企業(yè)戰(zhàn)略方案企業(yè)求生有道

1、文檔資源【內(nèi)容提要】“物競(jìng)天擇，適者生存”，企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，并不斷發(fā)展壯大，就必須根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)的發(fā)展和變化，積極應(yīng)對(duì)，順勢(shì)而為，做競(jìng)爭(zhēng)中的“適者”和強(qiáng)者。【正文】快者生存面對(duì)瞬息萬變的市場(chǎng)，面對(duì)虎視眈眈的對(duì)手，企業(yè)能否快速反應(yīng)已成為決定其成敗乃至生死存亡的一個(gè)關(guān)鍵因素， 從這一意義上來說， 企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為技術(shù)、管理創(chuàng)新速度的競(jìng)爭(zhēng)。 1996年美國 100家大公司排名榜中居第16 位的惠普公司的資料表明，如果一項(xiàng)新產(chǎn)品從創(chuàng)意到商品化的過程是5 年，其間若“研究與開發(fā)”（R&D ）延誤半年，則利潤會(huì)減少50。主要原因是，科技產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，新產(chǎn)品上市后，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

2、會(huì)使價(jià)格每年下跌30 50，有的產(chǎn)品甚至下跌70。可見，快，才能占得先機(jī)，贏得主動(dòng)，賺取更大的利潤。正因?yàn)槿绱?，許多成功的企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)策略上都把“快”作為要議之一。然而，眼下也有不少企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的變化和機(jī)遇反應(yīng)遲鈍，甚至無動(dòng)于衷。去年6 月份， 由于“二惡英”事件的影響，洋奶粉在我國市場(chǎng)上幾乎陷入全軍覆沒的境地，然而國內(nèi)眾多的乳制品廠除了少數(shù)企業(yè)增加了點(diǎn)廣告宣傳外，幾乎無所作為，以致三個(gè)月以后洋奶粉又重整旗鼓，卷土重來。還有的企業(yè)不要說是快速，就是低速也談不上，一個(gè)產(chǎn)品幾年，十幾年不變，老面孔、老技術(shù)、老水平，這樣的企業(yè)能夠生存下去才是怪事呢！懼者生存一位精明的挪威船長，為了使嬌貴的沙丁魚不至于在

3、運(yùn)輸途中死亡，以便賣出個(gè)好價(jià)錢，在捕放沙丁魚的魚槽內(nèi)放入了一些鯰魚，沙丁魚由于懼怕和躲避天敵鯰魚的吞食，便一改懶得游動(dòng)的習(xí)性而緊張地快速游動(dòng)，結(jié)果激發(fā)自身的活力，大多能活著返港。這就是人們所熟知的“鯰魚效應(yīng)”。從“鯰魚效應(yīng)”中，我們可以得到一個(gè)有益的啟示，這就是“懼”者生存。其實(shí)，處在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的企業(yè)又何嘗不是如此。著名的世界信息產(chǎn)業(yè)巨子，英特爾公司締造者格羅夫，在功成身退之時(shí)，回顧創(chuàng)業(yè)的歷史，深有感觸地說：“只有那些恐懼感強(qiáng)烈，危機(jī)感強(qiáng)烈的人，才能生存下去?！贝_實(shí)，縱觀那些在市場(chǎng)上縱橫馳騁，創(chuàng)造了非凡業(yè)績的成功的經(jīng)營者，有誰不是長年累月如履薄冰，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢？比爾·蓋茨說： “微軟

4、距離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有 18 個(gè)月?！睆闹胁浑y體味出他對(duì)市場(chǎng)和公司前景是何等的憂慮和警覺。小天鵝公司在企業(yè)很紅火的時(shí)候卻堅(jiān)持推行“末日管理”，總經(jīng)理朱德坤強(qiáng)調(diào)：“我們的末日管理不是憑空而來的，我們時(shí)時(shí)刻刻有一種危機(jī)感?！笨梢哉f，具有高度的恐懼感和危機(jī)感，進(jìn)而超前思考，超前決策，這正是成功的企業(yè)經(jīng)營者最可貴和高人一籌之處，也是他們能夠創(chuàng)造輝煌業(yè)績的重要原因。智者生存商戰(zhàn)中的智者具有一些共同的主要特點(diǎn)：預(yù)見力強(qiáng)，具有戰(zhàn)略眼光經(jīng)營奇才王永慶在50 年代初世界塑料工業(yè)處于發(fā)展初期的時(shí)候，他憑借其非凡的預(yù)見力，看出了發(fā)展塑料工業(yè)的遠(yuǎn)大前景，果敢舉債67 萬美元籌建塑料廠，邁出了成功的第一步。目前他的臺(tái)塑公司早

