會保障制度。建立覆蓋各類企業(yè)的社會統(tǒng)籌和個人帳戶相結合的養(yǎng)老保險制度。 建立覆蓋城鎮(zhèn)全 部職工的失業(yè)救濟保險制度。 建立社會統(tǒng)籌醫(yī)療基金

3、和個人醫(yī)療帳戶相結合的醫(yī)療保 險制度。實行城市最低生活保障制度。（ 6） 健全、完善社會主義市場體系。 發(fā)展資本市場，拓寬企業(yè)融資渠道。建立和完善勞動力市場。培育和發(fā)展 產(chǎn)權交易市場。發(fā)展和規(guī)范各類市場中介組織。2. 管理的系統(tǒng)原理答案要點：（ 1） 整體性原理， 指系統(tǒng)要素之間相互關系及系統(tǒng)之間的關系以整體為主進行協(xié)調， 局部服從整體，使整體效果為最優(yōu)。（ 2） 動態(tài)性原理，系統(tǒng)作為一個運動著的有機體，其穩(wěn)定狀態(tài)是相對的，運動狀態(tài) 則是絕對的。（ 3） 開放性原理，嚴格來說，完全封閉的系統(tǒng)是不存在的，任何有機系統(tǒng)都是耗散 結構，系統(tǒng)與外界不斷交流物質、能量和信息，才能維持其生命。對外開放是

4、系統(tǒng)的生命。（ 4） 環(huán)境適應性原理，系統(tǒng)不是孤立存在的，它要與周圍事物發(fā)生各種聯(lián)系，如果 系統(tǒng)與環(huán)境進行物質、能量和信息的交流能夠保持最佳適應狀態(tài)，則是說明這 是一個有活力的理想系統(tǒng)，否則一個不能適應環(huán)境的系統(tǒng)則是無生命力的。（ 5） 綜合性原理，所謂綜合性原理，就是把系統(tǒng)的各部分各方面和各種因素聯(lián)系起 來，考察其中的共同性和規(guī)律性。系統(tǒng)的綜合性原理包括的含義，一方面是系 統(tǒng)目標的多樣性與綜合性，另一方面是系統(tǒng)實施方案選擇的多樣性與綜合性。3. 管理的人本原理答案要點： 人本原理包括以下主要觀點：職工是企業(yè)的主體；職工參與是有效管理的關鍵；使人性 得到最完美的發(fā)展是現(xiàn)代管理的核心；服務于人是

5、管理的根本目的。（1）職工是企業(yè)的主體。人們對于勞動者在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的作用是逐步認識的，這個 認識過程大體上經(jīng)歷了三個階段：要素研究階段、行為研究階段、主體研究階段。 隨著人們對于人的認識的觀點的逐步提高，職工成為企業(yè)的主體，而非客體，企業(yè) 管理既是對人的管理， 也是為人的管理， 企業(yè)經(jīng)營的目的， 絕不是單純商品的生產(chǎn)， 而是為包括企業(yè)職工在內的人的社會發(fā)展而服務的。ogical a nd politicalof pbuarsesuditS, to（2）有效管理的關鍵是職工的參與。適度分權，民主治廠，依靠科學管理和職工參與， 使個人利益與企業(yè)利益緊密結合，使企業(yè)全體職工為了共同的目標而自覺地

6、努力奮 斗，從而實現(xiàn)高度的工作效率。其最基本的實現(xiàn)途徑有三種方式：通過職工代表 大會選舉參加企業(yè)的最高決策機構；由職工代表大會選舉代表參加企業(yè)的最高監(jiān) 督機構；廣泛參加日常生產(chǎn)管理活動。（3）現(xiàn)代管理的核心是使人得到最完美的發(fā)展。 在實施每一項管理措施、 制度、 辦法時， 不僅要看到實施取得的經(jīng)濟效果，同時要考慮對人精神狀態(tài)的影響，要分析它們是 促使職工的精神狀態(tài)更加健康，人性更加完美，還是起相反的作用。（4）管理是為人服務的。管理是以人為中心的，是為人服務的，是為了實現(xiàn)人的發(fā)展，這個“人”不僅包括企業(yè)內部、參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的人，而且包括存在于企業(yè) 外部的、企業(yè)通過提供產(chǎn)品為之服務的用戶。

