咨詢結(jié)果某制造公司績效體系2

1、部門和個(gè)人的績效指標(biāo)需通過目標(biāo)管理的方法對公司總部門和個(gè)人的績效指標(biāo)需通過目標(biāo)管理的方法對公司總體目標(biāo)進(jìn)行分解而確定體目標(biāo)進(jìn)行分解而確定上級目標(biāo)措施/活動(dòng)上司上司目標(biāo)a目標(biāo)b部下部下目標(biāo)n具體化目標(biāo)銷售收入提高1.5億元措施1、開拓和推進(jìn)a產(chǎn)品的代理店 1億元2、開拓和推進(jìn)b產(chǎn)品的直銷渠道 0.5億元目標(biāo)提高a產(chǎn)品銷售收入1億元措施1、中部代理店開拓15家2、6月底完成產(chǎn)品說明書的修訂和發(fā)送目標(biāo)提高b產(chǎn)品銷售收入0.5億元措施1、新設(shè)直銷店10家2、3月底完成產(chǎn)品pop發(fā)送措施具體化上級目標(biāo)上級目標(biāo)下級目標(biāo)下級目標(biāo)a下級目標(biāo)下級目標(biāo)b目標(biāo)分解舉例目標(biāo)分解舉例績效管理工具以雙向互動(dòng)的方式分解目標(biāo)

2、，有助于澄清雙方的期望，提以雙向互動(dòng)的方式分解目標(biāo)，有助于澄清雙方的期望，提高對目標(biāo)的認(rèn)同高對目標(biāo)的認(rèn)同（1 1）第一步：）第一步：上司向部下說明當(dāng)期要達(dá)到的總體目標(biāo)、方針，目標(biāo)最好具體化、量化說明目標(biāo)的分解思路及相互關(guān)系使部下充分理解設(shè)定目標(biāo)有關(guān)的重要事項(xiàng)（2 2）第二步：）第二步：部下充分理解所在部門的當(dāng)期目標(biāo)和上司的要求反省上期目標(biāo)達(dá)成情況，制定當(dāng)期目標(biāo)。（3 3）第三步：）第三步：上司與部下共同確認(rèn)目標(biāo)水平設(shè)定是否合理、措施是否妥當(dāng)、時(shí)間設(shè)定是不合適等。明示總體目標(biāo)及對部下的期望下級目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)修正/確認(rèn)上司說明部下設(shè)定共同修正步驟內(nèi)容績效管理工具目標(biāo)的分解需明確如下關(guān)鍵要素目標(biāo)的分解

3、需明確如下關(guān)鍵要素為什么做什么什么程度怎樣做何時(shí)目的重點(diǎn)課題目標(biāo)水平措施時(shí)間需回答的關(guān)鍵問題目標(biāo)要素舉例提高及時(shí)交貨率提高統(tǒng)配率縮短生產(chǎn)周期統(tǒng)配率90%生產(chǎn)周期35天目的目標(biāo)水平本期目標(biāo)時(shí)間重點(diǎn)課題現(xiàn)狀措施目的目的目標(biāo)水平本期目標(biāo)本期目標(biāo)時(shí)間重點(diǎn)課題現(xiàn)狀現(xiàn)狀措施改善生產(chǎn)工藝改善生產(chǎn)過程控制9月底以前目標(biāo)水平為當(dāng)期對“目的”的實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)對跨考評期間的改善項(xiàng)目，也可將“措施”在當(dāng)期的完成進(jìn)度作為目標(biāo)水平績效管理工具上司與部下共同制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施是提高目標(biāo)管理質(zhì)量上司與部下共同制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施是提高目標(biāo)管理質(zhì)量的重要手段的重要手段確定目標(biāo)制定措施制定個(gè)別計(jì)劃上司全過程參與指導(dǎo)部下完成步驟描述舉例通