5、已成為一家跨國大企業(yè)，王永慶也成為全球有名的華人大富豪。比爾·蓋茨在計(jì)算機(jī)硬件迅速發(fā)展的時(shí)候，預(yù)見到軟件業(yè)將興起，從而全力以赴地投入到開發(fā)軟件的新領(lǐng)域，使其終成為軟件業(yè)的霸主。邁克·戴爾則是較早地感悟到網(wǎng)上銷售的潛在商機(jī)，率先開拓和實(shí)施了網(wǎng)絡(luò)在線銷售，使產(chǎn)品市場(chǎng)占有率迅速上升。90 年代初，聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志面對(duì)股票市場(chǎng)、房地產(chǎn)業(yè)、證券市場(chǎng)發(fā)展一浪高過一浪的形勢(shì)，沒有采納進(jìn)行多產(chǎn)業(yè)、全方位投資的建議，作出了立足主業(yè)，做大主業(yè)的戰(zhàn)略選擇。幾年后，當(dāng)許多大公司被房地產(chǎn)和證券市場(chǎng)套牢時(shí)，聯(lián)想仍然保持了較快的發(fā)展速度，并成為中國電腦行業(yè)的第一品牌。勇于創(chuàng)新，具有過人膽識(shí)創(chuàng)新是企業(yè)的

6、靈魂，是企業(yè)生命力之所在?？梢哉f，優(yōu)秀企業(yè)與后進(jìn)企業(yè)的差距，就在于創(chuàng)新能力的差距。日本的索尼公司剛起家時(shí)，僅有20 名員工、 500 美元資金，但創(chuàng)始人井深大和盛田昭夫從一開始就立志于“率領(lǐng)時(shí)代新潮流”，不斷追求創(chuàng)新。在別的企業(yè)都大上普通電器時(shí)，索尼公司就獨(dú)家生產(chǎn)出日本第一臺(tái)錄音機(jī)；在晶體管剛剛誕生時(shí)，索尼迅速推出應(yīng)用晶體管的袖珍收音機(jī) 它平均每年推出上千種新產(chǎn)品，經(jīng)過幾十年的不懈努力，終于締造了一個(gè)“電器帝國”。擅長管理，具有領(lǐng)導(dǎo)才能美國通用電氣公司董事長兼首席執(zhí)行官杰克·韋爾奇把一半時(shí)間花在人事上，他最喜歡用便條式的交流方式與職工溝通。他經(jīng)常親手寫便條給職工，在 500 人的圈子

7、中發(fā)送，親自寫好后放入信封里。這些便條中的話語親切并發(fā)自內(nèi)心，蘊(yùn)含著一種感情、一種力量，職工接到后往往如獲至寶， 極大地鼓勵(lì)和激發(fā)了員工的工作熱情。也許這就是為什么在全球100 多個(gè)國家、 萬名通用的員工能夠努力為公司作出貢獻(xiàn)的原因之一吧。恪守信用，具有人格魅力韓國現(xiàn)代集團(tuán)創(chuàng)始人鄭周永把“信用就是財(cái)產(chǎn)，有信用就有一切”作為自己的座右銘，他認(rèn)為“一個(gè)企業(yè)、一個(gè)人、事業(yè)受挫，可以爬起來再干，還有復(fù)興的機(jī)會(huì)；而一旦名譽(yù)掃地，喪失信用，就永遠(yuǎn)翻不了身了?！?953 年他承包了一座大橋的修建工程，由于遇到特大的洪水災(zāi)害，加之戰(zhàn)時(shí)物價(jià)上漲， 開工不到兩年， 工程費(fèi)總額比簽約時(shí)高出了4 倍，使他虧損了近70

