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文檔簡介
1、鄰家果園: 新鮮水果,就像現(xiàn)摘,鄰居家的果園,想吃的時候就進來摘吧!園中包養(yǎng)著多種國產(chǎn)和進口精品水果,隨時隨地為鄰里提供最新鮮實惠的水果服務,滿足鄰里的各種需求!每一個新媒體的出現(xiàn),都會帶來企業(yè)營銷方式的變革,微信也不例外。它已經(jīng)擁有了近8億用戶,而且專為企業(yè)提供了公眾平臺和技術開發(fā)平臺,企業(yè)可以在微信上完成從市場調研到客戶管理、客戶服務、銷售支付、老客戶維護、新客戶挖掘等所有工作。微信的四大屬性: 1、自媒體屬性:每個人都是媒體人,每個微信號就是廣播站2、社交屬性: 可以添加好友,隨著好友增多,朋友圈子越來越大3、管道屬性: 精準的客戶信息推送,強關系時代4、子平臺屬性:新聞、讀書、交友、打
2、車、買東西、訂餐等 (還有你想不到的)案例廣州一號果 業(yè)務流程果園或進口商>批發(fā)商>一級市場>二級市場>消費者水果幾經(jīng)周折,價格高,不新鮮微信商城果園或進口商>一號果冷藏庫>消費者水果新鮮,價格低創(chuàng)業(yè)流程1、開通微信公眾號(認證)2、建立微信商城3、推廣 1)選擇鬧市區(qū)推廣,凡是掃描市民即可領取奇異果一個 2)寫字樓推廣,同樣的是 每位員工關注后可以免費領取奇異果一枚 (圖為廣州騰訊事業(yè)部)未來十年,必定是移動互聯(lián)網(wǎng)時代! - 馬云。移動互聯(lián)網(wǎng)時代真的來臨了!微信里賣水果利潤翻一番(圖)文章來自: 一提起賣水果,許多消費者的印象還停留在水果店和菜市場的水果小
3、販。 但三名廣州85后小伙子卻憑著一輛車和三臺手機在微信朋友圈開起了“手機檔口”賣水果,而且生意還相當不錯,營業(yè)兩個月,第一個月已經(jīng)賣出一貨柜,第二個月利潤翻了一倍,團隊也迅速擴充到十人,并有了自己的分揀中心和冷庫。 出門靠朋友朋友的朋友都是客戶 主打“全程密封保鮮”“當季最好吃的水果”的理念,三名85后小伙子,一個出身水果批發(fā)世家,一個之前是北京路某服裝專賣店店長,一個是前廣告公司職員,每人一部手機,外加一臺電腦和一輛車,將手機上的微信朋友圈當“水果檔口”,開始了網(wǎng)上售賣水果的生鮮電商生意。 “目前我們月售一貨柜,從第二個月開始已經(jīng)實現(xiàn)利潤翻倍。”三人行之一的小梁說,“不過賺的可是辛苦錢,因
4、為我們沒有請物流公司,全部自己開車送貨,最開始的時候,老爸也加入了送貨隊伍呢!”不做廣告,沒有實體店,利用朋友圈營銷,三個小伙子認為自己的成功有運氣更有努力?!霸谖⑿爬锇l(fā)布產(chǎn)品信息,并吸引收貨客戶在朋友圈進行曬單,如果一個人有100個好友,十個人就有1000名好友,那么我們就有1000個潛在客戶,而且還會發(fā)酵傳播。”小梁認為,朋友圈營銷的好處是傳播信息的可信度更高,弱勢是只能在朋友圈營銷,而且好口碑和差口碑傳播的速度一樣快,出了差錯生意就砸了。 生意靠感情顧客不是上帝是“閨蜜”“做網(wǎng)上街坊生意和傳統(tǒng)的營銷不一樣,以前說顧客是上帝,但我們感覺微生意里邊,客服和顧客之間更像是朋友和閨蜜的關系,顧客
5、會因為送貨員不夠帥不收貨,甚至發(fā)火,但是我們的客服可以把客戶哄乖,然后讓其買單?!毙×焊嬖V記者,有一段時間推出“帥哥送貨”的宣傳,結果有客戶因為送貨員不夠“帥哥”標準而拒絕收貨,他們只好換回帥的同事重新送貨,令人哭笑不得。他解釋道,因為在“朋友圈”做生意,顧客很可能是朋友的朋友,大家的關系比較“嬉笑怒罵”,但也正因如此,需要更多的耐心和幽默感。 店鋪很前衛(wèi) 客戶也極品 老外客戶:有指紋的水果不要 外國消費者普遍一次就消費千元左右的水果, 下單最大方,也最挑剔。但也是最有潔癖的客戶群,因為對“有指紋的水果統(tǒng)統(tǒng)SAY NO”?!八麄冇绕鋾粢馓嶙雍筒剂稚厦嬗袩o指紋,因為提子和布林上面有白色果蠟,有
