公司后勤管理工作總結(jié)

1、公司后勤管理工作總結(jié) 公司后勤管理工作總結(jié) 一、公司后勤管理工作的重要性 公司后勤管理工作在公司管理和進(jìn)展中具有基礎(chǔ)性、保障性的重要作用。所謂基礎(chǔ)性是講后勤管理的對(duì)象以不動(dòng)產(chǎn)為主，是對(duì)企業(yè)生存基本條件的管理，沒有這些基本的物質(zhì)條件和基礎(chǔ)，企業(yè)就無法正常生產(chǎn)。所謂保障性，就是說只有公司后勤工作做好了，才能為正常生產(chǎn)生活供應(yīng)必要的物質(zhì)基礎(chǔ)；只有做好公司的后勤工作，才可以使公司的設(shè)施、設(shè)備和物資、員工宿舍等，得以充分有效的利用，從而逐步提高企業(yè)效益；只有做好公司的后勤工作，才可以為全體員工供應(yīng)一個(gè)良好的生活、工作、學(xué)習(xí)條件，使他們解除后顧之憂，一心一意地搞好本職工作；也只有做好公司的后勤工作，才能把

2、公司廠房、宿舍等管理得有序、干凈、美觀，可以使全體員工工作學(xué)習(xí)時(shí)心情舒服，休息時(shí)開心安逸。因此，公司后勤工作是辦好公司特別重要的基礎(chǔ)工作和保障工作。 公司后勤工作政策性強(qiáng)，涉及面廣，任務(wù)繁重，內(nèi)外聯(lián)系簡單，任何部門都離不開后勤保障工作。離開了后勤保障便不能正常開展生產(chǎn)生活。同時(shí)，后勤工作并不簡單被人們所理解。如一百件事情，九十九件做好了，有一件沒有做好，也會(huì)有人認(rèn)為后勤管理沒有做好。他們不理解后勤管理工作的特別性。有些后勤工作是一天二十四小時(shí)都在運(yùn)轉(zhuǎn)，如供水、供電等，特殊逢年過節(jié)，大家放假休息，年輕人享受著家庭的暖和，老年人歡慶著天倫之樂，而后勤戰(zhàn)線上的同志，越是繁忙辛苦。然而，他們從不計(jì)較個(gè)

3、人得失，總是年復(fù)一年，日復(fù)一日，悄悄無聞，任勞任怨地工作著，奉獻(xiàn)著，為了公司的需要用自己無私的奉獻(xiàn)，辛勤的汗水，美化著員工的生活，感化著人們的心靈、思想和作風(fēng)，譜寫著全心全意為員工服務(wù)的美妙篇章。 二、公司后勤管理工作的主要狀況 目前，公司后勤實(shí)行三級(jí)體系管理的模式：第一層次為方案與決策，是副總領(lǐng)導(dǎo)后勤管理中首要的基本環(huán)節(jié)；第二層次為組織與實(shí)施，是公司總務(wù)處實(shí)現(xiàn)方案與決策的組織保證；第三層次為監(jiān)督與掌握，是后勤各組室檢驗(yàn)管理目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)服務(wù)目的的重要手段。公司后勤管理體制是基于精干和高效這一原則的，即公司以最少的人員搭配，最短的時(shí)間占用，最低的財(cái)力支出和物力消耗，獲得最佳的成果輸出。從公司實(shí)際狀

4、況動(dòng)身，建立了完善配套的后勤管理體系和指揮體系，同時(shí)部門與組室制定了嚴(yán)而細(xì)的規(guī)章制度（包括工作范圍、職責(zé)、崗位責(zé)任制），因地制宜開展工作，做到分工不分家，防止業(yè)務(wù)交叉和人浮于事。一級(jí)管理一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，以保證后勤職能作用的充分發(fā)揮。 公司后勤管理工作是公司工作的重要組成部分，管理是一個(gè)科學(xué)的概念，是一種意識(shí)，有目的指導(dǎo)我們?nèi)?shí)現(xiàn)公司后勤工作的總目標(biāo)，探明它內(nèi)在的客觀規(guī)律，明確其基本要素，可以提高工作效能，使后勤工作更好地為開創(chuàng)公司工作新局面做貢獻(xiàn)。公司后勤管理工作的詳細(xì)內(nèi)容及所取的工作成果： （一）宿舍設(shè)施建立 公司在不斷進(jìn)展后勤管理也要不斷提升改善設(shè)施，不斷的為員工增加綜合性的服務(wù)，后