8、00萬元。 這時(shí)， 有人好心地勸他趕緊停止施工，減少損失。但他覺得金錢損失事小，維護(hù)信譽(yù)事大。于是變賣了所有家產(chǎn)，擔(dān)負(fù)起了巨額虧損，終于在1995 年年底將大橋保質(zhì)保量地按時(shí)交付使用。這一工程雖然使鄭周永吃了大虧，以致瀕臨破產(chǎn)，但卻因此樹起了恪守信用的形象。這就為他奠定了成功的基礎(chǔ)，使現(xiàn)代集團(tuán)得以逐步發(fā)展為世界著名的企業(yè)集團(tuán)。更多相關(guān)文檔·網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營模式與營銷渠道變革(6271 字 )·企業(yè)戰(zhàn)略管理與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)(4372 字 )·邁向 21 世紀(jì)的企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用(7529 字 )· CS 戰(zhàn)略是企業(yè)制勝的關(guān)鍵(1746 字 )·企業(yè)

9、經(jīng)營與 CS 戰(zhàn)略(2258 字 )·后現(xiàn)代企業(yè)的品牌戰(zhàn)略(2785 字 )·后現(xiàn)代企業(yè)的文化管理戰(zhàn)略（二）(3768 字 )·全球化下的二次創(chuàng)新戰(zhàn)略：以海爾電冰箱技術(shù)演進(jìn)為例(6442 字 )·論實(shí)施項(xiàng)目管理對(duì)企業(yè)高速發(fā)展的戰(zhàn)略功能(6731 字)· 國有企業(yè)該不該“立憲”？(2554字 )本站資料來于互聯(lián)網(wǎng)，我們不對(duì)內(nèi)容的準(zhǔn)確性和合法性承擔(dān)任何保證責(zé)任,如有信息存在侵權(quán)行請(qǐng)Email我們，我們會(huì)即時(shí)刪除!站長統(tǒng)計(jì)緲占洌謖飧鲇墑醞蚣頻募撲慊骰 凸庀恕緇跋吡悠鵠吹男檳飪占渲校嗣強(qiáng)梢越脅飫郎唐貳酢犢睢換酢愀妗諧韃櫚紉幌盜械納濤窕疃庵中灤頹賴耐懷鲇

10、攀圃謨諂潯憬菪院屯該鞫取笏酵痹諭轄薪灰祝謔×酥屑浠方詰某殺荊笮畔芄患笆被竦霉低運(yùn)蕉季哂薪洗笪 ?P>5注重渠道成員的客戶關(guān)系管理。由于爭(zhēng)取一個(gè)新顧客的成本要大大高于保持老顧客的成本，所以建立同顧客之間的聯(lián)系，并管理這些事關(guān)顧客和公司利益的關(guān)系就顯的尤為重要。關(guān)系營銷的中心就是顧客品牌的忠誠。據(jù)美國學(xué)者的研究表明，顧客的忠誠度提高5，企業(yè)的利潤就增加25。經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用更加普遍，通過開發(fā)數(shù)據(jù)庫軟件，可以建立起目標(biāo)客戶群的檔案針對(duì)具體目標(biāo)客戶的特點(diǎn)進(jìn)行" 一對(duì)一 "營銷。如亞馬遜的網(wǎng)上書店，就是以低成本建立了龐大的客戶數(shù)據(jù)庫，利用顧客以前購物的信息，

11、巧妙的提醒顧客去瀏覽可能會(huì)引發(fā)興趣的其他書籍等。今天的營銷方法不再是強(qiáng)加信息給顧客，而是試圖吸引消費(fèi)者的興趣，獲得他們的許可，然后同他們開展產(chǎn)品的對(duì)話： 幫助他們了解更多的關(guān)于產(chǎn)品的信息，通過實(shí)行一種 " 許可營銷 " 來培養(yǎng)顧客的忠誠度。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，傳統(tǒng)的營銷渠道模式和管理方式已經(jīng)不適合全球一體化、需求多樣化、消費(fèi)個(gè)性化的市場(chǎng)了。因此，對(duì)中國企業(yè)的營銷渠道進(jìn)行適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)，必將更加有利于企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式，實(shí)現(xiàn)" 走出去 "戰(zhàn)略目標(biāo)。1、政府的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。政府要加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，改進(jìn)貿(mào)易實(shí)務(wù)的運(yùn)作方式，使電子商務(wù)進(jìn)入貿(mào)易的各個(gè)流通環(huán)節(jié)。首先，可以

