20年第一季度銷售工作總結(jié)報告

1、20xx年第一季度銷售工作總結(jié)報告一、總體目標完成情況：1： XX年銷售完成情況：2： xx年與xx年1季度銷售數(shù)據(jù)對比：3： 20xx年第一季度新產(chǎn)品及新客戶開發(fā)情況二、20xx年第一季度分析總結(jié)（一）、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標以 及在年初分階段制定的時段性目標，根據(jù)既定的銷售策略和 任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進行人員細分，并根據(jù)市場供求關(guān) 系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴?，進行針 對市場的銷售任務(wù)。同時，我部門業(yè)務(wù)人員也制定了自己的 銷售計劃，充分發(fā)揮自主性以完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并 及時總結(jié)經(jīng)驗的可取之處和不足，加以改善。（二）、今年第一季度汽車行業(yè)依然處于低潮期

2、，市場 對質(zhì)量、價格等問題反映強烈。根據(jù)市場，我公司主要有以 下幾個方面的問題：1、質(zhì)量問題偏多。20xx年第一季度，收到客戶質(zhì)量反饋并解決的質(zhì)量異議 有10起。其中槽鎖圈類質(zhì)量異議為 1起，無內(nèi)胎配件類有2 起，擋圈類產(chǎn)品有7起。質(zhì)量異議主要集中在產(chǎn)品外觀，開 口控制及軋制工藝等方面。例如型擋圈從20xx年下半年起，不合格率明顯上升，裂紋圈數(shù)量不能得到有效控制我公司在行業(yè)內(nèi)一直以質(zhì)量取勝，現(xiàn)在我公司產(chǎn)品質(zhì)量 問題頻出，在行業(yè)競爭的優(yōu)勢相應(yīng)減弱。同時，也加大了業(yè) 務(wù)人員的工作強度，質(zhì)量賠償及差旅費用也逐漸增加。2、競爭比較激烈，其他企業(yè)價格對比差異。在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越

3、白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為 了銷售渠道上的一個大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提 下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格為了占有市場，特別是唐山、中興等供應(yīng)商打價格戰(zhàn)，造成了我公司創(chuàng)利方面的壓力。3、內(nèi)部生產(chǎn)運作緊張，產(chǎn)品供應(yīng)出現(xiàn)較長時間斷貨。4、欠款問題嚴重?，F(xiàn)在我公司欠款戶數(shù)量增加，欠款 后，業(yè)務(wù)人員追款不及時。另外，對于欠款常戶，沒有相應(yīng) 的政策。三、市場分析1、擋圈市場：由于前期各生產(chǎn)廠家沒有備貨，第一季度我公司擋圈出 現(xiàn)供不應(yīng)求局面。第二季度隨著各地的工程項目陸續(xù)開工， 擋圈市場會穩(wěn)重有升。目前，各廠家對擋圈市場比較看好。由于無內(nèi)胎鋼圈能 更符合市場的利益要求，所以

4、隨著無內(nèi)胎產(chǎn)品的大量投入， 擋圈中的20系列將會受到影響。2、槽鎖圈市場 槽鎖圈比去年同期有所下降，下降比率 達25%。目前，由于受主機廠和庫存壓力的影響，第二季度 槽鎖圈銷量依然不容樂觀。四、對20xx年第二季度工作的計劃我部門第二季度的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟效 益為中心，以公司利潤最大化為目標，對外開拓市場，對內(nèi) 嚴格制定每一個相關(guān)步驟，以市場為導(dǎo)向，面對市場經(jīng)濟越 來越激烈的競爭挑戰(zhàn)，搶抓機遇，團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成 好第二季度的銷售工作計劃任務(wù)。1、資金回擾針對無利不起早的 老板”心態(tài)，公司應(yīng)盡快全面完善回 款政策，使之有相對的獎懲措施。2、隨時關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài)，掌握更多的市場信息

5、隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營 銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在 今后的工作中將密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，認真做好市 場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作，使得銷售部通過市 場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑 建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢； 建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集。3、 提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù) 質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中，銷售部人員將加強自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：（1）加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好 的合作關(guān)系；（2）不

6、斷總結(jié)自身的工作，改進自身的工作方法，加 強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，及時了解客戶的生產(chǎn) 運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；（3）及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部 門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服 務(wù)能滿足客戶的需要；（4）做好售前、售中、售后服務(wù)。銷售處20xx年x月x日第二篇：20xx年第一季度銷售工作總結(jié)1500字20xx年初制定的工作計劃，又到了季度總結(jié)、 思考、改進的時候了。在今年初設(shè)定工作計劃時，告知自己 每日成長一點點、每月改變一點點，希望自己一年中在思想 上有所飛躍、學(xué)習(xí)的態(tài)度有所飛躍。一、20xx年第一季度工作總結(jié)1、基智團”的工

