做正確的事與正確做事的方式(360版)

1、做正確的事與正確的做事方式方向不對，方式正確方向正確，方式不對方向正確，方式正確三個維度案例：某公司因為技術(shù)難題邀請某專家來攻關(guān)解決，結(jié)果該專家只是簡單地在圖紙上多畫了一條線，就解決了他們困擾多時的難題。在專家索取昂貴酬金時，一些人感到憤憤不平：“不就是多畫了一條線嗎？”該專家卻說：“的確僅僅會畫這條線不值幾個錢，但知道在哪里畫線就值錢了?！卑咐汗芾韱T發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了，于是開會討論決定將籠子由10米加高到20米。第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來，又將高度加到30米。沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員一不做二不休將籠子的高度加到100米。一天，長頸鹿和幾只袋鼠們閑聊，“你們

2、看，這些人會不會再繼續(xù)加高你們的籠子？”長頸鹿問?！昂茈y說啊，”袋鼠說：“如果他們再繼續(xù)忘記關(guān)門的話！” 啟示： 管理員們的確在根據(jù)所發(fā)生的狀況進行對策處理，而且很及時。可是我們看到，不到位的、錯誤方向的工作并不能夠解決任何問題。 解決問題的關(guān)鍵首先就是要做正確的事，否則就可能會事倍功半，甚至根本就是在做無效勞動。 “做正確的事”和“正確地做事”是不可分割的兩個方面，“做正確的事”就像是船上的帆，“正確地做事”相當于船上的槳，船帆可以左右船前進的方向，而最終達到預(yù)定的目標，則離不開提供動力的船槳。相對于決策層定位于“做正確的事” 來說， 作為中層的定位應(yīng)該是“正確的做事” ； 相對于基層員工“

3、正確的做事” 的定位來說， 作為中層的定位又應(yīng)該是“做正確的事” 。中層的作用發(fā)揮得好，是高層聯(lián)系基層的一座橋梁；發(fā)揮得不好，是橫在高層與基層之間的一堵墻。 中層既是執(zhí)行者， 又是領(lǐng)導(dǎo)者如何選擇正確的事？A. 理單分析 陪見客戶方向是: 傳授經(jīng)驗方式是: 循序漸進B. 狀態(tài)輔導(dǎo)溝通方向是: 培養(yǎng)員工成為一個自我激勵的人 方法是: 引導(dǎo)啟發(fā)式, 而非說教式，也非“十萬個為什么”幫助員工成長你做的是正確的事嗎？ C. 工作量獎勵與懲罰方向是: 培養(yǎng)責(zé)任感方法是: 提前預(yù)防, 有意圖的處罰, 突如其來的獎勵D. 撞單處理: 有付出沒有得到 OR 無付出但得到了. 不愿為疏忽埋單 不愿理解對方方向是:

4、 塑造嚴謹, 有同理心的員工. 方法是: 自己先成為一個嚴謹有同理心的人.E. 凝聚團隊提升士氣方向是: 提高人格魅力方法是: 自我約束自我學(xué)習(xí)輕重緩急重要急迫不急迫不重要這類事情是你最重要的事情，而且是當務(wù)之急，有的是實現(xiàn)你的事業(yè)和目標的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有的則和你的生活息息相關(guān)，它們比其他任何一件事情都值得優(yōu)先去做。只有它們都得到合理高效地解決，你才有可能順利地進行別的工作。 有這樣的事情嗎？當然，而且隨時隨地會出現(xiàn)。本來你已經(jīng)洗漱停當準備休息，好養(yǎng)足精神明天去圖書館看書時，忽然電話響起，你的朋友邀請你現(xiàn)在去泡吧聊天。你就是沒有足夠的勇氣回絕他們，你不想讓你的朋友們失望。然后，你去了，次日清晨回家

5、后，你頭暈?zāi)X漲，一個白天都昏昏沉沉的。你被別人的事情牽著走了，而你認為重要的事情卻沒有做，這或許會造成你很長時間都比較被動。 很多這樣的事情會在我們的生活中出現(xiàn)，它們或許有一點價值，但如果我們毫無節(jié)制地沉溺于此，我們就是在浪費大量寶貴的時間。比如，我們吃完飯就坐下看電視，卻常常不知道想看什么和后面要播什么。只是被動地接受電視發(fā)出的信息。往往在看完電視后覺得不如去讀幾本書，甚至不如去跑跑健身車，那么剛才我們所做的就是浪費時間。其實你要注意的話，很多時候我們花在電視上的時間都是被浪費掉了。 這種事情要求我們具有更多的主動性、積極性和自覺性。從一個人對這種事情處理的好壞，可以看出這個人對事業(yè)目標和進