12、運(yùn)用電子數(shù)據(jù)交換的方式改進(jìn)通關(guān)流程，進(jìn)出口企業(yè)與海關(guān)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的傳輸進(jìn)行申報(bào)、審核、復(fù)核、下達(dá)指令等，加快通關(guān)速度，降低貿(mào)易成本。其次，通過電子數(shù)據(jù)交換改進(jìn)物流系統(tǒng)，使運(yùn)輸、倉儲(chǔ)信息、交通聯(lián)合起來，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸* 。最后，使電子方式進(jìn)入國際貿(mào)易的支付環(huán)節(jié)，從而單證的審核、付款、交付都可以通過網(wǎng)絡(luò)銀行得以實(shí)現(xiàn)，使跨國經(jīng)營企業(yè)的營銷渠填更加快捷、流暢。2企業(yè)的供應(yīng)鏈再造。供應(yīng)鏈再造是企業(yè)經(jīng)營的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。企業(yè)會(huì)出現(xiàn)一種由不同層次的供應(yīng)商組成的供應(yīng)等級(jí)結(jié)構(gòu)，供應(yīng)范圍不僅涉及原料，而且涉及零部件甚至整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)。一方面企業(yè)要精心挑選供應(yīng)商，通過收購、戰(zhàn)略聯(lián)盟、合資等方式與供應(yīng)商形成緊密的關(guān)

13、系，使供應(yīng)鏈變得合理；另一方面企業(yè)可以只控制核心能力，而將非核心能力的業(yè)務(wù)虛擬化，外包給專門的供應(yīng)商，即對(duì)其業(yè)務(wù)流程和服務(wù)進(jìn)行區(qū)域和全球的整合。21 世紀(jì)，已經(jīng)進(jìn)入了快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈階段，通過電子商務(wù)手段與合伙者形成物流、信息流的無縫連接，通過對(duì)供應(yīng)商的培訓(xùn)整合他們的能力，以達(dá)到對(duì)消費(fèi)者需求的準(zhǔn)確、快速反應(yīng)。如戴爾公司通過互聯(lián)網(wǎng)與幾百個(gè)供應(yīng)商相連，每隔兩個(gè)小時(shí)經(jīng)因特網(wǎng)向倉庫發(fā)出部件需要通知，從定單的下達(dá)到電腦部件的個(gè)性化組裝，再到消費(fèi)者收到電腦往往在一周之內(nèi)。因此國內(nèi)企業(yè)可以適當(dāng)?shù)膮⒄账麄兊倪\(yùn)作方式，與供應(yīng)商建立穩(wěn)固的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，對(duì)于一些標(biāo)準(zhǔn)化的大件出口商品，可以實(shí)行根據(jù)顧客的不同要求定制化

14、的生產(chǎn)方式。3、建立扁平化的渠道結(jié)構(gòu)。渠道扁平化作為潮流，是市場(chǎng)規(guī)則使然，最大限度地減少供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，降低成本，提升利潤，同時(shí)給渠道合作伙伴盈利空間，是當(dāng)代企業(yè)渠道建設(shè)和發(fā)展的方向。IBM公司面對(duì)經(jīng)銷商的直銷計(jì)劃和電子化支持的渠道策略就順應(yīng)了時(shí)代的潮流， 也使得渠道扁平化，縮短供應(yīng)鏈，降低成本，這應(yīng)是今后我國企業(yè)分銷渠道建設(shè)的共同追求。IBM渠道更加扁平化。分銷4與合作伙伴建立良好的關(guān)系。經(jīng)濟(jì)全球化的今天，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)朝著國際化的方向發(fā)展，只有與當(dāng)?shù)氐暮献髌髽I(yè)建立起長期可依賴的關(guān)系，采取" 雙贏 "戰(zhàn)略，才能借助合作伙伴的渠道贏得市場(chǎng)地位。日本的三菱集團(tuán)與德國奔馳公司在汽車、宇航

15、、集成電路等方面建立了良好的合作關(guān)系，從而得以在歐洲統(tǒng)一大市場(chǎng)建立之前就進(jìn)入歐洲。作為回報(bào)，三菱集團(tuán)幫助奔馳公司在日本建立起了銷售網(wǎng)，雙方各有所取。與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作，不僅要考慮自己的市場(chǎng)占有，更要為對(duì)方提供廣闊的贏利空間。如可口可樂在中國建立的合資企業(yè)只提供可樂原液，除此一不投資，二不出人，三不分利，但卻對(duì)當(dāng)?shù)乜蓸菲髽I(yè)的建設(shè)、生產(chǎn)和銷售、宣傳廣告和職工福利等提供一切的支援和扶持，從而使可口可樂公司的利益深深根植于當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的利益之中。5建立有效的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)?？蛻絷P(guān)系管理（GRM ），源于 " 以客戶為中心" 的商業(yè)模式，是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的管理機(jī)制。它實(shí)施于

