旅游心理學(xué)教學(xué)計(jì)劃

1、編號(hào)：QD-0707-11 版本號(hào)：B/O 流水號(hào)： 廣西商業(yè)高級(jí)技工學(xué)校教師學(xué)期授課進(jìn)度計(jì)劃課 程 旅游心理學(xué)專(zhuān) 業(yè) 酒店服務(wù)與管理 技術(shù)等級(jí) 中 級(jí) 工 教 師 廖 若 羽 審 批 簽 字教研室主任 年 月 日教務(wù)科長(zhǎng) 年 月 日教務(wù)校長(zhǎng) 年 月 日學(xué)期教學(xué)周數(shù)分配教學(xué)周數(shù)其 中授課入學(xué)教育軍訓(xùn)勞動(dòng)機(jī)動(dòng)復(fù)習(xí)考試(考查)授課課時(shí)分配授課周數(shù)周課時(shí)授 課總時(shí)數(shù)其中講課實(shí)驗(yàn)實(shí)踐參末完成情況計(jì)劃授課課時(shí)實(shí)際完成課時(shí)完成率%檢查者簽名檢查日期任課教師教學(xué)工作計(jì)劃表學(xué)生知識(shí)現(xiàn)狀的分析旅游心理學(xué)學(xué)生了解不多，但是對(duì)于心理學(xué)的相關(guān)知識(shí)，學(xué)生都能有所體會(huì)。在教學(xué)中要可以結(jié)合自身心理

2、進(jìn)行引導(dǎo)學(xué)習(xí)，結(jié)合專(zhuān)業(yè)課進(jìn)行講解，讓知識(shí)能深入淺出中學(xué)生學(xué)習(xí)、掌握。本學(xué)期教學(xué)的主要任務(wù)和要求（在本欄內(nèi)注明全學(xué)期講授教材起訖的章節(jié)或篇目）任務(wù)：主要是通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解旅游心理學(xué)涉及內(nèi)容，并通過(guò)學(xué)習(xí)旅游心理學(xué)，結(jié)合專(zhuān)業(yè)，更好地為旅游行業(yè)服務(wù)。 要求：掌握旅游者心理提高服務(wù)技能。 具體內(nèi)容：第一章 至 第十章 飯店服務(wù)的顧客心理教材的重點(diǎn)和難點(diǎn)重點(diǎn)：飯店服務(wù)的顧客心理難點(diǎn)：旅游者的知覺(jué)需要、動(dòng)機(jī)與旅游決策本學(xué)期提高教學(xué)質(zhì)量的措施采用多種靈活的教學(xué)方法，提高學(xué)生對(duì)人的心理的理解和分析能力，以更好地為行業(yè)服務(wù)。學(xué)期授課進(jìn)度計(jì)劃表周次日期授課內(nèi)容課時(shí)備注1第一章 緒論一、現(xiàn)代心理學(xué)的發(fā)展過(guò)程

3、二 、心理學(xué)的基本原理三、旅游心理學(xué)第一章 緒論 四、人心理的實(shí)質(zhì)222第二章 旅游者的知覺(jué)第一節(jié) 知覺(jué)概述第二節(jié) 旅游者的社會(huì)知覺(jué) 223第三節(jié) 對(duì)旅游條件的知覺(jué)第三章 需要、動(dòng)機(jī)與旅游決策 第一節(jié) 旅游需要224第二節(jié) 旅游動(dòng)機(jī)第四章 態(tài)度和旅游決策第一節(jié) 態(tài)度概述第二節(jié) 態(tài)度和旅游行為22學(xué)期授課進(jìn)度計(jì)劃表周次日期授課內(nèi)容課時(shí)備注5第四章 態(tài)度和旅游決策 第三節(jié) 旅游者態(tài)度的改變第五章 旅游者的人格 第一節(jié) 人格概述226第五章 旅游者的人格 第二節(jié) 人格與旅游行為第三節(jié) 旅游者的角色心理227第六章 學(xué)習(xí)與旅游行為第一節(jié) 學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)理論第二節(jié) 消費(fèi)學(xué)習(xí)228第七章 個(gè)體差異與管理第一節(jié)：能力差異與管理第二節(jié)：氣質(zhì)差異與管理 22學(xué)期授課進(jìn)度計(jì)劃表周次日期授課內(nèi)容課時(shí)備注9第三節(jié)：性格差異與管理第八章 群體心理第一節(jié) 群體概述2210第二節(jié) 群體管理第九章 旅游企業(yè)員工的心理保健第一節(jié) 員工的心理健康2211第二節(jié) 挫折與心理防衛(wèi)第三節(jié) 心理保健2212第四部分 旅游企業(yè)服務(wù)心理第十章 飯店服務(wù)的顧客心理第一節(jié) 顧客的心理需求一、前廳服務(wù)心理需求二、客房服務(wù)心理需求22學(xué)期授課進(jìn)度計(jì)劃表周次日期授課內(nèi)容課時(shí)備注13第一節(jié) 顧客的心理需求三、餐廳服務(wù)心理需求三、餐廳服務(wù)心理需求2214第二節(jié) 心理學(xué)原理在飯店