5、勤部門建立房產(chǎn)、設(shè)備、設(shè)施、上、下水、煤氣、采暖、浴室、晾曬衣服架、洗衣房、閱覽室、配電系統(tǒng)的修理、維護(hù)及管理工作；同時(shí)后勤部門在宿舍區(qū)建立了洗衣房，內(nèi)部設(shè)施齊全，為全自動(dòng)投幣洗衣機(jī)，建立了洗衣房的服務(wù)管理制度，一方面便利員工洗衣服，另一面削減員工外出花高費(fèi)用的洗衣服，提高員工講究衛(wèi)生，另一面提高公司的管理效率，后勤部門是一項(xiàng)綜合管理工作，其服務(wù)面大，服務(wù)范圍廣，內(nèi)外關(guān)系多，需涉及到公司人員所需要的各個(gè)方面，諸如人事、財(cái)物、物資、設(shè)備、基建、房屋、伙食、交通、醫(yī)療、衛(wèi)生、綠化、環(huán)保、水、電等其它各項(xiàng)綜合性服務(wù)工作，這些統(tǒng)統(tǒng)由后勤部門管理。為完成這諸多的服務(wù)內(nèi)容，后勤既要與公司的每個(gè)職工、每個(gè)部

6、門打交道，又要與社會(huì)上有關(guān)部門保持常常性的親密聯(lián)系，不僅有縱向聯(lián)系，還有橫向聯(lián)系，不僅牽涉到人，而且涉及到財(cái)、物、時(shí)間和空間。要處理好人與人、人與物、物與物之間的各種關(guān)系，就要綜合考慮問題，既要處理好內(nèi)部上下左右關(guān)系，又要處理好外部關(guān)系，工作中要做到上下連接，左右依靠，相互支持，相互協(xié)作，對(duì)于設(shè)施建立所取的成果是首先服務(wù)放在第一位，公司員工對(duì)宿舍配備設(shè)施比較滿足，公司為員工建立這些設(shè)施配備，主要是豐富員工的業(yè)余生活，讓員工在工作中找到歡樂，提高員工的工作質(zhì)量及生活質(zhì)量，讓員工感到公司的人性化管理服務(wù)，感到以公司為我家，一些重點(diǎn)服務(wù)設(shè)施如晾曬衣服架為員工便利晾曬衣服，全自動(dòng)洗衣房主要為員工供應(yīng)便

7、利洗衣服，員工洗衣服可以省時(shí)間及省錢，圖書閱覽室主要是提高員工學(xué)習(xí)力量及豐富文化生活學(xué)問，讓員工將學(xué)到的東西應(yīng)用到我們的實(shí)踐中來，讓員工參加公司的管理，為公司建言獻(xiàn)策，這樣公司與員工是親如一家，密不行分，一方面提高了員工的工作生活質(zhì)量，另一面提高了公司的管理效率，因此后勤管理工作及設(shè)施建立對(duì)公司做出了巨大的服務(wù)貢獻(xiàn)。 （二）食堂就餐質(zhì)量有所提高 古人云“王者以民為天，而民以食為天”自古以來飲食對(duì)人們來講都是天大的事情，在公司食堂你只要留心，每天都可以聽到這樣的聲音“今日的飯菜怎么樣，和口味嗎？”“對(duì)食堂有什么建議嗎？”食堂管理員穿梭在用餐的員工中，對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)場詢問及調(diào)查，這是后勤工作的一項(xiàng)舉

