2022年優(yōu)勢(shì)視角：社會(huì)工作實(shí)踐的新模式讀書(shū)筆記

1、優(yōu)勢(shì)視角：社會(huì)工作實(shí)踐的新模式-讀書(shū)筆記一、對(duì)病態(tài)學(xué)假設(shè)的反思作為社工，其所做的一切，在某種程度上就是要立足于發(fā)現(xiàn)和尋找、探索和利用案主的優(yōu)勢(shì)和資源，協(xié)助他們達(dá)到自己的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)其夢(mèng)想，并面對(duì)他們生命中的挫折和不幸來(lái)抗拒社會(huì)主流的控制。它提醒我們反思社會(huì)中占主導(dǎo)地位的民間、道德和醫(yī)療等層面以病態(tài)學(xué)為特征的分類(lèi)方法，拋棄那種“ 人在受到傷害、經(jīng)歷創(chuàng)傷或忽視之后就會(huì)不可避免地為他們的傷痛所痛苦且變成需要可憐的人” 的觀點(diǎn)。社會(huì)工作如同其他所有的助人專(zhuān)業(yè)一樣未能幸免于以障礙和疾病為本的思維方式的感染。 某種層面上說(shuō)， 社會(huì)工作的理論和實(shí)踐傾向于立足這樣的假設(shè)： 案主之所以成為案主， 是因?yàn)樗麄冇需Υ?/p>

2、、 有問(wèn)題、有病理和疾病。 他們確實(shí)就某種程度而言是有問(wèn)題和缺陷的。這一取向來(lái)源于以往對(duì)窮人、被遺棄人群和離經(jīng)叛道人群的道德瑕疵的確信?，F(xiàn)代社會(huì)有更加詳細(xì)分化的術(shù)語(yǔ)，這些負(fù)面語(yǔ)言的建構(gòu)影響了我們所要協(xié)助的案主的命運(yùn)。 對(duì)弱勢(shì)、虛弱和瑕疵的相信也影響了其他人如何看待我們的案主， 以及案主如何看待他們自己， 資源如何分配到不同的案主人群。（參閱文化與交流講義的社會(huì)身份部分）病態(tài)學(xué)詞匯背后是一系列假設(shè)：此人有已命名的問(wèn)題或病態(tài)。診斷標(biāo)簽很容易成為案主的主要身份。比如一個(gè)人一旦被表示為精神分裂癥患者，很可能其性格、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、愿望等另外的因素將慢慢消退，而代之以癥狀和病癥的語(yǔ)言。 關(guān)于此人的談話(huà)可能不

3、可避免地精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 1 頁(yè)，共 21 頁(yè) - - - - - - - - -為疾病意象所宰制， 與此人的關(guān)系也圍繞著這些指稱(chēng)而重構(gòu)。從某種程度來(lái)看這些標(biāo)簽?zāi)塘耍?個(gè)人便經(jīng)由一個(gè)退卻和依賴(lài)加強(qiáng)過(guò)程而成為一個(gè)身份異類(lèi)的人。悲觀主義和懷疑主義的語(yǔ)言。強(qiáng)化案主的問(wèn)題導(dǎo)致一系列對(duì)案主、 案主環(huán)境、案主應(yīng)對(duì)環(huán)境的能力的悲觀期望和預(yù)測(cè)。進(jìn)一步地，這些標(biāo)簽有蠶食效應(yīng)，重復(fù)的次數(shù)多了，就可能改變案主自己對(duì)自己的看法和周?chē)藢?duì)他的看法。長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，這些變化融入了個(gè)人對(duì)他們的自我認(rèn)同， 受壓迫者在他們的知識(shí)和理解方面屈從于讓他們痛苦的人

4、， 從而表現(xiàn)出對(duì)應(yīng)付他們生命中的挑戰(zhàn)或修復(fù)他們自己的能力產(chǎn)生極大懷疑。而andrew weil（1995）批評(píng)其所在的醫(yī)學(xué)領(lǐng)域中那種深層的悲觀主義和負(fù)面思想，認(rèn)為，人具有趨向變化、重生和自我康復(fù)的傾向：當(dāng)我聽(tīng)到醫(yī)生們以不同的方式將他們的悲觀向其病人傳遞的時(shí)候，我總是忍不住要為我的專(zhuān)業(yè)感到尷尬。我正在致力于要求醫(yī)學(xué)院要告誡學(xué)生語(yǔ)言的力量，并要求醫(yī)生在與病人說(shuō)話(huà)時(shí)要極其小心地措辭。一個(gè)更大的主題， 是涉及醫(yī)生更加注意病人傳達(dá)出來(lái)的他們的力量，和以影響健康變好而非變壞、 刺激而非延緩自動(dòng)康復(fù)的方式， 將這些力量返回到病人身上的可能性。醫(yī)生恐怖的醫(yī)療預(yù)言和可怕歸因，強(qiáng)大到制造了病人的焦慮、害怕、抑郁和

5、退縮。這是生物醫(yī)療模式所共有的后果，這一模式深刻地影響著社會(huì)工作實(shí)踐。距離、權(quán)力不平等、控制和掌握，標(biāo)志著助人者和受助者之間的關(guān)系。優(yōu)勢(shì)視角認(rèn)為，那種認(rèn)為我們具有可采用的以經(jīng)驗(yàn)為本的或理論支持的技巧是自欺欺人。并且在某種程度上， 它導(dǎo)致了案主與社工之間的距離。距離本身，無(wú)論是階級(jí)、特權(quán)知識(shí)、機(jī)精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 2 頁(yè)，共 21 頁(yè) - - - - - - - - -構(gòu)角色或規(guī)范位置，都會(huì)顯示出助人者與受助者之間的不平等。結(jié)果，案主的觀點(diǎn)或許會(huì)變得毫無(wú)作用或毫不相干。在討論“ 阻抗 ” 是，miller （1997）認(rèn)為：

6、如果治療師表達(dá)的或者暗示給案主的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的、不成立的，或貶低、抵觸案主，“抗拒”就會(huì)應(yīng)運(yùn)而生。畢竟，如果不是受挫，誰(shuí)愿意想被提及不足、被批判、被評(píng)判或感覺(jué)要跟隨指令？我們所常說(shuō)的阻抗在很多時(shí)候正反映了案主想挽救自尊的努力。因此， 某些情況卻沒(méi)有可能，因?yàn)檫@樣的治療讓案主根本沒(méi)辦法去“保全面子”或提升自尊。環(huán)境的脫離。以病理問(wèn)題為依據(jù)的評(píng)估鼓勵(lì)對(duì)案主的個(gè)人式的而不是生態(tài)式的述說(shuō)，從而忽略了案主生活的重要因素（文化、社會(huì)、政治、精神和經(jīng)濟(jì)等）以及這些因素如何導(dǎo)致、維持和影響一個(gè)人的掙扎、失敗或錯(cuò)誤。工作者似乎在努力為每一個(gè)人找一個(gè)合適的診斷代稱(chēng)而實(shí)現(xiàn)所謂“ 個(gè)別化” 原則，而實(shí)質(zhì)上將案主視為眾多

