《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》

1、與 成 功 有 約講師：郭俊平講師：郭俊平高效能人士的七個(gè)習(xí)慣1習(xí)慣一：主動(dòng)積極2掌握“選擇的自由”客觀條件受制于人，客觀條件受制于人，并不足懼，并不足懼，重要的是，重要的是，我們擁有選擇的自由，我們擁有選擇的自由，可以對(duì)現(xiàn)實(shí)環(huán)境積極回應(yīng)，可以對(duì)現(xiàn)實(shí)環(huán)境積極回應(yīng)，為生命負(fù)責(zé)，為生命負(fù)責(zé)，為自己創(chuàng)造有利的機(jī)會(huì)，為自己創(chuàng)造有利的機(jī)會(huì)，作一個(gè)真正作一個(gè)真正“主動(dòng)積極主動(dòng)積極”的人。的人。 每個(gè)人都應(yīng)該主宰自己的命運(yùn)，而不應(yīng)該讓每個(gè)人都應(yīng)該主宰自己的命運(yùn)，而不應(yīng)該讓命運(yùn)來(lái)主宰你。命運(yùn)來(lái)主宰你。操之在我的力量操之在我的力量3主動(dòng)積極與被動(dòng)消極的語(yǔ)言對(duì)比被動(dòng)消極被動(dòng)消極我已無(wú)能為力我已無(wú)能為力 我就是這樣

2、一個(gè)人我就是這樣一個(gè)人 他使我怒不可遏他使我怒不可遏 他們不會(huì)接受的他們不會(huì)接受的 我被迫我被迫 我不能我不能 我必須我必須 如果如果主動(dòng)積極主動(dòng)積極試試看有沒(méi)有其他可能性試試看有沒(méi)有其他可能性我可以選擇不同的作風(fēng)我可以選擇不同的作風(fēng)我可以控制自己的情緒我可以控制自己的情緒我可以想出有效的表達(dá)方式我可以想出有效的表達(dá)方式我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)我選擇我選擇我情愿我情愿我打算我打算4習(xí)慣二：以終為始5許多人埋頭苦干許多人埋頭苦干, ,卻不知所為何來(lái)卻不知所為何來(lái), ,到頭來(lái)發(fā)現(xiàn)追求成功的階梯搭錯(cuò)了邊到頭來(lái)發(fā)現(xiàn)追求成功的階梯搭錯(cuò)了邊, ,卻為時(shí)已晚。卻為時(shí)已晚。因此因此, ,我們務(wù)必掌

3、握真正的目標(biāo)我們務(wù)必掌握真正的目標(biāo), ,并借擬定目標(biāo)的過(guò)程并借擬定目標(biāo)的過(guò)程, ,澄清思慮澄清思慮, ,凝聚繼續(xù)向前的力量。凝聚繼續(xù)向前的力量。 有了目標(biāo)，內(nèi)心的力量才會(huì)找到方向。茫無(wú)目的飄蕩有了目標(biāo)，內(nèi)心的力量才會(huì)找到方向。茫無(wú)目的飄蕩終歸回迷路，而你心中那一座無(wú)價(jià)的金礦，也因不開采而終歸回迷路，而你心中那一座無(wú)價(jià)的金礦，也因不開采而與平凡的塵土無(wú)異。與平凡的塵土無(wú)異。鎖定生命的坐標(biāo)以終為始、全力以赴以終為始、全力以赴6 視覺(jué)化所要達(dá)成的成果可以提高實(shí)現(xiàn)的能力。視覺(jué)化所要達(dá)成的成果可以提高實(shí)現(xiàn)的能力。 Stephen R. Covey Stephen R. Covey 史蒂芬史蒂芬柯維柯維我

