管理研討教材之團(tuán)隊(duì)及領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程

1、 管理討論第二講：團(tuán)隊(duì)與領(lǐng)導(dǎo)力2021-11-213.領(lǐng)導(dǎo)篇1.職責(zé)篇2.認(rèn)知篇目錄目錄2021-11-21職責(zé)篇職責(zé)篇2021-11-211. 市場經(jīng)市場經(jīng)理的定義理的定義市場銷市場銷售經(jīng)理售經(jīng)理 通過管理銷售人員從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品銷售的中高層管理人員,主要負(fù)責(zé)制定銷售計(jì)劃、組織 實(shí)施銷售活動(dòng)、完成企業(yè)的銷售任務(wù)。2021-11-212.銷銷售經(jīng)理工作范疇售經(jīng)理工作范疇2.1銷售經(jīng)理工作范疇銷售經(jīng)理工作范疇l 計(jì)劃：切實(shí)可行的富于挑戰(zhàn)的計(jì)劃是開展銷售活動(dòng)的前提。銷售計(jì)劃制定后，經(jīng)理要組織相關(guān)力量去完成銷售計(jì)劃。l 組織：吸引和留住優(yōu)秀的銷售人員，高效地完成銷售任務(wù)。l 指揮：指導(dǎo)銷售人員做什么

2、、為什么做、何時(shí)做、如何做。先在思想上 達(dá)成共識(shí)態(tài)度上樹立責(zé)任心和使命感，之后使銷售人員了解各項(xiàng)工作的具體要求、工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)，提高他們工作能力，采取相應(yīng)的激勵(lì)措施。l 控制：制定各種考核標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)監(jiān)督并給與反饋?？刂其N售業(yè)務(wù)的管理和銷售人員工作績效的評(píng)估。2021-11-212.2銷售管理工作的內(nèi)涵銷售管理工作的內(nèi)涵目標(biāo)計(jì)劃組織指揮控制設(shè)定目標(biāo)擬定策略發(fā)展計(jì)劃哪些事要做誰去做如何做誰向誰匯報(bào)何時(shí)做決策準(zhǔn)做決策監(jiān)督績效考核激勵(lì)指導(dǎo)溝通沖突管理2 銷售經(jīng)理工作范疇銷售經(jīng)理工作范疇2021-11-213.市場銷售經(jīng)市場銷售經(jīng)理的工作職責(zé)理的工作職責(zé)l制定年度月度銷售計(jì)劃，進(jìn)行目標(biāo)分解，并執(zhí)行實(shí)

3、施l 管理、督導(dǎo)部門正常工作運(yùn)作l 建立各級(jí)客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通l 制定銷售人員行動(dòng)計(jì)劃，并予以檢查控制l 研究把握銷售人員的需求，充分調(diào)動(dòng)其積極性l組建團(tuán)隊(duì)，培訓(xùn)指導(dǎo)新人l協(xié)助團(tuán)隊(duì)人員出單2021-11-214.市場銷市場銷售經(jīng)理的五項(xiàng)核心能力售經(jīng)理的五項(xiàng)核心能力變革領(lǐng)導(dǎo)賞罰分明有效溝通培訓(xùn)授權(quán)目標(biāo)、方向設(shè)定嚴(yán)勇智信仁2021-11-21認(rèn)認(rèn)知篇知篇2021-11-21團(tuán)隊(duì)是什么嗎？怎么組成？Q：2021-11-21成員共享決策權(quán)大家有共同的目標(biāo)信息自由共享技能是互補(bǔ)助的大家一起承擔(dān)責(zé)任有明確領(lǐng)導(dǎo)人目標(biāo)個(gè)人化或不明確信息分散技能是隨機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)主要責(zé)任決策上決策上目標(biāo)上目標(biāo)上