7、之中且沒(méi)有特殊之處的一個(gè)。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我們選擇性地摧毀或至少忽略情境信息，盡管這些信息并非評(píng)估的核心內(nèi)容，但它們可以很好地顯示案主在特定場(chǎng)景下的與眾不同之處。它們也可能是表示支持、轉(zhuǎn)變和問(wèn)題解決的重要資源。假設(shè)所有的障礙都是由疾病導(dǎo)致， 于是就假定問(wèn)題的解決之道必在于此。認(rèn)識(shí)毒藥就找到了解毒的方法。 但在人類(lèi)關(guān)系和人類(lèi)經(jīng)驗(yàn)世界之中，原因、疾病和治療之間存在線(xiàn)性關(guān)系的理念忽略了人類(lèi)情況的復(fù)雜和不確定性。這樣做，也就是把個(gè)人、家庭、朋友、鄰居及所有日常生活中涉及的人所可能帶來(lái)改變的能力和資源拋在一邊。精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第

8、3 頁(yè)，共 21 頁(yè) - - - - - - - - -二、優(yōu)勢(shì)視角的哲學(xué)原則、核心概念和基本假設(shè)（一）解放與增權(quán)：英雄主義和希望解放基于這樣一種可能性理念：選擇機(jī)會(huì)、承諾，和在可能并不明朗的限制中行動(dòng)。我們有強(qiáng)大的力量和潛能，其中一些不為人知，一些則埋藏很深、尚未開(kāi)發(fā)，而另一些的確已經(jīng)在我們周?chē)W閃發(fā)亮。人、政策、遭遇、習(xí)俗、偶變性和概念都在滋潤(rùn)和孕育、 破壞和摧毀這些力量。 但我們內(nèi)在的某處一直有一種渴望成為英雄的情結(jié)且已被賦予不同的名義：去超越環(huán)境、發(fā)展自己的潛能、面對(duì)不幸、站起來(lái)、被認(rèn)同等等。許多時(shí)候，是社會(huì)、社會(huì)機(jī)構(gòu)、壓迫者、其他人，一些時(shí)候甚至是出于好心，打消或摧毀這些愿望，從而使

9、其他人得利、達(dá)到目的。對(duì)于社會(huì)工作者或其他人類(lèi)服務(wù)行業(yè)而言， 找到可能和不可想象的方法去保存這些愿望的力量，并以一種對(duì)生命肯定的方式去表達(dá)， 就是義不容辭的責(zé)任?？傮w而言，解放釋放了人類(lèi)的精力和精神、批判思維、挑戰(zhàn)權(quán)威、質(zhì)疑傳統(tǒng)思想和智慧， 找到了新的生存與行為的方式。但解放也可能是柔和的、謙遜的。我們也許要嘗試新的行為，建立新的關(guān)系，或做出新的承諾。希望和相信 “ 可能性 ” 是解放的核心所在。但是，邪惡的力量與成為英雄的驅(qū)動(dòng)力相伴而行。我們是弱小的和易受傷害的。 似乎邪惡、獸性和專(zhuān)制總在我們的身邊可以被覺(jué)察到。但是，在毀滅和壓迫的灰燼中，可能出現(xiàn)人類(lèi)精神、英雄資產(chǎn)。由此，我們都有可能被自我

10、拯救、 被重建和重生； 這些都最終都可以在生活的縫隙中找到它們的路徑， 它們它們也發(fā)生在我們的日常生活中。我們剛剛看過(guò)了我是山姆，我們也剛剛看過(guò)了自由作家 ，我們也將很快看到另精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 4 頁(yè)，共 21 頁(yè) - - - - - - - - -一部也是根據(jù)真實(shí)事件改變的電影永不妥協(xié) 。（二）優(yōu)勢(shì)詞典我們可以做。如果真的有上帝；感到我們真的是自由的；想象自然中好像充滿(mǎn)了特別的設(shè)計(jì)；把我們?cè)囅胱饔郎鴣?lái)計(jì)劃我們的人生； 于是我們會(huì)發(fā)現(xiàn)， 這些”做“的語(yǔ)言和句子在我們的道德生活中起了一個(gè)如此重大的作用。威廉?詹姆斯 19

11、02語(yǔ)言與詞語(yǔ)具有權(quán)力（參見(jiàn)文化與傳播講義關(guān)于社會(huì)身份和敘事的部分） ，它們可以提升與鼓勵(lì)、或是詆毀與催滅。如果語(yǔ)言是促成個(gè)體自我感的養(yǎng)分之一， 那么我們就有必要仔細(xì)對(duì)我們的幫助詞典進(jìn)行審查，以便了解我們的詞語(yǔ)是否有利于案主。任何實(shí)踐的方法都有其一套話(huà)語(yǔ)，最終會(huì)對(duì)案主如何看待自己和如何行動(dòng)有著巨大的影響。不僅如此，我們的專(zhuān)業(yè)話(huà)語(yǔ)對(duì)我們?nèi)绾慰创钢?、他們的世界和他們面臨的問(wèn)題也有著深遠(yuǎn)的影響。在優(yōu)勢(shì)實(shí)踐中，一些詞是基本的，它們指導(dǎo)著我們?nèi)フJ(rèn)識(shí)和欣賞個(gè)人、家庭以及社區(qū)中的無(wú)形財(cái)富。增權(quán)（詳見(jiàn)講義第三節(jié)）增權(quán)要求我們和案主一道去解決緊張和沖突，對(duì)付壓制案主的機(jī)構(gòu)和人， 協(xié)助案主從被抑制之中解放自己。