4、們的愿景塑造我們的未來(lái)7明確的目標(biāo)和計(jì)劃 明確訂立每月、季、年目標(biāo)，切勿短視只看眼明確訂立每月、季、年目標(biāo)，切勿短視只看眼 前的目標(biāo)。前的目標(biāo)。 把目標(biāo)細(xì)分成每天的行動(dòng)計(jì)劃，同時(shí)要非常清楚為把目標(biāo)細(xì)分成每天的行動(dòng)計(jì)劃，同時(shí)要非常清楚為 什么要達(dá)成這個(gè)目標(biāo)？什么要達(dá)成這個(gè)目標(biāo)？ 8什么是好的目標(biāo)？ 好的目標(biāo)是聰明的好的目標(biāo)是聰明的SMART(C) SPECIFIC 明確的明確的 MEASURABLE 可衡量的可衡量的 ACHIEVEBLE 可達(dá)成的可達(dá)成的 REALISTIC 實(shí)際的實(shí)際的 TIME 時(shí)間時(shí)間 CHALLENGING 挑戰(zhàn)性挑戰(zhàn)性9習(xí)慣三：要事第一個(gè)人管理的習(xí)慣個(gè)人管理的習(xí)慣 最

5、重要的事最重要的事 有效地生活在第二象限中有效地生活在第二象限中10勤奮、運(yùn)氣或靈活的手腕固然重要，勤奮、運(yùn)氣或靈活的手腕固然重要，確非關(guān)鍵，確非關(guān)鍵，唯有要事第一才是成功的不二法門。唯有要事第一才是成功的不二法門。辨別事情的輕重緩急，辨別事情的輕重緩急，急所當(dāng)急，急所當(dāng)急，充分授權(quán)是個(gè)人的管理之鑰。充分授權(quán)是個(gè)人的管理之鑰。 “重要之事決不可受芝麻綠豆小事?tīng)拷O。重要之事決不可受芝麻綠豆小事?tīng)拷O。” - Goethe - Goethe 歌德歌德忙要忙得有意義要事第一的個(gè)人管理要事第一的個(gè)人管理11練習(xí) 請(qǐng)先用幾分鐘的時(shí)間簡(jiǎn)短回答以下兩個(gè)問(wèn)題，這請(qǐng)先用幾分鐘的時(shí)間簡(jiǎn)短回答以下兩個(gè)問(wèn)題，這對(duì)你培養(yǎng)

6、習(xí)慣三將是非常重要的。對(duì)你培養(yǎng)習(xí)慣三將是非常重要的。l 有哪件事，你經(jīng)常做的話會(huì)對(duì)你個(gè)人的生活產(chǎn)生重有哪件事，你經(jīng)常做的話會(huì)對(duì)你個(gè)人的生活產(chǎn)生重 大的正面影響，可是卻遲遲沒(méi)有去做？大的正面影響，可是卻遲遲沒(méi)有去做？l 在事業(yè)上有哪件事會(huì)產(chǎn)生類似的效果？在事業(yè)上有哪件事會(huì)產(chǎn)生類似的效果？12重要重要你個(gè)人覺(jué)得有價(jià)值及對(duì)你的使命、價(jià)你個(gè)人覺(jué)得有價(jià)值及對(duì)你的使命、價(jià)值觀及優(yōu)先目標(biāo)具有貢獻(xiàn)的活動(dòng)。值觀及優(yōu)先目標(biāo)具有貢獻(xiàn)的活動(dòng)。緊急緊急你或別人認(rèn)為需要立刻注意的事的你或別人認(rèn)為需要立刻注意的事的活動(dòng)活動(dòng)我們可以用這兩個(gè)元素及它們的相對(duì)元素來(lái)描繪我們從事的活動(dòng)。我們可以用這兩個(gè)元素及它們的相對(duì)元素來(lái)描繪我

