管理人員考核管理制度

1、管理人員考核管理制度目的：為加強(qiáng)和提升管理人員的管理能力，調(diào)動(dòng)員工積極性，特制定以下考核制度。政策：1、客觀性：考評(píng)要客觀地反映管理人員的實(shí)際情況。2、公平性：對(duì)于同一崗位的管理人員使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn)。3、公開性：及時(shí)向管理人員反饋考評(píng)結(jié)果。不辯：一、適用范圍本制度適用于入職的管理人員。二、考核內(nèi)容工作態(tài)度、管理能力、對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度、個(gè)人素質(zhì)、績(jī)效等。三、考核時(shí)間每月考評(píng)一次。四、考核原則1、不徇私情，力求評(píng)價(jià)嚴(yán)謹(jǐn)、公道。2、不偏聽、偏信，注重對(duì)被考核者實(shí)際工作的觀察和評(píng)判。3、以工作的具體事實(shí)為依據(jù)，而不是根據(jù)其檔案資料進(jìn)行評(píng)價(jià)。4、對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行總體綜合修正，避免偏差和失誤。5、考評(píng)的結(jié)果只

2、對(duì)部門負(fù)責(zé)人、被考評(píng)人、質(zhì)檢部負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理公開，禁止將 其考核資料對(duì)外宣揚(yáng)。五、考核結(jié)果的應(yīng)用1、考核結(jié)果將作為管理人員提薪、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、調(diào)動(dòng)和任用等人事管理的參考資料和重要依據(jù)。2、考核結(jié)果將作為管理人員資料存放于員工檔案。六、考評(píng)程序1、由質(zhì)檢部考核人填寫好被考核管理人員個(gè)人資料后，將“考核表”分派至被考 核人進(jìn)行自評(píng)。2、被考評(píng)人根據(jù)考核內(nèi)容客觀評(píng)價(jià)，如實(shí)填寫“自我評(píng)分”欄，(注：自我評(píng)分 欄不計(jì)入總分)，然后交予質(zhì)檢部。3、質(zhì)檢部根據(jù)考評(píng)內(nèi)容如實(shí)填寫分?jǐn)?shù)，填寫于“質(zhì)檢評(píng)分”欄，并填寫評(píng)審意見。4、最后由質(zhì)檢部計(jì)算總分，并于“評(píng)語(yǔ)”欄各選擇項(xiàng)前打“廠,于“評(píng)審意見” 欄根據(jù)總分評(píng)定為&

3、quot;優(yōu)/良/合格/差"。5、由總經(jīng)理綜合評(píng)分。6、質(zhì)檢部根據(jù)考評(píng)結(jié)果與被考評(píng)人進(jìn)行考評(píng)溝通。注釋： 考評(píng)人：質(zhì)檢部(2)被考評(píng)人：酒店領(lǐng)班級(jí)以上管理人員七、考評(píng)結(jié)果評(píng)定1、評(píng)為“優(yōu)”者，可考慮獎(jiǎng)勵(lì)工資總額10%。2、評(píng)為“良”者，可考慮獎(jiǎng)勵(lì)工資總額l%o3、評(píng)為“合格”者，不作任何獎(jiǎng)勵(lì)。4、評(píng)為“差”者，考慮下調(diào)一個(gè)級(jí)別檔次工資或降職處理。八、本制度由質(zhì)檢部負(fù)責(zé)監(jiān)督、執(zhí)行及注解。管理人員考核表姓名部門工號(hào)入職日職位本崗時(shí)間工齡級(jí)別管理能力.工作能力考核自我 評(píng)分質(zhì)檢 評(píng)分1、領(lǐng)導(dǎo)能力（10分）（有效地領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屈，提高部門內(nèi)各同事的工作效率及質(zhì)量，處事公平、 公正、公開）2、

4、團(tuán)隊(duì)精神（5分）（有效地發(fā)揮同事間的團(tuán)隊(duì)糟神，群策群力達(dá)到既定的目標(biāo)，與其他部門積極 配合）3、策劃及組織能力（5分）（合理地計(jì)劃及分配工作，監(jiān)察工作過程、方法及控制進(jìn)展）4、解決問題及決策能力（5分）（在指定時(shí)間內(nèi)對(duì)事情、問題的影響作出仔細(xì)及客觀分析，并作岀有效的決定， 靈活地適應(yīng)不同的工作環(huán)境及制度）5、溝通能力（5分）（通過適當(dāng)?shù)那兰胺椒ㄇ宄乇磉_(dá)意見，細(xì)心聆聽他人的意見，并給予適當(dāng) 的反饋）6、工作績(jī)效（5分）（能配合酒店的整休經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃及要求，按質(zhì)按量地完成任務(wù)）7、培訓(xùn)能力（5分）（按時(shí)制訂及完成培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工的整體素質(zhì)，合格率達(dá)90%）8、業(yè)務(wù)技能（5芬）（對(duì)自身及下屬工

5、作職能范圍有充分的掌握，并熟練運(yùn)用，具預(yù)見性）9、應(yīng)變能力（5分）（能靈活地適應(yīng)不同的工作環(huán)境及狀況，及時(shí)解決各種突發(fā)事件）工作態(tài)度我分 自評(píng)質(zhì)檢 評(píng)分1、對(duì)公司忠誠(chéng)度及節(jié)流意識(shí)（10分）（關(guān)心企業(yè)成長(zhǎng)，口發(fā)地工作及能主動(dòng)提出改進(jìn)工作的合理建議，具奉獻(xiàn)精神， 有效地運(yùn)用及控制經(jīng)營(yíng)費(fèi)用及各項(xiàng)資源）2、責(zé)任心及發(fā)展?jié)撃埽?分）（積極完成上級(jí)委派的工作，以身作則，勤奮好學(xué)，不斷充實(shí)自身業(yè)務(wù)技能）3、關(guān)心員工（5分）（關(guān)心員工的工作、生活，隨時(shí)關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)并提供幫忙）4、服務(wù)意識(shí)（5分）（良好的職業(yè)態(tài)度，滿足客人的需求，注意個(gè)人儀容、舉止、禮儀。與酒店內(nèi) 外顧客保持良好關(guān)系，曾受客人嘉獎(jiǎng)）5、紀(jì)律、考勤狀況（5分）（遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度及考勤制度，沒有簽過失記錄）6、衛(wèi)生.防火、防盜意識(shí)（5分）7、總經(jīng)理評(píng)分（15分）總分評(píng)語(yǔ)：適合晉升（）可考慮調(diào)升工資（）仍需加強(qiáng)本崗位業(yè)務(wù)技能（）可重點(diǎn)培養(yǎng)（）不符合酒店要求（）建議：1、辭退2、降職3、降薪評(píng)審意見：質(zhì)檢部簽名:日期：年月日評(píng)審意見：總經(jīng)理審批：日期：年月日注：1 以上16項(xiàng)合計(jì)分?jǐn)?shù)