6、了指紋會十分明顯。”小梁說。 有意思的是,由于不同顏色的水果布林對應不同的英文單詞,有外國網(wǎng)友本來定的是黑色布林,結果送錯了紅色布林,鬧了烏龍。“之后團隊成員惡補了水果的專業(yè)英語對應的名稱。”美女客戶:等你等到花都謝了 在朋友圈里送貨多了,“三人行”團隊發(fā)現(xiàn)美貌妹子們最不守時?!坝幸淮渭s十點送貨到,后來客戶睡到十二點,我們在樓下等了兩個小時?!毙×赫f,“如果是快遞,一般就拜拜了,但因為是朋友圈營銷,不敢怠慢,只好一直等,因為怕壞了口碑?!钡@還不是最夸張的,小梁講述起“有一次想死的經(jīng)歷”?!凹s好時間到了樓下,美女說還要等半個鐘,我憋著小便一直等了半個鐘,結果美女說到隔壁買東西,要十分鐘,結果半
7、個鐘頭下來,我已經(jīng)開始腰疼了,結果美女一個電話過來說在出租車上”小梁說,“但是沒辦法啊,微信圈都是朋友,我們不敢怠慢?!薄皶駟蚊浴保夯陫y再和帥哥快遞合影 “當然他們的水果很新鮮,但是選擇在微信購買,一個是因為新鮮心理,因為他們要求買完要拍照曬單,我平時就喜歡自拍,所以當然很樂意?!鳖櫩蚅UCY說。而據(jù)“水果皇子”爆料,還有妹子“曬單迷”客戶要求帥哥送貨員等自己化完妝合影,放到朋友圈曬單子。 文章來自: 中國店網(wǎng)_最專業(yè)的開店、創(chuàng)業(yè)網(wǎng) 詳文參考: 中國店網(wǎng)_最專業(yè)的開店、創(chuàng)業(yè)網(wǎng) 詳文參考:鮮果園自述:用微信賣水果 也能造就百萬富翁!2014-01-16 17:37 BY 宗仁 5條評論
8、83; 鮮果園· 鮮果園自述· 微信賣水果· 百萬富翁近日雷鋒網(wǎng)要召開一個硬件首秀,鮮果園的小城告訴我挺想讓會上的人吃到他們的水果,我一開始很不明白,微信上賣水果的賬號不少,大家的區(qū)別也不是很大,為什么他們這群之前做移動互聯(lián)網(wǎng)的要去賣水果,而且還希望賣給做互聯(lián)網(wǎng)的人士,下面來看看他們的生意經(jīng)。技術難度不算大 主要看看后臺處理數(shù)據(jù)能力鮮果園的訂閱號主界面技術難度不算高,下圖中的這個界面他們沒花多少時間就做完了, 他們所做的只是在眾多賣水果的賬號中,讓它變得好操作點、讓用戶一眼就能找到下單系統(tǒng)、 讓用戶點進菜單的時候不用等那么久圖中的這個界面,你添加一斤智力車厘子、一
9、斤泰國龍眼,下面的價格就自動算好了,這個體驗感覺不錯。所以用小城的話來說,前臺實現(xiàn)起來很簡單,真正有技術難度的,也是后期做大后,平臺后臺的兼容性、擴展性以及及時更上的支付系統(tǒng)。微信賣水果的優(yōu)勢鮮果園的主要實體店在大新村,每日平均營業(yè)額大概在1000塊錢左右,但是圍著大新村他們的營業(yè)額怎么做也提不到1W這個量級,也沒辦法把福田的人都引過來買水果,而這個只有網(wǎng)店才可以。他打了個比方,“當你的銷售范圍是深圳市區(qū),理想狀態(tài)下(微信粉絲做到一定量級, 店開張1年左右),一個網(wǎng)絡水果店日營業(yè)額50W,平均每天10000筆交易是可以達到的。而且就算以后要推分店,現(xiàn)有市場后推分店,風險也會低很多。”微信賣水果
10、特有的問題很多人覺得在微信上賣水果,省掉了門面費、減少了地域限制、減少了討價還價的口舌,應該是件無往不利的事情,但恰恰就是因為在微信上賣水果,你會遇到下面這些稀奇事:水果的數(shù)量造成一個最大的問題就是不是整數(shù)斤,比如7個蘋果,有可能是3.3斤也可能是2.8斤,這時你得再次找用戶溝通,確認他愿意多付3斤之外還是3斤之內的價格,然后才能下單,不然對于鮮果園這種暫時貨到付款的方式,事先不說清楚只能自己承擔責任了。還有就是一些隨性的用戶,填聯(lián)系方式的時候總是不填完,這時客服人員必須找他聯(lián)系,確認完整信息后才能確定,這個可以說是非當面買賣要付出的代價了,少了面對面的溝通成本,就多了文字溝通的成本。后臺那些