7、們從事的活動(dòng)。“人在各種領(lǐng)域中努力經(jīng)營(yíng)，百分之八十的結(jié)果是來(lái)自百分之二十的活動(dòng)。人在各種領(lǐng)域中努力經(jīng)營(yíng)，百分之八十的結(jié)果是來(lái)自百分之二十的活動(dòng)。” - Pareto 派律多金律派律多金律所有的活動(dòng)都可以區(qū)分重要及緊急：13 最好的使用時(shí)間是將我們的焦點(diǎn)放在強(qiáng)調(diào)最好的使用時(shí)間是將我們的焦點(diǎn)放在強(qiáng)調(diào)“重要重要”的象限中（第一象的象限中（第一象限及第二象限），建立關(guān)系、做好計(jì)劃、及準(zhǔn)備都是第二象限產(chǎn)能的活動(dòng)。限及第二象限），建立關(guān)系、做好計(jì)劃、及準(zhǔn)備都是第二象限產(chǎn)能的活動(dòng)。事物分類表危機(jī)危機(jī)急迫的任務(wù)急迫的任務(wù)有限期壓力的任務(wù)、有限期壓力的任務(wù)、 會(huì)議、準(zhǔn)備事項(xiàng)會(huì)議、準(zhǔn)備事項(xiàng) II II防患于未然防

8、患于未然價(jià)值觀的澄清價(jià)值觀的澄清改進(jìn)產(chǎn)能改進(jìn)產(chǎn)能規(guī)劃規(guī)劃建立人際關(guān)系建立人際關(guān)系發(fā)掘新機(jī)會(huì)發(fā)掘新機(jī)會(huì) 緊急緊急不緊急不緊急重要重要不重要不重要I不速之客（干擾）不速之客（干擾）某些信件與報(bào)告某些信件與報(bào)告某些電話與會(huì)議某些電話與會(huì)議緊迫的事件緊迫的事件（必要而不重要）（必要而不重要）迎合的活動(dòng)迎合的活動(dòng)IIIIII繁瑣忙碌的工作繁瑣忙碌的工作無(wú)關(guān)緊要的信件無(wú)關(guān)緊要的信件浪費(fèi)時(shí)間之事浪費(fèi)時(shí)間之事“有趣有趣”的活動(dòng)的活動(dòng)無(wú)聊的電話無(wú)聊的電話 IV14練習(xí)：練習(xí)：請(qǐng)將過(guò)去一周發(fā)生的事情，依緊急及重要分別置請(qǐng)將過(guò)去一周發(fā)生的事情，依緊急及重要分別置入矩陣中，估計(jì)一下每一象限占用時(shí)間的比例。入矩陣中，估

9、計(jì)一下每一象限占用時(shí)間的比例。我們?nèi)绾问褂脮r(shí)間 緊急緊急不緊急不緊急重要重要不重要不重要IIV %II %III % %時(shí)間時(shí)間15偏重第一類事物IVIIIIIIIIII結(jié)果：結(jié)果： 壓力壓力 精疲力竭精疲力竭 危機(jī)處理危機(jī)處理 忙于收拾殘局忙于收拾殘局 I16偏重第三類事物IVIIIII結(jié)果：結(jié)果： 短視近利短視近利 危機(jī)處理危機(jī)處理 被視為巧言令色被視為巧言令色 輕視目標(biāo)與計(jì)劃輕視目標(biāo)與計(jì)劃 缺乏自制力，怪罪他人缺乏自制力，怪罪他人 人際關(guān)系浮泛，甚至破裂人際關(guān)系浮泛，甚至破裂IIIIII17偏重第三、四類事物IIIII結(jié)果：結(jié)果： 全無(wú)責(zé)任感全無(wú)責(zé)任感 工作不保工作不保 依賴他人或社會(huì)機(jī)

10、構(gòu)維生依賴他人或社會(huì)機(jī)構(gòu)維生 IIIIIIIV18著重第二類事物結(jié)果：結(jié)果： 有遠(yuǎn)見(jiàn)，有理想有遠(yuǎn)見(jiàn)，有理想 平衡平衡 紀(jì)律紀(jì)律 自制自制 少有危機(jī)少有危機(jī) IIIII19習(xí)慣四：雙贏思維人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣 人際交流的六種思維人際交流的六種思維 改寫雙贏劇本改寫雙贏劇本20一般人看事情多持二分法：一般人看事情多持二分法：非強(qiáng)即弱，非強(qiáng)即弱，非勝即敗。非勝即敗。其實(shí)世界之大，其實(shí)世界之大，人人都有足夠的立足空間，人人都有足夠的立足空間，他人之得不必視為自己之失。他人之得不必視為自己之失。 雙贏是第三變通方案的一種信念，它不是你的或我的雙贏是第三變通方案的一種信念，它不是你的或我的

