團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力強(qiáng)化訓(xùn)練教材

1、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力強(qiáng)化訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力強(qiáng)化訓(xùn)練景紅陽老師景紅陽老師 主講主講只有專注，才有品質(zhì)；只有用心，才能卓越！只有專注，才有品質(zhì)；只有用心，才能卓越！ -景紅陽老師與您共景紅陽老師與您共 勉！勉！江蘇中和企業(yè)管理商學(xué)院江蘇中和企業(yè)管理商學(xué)院 20152015年年5 5月月8 8日日課程大綱課程大綱第一章執(zhí)行力的重要性第一章執(zhí)行力的重要性第二章執(zhí)行不力的原因第二章執(zhí)行不力的原因第三章如何打造高效的執(zhí)行力第三章如何打造高效的執(zhí)行力第四章高效執(zhí)行力訓(xùn)練第四章高效執(zhí)行力訓(xùn)練第五章視頻觀看第五章視頻觀看關(guān)于學(xué)習(xí)的效率關(guān)于學(xué)習(xí)的效率學(xué)習(xí)的五個(gè)層面學(xué)習(xí)的五個(gè)層面課堂加減分標(biāo)準(zhǔn)課堂加減分標(biāo)準(zhǔn)第一章執(zhí)行力的重要性第

2、一章執(zhí)行力的重要性（一）保證公司目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。（一）保證公司目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。（二）保證公司制度得到落實(shí)。（二）保證公司制度得到落實(shí)。（三）保證公司各項(xiàng)工作按質(zhì)按量完成。（三）保證公司各項(xiàng)工作按質(zhì)按量完成。（四）保證公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有序進(jìn)行。（四）保證公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有序進(jìn)行。執(zhí)行力就是生產(chǎn)力執(zhí)行力就是生產(chǎn)力什么是執(zhí)行力什么是執(zhí)行力一、執(zhí)行力一、執(zhí)行力快、準(zhǔn)、狠的完成任務(wù)的藝術(shù)快、準(zhǔn)、狠的完成任務(wù)的藝術(shù)二、沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力二、沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力 正確的方案正確的方案+ +徹底的執(zhí)行徹底的執(zhí)行=企業(yè)的執(zhí)行力企業(yè)的執(zhí)行力三、執(zhí)行力就是保質(zhì)保量的完成任務(wù)。三、執(zhí)行力就是保質(zhì)保量的完成任務(wù)。執(zhí)行力就

3、是每個(gè)員工在每個(gè)階段都做到一絲不茍。執(zhí)行力就是每個(gè)員工在每個(gè)階段都做到一絲不茍。 默克頓默克頓案例分析：亮劍的執(zhí)行力精神案例分析：亮劍的執(zhí)行力精神011、通過案例欣賞后您認(rèn)為什么是執(zhí)行力？、通過案例欣賞后您認(rèn)為什么是執(zhí)行力？2、你認(rèn)為執(zhí)行力的好壞受哪些因素影響？、你認(rèn)為執(zhí)行力的好壞受哪些因素影響？視頻感悟執(zhí)行力就是按照公司的要求不擇不扣的把執(zhí)行力就是按照公司的要求不擇不扣的把事情執(zhí)行到底。事情執(zhí)行到底。執(zhí)行力就是貫徹公司戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定執(zhí)行力就是貫徹公司戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。目標(biāo)的操作能力。 執(zhí)行力就是積極選拔合適的人到合適的執(zhí)行力就是積極選拔合適的人到合適的崗位上，即選好人、用

4、好人。崗位上，即選好人、用好人。- -柳傳志柳傳志- - （五）混沌環(huán)境需要執(zhí)行力的破解。（五）混沌環(huán)境需要執(zhí)行力的破解。 （六）二分策略（六）二分策略 ，八分執(zhí)行。，八分執(zhí)行。（七）大多數(shù)企業(yè)失敗在缺乏執(zhí)行。（七）大多數(shù)企業(yè)失敗在缺乏執(zhí)行。（八）執(zhí)行就是（八）執(zhí)行就是把領(lǐng)導(dǎo)的思想轉(zhuǎn)化為行動(dòng)把領(lǐng)導(dǎo)的思想轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。（九）高層的理念（九）高層的理念 中層的技巧中層的技巧 基層的習(xí)慣基層的習(xí)慣贏在基層的執(zhí)行贏在基層的執(zhí)行（一）自律（一）自律（二）制定工作目標(biāo)導(dǎo)向，認(rèn)真負(fù)責(zé)（二）制定工作目標(biāo)導(dǎo)向，認(rèn)真負(fù)責(zé) 1、事先設(shè)定、事先設(shè)定 2、事中控制、事中控制 3、事后總結(jié)、事后總結(jié)（三）擁有良好的心態(tài)和信