12、在大多數(shù)情況下，專(zhuān)業(yè)助人者（盡管社會(huì)工作者小心翼翼地避免自己陷入這個(gè)陷阱）試圖以一種父愛(ài)主義的姿態(tài)來(lái)避免這一定勢(shì)告訴人們什么是好的、號(hào)召人們?nèi)プ稣_的事， 優(yōu)勢(shì)視角提供了另外一種態(tài)度和承諾：個(gè)人和社區(qū)的優(yōu)勢(shì)是可以再生、可以發(fā)展和可以擴(kuò)展的資源。進(jìn)一步說(shuō)，個(gè)人總是植根于一個(gè)利益的和牽連的社區(qū)之中。成員資格 沒(méi)有成員資格，有被邊緣化、異化和被壓迫的危險(xiǎn)。人們需要成為（社區(qū)或社會(huì)）的成員，為他們的社區(qū)負(fù)責(zé)，進(jìn)而成為有價(jià)值的成精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 5 頁(yè)，共 21 頁(yè) - - - - - - - - -員。優(yōu)勢(shì)視角承認(rèn)我們服務(wù)的所有

13、人如同我們自己一樣是一個(gè)種類(lèi)的成員，并享有與成員身份相伴隨的自尊、尊重和責(zé)任。但是，我們的一些案主沒(méi)有任何地方安生， 也就沒(méi)有所謂歸屬感。 成為成員和市民，享有參與權(quán)和責(zé)任， 保證安全等是增權(quán)的第一步。 成員資格的另一個(gè)意義在于人們必須走到一起，讓他們的聲音被聽(tīng)見(jiàn)，需要得到滿(mǎn)足，不公平受到重視， 從而實(shí)現(xiàn)其夢(mèng)想。抗逆力人類(lèi)面對(duì)傷害、苦難等具有頑強(qiáng)的補(bǔ)償性和轉(zhuǎn)換性反應(yīng)。人們?cè)谠庥鰢?yán)重麻煩時(shí)會(huì)反彈，個(gè)人和社區(qū)可以超越和克服嚴(yán)重的麻煩的負(fù)面事件。特別的壓力事件，并不必然導(dǎo)致傷害適應(yīng)失敗和精神問(wèn)題。抗逆力是一種面對(duì)磨難而抗?fàn)幍哪芰?。它是一個(gè)過(guò)程 源于迎接自己世界的需要和挑戰(zhàn)的關(guān)于能力、知識(shí)、洞察里和美

14、德的持續(xù)成長(zhǎng)和闡明（盡管是矯正性的）。（參閱教材學(xué)校個(gè)案工作部分）痊愈和整合人類(lèi)具有一種內(nèi)在的自我糾正和健康生活的能力。 人類(lèi)的機(jī)能具有自我痊愈的傾向。痊愈和自我再生是生命支持系統(tǒng)的內(nèi)在本質(zhì)。痊愈意味著整合和調(diào)動(dòng)身體與心靈的機(jī)制，去面對(duì)障礙、疾病和斷裂。它需要個(gè)人與更大的社會(huì)/物理環(huán)境之間的良性關(guān)系。 在某種意識(shí)層面上， 我們具有知道什么對(duì)我們最好、當(dāng)遭到機(jī)體或環(huán)境的挑戰(zhàn)時(shí)應(yīng)該如何應(yīng)付的樸素智慧（而不僅僅是專(zhuān)家知道什么對(duì)我們最有利，痊愈或轉(zhuǎn)變不都是因?yàn)橥饨缫蛩氐挠绊懀?。重要的是將眼光投向未?lái)，而不是為曾經(jīng)黑暗的昨天帶給自己的失望和傷害耿耿于懷。對(duì)話(huà)與合作沒(méi)有人際的互動(dòng)， 人類(lèi)生存成為問(wèn)題， 我

15、們也就無(wú)法對(duì)某人的力量進(jìn)行探求和檢測(cè)，就沒(méi)有知識(shí)，沒(méi)有個(gè)人意識(shí)與內(nèi)在優(yōu)勢(shì)的提升。在對(duì)話(huà)中，我們確認(rèn)別人的精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 6 頁(yè)，共 21 頁(yè) - - - - - - - - -重要并開(kāi)始彌合個(gè)人、他人和制度之間的裂縫。對(duì)話(huà)需要同理心、接納和包容。只有真誠(chéng)和友愛(ài)但是對(duì)話(huà)，才可以超越父權(quán)作風(fēng)，超越由于壓制受迫害群體的知識(shí)/智能而導(dǎo)致的猜疑。立足于愛(ài)、謙虛、信仰，對(duì)話(huà)就會(huì)成為一種對(duì)話(huà)者之間的平等關(guān)系和過(guò)程。這種關(guān)系帶出來(lái)的是相互的信任。 一個(gè)充滿(mǎn)關(guān)懷的社區(qū)應(yīng)該是這樣的：通過(guò)給與每一個(gè)人和團(tuán)體一個(gè)自己的場(chǎng)所，而確認(rèn)人的存在，

16、通過(guò)平等的和致力于痊愈與增權(quán)的交流而重申這個(gè)場(chǎng)所。合作具有更為具體的重點(diǎn)。 當(dāng)我們與案主一起工作時(shí)，我們能成為他們的代理、顧問(wèn)，案主利益的相關(guān)人。這就要求我們敞開(kāi)自己心扉去接受協(xié)商，去欣賞那些我們與之合作的人的觀點(diǎn)與期望的確實(shí)性。我們的聲音不得不隱去， 如此我們才可以讓案主說(shuō)話(huà)。 如果一直以專(zhuān)家的身份出現(xiàn)，我們想與案主保持合作者的姿態(tài)和實(shí)質(zhì)就會(huì)變得困難。承認(rèn)存在于人和他們所處環(huán)境的優(yōu)勢(shì)，意味著我們對(duì)案主經(jīng)歷和建構(gòu)其社會(huì)現(xiàn)實(shí)生活的方法保持信任。絕對(duì)不能把自己對(duì)這個(gè)世界的觀點(diǎn)或其他社會(huì)組織的看法強(qiáng)加于人。 懸置懷疑為了保護(hù)自尊、非常規(guī)的生活方式和自我利益，案主可能會(huì)有意不說(shuō)實(shí)話(huà)。 但我們必須考慮到

17、這樣一種可能性回避事實(shí)也可能是專(zhuān)業(yè)人士用來(lái)追求或肯定事實(shí)的一種方式。專(zhuān)業(yè)人士的知識(shí)、信息和視角具有優(yōu)勢(shì)， 并有機(jī)構(gòu)和法律的力量， 但案主可能沒(méi)有。專(zhuān)業(yè)人士在以下不同方式中對(duì)案主仍然有所保留：將自己的專(zhuān)業(yè)理論強(qiáng)加于案主的理念或思想之上；采用旨在確認(rèn)某些特定診斷的、以疑問(wèn)方式進(jìn)行的評(píng)估，并懷疑案主的前置假設(shè)；以一種自我保護(hù)（懷疑主義）的花招與案主接觸， 旨在保護(hù)自己作為專(zhuān)業(yè)人士免于陷入最終精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 7 頁(yè)，共 21 頁(yè) - - - - - - - - -的尷尬，如被 “ 狡猾的 ” 案主愚弄或欺騙。總之，優(yōu)勢(shì)詞典為我