8、措，目的是為了準(zhǔn)時(shí)收集員工的意見，加快食堂對(duì)飯菜和其他問題的改善進(jìn)度。每天有100多員工對(duì)食堂進(jìn)行評(píng)價(jià)?！敖袢盏牟颂恕薄敖袢盏牟颂塘恕保懊罪?zhí)浟恕?，“米飯?zhí)擦恕钡鹊炔还苣阕龀龅脑u(píng)價(jià)如何，采集建議的員工都會(huì)欣然接受，將建議和評(píng)價(jià)匯總并傳達(dá)，并對(duì)改進(jìn)的方面賜予員工回復(fù)，因?yàn)樗麄冎?，讓員工吃好、吃飽，讓員工對(duì)就餐質(zhì)量及食堂滿足食食堂每位工作人員的職責(zé)，民以食為天，公司從事的是天大的事情，隨著公司的不斷進(jìn)展，食堂工作不斷開展，大多數(shù)員工反映，近期食堂有些起色，比以前強(qiáng)多了，這不僅僅是食堂單方面工作的改進(jìn)，更包含了全部參加的員工們，對(duì)食堂工作直言不諱，提出珍貴意見的員工們的功勞，食堂一點(diǎn)一

9、滴的改善和進(jìn)步，都與員工們息息相關(guān)，不行分別，是提高食堂就餐質(zhì)量的源動(dòng)力，請(qǐng)同我們一起攜手共同完成這天大的事情，讓全部在公司工作、生活的員工們感到滿足和舒適是公司食堂改進(jìn)及進(jìn)展的方向和目的，同時(shí)為了要確保食堂的就餐質(zhì)量，公司食堂同時(shí)建立了意見箱，并對(duì)食堂的就餐場所進(jìn)行擴(kuò)建，建立了新的食堂就餐場所，另食堂還建立了飯菜價(jià)格、飯菜質(zhì)量、飯菜品種、飯菜衛(wèi)生、食堂服務(wù)的管理制度，及管理流程，對(duì)員工每天所吃的飯菜建立“每天就餐菜譜”僅供員工參考，員工在選菜可進(jìn)行任意選菜，滿意員工的口味，建立肯定的質(zhì)量監(jiān)管體系，對(duì)公司食堂的飯菜質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，應(yīng)對(duì)食品平安工作充分重視，建立健全集體食堂食品衛(wèi)生平安管理制度，并

10、對(duì)個(gè)人衛(wèi)生制度，嚴(yán)格要求食堂的消毒工作。員工對(duì)食堂的監(jiān)控組織，在食堂惹眼處公開投訴渠道,并使得員工意見能準(zhǔn)時(shí)的反映到食堂，形成肯定的例會(huì)等機(jī)制，保證渠道的暢通有效，對(duì)公司食堂進(jìn)行監(jiān)管，有關(guān)部門在處理員工與食堂的沖突的時(shí)候，應(yīng)保持客觀、公正的立場，對(duì)員工立場多加考慮，應(yīng)盡量做到維護(hù)員工的利益。適當(dāng)增加菜的品種，留意養(yǎng)分搭配，并在條件可以的狀況下增加一些地方小吃。加強(qiáng)對(duì)廚師的技能培訓(xùn)，把握不同菜系的烹飪方法，以及引進(jìn)競爭機(jī)制，對(duì)廚師所做的菜進(jìn)行責(zé)任到人的評(píng)價(jià)機(jī)制。員工也應(yīng)加強(qiáng)自己的修養(yǎng)。在公共場合應(yīng)有文明禮貌的行為，應(yīng)樂觀的維護(hù)排隊(duì)的秩序，有較高的道德感，總之，以上體現(xiàn)了食堂的就餐質(zhì)量，同時(shí)在就餐

11、質(zhì)量中所去的成果是，公司食堂不斷建設(shè)擴(kuò)展，對(duì)員工的意見和建議不斷的改善，員工的滿足度不斷的提高，生活質(zhì)量不斷提高，這樣員工的后勤就餐質(zhì)量提高了，員工的工作熱忱也就提高了，從而公司的效益同時(shí)提高了，因此后勤食堂就餐質(zhì)量的改善對(duì)員工的工作及生活起到了重要作用。 （三）創(chuàng)建健身場地 豐富員工的業(yè)余生活及減輕員工的工作及生活壓力，公司后勤建立了消遣健身場所，如健身房設(shè)有跑步機(jī)、杠鈴，乒乓球場地，公司廠區(qū)設(shè)有籃球場地，羽毛球場地，同時(shí)建立這些健身場所增加員工的業(yè)余愛好，首先建立這些場所需要設(shè)立方案方案，及費(fèi)用的申請(qǐng)，后勤管理部門必需按既定方針、政策、法令、法規(guī)和公司的規(guī)章制度辦事，后勤管理者必需熟悉到后

