管理者勝任力研究(以劉強(qiáng)東為例)

1、適合江蘇文化特質(zhì)適合江蘇文化特質(zhì)的的卓越卓越領(lǐng)導(dǎo)者勝任力模型研究領(lǐng)導(dǎo)者勝任力模型研究 第七組以劉強(qiáng)東為以劉強(qiáng)東為例例95 評(píng)語(yǔ)： 選題合適，研究角度合理，對(duì)基本內(nèi)容有較為充分的論述，也有獨(dú)立的思考體會(huì)，但針對(duì)性方面還要進(jìn)一步提高，如可把重點(diǎn)放在劉強(qiáng)東的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，而不是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上，則更好。 CONTENTS劉強(qiáng)東簡(jiǎn)介劉強(qiáng)東是誰(shuí)？他有什么樣的故事江蘇文化的特質(zhì)1.江蘇文化的地域特征 2.江蘇經(jīng)濟(jì) 3.江蘇商業(yè)名人 管理者勝任力模型分析劉強(qiáng)東劉強(qiáng)東卓越管理者模式適合江蘇文化的管理者勝任力模型以劉強(qiáng)東為例，適合江蘇文化的卓越管理者是怎樣的PA RT O N E劉強(qiáng)東簡(jiǎn)介大型網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)京東商城的大型網(wǎng)購(gòu)平

2、臺(tái)京東商城的CEOCEO姓名：劉強(qiáng)東 （江蘇省宿遷市宿豫區(qū)人） 公司：京東商城 職位：CEO經(jīng)歷：96年畢業(yè)于中國(guó)人民大學(xué)(社會(huì)學(xué)系)。大學(xué)期間，酷愛計(jì)算機(jī)的他將所有課余時(shí)間用來(lái)學(xué)習(xí)編程，獨(dú)立開發(fā)多個(gè)項(xiàng)目。 1996年至1998年就職于某著名外資企業(yè)，歷任電腦擔(dān)當(dāng)、業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng)、物流主管等職。1998年6月18日，在中關(guān)村創(chuàng)辦京東公司，代理銷售光磁產(chǎn)品，并擔(dān)任總經(jīng)理。2004年初涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)辦“京東多媒體網(wǎng)”(360buy京東商城的前身)，并出任CEO。劉強(qiáng)東大型網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)京東商城的CEO劉 強(qiáng) 東 簡(jiǎn) 介為了不讓父母擔(dān)心，劉強(qiáng)東在辛苦的創(chuàng)業(yè)期間一直以在外企工作隱瞞自己創(chuàng)業(yè)的事情，要不是母親

3、的一次到訪發(fā)現(xiàn)，劉強(qiáng)東可能會(huì)一直隱瞞到成功為止；在創(chuàng)業(yè)期間劉強(qiáng)東曾交往一位女朋友，但是其女友的父親很瞧不起劉強(qiáng)東創(chuàng)業(yè)，于是他們的感情也就破裂了。曾隱瞞父母3年創(chuàng)業(yè)遭女友瞧不起劉強(qiáng)東曾拿著他小豬存錢罐的2000元開始創(chuàng)業(yè)之路，印傳單，買電腦，買刻錄機(jī)；作為一個(gè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，去中關(guān)村擺柜臺(tái)，是一件很丟人的事情，特別是劉強(qiáng)東畢業(yè)的學(xué)校還是有一定的知名度的。拿著2000塊錢騎著自行車創(chuàng)業(yè)劉 強(qiáng) 東 簡(jiǎn) 介創(chuàng)業(yè)故事PART TWO江蘇文化的特質(zhì)1.江蘇文化的地域特征 2.江蘇經(jīng)濟(jì) 3.江蘇商業(yè)名人南北文化交流形成的寬容特征中國(guó)歷史上文化有南北之分的說(shuō)法，這兩大文化從地理上看以長(zhǎng)江為交匯點(diǎn)，江蘇就處于這個(gè)兩

