商場物業(yè)保安人員工作細則

1、商場物業(yè)保安人員工作細則 商場物業(yè)保安人員工作細則 為了進一步提高全體保安人員素養(yǎng),特制定細則如下: 一、巡察保安人員細則: (1)著裝整齊、統(tǒng)一,巡察時不背手、不抱臂、不插口袋和軍人一樣行走。 (2)巡察門窗、玻璃、墻壁、地磚等是否完好、清潔,營業(yè)員是否有違規(guī)行為,如:不穿工作服、不掛工作牌、串崗、脫崗、睡崗、玩牌、嗑瓜子、帶小孩、穿拖鞋等。 (3)巡察是否有謝絕進入商場的顧客,如:赤膊、穿拖鞋、帶寵物、精神病、酗酒過度、無人照看的小孩等。 (4)巡查時要經(jīng)常到裝修廠家,進行徹底檢查。(包括裝修廠家是否有正常裝修手續(xù),是否根據(jù)消防規(guī)定的材料實施裝修,有無亂拉、亂接電源專線等現(xiàn)象,如上述三條有

2、一條不符,馬上向上級匯報。同時還應給他們宣傳消防方面的常識。 (5)巡察時如發(fā)覺動用明火,要檢查是否持有動火許可證,如有,則應有專業(yè)消防人員在現(xiàn)場實施監(jiān)護;如無,應馬上制止,并通知到有關部門辦理動用明火手續(xù)。 (6)巡察時專心做好無煙商城工作。(發(fā)覺吸煙者,先敬禮說:"您好,先生,這里是無煙商城,請您協(xié)作我們共同做好無煙商城的工作,待顧客熄滅煙蒂后,說聲:感謝您的協(xié)作和支持!) (7)專心檢查各樓層及全部消防器材是否完好。(如:消防栓是否被貨物遮擋滅火器瓶是否缺少或傾倒卷簾門下是否堆放貨物等) (8)巡察是否有可疑人員,以及未經(jīng)批準攝影、攝像之人。 (9)聞有無煙味、焦糊味等,有無酒

3、精等易燃易爆物品泄露之味。 (10)聽有無大聲喧嘩,吵鬧之聲,發(fā)覺特別狀況,三分鐘之內(nèi)必需準時趕到。 (11)對違規(guī)人員,應視狀況予以勸阻、批評、懲罰,對營業(yè)員顧客提出的問題和要求應視狀況予以解決、解釋、報告。 (12)維護商城內(nèi)正常的營業(yè)秩序。(如發(fā)覺打架斗毆準時制止,同時向部門領導匯報,發(fā)覺可疑人員要準時跟蹤,并向部門領導匯報,采取措施) (13)婉言阻擋違規(guī)使用電梯、貨梯者。 (14)巡察保安每周進行一次徹底檢查,檢查各經(jīng)營戶有無易燃物品、違法物品。(如發(fā)覺以上違反操作,一律整改) (15)發(fā)覺不屬本部門管轄以外的狀況應積極主動地與其他部門主管聯(lián)系或準時匯報本部門主管。 (16)專心完成

4、上級安排臨時性的工作。 二、門衛(wèi)保安細則 (1)門衛(wèi)保安做好門衛(wèi)環(huán)境衛(wèi)生工作(包括每天收放地毯),準時做到門衛(wèi)清潔、整齊,保證商場出入口的暢通。 (2)發(fā)覺顧客及廠家老板吸煙,要禮貌制止,做好無煙商場的宣傳工作。 (3)維持大廳內(nèi)的營業(yè)秩序,發(fā)覺可疑人員要留意跟蹤,匯報領導處理。 (4)加強商場公共設施的保護、阻擋顧客亂寫亂畫,敲擊和損壞,對造成后果的要報部門主管處理。 (5)親密留意商場人員動向,對乞討、推銷、衣冠不整者、攝像攝影者,前三種勸其離場,后一種,狀況必需經(jīng)上級領導批準方可進場,否則勸其離場。 (6)對違禁電梯上貨,無人照看小孩上電梯者,要婉言謝絕,保證人員及電梯安全。 (7)家具

5、出門一律憑出門證放行,對撤場廠家憑完備的撤場手續(xù)予以放行,無正值手續(xù)的扣車和貨后,準時匯報部門主管處理。 (8)不準私自離開崗位,不準串崗、擅離職守。 (9)專心完成上級安排的其他工作任務。 三、夜班保安細則: (1)夜班保安必需提前十五分鐘上崗,并著裝整齊統(tǒng)一,準時打卡(不準代打卡),和白班進行交接,具體詢問白班留下來的問題處理狀況,交接班時,要具體檢查各大門鎖,(包括消防通道門、辦公區(qū)域門等)及廠家貨物也許擺放位置,同時填寫好交接班記錄。 (2)在值勤時,如抓獲小偷,應馬上向單位主管匯報或送派出所處理。 (3)上班時,不準睡覺。 (4)晚上商位如有裝修,要派特地人員在現(xiàn)場實施監(jiān)護,對裝修廠家進行安全教育,防止其它廠家貨物丟失。 (5)檢查裝修加班人員有無出入證,對沒有出入證的一律逐出場外。 (6)每隔3040分鐘,必需全面對商場進行檢查,并填寫各樓層巡察表。 (7)每次巡察時都要檢查廠家電源是否關閉,有無氣味和煙頭等擔心全隱患。(如發(fā)覺擔心全隱患馬上處理,并做好登記) (8)夜間值班巡場時發(fā)覺問題要準時處理,本人不能處理的向部門主管匯報。 四、罰則:保安人員違反細則