11、方法；而是更好的方法。方法；而是更好的方法。 Stephen R. Covey 史蒂芬史蒂芬柯維柯維大家都可以是贏家雙贏思維的人際觀雙贏思維的人際觀21 1 1 、雙贏、雙贏2 2 、贏、贏/ /輸輸 利人利己利人利己 損人利己損人利己3 3、 輸輸/ /贏贏 4 4、 輸輸/ /輸輸損己利人損己利人 兩敗俱傷兩敗俱傷5 5、 贏贏6 6 、無(wú)交易、無(wú)交易獨(dú)善其身獨(dú)善其身 好聚好散好聚好散人際交流的六種思維22雙贏流程： 以原則為重心比堅(jiān)持立場(chǎng)更能致勝，以原則為重心是對(duì)事不對(duì)人，以原則為重心比堅(jiān)持立場(chǎng)更能致勝，以原則為重心是對(duì)事不對(duì)人，著重雙方的利益而非立場(chǎng)。雙贏流程與雙贏結(jié)果之間密切相關(guān)，要

12、取得著重雙方的利益而非立場(chǎng)。雙贏流程與雙贏結(jié)果之間密切相關(guān)，要取得雙贏結(jié)果只能靠雙贏流程雙贏結(jié)果只能靠雙贏流程目的與手段應(yīng)是一致的。目的與手段應(yīng)是一致的。 從對(duì)方的觀點(diǎn)看問(wèn)題，誠(chéng)心誠(chéng)意地了解他人的需要從對(duì)方的觀點(diǎn)看問(wèn)題，誠(chéng)心誠(chéng)意地了解他人的需要 與顧慮，甚至比對(duì)方了解得更透徹。與顧慮，甚至比對(duì)方了解得更透徹。 認(rèn)清關(guān)鍵問(wèn)題與彼此的顧慮（而非立場(chǎng)）。認(rèn)清關(guān)鍵問(wèn)題與彼此的顧慮（而非立場(chǎng)）。 尋求彼此都能接受的結(jié)果。尋求彼此都能接受的結(jié)果。 商討達(dá)成結(jié)果的各種可能途徑。商討達(dá)成結(jié)果的各種可能途徑。23習(xí)慣五：知彼解己同理心溝通的習(xí)慣同理心溝通的習(xí)慣 溝通不良的四大障礙溝通不良的四大障礙 同心理傾聽(tīng)同

13、心理傾聽(tīng)24作個(gè)雙向傳播的聆聽(tīng)者 知彼解己的溝通原則知彼解己的溝通原則 每個(gè)人的生活都是如此與眾不同，有誰(shuí)會(huì)凝神傾聽(tīng)每個(gè)人的生活都是如此與眾不同，有誰(shuí)會(huì)凝神傾聽(tīng)去了解那獨(dú)特之處？去了解那獨(dú)特之處？ Stephen R.Covey 史蒂芬史蒂芬柯維柯維溝通有兩大原則：溝通有兩大原則：自己充分表達(dá)意思，自己充分表達(dá)意思，而且對(duì)方容易了解真義。而且對(duì)方容易了解真義。聽(tīng)人說(shuō)話，聽(tīng)人說(shuō)話，很簡(jiǎn)單，很簡(jiǎn)單，同理心傾聽(tīng)，同理心傾聽(tīng)，卻非易事。卻非易事。聆聽(tīng)、回饋與表達(dá)因而同等重要聆聽(tīng)、回饋與表達(dá)因而同等重要, ,用眼觀察、用心體會(huì)，用眼觀察、用心體會(huì)，才能成為溝通高手。才能成為溝通高手。25推己及人的四種反

