呼叫中心客服崗位職責(zé)職位要求

1、呼叫中心客服崗位職責(zé)職位要求 職責(zé)描述： 1、熟識(shí)電話銷售工作 2、建立客戶檔案，長(zhǎng)期維護(hù)客戶 3、充分利用公司數(shù)據(jù)進(jìn)行客戶邀約 4、主要負(fù)責(zé)熱線接聽(tīng)，客戶回訪，日常邀約，廣告監(jiān)播等工作。 5、話務(wù)員需對(duì)當(dāng)天上門但未簽單的意向客戶進(jìn)行二次邀約，對(duì)督導(dǎo)供應(yīng)的預(yù)定單客戶回訪記錄表的退訂客戶，作最終跟進(jìn)并確認(rèn)。 6、大型節(jié)假日前2天，話務(wù)員利用短信平臺(tái)對(duì)每一位上門咨詢及電話咨詢的客戶，適時(shí)發(fā)送祝愿短信； 淘汰制度： 任職資格 1、20-30歲，平凡話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的溝通能力，應(yīng)變能力強(qiáng)，語(yǔ)言富有感染力； 2、有電話銷售，呼叫中心，客服中心工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、對(duì)銷售工作有較高的熱忱。 崗位要求： 學(xué)歷

2、要求：不限 語(yǔ)言要求：不限 年齡要求：不限 工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn) 篇2：呼叫中心邀約主管tmk崗位職責(zé)職位要求 職責(zé)描述： 崗位職責(zé)： 1、管理并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成每月電話預(yù)約目標(biāo)； 2、監(jiān)督并輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員工作，完善工作流程，提出績(jī)效改進(jìn)方案； 3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)各種工作報(bào)告，協(xié)助部門經(jīng)理完成管理工作； 4、指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)通過(guò)電話對(duì)客戶進(jìn)行邀約，并能夠與校區(qū)人員合作完成校區(qū)指標(biāo)； 5、協(xié)作部門經(jīng)理制訂并實(shí)施有效計(jì)劃方案，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成到訪指標(biāo)及任務(wù)； 6、對(duì)員工每日撥打數(shù)據(jù)進(jìn)行安排管理總結(jié)； 7、負(fù)責(zé)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)組建能力； 8、完成上級(jí)支配的其他工作； 職位要求： 1、兩年及以上的電話營(yíng)銷部門主管

3、工作經(jīng)驗(yàn)或兩年以上類似職位工作經(jīng)驗(yàn)者 2、具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、理解能力、客戶關(guān)系管理能力； 3、有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，并且具有較強(qiáng)的執(zhí)行力； 崗位要求： 學(xué)歷要求：大專 語(yǔ)言要求：不限 年齡要求：不限 工作年限：1-3年 篇3：呼叫中心客服專員/客戶咨詢熱線專員崗位職責(zé)職位要求 職責(zé)描述： 1、受理咨詢、投訴電話，進(jìn)行相應(yīng)的解答和受理。 2、網(wǎng)絡(luò)在線受理客戶對(duì)平臺(tái)賬戶產(chǎn)品的咨詢、投訴及糾紛，處理平臺(tái)的相關(guān)流程業(yè)務(wù)，對(duì)客戶信息進(jìn)行安全維護(hù) 3、回訪老客戶，完善客戶基本資料和前期服務(wù)的滿足程度 職位要求 1、中專及以上學(xué)歷； 2、有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，踏實(shí)穩(wěn)定，并有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通能力； 3、良好的語(yǔ)言及文字表達(dá)能力，執(zhí)行力強(qiáng)； 4、熟識(shí)microsoftoffice辦公自動(dòng)化軟件