18、們提供一個(gè)對(duì)與我們一起工作的人保有贊賞而不是鄙視態(tài)度的詞庫(kù)。其基本目的在于避免把專(zhuān)業(yè)工作定義為專(zhuān)業(yè)人士的綜合，而應(yīng)該是在個(gè)人和集體內(nèi)部?jī)?chǔ)集力量， 使人們的生活變得更加美好， 而這樣的美好是案主所定義的美好。（三）基本假設(shè)1 、每個(gè)個(gè)人、團(tuán)體、家庭和社區(qū)都有其巨大力量和獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。優(yōu)勢(shì)視角就是要甄別且尊重這些有可能用于扭轉(zhuǎn)不幸、對(duì)抗疾病、消除痛苦、達(dá)到目標(biāo)的力量和資源。這要求工作者必須對(duì)案主的故事、敘事和稱(chēng)述（案主用以描述自身經(jīng)歷的習(xí)慣措辭）保持足夠的興趣并尊重之，這是指導(dǎo)實(shí)踐的最重要的“ 理論” 。面對(duì)你新的案主，要假設(shè)他們從經(jīng)歷中收獲良多、他們有渴求、有興趣、能夠很好地處理一些事情（盡管它們可

19、能會(huì)在案主有壓力、有危險(xiǎn)、受壓迫、或被疾病困擾而屈服時(shí)被模糊），并且他們能夠堅(jiān)持。我們相信案主可以超越困難并致力于轉(zhuǎn)變和成長(zhǎng)。2 、貧困、創(chuàng)傷、歧視、困苦具有傷害性，但它們也可能是挑戰(zhàn)和機(jī)遇。3、與案主合作，工作者可以更好地服務(wù)于案主。4、 工作者必須對(duì)案主保有高度的期望和信任，認(rèn)真對(duì)待他們的希望、憧憬和價(jià)值。5、所有的環(huán)境都充滿(mǎn)資源。6、照顧是人類(lèi)健康的基本條件，工作者須以關(guān)懷、照顧和脈絡(luò)促進(jìn)精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 8 頁(yè)，共 21 頁(yè) - - - - - - - - -為己任。三、優(yōu)勢(shì)視角在社會(huì)工作實(shí)踐中的應(yīng)用（一）促進(jìn)成

20、長(zhǎng)和改變的核心條件導(dǎo)致心理治療建設(shè)性改變的四個(gè)持續(xù)性因素（ michael lambert ，1992） ： 案主生活圈的因素（他們自己的優(yōu)勢(shì)和資源、偶變因素等） 。支持性親屬、堅(jiān)定的決心、洞察里、升騰的希望感、環(huán)境中壓力的減輕以及其他因素等。換言之，案主周?chē)h(huán)境中的資源望、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)、自己的計(jì)謀和智慧、個(gè)人或集體的特征和品質(zhì)以及生命中不可預(yù)知的因素。按照蘭波特的理論， 一個(gè)人生命中已有的心理社會(huì)的基質(zhì)在治療性改變中起將近40%的作用。良好助人關(guān)系的質(zhì)量因素。羅杰斯曾強(qiáng)調(diào)，尊重、真誠(chéng)、同理、無(wú)條件積極關(guān)注是真正的工作關(guān)系的本質(zhì)特征。charles rapp把有效的助人關(guān)系定義為有目標(biāo)、相互作

21、用、友好、信任和增權(quán)的關(guān)系。按照蘭波特的理論， 這個(gè)因素在促進(jìn)案主生活的正面轉(zhuǎn)變中將起到 30%的作用。 積極的期望、希望和安慰劑效應(yīng)。我的期望是你能做得更好，并戰(zhàn)勝苦難、萌生希望、重圓夢(mèng)想無(wú)論你是多么謙遜和羞怯。多想事情成功的可能性、眼睛注視美好的前程、形成有理由的樂(lè)觀， 都可以促進(jìn)個(gè)人志向的提升。 安慰劑效應(yīng)除了使用活性安慰劑藥物外，伴隨使用的情感、非語(yǔ)言和語(yǔ)言信息也絕對(duì)重要。它們經(jīng)常表現(xiàn)為類(lèi)似的話(huà)： 你能做到更好 相信自己！作為你的社工，我真誠(chéng)地希望你能克服各種困難做到這一點(diǎn)，也許你需要幫助，而且還需要時(shí)間， 但我堅(jiān)信你能做到這一點(diǎn)。 也就是說(shuō)，創(chuàng)造健康的、有效的反應(yīng)性期待是安慰劑效應(yīng)的

22、一部分。作為社工，我們永遠(yuǎn)不可精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 9 頁(yè)，共 21 頁(yè) - - - - - - - - -低估給予希望信息的影響力和作用。堅(jiān)信事情最終將得到改善， 這種對(duì)外來(lái)的展望，特別是對(duì)于那些正處于過(guò)低期望、喪失機(jī)會(huì)、歧視自我、懷疑正義等內(nèi)心處于焦慮狀態(tài)的案主而言，是特別重要的。按照蘭波特的調(diào)查結(jié)論，這些因素促成積極、動(dòng)態(tài)的改變作用約占15%。技術(shù)操作和理論原則。 還有 15%。這些在實(shí)務(wù)過(guò)程中很重要， 但少了前面三個(gè)要素，任何理論或方法、技巧都無(wú)濟(jì)于事。優(yōu)勢(shì)視角以不同的形式立足于調(diào)動(dòng)上述因素，特別是可能性的力量和毫不

23、吝嗇、沒(méi)有限制地堅(jiān)信案主的改變能力。（二）如何去發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)如果試圖探詢(xún)案主本人及其周?chē)h(huán)境酸蘊(yùn)涵的優(yōu)勢(shì)，要詢(xún)問(wèn)些什么問(wèn)題呢？可以包括如下幾個(gè)方面：生存問(wèn)題。當(dāng)你必須面對(duì)無(wú)數(shù)挑戰(zhàn)時(shí)， 你是怎么設(shè)法生存下來(lái)的？你如何在艱苦的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)？你如何面對(duì)你眼前的苦難？或者面對(duì)這些困難時(shí)，你心里在想什么？在你同這些困難作斗爭(zhēng)時(shí)，你從自己身上和周?chē)氖澜缰辛私獾绞裁?？哪些困難給了你特殊的力量、洞察力或技能？你需要依賴(lài)哪些特殊的品質(zhì)才能戰(zhàn)勝困難？支持問(wèn)題。 什么人給了你特殊的理解、 支持和建議、 指導(dǎo)？哪些人是你能依靠的？這些人給了你哪些不同尋常的東西？你是如何找到他們或者他們是如何主動(dòng)找上門(mén)來(lái)的？他們對(duì)你眼

