管理學原理_許統(tǒng)邦

1、 管理學是關于管理的基本概念、基本理論、基本原理、基本方法的科學，是管理知識體系的一個重要的基礎學科。 1.什么是管理？什么是管理？ 管理是為了實現既定的目標而采用有效的方法和手段，對有關的人、事、物、時間、信息等進行計劃、組織、指揮、協調和控制等一系列活動的總稱。F 人際性F 目的性F 過程性F 優(yōu)化性F 創(chuàng)造性3. 對管理活動的進一步認識對管理活動的進一步認識（1）管理主體和客體）管理主體和客體管理的主體 管理者管理的客體 以人為中心的投入產出系統(tǒng)（2 2）對管理職能的認識）對管理職能的認識管理的龍頭 計劃管理的核心 組織管理的重點 決策管理的目的 實現組織目標（3 3）管理的兩重性）管理

2、的兩重性 管理的自然屬性 管理的社會屬性1.知識是實踐的總結2.理論（科學）是組織起來的知識3.提高管理水平的途徑4.學習管理科學5.提高管理藝術（積累經驗、擴大 知識面）提高管理提高管理水平的途徑水平的途徑學習管理理論（管理科學）學習管理理論（管理科學）提高管理藝術提高管理藝術經驗積累經驗積累擴大知識面擴大知識面4. 什么是管理者什么是管理者管理者 指從事管理、實施管理職能的人5. 管理者的共性管理者的共性（1）從組織地位上看，管理者都是管理的主體（或領導）。（2）從組織責任上看，管理者都是負責推動其 他人取得工作成效以實現組織目標。（3）從工作的重點上看，管理工作比其它工作更重要，管理人的

3、工作比其它工作更重要。l1. 產生背景產生背景l(fā)手工業(yè)生產-社會化大生產 如何進行勞動管理和組織管理，以提高勞動生產率。v效率：用正確的方法做事情v效益；用正確的方法做正確的事情v效果：實現目標的程度3. 古典管理學派主要的觀點、思想和方法：古典管理學派主要的觀點、思想和方法：（1）研究工作的物質環(huán)境，研究以事物為中心的管理（2）利用紀律強制和金錢物質刺激（3）士氣是從改善工作環(huán)境和改變工作條件來提高（4）職工是經濟人（5）拋棄根據經驗和習慣、主觀想象和假設來管理，代之以采用科學管理方法l泰勒-科學管理理論之父l科學管理原理（1911）1)必須制定工作定額；2)必須為每項工作挑選第一流的工人；

4、3)實行標準化管理；4)實施計件工資報酬制；5)工人和雇主兩方面都必須認識到提高勞動生產率對雙方都有好處，都必須來一次“精神革命”，互相協作，共同為提高勞動生產力而努力；6)把計劃職能（管理職能）從操作職能（執(zhí)行職能）分離出來；7)推行職能工長制；8)強調例外管理。l工業(yè)管理與一般管理（1916） 法約爾認為整個工業(yè)經營活動包括法約爾認為整個工業(yè)經營活動包括六個方面：六個方面：（1）技術活動（2）商業(yè)活動（3）財務活動（4）安全活動（5）會計活動（6）管理活動1. 管理的普遍性概念管理的普遍性概念2. 提出能應用于所有的各種工作提出能應用于所有的各種工作的第一個全面和綜合的管理理論的第一個全面

5、和綜合的管理理論（管理人員（管理人員14原則）原則）3. 開設管理課程的思想，主張在開設管理課程的思想，主張在院校中講授管理的必要性院校中講授管理的必要性l提出理想的行政組織體系理論l體系結構分三層：l高級管理層：決策層l中級管理層：若干中間層次l低級管理層：執(zhí)行層 主張通過職務和職位而不是通過個人和世襲地位來進行管理。（1） 創(chuàng)建甘特圖（2） 提出激勵性的勞動報酬獎金制 （3） 認為管理人員有責任教導工人養(yǎng)成勤奮的習慣，增進工人與管理人員的相互了解和合作；（4） 認為企業(yè)應該將重點放在服務上，而不是專圖贏利上，應以服務為最終的目標。研究的范疇l工作的管理-勞動的管理、車間的管理l組織的管理-