7、4. 管理的責任原理 管理是追求效率和效益的過程，在這個過程中，要挖掘人的潛能，就必須在合理分工的基礎上明確規(guī)定這些部門和個人必須完成的工作任務和必須承擔的與此相應的責任。（1）明確每個人的責任。做到職責界限要清楚；職責內容要具體，并要做出明 文規(guī)定；職責中要包括橫向聯(lián)系的內容；職責一定要落實到每一個人。（ 2） 職位設計和權限委授要合理。一定的人對所管理的一定的工作能否做到完全負 責，主要取決于三個基本因素：權限、利益、能力。（ 3） 獎懲要分明、公正而及時。5. 企業(yè)外部環(huán)境研究的主要內容外部一般環(huán)境：（ 1） 政治環(huán)境。社會制度、執(zhí)政黨的性質、政府的方針、政策、法令等。（ 2） 社會文化

8、環(huán)境。教育程度、文化水平、宗教信仰、風俗習慣、審美觀點、價值 觀念等。（ 3） 經(jīng)濟環(huán)境。宏觀經(jīng)濟環(huán)境、微觀經(jīng)濟環(huán)境。（ 4） 技術環(huán)境。（ 5） 自然環(huán)境。地理位置、氣候條件、資源狀況。外部特殊環(huán)境：（1）現(xiàn)有競爭對手研究?；厩闆r、主要競爭對手的研究、競爭對手的發(fā)展動向。（ 2） 潛在競爭對手研究。規(guī)模經(jīng)濟、產(chǎn)品差別、在位優(yōu)勢。（ 3） 替代品生產(chǎn)廠家分析。確定哪些產(chǎn)品可以替代本企業(yè)的產(chǎn)品、判斷哪些類型的 替代品可能對本企業(yè)經(jīng)營造成威脅。（ 4） 用戶研究。需求研究、用戶的價格談判能力研究。（5）供應商研究。是否存在其他貨源、供應商所處行業(yè)的集中程度、尋找替代品的 可能程度、企業(yè)后向一體化

9、的可能性。6. 決策的影響因素分析 組織的決策受到諸多因素的影響：（ 1） 環(huán)境。環(huán)境的特點影響著組織的活動選擇、對環(huán)境的習慣反應模式也影響著組 織的活動選擇。（ 2） 過去決策。ogical a nd politicalof pbuarsesuditS, tospgtruaarsbpisoli-tsryeo.oFFtsooccouursgsas nature , pur pose, gui ding principle（ 3） 決策者對風險的態(tài)度。（ 4） 組織文化。（ 5） 時間。7. 分析決策者的理性限制及其應對 決策者不可能具備合理決策所需的完全理性，決策者的理性是有限的：（ 1） 知

10、識有限（ 2） 預見能力有限（ 3） 設計能力有限 針對上述問題， 這是人們無法完全克服的決策者所能做的， 只是努力減弱人類理性的消極影 響，決策者的這種努力可以朝兩個方向遞進： 決策權力下放， 把決策交給與決策需要解決 的問題直接相關的人去制定；組織民主決策，用群眾的智慧來彌補個人的理性不足。8. 如何進行計劃編制（編制的主要階段）計劃編制本身是一個過程， 為了保證編制的計劃合理， 確保實現(xiàn)決策的組織落實， 計劃編制 過程必須采用科學的方法。主要包括以下過程：（1）收集資料，為計劃的編制提供依據(jù)。（ 2） 目標或任務分解。（ 3） 目標結構分析。（4） 綜合平衡。任務的時間平衡和空間平衡、任

