項目管理中的人力資源管理

1、項目管理中的人力資源管理摘要：一直以來項目屮的人力資源管理都是被忽視的，但總結(jié)多年項目管理的經(jīng) 驗發(fā)現(xiàn)，人力資源管理同樣對項口成敗起著至關(guān)重要的作用。關(guān)鍵詞：項目管理人力資源管理gartner group在2001年對（財富500強企業(yè)）開展了一次調(diào)查，結(jié)果顯示it 項目中有72%以上是失敗的。如果按照項目成功的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)來衡量，超過90%的 1t項目最終都是不成功的。導(dǎo)致項目失敗的因素有很多，而要項目成功，歸根到 底就是一件事，項目是被有效管理的，也就是說項目的各項工作都是有序可控， 而曲于系統(tǒng)集成項廿所涉及的技術(shù)、人員、環(huán)境都具備很人的不確定性，因此項 口管理所起到的良性作用就顯得尤為突出。

2、根據(jù)我對項目管理的學(xué)習(xí)以及多年集成項目管理的經(jīng)歷，今天想跟大家分享 的是一直以來被大家忽視的項目屮的人力資源管理。天時、地利、人和一直被認(rèn) 為是成功的三大因素。其中，“人和”是主觀因素，就顯得更為重要。比如，在 足球比賽中，主場球迷甚至可以被視為主隊又多了一名隊員。這一點同樣在中國 數(shù)千年改朝換代的歷史屮一再地被證實。而項口屮所有的活動都是由人來完成 的，如何發(fā)揮“人”的作用，對于項目的成敗口然也就起著至關(guān)重要的作用。項目屮的人力資源管理首先應(yīng)該是項目團隊的組建，當(dāng)然要最大程度地發(fā)揮 團隊的作用，項冃管理過程中同樣要重視團隊的發(fā)展。pmb0k中定義的包括人力 資源項廿管理過程主要包括： 組織計

3、劃：識別、記錄和分配項口角色、職責(zé)和匯報關(guān)系。人員獲取：將所需的人力資源分配到項目，并投入工作。團隊建設(shè)。提升項目成員的個人能力和項目組的整體能力。一、組織計劃編制組織計劃編制也可以看作戰(zhàn)場上的“排兵布陣”，就是確定、分配項口屮的 角色、職責(zé)和冋報關(guān)系。通常集成項目是多方參與的工作，因此在進行組織計劃 編制時，還需要參考項目中各種匯報關(guān)系（又稱為項目界而），如：組織界而、 技術(shù)界面、人際關(guān)系界面等。在我們的項目實施方法論中，組織計劃的編制包括以卜幾個方面：1、角色和職責(zé)分配在項口啟動前就與客戶方及參與項口工作的第三方廠商協(xié)調(diào)建立項口建設(shè) 及管理目標(biāo)一致的項目組織，確定各自的項目角色及在項目中的

4、工作職責(zé)和工作 邊界。為了保證項目協(xié)調(diào)溝通的順暢和信息的一致，通常客戶方建立與實施項目 組相對應(yīng)的組織和對應(yīng)關(guān)系，第三方廠商確定單一的接口人通過客戶方協(xié)調(diào)工 作。項口組織機構(gòu)設(shè)置必須是為了滿足項口的生產(chǎn)功能、實現(xiàn)項口的總口標(biāo)。應(yīng) 該因目標(biāo)設(shè)置，因任務(wù)設(shè)機構(gòu)定崗位，實現(xiàn)精干高效原則，管理跨度和分層統(tǒng)一 的原則，業(yè)務(wù)系統(tǒng)化的原則，彈性和機動的原則。2、人員配備管理計劃它主要描述項目組什么時候需要什么樣的人力資源。需要注意的是，由于在 項口工作屮人員的需求可能不是連續(xù)的或者不是平衡的，所以必然要求人員在各 階段的配置也應(yīng)該是有一定機動性和彈性的，即不同的項目階段人員的配置可能 是變化的。另外也可以采