24、前的苦難做怎樣的反應(yīng)？在過(guò)去的日子里，什么樣的社團(tuán)、組織或團(tuán)體曾經(jīng)對(duì)你有過(guò)特殊的幫助？例外問(wèn)題。 參見(jiàn)聚焦尋解療法ppt 當(dāng)生活中所有事情都順利時(shí)，你覺(jué)察到什么差別嗎？過(guò)去當(dāng)你感覺(jué)生活變得更好，更有趣或更穩(wěn)定時(shí)， 你的世界、你的人際關(guān)系和你的思考方式有什么特別或不同嗎？你愿意精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 10 頁(yè)，共 21 頁(yè) - - - - - - - - -重新體驗(yàn)其中的哪些部分？你生命中的哪些時(shí)刻或事件曾經(jīng)給了你特殊的理解、 抗逆力和指導(dǎo)？可能性問(wèn)題。你所追求的未來(lái)的生活是什么？你的希望、 展望或志向是什么？為了實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)

25、，你已經(jīng)努力奮斗了多長(zhǎng)時(shí)間？在奮斗的過(guò)程中，什么樣的人或者個(gè)人品質(zhì)曾經(jīng)對(duì)你有所幫助？你喜歡做哪些事情？你有哪些特殊的天分或者能力？哪些幻想或者夢(mèng)想曾經(jīng)給過(guò)你特殊的希望或指導(dǎo)？我如何幫助你達(dá)到你的目標(biāo)或者再現(xiàn)你過(guò)去擁有的特殊能力和時(shí)光？評(píng)價(jià)問(wèn)題。 當(dāng)人們表?yè)P(yáng)你時(shí)，他們一般會(huì)說(shuō)什么？在關(guān)于你的生活、你自己和你的成就中， 真正引發(fā)你自豪的東西是什么？當(dāng)你生活一帆風(fēng)順時(shí)，你做什么？跟誰(shuí)在一起？你怎樣思考、感受和行動(dòng)？什么給了你生命中真正的快樂(lè)？什么時(shí)候你開(kāi)始相信你能夠追求你生命中想要的東西的？涉及哪些人、 事件或思想？上面列舉的不是窮其所有的問(wèn)題。他們只意味著可能性，而不是一個(gè)明細(xì)清單。（三）以?xún)?yōu)勢(shì)為

26、本的實(shí)踐要素承認(rèn)痛苦對(duì)很多個(gè)人和家庭來(lái)說(shuō)， 講述、承認(rèn)、重新體驗(yàn)和用另外一種視角去看待生活中的苦難和痛楚，是非常有效的。 特別是講述那些看上去一直持續(xù)不斷的煩惱。在講述和承認(rèn)痛苦的過(guò)程中，宣泄、哀傷、焦慮和憤怒的表達(dá)以及重構(gòu)對(duì)于正確理解每個(gè)人的處境、 了解他們目前的抗?fàn)庍^(guò)程以及他們所背負(fù)的認(rèn)知和情感的包袱都是非常重要的。這也是忘卻過(guò)去、 展望美好明天和未來(lái)的重要步驟。 或許這樣做對(duì)于挖掘一個(gè)家庭、社區(qū)或者一種文化的痛苦根源是非常有益的，但目的主要在于探詢(xún)抗逆和反彈的種子，從逆境中吸取教訓(xùn) 文化、族群、公眾和家庭的適應(yīng)性源泉。精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - -

27、 - - - - 第 11 頁(yè)，共 21 頁(yè) - - - - - - - - -激發(fā)抗逆力和優(yōu)勢(shì)的話(huà)語(yǔ)和敘事人們時(shí)常否認(rèn)自己的能力、貯備或資源。其實(shí)，許多體現(xiàn)優(yōu)勢(shì)的特征和能力在多年的自我懷疑與譴責(zé)他人中被埋沒(méi)了，在有的情況下是被診斷性標(biāo)簽損害掉了。有時(shí)候，探詢(xún)優(yōu)勢(shì)的困難在于缺乏言語(yǔ)， 有時(shí)候在于缺乏信任， 有時(shí)候是缺乏信念。社工有必要在開(kāi)始時(shí)準(zhǔn)備好用以命名人們?cè)谶^(guò)去和此處非常有幫助的抗逆力的語(yǔ)言。 讓案主講述每天生活中抗?fàn)幒统晒Φ墓适率欠浅Ｓ幸娴模ㄈ纾鲞^(guò)什么，是如何生存下來(lái)的，他們需要什么、想要什么、避免什么等）。在這一過(guò)程的某一個(gè)節(jié)點(diǎn)，人們將不得不承認(rèn)自己的優(yōu)勢(shì)并講他們釋放出來(lái)，看它們?cè)?/p>

28、過(guò)去和現(xiàn)在的表現(xiàn)， 同時(shí)感受到它們的存在，并為社工和他人確認(rèn)。某種程度上說(shuō)，這里所做的一切差不多相當(dāng)于寫(xiě)一個(gè)好的“ 文本” 。重構(gòu)是這個(gè)過(guò)程的沖要組成部分。不是很多家庭治療理論中的“ 重塑” ，而是在已經(jīng)繪好的圖畫(huà)上添上標(biāo)志著能力和真誠(chéng)的一筆， 或者為本已五彩的人生再加染上另外一種顏色。在這個(gè)意義上說(shuō)，激發(fā)優(yōu)勢(shì)話(huà)語(yǔ)涉及工作人員的兩部分工作：準(zhǔn)備一套關(guān)于優(yōu)勢(shì)的詞匯（以案主的語(yǔ)言）；真實(shí)反應(yīng) 對(duì)案主的能力和成就提供積極反應(yīng)， 并且?guī)椭钢魅グl(fā)現(xiàn)生活中其他關(guān)于環(huán)境的積極鏡像。情境中的行動(dòng)：教育、行動(dòng)、倡導(dǎo)和聯(lián)接教育要持續(xù)與自我的能力和抗逆層面相關(guān)。這些要與人的希望、 目標(biāo)和愿望聯(lián)系在一起。鼓勵(lì)個(gè)人按