11、務與能力的平衡、組織活動與資源 供應的平衡。（ 5） 編制并下達執(zhí)行計劃。9. 如何進行組織設計（ 1） 組織設計時，首先要考慮管理幅度、管理層次、組織規(guī)模。而其中影響管理幅 度的因素主要有：工作能力、工作內容和性質、工作條件、工作環(huán)境。而在具 體設計時必須要根據(jù)組織自身的特點來確定適當?shù)墓芾矸取?相應的管理層次。（2）組織設計的任務： 提供組織結構系統(tǒng)圖、 編制職務說明書。 職務設計與分析； 部門劃分；結構的形成。（3）組織設計的依據(jù)：戰(zhàn)略、環(huán)境、技術、規(guī)模與組織所處的發(fā)展階段。（4）組織設計的原則：因事設職與因人設職相結合的原則；權責對等的原則； 命令統(tǒng)一的原則。10. 分析非正式組織非

12、正式組織是伴隨著正式組織的運轉而形成的， 其主要是以感情和融洽的關系為標準而形成的。 非正式組織的存在及其活動既可對正式組織目標的實現(xiàn)起到積極的促進作用，也可能起到消極的影響。積極作用：（ 1） 可以滿足職工的需要。（ 2） 人們在非正式組織中的頻繁接觸會使相互之間的關系更加和諧、融洽，從而易 于產(chǎn)生和加強合作的精神。（ 3） 非正式組織雖然主要是發(fā)展一種工余的、非工作性的關系，但是它們對其成員 在正式組織中的工作情況也往往是非常重視的。（ 4） 非正式組織也是在某種社會環(huán)境中存在的。消極作用：（ 1） 非正式組織的目標如果與正式組織沖突，則可能對正式組織的工作產(chǎn)生極為不 利的影響。（ 2）

13、非正式組織要求成員一致性的壓力，往往也會束縛成員的個人發(fā)展。ogical a nd politicalng acting politi（ 3） 非正式組織的壓力還會影響正式組織的變革，發(fā)展組織的惰性。11. 怎樣做好領導工作（ 1） 干領導的本職工作（ 2） 善于同下屬交談，傾聽下屬的意見（ 3） 爭取眾多的友誼和合作。平易近人、信任對方、關心他人、一視同仁。（4） 做自己時間的主人。要養(yǎng)成記錄自己時間消耗的習慣；學會合理地使用時 間；提高開會的效率。12. 如何進行有效的激勵 由于每個員工都有自己的特性，他們的需求、個性、期望、目標等個體變量各不相同，因而 領導者在對員工進行激勵時， 必須針

14、對部下的不同的特點采用不同的方法， 其中常用的方法 主要有四種：工作激勵、成果激勵、批評激勵以及培訓教育激勵。（1）委以恰當工作，激發(fā)職工內在的工作熱情。工作的分配要能考慮到職工的特 長和愛好；工作的分配要能激發(fā)職工內在的工作熱情。（2）正確評價工作，合理給予報酬，促進良性循環(huán)?！百p”要合理；“罰”要 合情。（3）掌握批評武器，化消極為積極。明確批評目的；了解錯誤的事實；注意 批評方法；注意批評的效果。（ 4） 加強教育培訓，提高職工素質，以增強他們的進取精神。13. 有效控制的基本要求控制的目的是保證企業(yè)活動符合計劃的要求， 以有效地實現(xiàn)預定目標， 為此， 有效的控制應 做到：（ 1） 適時

15、控制。糾正偏差的最理想方法應該是在偏差未產(chǎn)生以前，就注意到偏差產(chǎn) 生的可能性，從而預先采取必要的防范措施，防止偏差的產(chǎn)生。（ 2） 適度控制。 防止控制過多或控制不足； 處理好全面控制與重點控制的關系； 使花費一定費用的控制得到足夠的控制收益。（ 3） 客觀控制?？刂乒ぷ鲬撫槍ζ髽I(yè)的實際狀況，采取必要的糾偏措施，或促進 企業(yè)活動沿著原先的軌道繼續(xù)前進。因此，有效的控制必須是客觀的，符合企 業(yè)實際的。（ 4） 彈性控制。14. 控制的基本過程 控制的過程包括三個基本環(huán)節(jié)：確立標準、衡量成效、糾正偏差。（1） 確立標準。確定控制對象；選擇控制的重點；制定標準的方法（統(tǒng)計性 標準、根據(jù)評估建立標準