4、大文化的交匯點(diǎn)上，促使本地文化形成了價(jià)值多元化、富于交融性和社會(huì)和諧的寬容特征。首先，價(jià)值多元化。其次，富于交融性。再次，社會(huì)和諧。富庶安定形成的盡善特征江蘇人追求盡善，地盡其利、事盡其心和人盡其才，富庶安定的地域條件為之提供了可以實(shí)現(xiàn)這個(gè)追求的物質(zhì)基礎(chǔ)和社會(huì)環(huán)境。揚(yáng)州就是利用運(yùn)河水道而發(fā)展起來(lái)的商業(yè)城市，唐代即有“揚(yáng)（揚(yáng)州）一益（成都）二”之說(shuō)。水文化形成的智慧特征江蘇地處長(zhǎng)江、淮河的下游，湖泊眾多，河流密布，水的靈動(dòng)使智慧在江蘇文化發(fā)展中發(fā)揮出突出的作用，使江蘇人形成了勤思、善思和奇思的優(yōu)良傳統(tǒng)。江蘇文化的地域特征江蘇江蘇地處中國(guó)大陸沿海中部和長(zhǎng)江、淮河下江蘇地處中國(guó)大陸沿海中部和長(zhǎng)江、淮

5、河下游，東瀕黃海，北接山東、河南，西連安徽，游，東瀕黃海，北接山東、河南，西連安徽，東南與山海、浙江接壤，是長(zhǎng)江三角洲地區(qū)東南與山海、浙江接壤，是長(zhǎng)江三角洲地區(qū)的重要組成部分。江蘇是是中國(guó)人口密度最的重要組成部分。江蘇是是中國(guó)人口密度最高的省份之一，總面積高的省份之一，總面積10.6710.67萬(wàn)平方公里，萬(wàn)平方公里，20082008年常住人口年常住人口7 600.17 600.1萬(wàn)人。萬(wàn)人。現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面，江蘇積極發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)和外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面，江蘇積極發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)和外向型經(jīng)濟(jì)，依托上海的經(jīng)濟(jì)輻射，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，綜經(jīng)濟(jì)，依托上海的經(jīng)濟(jì)輻射，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力在全國(guó)一直處于前列

6、。合經(jīng)濟(jì)實(shí)力在全國(guó)一直處于前列。20082008年江蘇省年江蘇省國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值突破國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值突破3 3萬(wàn)億元，全年人均生產(chǎn)總值萬(wàn)億元，全年人均生產(chǎn)總值突破突破33 08933 089元，全年進(jìn)出口總額元，全年進(jìn)出口總額3 182.33 182.3億美元，億美元，外商直接投資外商直接投資158158億美元。各具特色的開發(fā)區(qū)遍億美元。各具特色的開發(fā)區(qū)遍布全省，其整體規(guī)模和發(fā)展水平均居全國(guó)前列。布全省，其整體規(guī)模和發(fā)展水平均居全國(guó)前列。古代經(jīng)濟(jì)江蘇歷史悠久，是中國(guó)吳文化的發(fā)祥地，早江蘇歷史悠久，是中國(guó)吳文化的發(fā)祥地，早在數(shù)十萬(wàn)年前南京一帶就有人類聚居。公元在數(shù)十萬(wàn)年前南京一帶就有人類聚居。公元14-

7、1714-17世紀(jì)中葉以后，蘇州、松江和南京等世紀(jì)中葉以后，蘇州、松江和南京等地，成為我國(guó)資本主義萌芽的發(fā)祥地。地，成為我國(guó)資本主義萌芽的發(fā)祥地。1919世世紀(jì)末葉，繅絲、紡織、面粉、采煤等近代工紀(jì)末葉，繅絲、紡織、面粉、采煤等近代工業(yè)，在無(wú)錫、南通、蘇州、常州、徐州等地業(yè)，在無(wú)錫、南通、蘇州、常州、徐州等地陸續(xù)興起陸續(xù)興起。此后。此后，江蘇的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展在中，江蘇的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展在中國(guó)一直名列前茅國(guó)一直名列前茅。教育江蘇科學(xué)教育水平居全國(guó)前列。全省擁有中江蘇科學(xué)教育水平居全國(guó)前列。全省擁有中國(guó)科學(xué)院和工程院院士共計(jì)國(guó)科學(xué)院和工程院院士共計(jì)8888人，從事科研人，從事科研活動(dòng)人員活動(dòng)人員32.3

