試論電子商務(wù)模式下的網(wǎng)絡(luò)信息營(yíng)銷策略研究

1、試論電子商務(wù)模式下的網(wǎng)絡(luò)信息營(yíng)銷策略研究論文關(guān)健詞：電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)信息 信息經(jīng)營(yíng) 信息營(yíng)銷論文摘要：電子商務(wù)具有營(yíng)悄成本低、經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受限制、支付手段高度電子 化、便于收集和管理客戶信息等特點(diǎn)。在電子商務(wù)條件下，隨看網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速 發(fā)展和信息經(jīng)營(yíng)觀念及信息經(jīng)營(yíng)機(jī)制的轉(zhuǎn)變，網(wǎng)絡(luò)信息營(yíng)悄業(yè)迅速崛起。本文重 點(diǎn)襯電子商務(wù)模式下的網(wǎng)絡(luò)信息營(yíng)悄策略進(jìn)行了研究。一、電子商務(wù)及其特點(diǎn)隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的快速普及，電子商務(wù)正以前所未有的速度迅猛發(fā)展，由最 初的電子零售階段、電子貿(mào)易階段發(fā)展到網(wǎng)上交易市場(chǎng)階段。網(wǎng)上交易市場(chǎng)是一 個(gè)從內(nèi)向外內(nèi)外整合的供應(yīng)價(jià)值鏈。進(jìn)入網(wǎng)上交易市場(chǎng)的企業(yè)內(nèi)部必須先有一套 合作的電子化生

2、產(chǎn)管理系統(tǒng)，并且這套系統(tǒng)能與外部信息無縫對(duì)接，從而實(shí)現(xiàn)企 業(yè)生產(chǎn)、采購(gòu)銷售全過程的整合信息化。當(dāng)前比較有代表性的觀點(diǎn)認(rèn)為，電子商務(wù)是利用現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)碩件設(shè)備、軟件 和網(wǎng)絡(luò)（包括因特網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)）等基礎(chǔ)設(shè)施，在按一定的協(xié)議連接起來的 電了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，從事各種各樣商務(wù)活動(dòng)的方式。國(guó)際商會(huì)所作的定義是：電了 商務(wù)是指現(xiàn)實(shí)整個(gè)貿(mào)易過程中各階段的電子化，交易各方以電子交易方式而不是 通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商務(wù)交易。很明顯，它所強(qiáng)調(diào)的 是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)的貿(mào)易過程的電子化是計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)與現(xiàn)代商業(yè) 冇機(jī)結(jié)合的產(chǎn)物而非純粹技術(shù)問題?！彪娮?#39;'只是手段“商務(wù)”

3、才是根本。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)有著不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律與模式，電了商務(wù)也不可能是傳統(tǒng)商務(wù)活 動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)上的翻版。電子商務(wù)自身所具冇的特點(diǎn)決定了其大大優(yōu)于傳統(tǒng)商務(wù)具體 表現(xiàn)在1. 營(yíng)銷成本低所冇商品信息在網(wǎng)上發(fā)布既可主動(dòng)散發(fā)，又可以隨時(shí)接受需求者的查詢無須再 負(fù)擔(dān)廣告促銷費(fèi)用。同時(shí)，可以很好地實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存”，什么時(shí)候賣出貨，什么時(shí) 候才進(jìn)貨。沒冇店面租金成本和商品庫(kù)存就可滿足市場(chǎng)需求，節(jié)省了潛在開支。2. 經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受限制電子商務(wù)為企業(yè)提供了虛擬的全球化貿(mào)易環(huán)境大大提高了商務(wù)活動(dòng)的水平和質(zhì) 量，賦予了企業(yè)一種全新的經(jīng)營(yíng)方式。企業(yè)可以輕易地把產(chǎn)品和服務(wù)推向市場(chǎng)， 實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、跨國(guó)界經(jīng)營(yíng)。3. 支付手段的高度電子化

4、隨著se下標(biāo)準(zhǔn)的推出，各銀行金融機(jī)構(gòu)信用卡發(fā)放者、軟件廠商紛紛提出了在 網(wǎng)上購(gòu)物后的貨款支付辦法冇信用卡、電子現(xiàn)金、智能卡、儲(chǔ)蓄卡等，電子貨幣 的持有人可用它方便地購(gòu)物和從事其他交易活動(dòng)。引入ca認(rèn)證體系，使支付手 段在高度電子化的同時(shí)，具冇很好的安全性、可靠性，使得信用度大大提高，同 吋增強(qiáng)了國(guó)家對(duì)市場(chǎng)的調(diào)控能力。4 .便于收集和管理客戶信息在收到客戶訂單后.服務(wù)器可自動(dòng)匯集客戶信息到數(shù)據(jù)庫(kù)屮可對(duì)收到的訂單和 意見進(jìn)行分析尋找突破點(diǎn)，引導(dǎo)新商品的生產(chǎn)、銷售和消費(fèi).即提供交互式的銷 售渠道，商家能及時(shí)得到市場(chǎng)反饋.改進(jìn)自身工作減少流通環(huán)節(jié)增加了客戶和 供貨方的聯(lián)系，使得雙方均可獲得最新數(shù)據(jù)加強(qiáng)