6、系統(tǒng)、工廠（企業(yè)）的管理背景及觀念背景及觀念v工業(yè)沖突的原因-有限的資源與資源的極大浪費v管理的低效率和工人的磨洋工-管理者和勞動者的無知造成資源浪費v經濟理論基礎-一個人的推動力是來自他希望改變經濟狀況的愿望1)對勞動的每種要素規(guī)定一種科學的方法，以這種方法來代替陳舊、憑經驗的方法2)科學的挑選、培訓和教育工人，發(fā)展他們的技能3)管理者與被管理者密切合作，保證工作按科學的方法進行4)管理工作由管理人員來做ECRS的思考方法的思考方法lE：eliminate 消除lC: combine 合并lR: rearrange 調整順序lS: simplify 簡化 lWhatlWhylWholWher

7、elWhen lHow to do lHow muchv提高效率最重要的源泉是管理人員的工作方法而不是勞動者v專門的知識與技術是判斷領導才能的唯一標準l哈林頓埃默森一、 計劃的概念二、 計劃包括既互相聯系又互相區(qū)別的五個職能 計劃是指確定目標和確定實現目標的適切手段等一系列管理活動的總稱。 計劃是以事先的思考作為未來行動的基礎。一、計劃的概念一、計劃的概念二、計劃職能包括五個階段：二、計劃職能包括五個階段： 1. 確定目標及其先后順序確定目標及其先后順序目標的三個因素：目標的三個因素：（1）目標的優(yōu)先順序（2）目標的時間因素（3）目標結構（目標鏈）2. 預測對目標產生影響的未來事態(tài)預測對目標產

8、生影響的未來事態(tài) 利用過去、現在的資料、數據來預計和推測未來1)提出方案（兩個以上）2)評價方案3)優(yōu)選方案l預算是管理者實施計劃的手段l預算的作用1)將計劃具體化2)提供了控制的標準l政策是管理人員實施計劃的工具l政策的作用1)政策為組織成員實現組織目標的行動指明方向2)政策規(guī)范組織成員實現組織目標的行為1)政策要寫的清晰、簡明、全面2)政策既要穩(wěn)定又要靈活3)政策要符合普遍遵守的道德標準 組織指的是把一些事物以有秩序、富有成效的方式組織在一起 組織職能指的是通過任務結構和權組織職能指的是通過任務結構和權力關系的設計來協調組織成員實現組織力關系的設計來協調組織成員實現組織目標的行動等一系列管

9、理活動的總稱。目標的行動等一系列管理活動的總稱。一、組織職能的概念一、組織職能的概念二、組織職能要素及其對應的原二、組織職能要素及其對應的原則：則：1. 工作劃分專業(yè)化原則2. 工作歸類部門化原則部門化的評估標準：部門化的評估標準：（1）最大限度地利用專業(yè)知識和專業(yè)技術（2）最有效地使用機器和設備（3）最希望達到所要求的管理和協調3. 管理跨度管理跨度原則最優(yōu)管理跨度必須考慮的因素：最優(yōu)管理跨度必須考慮的因素：（1）管理者和被管理者的素質和能力（2）單位之間和被監(jiān)督人員相互影響的程度（3）所管理活動的相同性或不同性（4）管理者必須從事的非管理工作的多少，以及其他人或單位占用的時間的多少（5）一

10、個單位新問題的發(fā)生率（6）采用標準化程度的多少（7）下屬分散的程度1)直線制（軍隊制、集權制）2)職能制3)直線職能制4. 職權關系統(tǒng)一指揮原則正確的授權步驟：正確的授權步驟：（1）確定目標（2）委派具體任務（3）授予必要的權力（4）檢查、監(jiān)督，幫助下級完成任務授權必須遵循的原則：授權必須遵循的原則：（1）按組織目標授權的原則（2）職能界線清楚原則（3）職權-管理層次原則（4）職權-職責相等原則（5）職責絕對性原則1. 直式結構和橫式結構1)直式：權力集中，效率高2)橫式：適應性、靈活性高權變的組織設計考慮的因素 1)組織的戰(zhàn)略2)組織的環(huán)境3)組織的技術狀態(tài)1)項目結構2)矩陣結構四、人員配

11、備四、人員配備（1）人員預測（2）人員考評（3）人員培訓（4）選拔與任用 控制是指為保證實際結果與計劃目標相一致所采取的一系列管理活動的總稱。一、控制的概念一、控制的概念 計劃和組織好比播種，控制好計劃和組織好比播種，控制好比收獲，沒有控制就沒有收獲，沒比收獲，沒有控制就沒有收獲，沒有好的控制就沒有好的收獲。有好的控制就沒有好的收獲。二、控制的程序二、控制的程序組織實施實施結果檢測檢測值與控制標準比較分析研究產生差異的原因采取措施糾正偏差差異值檢測值控制標準計劃目標三、控制的條件：三、控制的條件：（1）控制標準（2）差異值（3）糾偏措施控制的種類：控制的種類：（1）先導控制：控制輸入的資源和指