8、32.3萬(wàn)人，科技力量與科研能力僅萬(wàn)人，科技力量與科研能力僅次于北京、上海，居第三位次于北京、上海，居第三位。江蘇社會(huì)發(fā)展概況高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)較快發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)較快發(fā)展20132013年，江蘇實(shí)現(xiàn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值超過(guò)年，江蘇實(shí)現(xiàn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值超過(guò)5 5萬(wàn)億元，比上年增長(zhǎng)萬(wàn)億元，比上年增長(zhǎng)15%15%；占規(guī)模以上工業(yè)；占規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值比重達(dá)總產(chǎn)值比重達(dá)38.5%38.5%，同比提高，同比提高1 1個(gè)百分點(diǎn)。個(gè)百分點(diǎn)。20142014全年實(shí)現(xiàn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值全年實(shí)現(xiàn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值5.75.7萬(wàn)億元，萬(wàn)億元，比上年增長(zhǎng)比上年增長(zhǎng)10.4%10.4%；占規(guī)上工業(yè)總產(chǎn)值比重；占規(guī)上工業(yè)總產(chǎn)值比重達(dá)

9、達(dá)39.5%39.5%，比上年提高，比上年提高1.01.0個(gè)百分點(diǎn)。個(gè)百分點(diǎn)。服務(wù)業(yè)發(fā)展水平穩(wěn)步提升服務(wù)業(yè)發(fā)展水平穩(wěn)步提升20132013年，江蘇實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)增加值年，江蘇實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)增加值26596.026596.0億元，億元，比上年增長(zhǎng)比上年增長(zhǎng)9.8%9.8%；占；占GDPGDP比重為比重為45.0%45.0%，同比提，同比提高高1.21.2個(gè)百分點(diǎn)。個(gè)百分點(diǎn)。20142014全年實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)增加值全年實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)增加值30396.530396.5億元，比上億元，比上年增長(zhǎng)年增長(zhǎng)9.3%9.3%；占；占GDPGDP比重達(dá)比重達(dá)46.7%46.7%，同比提高，同比提高1.21.2個(gè)百分點(diǎn)。個(gè)百分點(diǎn)

10、。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化20132013年，江蘇三次產(chǎn)業(yè)增加值年，江蘇三次產(chǎn)業(yè)增加值比例調(diào)整為比例調(diào)整為6.149.244.76.149.244.7。20142014年，三次產(chǎn)業(yè)增加值比例年，三次產(chǎn)業(yè)增加值比例調(diào)整為調(diào)整為5.647.746.75.647.746.7。非公有制經(jīng)濟(jì)總量提升、占比提高非公有制經(jīng)濟(jì)總量提升、占比提高20142014全年非公有制經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)增加值全年非公有制經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)增加值43869.543869.5億元，億元，比上年增長(zhǎng)比上年增長(zhǎng)9.2%9.2%；占；占GDPGDP比重達(dá)比重達(dá)67.4%67.4%，其中私，其中私營(yíng)個(gè)體經(jīng)濟(jì)占營(yíng)個(gè)體經(jīng)濟(jì)占GDPGDP比重為比重為4

11、2.8%42.8%，分別比上年提，分別比上年提高高0.30.3個(gè)和個(gè)和0.50.5個(gè)百分點(diǎn)。年末全省工商部門登記個(gè)百分點(diǎn)。年末全省工商部門登記的私營(yíng)企業(yè)達(dá)的私營(yíng)企業(yè)達(dá)157.4157.4萬(wàn)戶，當(dāng)年新增萬(wàn)戶，當(dāng)年新增27.827.8萬(wàn)戶，萬(wàn)戶，注冊(cè)資本注冊(cè)資本55825.155825.1億元，比上年增長(zhǎng)億元，比上年增長(zhǎng)17.4%17.4%；個(gè)體；個(gè)體戶戶371.1371.1萬(wàn)戶，當(dāng)年新增萬(wàn)戶，當(dāng)年新增63.463.4萬(wàn)戶萬(wàn)戶。江蘇經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展20142014年，區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展。蘇南轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐加年，區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展。蘇南轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐加快，創(chuàng)新發(fā)展能力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一

