比亞迪品質(zhì)處8D培訓(xùn)課件(內(nèi)部精品).

1、Build Your Dreams 8D 知識簡述 品質(zhì)處劉飛 （BMD） Build Your Dreams 比亞辿汽車品質(zhì)處 比冊辿汽:車品質(zhì)處 Build Your Dreams 比亞辿泡車品質(zhì)處 （BMD） 在汽車行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)TS16949中，其8.5.2.1條款，要求: “組織應(yīng)有一個(gè)確定的過程用于解決問題，使根本原因得 到識別并消除。若有顧客規(guī)定的解決問題的方式，則組織 應(yīng)釆用此方式?！?8D 8D,就是作為福特汽車公司關(guān)于解決問題的特殊要求， 在當(dāng)福特的 供應(yīng)商出現(xiàn)零部件或制造過程出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，作為準(zhǔn)確定義問題，確 定根本原因并實(shí)施糾正措施的方法。 目前，8D已經(jīng)作為一種經(jīng)典的

2、解決問題的方式而在制造業(yè)廣為流傳。Build Your Dreams 比亞辿泡車品質(zhì)處 （BMD） Build Your Dreams 比亞辿汽車品質(zhì)處 （BD） 8D目的 作為福特公司解決問題的標(biāo)準(zhǔn)方法，用來客觀的確定、 定義和解決問題并防止相似問題的再發(fā)生。 供應(yīng)商通過準(zhǔn)確完成8D過程，防止問題的進(jìn)一步惡化以 及再發(fā)生；改進(jìn)整個(gè)制造系統(tǒng)。 供應(yīng)商通過有效分析8D流程，著重分析問題焦點(diǎn)，確定 根本原因，成功實(shí)施糾正措施計(jì)劃。 8D提交要求 1, 癥狀已被定義和量化 2, 8D的用戶已經(jīng)經(jīng)歷癥狀并且受影響的各方已經(jīng)被確 定 3, 量化的測量結(jié)果表明有性能差異存在和/或癥狀的優(yōu) 先（嚴(yán)重度、緊急

3、、成長）使8D過程成為正當(dāng)。 4, 造成問題原因不明確 5, 管理層想要找出根本原因并預(yù)防再次發(fā)生 6, 癥狀的復(fù)雜性超出了個(gè)人能解決的范圍Build Your Dreams 比亞辿汽車品質(zhì)處 （BD） Build Your Dreams 比亞辿汽車品質(zhì)處 （BD） 8D的流程介紹 DISCIPLINE 0:為8D階段做準(zhǔn)備 通過建立渠道收集問題，以及發(fā)生問題的征兆； 評佔(zhàn)采取8D的必要性，以及采取適當(dāng)?shù)腅RA（緊急反應(yīng) 行動） （BD） DISCIPLINE 1:運(yùn)川小組的方法 選擇并記錄內(nèi)部/外部成員 選擇小組的指導(dǎo)者（可以幫助小組移走障礙的管理成員） *選擇小組長（直接指揮并對小組負(fù)責(zé)的

4、成員）比亞辿汽:車品質(zhì)處 Build Your Dreams 8D的流程介紹 Build Your Dreams 比亞辿汽車品質(zhì)處 （BD） 8D的流程介冒 DISCIPLINE 2 :問題描述 使用顧客理解的術(shù)語 描述引起問題的狀態(tài)變化 *用量化的術(shù)語來表示狀態(tài) 比亞辿汽車品質(zhì)處 DISCIPLINE 3 :定義根本原因 描述為什么變化會發(fā)生，或識別系統(tǒng)中允許問題存在并不 能發(fā)現(xiàn)的”漏洞” 根木原因分類，如： 材料，機(jī)器，方法，人員，維護(hù)，環(huán)境（BD） 8D的流程介冒 Build Your Dreams Build Your Dreams 比亞辿汽車品質(zhì)處 （BD） 8D的流程介紹 DISC

