電子商務(wù)環(huán)境下實(shí)體書(shū)店的發(fā)展轉(zhuǎn)型探討

1、電子商務(wù)環(huán)境下實(shí)體書(shū)店的發(fā)展轉(zhuǎn)型探討摘要：電子商務(wù)壞境下網(wǎng)上書(shū)店的興起和數(shù)字閱讀的出現(xiàn)在一定程 度上沖擊著實(shí)體書(shū)店的發(fā)展，如何轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)策略適應(yīng)新環(huán)境的發(fā)展將是每 個(gè)書(shū)店必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。本文介紹了電子商務(wù)環(huán)境下濟(jì)南市實(shí)體書(shū)店 的發(fā)展?fàn)顩r，列舉了實(shí)體書(shū)店相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的主要優(yōu)勢(shì)，并在此基礎(chǔ)上 提岀了電子商務(wù)環(huán)境下實(shí)體書(shū)店的發(fā)展轉(zhuǎn)型策略。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；實(shí)體書(shū)店；轉(zhuǎn)型一、電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)實(shí)體書(shū)店的影響電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的興起和發(fā)展，再加上數(shù)字閱讀 方式的出現(xiàn)，實(shí)體書(shū)店的生存狀態(tài)岌岌可危，面臨著前所未有的危機(jī)。低 廉的價(jià)格、便捷的渠道和周到的服務(wù)等使網(wǎng)上書(shū)店在圖書(shū)市場(chǎng)屮異軍突 起，

2、在新的環(huán)境和挑戰(zhàn)下實(shí)體書(shū)店的轉(zhuǎn)型發(fā)展尤為重要。例如，濟(jì)南作為歷史文化名城，書(shū)店也曾岀現(xiàn)過(guò)不少，規(guī)模較大的除 t國(guó)營(yíng)的新華書(shū)店也不乏一些民營(yíng)書(shū)店像三聯(lián)書(shū)店和致遠(yuǎn)書(shū)店等，這些大 大小小的書(shū)店吸引著很多愛(ài)書(shū)人前往購(gòu)書(shū)品書(shū)，大街小巷都彌漫看濃濃的 文化氣息。但是這樣的繁榮景象沒(méi)能維持多久，規(guī)模較小的書(shū)店就因市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)力太弱而導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)困難退出市場(chǎng)。三聯(lián)書(shū)店也因房租壓力、網(wǎng)店沖擊 等原因，多次搬遷，但是每搬遷一次就會(huì)損失一大批老顧客，書(shū)店的經(jīng)營(yíng) 狀況也沒(méi)有得到改善，相反經(jīng)營(yíng)更加艱難，為了堅(jiān)守這座城市的文化品位 幾乎是賠錢維持，但最終還是不得不關(guān)門大吉。作為濟(jì)南為數(shù)不多的人文 類書(shū)店之一且在濟(jì)南讀者中享有較

3、高美譽(yù)度的致遠(yuǎn)書(shū)店也因長(zhǎng)期慘淡經(jīng) 營(yíng)而關(guān)門。二、實(shí)體書(shū)店的主要優(yōu)勢(shì)(-)品牌和文化效應(yīng)。大部分實(shí)體書(shū)店經(jīng)歷了很長(zhǎng)時(shí)間的探索和發(fā) 展，打造出自己獨(dú)有的品牌，而且都深得消費(fèi)者的青睞。所以一些老牌的 實(shí)體書(shū)店被認(rèn)為是傳播知識(shí)和文化的權(quán)威者，是質(zhì)量的保證，實(shí)體書(shū)店品 牌的歸屬感和信譽(yù)度是網(wǎng)絡(luò)書(shū)店在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法超越的。實(shí)體書(shū)店一向被認(rèn)為是座城市的文化地標(biāo)，它承載著讀書(shū)人對(duì)知識(shí) 的深層眷戀之情，蘊(yùn)涵著讀書(shū)人對(duì)文化的敬仰和感知之情。書(shū)店不僅僅是 賣書(shū)的店鋪，它的存在更代表著一個(gè)國(guó)家或城市的文化，所以一個(gè)書(shū)店的 倒閉不同于一個(gè)飯館的倒閉，試想一個(gè)城市如果沒(méi)人買書(shū)，也沒(méi)人賣書(shū)， 那么將直接影響著這座城市的文化發(fā)