4、過與部下討論，將目標(biāo)分解給部下確定目標(biāo)完成的階段性標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)部下制定完成目標(biāo)的措施指導(dǎo)部下制定實(shí)施過程中的詳細(xì)計(jì)劃部門目標(biāo)銷售收入1.5億元分解到a部下6月底前完成銷售收入1億元 中部代理店開拓15家 6月底完成產(chǎn)品說明書的修訂和發(fā)送 調(diào)查候補(bǔ)代理店并進(jìn)行重要性排序（2月底前） 研究競爭對手的交易條件（3月底前） 排名前20家候補(bǔ)代理店考查（3月底前）目標(biāo)管理目標(biāo)管理是：是：深入到措施、手段、個(gè)別計(jì)劃及結(jié)果的管理目標(biāo)管理目標(biāo)管理不是：不是：“辦到”、“沒辦到”二選其一的管理績效管理工具目標(biāo)要素內(nèi)容1月2月3月4月5月6月目的實(shí)現(xiàn)年銷售收入1億元措施開拓15家代理店個(gè)別 計(jì)劃代理店調(diào)查/排序競爭對

5、手調(diào)查考查代理店談判/簽約試銷將措施盡可能分解為當(dāng)期能完成的目標(biāo)，將有利于目標(biāo)實(shí)將措施盡可能分解為當(dāng)期能完成的目標(biāo)，將有利于目標(biāo)實(shí)施的控制與評價(jià)施的控制與評價(jià)績效管理工具當(dāng)期下期示例示例當(dāng)期目標(biāo)當(dāng)期活動(dòng)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)成果時(shí)間代理店調(diào)查/排序代理店調(diào)查報(bào)告2月底競爭對手調(diào)查競爭對手調(diào)查報(bào)告3月底考察代理店代理店考察報(bào)告3月底通過上述方法，確定部門及個(gè)人績效指標(biāo)并簽定績效合同通過上述方法，確定部門及個(gè)人績效指標(biāo)并簽定績效合同績效考核指標(biāo)受約人姓名：發(fā)約人姓名：權(quán)重類別部門：發(fā)約人職位：經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)類指標(biāo)： 管理改進(jìn)類指標(biāo)： 部門評議類指標(biāo)： 能力素質(zhì)類指標(biāo)： 員工培養(yǎng)指指標(biāo)： 合同有效期：簽署日期：受約人簽

6、字：發(fā)約人簽字：關(guān)鍵績效指標(biāo)目標(biāo)權(quán)重（%）經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)指標(biāo)部門經(jīng)理及以上人員權(quán)重合計(jì)占85%一般員工權(quán)重占90%管理改進(jìn)指標(biāo)部門評議指標(biāo)能力素質(zhì)指標(biāo) 10%人員培養(yǎng)指標(biāo)部門經(jīng)理及以上人員5%在目標(biāo)實(shí)施過程中，通過目標(biāo)管理卡進(jìn)行管理在目標(biāo)實(shí)施過程中，通過目標(biāo)管理卡進(jìn)行管理績效管理工具目標(biāo)管理卡目標(biāo)管理卡時(shí)間時(shí)間11no重要度重要度%331、 （淺黑色）部份由責(zé)任人填入2、 （深黑色）部份由上司填入3、1由責(zé)任人填好后交上司評議。4、2由上司填入評語。5、3在上司評議后，由責(zé)任人填入下期業(yè)務(wù)主題和目標(biāo)。目的目的(為什么)重點(diǎn)課題重點(diǎn)課題(做什么)目標(biāo)目標(biāo)(什么程度)具體措施具體措施(怎樣做)關(guān)于目標(biāo)實(shí)