12、步增強(qiáng)；蘇中、快，創(chuàng)新發(fā)展能力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步增強(qiáng)；蘇中、蘇北大部分指標(biāo)增幅繼續(xù)高于全省平均水平，經(jīng)濟(jì)蘇北大部分指標(biāo)增幅繼續(xù)高于全省平均水平，經(jīng)濟(jì)總量對(duì)全省的貢獻(xiàn)率達(dá)總量對(duì)全省的貢獻(xiàn)率達(dá)44.6%44.6%，比上年提高，比上年提高0.40.4個(gè)百個(gè)百分點(diǎn)；沿海開發(fā)順利推進(jìn)，沿海地區(qū)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)總值分點(diǎn)；沿海開發(fā)順利推進(jìn)，沿海地區(qū)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)總值11454.211454.2億元，比上年增長(zhǎng)億元，比上年增長(zhǎng)10.6%10.6%，對(duì)全省經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，對(duì)全省經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率達(dá)貢獻(xiàn)率達(dá)18.5%18.5%。城鎮(zhèn)化水平進(jìn)一步提高城鎮(zhèn)化水平進(jìn)一步提高20132013年，江蘇城鎮(zhèn)化率為年，江蘇城鎮(zhèn)化率為64.1%64.1

13、%，比上年，比上年提高提高1.11.1個(gè)百分點(diǎn)。個(gè)百分點(diǎn)。20142014年，新型城鎮(zhèn)化扎實(shí)推進(jìn)。年末城鎮(zhèn)年，新型城鎮(zhèn)化扎實(shí)推進(jìn)。年末城鎮(zhèn)化率為化率為65.2%65.2%，比上年提高，比上年提高1.11.1個(gè)百分點(diǎn)個(gè)百分點(diǎn)。PART THREE管理者勝任力模型研究以劉強(qiáng)東為例以劉強(qiáng)東為例四大職能計(jì)劃計(jì)劃組織組織指揮指揮控制控制計(jì)劃職能是指管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)對(duì)工作所進(jìn)行的籌劃活動(dòng). 通過(guò)任務(wù)結(jié)構(gòu)和權(quán)力關(guān)系的設(shè)計(jì)來(lái)協(xié)調(diào)組織成員的努力管理的四大職能The four major functions of management對(duì)下屬的職能予以指導(dǎo)，進(jìn)行良好的溝通，給予恰當(dāng)?shù)募?lì)，科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)方式按照規(guī)定

14、，對(duì)組織的各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督和調(diào)節(jié)的管理活動(dòng)計(jì)劃計(jì)劃1、決定組織將要追求的目標(biāo)：劉強(qiáng)東2017年演講中提到：“京東要用技術(shù)將第一個(gè)12年建立的所有商業(yè)模式進(jìn)行改造，打造一個(gè)包括智能商業(yè)、智能金融、智能保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在內(nèi)的全球領(lǐng)先的智能商業(yè)體，并在下一個(gè)12年結(jié)束之際，進(jìn)入全球500強(qiáng)企業(yè)的前十位?！?、 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所采取的戰(zhàn)略：技術(shù)戰(zhàn)略：全面轉(zhuǎn)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。 劉強(qiáng)東原話：“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。我們不是因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)增長(zhǎng)的速度比PC端更快，所以要加快移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)投入，而是我們將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)定義為未來(lái)的一切。不是補(bǔ)充是顛覆。它不是說(shuō)是電腦的一個(gè)齊頭并進(jìn)的另外一個(gè)東西，而我們認(rèn)為它是未來(lái)的一切。 所以我們現(xiàn)在的所有

15、研發(fā)，從編程的語(yǔ)言環(huán)境，到我們后臺(tái)的架構(gòu)，到應(yīng)用層、中間層到底層，所有的一切的一切，將來(lái)的方向都朝移動(dòng)的方向走，要符合未來(lái)移動(dòng)的戰(zhàn)略?！钡统杀緫?zhàn)略：以更低的價(jià)格提供同樣的產(chǎn)品 事例：2010年12月8日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)登陸美國(guó)紐約證券交易所，隨后京東商城宣布圖書全面降價(jià) 20%，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)不得不宣布大規(guī)模的資金投入用以迎戰(zhàn)，在之后的六個(gè)交易日內(nèi)，當(dāng)當(dāng)股價(jià)連跌6天累計(jì)下挫超30%，價(jià)格戰(zhàn)從圖書蔓延至整個(gè)B2C 領(lǐng)域。計(jì)劃計(jì)劃差異化戰(zhàn)略：價(jià)格保持不變，生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量更加優(yōu)越。2009 年，京東商城陸續(xù)在23 座重點(diǎn)城市建立了配送站，覆蓋全國(guó) 200 座城市，由自建快遞公司提供物流配送、貨到付款、POS 機(jī)刷卡