14、應(yīng)：推己及人的四種反應(yīng)：1 1、價(jià)值判斷、價(jià)值判斷對(duì)旁人的意見(jiàn)只有接受或不接受對(duì)旁人的意見(jiàn)只有接受或不接受2 2、追根究底、追根究底依自己的價(jià)值觀探查別人的隱私依自己的價(jià)值觀探查別人的隱私3 3、好為人師、好為人師以自己的經(jīng)驗(yàn)提供忠告以自己的經(jīng)驗(yàn)提供忠告4 4、想當(dāng)然、想當(dāng)然根據(jù)自己的行為與動(dòng)機(jī)衡量別人的行為與動(dòng)機(jī)根據(jù)自己的行為與動(dòng)機(jī)衡量別人的行為與動(dòng)機(jī)溝通不良的四大障礙26 下面這些句子是兩個(gè)員工的假設(shè)對(duì)話，每句前面都有一空格，請(qǐng)將每題下面這些句子是兩個(gè)員工的假設(shè)對(duì)話，每句前面都有一空格，請(qǐng)將每題溝通障礙類型標(biāo)注空格內(nèi)。溝通障礙類型標(biāo)注空格內(nèi)。練習(xí)：練習(xí)：1 1、我可以理解為什么你會(huì)相信他，

15、但是你忽視了一些重要的事實(shí)。、我可以理解為什么你會(huì)相信他，但是你忽視了一些重要的事實(shí)。2 2、用這種方式，你究竟希望能達(dá)到什么？、用這種方式，你究竟希望能達(dá)到什么？3 3、看起來(lái)，你的策略是基于害怕而不是信心。、看起來(lái)，你的策略是基于害怕而不是信心。4 4、如果我是你，我會(huì)爭(zhēng)取更大的平衡。、如果我是你，我會(huì)爭(zhēng)取更大的平衡。5 5、我覺(jué)得你太投入這件事了。、我覺(jué)得你太投入這件事了。6 6、你是對(duì)的，你的老師該為使你在那么多人面前難堪而道歉。、你是對(duì)的，你的老師該為使你在那么多人面前難堪而道歉。7 7、既然膝蓋不舒服，你為什么還去打網(wǎng)球？、既然膝蓋不舒服，你為什么還去打網(wǎng)球？8 8、依我看，你似乎

16、沒(méi)有信心去想出一個(gè)更敏銳的方式。、依我看，你似乎沒(méi)有信心去想出一個(gè)更敏銳的方式。27習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效創(chuàng)意合作的習(xí)慣創(chuàng)意合作的習(xí)慣 情感帳戶情感帳戶 1+121+12的精髓的精髓 有歧見(jiàn)才有收獲有歧見(jiàn)才有收獲28妥協(xié)意味著，妥協(xié)意味著，一加一只等于一又二分之一，一加一只等于一又二分之一，統(tǒng)合綜效則使一加一等于八、十六，統(tǒng)合綜效則使一加一等于八、十六，甚至一千六。甚至一千六。人類的潛能因而激發(fā)，人類的潛能因而激發(fā)，即使面對(duì)再大挑戰(zhàn)也不足懼。即使面對(duì)再大挑戰(zhàn)也不足懼。統(tǒng)合綜效、威力無(wú)比 統(tǒng)合綜效的合作原則統(tǒng)合綜效的合作原則 “力量往往來(lái)自差異性，而非相似之處力量往往來(lái)自差異性，而非相似之處” “客觀

17、的關(guān)鍵是去接受主觀的看法客觀的關(guān)鍵是去接受主觀的看法” “人往往用主觀的看法去看這個(gè)世界人往往用主觀的看法去看這個(gè)世界” Stephen R. Covey 史蒂芬史蒂芬柯維柯維29 珍惜人的差異性、尊重他們、建基于長(zhǎng)處、互補(bǔ)不足。珍惜人的差異性、尊重他們、建基于長(zhǎng)處、互補(bǔ)不足。 與人合作，最重要的是重視不同個(gè)體的不同心理，情緒與智能，以及個(gè)人眼中與人合作，最重要的是重視不同個(gè)體的不同心理，情緒與智能，以及個(gè)人眼中所見(jiàn)到的不同的世界。所見(jiàn)到的不同的世界。 自以為是的人總以為自己最客觀，別人都失之偏狹，其實(shí)這才是畫地自限。自以為是的人總以為自己最客觀，別人都失之偏狹，其實(shí)這才是畫地自限。 虛懷若谷