4、信息上信息上技能上技能上責(zé)任上責(zé)任上團(tuán)隊(duì)群體2021-11-21 銷售團(tuán)隊(duì)：是由銷售人員和銷售領(lǐng)導(dǎo)們組成的一個(gè)共同體，合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)技能，協(xié)同工作，解決問題，這成共同的目標(biāo)。2021-11-211.銷銷售團(tuán)隊(duì)組成的五個(gè)要素售團(tuán)隊(duì)組成的五個(gè)要素目目標(biāo)標(biāo)計(jì)劃計(jì)劃人員人員 分工分工職職權(quán)權(quán) 1. 組建期 團(tuán)隊(duì)組建階段2.銷銷售團(tuán)售團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段隊(duì)發(fā)展階段 沒有形成團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者號(hào)召力。團(tuán)沒有形成團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者號(hào)召力。團(tuán) 隊(duì)成員剛剛組織在一起而有些隊(duì)成員剛剛組織在一起而有些 拘謹(jǐn)；拘謹(jǐn)；沒有建立相互的認(rèn)識(shí)和信任；沒有建立相互的認(rèn)識(shí)和信任；沒有統(tǒng)一目標(biāo)認(rèn)識(shí)；沒有統(tǒng)一目標(biāo)認(rèn)識(shí)；沒有很好的團(tuán)隊(duì)秩序；沒有很好

5、的團(tuán)隊(duì)秩序；工作要點(diǎn)工作要點(diǎn)迅速建立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，就目標(biāo)達(dá)迅速建立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，就目標(biāo)達(dá) 成共識(shí)成共識(shí)目標(biāo)管理目標(biāo)管理了解團(tuán)隊(duì)成員，建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部了解團(tuán)隊(duì)成員，建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部 初步分工協(xié)作關(guān)系初步分工協(xié)作關(guān)系權(quán)責(zé)利權(quán)責(zé)利 明確明確與與流程建設(shè)流程建設(shè)。團(tuán)隊(duì)情況團(tuán)隊(duì)情況2.銷銷售團(tuán)售團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段隊(duì)發(fā)展階段 2. 成長期（動(dòng)蕩期）各種觀念，激烈碰撞團(tuán)隊(duì)成員活躍；團(tuán)隊(duì)成員活躍；團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任，也產(chǎn)團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任，也產(chǎn) 生一定的自信；生一定的自信；團(tuán)隊(duì)內(nèi)對目標(biāo)、方法等產(chǎn)生挑團(tuán)隊(duì)內(nèi)對目標(biāo)、方法等產(chǎn)生挑 戰(zhàn)和爭論；戰(zhàn)和爭論；團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)管理者權(quán)威產(chǎn)團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)管理者權(quán)威產(chǎn) 生挑戰(zhàn)。生挑戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)情況團(tuán)隊(duì)

6、情況工作要點(diǎn)工作要點(diǎn)必須容忍挑戰(zhàn)必須容忍挑戰(zhàn)善于拒絕；善于拒絕；引導(dǎo)更加明確、統(tǒng)一目標(biāo)；引導(dǎo)更加明確、統(tǒng)一目標(biāo)；尊重和吸納成員意見；尊重和吸納成員意見；調(diào)整成員心態(tài)，建立基本的尊調(diào)整成員心態(tài)，建立基本的尊 重和信任重和信任加強(qiáng)加強(qiáng)組織溝通組織溝通。2.銷銷售團(tuán)售團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段隊(duì)發(fā)展階段 3.發(fā)展期（穩(wěn)定期）規(guī)則、價(jià)值、行為、方法、工具均已建立團(tuán)隊(duì)成員平靜；團(tuán)隊(duì)成員平靜；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者威信建立；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者威信建立；團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)建立；團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)建立；團(tuán)隊(duì)按照既定的流程、標(biāo)準(zhǔn)工團(tuán)隊(duì)按照既定的流程、標(biāo)準(zhǔn)工 作。作。團(tuán)隊(duì)情況團(tuán)隊(duì)情況實(shí)施專業(yè)化管理實(shí)施專業(yè)化管理標(biāo)準(zhǔn)的建標(biāo)準(zhǔn)的建 設(shè)與執(zhí)行、考核設(shè)與執(zhí)行、考核；關(guān)注環(huán)境