16、、上門取換件業(yè)務(wù)等服務(wù)。目前，分布在華北、華東、華南的三大物流中心覆蓋了全國(guó)各大城市。2009 年 3月，京東商城花 2000 萬(wàn)元成立了上海圓邁速遞公司。該公司主要承接華東地區(qū)的業(yè)務(wù)，因此在不借助三通一達(dá)的情況下，京東大大提升了其在華東區(qū)乃至全國(guó)的配送效率和服務(wù)質(zhì)量。2010 年，京東在北京等城市率先推出 “211 限時(shí)送達(dá)”配送服務(wù)，在全國(guó)實(shí)現(xiàn) “售后 100 分” 服務(wù)承諾，隨后又推出 “全國(guó)上門取件”、“先行賠付”、7x24 小時(shí)客戶服務(wù)電話等專業(yè)服務(wù)。不難看出，京東自建的物流體系不僅為用戶提供了更好的服務(wù)，更重要的是縮短了供應(yīng)鏈流程，大大縮減了運(yùn)營(yíng)成本。商品從廠商生產(chǎn)基地直接到京東庫(kù)

17、房，再到配送站，最后送達(dá)客戶，只經(jīng)過(guò)三個(gè)環(huán)節(jié)，總成本大大降低，用戶得到最大的實(shí)惠。組織組織組織組織u京東總監(jiān)級(jí)以上的高管無(wú)論哪個(gè)崗位，都有三條績(jī)效考核的基本指標(biāo)：其一，每年必須為本團(tuán)隊(duì)或其他團(tuán)隊(duì)提供價(jià)值觀培訓(xùn)，至少做一次，要去分享自己對(duì)公司價(jià)值觀的認(rèn)知，講授也是對(duì)自己最好的培訓(xùn)。 其二，京東大促期間所有高管都要到一線去支援，做最層的工作，去親身體驗(yàn)“客戶至上”如何在基層被體現(xiàn)和貫徹。其三，每個(gè)高管都有價(jià)值觀積分卡，他們根據(jù)員工的表現(xiàn)和行為，針對(duì)看到的細(xì)節(jié)，分發(fā)價(jià)值觀積分卡作為獎(jiǎng)勵(lì)和表彰的一部分，而員工的積分卡在年底可以兌換得到各種鼓勵(lì)。u劉強(qiáng)東演講實(shí)錄：“我管75000人就靠“ABC、8120

18、、2N”三大原則和員工能力價(jià)值觀體系這4張表格?！眜ABC:按照級(jí)別C匯報(bào)B，B匯報(bào)A。 指揮指揮據(jù)上述京東商城前高管透露，京東商城此前內(nèi)部設(shè)立的監(jiān)督機(jī)制分為質(zhì)控部門和監(jiān)察部門，以監(jiān)管公司內(nèi)部的違規(guī)違法行為。其中監(jiān)察部門負(fù)責(zé)涉及貪污受賄類的內(nèi)部違紀(jì)調(diào)查，而質(zhì)控部門負(fù)責(zé)各部門工作質(zhì)量及違反作業(yè)規(guī)定、流程的監(jiān)察和調(diào)查工作?！罢f(shuō)白了就是一個(gè)負(fù)責(zé)是否違規(guī)，一個(gè)負(fù)責(zé)是否違法?！边@位京東商城前高管進(jìn)一步解釋說(shuō)，比如質(zhì)控部門需要對(duì)促銷降價(jià)活動(dòng)中價(jià)格審核員加班加點(diǎn)的價(jià)格進(jìn)行審核、對(duì)采購(gòu)活動(dòng)中商家和合作伙伴資質(zhì)的審核、對(duì)廣告招標(biāo)中流程的審核等；而監(jiān)察部門則每天處理著大大小小的匿名信。控制控制三大技能三大技能KK

19、nowledgeAcquired knowledgeRRelationshipInterpersonal relationshipCConceptConceptual skills技術(shù)人際概念K技術(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力強(qiáng)劉強(qiáng)東1996年畢業(yè)于中國(guó)人民大學(xué)社會(huì)學(xué)系。大學(xué)期間，在完成學(xué)業(yè)的同時(shí)，酷愛計(jì)算機(jī)的他將所有課余時(shí)間用來(lái)學(xué)習(xí)編程，自稱大學(xué)期間把90%的時(shí)間花在了編程上，學(xué)習(xí)期間，給老家的政府部門編了一套電力管理系統(tǒng)，給沈陽(yáng)的快餐店編了一套餐飲管理系統(tǒng) “在第一代程序員中還算是比較出色的”。1998年自主創(chuàng)業(yè)，最早在中關(guān)村做傳統(tǒng)的IT代理和零售，據(jù)說(shuō)最初靠誠(chéng)信在一個(gè)論壇打開了