12、令質量（2）現場控制：監(jiān)督和指導（3）反饋控制：完成整個系統(tǒng)的控制職能l20世紀20年代-20世紀40年代末50年代初1. 產生的背景產生的背景2. 理論研究的重點理論研究的重點 如何進行人的行為誘導和激勵，以提高勞動生產率3. 主要思想、觀念、方法主要思想、觀念、方法1)研究工作的社會環(huán)境2)研究以人為中心的管理3)一個管理者不僅需要具體解決技術經濟問題的能力，而且需要具備與被管理者建立良好人際關系的能力4)創(chuàng)造心理環(huán)節(jié)，以提高勞動生產率5)職工是社會人6)在正式組織中存在非正式組織l馬斯洛（美）-需求層次理論l赫茲伯格（美）-雙因素理論l麥克雷戈（美）-X、Y理論l麥克利蘭（美）-成功需要

13、理論l梅奧（美）-主持霍桑實驗研究二、行為科學學派的理論基礎：二、行為科學學派的理論基礎：（1）人際關系學說（2）行為科學學說1. 霍桑試驗霍桑試驗 霍桑試驗是指由梅奧帶領的行為科學家在芝加哥郊外的霍桑工廠所做的一系列的試驗?；羯Ｔ囼灠ǎ夯羯Ｔ囼灠ǎ海?）燈光照明試驗（2）繼電器裝配實試驗室試驗（3）與工人談話試驗（4）繼電器繞線機組觀察試驗室試驗（1）燈光照明試驗-車間照明變化對生產率影響的各種試驗（2）繼電器裝配實試驗室試驗-工作時間和其它條件變化對勞動生產率影響的各種試驗（3）與工人談話試驗-為了解工人的思想感情和工作態(tài)度進行的全廠范圍的與工人談話試驗（4）繼電器繞線機組觀察試驗室試

14、驗-起作用的社會組織的試驗和分析2. 2. 人際關系學說對古典管理學派的修正人際關系學說對古典管理學派的修正（1）勞動分工（2）等級與職能過程（3）組織結構（4）管理跨度四、行為科學學說四、行為科學學說1. 什么是行為科學？什么是行為科學？2. 行為科學是用科學的方法來研究人3.類已知的和可以被證實的一門科學。行為科學： 社會科學：1）心理學 1）政治學2）社會學 2）社會學3）人類學 3）經濟學 4）人類學 5）歷史學 6）心理學1)其方法的公開性2)其定義的精確性3)其收集資料數據的客觀性4)其發(fā)現必須是能再現的5)其方法的系統(tǒng)性和積累性6)以說明、理解和預見為目的一、激勵的原理一、激勵的

15、原理 1. 什么是激勵？什么是激勵？ 激勵是人類活動的一種內心狀態(tài)，是一種心理上的驅動力，人類的一切行為都是受到激勵而產生，人們做什么事情都有其理由，這就是動機，就是說人類的一切行為都是有目標和目的的，這種有目的的行為又離不開滿足需求的愿望。2. 激勵的模式激勵的模式未被滿足的需求心理激奮動機尋找解決辦法和行為行動達到目的遭到挫折進取態(tài)度防范態(tài)度二、個人需求與激勵二、個人需求與激勵1. 馬斯洛需求層次理論的要點：馬斯洛需求層次理論的要點：1) 人類是有需求的動物，只有未被滿足的需求，才是行為的動機。2) 人類的需求是有高低層次之分的，當低層次需求基本得到滿足之后又會追求更高層次的需求。2. 赫

16、茨伯格的雙因素理論的要點：赫茨伯格的雙因素理論的要點：（1）保健因素：有些工作條件、工作環(huán)境不具備時，會引起雇員的極大的不滿，然 而當具備這些條件和環(huán)境時，卻不會引起很 大的激勵。 （2）激勵因素：有些工作環(huán)境、工作條件會產生巨大的激勵作用和滿足感， 然而這些條件和環(huán)境不具備時，卻不會引起很大的不滿足。3. 3. 麥格雷戈的麥格雷戈的X X、Y Y理論理論（1）人們運用體力和腦力來進行工作，就如同游戲和休息那么自然的事。與此相對，X理論則認為一般人生來就厭惡工作，只要有可能，就逃避工作。（2）人們在受托完成目標而工作時，能實行自我指導和控制。X理論則認為對大多數人來講，必須進行強制控制和用懲罰