5、念（三）擁有良好的心態(tài)和信念（四）專注（四）專注（五）提前行動(dòng)（五）提前行動(dòng)（六）敬業(yè)，對(duì)自己的職業(yè)忠誠（六）敬業(yè)，對(duì)自己的職業(yè)忠誠有效執(zhí)行的基石有效執(zhí)行的基石職業(yè)理念職業(yè)理念中國勞模中國勞模李素麗李素麗禮貌待客要熱心，照顧乘客要細(xì)心，禮貌待客要熱心，照顧乘客要細(xì)心，幫助乘客要誠心，熱情服務(wù)要恒心。幫助乘客要誠心，熱情服務(wù)要恒心。 北京市公交公司21路公共汽車 售票員 贏者心態(tài)贏者心態(tài)凡事正面積極；凡事正面積極； 凡事巔峰狀態(tài)；凡事巔峰狀態(tài)；凡事主動(dòng)出擊；凡事主動(dòng)出擊；凡事全力以赴。凡事全力以赴。搶分時(shí)刻搶分時(shí)刻 作為公司的一名副店長，我們應(yīng)該以什么作為公司的一名副店長，我們應(yīng)該以什么樣的心態(tài)

6、去面對(duì)我們的工作？平時(shí)遇到的樣的心態(tài)去面對(duì)我們的工作？平時(shí)遇到的困難，我們是怎么解決的？（要有實(shí)例）困難，我們是怎么解決的？（要有實(shí)例）第二章執(zhí)行不力的原因第二章執(zhí)行不力的原因（一）員工不知道干什么（一）員工不知道干什么不知道工作內(nèi)容不知道工作內(nèi)容（二）員工不知道怎么干（二）員工不知道怎么干不知道操作流程不知道操作流程（三）心態(tài)方面：（三）心態(tài)方面： 敬業(yè)精神不佳；團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)敬業(yè)精神不佳；團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗。心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗。（四）工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)（四）工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)缺少目標(biāo)管理技巧及缺少目標(biāo)管理技巧及自我管理技巧自我管理技巧原因分析原因分析1、目標(biāo)管理的五大技巧

7、（原則）、目標(biāo)管理的五大技巧（原則） 制定的目標(biāo)必須明確制定的目標(biāo)必須明確 制定的目標(biāo)可以量化制定的目標(biāo)可以量化 可實(shí)現(xiàn)性可實(shí)現(xiàn)性 實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)和其他目標(biāo)必須關(guān)聯(lián)實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)和其他目標(biāo)必須關(guān)聯(lián) 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)限性實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)限性原因分析原因分析承諾了不去兌現(xiàn)：承諾了不去兌現(xiàn)：承諾是走向成功的承諾是走向成功的必由之路。必由之路。 自我處罰法自我處罰法 面壁思過面壁思過武士道精神武士道精神（五）溝通不暢（五）溝通不暢1、和上下級(jí)溝通不暢、和上下級(jí)溝通不暢2、和客戶溝通不暢、和客戶溝通不暢原因分析原因分析原因分析原因分析（六）層級(jí)不清（六）層級(jí)不清（七）多頭指揮（七）多頭指揮（八）分工不明（八）分工不明（

8、九）職責(zé)不清（九）職責(zé)不清（十）利益不公（十）利益不公（十一）團(tuán)隊(duì)配合技巧不高（十一）團(tuán)隊(duì)配合技巧不高搶分時(shí)刻搶分時(shí)刻 為什么我們的執(zhí)行力不強(qiáng)？有哪些方面為什么我們的執(zhí)行力不強(qiáng)？有哪些方面需要提高？需要提高？第三章如何打造高效的執(zhí)行力第三章如何打造高效的執(zhí)行力（一）打造有執(zhí)行力的人才（一）打造有執(zhí)行力的人才（二）執(zhí)行力人才素質(zhì)的要求（二）執(zhí)行力人才素質(zhì)的要求（三）執(zhí)行力文化的培養(yǎng)。（三）執(zhí)行力文化的培養(yǎng)。（四）時(shí)間管理和目標(biāo)管理。（四）時(shí)間管理和目標(biāo)管理。執(zhí)行力就是生產(chǎn)力執(zhí)行力就是生產(chǎn)力一、提升執(zhí)行力的人員流程設(shè)計(jì)技巧一、提升執(zhí)行力的人員流程設(shè)計(jì)技巧二、提高自我的執(zhí)行心理素質(zhì)二、提高自我的執(zhí)行