11、有意思的數(shù)據(jù)鮮果園微信上開張不久,但數(shù)據(jù)卻是活生生的,用戶大部分是企業(yè)白領,以及少量的店鋪店主,男女比例差不多1:1,用戶年齡區(qū)間在18-35歲左右,區(qū)域的話跟自己的人際圈子有關,因為圈子不是純南山區(qū)的,所以深圳市的每個地方的都有。因為之前的團隊是做游戲的,現(xiàn)在創(chuàng)立這個賣水果的新項目,小城表示它們之間也是有異曲同工之處的,“都是做服務和推廣,游戲要別人玩的爽,水果要別人吃的爽,我覺得都是服務別人的活兒,只有別人滿意了,我們通過別人的滿意而收獲一些用戶的消費回報”。說了這么多,鮮果園始終是為了買水果的用戶存在的,既然他們表示自己的貨物都是直接從水果產(chǎn)地拿貨的,那你可以考驗下他們的口味怎么樣,口饞
12、了就去親身實踐下吧! 它們的微信號地址: xianguoy三、We信水果幫:自己走通水果電商的進貨、倉儲、分揀、配送環(huán)節(jié)當我和華科的黃鐵森聊完他在微信上賣水果的模式,以為信息已經(jīng)足夠結束通話的時候,他突然和我說:“你應該問問我做這件事累不累啊?!彼娚?,是一個看起來很美的新趨勢。去年年底開始巨頭逐步進入這一領域,比如天貓上線了喵鮮生頻道,1號店也賣起了水果,而在這個領域內積累了幾年的創(chuàng)業(yè)公司也陸續(xù)拿到融資在上海積累了五年的天天果園13年11月份在北京開倉,專注做外國人生意的甫田網(wǎng)也在9月份完成融資,褚橙、柳桃、潘蘋果也一時風靡。 一位同樣在微信上做水果電商的創(chuàng)業(yè)者曾跟
13、我表述過大家爭相涌入這一領域的邏輯:“大家還是看中這個行業(yè)的毛利”,因為通常來說,水果的毛利可以達到20%30%。但如果沒有事先想清楚,一頭扎進來,很可能會發(fā)現(xiàn)這個行業(yè)的難度曲線要比自己想象的陡峭太多。華中科技大學大四的學生黃鐵森從去年三月開始嘗試在微信上做水果電商,以“個”為單位把水果賣給懶得出門的同學,自己走通從進貨、倉儲、分揀到配送的環(huán)節(jié)。我問黃鐵森,你既然覺得這件事做得很累,為何還堅持做下去?他說就是因為之前一直有各種創(chuàng)業(yè)的構想,但是卻一直流于構想,顧慮太多沒有去實踐。所以這一次,在今年三、四月份有賣水果的想法以后,他就立刻借錢、找人、找倉庫、搭平臺。等到發(fā)現(xiàn)是累活的時候,自己已經(jīng)在路
14、上了。一開始做水果電商,有次他去水果批發(fā)市場進貨,要進五箱蘋果,老板只給他驗了一箱的貨,回去發(fā)現(xiàn)后面幾箱蘋果都是爛的、開裂的次品。但即便如此,他也無法要求每箱貨品都拆開,這樣可能會讓果行老板不高興,不做他的生意。量不大的情況下,和這些老板打交道就是困難的,如果不能讓他們看到實際的利益、看到進貨者可以成為他們的長期客戶,面對他們時就沒有議價能力?!白畛鹾苌瑁瑒e人會覺得你還是個學生嘛,很無奈的情況。差不多跑了大半個月,后面就很熟練,現(xiàn)在像老油條一樣?!秉S鐵森說,“你每天去的時候會面臨市場有一個動態(tài)變化。價在變化,質量也在變化。這三家是今天進的貨,那三家是前天進的貨。所以現(xiàn)在我會選擇幾家,但不會固