7、的變化，居安思危關(guān)注環(huán)境的變化，居安思危 經(jīng)營分析經(jīng)營分析。工作要點(diǎn)工作要點(diǎn)2.銷銷售團(tuán)售團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段隊(duì)發(fā)展階段 4.成熟期 團(tuán)隊(duì)能量積聚于一體團(tuán)隊(duì)成員技能成熟而再度踴躍；團(tuán)隊(duì)成員技能成熟而再度踴躍；團(tuán)隊(duì)成員充分發(fā)揮能力和績效；團(tuán)隊(duì)成員充分發(fā)揮能力和績效；團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生高績效水平團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生高績效水平團(tuán)隊(duì)情況團(tuán)隊(duì)情況提升團(tuán)隊(duì)技能并永遠(yuǎn)保持領(lǐng)先地提升團(tuán)隊(duì)技能并永遠(yuǎn)保持領(lǐng)先地 位；位；經(jīng)理需具有足夠自信，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理需具有足夠自信，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì) 成員的表現(xiàn)；成員的表現(xiàn)；建設(shè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的互賴關(guān)系，推動(dòng)團(tuán)建設(shè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的互賴關(guān)系，推動(dòng)團(tuán) 隊(duì)隊(duì)依存關(guān)系的發(fā)展依存關(guān)系的發(fā)展。工作要點(diǎn)工作要點(diǎn)2021-11-21 員工在工作中彼

8、此欣賞 形成工作團(tuán)體 出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)組建需求團(tuán)隊(duì)組建團(tuán)隊(duì)組建階段階段 確定目標(biāo) 識(shí)別技能、劃分角色團(tuán)隊(duì)成長階團(tuán)隊(duì)成長階段段 團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練 管理沖突 加強(qiáng)溝通團(tuán)隊(duì)成長團(tuán)隊(duì)成長階段階段 增強(qiáng)凝聚力 建立、遵守規(guī)范 提高責(zé)任意識(shí)團(tuán)隊(duì)發(fā)展段團(tuán)隊(duì)發(fā)展段 改進(jìn)方法 迎接挑戰(zhàn) 績效考核 學(xué)習(xí)提升 慶賀成功團(tuán)隊(duì)成熟團(tuán)隊(duì)成熟段段2021-11-21生產(chǎn)力, 組建期, 1生產(chǎn)力, 成長期, 1.3生產(chǎn)力, 發(fā)展期, 1.9生產(chǎn)力, 成熟期, 3.7士氣, 組建期, 3.2士氣, 成長期, 1士氣, 發(fā)展期, 1.5士氣, 成熟期, 3.500.511.522.533.54組建期成長期發(fā)展期成熟期生產(chǎn)力士氣2021-11-2

9、1領(lǐng)導(dǎo)篇領(lǐng)導(dǎo)篇2021-11-21+領(lǐng)者領(lǐng)者, ,帶路也；導(dǎo)者帶路也；導(dǎo)者, ,指引指引, ,啟發(fā)也啟發(fā)也 。管理學(xué)基礎(chǔ)管理學(xué)基礎(chǔ)：領(lǐng)導(dǎo)是在一定的社會(huì)組織和群體內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定：領(lǐng)導(dǎo)是在一定的社會(huì)組織和群體內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目目標(biāo)標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用其法定權(quán)力和自身，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用其法定權(quán)力和自身影響力影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向?qū)蚪M織目標(biāo)的過程組織目標(biāo)的過程 。領(lǐng)導(dǎo)是影響人們自動(dòng)為實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)而努力的一種行為。1. 1.領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的定義導(dǎo)的定義l領(lǐng)導(dǎo)者必須有下屬或者追隨者；領(lǐng)導(dǎo)者必須有下屬或者追隨者；l領(lǐng)導(dǎo)者必須擁有影響追隨者的能力；領(lǐng)導(dǎo)者必須擁有影響追隨者的能力；l

10、領(lǐng)導(dǎo)行為具有明確的目的，并可以通過影響下屬來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)行為具有明確的目的，并可以通過影響下屬來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 2021-11-21火車跑得快，全靠車頭帶2021-11-21+是領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者相互作用而迸發(fā)出的一種思想和行為能力。+用公式表達(dá)如下： 合力 = 領(lǐng)導(dǎo)者的能力 + 追隨者的能力 阻力2021-11-21職位認(rèn)同成就育才做人權(quán)力 員工因?yàn)槟愕臋?quán)威而服從你。結(jié)果 員工因?yàn)槟銥槠髽I(yè)所付出的努力而擁戴你。 復(fù)制 員工因?yàn)槟銥樗麄兯冻龅呐Χ鴵泶髂恪?尊重 員工因?yàn)槟愕娜烁聍攘湍闼淼男蜗蠛惋L(fēng)范而擁戴你。 人際關(guān)系 員工因?yàn)楹湍愕娜谇㈥P(guān)系而擁戴你。 2021-11-21+優(yōu)秀的品