18、的人承認(rèn)自己有不足之處，而樂(lè)于在與人交往之中吸取豐富的知識(shí)見(jiàn)虛懷若谷的人承認(rèn)自己有不足之處，而樂(lè)于在與人交往之中吸取豐富的知識(shí)見(jiàn)解，重視不同的意見(jiàn)，因而增廣見(jiàn)聞。此所謂解，重視不同的意見(jiàn)，因而增廣見(jiàn)聞。此所謂“三人行，必有我?guī)熑诵校赜形規(guī)煛比萑倘萑探邮芙邮苤匾曋匾晳c祝慶祝1+12的精髓30與所見(jiàn)略同的人溝通，毫無(wú)益處，要有歧見(jiàn)才有收獲。與所見(jiàn)略同的人溝通，毫無(wú)益處，要有歧見(jiàn)才有收獲。在現(xiàn)實(shí)生活中，沒(méi)有必要憎恨你的敵人，若深入思考一下，你也許會(huì)發(fā)現(xiàn)，在現(xiàn)實(shí)生活中，沒(méi)有必要憎恨你的敵人，若深入思考一下，你也許會(huì)發(fā)現(xiàn)，真正促使你讓你成功，讓你堅(jiān)持到底的，真正激勵(lì)你讓你昂首闊步的，不真正促使你讓你

19、成功，讓你堅(jiān)持到底的，真正激勵(lì)你讓你昂首闊步的，不是順境與優(yōu)裕，不是朋友和親人，而是那些常?？梢灾氯擞谒赖氐拇驌?、是順境與優(yōu)裕，不是朋友和親人，而是那些常?？梢灾氯擞谒赖氐拇驌?、挫折，甚至是死神。挫折，甚至是死神。死神使有些人把夢(mèng)想變成了現(xiàn)實(shí)，也使有些人把夢(mèng)想帶進(jìn)了墳?zāi)?。死神使有些人把?mèng)想變成了現(xiàn)實(shí)，也使有些人把夢(mèng)想帶進(jìn)了墳?zāi)?。?zhàn)略上要藐視你的對(duì)手，戰(zhàn)術(shù)上要重視你的對(duì)手戰(zhàn)略上要藐視你的對(duì)手，戰(zhàn)術(shù)上要重視你的對(duì)手有歧見(jiàn)才有收獲31鉆牛角尖者鉆牛角尖者 考勤考勤處理問(wèn)題呆板者處理問(wèn)題呆板者 質(zhì)量檢查員質(zhì)量檢查員脾氣倔強(qiáng)者脾氣倔強(qiáng)者 培訓(xùn)公關(guān)培訓(xùn)公關(guān)能言善辯喜侃者能言善辯喜侃者 攻堅(jiān)突擊隊(duì)長(zhǎng)攻堅(jiān)突擊

20、隊(duì)長(zhǎng)婆婆媽媽愛(ài)蘑菇者婆婆媽媽愛(ài)蘑菇者 抓勞保抓勞保團(tuán)隊(duì)角色32習(xí)慣七：不斷更新持續(xù)更新的習(xí)慣持續(xù)更新的習(xí)慣 更新的四面向更新的四面向 向上螺旋向上螺旋33人生最高明的投資策略，人生最高明的投資策略，莫過(guò)于在生理、心智、心靈、社會(huì)情感方面，莫過(guò)于在生理、心智、心靈、社會(huì)情感方面，嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格要求自己，從日積月累的進(jìn)境中，從日積月累的進(jìn)境中，不但可拓展自我成長(zhǎng)空間，不但可拓展自我成長(zhǎng)空間，也協(xié)助了他人成長(zhǎng)。也協(xié)助了他人成長(zhǎng)。最佳的自我投資策略 不斷更新的成長(zhǎng)原則不斷更新的成長(zhǎng)原則 進(jìn)度并不是隨直線或往上升的線走，而是跟隨進(jìn)度并不是隨直線或往上升的線走，而是跟隨一個(gè)有韻律進(jìn)展，逆行，分解的螺旋走。一個(gè)有韻