4、展。對(duì)于一個(gè)城市來(lái)說(shuō)書(shū)店更是一種 難舍的文化符號(hào)，如同城市的一扇窗口和一張名片，體現(xiàn)了這座城市里的 讀書(shū)人的存在狀態(tài)和人文素養(yǎng)。(-)購(gòu)書(shū)環(huán)境。與虛擬的網(wǎng)上書(shū)店相比，消費(fèi)者置身于實(shí)體書(shū)店可 實(shí)際地去感受圖書(shū)的方方面面，感受濃濃的書(shū)卷氛圍。實(shí)體書(shū)店也會(huì)不定 期舉行豐富多彩的文化活動(dòng)，例如讀書(shū)沙龍、文化講座、簽名售書(shū)等，這 些活動(dòng)所具冇的濃厚文化韻味對(duì)于讀者來(lái)說(shuō)冇不可抗拒的吸引力。由于實(shí) 體書(shū)店獨(dú)特的氛圍，家長(zhǎng)利用假期帶孩子到書(shū)店里讀書(shū)、選書(shū)、買書(shū)，不 僅能陪孩子感受濃濃的紙墨書(shū)香，也在一定程度上拉近了親子關(guān)系。實(shí)體書(shū)店所獨(dú)有的紙墨書(shū)香，一排排書(shū)架，一本本仔細(xì)裝幀的書(shū)，讀者徜徉英中才能真正滿足自己

5、小小的文藝情結(jié)，感受真實(shí)的文化氣息。三、電子商務(wù)環(huán)境下實(shí)體書(shū)店的發(fā)展轉(zhuǎn)型策略(-)精準(zhǔn)的細(xì)分和定位策略。在網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的沖擊下，做大做全并不 是實(shí)體書(shū)店的最終出路，實(shí)體書(shū)店要想轉(zhuǎn)型成功，必須做小做精。2014年頒布的中國(guó)圖書(shū)零售市場(chǎng)報(bào)告結(jié)果顯示線上與線下的熱銷 圖書(shū)種類有很大差異。在線下書(shū)店渠道，教輔教材類圖書(shū)依然是碼洋比重 最大的細(xì)分類，其次是社科類等書(shū)籍。網(wǎng)絡(luò)渠道銷售結(jié)構(gòu)則與實(shí)體書(shū)店有 明顯的差距，碼洋比重最大的類別是社科類，而教輔教材的比重則低于 10%。從以上報(bào)告可以看出作為實(shí)體書(shū)店更應(yīng)該明確好自己的細(xì)分市場(chǎng)，有 必要針對(duì)自己的地理位置、顧客喜好及自身?xiàng)l件等因素，在圖書(shū)的經(jīng)營(yíng)品 類和擺放布

6、局上進(jìn)行更精準(zhǔn)有效的細(xì)分和定位，為了獲得更長(zhǎng)久的發(fā)展也 可以拓展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，使書(shū)店在地面和互聯(lián)網(wǎng)“高架”上并行不悖，并且進(jìn) 一步加速實(shí)體書(shū)店的成功轉(zhuǎn)型。(-)發(fā)展020模式。微博、微信等新媒體的出現(xiàn)可以幫助實(shí)體書(shū)店 實(shí)現(xiàn)線上資訊與線下活動(dòng)相結(jié)合的新型020模式，打破實(shí)體書(shū)店地點(diǎn)固定, 輻射半徑小的局限。新媒體的粉絲經(jīng)濟(jì)對(duì)書(shū)店同樣適用，微營(yíng)銷時(shí)代，實(shí) 體書(shū)店如果能依靠新媒體工具比如運(yùn)營(yíng)書(shū)店的微信公眾號(hào)，也可以靠積累 訂閱粉絲來(lái)擴(kuò)大自己的潛在客戶群，將書(shū)訊、展訊及其他活動(dòng)信息及時(shí)傳 達(dá)給讀者，并能實(shí)現(xiàn)書(shū)店與讀者群的在線互動(dòng),根據(jù)讀者的要求舉辦活動(dòng)。 實(shí)體書(shū)店發(fā)展020模式既能發(fā)揮實(shí)體書(shū)店的兩大優(yōu)勢(shì)一