9、心理素質(zhì)（一）不要被推著走，要主動(dòng)走（一）不要被推著走，要主動(dòng)走（二）舍我其誰的責(zé)任心（二）舍我其誰的責(zé)任心（三）新敬業(yè)精神與績效思維（三）新敬業(yè)精神與績效思維（四）專注于目標(biāo)的定力（四）專注于目標(biāo)的定力（五）貫徹到底的堅(jiān)定意志（五）貫徹到底的堅(jiān)定意志（六）高效執(zhí)行，拒絕借口（六）高效執(zhí)行，拒絕借口（七）執(zhí)行與服從是責(zé)任和使命（七）執(zhí)行與服從是責(zé)任和使命三、打造高效執(zhí)行力三、打造高效執(zhí)行力（一）執(zhí)行的基礎(chǔ)（一）執(zhí)行的基礎(chǔ)愛崗敬業(yè)、忠于職位愛崗敬業(yè)、忠于職位（二）執(zhí)行力來自完善的工作計(jì)劃（二）執(zhí)行力來自完善的工作計(jì)劃（三）執(zhí)行力來自有效的目標(biāo)管理（三）執(zhí)行力來自有效的目標(biāo)管理三、打造高效執(zhí)行力三

10、、打造高效執(zhí)行力（四）執(zhí)行力來自良好的時(shí)間管理（象限法）（四）執(zhí)行力來自良好的時(shí)間管理（象限法）故事：死神的賬單故事：死神的賬單 昨天是一張已被注銷的支票，昨天是一張已被注銷的支票， 明天是一張尚未到期的本票，明天是一張尚未到期的本票， 今天則是隨時(shí)可運(yùn)用的現(xiàn)金。今天則是隨時(shí)可運(yùn)用的現(xiàn)金。 一個(gè)人一生的時(shí)間帳目表 時(shí)間管理的六項(xiàng)基本方法：時(shí)間管理的六項(xiàng)基本方法：1、明確目標(biāo)、明確目標(biāo) 2、有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行工作、有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行工作 3、分清工作的輕重緩急、分清工作的輕重緩急 4、合理地分配時(shí)間、合理地分配時(shí)間 5、與別人的時(shí)間取得協(xié)作、與別人的時(shí)間取得協(xié)作 6、制定規(guī)則、遵守紀(jì)律、制定

11、規(guī)則、遵守紀(jì)律 高效執(zhí)行力（五）高效執(zhí)行力（五）執(zhí)行力來自有效的工作總結(jié)執(zhí)行力來自有效的工作總結(jié) 1 1、要善于抓住重點(diǎn)、要善于抓住重點(diǎn) 2 2、具有實(shí)用價(jià)值、具有實(shí)用價(jià)值 3 3、語言要準(zhǔn)確、簡明、語言要準(zhǔn)確、簡明 4 4、出經(jīng)驗(yàn)，出規(guī)律、出經(jīng)驗(yàn)，出規(guī)律 高效執(zhí)行力高效執(zhí)行力(六六) 執(zhí)行的執(zhí)行的48字方針字方針1、決心第一、成敗第二、決心第一、成敗第二2、速度第一，完美第二、速度第一，完美第二3、結(jié)果第一，理由第二、結(jié)果第一，理由第二4、認(rèn)真第一，聰明第二、認(rèn)真第一，聰明第二5、結(jié)果提前、結(jié)果提前 自我退后自我退后6、鎖定目標(biāo)、鎖定目標(biāo) 專注重復(fù)專注重復(fù)在執(zhí)行的時(shí)候，要將顧客利益和公司利益

