管理學(xué)教程_管理概述

1、Prentice Hall, 20011 第一節(jié)第一節(jié) 管理的概念及性質(zhì)管理的概念及性質(zhì) 第二節(jié)第二節(jié) 管理的職能管理的職能 第三節(jié)第三節(jié) 管理者及其應(yīng)具備的技能管理者及其應(yīng)具備的技能 第四節(jié)第四節(jié) 管理環(huán)境管理環(huán)境 第五節(jié)第五節(jié) 管理主要思想及其演變管理主要思想及其演變Prentice Hall, 20012Prentice Hall, 20013 由兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)由兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)組合而成的有機(jī)整體。共同的目標(biāo)組合而成的有機(jī)整體。Prentice Hall, 20014有機(jī)結(jié)構(gòu)有機(jī)結(jié)構(gòu)人群人群A A目標(biāo)目標(biāo)B BPrentice Hall, 20015

2、在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)到既定的組織目標(biāo)的過(guò)程。制，以便達(dá)到既定的組織目標(biāo)的過(guò)程。Prentice Hall, 20016Prentice Hall, 20017效率和效果效率和效果手段：效率手段：效率RESOURCEUSAGEGOALATTAINMEMT結(jié)果：效果結(jié)果：效果目標(biāo)目標(biāo)低耗低耗高效高效利用資源實(shí) 現(xiàn) 目 標(biāo)Prentice Hall, 20018Prentice Hall, 20019Prentice Hall, 200110計(jì)計(jì) 劃劃管理的基本職能管理的基本職能控控

3、 制制組組 織織領(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo)Prentice Hall, 200111定義目標(biāo)定義目標(biāo)制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略構(gòu)建具體執(zhí)行計(jì)劃并協(xié)調(diào)行動(dòng)構(gòu)建具體執(zhí)行計(jì)劃并協(xié)調(diào)行動(dòng)Prentice Hall, 200112 決定要執(zhí)行哪些任務(wù)決定要執(zhí)行哪些任務(wù) 決定誰(shuí)來(lái)完成，任務(wù)如分配決定誰(shuí)來(lái)完成，任務(wù)如分配 決定誰(shuí)向誰(shuí)匯報(bào)，在哪里制定決策決定誰(shuí)向誰(shuí)匯報(bào)，在哪里制定決策 Prentice Hall, 200113 激勵(lì)員工激勵(lì)員工 指揮行動(dòng)指揮行動(dòng) 解決員工之間的沖突解決員工之間的沖突選擇有效的溝通渠道選擇有效的溝通渠道Prentice Hall, 200114監(jiān)督活動(dòng)監(jiān)督活動(dòng)實(shí)際績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)比較實(shí)際績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)比較糾正實(shí)際

4、績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)的偏差糾正實(shí)際績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)的偏差Prentice Hall, 200115協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)決策決策創(chuàng)新創(chuàng)新Prentice Hall, 200116Prentice Hall, 200117中層中層管理者管理者基層基層管理者管理者作業(yè)人員作業(yè)人員高層高層管理者管理者Prentice Hall, 200118開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)生生產(chǎn)產(chǎn)營(yíng)營(yíng)銷銷人人事事財(cái)財(cái)務(wù)務(wù) 綜合管理者綜合管理者專業(yè)管理者專業(yè)管理者Prentice Hall, 200119計(jì)計(jì) 組組 領(lǐng)領(lǐng) 控控 制制高層高層管理管理 中層中層管理管理基層基層管理管理劃劃織織導(dǎo)導(dǎo)Prentice Hall, 200120各管理層次每項(xiàng)功能的時(shí)間分配各管理層

5、次每項(xiàng)功能的時(shí)間分配組織組織控制控制領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃計(jì)劃基層管理者基層管理者24%51%10%15%中層管理者中層管理者18%33%13%36%高層管理者高層管理者28%36%22%14%Prentice Hall, 200121Prentice Hall, 200122Prentice Hall, 200123Prentice Hall, 200124Prentice Hall, 200125Prentice Hall, 200126 三種技能對(duì)各個(gè)層次的管理三種技能對(duì)各個(gè)層次的管理者都是需要的者都是需要的 不同層次的管理者對(duì)三個(gè)技不同層次的管理者對(duì)三個(gè)技能的要求程度會(huì)有區(qū)別能的要求程度會(huì)有區(qū)別