7、際達(dá)成結(jié)果關(guān)于目標(biāo)實(shí)際達(dá)成結(jié)果2上司評語2上司評語時(shí)間時(shí)間上司上司正確性正確性迅速性迅速性責(zé)任人責(zé)任人時(shí)期時(shí)期(何時(shí))相對于目標(biāo)的實(shí)際完成程度相對于目標(biāo)的實(shí)際完成程度得分得分重要度重要度（%）所屬部門所屬部門 年年 季度季度( 月至 月） 實(shí)施實(shí)績評價(jià) 實(shí)施實(shí)績評價(jià) 責(zé)任人記入后交上司評議實(shí)實(shí)施施實(shí)實(shí)績績自自我我評評價(jià)價(jià)備注備注態(tài)度和方法（創(chuàng)造性態(tài)度和方法（創(chuàng)造性全局性全局性挑戰(zhàn)性挑戰(zhàn)性自律性自律性) ) 年年 季度季度( 月至 月） 下期目標(biāo)設(shè)定 下期目標(biāo)設(shè)定 與上司討論后記入第一頁 上司控1 12目標(biāo)管理卡使用方法目標(biāo)管理卡使用方法1-實(shí)施結(jié)果自我評價(jià)實(shí)施結(jié)果自我評價(jià)目標(biāo)責(zé)任人將每項(xiàng)目標(biāo)的

8、實(shí)際達(dá)成結(jié)果填入此欄，包括：- 完成時(shí)間- 實(shí)際達(dá)成的結(jié)果，例如：量化的效益指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必需的各類工作的完成數(shù)量及質(zhì)量- 達(dá)成結(jié)果的表述需與目標(biāo)水平設(shè)定相一致績效管理工具將實(shí)際完成結(jié)果與評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對照得出每一項(xiàng)的得分每項(xiàng)得分以100分制記分目標(biāo)設(shè)定時(shí)確定的每項(xiàng)目標(biāo)的權(quán)重，如：庫存標(biāo)識改善項(xiàng)目，重要度8%目標(biāo)管理卡目標(biāo)管理卡時(shí)間時(shí)間11no重要度重要度%相對于目標(biāo)的實(shí)際完成程度相對于目標(biāo)的實(shí)際完成程度得分得分部門部門責(zé)任人責(zé)任人 年年 季度季度( 月至 月） 實(shí)施實(shí)績評價(jià) 實(shí)施實(shí)績評價(jià) 責(zé)任人記入后交上司評議實(shí)實(shí)施施實(shí)實(shí)績績自自我我評評價(jià)價(jià)備注備注目標(biāo)管理卡使用方法目標(biāo)管理卡使用方法2-考

9、評評語內(nèi)容考評評語內(nèi)容上司上司關(guān)于目標(biāo)實(shí)際達(dá)成結(jié)果關(guān)于目標(biāo)實(shí)際達(dá)成結(jié)果2上司評語2上司評語時(shí)間時(shí)間正確性正確性迅速性迅速性態(tài)度和方法（創(chuàng)造性態(tài)度和方法（創(chuàng)造性全局性全局性挑戰(zhàn)性挑戰(zhàn)性自律性自律性) )對照目標(biāo)考評標(biāo)準(zhǔn)就每項(xiàng)目標(biāo)從時(shí)間、質(zhì)量的達(dá)成程度給予準(zhǔn)確的評價(jià)從發(fā)展的角度對目標(biāo)實(shí)施過程中在方法、技能、態(tài)度等方面存在的問題提出改進(jìn)建議績效管理工具目標(biāo)管理卡使用方法目標(biāo)管理卡使用方法3-下期目標(biāo)設(shè)定方法下期目標(biāo)設(shè)定方法上司與部下溝通后，確定并填寫下期目標(biāo)及具本要求根據(jù)本期目標(biāo)制定措施，對跨考評階段的措施，原則上要制定能在本考核期內(nèi)能完成的個(gè)別計(jì)劃，并另附紙說明目標(biāo)是指本考核期能達(dá)到的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；當(dāng)期內(nèi)能完成的目標(biāo)原則上制定量化的效果指標(biāo)，如：成本降低2%等跨考核期的目標(biāo)，需明確在考核期內(nèi)要達(dá)成的階段性目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，如：擬定庫存管理方案績效管理工具33管管理理改改善善5%類別類別具體措施