12、放在第一位，將在執(zhí)行的時(shí)候，要將顧客利益和公司利益放在第一位，將“自我自我”隱藏在程序與隱藏在程序與流程之后，圍繞目標(biāo)培養(yǎng)員工的職業(yè)化精神，由此才能保證執(zhí)行的效果。流程之后，圍繞目標(biāo)培養(yǎng)員工的職業(yè)化精神，由此才能保證執(zhí)行的效果。 做得不好是因?yàn)槿狈毩?xí)，只有量做得不好是因?yàn)槿狈毩?xí)，只有量的積累，才會(huì)有質(zhì)的飛躍，我永遠(yuǎn)比的積累，才會(huì)有質(zhì)的飛躍，我永遠(yuǎn)比第一名努力四倍以上。第一名努力四倍以上。營造營造“有執(zhí)行力有執(zhí)行力”的企業(yè)文化的企業(yè)文化 （一）培養(yǎng)員工的信念（一）培養(yǎng)員工的信念（二）我們生活在一個(gè)什么樣的時(shí)代？（二）我們生活在一個(gè)什么樣的時(shí)代？（三）培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神（三）培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神

13、（四）用企業(yè)的理念影響每一個(gè)員工（四）用企業(yè)的理念影響每一個(gè)員工（五）鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)（五）鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)（六）文化管理是最高境界（六）文化管理是最高境界（七）讓文化潛移默化到每一個(gè)員工（七）讓文化潛移默化到每一個(gè)員工營造營造“有執(zhí)行力有執(zhí)行力”的企業(yè)文化的企業(yè)文化（八）構(gòu)建適合自己特點(diǎn)的執(zhí)行文化（八）構(gòu)建適合自己特點(diǎn)的執(zhí)行文化（九）提高員工的競爭意識(shí)（九）提高員工的競爭意識(shí)（十）速度致勝（十）速度致勝（十一）注重溝通（十一）注重溝通（十二）關(guān)注細(xì)節(jié)（十二）關(guān)注細(xì)節(jié)（十三）責(zé)任感（十三）責(zé)任感（十四）堅(jiān)持（十四）堅(jiān)持（十五）團(tuán)隊(duì)精神（十五）團(tuán)隊(duì)精神打造巔峰營銷團(tuán)隊(duì)之打造巔峰營銷團(tuán)隊(duì)之05亮劍

14、精神亮劍精神看完這個(gè)故事您有什么啟發(fā)？看完這個(gè)故事您有什么啟發(fā)？啟啟 示示1、團(tuán)隊(duì)精神是集體形式體現(xiàn)，而不是個(gè)體形式；、團(tuán)隊(duì)精神是集體形式體現(xiàn)，而不是個(gè)體形式；2、要想快速成長，就要真槍實(shí)戰(zhàn)地訓(xùn)練；、要想快速成長，就要真槍實(shí)戰(zhàn)地訓(xùn)練；3、不嚴(yán)格要求自己，是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)任，不嚴(yán)、不嚴(yán)格要求自己，是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)任，不嚴(yán)格要不他人，是對(duì)他人的不負(fù)責(zé)人；格要不他人，是對(duì)他人的不負(fù)責(zé)人； 4、劍鋒所指，所向披靡；、劍鋒所指，所向披靡；5、沒有完美的公司，也沒有完美的產(chǎn)品；、沒有完美的公司，也沒有完美的產(chǎn)品；6、如果公司的產(chǎn)品知名度高、性價(jià)比好，那還需、如果公司的產(chǎn)品知名度高、性價(jià)比好，那還需要我們做

15、什么？要我們做什么？執(zhí)行力文化執(zhí)行力文化要有憂患意識(shí)要有憂患意識(shí)有不怕失敗的雄心有不怕失敗的雄心要做狼，決不做羊要做狼，決不做羊要為職工創(chuàng)造美好的生活環(huán)境，要勇于承要為職工創(chuàng)造美好的生活環(huán)境，要勇于承擔(dān)責(zé)任擔(dān)責(zé)任良好的溝通氛圍良好的溝通氛圍正確的角色定位正確的角色定位一切行動(dòng)聽指揮一切行動(dòng)聽指揮海爾的執(zhí)行力海爾的執(zhí)行力只有絕對(duì)服從，才能一切行動(dòng)聽指揮。只有絕對(duì)服從，才能一切行動(dòng)聽指揮。只有絕對(duì)服從，員工才有超強(qiáng)的執(zhí)行力，只有絕對(duì)服從，員工才有超強(qiáng)的執(zhí)行力，團(tuán)隊(duì)才有卓越的執(zhí)行力。團(tuán)隊(duì)才有卓越的執(zhí)行力。 只有絕對(duì)服從，團(tuán)隊(duì)的卓越執(zhí)行力才能為只有絕對(duì)服從，團(tuán)隊(duì)的卓越執(zhí)行力才能為企業(yè)帶來長久發(fā)展的動(dòng)力

