如何組織一次成功的客戶聯(lián)誼(071125)

1、如何組織一次成功的客戶聯(lián)誼撰寫：喬相逢客戶聯(lián)誼是密切客情關(guān)系的一種有效手段。而坦織一次成功的客戶聯(lián)誼無論 對于宣傳企業(yè)或工程品牌，還是樹立穩(wěn)固客戶的信心、提升客戶的品牌忠誠度等 都具有非常重要的意義。那如何才能組織一次成功的客戶聯(lián)誼呢？筆者認(rèn)為，確定明確的活動目的， 制定周密的事前方案，具有良好的外圍聯(lián)系及洽談合作能力，加上強勁的實際執(zhí) 行，是組織一次成功的客戶聯(lián)誼的不二法門。一，明確地活動目的一般而吉，任何性質(zhì)的客戶聯(lián)誼都具有密切客情關(guān)系、宣傳提升企業(yè)或工程 品牌形象，以及增強市場信心、促進(jìn)銷罟等作用。但是，對于不同類型企業(yè)、不同類型工程，甚至是同一企業(yè)或工程的不同時 期進(jìn)行的客戶聯(lián)誼都具有

2、自己獨特、明確的活動目的，不同的活動目的將住接影 響客戶聯(lián)誼采取的活動形式和活動內(nèi)容，比方，酒會的形式、論壇的形式、拓展 的形式因此，在何-次客戶聯(lián)誼前，作為活動的籌劃者或組織者一定要組織 相關(guān)人員開會研究分析當(dāng)前宣傳推廣的階段特點及需求，以確定明確的活動目 的，以及采用何種形式。對于一次客戶聯(lián)誼而言，明確的活動目的，以及由此確定的活動形式是活動 成功的必要前提。二、周密的事前方案明確了活動目的，確立了活動形式，那如何開始組織實施-次客戶聯(lián)誼呢？ 這需要客戶聯(lián)誼的籌劃者接卜來制定一份周密的事前方案，即該次客戶聯(lián)誼的活 動方案。周密的事前方案，是組織一次成功的客戶聯(lián)誼的根底。通常，一份完整的客戶

3、聯(lián)誼活動方案主要包括：前言、活動目的、活動形式、 活動時間及地點、活動主題、活動內(nèi)容、籌備工作.費用預(yù)算等事項，有些還可 以細(xì)分出參與人員、禮品選擇、場地布置、活動流程等事項，而事項的多少或分 類沒有明確的要求，主要根據(jù)籌劃者的思維方式或活動的繁簡程度而定。而且， 為j'使活動方案具有較強的可操性，還必須對局部方案內(nèi)容進(jìn)行深化，作為方案 的附件，作為實施者的執(zhí)行依據(jù)。1. 前吉活動方案既是活動執(zhí)行的"劇本”，也是給領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，上報審批的材料。 因此，在方案正文之前簡氓扼要的把宣傳推廣的開展?fàn)顩r、跟進(jìn)推廣的必要性和 重大意義闡述清楚有利于領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效決策,是非常關(guān)鍵和必要的。

4、2. 活動目的同前言-樣，雖然在制定方案之前，甲已明確了活動的目的，但作為 份完 整的活動方案，必須把舉辦活動的目的大到對企業(yè)品牌形象的提升，小到維系客 戶關(guān)系、促進(jìn)成交等逐條削述清楚，這是整個活動的指導(dǎo)思想和檢驗活動成效的 標(biāo)尺。3. 活動形式根據(jù)活動的目的，籌劃者要明確何種形式更有利于密切客情關(guān)系，順利實現(xiàn) 預(yù)期的目的。客戶聯(lián)誼的活動形式有很多，比擬常用的主要有“論壇+就餐”、“演出+就餐”、“論壇+演出+就餐”等形式，當(dāng)然還有其它諸如戶外拓展、郊 游等眾多形式，籌劃者可根據(jù)活動性質(zhì)的需要進(jìn)行選擇。4. 活動時間及地點在此局部，籌劃者必須把活動的時間和地點進(jìn)行明確，并且有必要根據(jù)活動 組成

5、局部的不同進(jìn)行分類明確。舉個例子，比方要組織一次樓盤的準(zhǔn)業(yè)主聯(lián)誼活動，確定活動由兩局部組成: 參觀丁.地和業(yè)主聯(lián)誼晚會。那作為籌劃者首先要明確參觀t.地的約客到場時間、 參觀工地時間和集合地點；另外，還要明確業(yè)主聯(lián)誼晚會的約客到場時間、晚會 開始時間、就餐時間、晚會結(jié)束時間和相應(yīng)的地點。5. 活動上題在明確了上述事項后，籌劃者要根據(jù)活動的目的、活動形式等要素，確定一 個朗朗上口、具有感召性的活動主題。活動主題以能夠表達(dá)出活動目的、能夠玄切客情關(guān)系，以及能夠明確表達(dá)出 活動的主體和形式。般來說，活動主題主要包括兩個局部，是主標(biāo)題局部， 二是副標(biāo)題局部，如“起舞中秋，領(lǐng)秀無 一首創(chuàng)雋府客戶聯(lián)誼會”