5、彼此間合作提高服務(wù)質(zhì)量。5 特別適合信息商品的銷售對(duì)于計(jì)算機(jī)軟件、電子報(bào)刊、圖書等電子信息商品電子商務(wù)是最佳選擇用戶可 以網(wǎng)上付款可在網(wǎng)上卜載所購(gòu)商品。二、電子商務(wù)模式下的網(wǎng)絡(luò)信息營(yíng)銷的策略網(wǎng)絡(luò)信息營(yíng)銷是人們所熟知的電子商務(wù)過程屮不可缺少的一環(huán)，根據(jù)decd（經(jīng) 濟(jì)合作與發(fā)展組織）給出的定義：電子商務(wù)是利用電子處理、信息技術(shù)等電子化手 段從事的商業(yè)活動(dòng)。我們都知道商業(yè)活動(dòng)的屮心是商品交換，而營(yíng)銷就是實(shí)現(xiàn)商 品交換的主要手段。因此網(wǎng)絡(luò)信息營(yíng)銷顯然是企業(yè)電了商務(wù)活動(dòng)中最基本的網(wǎng)上 商業(yè)活動(dòng)。相應(yīng)地具可定義為：網(wǎng)絡(luò)信息營(yíng)銷指企業(yè)通過國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)絡(luò) 以及數(shù)字交換媒體等網(wǎng)絡(luò)形式針對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行的信

6、息營(yíng)銷活動(dòng)，是傳統(tǒng)信息 營(yíng)銷在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新發(fā)展。1. 以“用戶為屮心“的產(chǎn)品策略網(wǎng)絡(luò)信息營(yíng)銷的對(duì)象就是其賴以生存和發(fā)展的用戶。因此，要以用戶為中心。 營(yíng)銷策略也應(yīng)出原來單一的實(shí)物產(chǎn)品策略，轉(zhuǎn)化為實(shí)物產(chǎn)品策略、服務(wù)產(chǎn)品策略 和信息產(chǎn)品策略”三位一體“的產(chǎn)品策略。網(wǎng)絡(luò)信息經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)從事信息產(chǎn)品生產(chǎn) 營(yíng)銷，必須把握用戶的信息需要，以用戶需要為轉(zhuǎn)移。信息營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的一切生產(chǎn) 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須深入研究用戶的信息需求，以用戶為導(dǎo)向以滿足用戶需要為行動(dòng) 準(zhǔn)則。用戶是所有信息經(jīng)營(yíng)者的“上帝”由于網(wǎng)絡(luò)信息用戶的自主性和獨(dú)立 性很強(qiáng)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息經(jīng)營(yíng)者來說用戶需求研究顯得更加必要和關(guān)鍵。2. 以“成本、競(jìng)爭(zhēng)和需求“為導(dǎo)向

7、的價(jià)格策略依據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格并結(jié)合口身產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力選擇有利于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)來定價(jià)。主 要冇隨行就市定價(jià)法和率先定價(jià)法。隨行就市法是競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法中較為流行的 一種定價(jià)原則就是讓自己的產(chǎn)品價(jià)格跟上同行業(yè)的平均價(jià)格水平。以需求為導(dǎo)向的定價(jià)方法一般包括價(jià)值定價(jià)法和差別定價(jià)法兩種。價(jià)值定價(jià)法 是根據(jù)用戶對(duì)信息產(chǎn)品的印象而形成的價(jià)值觀念來定價(jià)。差別定價(jià)法就是根據(jù)用 戶不同的信息需求來制定出不同的價(jià)格不同的用戶有不同的需求在價(jià)格上就 會(huì)表現(xiàn)出差異。所以差別定價(jià)法適用于同類信息產(chǎn)品的細(xì)分市場(chǎng)，并且冇較大的 運(yùn)用價(jià)值。3傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體并存的推廣策略網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)品的推廣方式冇以下兩種形式：(1) 傳統(tǒng)媒體方式。在現(xiàn)