16、、工程標準）（2）衡量工作成效。注意的問題：通過衡量成績，檢驗標準的客觀性和有效性；確定適宜的衡量頻度；建立信息反饋系統(tǒng)。（3）糾正偏差。注意的問題：找出偏差產(chǎn)生的主要原因；確定糾偏措施的實施 對象；選擇恰當?shù)募m偏措施。15. 追求效益應注意的問題 效益是管理的根本目的，管理就是對效益的不斷追求，這種追求是有規(guī)律可循的。（ 1） 在實際工作中，管理效益的直接形態(tài)是通過經(jīng)濟效益而得到表現(xiàn)的。（ 2） 影響管理效益的因素很多，其中主體管理思想正確與否占有相當重要的地位。 實際上，管理效益總是與管理主體的戰(zhàn)略聯(lián)系在一起的。（ 3） 追求局部效益必須與追求全局效益協(xié)調一致。（ 4） 管理應追求長期穩(wěn)定

17、的高效益。ogical a nd politicalof pbuarsesuditS, tos nature , pur pose, gui ding principle( 5) 確立管理活動的效益觀。管理活動要以提高效益為核心。16. 領導者應具備的素質領導者確實必須具備一些基本的素質和條件：( 1) 思想素質。事業(yè)心、責任感、創(chuàng)業(yè)精神、思想作風、工作作風等。(2) 業(yè)務素質。應懂得市場經(jīng)濟的基本原理，掌握鄧小平有中國特色的社會主義 理論；應懂得管理的基本原理、方法和各項專業(yè)管理和基本知識；應懂得 生產(chǎn)技術和有關自然科學、技術科學的基本知識；應懂得政治思想工作、心 理學、人才學、行為科學、社

18、會學等方面的知識；應能熟練應用計算機、信 息管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡，及時了解和處理有關信息。(3) 業(yè)務技能。較強的分析、判斷和概括能力；決策能力；組織、指揮和控 制能力；溝通、協(xié)調企業(yè)內外各種關系的能力；不斷探索和創(chuàng)新的能力； 知人善任的能力。( 4) 身體素質。17. 分析集權與分權集權是指決策權在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中；分權是指決策權在組織系統(tǒng)中較低管理層次的一定程度的分散。集權可以帶來兩個方面的好處：一是可以保證組織總體政策的統(tǒng)一性；二是可以保證決 策執(zhí)行的速率。 然而過分集權又會帶來不利的影響： 降低決策的質量； 降低組織的適應 能力；降低組織成員的工作熱情。分權雖然是必要的，組

19、織中也存在著許多因素有利于分權，但同時也存在著不少妨礙分權的因素。利于分權的因素：組織的規(guī)模；活動的分散性；培訓管理人員的需要。不 利于分權的因素：政策的統(tǒng)一性；缺乏受過良好訓練的管理人員。分權的途徑主要是制度分權和授權。18. 如何進行決策(決策過程)( 1) 研究現(xiàn)狀，判斷改變的必要。(2) 明確組織目標。提出目標；明確多元目標之間的相互關系；限定目標。( 3) 擬定方案。(4) 方案的比較和選擇。方案實施所需的條件是否具備，籌集和利用這些條件需 要付出何種成本；方案實施能夠給組織帶來何種長期和短期利益；方案實 施中可能遇到風險、從而活動失敗的可能性。19. 國有企業(yè)公司制改組的基本原則( 1) 理順企業(yè)產(chǎn)權關系。實現(xiàn)國家出資者所有權與企業(yè)法人財產(chǎn)權的分離。(2) 培育和發(fā)展多元化的投資主體。在資本市場直接融資以及企業(yè)內部職工投資 入股；出