11、格會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)者帶來巨大的影響力，使人產(chǎn)生敬愛感，而且能吸引人，感召人，促使人去模仿。周恩來周恩來2021-11-21+一個(gè)有才能的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)給所在的團(tuán)隊(duì)或組織帶來成功的希望，使人們對他產(chǎn)生一種敬佩感。敬佩感是一種心理磁鐵，它會(huì)吸引人們自覺去接受影響力。普京普京2021-11-21+知識(shí)就是力量。敬重感 專長權(quán)利（專家影響力）在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代尤為重要。袁隆平袁隆平2021-11-21+ 力服 “懾服” + 才服 “折服”+ 德服 “心服”2021-11-212. 2.領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的類型的類型 老虎型： 果斷、快速、雷厲風(fēng)行、手段強(qiáng)硬、高度控權(quán) 孔雀型：溝通能力強(qiáng)、表達(dá)技能好、善于鼓勵(lì)、宣傳愿景、喜歡表現(xiàn)。

12、 貓頭鷹型：不茍言笑、明察秋毫、 強(qiáng)調(diào)紀(jì)律、不允許逾越。 2021-11-21無尾熊型：善解人意、親和力強(qiáng)、能夠 犧牲自己來成全別人、能傾聽各種不同的聲音、但威懾力不夠。 變色龍型： 社交能力強(qiáng)、左右逢源、 喜歡破舊立新、接受新觀念。 2021-11-21你是什么動(dòng)物？你下屬什么動(dòng)物？ Q：2021-11-21+老虎型給他明確方向的語言、讓他知道做這件事對他的好處，說話中要給他很肯定的感覺，不要懷疑他或不放心，直接說明不要拐彎抹角，請他記錄彼此溝通的內(nèi)容。+孔雀型先聊輕松的話題再進(jìn)入主題、運(yùn)用圖畫方式進(jìn)行溝通，對于事情就事論事不責(zé)罵當(dāng)事人，給他贊揚(yáng)及鼓勵(lì)，多運(yùn)用一些肢休語言，可到熱鬧場合進(jìn)行洽

13、談。+無尾熊型不要強(qiáng)勢與他溝通，溝通中運(yùn)用一些溫馨的語言，可聊聊天再進(jìn)入主題，交待任務(wù)不要一次太多，讓他知道你會(huì)協(xié)助他，經(jīng)常尋問這事情的進(jìn)展，讓他知道在溝通中不要有所忌諱。+貓頭鷹型不要強(qiáng)勢與他溝通，交待任務(wù)最好自行確認(rèn)后再說，不講不實(shí)際的事不說沒有憑證的話，說話要完整化，任務(wù)分配時(shí)可分解數(shù)項(xiàng)告知，讓他知道事情做完的成敗會(huì)有人負(fù)責(zé)，對事不對人，不要批評(píng)他的專業(yè)。2021-11-21團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的四種方法團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的四種方法2021-11-21+1 1第一種領(lǐng)導(dǎo)方式第一種領(lǐng)導(dǎo)方式命令式命令式適合于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第一個(gè)階段適合于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第一個(gè)階段（組建期（組建期）。）。 2021-11-21+1 1第一種

14、領(lǐng)導(dǎo)方式第一種領(lǐng)導(dǎo)方式命令式命令式+命令式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格特點(diǎn)：命令式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格特點(diǎn)：+從行為上說，從行為上說，指揮得多，支持得少指揮得多，支持得少。他總是告訴你做什么，怎么做。他總是告訴你做什么，怎么做。+從決定權(quán)來說，這個(gè)命令多半是由領(lǐng)導(dǎo)者自己做出。從決定權(quán)來說，這個(gè)命令多半是由領(lǐng)導(dǎo)者自己做出。+從溝通上來說，多半是單向的溝通方式，也就是領(lǐng)導(dǎo)者說下屬聽，自上而從溝通上來說，多半是單向的溝通方式，也就是領(lǐng)導(dǎo)者說下屬聽，自上而下。下。+從監(jiān)督的頻率上來看，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力不太高，所以監(jiān)督的頻率也比較從監(jiān)督的頻率上來看，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力不太高，所以監(jiān)督的頻率也比較密。密。+從解決問題的角度來看，命令式