29、照自己的期望冒險(xiǎn)去運(yùn)用剛剛發(fā)現(xiàn)或?qū)W習(xí)到的能力，并且調(diào)動(dòng)起已經(jīng)存在的積極性因素。正式通過(guò)與社工一起（合作性和連續(xù)性的） 行動(dòng)，個(gè)人才真正在邁向其準(zhǔn)備充足且可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)時(shí)運(yùn)用其優(yōu)勢(shì)。 對(duì)于很多經(jīng)歷過(guò)地獄般生活的人來(lái)說(shuō)，這是一件非常精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 12 頁(yè)，共 21 頁(yè) - - - - - - - - -沒(méi)有把握的事情， 但只要他們下定決心并開(kāi)始行動(dòng)，他們就會(huì)不斷發(fā)現(xiàn)并充實(shí)其智慧庫(kù)。 他們也發(fā)現(xiàn)自己抗逆力的局限性和依然存在的痛處和傷痕的影響。最終，正是他們的決心和行動(dòng)導(dǎo)致與其目標(biāo)、優(yōu)勢(shì)相關(guān)的思維方式、感覺(jué)、人際關(guān)系的改變。個(gè)

30、人或家庭在邁向目標(biāo)的過(guò)程中利用自然出現(xiàn)的社會(huì)資源從擴(kuò)展家庭到當(dāng)?shù)氐纳鐖F(tuán)或組織也很關(guān)鍵。對(duì)于社工而言， 這意味著以探尋的方式倡導(dǎo)去看那些原生或正式資源是可得到的、可接近的， 在何種程度上對(duì)案主是充足的且可接受的。此處的假設(shè)條件是案主生活的環(huán)境里有豐富的資源，包括愿意且能夠提供指導(dǎo)、救援、安慰、資助、時(shí)間和榜樣等的人、機(jī)構(gòu)、社團(tuán)和家庭。當(dāng)人們開(kāi)始為了達(dá)到目標(biāo)和發(fā)揮優(yōu)勢(shì)而制定完善的計(jì)劃時(shí)，所產(chǎn)生的效果是彼此聯(lián)系且相互促進(jìn)的。例如：舜雅社區(qū)資本為本項(xiàng)目的工作員劉先生，其職責(zé)是尋找可以參與老年社區(qū)活動(dòng)的成員， 并把他們集中到一起在固定的場(chǎng)所進(jìn)行定時(shí)的活動(dòng)，這樣做的結(jié)果是老人能夠按照約定時(shí)間聚會(huì)，也能夠保

31、持比較平和健康的心情。相互促進(jìn)的結(jié)果是指接待員在開(kāi)始時(shí)幫助這些老人，后來(lái)也幫助社區(qū)中其他的老人， 最后這些老人中的很多人成為社區(qū)活動(dòng)熱情而堅(jiān)定的志愿者， 他們帶來(lái)更多的參與者， 并自己設(shè)計(jì)更多的活動(dòng)項(xiàng)目，彼此共同來(lái)提供這樣的幫助。對(duì)于其中很多老人來(lái)將，這是一個(gè)維持相對(duì)獨(dú)立前提下的重要支持一種可以確信的重要優(yōu)勢(shì)。優(yōu)勢(shì)邁向正?；唾Y本化。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間 （通常不長(zhǎng)），社工和案主便開(kāi)始鞏固已經(jīng)凸顯的優(yōu)勢(shì)， 強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)和抗逆力的新詞匯、 培養(yǎng)案主發(fā)掘其內(nèi)部和周?chē)瞽h(huán)境中的資源的能力。其目的是盡可能將所有的精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 13 頁(yè)

32、，共 21 頁(yè) - - - - - - - - -優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)黏合在一起；確保優(yōu)勢(shì)不斷凸顯并相互促進(jìn)、持續(xù)發(fā)展；最終為案主找到適當(dāng)?shù)慕鉀Q問(wèn)題的方法。對(duì)于通過(guò)優(yōu)勢(shì)視角而獲得幫助的很多案主來(lái)說(shuō)， 一種重要的正常化方法是教給其他人他么在這個(gè)過(guò)程中獲得的東西。最后，這是一個(gè)社工和案主之間相互脫離的過(guò)程，在確保個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和公眾的資源都各就其位后，脫離是正常化的一個(gè)儀式過(guò)渡。（四）優(yōu)勢(shì)為本的主要實(shí)踐策略我們有 100 多年的心理治療經(jīng)驗(yàn)，而世界卻變得越來(lái)越糟hillman社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)一直致力于將個(gè)體置于其日常生活之中進(jìn)行試驗(yàn)和照顧，這是一個(gè)很好的出發(fā)點(diǎn)。優(yōu)勢(shì)視角正是建立在這種傳統(tǒng)之上在案主所在的地方接觸他們，

33、和他們一起尋找并重新確定可以開(kāi)創(chuàng)解決問(wèn)題之路的天賦、能力和期望。優(yōu)勢(shì)視角核心關(guān)注的是社工與服務(wù)對(duì)象之間關(guān)系的質(zhì)量社工帶給這種關(guān)系本身的東西正是優(yōu)勢(shì)為本實(shí)踐最重要的維度之一。它尤其依賴(lài)于社工對(duì)人們改變自己生活的內(nèi)在能力的信任、感覺(jué)和洞察。 如果社工不相信人能夠?qū)ψ约旱纳钭龀龇e極性的改變，無(wú)論其境遇如何，他們能做出積極性轉(zhuǎn)變的可能性就大大減少。傳遞給將情景定義為不成功的案主以?xún)?nèi)在優(yōu)勢(shì)和資源的信念以及傳遞方式，是重燃人們對(duì)自己的希望和恢復(fù)其改變生活能力的首要措施。并且對(duì)案主能力和優(yōu)勢(shì)的信念，也可以幫助社工克服自己才能導(dǎo)致改變發(fā)生的想法。從事優(yōu)勢(shì)為本實(shí)踐的社工， 在深入了解案主擁有自己解決問(wèn)題的能力

