推廣交警APP助力警力無(wú)增長(zhǎng)改善

1、深挖交管科技潛力實(shí)現(xiàn)警力無(wú)增長(zhǎng)改善1995年馬云創(chuàng)辦企業(yè)黃頁(yè)網(wǎng)站，對(duì)人們宣講互聯(lián)網(wǎng) 神奇時(shí)，人們說(shuō)他是騙子。10年后，互聯(lián)網(wǎng)走進(jìn)千家萬(wàn) 戶(hù)、各行各業(yè)，改變了人們的生活習(xí)慣。將近20年的今 天，互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)徹底的成為人們生活的一部 分，顛覆了人們的生活和傳統(tǒng)行業(yè)的生存模式。現(xiàn)代交通管理，不僅僅需要民警在路面指揮疏導(dǎo)交 通，更多還是要一些先進(jìn)實(shí)用的科技手段助力，才能最大 限度實(shí)現(xiàn)每個(gè)珍貴警力綜合素質(zhì)的完全釋放。近些年，合 肥交警在科技交管方面投入很大的人力和物力。2007年以 來(lái)，合肥市交警支隊(duì)智能交通一期工程建成，并不斷完善 建設(shè)和維保機(jī)制。今年，二期工程也將開(kāi)工，這將使合肥 智能交通

2、水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階。在這種情況下，能否 通過(guò)完善利用既有科技手段、平臺(tái)，或用低本錢(qián)的科技創(chuàng) 新來(lái)進(jìn)一步助飛合肥交管工作，實(shí)現(xiàn)警力無(wú)增長(zhǎng)改善呢？ 下面，筆者將粗淺談下一些不成熟的想法，以求拋磚引 玉。一、窮盡手段，大力推廣“安徽交管e點(diǎn)通”。(-)推廣的意義和可行性?，F(xiàn)如今，傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng) 已根本普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也在迅速開(kāi)展。20xx年中國(guó) 用戶(hù)超10億，其中智能 接近5億，隨著各家根底運(yùn)營(yíng) 商大力推廣包括農(nóng)村地區(qū)的智能 ，未來(lái)，智能 還 會(huì)爆發(fā)式的增長(zhǎng)。終端的增長(zhǎng)也會(huì)刺激各種 app的產(chǎn)生， 人們的生活也會(huì)越來(lái)越依賴(lài) 及其各種應(yīng)用。目前，合 肥交警支隊(duì)交通指揮中心、96598熱線(xiàn)和各個(gè)大隊(duì)指

3、揮 室、秩序窗口每天接受的車(chē)駕管、秩序類(lèi)問(wèn)題咨詢(xún)、違章 查詢(xún)處分、事故處理程序等各類(lèi)問(wèn)詢(xún)和咨詢(xún) 保守估計(jì) 都有千起以上。還有違章處理的起數(shù)就更多了，這些工作 均消耗了大量的人力物力?！鞍不誩點(diǎn)通”（下稱(chēng)e點(diǎn)通）目 前的平臺(tái)就能解決其中如不計(jì)分違章處分，違章查詢(xún)，業(yè) 務(wù)辦理流程網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)等很多的問(wèn)題，且隨著e點(diǎn)通的不斷 升級(jí)，不斷提高智能化如在以后參加語(yǔ)音識(shí)別功能后，老 百姓更能自助高效的在線(xiàn)解決大局部問(wèn)題，在這種情形下 交管e點(diǎn)通推廣的越快越廣，警力解放的程度就越高，老 百姓的滿(mǎn)意程度也越高，政府越能提高公共效勞的效能。 另外隨著電子政務(wù)的不斷推進(jìn)，以后交管效勞平臺(tái)也要整 合到市政府電子政務(wù)平臺(tái)

4、中去，現(xiàn)在推廣的越好，解決的 問(wèn)題越多，以后整合時(shí)，效果也就越好?，F(xiàn)階段app市場(chǎng)已經(jīng)是紅海，大局部生活效勞性 app都需要花費(fèi)不菲的市場(chǎng)推廣費(fèi)。如銀行的 app ,花大 價(jià)錢(qián)去推廣app ,這說(shuō)明它被人接受后確實(shí)能降低企業(yè)人 工本錢(qián)。但是像e點(diǎn)通此類(lèi)政府效勞類(lèi)app推廣的本錢(qián)就 能降低。一是e點(diǎn)通的推廣可以靠廣闊執(zhí)勤民警這個(gè)渠道 去推廣；二是e點(diǎn)通的目標(biāo)人群既駕駛員和車(chē)主對(duì)此 app 的粘合度因需求原因本身就很高。（二）推廣措施。1 ）完善交管e點(diǎn)通。pc端方面， 要不斷完善交管信息，如重要路段的施工信息，車(chē)駕管、 秩序科網(wǎng)點(diǎn)信息，各類(lèi)業(yè)務(wù)的辦理流程信息等。要不斷整 合各種信息，使網(wǎng)上辦事效