15、的領(lǐng)導(dǎo)者通常幫助團(tuán)隊(duì)成員解決大量的問從解決問題的角度來看，命令式的領(lǐng)導(dǎo)者通常幫助團(tuán)隊(duì)成員解決大量的問題。題。2021-11-21+2 2第二種領(lǐng)導(dǎo)方式第二種領(lǐng)導(dǎo)方式教練式教練式適適合于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第二個(gè)階段合于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第二個(gè)階段（成長動(dòng)（成長動(dòng)蕩期）。蕩期）。 2021-11-21+2 2第二種領(lǐng)導(dǎo)方式第二種領(lǐng)導(dǎo)方式教練式教練式+教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn)教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn): :+從行為上來看從行為上來看, ,是雙高的，是雙高的，高指揮，高支持高指揮，高支持。+從決策權(quán)來看，領(lǐng)導(dǎo)是在征求意見以后再做決定。從決策權(quán)來看，領(lǐng)導(dǎo)是在征求意見以后再做決定。+從溝通上來說，是一種雙向交流，并且提供反饋。從溝

16、通上來說，是一種雙向交流，并且提供反饋。+從監(jiān)督上來說，相對比第一階段的次數(shù)要少。但因?yàn)榈诙A段沖突不斷，從監(jiān)督上來說，相對比第一階段的次數(shù)要少。但因?yàn)榈诙A段沖突不斷，建議監(jiān)督的頻率還要維持在一定的范圍內(nèi)，不宜過少。建議監(jiān)督的頻率還要維持在一定的范圍內(nèi)，不宜過少。+從解決問題方面來看，建議領(lǐng)導(dǎo)者稍稍退出來一點(diǎn)，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為比較從解決問題方面來看，建議領(lǐng)導(dǎo)者稍稍退出來一點(diǎn)，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為比較困難時(shí)，才幫他解決。困難時(shí)，才幫他解決。+如果說第一階段團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)的核心位置，到了第二個(gè)階段，因?yàn)槿绻f第一階段團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)的核心位置，到了第二個(gè)階段，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員對于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)已經(jīng)產(chǎn)生了懷疑和

17、不滿，建議領(lǐng)導(dǎo)者稍稍退出中心，團(tuán)隊(duì)成員對于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)已經(jīng)產(chǎn)生了懷疑和不滿，建議領(lǐng)導(dǎo)者稍稍退出中心，很多問題可以征求下屬的意見。很多問題可以征求下屬的意見。2021-11-21+3 3第三種領(lǐng)導(dǎo)方式第三種領(lǐng)導(dǎo)方式支持式支持式適合于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第三個(gè)階段（穩(wěn)適合于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第三個(gè)階段（穩(wěn)定發(fā)展期定發(fā)展期）。）。 2021-11-21+3 3第三種領(lǐng)導(dǎo)方式第三種領(lǐng)導(dǎo)方式支持式支持式+支持式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn)支持式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn): :+從決策權(quán)來說，和前兩個(gè)階段有所不同，從決策權(quán)來說，和前兩個(gè)階段有所不同，決定權(quán)已經(jīng)慢慢向團(tuán)隊(duì)成員過渡決定權(quán)已經(jīng)慢慢向團(tuán)隊(duì)成員過渡。+從溝通上來說，領(lǐng)導(dǎo)者是多問少說，并且經(jīng)常反饋，

18、多聽大家的意見。從溝通上來說，領(lǐng)導(dǎo)者是多問少說，并且經(jīng)常反饋，多聽大家的意見。+建議在這個(gè)時(shí)期監(jiān)督次數(shù)要減少，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)已經(jīng)發(fā)展到一個(gè)比較高的水平建議在這個(gè)時(shí)期監(jiān)督次數(shù)要減少，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)已經(jīng)發(fā)展到一個(gè)比較高的水平。2021-11-21+4 4第四種領(lǐng)導(dǎo)方式第四種領(lǐng)導(dǎo)方式授權(quán)式授權(quán)式適合于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第四個(gè)階段適合于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第四個(gè)階段（成熟期（成熟期）。）。 2021-11-21+4 4第四種領(lǐng)導(dǎo)方式第四種領(lǐng)導(dǎo)方式授權(quán)式授權(quán)式+授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn)授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn): :+從行為上來說，從行為上來說，是少指揮，少支持。是少指揮，少支持。+從決定權(quán)來說，已經(jīng)完全下放，但任何時(shí)候目標(biāo)的最終決定權(quán)都在領(lǐng)