34、的情況下，開(kāi)始注意案主本人和案主所帶來(lái)的問(wèn)題。仔細(xì)聆聽(tīng)案主細(xì)細(xì)展開(kāi)的每一個(gè)故事情節(jié)，是聆聽(tīng)問(wèn)題給案主帶來(lái)痛苦的過(guò)程的機(jī)會(huì)，精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 14 頁(yè)，共 21 頁(yè) - - - - - - - - -也是了解案主能夠幸免于難、 應(yīng)對(duì)和設(shè)法解決問(wèn)題的過(guò)程。 因?yàn)槎鄶?shù)主動(dòng)求助和被轉(zhuǎn)介的案主已經(jīng)被遭遇到的問(wèn)題困擾了很久，他們?cè)敿?xì)思考過(guò)、深深憂(yōu)慮過(guò)。他們比其他任何人都了解自己遇到的問(wèn)題。他們暫時(shí)不能做到的就是尋找到解決問(wèn)題的方法。社工的任務(wù)就是幫助案主尋找到它。 從優(yōu)勢(shì)視角看， 邁向全新路徑的橋梁可以在深藏于其生活故事的能力、天

35、賦和期望之中找尋。依照優(yōu)勢(shì)視角開(kāi)展工作通常跟三種問(wèn)題歸位的策略聯(lián)系在一起。這要求我們必須做到： 僅在恰當(dāng)?shù)那榫持姓J(rèn)識(shí)問(wèn)題； 對(duì)問(wèn)題給于較少的關(guān)注； 找到更簡(jiǎn)單的方法去談?wù)搯?wèn)題。1、情境優(yōu)勢(shì)視角是幫助人們發(fā)現(xiàn)和滿(mǎn)足他們自己愿望的載體。如果問(wèn)題有可能成為達(dá)到案主預(yù)定目標(biāo)的障礙，此時(shí)的問(wèn)題將被看成是一種特殊的情境或狀況。問(wèn)題不會(huì)成為個(gè)人生活的全部，它只有在成為實(shí)現(xiàn)生活目標(biāo)道路上的柵欄時(shí)才存在。鼓勵(lì)案主意識(shí)到自己的天賦和能力， 協(xié)助他確定可以使自己的生活更加滿(mǎn)意的目標(biāo)，以希望和夢(mèng)想為生活提供更大脈絡(luò)，而其面臨的問(wèn)題由此成為人生戲劇中的小角色。2、較少關(guān)注關(guān)注案主的問(wèn)題可能形成一個(gè)消耗案主和工作者一起進(jìn)

36、行生產(chǎn)性工作的活力的陷阱?！?富有” 傷痛和接受“ 治療” 經(jīng)驗(yàn)的案主，其生理和情感的活力，常常被那些悲哀無(wú)助的故事所埋沒(méi)。如果工作者的行動(dòng)計(jì)劃是以對(duì)這些被不斷重復(fù)的問(wèn)題故事的更進(jìn)一步探究和細(xì)化為基礎(chǔ)而設(shè)計(jì)的，案主的活力更容易被進(jìn)一步被吸入這困惑和無(wú)望的旋渦中而被卷走。案主此時(shí)最需要的是了解如何從問(wèn)題中走出來(lái)。 通過(guò)對(duì)問(wèn)題予以更少關(guān)注， 以?xún)?yōu)勢(shì)為本的實(shí)踐注入了新的工作活力。 社工要超越問(wèn)題的消極面并調(diào)動(dòng)相關(guān)資源，使精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 15 頁(yè)，共 21 頁(yè) - - - - - - - - -得某人創(chuàng)造出一種不同的生活成為可

37、能。要做到這一點(diǎn)的橋梁就是關(guān)注案主的優(yōu)勢(shì)。聚焦于案主的期望、能力和技能是強(qiáng)而有力的行為。隱含在這一視角之下的是， 深深尊重存在于每一個(gè)人身上與生俱來(lái)的潛在優(yōu)勢(shì)，并明白這一優(yōu)勢(shì)就是要支持并釋放潛能而利用之。3、日常語(yǔ)言采取一種更為簡(jiǎn)單的方式談?wù)搯?wèn)題也是一總極為有用的策略，它使人類(lèi)問(wèn)題變得不再那么復(fù)雜神秘，也不再那么難以處理。人的生活中總是充滿(mǎn) “ 問(wèn)題” 和“ 機(jī)會(huì)” ，問(wèn)題是人類(lèi)生活的普通一面。在某些情況下， 問(wèn)題的出現(xiàn)是因?yàn)榛镜男枰形吹玫綕M(mǎn)足，人們?nèi)狈ψ銐虻氖澄?、房屋、就業(yè)和醫(yī)療照顧等。而在另外情況下，問(wèn)題的出現(xiàn)是因?yàn)槿狈ψ銐虻纳鐣?huì)支持，例如兒童照顧、青少年活動(dòng)、協(xié)助父母照顧孩子或者照顧

38、需要特殊照顧的家人等。最后，作為家庭、工作單位或鄰里的一員， 生活中存在持續(xù)的人際沖突。 如果將社會(huì)生活的這些層面視為可預(yù)測(cè)的人類(lèi)生活結(jié)構(gòu)的一部分，它們就會(huì)以一種可控制的方式呈現(xiàn)。 問(wèn)題，由此從心理診斷的神秘類(lèi)別轉(zhuǎn)化為與人類(lèi)與生俱來(lái)和存在與廣泛人類(lèi)社區(qū)的真實(shí)挑戰(zhàn)。利用簡(jiǎn)單、日常的語(yǔ)言去談?wù)摵兔钢魉庥龅降膯?wèn)題， 是恢復(fù)案主對(duì)其生活的控制感的重要步驟。它使我們有較少的可能性沿著“ 如何界定問(wèn)題 “ 的路徑走下去，而更多的可能是開(kāi)始以另外一種積極的方式詢(xún)問(wèn)案主的過(guò)程：你是否愿意改變你的生活？ “ 一旦某一社會(huì)的文化被一套描述精神狀態(tài)欠佳的職業(yè)化、理性化的語(yǔ)言所充斥， 而且也完全按照這套語(yǔ)言去理

39、解人們的言語(yǔ)行為，那么這個(gè)社會(huì)的 病人 的人口數(shù)量將會(huì)大大增加。社工要警惕工作的重點(diǎn)被控制在工作者手中而不是案主手中。以日常語(yǔ)精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 16 頁(yè)，共 21 頁(yè) - - - - - - - - -言確保服務(wù)對(duì)象可以掌握其生活改變的過(guò)程。四、優(yōu)勢(shì)評(píng)估從優(yōu)勢(shì)視角看來(lái)， 以病態(tài)和問(wèn)題模式為本資源的廣泛存在和以?xún)?yōu)勢(shì)為本資源的匱乏， 影響了社會(huì)工作教育中需要展望什么樣的實(shí)踐技巧。而傳統(tǒng)評(píng)估的重點(diǎn) “ 仍然是對(duì)病態(tài)情況的一種診斷“ 。這主要表現(xiàn)在：很大一部分社工忽略了記錄優(yōu)勢(shì)視角原則用于不同實(shí)踐領(lǐng)域的重要性。實(shí)踐者有意識(shí)地注意