17、來威脅，以使之為實現“組織目標”作出努力。（3）按目標完成情況付報酬的作用之一就是要人們對目標承擔義務，此種報酬最重要的東西如自我的滿足、自我實現需求的滿足是能直接使人們去為組織的目標的完成而努力。（4）一般人在適當條件下，不僅能學會承擔責任，而且能學會主動承擔責任。X理論則認為，一般人寧可受人指揮，希望避開責任，沒有什么雄心壯志，首先想得到的是安全。（5）具有相當高水平想象力和創(chuàng)造力的人很多，而不是很少。（6）在現代工業(yè)生活的條件下，一般人的智力潛力僅僅是部分得到發(fā)揮。1.積極態(tài)度-進取的態(tài)度2. 消極態(tài)度-防范的態(tài)度四、個性與激勵四、個性與激勵 1. 什么是個性？什么是個性？ 個性是個人性

18、格和特色的集合體，是個人內在力量的綜合體現。2. 個性的決定因素：個性的決定因素：（1）本能的因素（2）團體成員的因素（3）作用的因素（4）環(huán)境的因素3. 個性差異對激勵過程的影響：個性差異對激勵過程的影響：（1）需求及其強度的差異（2）抱負的大小不同（3）行為的類型不同（4）對挫折的反映不同1. 1. 豐富工作內容，使工作人道化豐富工作內容，使工作人道化1)使職工在工作中具有更多的實現個人成就和得到表揚和獎勵的機會2)讓工作富有挑戰(zhàn)性和責任感3)讓職工有發(fā)揮天才的更多機會1)多樣化2)任務的整體性3)任務的意義4)自主權5)反饋一、作業(yè)組合的概念及分類一、作業(yè)組合的概念及分類 1. 1. 概

19、念概念 作業(yè)組合是由共持某些準則的組合成員（管理者或非管理者）所組成的集合體，他們通過實現組合體的目標而奮力滿足各組合成員的個人需求。2. 作業(yè)組合的分類作業(yè)組合的分類 （1）正式組合為了完成既定目標而精心設計的組合，組合成員在各組合中完成既定的工作。（2）非正式組合是人們在工作場合由于社會的需要而自然形成的，沒有經過精心思考、設計而產生的。二、為什么研究作業(yè)組合？二、為什么研究作業(yè)組合？（1）任何組織內部都存在著作業(yè)組合（2）作業(yè)組合對其成員的所有行為和態(tài)度 具有強烈的影響（3）作業(yè)組合對組織而言既有積極的影響，又有消極的影響1. 貝爾斯相互作用分析法2. 莫雷諾的社會計量分析法貝爾斯相互作

20、用分析法莫雷諾的社會計量分析法四、作業(yè)組合的形成和發(fā)展四、作業(yè)組合的形成和發(fā)展1. 作業(yè)組合的形成：作業(yè)組合的形成：2. 1）正式組合：3. 經過精心思考、精心設計2）非正式組合（1）地理位置（2）經濟的原因（3）社會心理原因2. 作業(yè)組合的發(fā)展：作業(yè)組合的發(fā)展： （1）互相容納。尋找處境相同的人來組合，公開表述希望組合的感情。（2）制定決策。公開表述和交流對工作的態(tài)度、想法，信賴彼此的觀點與信念，為使工作更容易些，為幫助彼此都能做得更有成效些，制定各種策略。（3）激勵。組合已達到成熟的階段，并對其成員的問題業(yè)已有所了解，大家已經接受這樣的觀點：組合內大家合作比組員彼此競爭要好。（4）控制。組

21、合完成自身的組織工作，組合成員根據各自的能力與興趣，貢獻自己的力量。當為了使成員合于組合規(guī)范時，組合就可以行使其種種約束力。指令小組任務小組友誼組合利益組合委員會六、組合凝聚性的決定因素：六、組合凝聚性的決定因素： （1）組合的大小（2）成員對組合的依賴（3）組合狀況（4）組合目標達成的情勢（5）管理的要求和壓力七、組合間的矛盾七、組合間的矛盾1. 組合間矛盾的決定因素：組合間矛盾的決定因素： （1）有限資源（2）意見交往不充分（3）不同的利益和目標（4）對組織任務（目標）不同的理解和態(tài)度（5）缺乏明確性一、領導的概念一、領導的概念管理文獻上查到的關于領導的概念：管理文獻上查到的關于領導的概念