16、。企業(yè)帶來長久發(fā)展的動(dòng)力。 營造執(zhí)行力文化營造執(zhí)行力文化執(zhí)行細(xì)分：事件、執(zhí)行者、達(dá)標(biāo)要求、完執(zhí)行細(xì)分：事件、執(zhí)行者、達(dá)標(biāo)要求、完成時(shí)間，是否有沖突、不達(dá)標(biāo)的措施成時(shí)間，是否有沖突、不達(dá)標(biāo)的措施不要有任何借口！不要有任何借口！當(dāng)眾承諾當(dāng)眾承諾-軍令狀軍令狀培訓(xùn)執(zhí)行文化：培訓(xùn)執(zhí)行文化： 執(zhí)行前，要勇氣和決心；執(zhí)行前，要勇氣和決心； 執(zhí)行中，要速度與激情；執(zhí)行中，要速度與激情； 執(zhí)行后，要成功和激勵(lì)！執(zhí)行后，要成功和激勵(lì)！五、如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與凝聚力五、如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與凝聚力（一）為員工提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)（一）為員工提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)（二）聽取員工的見解（二）聽取員工的見解=獲取有效經(jīng)驗(yàn)獲取有效經(jīng)驗(yàn)（

17、三）鼓勵(lì)員工的創(chuàng)造力和想象力（三）鼓勵(lì)員工的創(chuàng)造力和想象力（四）團(tuán)隊(duì)分工與合作（四）團(tuán)隊(duì)分工與合作（五）明正思想，提高領(lǐng)導(dǎo)能力（五）明正思想，提高領(lǐng)導(dǎo)能力（六）充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的溝通和協(xié)調(diào)作用（六）充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的溝通和協(xié)調(diào)作用（七）充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)作用（七）充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)作用對(duì)他人不嚴(yán)格，就是對(duì)他人不負(fù)責(zé)；對(duì)他人不嚴(yán)格，就是對(duì)他人不負(fù)責(zé)；要業(yè)績，不要借口；要行動(dòng)，不要夢想；要業(yè)績，不要借口；要行動(dòng)，不要夢想；合理的是鍛煉，不合理的是磨練！合理的是鍛煉，不合理的是磨練！承諾是走向成功的必由之路，用承諾來逼自己成承諾是走向成功的必由之路，用承諾來逼自己成功。功。六、提高團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感六、提高團(tuán)

18、隊(duì)成員的歸屬感（一）團(tuán)隊(duì)是一個(gè)（一）團(tuán)隊(duì)是一個(gè)“家家”（二）沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)（二）沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)隊(duì)（三）融入團(tuán)隊(duì)生活（三）融入團(tuán)隊(duì)生活（四）團(tuán)隊(duì)第一，個(gè)人第二（四）團(tuán)隊(duì)第一，個(gè)人第二（五）尊重關(guān)愛團(tuán)隊(duì)每位成員（五）尊重關(guān)愛團(tuán)隊(duì)每位成員思考：思考：1、我學(xué)到悟到什么？、我學(xué)到悟到什么？2、哪些知識(shí)與觀點(diǎn)對(duì)我而言比較有用？、哪些知識(shí)與觀點(diǎn)對(duì)我而言比較有用？3、我將會(huì)采取什么行動(dòng)？、我將會(huì)采取什么行動(dòng)？高效執(zhí)行力訓(xùn)練高效執(zhí)行力訓(xùn)練執(zhí)行承諾書執(zhí)行承諾書【景紅陽老師主要培訓(xùn)課程景紅陽老師主要培訓(xùn)課程】1 1、打造巔峰服務(wù)營銷團(tuán)隊(duì)（、打造巔峰服務(wù)營銷團(tuán)隊(duì)（1-21-2天）天）2 2、執(zhí)行力的提升與訓(xùn)練（、執(zhí)行力的提升與訓(xùn)練（1-21-2天）天）3 3、顧客消費(fèi)心理分析與服務(wù)營銷技巧（、顧客消費(fèi)心理分析與服務(wù)營銷技巧（