2020年最新行政前臺(tái)年終工作總結(jié)

1、2020年最新行政前臺(tái)年終工作總結(jié)2020年最新行政前臺(tái)年終工作總結(jié)導(dǎo)讀：范文2020年最新行政前臺(tái)年終工作總結(jié)【范文一：行政前臺(tái)年終工作總結(jié)】20XX已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近 9個(gè)月， 前臺(tái)沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、 直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。 通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公 司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。 在這 9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng) 的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20XX年的工作作以下總結(jié)。一、前臺(tái)

2、日常工作1、前臺(tái)接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20XX年 1月入職至12月以來，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來訪客戶， 并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留 下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來，共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn) 確率達(dá)到98%能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳 真時(shí)注意對(duì)方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整 否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。3、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。 前臺(tái)所需物品

3、不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購買如：紙巾 復(fù)印紙、一次性紙 懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi) 用快用完時(shí)，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào) 開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因， 需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝； 交換機(jī)考勤機(jī)故障問題 直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?， 遇到問題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。二、綜合事務(wù)工作1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目部人員出差需要訂車票 或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi) 影響到出差人員行程；到目前為止累計(jì)訂票 70張左右。對(duì)于來鄭州 出差需要訂

4、房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或 同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì) 我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在 OA上發(fā)生日祝福，20XX 年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、 確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會(huì)讓張 利先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本；其它的辦公設(shè)備也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī) 定簽名登記。3、考勤統(tǒng)計(jì)每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的 地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。4、組織員工活動(dòng)每周三

5、下午 5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng)，通過活 動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出 去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是 特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。三、其它工作在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。 如協(xié) 助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔； 協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客 戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個(gè)過程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知四、工作中的不足1、采購辦公用品時(shí)沒有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看 到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。2、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過來，沒有造 成大的影響，但是這也提醒

6、了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定 要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是 一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大 意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一 起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織 實(shí)施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果， 對(duì)于觸決這種情況的 辦法也還在考慮之中。五、20XX年工作計(jì)劃1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全 考慮，以便更好地完成工作2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的 工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)

7、儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題， 準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。 在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對(duì)我的幫助，她熱心耐心教 我許多，也對(duì)我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣 一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，20XX迎20XX辭現(xiàn)在已是新的一年，在 這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份 自己的綿薄之力！【范文二：行政前臺(tái)年終工作總結(jié)】自加入公司以來已經(jīng)差不多快一年的時(shí)間了。 這是我的第一份工 作，在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，在這里，我學(xué)到了更多的知識(shí)技能，各方面都有了的提升。特別是在領(lǐng)導(dǎo) 的支持和同事

8、們的幫助下，我較好的完成了自己的本職工作。 很感謝 當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長的平臺(tái)， 讓我可以在工作中不斷成長，不 斷學(xué)習(xí)，不斷的提升自身的素質(zhì)?，F(xiàn)將我這快一年的工作總結(jié)如下:、日常工作方面1、要把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺(tái)的工作比較瑣碎，接聽轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)刊， 維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí) 候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過來， 顯得手忙腳亂，心里也是特別 的著急、煩躁，曾經(jīng)一度我對(duì)自己的能力產(chǎn)生了懷疑，感覺自己根本 就不能把自己的工作做好。有的時(shí)候雖然完成了工作，但是在工作過 程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了 下來。

9、經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作， 首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)， 提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。 現(xiàn)在，我已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)，爭 取給大家最到位的支持和服務(wù)。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也 會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作， 尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí)， 前臺(tái)就會(huì)負(fù) 責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家 服務(wù)。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過

10、程中， 我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一 個(gè)合適的高度，端正自己的對(duì)工作的態(tài)度。3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力。 前臺(tái)工 作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通、以及 良好有效的溝通顯得尤為重要。 我在日常的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢 通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在 溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性?？偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是 及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也浪費(fèi)了一些 時(shí)間，降低了工作效率。遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問題。不 僅可以把工作更好的完成，也能促使自己

11、養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、 負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭 取把工作完成的更出色。公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。 無論我 們身在哪個(gè)崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。 這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極 配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也 將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作 都做好。二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這將近 一年的學(xué)習(xí)和積累，我已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行， 但是還欠 缺很多。我也在工作中

12、找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。 特別對(duì)我深有體會(huì)的是我的外語水品，有的時(shí)候由于經(jīng)常的不開口講 英語，所以當(dāng)接到外籍客人打來的電話或者是外籍客人來訪時(shí)就會(huì)顯 的自己手忙腳亂，所以在今后的工作過中我的加強(qiáng)自己的外語學(xué)習(xí)。 在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書 本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。三、工作成果與存在的問題1、現(xiàn)在對(duì)于前臺(tái)的各項(xiàng)工作我已經(jīng)能有條理的、 冷靜的去處理。特別是經(jīng)過CEO峰會(huì)的鍛煉，對(duì)于會(huì)場(chǎng)的接待、安排等

13、方面也學(xué)到了很多。2、存在的問題工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做 到這一點(diǎn)。執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在 執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問題變通、 行動(dòng)都有關(guān)系。工作效率低下：由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因， 在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件 知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。 還有其他一些專業(yè)性較 強(qiáng)的工作也是如此。以上的問題我必會(huì)在今后的工作中加以解決。在這將近一年的工作中，我學(xué)到了很多，成長了很多。真的非常 感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí)， 不斷 成長。感謝同事

14、對(duì)于我工作的幫助與支持，讓我的進(jìn)步了這么多。在 接下來的工作中，我一定會(huì)再接再厲，爭取做得更出色。【范文三：行政前臺(tái)年終工作總結(jié)】時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，又是一年即將過去，我的收獲和感觸都很多， 任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位， 認(rèn)真地 履行自己的工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。一、日常工作內(nèi)容：1、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對(duì)待騷擾電話，提 高工作效率;2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記；3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時(shí)更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。 所 以要做好跟進(jìn)工作，及時(shí)更新通訊錄，而且在以后

15、工作中經(jīng)常和各部 門溝通聯(lián)系，便于及時(shí)得到正確信息；4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄；5、記錄每天的值日情況，并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔；6、每天9： 30 10： 00開啟Ied大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修；7、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔；8領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員；9、公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項(xiàng) 政策措施快速傳達(dá)下去;10、會(huì)務(wù)工作，會(huì)議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，并準(zhǔn)備茶水；會(huì)議時(shí) 要及時(shí)添加茶水；會(huì)議結(jié)束后做好會(huì)議室的清潔；11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄；12、下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、

16、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電 腦的電源關(guān)閉。二、存在的問題：做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公 司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。三、對(duì)自己的建議：1、作為總辦員工，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注 意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容， 有了 這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來訪者的問題， 準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的 電話。2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話 委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯(cuò)，所 以凡是都要先想到后果；4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上 級(jí)反饋。5、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí) 間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀 常識(shí)。以上這些正是我在工作中缺