8、階段的中國(guó)傳統(tǒng)媒體宣傳的影響力仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于網(wǎng) 絡(luò)特別是對(duì)面向國(guó)內(nèi)的電視報(bào)紙、雜志等這些媒體的將就是非常人的。網(wǎng)絡(luò)信息 產(chǎn)品的推廣應(yīng)該充分利用傳統(tǒng)媒體的強(qiáng)大作用在傳統(tǒng)媒體上加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息 產(chǎn)品的宣傳。(2) 網(wǎng)絡(luò)媒體方式。網(wǎng)絡(luò)最吸引人z處就在于它極大地降低了信息發(fā)布與獲取 的成本而且利用網(wǎng)絡(luò)推廣的輻射面更廣可以大大減低網(wǎng)絡(luò)信息推廣的成本。網(wǎng) 絡(luò)推廣的具體方法很多.主要的有登錄搜索引擎，利用各種論壇、講座組、使用 定向的郵件列表等。推廣要有針對(duì)性.可以在一些專業(yè)搜索引擎上注冊(cè).在專業(yè)供 求站點(diǎn)上留言與相似或相鄰行業(yè)的站點(diǎn)建立鏈接.發(fā)布專業(yè)的郵件列表等。4特色服務(wù)和品牌打造相結(jié)合的策略特色服務(wù)是指信

9、息產(chǎn)品開發(fā)的個(gè)性、針對(duì)性和前瞻性。比如利用網(wǎng)絡(luò)推送技術(shù) 為用戶提供定題服務(wù)就是根據(jù)用戶設(shè)定的所需信息的范圍和特征將定制信息 通過網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)傳遞到用戶。特色服務(wù)的開展其口的就是樹立信息服務(wù)機(jī)構(gòu)良好的 網(wǎng)絡(luò)信息品牌形彖達(dá)到穩(wěn)定用戶群的目的。特色服務(wù)和品牌信息如同一對(duì)攣生兄弟。特色服務(wù)依賴品牌信息方顯其特色， 品牌信息通過特色服務(wù)使用戶受益。網(wǎng)絡(luò)信息品牌成為吸引用戶并使用戶產(chǎn)生信 任感的第一要素而用戶通過實(shí)踐所總結(jié)出的評(píng)價(jià).則成為增加站牌可信度和完善 品牌的關(guān)鍵。5信息服務(wù)與渠道溝通相結(jié)合的策略溝通策略的目的是力求在圖書館與讀者z間建立雙向的利益機(jī)制在網(wǎng)絡(luò)信息 營(yíng)銷活動(dòng)中，信息服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)通過營(yíng)造環(huán)境、

10、售后服務(wù)和反饋改進(jìn)，盡可能為用 戶提供多種可供選擇的溝通渠道，如傳真、屏幕顯示、電子數(shù)文傳遞等，及吋調(diào) 整營(yíng)銷策略，開發(fā)出真正有價(jià)值、受用戶歡迎的信息產(chǎn)品，占有市場(chǎng)并在市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)屮取勝利。三、網(wǎng)絡(luò)信息營(yíng)銷應(yīng)注意的問題網(wǎng)絡(luò)信息營(yíng)銷應(yīng)規(guī)范管理合法經(jīng)營(yíng)在營(yíng)銷活動(dòng)中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1保證信息內(nèi)容健康不傳播從事危害國(guó)家利益、妨礙社會(huì)治安和其他不良信 息。2保守國(guó)家秘密和個(gè)人秘密不利用網(wǎng)絡(luò)危害國(guó)家安金、泄露國(guó)家秘密，不侵犯 國(guó)家的、社會(huì)的、集體的和公民的權(quán)益。3. 保障信息安全，依照法律和國(guó)家的冇關(guān)規(guī)定加強(qiáng)對(duì)其用戶的管理.做好網(wǎng)絡(luò)信 息安全管理工作，確保為用戶提供良好安全的服務(wù)。4. 網(wǎng)絡(luò)信息營(yíng)銷往往伴隨著復(fù)制件的牛成，因而可視為著作權(quán)法中的出版發(fā)行。 因此應(yīng)為尊重與保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)做出努力。5網(wǎng)絡(luò)信息營(yíng)銷應(yīng)遵守規(guī)定，維護(hù)市場(chǎng)秩序，開展公平競(jìng)爭(zhēng)反對(duì)不止當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。其他參考文獻(xiàn)：1趙慧藝加強(qiáng)高?？蒲薪?jīng)費(fèi)管理的幾點(diǎn)思考j現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2010(12).2. 付林，李冬葉.高?？蒲薪?jīng)費(fèi)的使用監(jiān)管機(jī)制j黑龍江高教研