6、，“起舞 中秋，領(lǐng)秀無錫”就是主標(biāo)題，"首創(chuàng)雋府客戶聯(lián)誼會”是副標(biāo)題。6. 活動內(nèi)容此局部是整個方案的主體和實操局部，是整個方案的軀體。在此局部，籌劃 者要按照時間順序和事件類型進(jìn)行逐條闡述清楚每個階段事件的詳細(xì)事項。一般來說，活動內(nèi)容主要包括開場致辭階段、演出階段、就餐階段等內(nèi)容。 如開場致辭人的出場順序和致辭時間，演出階段的主持人、節(jié)目內(nèi)容、互動節(jié)ii 的形式等，就餐階段領(lǐng)導(dǎo)致辭、禮品發(fā)放等7. 籌備工作為了組織次成功的客戶聯(lián)誼，必須進(jìn)行充足的籌備工作。通?；I備工作主 要分內(nèi)部組織和外部聯(lián)系兩塊。內(nèi)部組織主要包括：文字類一場地布置內(nèi)容、領(lǐng)導(dǎo)致辭稿、主持詞等：物 品類請柬、場地布置

7、物料（噴繪布、海報、條幅等）、獎箱及獎券、獎品及 紀(jì)念品等：人員類組織協(xié)調(diào)人員、輔助效勞人員等。外部聯(lián)系主要包括：活動場所場地可用的時間，費用、效勞內(nèi)容、音響 燈光設(shè)備、場地布置、物料、人員配備情況等：節(jié)目準(zhǔn)備活動公司、主持人、 演藝人員的來源及檔次、節(jié)目類型掐配、費用協(xié)調(diào)等：新聞媒體方案投放媒 體的記者聯(lián)系、刊登和錄播、費用協(xié)調(diào)等。8. 費用預(yù)算姒后，在活動方案中要根據(jù)活動中的各種事項可能發(fā)生的費用進(jìn)行預(yù)算，此 局部最好采用表格的形式，使領(lǐng)導(dǎo)審批和執(zhí)行人員實施時能夠一目了然。通常，此表格主要包括事項、單價（元）、數(shù)量、費用（元）和備注等五項。 其中，事項主要是把預(yù)計要發(fā)生費用的事件進(jìn)行整理分

8、項，分項預(yù)算：費用預(yù)算 時最好在核價的根底上增加10-20%,（具體比例可依據(jù)實際物品價格情況確定） 以確保實際費用充足，保證活動順利實施：備注項主要是對事項和費用未能表述 清楚的內(nèi)容進(jìn)行洋細(xì)說明補充；此外.費用預(yù)算時籌劃者務(wù)必在事項中參加“不 可預(yù)見費用”一項，多申請一局部費用，以應(yīng)對突發(fā)事件造成的方案外開支。9.實操性強的方案附件上述內(nèi)容包含了一份活動方案的主要內(nèi)容，但一份合格、周密的活動方案最 須具備的條件是其只有很強的可執(zhí)行性。因此，還必須在以上內(nèi)容的根底上對某 些事項進(jìn)行深化、細(xì)化，撰寫成實操性很強的方案附件，這些附件通常主要有物 料準(zhǔn)備潔單、人員分工及職責(zé)、活動流程、領(lǐng)導(dǎo)致辭、上持

9、詞及互動問答等。三、良好的外圍聯(lián)系和洽談合作能力在客戶聯(lián)誼實際執(zhí)行過程中，需要和活動公司或演出隊伍、主持人、活動場 地、媒體等眾多外聯(lián)單位進(jìn)行洽談合作，而跟他們是否具有&期良好的聯(lián)系，或 者出眾的洽談合作能力會直接影響到能否為公司節(jié)省開支、提高工作效率、確保 活動高質(zhì)高效的完成。良好的外圍聯(lián)系和洽談合作能力，是組織一次成功的客戶 聯(lián)誼的重要保證。那如何才能擁有良好的外圍聯(lián)系和洽談合作能力呢？筆者認(rèn)為，一個團隊要 想擁有這種能力，簡單而言，必須具備三種條件：扎實的商務(wù)洽談知識、熟知各 種外聯(lián)單位的業(yè)務(wù)、凝聚力極強的團隊。具備這三種條件，首先，能夠未雨綢縷 的與各種有業(yè)務(wù)往來的外聯(lián)單位保持

10、種長期良好的聯(lián)系，在何次活動前能夠獲 得最優(yōu)的資源：其次，能夠通過熟知外聯(lián)單位的業(yè)務(wù)，合理掌握談判的尺度，最 大程度上為公司節(jié)省費用：加上凝聚力極強的團隊隊員之間的密切配合，能夠通 過照應(yīng)手段，掌控談判局面，獲得一個令人滿意的結(jié)果。四、強勁的實際執(zhí)行力跟良好的外圍聯(lián)系和洽談合作能力樣，強勁的實際執(zhí)行力也是組織次成 功的客戶聯(lián)誼的不可或缺的重要保證。在方案通過審批，開始具體實施階段，不 管是內(nèi)部組織，還是外部聯(lián)系.都需要參與人員能夠高質(zhì)高效的逐步落實推進(jìn)， 而且,還要能夠靈活有效的處理執(zhí)行過程中隨時可能出現(xiàn)的突發(fā)問題，只有這樣, 才能保證客戶聯(lián)誼活動的最終成功。強勁的實際執(zhí)行力，除了要求團隊的每個成員只有較強的個人能力和良好的 團隊合作意識外，更重要的一點是要求母個成員必須具有很強的責(zé)任心和方案 性。要在