區(qū)政務(wù)中心全程代辦制規(guī)定

1、區(qū)政務(wù)中心全程代辦制規(guī)定 區(qū)政務(wù)服務(wù)中心全程代辦制 第一條為建立完善的審批服務(wù)體系,便利服務(wù)對(duì)象辦理各種審批事項(xiàng),推進(jìn)建設(shè)服務(wù)型政府,制定本方法。 第二條zz市xx區(qū)政務(wù)服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱中心)設(shè)置代辦部門,負(fù)責(zé)對(duì)申請(qǐng)人申辦的審批事項(xiàng)根據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定,實(shí)行全程無償代理服務(wù)。 第三條代辦部門的服務(wù)形式: 咨詢與引導(dǎo)。解答服務(wù)對(duì)象的有關(guān)咨詢,引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象到審批窗口辦理業(yè)務(wù)。 協(xié)助辦理。對(duì)重要事項(xiàng)及企業(yè)急辦的事項(xiàng),依據(jù)企業(yè)的需要,予以協(xié)助辦理。 全程代辦。對(duì)重大審批事項(xiàng)及區(qū)委、區(qū)政府交辦的事項(xiàng),進(jìn)行跟蹤、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、代辦。 第四條全程代辦的申請(qǐng)程序: (一)申辦人提出申請(qǐng); (二)申辦人供應(yīng)審批事

2、項(xiàng)所需的全部要件; (三)申辦人留下通訊聯(lián)絡(luò)方式。 第五條全程代辦受理程序: (一)代辦部門核定審批事項(xiàng)類型; (二)代辦部門查驗(yàn)審批要件; (三)代辦部門接受代理申請(qǐng)。 第六條全程代辦工作程序: (一)即時(shí)辦理事項(xiàng) 1、代辦部門負(fù)責(zé)向?qū)徟块T提交所代辦事項(xiàng)的審批要件; 2、代辦部門協(xié)助、指導(dǎo)申辦人填寫各類申辦表格; 3、代辦部門協(xié)助申辦人繳納審批相關(guān)費(fèi)用; 4、審批部門向申辦人下發(fā)批復(fù)意見。 (二)承諾辦理事項(xiàng) 1、涉及單一部門的承諾辦理事項(xiàng) (1)代辦部門向?qū)徟块T提交審批要件; (2)代辦部門協(xié)助、協(xié)作審批部門審核和驗(yàn)點(diǎn); (3)代辦部門通知申辦人取回或?yàn)樯贽k人送達(dá)批復(fù)意見。 2、涉及兩個(gè)以上部門的承諾辦理事項(xiàng) (1)代辦部門向?qū)徟块T提交審批要件; (2)代辦部門協(xié)助啟動(dòng)聯(lián)合審批程序; (3)代辦部門協(xié)助、協(xié)作審批部門聯(lián)合驗(yàn)點(diǎn); (4)代辦部門通知申辦人取回辦結(jié)件。 第七條代辦部門工作人員一次性告知申辦人所申辦事項(xiàng)的有關(guān)事宜。告知的內(nèi)容包括:全部審批環(huán)節(jié)所需的要件,現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)的有關(guān)要求,項(xiàng)目審批的整體時(shí)限等。 第八條代辦服務(wù)過程中出現(xiàn)違紀(jì)行為或是服務(wù)質(zhì)量問題的,申辦人可向中心監(jiān)察部門投訴。 第十條中心內(nèi)全部部門無條件優(yōu)先受理代辦部門申辦事宜,并在最短時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。 第十一條本制度自發(fā)布之日起施行。本方法由中心負(fù)責(zé)解釋