7、作在費老師的指導(dǎo)下，第一季度的基金銷售改革工作取得了實質(zhì)性的進展。每季度重點基金投 資策略報告、每月基金短語評價、基金對帳單、季度定投基 金投資策略報告、每周基金時事短信發(fā)送、基金發(fā)行信息短 信發(fā)送等各項工作都有條不紊地展開。3月份，在 銀華90基金”肖售過程中，做到及早安排、 統(tǒng)一學(xué)習(xí)、互相競爭的局面，最終在本次基金銷售中，取得 500多萬的成績，排名公司第五名。2、思考工作中存在的問題，妥善解決每天下班回到家，安排自己十五分鐘的時間，回顧一天工作中的得失，發(fā) 現(xiàn)工作中的薄弱點，對于存在問題進行思考，自己設(shè)法提出 可行性方案，次日進行及時解決。二、20xx年第二季度工作計劃1、增強基金客戶的

8、服務(wù)工作目前，營業(yè)部需要從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)紀業(yè)務(wù)的過度依賴，需要 將營業(yè)部轉(zhuǎn)變成真正的營銷客戶中心。那么，我們的服務(wù)就 是至關(guān)重要的了。我們營業(yè)部的基金銷售工作至今已經(jīng)歷了八個年頭，期間也積累了千余基金客戶及上億的基金資 產(chǎn)。如何能夠更好地服務(wù)這些客戶，從這些客戶中挖掘潛能， 盤活他們的基金資產(chǎn)呢？每季度舉辦特色基金投資俱樂部，每次會議都安排一個主題吸引客戶前來參加。會議中， 我們將以基金投資的實例、分析解決客戶對于自己存量基金的疑問，并出具基金短語點評，從而使客戶對自己帳戶中的 基金及時了解，適時采取必要的贖回措施。每次會議前，必須設(shè)計有針對性的調(diào)查問卷。會議結(jié)束后，必須對調(diào)

9、查問 卷及時進行梳理，了解客戶的內(nèi)在需求，將客戶需求進行登 記并予以解決。 目前，營業(yè)部的基金銷售工作遇到瓶頸， 我們必須轉(zhuǎn)變思路，化危機為機遇，將自身能夠做好的事情 做到最好。通過自己的努力，帶領(lǐng)營業(yè)部的基金銷售走出瓶 頸。2、整理基金客戶名單，改進基金服務(wù)模式對于個人而言，服務(wù)基金客戶必須細化手中客戶名單。將手中所有客戶分為重點客戶（資產(chǎn)大經(jīng)常購買基金）、核心客戶（偶爾購買基金）、普通客戶（持有套牢基金）。對于 重點客戶必須每次溝通前打印基金持倉明細，根據(jù)營業(yè)部的 基金短語評論，與客戶保持兩周一次的電話溝通；對于核心 客戶，根據(jù)營業(yè)部的基金短語評論， 每月保持一次電話溝通； 對于普通客戶，

10、將每月的基金短語評論寄送給客戶，并每月 保持部分客戶的溝通工作。3、注重融資融券的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，發(fā)展融資融券的客戶隨著券商競爭格局日趨激烈，發(fā)展新業(yè)務(wù)的贏利模式也勢在 必行。所以，今年融資融券新業(yè)務(wù)也作為了營業(yè)部重點考核 的目標之一。在每天下午收盤后，利用半個小時的時間對融資融券業(yè)務(wù)及柜臺操作流程進行學(xué)習(xí)。遇到融資融券開 戶需求時，掌握實際開戶流程，盡快分擔(dān)開戶柜員工的開戶 壓力。6月x日之前，完成兩個融資融券客戶的開戶指標。 作為營業(yè)部的一員，必須學(xué)習(xí)融資融券業(yè)務(wù)、發(fā)展融資融券 客戶，為營業(yè)部的發(fā)展作出自己的貢獻。4、 團隊成員互相支持，攜手努力共創(chuàng)佳績心中理想 的工作環(huán)境是團隊成員和諧共處、各項業(yè)務(wù)由成員牽頭組織 學(xué)習(xí)并回答員工提出的疑難問題、部門之間互相支持幫助、 學(xué)習(xí)成長熱情高漲的集體。作為營業(yè)部的一顆 螺絲釘”雖然渺小，但是也能夠發(fā) 揮自己的長處。在基金業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，把握基金的特點，找出 基金的賣點，安排讓 基智團”成員輪流主持學(xué)習(xí)，對每位成 員的研究能力、組織能力、演講能力都會有所提高。通過書