6、程的判斷能力。因為我們生活中大多數(shù)真正重要的事情都不一定是緊急的。比如讀幾本有用的書、休閑娛樂、培養(yǎng)感情、節(jié)制飲食、鍛煉身體。這些事情重要嗎？當然，它們會影響我們的健康、事業(yè)還有家庭關(guān)系。但是它們急迫嗎？不。所以很多時候這些事情我們都可以拖延下去，并且似乎可以一直拖延下去，直到我們后悔當初為什么沒有重視，沒有早點來著手重視解決它們。 C AD B舉例說明：案例一剛來公司一周時間的小紅，通過對公司了解他認為在他的經(jīng)理眼里業(yè)績最重要，只能要賺錢其它都好說，她認為越是這樣越有發(fā)揮能力的空間。今天找到他的經(jīng)理說“王經(jīng)理， 對于一個部門尤其是處于上升階段來說， 要持續(xù)增長必須在管理上狠下功夫。我來公司已

7、經(jīng)快一個星期了，據(jù)我目前對團隊的了解，我認為主要的問題在于職責(zé)界定不清； 員工的自主權(quán)力太小致使員工覺得公司對他們?nèi)狈π湃危?員工薪酬結(jié)構(gòu)和水平的制定隨意性較強，缺乏科學(xué)合理的基礎(chǔ)，因此薪酬的公平性和激勵性都較低，這樣下去是不行的，很多團隊最后都是敗在了管理上。“好了，那你有具體方案嗎？”“目前還沒有，這些還只是我的一點想法而已，但是如果得到了您的支持，我想方案只 是時間問題?！?“那你先回去做方案，把你的材料放這兒，我先看看然后給你答復(fù)。 ”說完王經(jīng)理的注意力又回到了業(yè)績報告上。 小B此時真切的感受到了不被認可的失落，她似乎已經(jīng)預(yù)測到了自己第一次提建議的 結(jié)局。 果然，小 B 的建議書石沉大

8、海，王經(jīng)理好像完全不記得建議書的事。小B陷入了困惑 之中，她不知道自己是應(yīng)該繼續(xù)和上級溝通還是干脆放棄這份工作，另找一個發(fā)展空間。 請分析一下這個案例啟示：1. 認識到小紅獲取成就感的需求，保護期積極性的情況下，給予積極反饋 2. 提供明確的工作指導(dǎo)，使他明白自己的努力方向和上級對自己的期望。 公司最近招了一批銷售人員經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)知識、技巧、文化制度等培訓(xùn)后入職。 小李做為新人表現(xiàn)還不錯，已經(jīng)完成了第一個月的業(yè)績?nèi)蝿?wù)。但是今天聽主管說小李缺乏責(zé)任心，想勸退他，原因是昨天下午見完客戶直接回家了。 經(jīng)仔細了解，以前主管給他說過見完客戶時間不早的話可以直接回去，但是漏說了后面一句話，“必須要以電話

9、形式告知”，最終導(dǎo)致小李犯了錯誤。請問對于此主管和小李，你分別會如何進行溝通？案例二對于主管，要引導(dǎo)其從自身找原因，如果主管做事責(zé)任心強夠嚴謹，也將帶出責(zé)任心強的員工。對于員工要明確一個問題，是以制度為準，還是以上級的回復(fù)為準？如何選擇？“與上級溝通提供反饋”原則：1. 堅持正確的方向，避免惟命是從中層管理者更多的是執(zhí)行，最了解實際情況，通常情況下執(zhí)行力強的管理層績效也是最好的。但是當看到上級指令與實際情況不符時，經(jīng)過仔細確認要及時向上級提出來，避免上級的失誤。2. 講究合適的方式，以上級能接受的方式當中層管理者有了強烈的團隊責(zé)任感時，勇于向上級提出不同建議是可以做到的。但有時往往會事與愿違。

