超市收銀員工作總結(jié)怎么寫

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2、也是這么認(rèn)為 的，不過后來等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)并不 是想象中的那么簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來 到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開會(huì)，然后才開始一天的工 作。工作時(shí)我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時(shí) 要真心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺(tái)的那一刻我 們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與 顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。女口："您好，歡迎光 臨“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。在工作的這短短的幾個(gè)月中，雖然有時(shí)會(huì)有些失落， 不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女 孩的態(tài)度真好，我心里就特開心還有，每次有不懂得問題時(shí)，老員工都

3、會(huì)積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我 特別感動(dòng)。其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，難免有些失落, 不過只要我們能積極的去問努力的去學(xué)習(xí)，我相信沒有什 么做不好的。自己雖然做收銀的工作并不長，自己的技術(shù)水平跟專 業(yè)素質(zhì)還有待提高，但我覺得只要我們用心去學(xué)習(xí)，就一 定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象， 因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。 在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學(xué)習(xí)。在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務(wù)態(tài)度是極 為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我 們對自身的要求。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒， 做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將

4、自己的 小情緒帶進(jìn)來，特別是當(dāng)顧客對你發(fā)火時(shí)，我們一定要面 帶微笑真誠的向顧客解釋。結(jié)賬過程中，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電 腦不符時(shí)，我們要及時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí)，然后要 積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有，就是一定要運(yùn) 用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文 卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會(huì)擁有美麗的人生。我們每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的 脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一 行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要 面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即 使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰?笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂 “相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面 的專業(yè)知識(shí)，雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有 一定的差距，不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做 努力去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員。雖然這只是簡簡單單的一個(gè)收銀員，在別人看來是那 么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身 的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷 提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的