22、：1946 1946 v 領導是一種統(tǒng)治形式，其下屬或多或少地愿意接受另一個人的指揮和控制。v 一個領導人由于其職位而握有權力，而權力就是發(fā)布必須遵守的命令的能力。v領導是促使一位屬下按所要求的方式活動的過程。領導即有效的影響。v上級影響下屬的行為以及勸導他們遵循某個特定行動方針的能力v領導是對一個組織起來的集體為確定目標和實現目標所進行的活動施加影響的過程。1976 v領導即有效的影響。1.傳統(tǒng)的領導觀念：傳統(tǒng)的領導觀念： 領導是組織賦予領導者的職位與權力。領導者借此率領和指揮組織成員去完成組織的目標。2.現代的領導觀念：現代的領導觀念： 領導是一種行為和影響力。領導者借此率領和引導團體或個

23、人去實現一定的目標。它是一種實現組織目標的行為。3. 領導影響力的權力基礎：領導影響力的權力基礎： （1）強制權（2）獎勵權（3）法定權（4）專長權（5）個人影響權二、領導的作用二、領導的作用從三個觀點去考慮從三個觀點去考慮 心理學觀點社會學觀點彼此均享觀點1. 心理學的觀點：心理學的觀點： 領導者的作用在于建立有效的激勵機制，即領導者必須能夠激勵下屬，為本組織的目標作出貢獻，同時又能夠滿足各種各樣的個人需求。2. 社會學的觀點：社會學的觀點： 把領導的作用看成是一種提供便利的活動。領導確立目標與調和下屬們在組織上的沖突，通過這些活動來施加影響。3. 彼此均享的觀點：彼此均享的觀點： 影響力是

24、可以分割的，是可以共享的。 影響力應該看成是互相作用的，為了施加影響，本人也要在某種程度上受到影響，就是說領導要受到下屬的影響。 在有效的組織里，經理和雇員都會在有效的組織里，經理和雇員都會感到自己有較大的影響力，領導和下屬感到自己有較大的影響力，領導和下屬在組織里的總體影響力越大，整個體系在組織里的總體影響力越大，整個體系的工作就會越好。的工作就會越好。三、領導成效理論三、領導成效理論1. 性格理論（偉人論）：性格理論（偉人論）： 一定個性對作為領導人的管理人員是至關重要的，在管理人員成功的全部要素中，個人的個性必須是其中的一部分。2. 領導行為理論領導行為理論領導人行為的兩個范疇：領導人行

25、為的兩個范疇： 任務定向 體諒1)任務定向：任務定向： 是指領導人給下屬的工作確定結構的程度。上級通過（1）給下屬分派特定的工作；（2）規(guī)定他們遵循的程序；（3）闡明對他們寄托的希望；（4）為他們指定工作目標，來給下屬工作確定結構。2)體諒：體諒： 是指領導人是否（1）能以親近友好的方式對待下屬；（2）關心團組及其成員的福利；（3）對將要發(fā)生的變化事先通知下屬，以此為下屬建立一個良好的管理環(huán)境。3. 九九方格理論：九九方格理論：1、1型管理虛弱型的管理9、1型管理任務型的管理1、9型管理鄉(xiāng)村俱樂部型的管理9、9型管理協作型的管理5、5型管理中間路線型的管理1、9型9、9型5、5型1、1型9、1

26、型4. 因地制宜的權變理論：因地制宜的權變理論： 根據變化的情況來進行隨機制宜的領導。l20世紀40年代末50年代初-現在1. 產生的背景產生的背景2. 理論研究的重點理論研究的重點l如何運用自然科學和社會科學的研究成果來解決管理中的問題。1)（1）思想觀念：2) 解決重大的、復雜的問題，必須有一些密切配合的研究小組來探求各種解決方案的不同結果。a)界定問題b)建立數學模型來代表所研究的系統(tǒng)c)解出模型求得解答d)對模型及其解答進行檢驗e)對解答發(fā)展一些控制f)將解答付諸實施o布萊克特（英）-領導一個空防系統(tǒng)小組研究城市的防衛(wèi)和進攻問題，“運籌方法論上的某些問題”；o康特洛維奇（蘇聯）-“生產