5、用資源平衡的方式來降低資源的浪費，比如階段工作可 以采用部分重疊平行，而不是嚴(yán)格執(zhí)行吊行的方式，來達到兩個階段人力資源的 平衡。二、人員獲取在確定了項目組什么時候需要什么樣的人員之后，需要做的就是確定如何在 合適的時間獲得這些人員，也就是募集項目人員。人員募集需耍根據(jù)人員配備管 理計劃以及組織當(dāng)前的人員情況和招聘的慣例來進行。項目中有些人員是在項目 計劃前就明確下來的，但有些人員需要和組織進行談判才能夠獲得，特別是對于 一些短缺或特殊的資源，可能每個項口組屮都希望得到，如何使你的項口組能夠 順利得到，就需要通過談判來實現(xiàn)。談判的對象可能包扌舌職能經(jīng)理和其他項目組 的成員。另外冇些人員可能組織屮

6、沒冇或無法提供，這種情況下就需耍通過招聘 來獲得。三、團隊建設(shè)項口團隊是由項口組成員組成的、為實現(xiàn)項口口標(biāo)而協(xié)同工作的組織。項口 i才i隊中的各部分人員都擁有各自領(lǐng)域的專業(yè)技能，性格上常常是很有主見而堅持 的；另一方面，通常項目團隊成員既對職能經(jīng)理負(fù)責(zé)，又對項目經(jīng)理負(fù)責(zé)，這樣 的項目團隊組建經(jīng)常變得很復(fù)雜。如何使得這樣的團隊形成通暢的溝通，并且形 成高效的協(xié)作，需要在團隊建設(shè)屮做很多的工作。進行項目i才i隊建設(shè)我們通常會采用以下兒種方式：1. 團隊建設(shè)活動團隊建設(shè)活動包括為提高團隊運作水平而進行的管理和采用的專門的、重要的個別措施。例如：在計劃過程中由非管理層的團隊成員參加，或建立 發(fā)現(xiàn)和處理

7、沖突的基木準(zhǔn)則；盡早明確項口團隊的方向、口標(biāo)和任務(wù)，同吋 為每個人明確其職責(zé)和角色，比如項目啟動，可以通過項目啟動會向團隊傳 達項目建設(shè)目標(biāo)、工作任務(wù)、團隊工作制度，也能就耍相應(yīng)協(xié)調(diào)的工作與相 關(guān)職能部門達成一致意見；邀請團隊成員積極參與解決問題和做出決策；積 極放權(quán)，使成員進行自我管理和自我激勵；增加項目團隊成員的非工作溝通 和交流的機會，如工作之余的聚會、郊游等，提高團隊成員之間的了解和交 流。這些措施作為一種間接效應(yīng)，可能會提高團隊的運作水平。團隊建設(shè)活 動沒冇一個確定的定式，主要是根據(jù)實際情況進行具體的分析和組織。2. 績效考核與激勵考核和激勵是人力資源管理中最常用的方法?？冃Э己耸峭?/p>

8、過對項目團隊成 員工作業(yè)績的評價，來反映成員的實際能力以及對某種工作職位的適應(yīng)程度。激 勵則是運用有關(guān)行為科學(xué)的理論和方法，對成員的需要予以滿足或限制，從而激 發(fā)成員的行為動機，激發(fā)成員充分發(fā)揮自己的潛能，為實現(xiàn)項目目標(biāo)服務(wù)。表揚 和獎勵可以公開并加以適當(dāng)?shù)男麚P，這樣能起到激勵整個團隊的作用，使我們團 隊成員之間壇加了信任，為項目順利進展奠定了基礎(chǔ)。3. 培訓(xùn)培訓(xùn)包括旨在提高項目團隊技能的所有活動。培訓(xùn)可以是正式的如技術(shù)培 訓(xùn)、規(guī)范培訓(xùn)等或非正式的如團隊內(nèi)成員間的指導(dǎo)。如果項目團隊缺乏必要的管 理技能或技術(shù)技能，那么這些技能必須作為項目的一部分被開發(fā)，或必須采取適 當(dāng)?shù)拇胧轫椖恐匦路峙淙藛T。團隊培訓(xùn)應(yīng)該納入項目計劃中被作為正式的工作 進行安排和跟蹤。人力資源管理在項目管理中至關(guān)重要，大型項目更加需要重視人力資源的管 理,運用科學(xué)的管理方法，