19、導(dǎo)身從決定權(quán)來說，已經(jīng)完全下放，但任何時(shí)候目標(biāo)的最終決定權(quán)都在領(lǐng)導(dǎo)身上。上。+從溝通上來說，也是一種雙向的交流，并及時(shí)的提供反饋。從溝通上來說，也是一種雙向的交流，并及時(shí)的提供反饋。+從監(jiān)督上來說，要盡可能少。從監(jiān)督上來說，要盡可能少。+從解決問題來說，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員自己解決。從解決問題來說，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員自己解決。+通過授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)真正實(shí)現(xiàn)了分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，團(tuán)隊(duì)可以做到集思廣益通過授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)真正實(shí)現(xiàn)了分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，團(tuán)隊(duì)可以做到集思廣益，達(dá)到真正的高績效。，達(dá)到真正的高績效。2021-11-21角色力量角色力量占有的職位所據(jù)之權(quán)勢占有的職位所據(jù)之權(quán)勢知知識(shí)力量識(shí)力量運(yùn)用專業(yè)技能所表現(xiàn)出的實(shí)

20、力運(yùn)用專業(yè)技能所表現(xiàn)出的實(shí)力人人格力量格力量發(fā)揮個(gè)人外在特質(zhì)及個(gè)人性優(yōu)點(diǎn)所產(chǎn)發(fā)揮個(gè)人外在特質(zhì)及個(gè)人性優(yōu)點(diǎn)所產(chǎn)生的影響力生的影響力人格力量人格力量角色力量角色力量知識(shí)力量知識(shí)力量團(tuán)隊(duì)士氣團(tuán)隊(duì)士氣70%70%取決于領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格取決于領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力的來源的來源2021-11-212021-11-212021-11-21活力（活力（EnergyEnergy） 個(gè)人精力充沛，有行動(dòng)個(gè)人精力充沛，有行動(dòng) 的沖勁的沖勁激勵(lì)（激勵(lì)（EnergizerEnergizer） 調(diào)動(dòng)和鼓勵(lì)他人的能力。富有感染力的熱情使組調(diào)動(dòng)和鼓勵(lì)他人的能力。富有感染力的熱情使組 織的潛能發(fā)揮到極至織的潛能發(fā)揮到極至敏銳（敏

21、銳（EdgeEdge） 競爭精神，對速度有與生俱來的追求競爭精神，對速度有與生俱來的追求執(zhí)行（執(zhí)行（ExecutionExecution） 達(dá)到目標(biāo)的堅(jiān)定信念和大膽行動(dòng)的勇氣達(dá)到目標(biāo)的堅(jiān)定信念和大膽行動(dòng)的勇氣2021-11-21建立團(tuán)隊(duì)的共同愿景建立團(tuán)隊(duì)的共同愿景表現(xiàn)個(gè)人對團(tuán)隊(duì)的使命感表現(xiàn)個(gè)人對團(tuán)隊(duì)的使命感平易近人，以身作則，公開公平，為人誠信平易近人，以身作則，公開公平，為人誠信成為一名優(yōu)秀的教練和老師成為一名優(yōu)秀的教練和老師提升人格魅力的要素提升人格魅力的要素不因政治問題而犧牲團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不因政治問題而犧牲團(tuán)隊(duì)目標(biāo)建立建立“學(xué)習(xí)型學(xué)習(xí)型”的組織的組織愿面對愿面對并并解決解決屬員屬員表現(xiàn)不佳的問題表現(xiàn)不佳的問題接受成員提供的新想法與新資訊接受成員提供的新想法與新資訊保證溝通，定期或不定期召開懇談會(huì)保證溝通，定期或不定期召開懇談會(huì)不要放棄任何肯定別人成績的機(jī)會(huì)，需要批評(píng)時(shí)，立即去做，并注意方法不要放棄任何肯定別人成績的機(jī)會(huì)，需要批評(píng)時(shí)，立即去做，并注意方法制定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，保持鐵的紀(jì)律制定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，保持鐵的紀(jì)律讓管理成為一種生活方式和習(xí)慣，要天天去做讓管理成為一種生活方式和習(xí)慣，要天天去做2021-11-21 講故事的技巧+ 造夢 + 溝