5、IPLINE 4 :執(zhí)行臨時(shí)措施計(jì)劃 描述現(xiàn)在由誰，什么，何時(shí)及怎樣來發(fā)現(xiàn)及控制不良，并且 怎樣防止其流到顧客 水考慮臨時(shí)措施計(jì)劃對下列事項(xiàng)的影響： 成本 交期 誘發(fā)其他不良 8D的流程介紹 DISCIPLINE 5 :執(zhí)行永久改善對策計(jì)劃 描述將來由誰，什么，何時(shí)及怎樣實(shí)施在材料，人員，方法等 方面的變化來完全消除問題的根本原因 *考慮永久措施計(jì)劃對下列事項(xiàng)的影響： 包含其他不良類型 停止實(shí)施臨時(shí)措施Build Your Dreams 比亞辿汽車品質(zhì)處 （BD） Build Your Dreams 比亞辿汽車品質(zhì)處 （BD） 8D的流程介芻 DISCIPLINE 6 :效果確認(rèn) *用量化的術(shù)

6、語描述確認(rèn)的結(jié)果 持續(xù)實(shí)施臨時(shí)扌昔施直到永久改善對策已被證明有效 8D的流程介芻 DISCIPLINE?:防止再發(fā)生 描述內(nèi)部/外部文化或系統(tǒng)的變化,此變化必須可以防止 問題的發(fā)生 小組指導(dǎo)者有責(zé)任將建議事項(xiàng)反饋給管理層并推進(jìn)其 實(shí)施Build Your Dreams 比亞辿汽車品質(zhì)處 （Bn） Build Your Dreams 比亞辿汽車品質(zhì)處 （BD） 8D的流程介冒 DISCIPLINE 8 :祝賀你的小組 指導(dǎo)者及組長承認(rèn)小組成員為解決問題付出的努力 比亞辿汽車品質(zhì)處 以I足8D主要流柞的介紹， 在編制8D報(bào)告屮， 還冊耍注息以卜問題： 仁8D報(bào)告必須在顧客反饋問題的24小時(shí)內(nèi)完成回

7、復(fù)，主?；貜?fù)D仁D2、 D4,在找到真正的根本原因后，再進(jìn)行D3. D5、D6、D7： 2, 8D報(bào)告可不是一氣呵成的，不應(yīng)該在兒個(gè)小時(shí)或者一兩犬內(nèi)就完成整個(gè) 報(bào)告； 3, 以版本區(qū)別8D報(bào)告各個(gè)時(shí)期的內(nèi)容，會史有效，例如，有些改善對策不 是一兩天（BD） Build Your Dreams D的注意事項(xiàng) Build Your Dreams 比亞辿汽車品質(zhì)處 （BD） 能夠看到結(jié)果的，I人I此， 最初完成的8D報(bào)告主耍記錄臨時(shí)措施或者立 即整改現(xiàn)狀的記錄，真正問題改進(jìn)的記錄要到實(shí)行周以后的時(shí)間才能體現(xiàn)出 來，因此，有些8D報(bào)告需要兩個(gè)以上的版本。 4, 最好在8D報(bào)告后而將些關(guān)亟的質(zhì)屋記錄，文件，檢測報(bào)衣等內(nèi)容，作 為史完備的資料留存。Build Your Dreams 比亞辿汽車品質(zhì)處 （BD） 日詢，在汽車產(chǎn)業(yè)群，C在程序文件中明確要求采用8D的手法作為糾止描 池的改善方法，此外，各個(gè)爭業(yè)部在對要求供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的必耍流程。 此外，在公司內(nèi)部各分廠,8D改善的方法伴隨著可靠性設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)驗(yàn)證, 產(chǎn)品和過程確認(rèn)、潛在失效模式及后果分析（FMEA）、控制計(jì)劃、生產(chǎn)件批準(zhǔn)程 序（PPAP）/Yf拍/產(chǎn)、統(tǒng)計(jì)過程挖制（SPC）、試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）等一起開展。 D的運(yùn)行現(xiàn)狀 但是在運(yùn)行的過程小