6、Prentice Hall, 200127Prentice Hall, 200128n環(huán)境是組織生存的土壤，它為環(huán)境是組織生存的土壤，它為組織活動(dòng)提供條件組織活動(dòng)提供條件n環(huán)境對(duì)組織活動(dòng)起制約作用環(huán)境對(duì)組織活動(dòng)起制約作用n環(huán)境是不斷變化的環(huán)境是不斷變化的n機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)n威脅威脅Prentice Hall, 200129Prentice Hall, 200130現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者潛在競(jìng)爭(zhēng)者潛在競(jìng)爭(zhēng)者替代品生產(chǎn)者替代品生產(chǎn)者供應(yīng)尚供應(yīng)尚用戶用戶Prentice Hall, 200131識(shí)別環(huán)境不確定程度的方法識(shí)別環(huán)境不確定程度的方法環(huán)境復(fù)雜程度環(huán)境復(fù)雜程度復(fù)雜復(fù)雜 簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單環(huán)境變化程度環(huán)境變化程度穩(wěn)

7、定穩(wěn)定( (靜態(tài)靜態(tài)) ) 不穩(wěn)定不穩(wěn)定( (動(dòng)態(tài)動(dòng)態(tài)) )低中程度低中程度不確定性不確定性高不確定性高不確定性低不確定性低不確定性高中程度高中程度不確定性不確定性Prentice Hall, 200132內(nèi)外部環(huán)境綜合分析方法內(nèi)外部環(huán)境綜合分析方法Prentice Hall, 200133Prentice Hall, 200134管理學(xué)理論管理學(xué)理論的產(chǎn)生的產(chǎn)生早期的管理思想及早期的管理思想及管理學(xué)理論的萌芽管理學(xué)理論的萌芽現(xiàn)代管理理論現(xiàn)代管理理論P(yáng)rentice Hall, 200135管理過(guò)程與管理過(guò)程與管理組織理論管理組織理論（法約爾）（法約爾）人際關(guān)系學(xué)說(shuō)人際關(guān)系學(xué)說(shuō)與行為科學(xué)理論與

8、行為科學(xué)理論( (梅奧梅奧) )科學(xué)管理理論科學(xué)管理理論 （泰羅）（泰羅）管理學(xué)理論的產(chǎn)生管理學(xué)理論的產(chǎn)生Prentice Hall, 200136科學(xué)管理理論主要內(nèi)容科學(xué)管理理論主要內(nèi)容 科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高效率科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高效率 為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作挑為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作挑選選“第一流的工人第一流的工人” 標(biāo)準(zhǔn)化原理標(biāo)準(zhǔn)化原理-操作方法、工具、機(jī)器、操作方法、工具、機(jī)器、材料和作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化材料和作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化 刺激性的計(jì)件工資報(bào)酬制度刺激性的計(jì)件工資報(bào)酬制度 勞資雙方應(yīng)該共同協(xié)作勞資雙方應(yīng)該共同協(xié)作 計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開(kāi)計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開(kāi) 實(shí)行實(shí)行

9、“職能工長(zhǎng)制職能工長(zhǎng)制” 管理上實(shí)行例外原則管理上實(shí)行例外原則Prentice Hall, 200137管理過(guò)程與組織理論管理過(guò)程與組織理論 企業(yè)的六項(xiàng)基本活動(dòng)企業(yè)的六項(xiàng)基本活動(dòng)技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)、管理活動(dòng)會(huì)計(jì)、管理活動(dòng) 管理的五項(xiàng)基本職能管理的五項(xiàng)基本職能計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制控制 1414項(xiàng)管理原則項(xiàng)管理原則Prentice Hall, 2001381414項(xiàng)管理原則項(xiàng)管理原則1 1）勞動(dòng)分工）勞動(dòng)分工 2 2）權(quán)利和責(zé)任）權(quán)利和責(zé)任3 3）紀(jì)律）紀(jì)律 4 4）統(tǒng)一指揮）統(tǒng)一指揮5 5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 6 6）個(gè)人利益服從

10、集體利益）個(gè)人利益服從集體利益 7 7）人員的報(bào)酬）人員的報(bào)酬8 8）集權(quán)與分權(quán)）集權(quán)與分權(quán)9 9）等級(jí)制度）等級(jí)制度 1010）秩序）秩序1111）公平）公平 1212）人員的穩(wěn)定）人員的穩(wěn)定1313）首創(chuàng)精神）首創(chuàng)精神 1414）人員的團(tuán)結(jié)）人員的團(tuán)結(jié)Prentice Hall, 200139人際關(guān)系學(xué)說(shuō)與行為科學(xué)理論人際關(guān)系學(xué)說(shuō)與行為科學(xué)理論 工人是工人是“社會(huì)人社會(huì)人”，而不是單純，而不是單純追求金錢收入的追求金錢收入的“經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人” 企業(yè)中存在企業(yè)中存在“非正式組織非正式組織” 新型的領(lǐng)導(dǎo)在于通過(guò)提高職工的新型的領(lǐng)導(dǎo)在于通過(guò)提高職工的“滿足度滿足度”，來(lái)提高工人的士氣，來(lái)提高工人的士氣，從而達(dá)到提高效率的目的從而達(dá)到提高效率的目的Prentice Hall, 200