20、銷路。2004年，轉(zhuǎn)型做電子商務(wù)，成立京東。人際R硬漢形象，柔情內(nèi)心硬漢形象，柔情內(nèi)心人際關(guān)系管理強(qiáng)人際關(guān)系管理強(qiáng)對(duì)腐敗型員工顯示出異?？瘫∨c毫不留情的姿態(tài)對(duì)腐敗型員工顯示出異常刻薄與毫不留情的姿態(tài)對(duì)外實(shí)名公布對(duì)外實(shí)名公布1010起內(nèi)部貪腐事件起內(nèi)部貪腐事件籌劃建立覆蓋全國(guó)商業(yè)體系的反復(fù)網(wǎng)絡(luò)籌劃建立覆蓋全國(guó)商業(yè)體系的反復(fù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置設(shè)置“ “廉潔京東廉潔京東” ”公眾服務(wù)號(hào)，發(fā)布監(jiān)察報(bào)告公眾服務(wù)號(hào)，發(fā)布監(jiān)察報(bào)告對(duì)守規(guī)與敬業(yè)的員工卻是關(guān)愛與呵護(hù)備至對(duì)守規(guī)與敬業(yè)的員工卻是關(guān)愛與呵護(hù)備至關(guān)注關(guān)注員工員工福利福利 員工宿舍必須高級(jí)單身公寓 五年以上每人一部Iphone7 克扣員工的五險(xiǎn)一金 那是最可恥的錢

21、物流人員一直都是劉強(qiáng)東最重視的一群人，他說(shuō)他們才是京東最堅(jiān)實(shí)的后盾，絕對(duì)不能有一點(diǎn)虧待。 五年老員工，醫(yī)藥費(fèi)京東全包！ 為解決員工小孩問題，開了家幼兒園人際R此外，劉強(qiáng)東還確立了“關(guān)注京東人”的考核目標(biāo)。為解決員工子女就學(xué)問題，面向中低層員工建立了小學(xué)中學(xué)，給予教師高額補(bǔ)貼，面向中高層管理人員引入一家一流國(guó)際學(xué)校。改建公寓為核心員工股提供住房貸款，并逐漸輻射到員工的家庭成員.概念堅(jiān)定的企業(yè)路線堅(jiān)定的企業(yè)路線“讓京東成為為社會(huì)創(chuàng)造最大價(jià)值的企業(yè)”包括收入、就業(yè)、社會(huì)責(zé)任和全球化五大硬性指標(biāo)。戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)清晰清晰堅(jiān)持做正品行貨，重視客戶體驗(yàn)。沒有隨波逐流去賣假貨、掙快錢自營(yíng)路線采取自采自銷和自建物流的商業(yè)模式。同時(shí)，自定價(jià)格，掌握業(yè)務(wù)核心環(huán)節(jié)。劉強(qiáng)東劉強(qiáng)東對(duì)自建物流的感悟和癡迷不僅有實(shí)踐感知，更有自圓其說(shuō)的理論根基。對(duì)自建物流的感悟和癡迷不僅有實(shí)踐感知，更有自圓其說(shuō)的理論根基。 十節(jié)甘蔗”理論即零售、消費(fèi)品行業(yè)的價(jià)值鏈分為創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造、定價(jià)、營(yíng)銷、交易、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、售后等十個(gè)環(huán)節(jié),其中前5個(gè)歸品牌商,后面5大環(huán)節(jié)則歸零售商。劉強(qiáng)東認(rèn)為“吃掉更多的甘蔗節(jié)數(shù)”，即不只是做交易平臺(tái)，還要將業(yè)務(wù)延伸至倉(cāng)儲(chǔ)、配送、售后、營(yíng)銷等其他環(huán)節(jié)。由此不難看出，C決策力強(qiáng)，有戰(zhàn)略眼光決策力強(qiáng)，有戰(zhàn)略眼光2004下定決心關(guān)閉所有線下店面并轉(zhuǎn)型，抓住了未來(lái)