27、組織與計劃中的數學問題”o西蒙（美）-“經濟組織內的決策程序”二、管理科學學派研究的對象：二、管理科學學派研究的對象：管理科學學派生產管理焦點：制造技術、原材料 流程、貨品生產作業(yè)管理焦點：所有一切組織內的 作業(yè)職能，貨品生 產或服務活動三、管理科學學派的特征：三、管理科學學派的特征： （1）以決策作為解決問題的著眼點（2）以經濟效果標準為依據（3）依靠正規(guī)的數學模型（4）依靠電子計算機計算機以極小的差錯率和極快的速度，把管理中的問題解出來。一個構思精確的數學模型使決策者能在不中斷正常運行系統(tǒng)的情況下來實驗可行的解決方案。1. 什么是管理的數學模型？什么是管理的數學模型？2. 管理的數學模型是

28、一個實際系統(tǒng)或程序的各個相互關聯方面的簡化描述。3. 數學模型為管理科學研究法所特有。4. 科學的第一特征是用數據說話。l1. 決策的概念及條件決策的概念及條件1)概念l在兩個以上的備選方案中選擇一個方案的過程叫決策。2)條件條件a.兩個以上的備選方案b.所處環(huán)境出現的概率c.各方案的損益值3)3)決策是管理藝術的組成部分決策是管理藝術的組成部分l1. 1. 信息的概念信息的概念l控制論：我們適應外部世界，使這種適應為外部世界所感到的過程中，同外部世界進行交換的內容的標記。知識經濟時代企業(yè)管理發(fā)展趨知識經濟時代企業(yè)管理發(fā)展趨勢勢一、知識經濟時代一、知識經濟時代二、企業(yè)發(fā)展新趨勢二、企業(yè)發(fā)展新趨

29、勢 知識經濟時代企業(yè)管理發(fā)展趨勢知識經濟時代企業(yè)管理發(fā)展趨勢一、知識經濟時代 1.什么是知識經濟 2.知識經濟時代的特征二、企業(yè)發(fā)展新趨勢 1.未來企業(yè)管理的主旋律創(chuàng)新 2.信息社會最重要的資源知識 3.未來企業(yè)成功的模式學習型組織 4.“10倍速時代”對企業(yè)管理的要求快速應變力 5.金字塔型倒轉權力結構轉換 6.跨功能、跨企業(yè)的團隊彈性系統(tǒng)、柔性結構 7.21世紀企業(yè)決勝的關鍵全球戰(zhàn)略 8.管理文化的升華跨文化管理 9.企業(yè)永恒追求的目標五滿意的目標 10.管理的最高境界沒有管理的管理1、 什么知識經濟什么知識經濟 知識經濟是指建立在知識和信息的生產、分配和使用上的經濟，知識經濟用知識資源開

30、發(fā)自然資源，它以高技術產業(yè)為支柱，高技術在經濟運行中占支配作用。2、 知識經濟的特征知識經濟的特征 （1）知識經濟化（2）經濟知識化（3）知識產業(yè)化 知識經濟一體化的三大基本特征知識經濟一體化的三大基本特征 （1）知識經濟一體化的總體特征是知識經濟化 、經濟知識化和知識產業(yè)化；（2）知識經濟的結構特征是知識物化、精神產品 產業(yè)化和商業(yè)升華、物質文明理念化；（3）知識經濟一體化的機制特征是雙向運行， 交叉組合，高技術助推和文化、經濟、科 技三位一體。一、未來管理的主旋律一、未來管理的主旋律創(chuàng)新創(chuàng)新 所謂創(chuàng)新型的管理： （1）把創(chuàng)新滲透于整個管理的過程中，作為經 常性的管理職能，不斷進行戰(zhàn)略創(chuàng)新、

31、制 度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和市場創(chuàng)新 （2）每個管理者都將成為創(chuàng)新者 （3）企業(yè)要為全體員工的創(chuàng)造才能的發(fā)揮建立 新機制 （4）企業(yè)必須個性化、活力化二、信息社會最重要的知識二、信息社會最重要的知識知識知識 農業(yè)社會主要的資源是勞動力和土地 工業(yè)社會主要的資源是資本 信息社會主要的資源是知識 1. 現代企業(yè)應善于運用信息網絡 2. 高度重視企業(yè)員工科學知識水平的提高和潛在 能力的發(fā)掘 3. 高度重視利用“外腦” 三、未來成功的企業(yè)模式三、未來成功的企業(yè)模式“學習型組織學習型組織” 1. 組織每一成員要終身學習，不斷完善知識， 超越自我 2. 要系統(tǒng)思考與知識重整 3. 為實現共同愿望，凝聚集體智慧的團隊學習 4. 獲取知識和信息，使每一成員活出生命的真 正意義四、四、1010倍速時代的要求倍速時代的要求快速應變力快