京東活動(dòng)專(zhuān)員職位描述與崗位職責(zé)任職要求

1、天貓/京東活動(dòng)專(zhuān)員職位描述與崗位職責(zé)任職要求 職位描述： 1、負(fù)責(zé)管理對(duì)接新零售門(mén)店，下放月度考核指標(biāo)及協(xié)助完成操作，并跟蹤統(tǒng)計(jì)任務(wù)完成率； 2、對(duì)接經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行天貓、京東等第三方平臺(tái)基于定制類(lèi)目推出的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)玩及工具的培訓(xùn)； 3、對(duì)接經(jīng)銷(xiāo)商完成天貓、京東等第第三方平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員的關(guān)鍵詞優(yōu)化、單品優(yōu)化等操作任務(wù)； 4、協(xié)助運(yùn)營(yíng)人員提報(bào)第三方平臺(tái)的日常及大促活動(dòng)及相關(guān)事項(xiàng)； 5、協(xié)助運(yùn)營(yíng)及推廣人員做其他事項(xiàng)。 職位要求： 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 2、嫻熟的操作電腦，溝通能力較強(qiáng)。 篇2：京東客服售前崗位職責(zé)任職要求 京東客服售前崗位職責(zé) 崗位職責(zé): 1.登錄拼多多、京東賬號(hào),回復(fù)買(mǎi)家

2、咨詢(xún); 2.處理買(mǎi)家的各類(lèi)問(wèn)題,促成交易; 任職資格: 1.熟識(shí)電腦操作,常用字打字速度不低于50字/分鐘 2.與人交流耐心細(xì)致、脾氣好、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng) 3.做過(guò)拼多多一年以上,熟識(shí)平臺(tái)介入售后、工單處理流程; 4.從事過(guò)淘寶、天貓等其他平臺(tái)客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先錄用(可接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)或應(yīng)屆畢業(yè)生)。 京東客服售前崗位 篇3：京東售后客服崗位職責(zé)任職要求 京東售后客服崗位職責(zé) 京東售后客服y市聚仁祥商貿(mào)有限公司y市聚仁祥商貿(mào)有限公司,聚仁祥1、使用京東咚咚或座機(jī)處理客戶(hù)購(gòu)物產(chǎn)生的全部售后問(wèn)題; 2、能獨(dú)立處理每筆訂單產(chǎn)生的糾紛、退換貨、退款、產(chǎn)品損壞、客訴,催物流等問(wèn)題; 3、對(duì)客戶(hù)急需的訂單/物流異常訂單/臨時(shí)缺貨訂單/安裝條件不合合適的訂單等等問(wèn)題,能提前主動(dòng)關(guān)懷勸慰客戶(hù)并成功預(yù)防差評(píng); 4、建立和維護(hù)老客戶(hù)群,協(xié)助運(yùn)營(yíng)老客戶(hù)群體; 5、與相關(guān)部門(mén)緊密協(xié)作,協(xié)調(diào)溝通,積極處理好售后問(wèn)題; 6、聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)支配,準(zhǔn)時(shí)高效完成與本崗位相關(guān)的工作內(nèi)容。 職位要求: 1、具有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮,打字速度快、反應(yīng)機(jī)敏,平均60字/分; 2、具有良好的電話(huà)溝通能力; 3、具有一定的售后處理工作經(jīng)驗(yàn),勤于學(xué)習(xí),擅長(zhǎng)溝通合作,懂得安排工作; 4、能夠承受一定程度的壓力,在工作中懂得自我調(diào)整,擁有劇烈的工作責(zé)任心,吃苦耐勞; 5、有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和說(shuō)服能力,有意向往電子商務(wù)客服方向發(fā)展;