15、定買哪一家。”如果說進貨只需要逐漸摸清水果批發(fā)市場的規(guī)則就能熟練起來,水果的分揀、配送問題就不是可以隨時間而輕易解決的了。黃鐵森說,在分揀沒有形成一套規(guī)則的時候,五六個人忙一天,才能承受一千元訂單的量,可能還各種亂。但現(xiàn)在他們將揀貨、發(fā)貨的過程分拆、優(yōu)化之后,三個人就可以處理4千的量。他說他們是按照以下的方式來提高效率的:1.預挑選:在揀貨打包時間段,將水果套餐、4個一份等商城里面多個水果組合預挑選好并打包;2.訂單按區(qū)域分類,由于送貨地點的不同對訂單處理時間有要求,一般送達時間長的訂單,額外分出來。這個環(huán)節(jié)由后臺管理員來做,在打印完訂單之后自行分類;3.工作臺打包,這個時候打包人員拿到紙質訂
16、單,一般會三個訂單一起處理,將手頭三個訂單所需要的水果全部搜集到工作臺。然后在臺上按照訂單單個打包并貼上小票、訂單號等標識。他們現(xiàn)在一共有三個工作臺,平均訂單處理速度為40個/時。在繁忙的時候,三個打包人員之外,他們會安排一個傳貨的人,給三個工作臺的人從貨架上取貨傳送水果,省去打包人員來回走動路程上的耗時;4.訂單分揀在打包完了之后,分揀員會將累計在打包臺上的所有訂單拿出,按照訂單區(qū),分發(fā)到不同的裝貨箱。最后由外送人員送出。賣了幾個月水果,黃鐵森說他現(xiàn)在最大的感悟是“應該以物流的思路去做電商不僅僅是以物流的思維做水果配送,而是任何電商都應該以物流與供應鏈的思維去做,這樣才能稱得上是電商。因為電
17、商需要量,要承受住大量就必須使物流規(guī)范化”,很簡單的例子,如果你親自去送貨,就會知道送貨員在跟每個人打電話時候一個個輸入號碼的痛苦。所以他們每個環(huán)節(jié)的員工都有自己的系統(tǒng)(他們很快會將這一系統(tǒng)開放給想做水果電商的水果店或者平臺方),用于處理訂單、記賬、查看記錄等等,包括工資結算也有自己的系統(tǒng),用戶也能跟蹤到自己的水果送到了哪里?!拔夷芟胂蟮氖瞧渌魏螆F隊,在訂單超過一百之后,訂單水處理的、怎么做賬、出問題找誰、工資如何結算的痛苦”,黃鐵森說。如果說創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在還有什么是他所擔心的,他會說是“心累,人也累,各種累”。他預想中的狀態(tài)應當是訂單上來以后配送會趨于很穩(wěn)定,結構也會很穩(wěn)定,“創(chuàng)業(yè)到了這個階段
18、應該脫身出來,但我現(xiàn)在覺得還沒有達到預想的狀態(tài),自己每天還在參與日常的雜務”,是一種已經(jīng)走入了問題本身的漩渦里的狀態(tài)。而由于水果電商本身并不是邊際成本遞減的生意,隨著量的增大成本也直線上身,因此需要大量的投入才可能有規(guī)模化的收益。創(chuàng)業(yè)之初,為了買車、雇人、租房存貨,他向親戚借了十萬塊錢。他希望今年年初的銷售額就可以達到每天一萬,因為在深圳工作的妹子說,如果他掙回了這十萬塊,就回武漢陪他 XD(ps.黃同學最近猛烈征人交流想法中,如果有對他的平臺或者技術感興趣的童鞋,可以加他微信:u201014113,據(jù)說這是他的學號)一、創(chuàng)業(yè)定位“賣水果”很多朋友都是處于“想創(chuàng)業(yè)但不知道做什么好”的現(xiàn)狀,為什
19、么我們讓該學員定位于“賣水果”呢?首先是因為他所處的大學人數(shù)比較多,近3萬人。那么,你想一想,這些人都有什么樣消費特點?又有怎樣的需求呢?分析之后,你會發(fā)現(xiàn):1、他們的平均消費能力不高,不適合做高價產(chǎn)品;2、女生幾乎每天都要吃水果,并且水果操作起來簡單,容易創(chuàng)業(yè)。當然,不只是水果,你同樣可以操作其他產(chǎn)品,比如零食。也就是說,你賣的東西不能陌生,必須在顧客心里是接受的,已經(jīng)被市場培育過的。注意了,在這里,并不是先定位產(chǎn)品,再去找市場的。而是先找到一群有需求的人,然后根據(jù)這些人的需求來定位產(chǎn)品! 這才是正確的營銷方式,不要把順序弄反了!二、宣傳準備決定賣水果后,我們給店鋪取了名,就開始準備宣傳了。