10、有時是因為考慮不周，過于主觀；有時則是因為過于急躁，急于想表達自己正確的想法，并證明對方的想法是錯誤的，方式的原因給自己帶來不良感受，嚴重時影響到正確事情的推進。漢天下初定，上論功行賞。然而等封賞過后，就出現(xiàn)了一個高祖讓劉邦意想不到的情況。上已封大功臣二十余人，其余日夜爭功不決，未得行封。上在洛陽南宮，從復(fù)道望見諸將，往往相與坐沙中語。上曰：“此何語？”留侯曰：“此謀反耳！”一問一答可嚇壞了漢高祖劉邦：剛得天下，怎么就有人開始謀反呢？他想不明白，就問張良：“天屬定，何故反乎？”留侯就說了：“陛下起布衣，以此屬取天下。今陛下為天子，而所封皆故人所親愛，說誅皆生平所仇怨。今軍吏記功，以天下不足遍封

11、；此屬畏陛下不能盡封，恐又疑平生過失即誅，故相聚謀反耳.”這時漢高祖劉邦才明白：哦，原來是這么回事?？墒乾F(xiàn)在封的已經(jīng)封了，誅的也已經(jīng)誅了，還有什么挽救的辦法嗎？張良見水到渠成，才說出了自己的最終目的：皇上呀，你只要先封賞一個你平時最恨的人，其他人也就自會安定下來，然后再想辦法根治吧。高祖劉邦在感激之中是照單全收。就這樣漢初定時的危機就被化解于無形之中了。我們試想，如果張良直接奏本說皇帝封罰不當，以高祖當時的心境他會怎么想？或者張良奏本說有人要謀反，情況又會是怎樣呢？案例中國有句成語叫“欲速則不達”，告訴我們做人、做事不能急躁。其實在進忠言時同樣如此：單刀直入、直奔主題或許能解決問題，但是繞道而

12、行，誘“敵”深入更不失為良策“同一層級之間的溝通”原則：1. 溝通通常都伴隨著清楚的目的，只有站在對方角度上思考才有可能達成共識2. 放低姿態(tài)，多點尊重和傾聽3. 以友好的方式講清楚自己的出發(fā)點4. 選擇合適的溝通渠道和場合。疑鄰盜斧從前有個（鄉(xiāng)下）人，丟了一把斧子。他懷疑是鄰居家的兒子偷去了，便觀察那人，那人走路的樣子，像是偷斧子的；看那人的臉色表情，也像是偷斧子的；聽他的言談話語，更像是偷斧子的，那人的一言一行，一舉一動，無一不像偷斧子的。不久后，他（丟斧子的人）在上山的時候發(fā)現(xiàn)了他的斧子，第二天又見到鄰居家的兒子，就覺得他言行舉止沒有一處像是偷斧子的人了。有效溝通的障礙效率笑聲效果影響溝

13、通效果有還有 渠道口頭溝通的優(yōu)點在于快速傳遞和快速反饋。在這種方式下，信息可以在最短時間里進行傳送，并在最短時間內(nèi)得到對方的回復(fù)。如果接受者對信息不確定，迅速的反饋可以使發(fā)送者及時核查其中不夠明確的地方，因此它能使我們及早更正錯誤。書面溝通是有形且可以核實的，溝通信息基本可以無限地保留下去。書面溝通常會迫使人們進行更周全的思考。因此書面溝通更為嚴謹、邏輯性強，而且條理清楚。 缺點是效率太低。例如，一笑、一皺眉、一種注視、一個動作都傳遞著信息。這表明，在溝通的討論中不包括非語言溝通肯定是不全面的。身體動作、說話語調(diào)、用詞的重音、面部表情以及兩個人的身體距離，都代表溝通者要傳遞的信息。a. 因人因事而宜，選擇合適的渠道b. 注意它的復(fù)雜性有效溝通，如何定義正確的方向？自上而下： 管理層的價值是幫助員工成長自下而上： 管理層的責(zé)任是確認方向正確并使績效貫徹落實水平溝通： 做到有笑聲，關(guān)系感受比條件更有優(yōu)勢 我們生活中大多數(shù)真正重要的事情都不一定是緊急的。比如讀幾本有用的書、培養(yǎng)一個技能或愛好、培養(yǎng)感情、節(jié)制飲食、鍛煉身體。這些事情重要嗎？當然，它們會影響我們的健康、事業(yè)還有家庭關(guān)系。但是它們急迫嗎？不。所以很多時候這些事情我們都可以拖延下去，并且似乎可以一