16、企業(yè)的市場(chǎng)、銷售、技術(shù)支持等與客戶有關(guān)的工作部門。目標(biāo)在于通過提供快速、周到、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來吸引和保持更多的客戶，通過優(yōu)化面對(duì)客戶的工作流程以減少獲取客戶和保留客戶的成本，它關(guān)系到企業(yè)在未來怎樣與客戶和與潛在客戶進(jìn)行交流和互動(dòng)。它可以幫助企業(yè)充分利用以客戶為主的外部商業(yè)關(guān)系資源，擴(kuò)展新的市場(chǎng)和業(yè)務(wù)渠道，提高客戶的滿意度和企業(yè)的贏利能力。6數(shù)據(jù)庫營銷。數(shù)據(jù)庫營銷指企業(yè)通過搜集和積累供應(yīng)商、消費(fèi)者的大量信息，經(jīng)過處理后分析供應(yīng)商、消費(fèi)者的行為，給產(chǎn)品以精確定位，制訂有效的營銷計(jì)劃。經(jīng)濟(jì)全球化條件下，整個(gè)營銷渠道的整合都可以使用因特網(wǎng)，從而建立起與供應(yīng)商、經(jīng)銷商和消費(fèi)者的密切聯(lián)系。企業(yè)除了可以利用它加

17、強(qiáng)同當(dāng)?shù)毓?yīng)商的直接交流，建立快速反應(yīng)供應(yīng)鏈外，還可以建立網(wǎng)站，通過電子郵件加強(qiáng)消費(fèi)者、經(jīng)銷商的直接交流和產(chǎn)品信息反饋，通過數(shù)據(jù)庫建立目標(biāo)客戶的檔案資料，靈活運(yùn)用不同的直復(fù)營銷手段進(jìn)行客戶關(guān)系管理。7實(shí)施品牌關(guān)系管理，提升和管理顧客資產(chǎn)。通過互動(dòng)的、個(gè)性化的、長期的、以增加價(jià)值為目的的接觸、交流與溝通，建立、維持以及增加品牌與其顧客之間的關(guān)系。品牌關(guān)系管理不僅僅是一種思想或一種活動(dòng)與努力，更是一種全新的品牌管理方法，它交叉了產(chǎn)品生命周期與顧客生命周期，將傳統(tǒng)的純粹收益管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩蜑橹行牡氖找婀芾恚瑥?qiáng)調(diào)品牌與顧客之間的交流與關(guān)系。品牌關(guān)系管理是一種互動(dòng)式的營銷管理。在互動(dòng)過程中，可以培養(yǎng)顧客

18、的品牌體驗(yàn)與品牌感覺，進(jìn)而提高顧客的品牌忠誠度，增強(qiáng)品牌與顧客之間的關(guān)系（顧客關(guān)系）。品牌關(guān)系管理幫助企業(yè)進(jìn)行個(gè)性化的銷售活動(dòng)，讓顧客融入銷售流程，這不僅可以增加顧客的參與感，滿足其個(gè)性化接觸的需求，而且還能夠降低交易成本。更多相關(guān)文檔·企業(yè)戰(zhàn)略管理與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)(4372 字)·邁向 21世紀(jì)的企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用(7529字 )· CS 戰(zhàn)略是企業(yè)制勝的關(guān)鍵(1746 字)·企業(yè)經(jīng)營與CS 戰(zhàn)略 (2258字 )·后現(xiàn)代企業(yè)的品牌戰(zhàn)略(2785 字 )·后現(xiàn)代企業(yè)的文化管理戰(zhàn)略（二）(3768 字 )·全球化下的二次創(chuàng)新戰(zhàn)略：以海爾電冰箱技術(shù)演進(jìn)為例(6442 字 )·論實(shí)施項(xiàng)目管理對(duì)企業(yè)高速發(fā)展的戰(zhàn)略功能(6731 字 )· 國有企業(yè)該不該 “立憲”？ (2554 字 )·我國私營企業(yè)可持續(xù)發(fā)展初探- 蘇寧集團(tuán)成功創(chuàng)業(yè)的啟示(11437字 )本站資料來于互