5、率更高，如把各類(lèi)業(yè)務(wù)表格附 在各類(lèi)業(yè)務(wù)辦理程序說(shuō)明里面，邊看邊下，而無(wú)需另設(shè)一 欄； app方面，不能把a(bǔ)pp當(dāng)做pc的平移，要把隨 人、隨時(shí)、隨地的優(yōu)勢(shì)做出來(lái)。一是提高 app的體驗(yàn)度。 如在翻開(kāi)“我的車(chē)駕”按鈕后即可分類(lèi)列出駕駛證和車(chē)輛的各 種狀態(tài)、警示等內(nèi)容，而不需要在兩次點(diǎn)擊。二是完善信 息錄入和信息推送。合肥目前仍處于大建設(shè)階段，對(duì)于重 要的、突發(fā)的交通信息要及時(shí)通過(guò)e點(diǎn)通進(jìn)行推送。業(yè)務(wù) 辦理流程、網(wǎng)點(diǎn)信息等要優(yōu)化后及時(shí)錄入e點(diǎn)通系統(tǒng)，方 便百姓使用，不斷提高用戶(hù)粘合度。2）發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，多渠道 推廣e點(diǎn)通。在車(chē)駕管、秩序、事故接待等窗口制作宣傳 畫(huà)、使用手冊(cè)卡進(jìn)行推廣；在路面執(zhí)勤過(guò)程中

6、，民警向廣 大駕駛員、車(chē)主發(fā)放宣傳卡推廣；通過(guò)聽(tīng)眾較多的省、市 交通臺(tái)、安徽音樂(lè)播送等電臺(tái)進(jìn)行推廣；通過(guò)合作較多的 其它平面媒體、立體媒體、新媒體單位進(jìn)行低本錢(qián)推廣。二、建立合肥交警微信公共號(hào)。微信是騰訊公司推出的一個(gè)為智能終端提供即時(shí)通訊 效勞的免費(fèi)應(yīng)用程序，截至20xx年11月注冊(cè)用戶(hù)量已經(jīng) 突破6億，日活潑用戶(hù)突破1億，是國(guó)內(nèi)最大用戶(hù)群體的 移動(dòng)即時(shí)通訊軟件。目前，微信提供公共平臺(tái)功能效勞， 個(gè)人和企業(yè)都可以打造一個(gè)微信的公眾號(hào)，可以群發(fā)文 字、圖片、語(yǔ)音、視頻、圖文消息五個(gè)類(lèi)別的內(nèi)容。簡(jiǎn)單 的說(shuō)就是如果建立合肥交警公共號(hào)，也等于建立了一個(gè)自 媒體平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)就可以實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上和市民的

7、交管信 息互動(dòng)?？梢赃`章查詢(xún)、業(yè)務(wù)處理指南、信息互動(dòng)、信息 推送等功能。這些功能e點(diǎn)通系統(tǒng)也能做到，為什么還要建立微信 公眾號(hào)呢？一是微信有眾多應(yīng)用集成入口和眾多的用戶(hù)， 它屬于一種高頻應(yīng)用app ,人們對(duì)它的粘稠度超高。相對(duì) 于e點(diǎn)通的低頻app ,人們更容易通過(guò)既有平臺(tái)來(lái)聯(lián)系到 合肥交警。微信公眾號(hào)既能實(shí)現(xiàn)e點(diǎn)通的大局部功能，又 能通過(guò)微信公共號(hào)可以向市民推廣更多的交管信息和宣傳 類(lèi)信息。如果通過(guò)e點(diǎn)通向用戶(hù)大量推送信息的話(huà)，那么 用戶(hù)可能會(huì)產(chǎn)生厭煩心理，畢竟它是多開(kāi)了一個(gè)程序應(yīng) 用。二是通過(guò)微信公共號(hào)先期聚集用戶(hù)，再反哺e點(diǎn)通。 可以通過(guò)微信號(hào)解決初級(jí)的交管問(wèn)題，e點(diǎn)通解決更復(fù)雜的 問(wèn)題的設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)的便捷性體驗(yàn)和平安性體驗(yàn)的統(tǒng)o三、完善各大隊(duì)急需安裝的監(jiān)控點(diǎn)位。目前，監(jiān)控系統(tǒng)是解決警力無(wú)增長(zhǎng)改善難題的重要手段 之一。它可以實(shí)現(xiàn)可視化、扁平化、預(yù)案化的指揮調(diào)度， 實(shí)現(xiàn)警力到位最快、投入最優(yōu)、管理效果最正確效果。隨著各大隊(duì)分控中心建設(shè)的不斷完備，各大隊(duì)可以根據(jù) 轄區(qū)情況，從優(yōu)化警力配置，提高交管效率的方面，測(cè)算 并提出急需安裝監(jiān)控的重要點(diǎn)位。如交通設(shè)施相對(duì)完備， 正常條件下通行條件良好，秩序良好，或施工路段，車(chē)流 較小，正常條件