40、到案主的優(yōu)勢(shì)并對(duì)其加以開(kāi)發(fā)利用的實(shí)證文獻(xiàn)少之又少。 評(píng)估工具仍然以缺陷為主， 缺乏照顧到案主優(yōu)勢(shì)的評(píng)估工具，案主優(yōu)勢(shì)對(duì)社工的活動(dòng)看起來(lái)沒(méi)什么影響力。專(zhuān)注于優(yōu)勢(shì)或者缺陷可導(dǎo)致不同的自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言。而專(zhuān)注于缺陷和病態(tài)， 將損害社工 “ 發(fā)現(xiàn)案主成長(zhǎng)潛力的機(jī)會(huì)” ， “ 強(qiáng)化案主的自我懷疑和自卑感” ，并迫使工作者 “ 相信案主繼續(xù)接受比必要時(shí)間更長(zhǎng)的服務(wù)” 。因此，協(xié)助社工創(chuàng)造性地采用優(yōu)勢(shì)視角框架進(jìn)行評(píng)估和工作由此成為必要。（一）優(yōu)勢(shì)評(píng)估指南評(píng)估是一個(gè)過(guò)程也是一個(gè)結(jié)果。作為一個(gè)過(guò)程，評(píng)估幫助案主更清楚地理解和認(rèn)識(shí)自身的處境（尋求幫助的原因），協(xié)助案主對(duì)影響其處境的因素做出評(píng)估并找到意義。重要的是要

41、協(xié)助案主講述自己的故事。 如果社工對(duì)案主的故事給于足夠的尊重，案主會(huì)更加樂(lè)于分享。所謂一個(gè)結(jié)果，通過(guò)評(píng)估，社工與案主共同對(duì)問(wèn)題的本質(zhì)（描述性的）以及賦予影響問(wèn)題情景因素意義（分析性的和解釋性的）達(dá)成較為一致的認(rèn)可，很多時(shí)候是書(shū)面認(rèn)可。以下評(píng)估指南以社會(huì)建構(gòu)思想為基礎(chǔ)。 另外，評(píng)估應(yīng)該注意到每一個(gè)案主的情景現(xiàn)精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 17 頁(yè)，共 21 頁(yè) - - - - - - - - -實(shí)都具有多重建構(gòu)。問(wèn)題情景是相互交叉、原因眾多且變動(dòng)不居的。1、對(duì)案主所理解的事實(shí)給與優(yōu)先考慮案主對(duì)情景的看法、對(duì)情景所賦予的意義以及案主對(duì)情

42、景所產(chǎn)生的情感或感覺(jué)，是評(píng)估的中心。 評(píng)估應(yīng)被用來(lái)確定案主優(yōu)勢(shì)或辨識(shí)達(dá)成目標(biāo)的障礙的方式，而不應(yīng)被用作某種可套用、強(qiáng)加于并標(biāo)簽化案主的東西。2、信任案主優(yōu)勢(shì)視角的核心所在是深信案主是完全值得信任的。事前無(wú)根據(jù)的判斷會(huì)導(dǎo)致工作者自食其果并可能傷害到案主。3、探求案主需要案主想要什么且期望得到什么服務(wù)； 案主希望與其當(dāng)前遭遇到的問(wèn)題情景相關(guān)的什么情形出現(xiàn)。 這是要關(guān)注的案主的兩個(gè)重要的需要。成功的實(shí)踐者把評(píng)估建基于案主的動(dòng)機(jī)。 動(dòng)機(jī)為所涉及的各方對(duì)案主能達(dá)到的目標(biāo)所持的期望為支撐。4、邁向案主及其環(huán)境優(yōu)勢(shì)的評(píng)估很明顯，對(duì)于問(wèn)題的解決存在若干個(gè)人和環(huán)境的障礙。但如果個(gè)人相信解決問(wèn)題的方法在于優(yōu)勢(shì)，

43、詳述障礙最終于事無(wú)補(bǔ)。 案主優(yōu)勢(shì)是協(xié)助清除這些障礙的載體。 5、多維度評(píng)估優(yōu)勢(shì)參見(jiàn)多層次分析框架表格6、利用評(píng)估來(lái)發(fā)現(xiàn)獨(dú)特之處個(gè)別化原則的堅(jiān)持，使案主所經(jīng)歷的獨(dú)特情況得到了解，其獨(dú)特性才為人所知。人是相似的，人是不同的。7、使用案主的語(yǔ)言使用案主的語(yǔ)言， 把評(píng)估的敘述方法轉(zhuǎn)到一種可以反映案主價(jià)值觀、將案主置于其情景的專(zhuān)家的位置，并要求社工去了解那種處境對(duì)于案主意味著什么。8、把評(píng)估當(dāng)作社工與案主之間的一項(xiàng)共同活動(dòng)社工可以通過(guò)強(qiáng)調(diào)案主的理解和需要來(lái)弱化社工與案主之間存在的權(quán)力不平衡狀態(tài)。社工的角色是詢(xún)問(wèn)和聆聽(tīng)，并協(xié)助案主發(fā)現(xiàn)、澄清和清楚地陳述， 案主對(duì)評(píng)估內(nèi)容給出方向。 只有當(dāng)評(píng)估是公開(kāi)和相精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 18 頁(yè)，共 21 頁(yè) - - - - - - - - -互的時(shí)候，案主才會(huì)對(duì)評(píng)估過(guò)程和評(píng)估結(jié)果有歸屬感。9、對(duì)評(píng)估達(dá)成一致意見(jiàn)“ 主要利益相關(guān)者必須對(duì)內(nèi)容達(dá)成一致?！?所有評(píng)估都應(yīng)該以書(shū)面形式知會(huì)案主。 評(píng)估是為案主處理遭遇到的捆體提供架構(gòu)和方向，社工獨(dú)自或秘密進(jìn)行的評(píng)估有可能把案主置于被操縱的地位。10、避免指責(zé)指責(zé)可以說(shuō)是缺陷模式的主要元素。關(guān)注于指責(zé)或任其在評(píng)估過(guò)程中獲得不可動(dòng)搖的位置，是以問(wèn)題得不到解決為代價(jià)的。如果指責(zé)是針對(duì)案主的， 可能帶來(lái)什么后果？如果指責(zé)是針對(duì)其他外人