12、勤部門集中了大量的人、財(cái)、物，后勤管理工作需要接觸到各個(gè)階層和廣闊員工，對(duì)外還需要直接和有關(guān)業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，有的還需要受相關(guān)業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)，因此，正確地貫徹執(zhí)行公司的方針政策，克服盲目性和自由主義，對(duì)搞好員工后勤健身工作有著重要意義，對(duì)于公司設(shè)立的健身房目的是為了提高員工的身體素養(yǎng)，使員工擁有良好的工作、生活狀態(tài)，同時(shí)健身房建立了健身流程制度，有利于員工的身體熬煉方法，進(jìn)入健身房前，讓員工先要換上潔凈的軟底鞋（或球鞋），有利于身體健康，為了確保健身房的衛(wèi)生及健身器材的完整無損，要求員工愛惜室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，健身房內(nèi)不許吸煙、不帶零食、不亂扔垃圾、勿隨地吐痰；愛惜健身房內(nèi)地面、墻壁衛(wèi)生等，勿高聲喧嘩，

13、互愛互讓，相互關(guān)照，爭做文明運(yùn)動(dòng)者，營造健身房和諧、友好的氛圍，愛惜室內(nèi)健身活動(dòng)設(shè)施，平安規(guī)范地使用健身器材；禁止攜帶其他物品進(jìn)入健身房，健身結(jié)束后，請(qǐng)將健身器械關(guān)閉、并將電源插頭放回原位，關(guān)好門窗，在熬煉時(shí)如有疑問員工可詢問后勤管理人員，樂觀協(xié)作管理人員工作，為了我們的身體健康，共創(chuàng)和諧企業(yè)文化，以上這些健身設(shè)施的建立對(duì)員工的身體健康起到了特別重要的作用，因此在此期間所取的成果是讓員工有了良好的健康身體，削減員工的疾病，提高員工的免疫力，提高員工在工作中的反映力量，保持身體活動(dòng)力量等，因此公司后勤消遣健身設(shè)施的建立開展活動(dòng)，一方面熬煉員工的身體健康，另一方面豐富員工的工作及生活，讓員工在公司

14、感到工作生活沒有壓力，感到工作生活很歡樂。 三、公司后勤管理存在的問題 (一) 員工業(yè)余生活不夠豐富 1、豐富員工生活的文化設(shè)備較少 電視、電腦、書籍是進(jìn)行文化活動(dòng)的基本設(shè)備。目前，大多數(shù)員工由于遠(yuǎn)離家庭，暫住地的自有文化活動(dòng)設(shè)備普遍較少。 2、員工活動(dòng)的范圍較小、內(nèi)容單一 員工的社會(huì)活動(dòng)面普遍都很小，大多數(shù)人活動(dòng)區(qū)域是公司與住處兩點(diǎn)一線。因此他們的社會(huì)接觸面相對(duì)較小，后勤活動(dòng)對(duì)象只有其家人、親戚或同鄉(xiāng)，這讓他們的后勤活動(dòng)范圍很受影響。農(nóng)村員工的后勤生活仍顯得比較單調(diào)，普遍缺少樂趣。多數(shù)員工在業(yè)余時(shí)間選擇看電視、談天。除此之外，員工的其它后勤生活主要有打牌、搓麻將、看書、上網(wǎng)等方面。 3、員工

15、生活的滿足度不高 絕大多數(shù)員工表示，假如經(jīng)濟(jì)、時(shí)間等條件允許，他們特別盼望通過文化消遣等方式消退疲憊、釋放壓力、享受生活。但由于各種緣由，導(dǎo)致他們對(duì)目前的后勤生活狀況并不非常滿足。 4、對(duì)員工管理方面服務(wù)的滿足度不高 飯菜價(jià)格，僅有八成的員工認(rèn)為食堂飯菜價(jià)格合理；食堂衛(wèi)生與飯菜質(zhì)量，公司食堂的衛(wèi)生狀況存在眾多有待改進(jìn)的地方，飯菜質(zhì)量方面也存在一些清洗不潔凈、品種更新速度慢、菜的品種過于單一，一是：菜的種類過于單一，在一個(gè)季節(jié)之內(nèi)，幾乎每天都是一樣的菜，口味不多；二是：早晚點(diǎn)的飯菜種類較少，油炸食品過多，缺乏養(yǎng)分；三是：食堂設(shè)費(fèi)供湯處的湯也是很單一，口味不佳。 （二）后勤管理人員的技術(shù)和思想素養(yǎng)