20、首先,我們去拍了很多組圖片,內容分類有這么幾塊:1、水果來源; 上傳水果在土地上的圖片,目的是告訴顧客水果天然綠色無污染,值得信賴;2、水果美圖; 把各種水果拍的水嫩嫩,新鮮,非常誘人;3、送貨圖(重點); 拍幾張給學生顧客送水果的場景圖,目的是引導顧客,發(fā)揮從眾效應;注意:在發(fā)圖的時候,必須用歡樂、年輕化的網(wǎng)絡語言來進行描述,比如“今天送貨,顧客是個白富美”!三、大力宣傳宣傳主要以微信和陌陌為主,利用“附近的人”主動添加好友,注意不要用公眾號,要使用個人號。(因為朋友圈更適合宣傳)初期利用軟件宣傳,顧客很少,主要原因是宣傳不到位。后來我們做了系列的優(yōu)化:1、微信、陌陌加大宣傳;2、我們開始印
21、制宣傳單,發(fā)到學校的教室、食堂、寢室;3、中午、下午學生下課時,在人流密集處發(fā)放;4、贊助校廣播臺,讓其幫助宣傳;5、贊助班級聚會,擴大宣傳;6、贊助校園活動,擴大宣傳。注意:在贊助時,千萬不能就免費給水果就完事了,那就是花冤枉錢。那怎么做呢? 你必須:1、張貼橫幅,寫上XX贊助,然后一定要貼上二維碼!2、你要在微信設置“新顧客購買8折優(yōu)惠”這樣的簽名,用利益使顧客掃描之后想要下單!四、創(chuàng)意策略營銷,一定要“接地氣”!如何“接地氣”?比如,我們會根據(jù)四六級考試時間,提前推出“四六級套餐”,套餐里的水果具有益智補腦、精力充沛的功效!比如,還有“閨蜜套餐”,讓顧客一個變倆!再比如·
22、83;····現(xiàn)在,該項目已實現(xiàn)每月2萬的營業(yè)額,并且還有龐大上升空間!文/李俊杰,QQ514299514微營銷時代 如何在微信上賣東西呢?時間:2014-3-10 11:52:00 字體:大 中 小問題一丶如何選產(chǎn)品?在微信上賣東西,首先要解決的就是產(chǎn)品的問題。有不少朋友問我,他說想在微信上賣東西,可是不知道賣什么好?不知道選什么樣的產(chǎn)品?對于選品,我認為你要結合以下幾點,這樣你開展起來會輕松點,也會更長久點。1丶 資源:你要看看身邊有哪些資源可以利用,如你的朋友有沒有開廠的,或有做代理商的朋友,或者是你的家鄉(xiāng)有沒有什么好的特產(chǎn),還有救是你所在城市有沒
23、有好的貨源等等,如虎門服裝多,江門紅木家具等。我選擇的產(chǎn)品是我家里的板鴨,就是我的一個資源,直接拿來用就可以。先從你的身邊考察,就近原則,這樣開展起來會容易一點。2丶 興趣:你的興趣什么,最近有很多在微信上賣化妝品的朋友和我說,因為他們愛美,對化妝品感興趣,所以做這個。我覺得這是對的。興趣是最好的老師,你喜歡這個產(chǎn)品,認可這個產(chǎn)品,你就會去研究,會花心思在這上面。3丶 毛利:要有一定的毛利空間,毛利太低,不太適合在微信上賣,尤其是那些兼職代理的朋友,因為在微信上不可能一下子有很多訂單,如果毛利太低,賣一個產(chǎn)品才 賺幾元錢。假如你一天3單,一天還不到10元錢的利潤,你就很難堅持下去,很難讓你有持續(xù)的激情。如賣一個產(chǎn)品可以賺十幾元,或者是幾十元,一天幾單,一 天丶至少也有50元左右,一月下來也可以賺個1000多,對于兼職的朋友來說還是不錯的。4丶 售后:賣產(chǎn)品最怕的就是售后服務,所以我們在選擇產(chǎn)品的售后,最好找沒什么售后問題,如吃的產(chǎn)品,賣完了只要配送過程中不出問題,一般都沒啥售后問題。這樣也不用花太多的精力浪費在這上面。問題二丶什么樣的產(chǎn)品適合在微信上銷售?最近有各行各業(yè)的朋友都在微信上問
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