7、一服務(wù)和活動(dòng)，也 能改變以前很難將訊息傳遞給讀者的局面。書(shū)店也可以利用自身系統(tǒng)與新媒體平臺(tái)的無(wú)縫對(duì)接，解決顧客入會(huì)方 式不便捷、放假前后排隊(duì)、需要攜帶眾多實(shí)物卡、信息查詢不便捷等問(wèn)題, 讓顧客真正享受到線上線下結(jié)合所帶來(lái)的便捷服務(wù)。（三）多元化特色服務(wù)。書(shū)店要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)除了銷售圖書(shū)外還應(yīng)采 用多元化創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，新形勢(shì)下應(yīng)發(fā)展以文化創(chuàng)意為核心的復(fù)合式經(jīng)營(yíng)模 式，最終發(fā)展成為新時(shí)代下多元化的、動(dòng)態(tài)的文化事業(yè)，成為集咖啡館、 餐廳、創(chuàng)意禮品等業(yè)態(tài)相融合的文化空間型書(shū)店。比如在濟(jì)南實(shí)體書(shū)店并 不景氣的當(dāng)下，也有一些書(shū)店嘗試轉(zhuǎn)型成為集書(shū)店、咖啡店等于一體的綜 合性書(shū)吧，圓了讀者心屮一個(gè)書(shū)與咖啡的夢(mèng)想，整

8、個(gè)書(shū)吧布局精美別致， 文化氛圍濃厚，環(huán)境優(yōu)雅安靜。這樣的書(shū)吧既為讀者提供了多方位的服務(wù), 又滿足了不同讀者群體日益增長(zhǎng)的文化消費(fèi)需求。書(shū)店為提供特色服務(wù)滿足讀者的個(gè)性化需求也可推出私人定制服務(wù)。 比如把讀者的成長(zhǎng)故事、生活記錄、旅游照片等做成書(shū)冊(cè)，有圖有文字， 按讀者的個(gè)性需求設(shè)計(jì)成屬于自己的書(shū)籍。結(jié)束語(yǔ)：電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的發(fā)展相對(duì)于實(shí)體書(shū)店來(lái)說(shuō)的確 有自l1獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，帶給讀者一種全新的購(gòu)書(shū)方式，短時(shí)間內(nèi)也直接沖擊 著實(shí)休書(shū)店經(jīng)營(yíng)。但我們?cè)陉P(guān)注這些外部環(huán)境因素對(duì)書(shū)店產(chǎn)生影響的同 時(shí)，也應(yīng)該注意到實(shí)體書(shū)店內(nèi)部環(huán)境因素的影響，這也是整個(gè)圖書(shū)行業(yè)在 改革轉(zhuǎn)型期所應(yīng)該真正面對(duì)的。線下的圖書(shū)市場(chǎng)在新壞境下正在扭轉(zhuǎn)下滑 趨勢(shì)，有的其至賺得不錯(cuò)，這也正是許多實(shí)體書(shū)店利用自身的特點(diǎn)嘗試轉(zhuǎn) 型的結(jié)果。網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的出現(xiàn)并不是書(shū)店的窮途末路，反而正在使實(shí)體書(shū)店 克服傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的弊端，并在新環(huán)境下的路越走越寬。參考文獻(xiàn):1董琳淺談網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)沖擊下實(shí)體書(shū)店的發(fā)展策略j時(shí)代金融， 2014, 1：