16、需要提高 后勤工作涉及到廣闊員工，要求后勤管理者發(fā)揮高度的主觀能動(dòng)性，樂觀、主動(dòng)、熱忱、周到地做好服務(wù)工作。后勤職工必需堅(jiān)固樹立為公司服務(wù)的思想, 提高后勤服務(wù)的綜合水平和力量，進(jìn)一步優(yōu)化后勤服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，提高管理水平，為公司的持續(xù)進(jìn)展?fàn)I造一個(gè)良好的環(huán)境。后勤職工還必需增加時(shí)間觀念，拖拖拉拉的作風(fēng)，必定貽誤大事，必定遭到反對(duì)。 （三）后勤管理人員創(chuàng)新意識(shí)需要提高 雖然目前已經(jīng)建立了一些服務(wù)設(shè)施及消遣場地，但在原來的基礎(chǔ)上還應(yīng)連續(xù)創(chuàng)新，連續(xù)提高改善及改進(jìn)措施，多收集員工反饋的意見和建議，讓員工全員參加到管理中來，對(duì)建立的這些設(shè)施不定期的進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題，分析問題

17、，不斷在實(shí)踐中提煉精華，不斷改善不斷創(chuàng)新，提高管理效率。 四、優(yōu)化后勤服務(wù)的探討 后勤在完成各項(xiàng)服務(wù)工作的過程中，我們追求的是服務(wù)質(zhì)量，只有充分發(fā)揮后勤服務(wù)功能，努力提高后勤人員的自身素養(yǎng)，提高管理水平，優(yōu)化服務(wù)，樹立服務(wù)育人、管理育人、形象育人的觀念，才能全面促進(jìn)公司后勤管理，才能適應(yīng)新時(shí)期公司進(jìn)展的需要。 (一) 重視后勤隊(duì)伍建設(shè) 公司必需要建設(shè)一支業(yè)務(wù)精、效率高和戰(zhàn)斗力強(qiáng)的隊(duì)伍是提高后勤服務(wù)質(zhì)量，搞好后勤工作的關(guān)鍵。依據(jù)后勤管理的工作特點(diǎn)，選用后勤管理人員要做到:(一)選能干的人。后勤人員既要有理財(cái)管理的力量，又要熟識(shí)公司方針政策，還要具有肯定的后勤管理學(xué)問與專業(yè)技能。(二)選廉潔的人。

18、后勤人員常常跟錢、物打交道，要做到常在河邊走，就是不濕鞋。不僅自己不占公司的任何廉價(jià)，還要敢于頂住一切不正之風(fēng)。 選能吃苦的人。后勤人員必需要有吃大苦、耐大勞的精神。后勤人員還要做到腦勤、腿勤、眼勤、手勤、嘴勤，能自己做的事自己做，能自己解決的問題自己解決，盡量不花錢或少花錢。(四)選熱心的人。公司的后勤人員既是公司的仆人，又是員工的服務(wù)員。 (二) 加強(qiáng)后勤職工思想訓(xùn)練，增加后勤職工業(yè)務(wù)技術(shù)素養(yǎng) 思想訓(xùn)練是各項(xiàng)工作的統(tǒng)帥和先導(dǎo)，后勤的思想訓(xùn)練必需和業(yè)務(wù)、服務(wù)、質(zhì)量相結(jié)合。后勤管理者應(yīng)具備主動(dòng)性、自覺性的素養(yǎng)，這是由于后勤工作性質(zhì)所打算的。做后勤管理工作的同志都有一個(gè)共同的感覺，就是后勤工作永久處于被動(dòng)地位，聽不完的意見，挨不完的批判。究其緣由，既有客觀緣由，又有主觀因素。關(guān)鍵還在于后勤本身，要在思想深處解決了為誰服務(wù)的問題，工作就會(huì)由消極變?yōu)闃酚^，由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，就會(huì)做到樂觀、主動(dòng)、自覺地為廣闊員工服務(wù)。后勤部門在公司中擔(dān)當(dāng)著為公司、生